TESIS PENGARUH UNSUR-UNSUR KEPUASAN PENGGUNA PADA EFISIENSI DAN EFEKTIVITAS KERJA PENGGUNA APLIKASI SISTEM AKUNTANSI INSTANSI DI SATUAN KERJA PENDIDIKAN TINGGI DI PROVINSI BALI LUH PUTU VIRRA INDAH PERDANAWATI PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR 2014
116
Embed
Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
PENGGUNA APLIKASI SISTEM AKUNTANSIINSTANSI DI SATUAN KERJA PENDIDIKAN TINGGI
DI PROVINSI BALI
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
PENGGUNA APLIKASI SISTEM AKUNTANSIINSTANSI DI SATUAN KERJA PENDIDIKAN TINGGI
DI PROVINSI BALI
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
Tesis untuk Memperoleh Gelar MagisterPada Program Magister, Program Studi Akuntansi
Program Pascasarjana Universitas Udayana
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
Universitas Udayana, No.: 0356/UN14.4/HK/2014, Tanggal 13 Pebruari 2014
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
Program Studi : Magister Akuntansi, Universitas Udayana, Bali
Judul Tesis : Pengaruh Unsur-unsur Kepuasan Pengguna pada Efisiensi dan
Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi
di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi di Provinsi Bali
Menyatakan bahwa tesis ini bebas plagiat.
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
Puji syukur dipanjatkan kehadapan Tuhan Yang Maha Esa, karena atas Rahmat Nya
penelitian Tesis dengan judul “ PENGARUH UNSUR-UNSUR KEPUASAN
PENGGUNA PADA EFISIENSI DAN EFEKTIVITAS KERJA PENGGUNA
APLIKASI SISTEM AKUNTANSI INSTANSI DI SATUAN KERJA
PENDIDIKAN TINGGI DI PROVINSI BALI” dapat terselesaikan.
Tesis ini merupakan salah satu syarat untuk menyelesaikan pendidikan
Strata 2 (S2) di Program Pascasarjana Fakultas Ekonomi Universitas Udayana
guna memperoleh gelar Magister Akuntansi konsentrasi Akuntansi Keuangan dan
Auditing. Sepenuhnya disadari bahwa tanpa bantuan berbagai pihak, usaha yang
dil k k k l ik i i i id k k b hk h il
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
SE, MSi., Ph.D, Ak., Dr. Made Gede Wirakusuma, SE., MSi., Prof. Dr. I Wayan
Suartana, SE., MSi., Ak,. selaku penguji yang telah memberikan petunjuk,
masukan dan saran untuk penyempurnaan tesis ini. Bapak dan Ibu pengajar serta
seluruh staff Program Magister Akuntansi Universitas Udayana yang telahmendidik dan membantu proses penyelesaian tesis ini.
Terima kasih pada keluarga, kakak Bagus dan adik Krisna atas segala doa ,
dukungan, perhatian sehingga memotivasi penulis dalam penyelesaian tesis ini.
Rekan-rekan mahasiswa Magister Akuntansi Universitas Udayana angkatan V
yang telah memotivasi dalam penyelesaian tesis ini.
Semoga Tuhan Yang Maha Esa/Hyang Widhi Wasa selalu melimpahkan
rahmat-Nya kepada semua pihak yang telah membantu pelaksanaan dan
l i i i i
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
PENGARUH UNSUR-UNSUR KEPUASAN PENGGUNA PADA EFISIENSI
DAN EFEKTIVITAS KERJA PENGGUNA APLIKASI SISTEM
AKUNTANSI INSTANSI DI SATUAN KERJA PENDIDIKAN TINGGIDI PROVINSI BALI
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kepuasan pengguna pada efisiensi dan efektivitas kerja pengguna aplikasi sistem akuntansi
instansi di satuan kerja pendidikan tinggi di Provinsi Bali. Kepuasan penggunadiukur melalui variabel kelengkapan fungsi, stabilitas, kemudahan penggunaan,inovasi, keamanan dan fleksibilitas. Penelitian ini menggunakan empat puluh limaresponden yang kesemuanya adalah operator pengguna sistem akuntansi instansidi 7 satuan kerja pendidikan tinggi di Provinsi Bali. Analisis menggunakan regresi
berganda memberikan hasil bahwa unsur-unsur kepuasan pengguna berpengaruhterhadap efisiensi dan efektivitas kerja pengguna aplikasi sistem akuntansi
i i jik dilih d i h il ji di l h h il b h
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
APPLICATION SYSTEM AT HIGHER EDUCATION INSTITUTIONIN PROVINCE OF BALI
The aim of this research is to evaluate the effect of user sastisfaction on
work efficiency and effectiveness of the users of accounting system application at
higher education institution in the Province of Bali. User satisfaction is measured
by function completeness, stability, simple of use, innovation, safety, and
flexibility. The research uses 45 respondents who are accounting system operators
in 7 higher education officer in the Province of Bali. Multiple regresion analysis
showes that user satisfaction factors affect efficiency and effectiveness of
accounting application systems. However, based on t test result, efficiency is
affected by function completeness and flexibility only, while effectiveness is
affected by safety variable only.
K d li ti t ti f ti f f i i f f ti
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
SAMPUL DALAM ............................................................................... i
PERSYARATAN GELAR ..................................................................... ii
LEMBAR PENGESAHAN .................................................................... iii
PENETAPAN PANITIA PENGUJI ...................................................... iv
PERNYATAAN BEBAS PLAGIAT ..................................................... v
UCAPAN TERIMA KASIH .................................................................. vi
ABSTRAK .............................................................................................. viii
ABSTRACT ............................................................................................ ix
DAFTAR ISI .......................................................................................... x
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
2) Kepuasan dan Efisiensi PenggunaSistem Informasi Akuntansi ......................... 24
2.1.7 Efektivitas1) Pengertian Efektivitas .................................. 262) Kepuasan dan Efektivitas Pengguna
Sistem Informasi Akuntansi ......................... 272.2 Hasil Penelitian Sebelumnya ........................................... 29
BAB III KERANGKA BERPIKIR, KONSEP
DAN HIPOTESIS PENELITIAN3.1 Kerangka Berpikir .......................................................... 453.2 Konsep Penelitian ........................................................... 473.3 Hipotesis Penelitian ........................................................ 47
3.3.1 Pengaruh unsur-unsur kepuasan pengguna
pada efisiensi kerja pengguna aplikasisistem akuntansi instansi pada Satuan KerjaPendidikan Tinggi di Provinsi Bali ....................... 47
3.3.2 Pengaruh unsur-unsur kepuasan pengguna pada efektivitas kerja pengguna aplikasisistem akuntansi instansi pada Satuan KerjaPendidikan Tinggi di Provinsi Bali ....................... 48
BAB IV METODE PENELITIAN
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
5.5.1 Uji Hipotesis Pertama .......................................... 745.5.2 Uji Hipotesis Kedua ............................................. 76
BAB VI PEMBAHASAN6.1 Unsur-unsur kepuasan pengguna berpengaruh
signifikan pada efisiensi kerja pengguna aplikasisistem akuntansi instansi pada Satuan KerjaPendidikan Tinggi di Provinsi Bali .................................. 79
6.2 Unsur-unsur kepuasan pengguna berpengaruhsignifikan pada efektivitas kerja pengguna
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
3.1 Kerangka Berpikir Penelitian .......................................................... 463.2 Konsep Penelitian .......................................................................... 47
4.1 Rancangan Penelitian ..................................................................... 51
5.1 Scatterplot pada Efisiensi SAI ........................................................ 97
5.2 Scatterplot pada Efektivitas SAI ..................................................... 98
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
5.5 Hasil Uji Normalitas ....................................................................... 73
5.6 Hasil Uji Multikolinieritas .............................................................. 73
5.7 Hasil Koefisien Korelasi pada efisiensi ......................................... 75
5.8 Hasil Uji F pada efisiensi ............................................................... 75
5.9 Hasil Uji t pada efisiensi ................................................................ 76
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
1 Kuisioner Penelitian tentang Pengaruh Unsur-unsur
Kepuasan Pengguna pada Efisiensi dan Efektivitas KerjaPengguna Aplikasi Sistem Akuntasi Instansi di SatuanKerja Pendidikan Tinggi di Propinsi Bali ..................................... 91
2 Hasil Uji Multikolinearital pada efisiensi dan efektivitas .............. 96
3 Tabulasi Data ............................................................................... 99
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
Kemajuan teknologi informasi bermanfaat dalam meningkatkan kinerja
dan memungkinkan berbagai kegiatan dapat dilaksanakan dengan cepat, tepat, dan
akurat, sehingga akhirnya akan meningkatkan produktivitas. Teknologi informasi
menggunakan seperangkat komputer untuk mengolah data, sistem jaringan untuk
menghubungkan satu komputer dengan komputer yang lainnya sesuai dengan
kebutuhan. Teknologi informasi merupakan teknologi yang membantu
menghasilkan, memanipulasi, menyimpan, mengkomunikasikan, dan atau
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
seperti e-government, e-commerce, e-education, e-medicine, e-laboratory, dan
lainnya yang keseluruhannya berbasis pada teknologi informasi.
Sebagaimana yang dikemukakan Gupta et al ., (2007) bahwa untuk
mengetahui efektivitas sistem informasi maka yang dapat digunakan sebagai
ukuran adalah kepuasan pengguna. Kepuasan pengguna merupakan salah satu
indikator keberhasilan pengembangan sistem informasi. Sebayang (2009)
menyebutkan kepuasan pengguna akhir merupakan akumulasi dari perasaan dan
cara pandang yang berbeda terhadap pengiriman informasi dalam bentuk produk
maupun layanan. Hal ini menggambarkan secara keseluruhan tentang kepuasan
pengguna mengenai sistem informasi. Supriyatna dan Jin (2006) menyebutkan
bahwa kepuasan pengguna sistem informasi dapat diukur dengan menggunakan
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
yang baik diperlukan sistem perancangan yang baik, serta sistem pemrograman
yang baik dan mampu memanjakan pengguna dengan memberikan dan
mengembangkan berbagai fasilitas untuk mengakses informasi yang disediakan.
Penelitian Gupta et al (2007) menemukan bukti empiris bahwa efektivitas
sistem informasi pada organisasi ditentukan oleh beberapa faktor, salah satunya
adalah kepuasan pengguna sistem informasi. Kepuasan pengguna sangat penting
untuk meningkatkan produktivitas, efisiensi, dan ketelitian pembuatan laporan
organisasi. Efektivitas sistem informasi organisasi secara positif dihubungkan
dengan kepuasan pemakai. Kustono (2000) menjelaskan kepuasan pemakai
mengungkapkan adanya kesesuaian antara harapan seseorang dengan hasil yang
diperoleh. Suatu sistem yang baik bukan hanya dilihat dari kecanggihannya tetapi
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
hampir semua aktivitas organisasi saat ini telah dimasuki oleh aplikasi dan
otomatisasi teknologi informasi.
Menurut Lucas dan Spitler (1999) agar teknologi informasi dapat
dimanfaatkan secara efektif sehingga dapat memberikan kontribusi terhadap
kinerja, maka anggota dalam organisasi harus dapat menggunakan teknologi
tersebut dengan baik. Oleh karena itu, adalah sangat penting bagi anggota
organisasi untuk mengerti dan memprediksi kegunaan sistem tersebut. Terdapat
tingkat pengambilan (return) investasi yang kecil jika anggota dalam organisasi
gagal untuk menerima teknologi tersebut atau memanfaatkannya secara maksimal
sesuai kapabilitasnya. Teknologi informasi yang memadai sangat mendukung
proses pengembangan sistem informasi yang baik sehingga dapat meningkatkan
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
kemudahan sistem itu bagi para pemakainya, dan pemanfaatan teknologi yang
digunakan.
Organisasi memiliki alternatif untuk memilih antara paket program sistem
akuntansi yang dijual dalam paket yang sudah jadi atau dapat memesan khusus
sesuai dengan karakteristik perusahaan. Kemampuan masing-masing paket
program ini sangat bervariasi mulai dari yang memiliki kapasitas rendah dengan
aplikasi terbatas, hingga paket program sistem informasi akuntansi yang
berkemampuan tinggi dan terintegrasi dengan sistem Enterprise Resource
Planning (ERP). Berapapun kapasitas kemampuannya, paket program ini
dimaksudkan untuk mempermudah pekerjaan di bidang akuntasi sesuai dengan
kapasitas dan karakteristik organisasi.
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
memenuhi spesifikasi informasi yang dibutuhkan oleh perusahaan dan
memberikan kepuasan bagi penggunanya, sehingga sistem akuntansi yang
digunakan menjadi efektif.
Kementerian negara/lembaga yang memproses transaksi keuangan baik
arus uang maupun barang menerapkan sistem akuntansi instansi. Sistem akuntansi
instansi terdiri dari sistem akuntansi keuangan dan sistem akuntansi barang milik
negara. Pada tingkat wilayah, kementerian negara/lembaga dapat menunjuk satuan
kerja sebagai koordinator unit akuntansi kuasa pengguna anggaran dan unit
akuntansi kuasa pengguna barang. Satuan kerja pendidikan tinggi yang ada di
provinsi Bali adalah salah satu yang menerapkan sistem akuntansi instansi dalam
membantu pengelolaan dan pemrosesan keuangannya. Satuan Kerja Pendidikan
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
Berdasarkan latar belakang tersebut, maka rumusan masalah dalam
penelitian ini adalah :
1) Apakah unsur-unsur kepuasan pengguna mempunyai pengaruh pada
efisiensi kerja pengguna aplikasi sistem akuntansi instansi di Satuan Kerja
Pendidikan Tinggi di Provinsi Bali ?
2) Apakah unsur-unsur kepuasan pengguna mempunyai pengaruh pada
efektivitas kerja pengguna aplikasi sistem akuntansi instansi di Satuan Kerja
Pendidikan Tinggi di Provinsi Bali ?
1.3 Tujuan Penelitian
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
membuat sebuah keputusan tentang penerapan aplikasi sistem akuntansi
instansi serta dapat dijadikan sebagai tolak ukur keberhasilan penggunaan
aplikasi sistem akuntansi instansi.
2) Bagi Dunia Akademis
Hasil penelitian ini diharapkan dapat menambah pengetahuan tentang unsur-
unsur yang mempengaruhi kepuasan pengguna terkait efisiensi dan
efektivitas kerja pengguna aplikasi sistem akuntansi instansi.
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
Ada beberapa pengertian mengenai teknologi informasi sebagaimana
dikutip oleh Suyanto (2005) yaitu: (1). McKeown (2001), menjelaskan teknologi
informasi sebagai seluruh bentuk teknologi yang digunakan untuk menciptakan,
menyimpan, mengubah, dan menggunakan informasi dalam segala bentuknya. (2).
Wiliam dan Sawyer (2005), menyatakan bahwa teknologi informasi merupakan
suatu bentuk umum yang menggambarkan setiap teknologi yang membantu
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
Teknologi informasi akan terus berkembang. Teknologi informasi yang
kuat akan menjadi keunggulan bersaing bagi perusahaan. Teknologi informasi
merupakan sumber utama dari keunggulan strategis, dengan fokus seberapa jauh
aplikasi teknologi informasi akan meningkatkan efisiensi dan efektivitas.
Kehadiran teknologi informasi secara nyata mampu menunjang pelayanan yang
lebih baik, menyangkut ketersediaan informasi, keakuratan informasi,
kelengkapan informasi, dan ketepatan waktu.
Implementasi teknologi informasi dapat dikatakan berhasil apabila dapat
dimanfaatkan oleh pengguna secara maksimal dan berguna bagi efisiensi dan
efektivitas kerjanya. Setelah berhasil, dapat dilakukan pengembangan-
pengembangan berupa penyesuaian-penyesuaian sesuai dengan kebutuhan terbaru
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
merupakan salah satu penyebab adanya tekanan bisnis pada organisasi.
Permasalahan yang timbul akibat perkembangan teknologi informasi seperti yang
dinyatakan oleh Maharsi (2000) adalah sebagai berikut:
1) Untuk menerapkan teknologi informasi dalam perusahaan memerlukan
biaya yang besar.
2) Pengembangan teknologi informasi tidak hanya membutuhkan pengetahuan
dan kemampuan teknis di bidang akuntansi saja, tetapi pengetahuan tentang
teknologi informasi juga harus dikembangkan. Hal ini berkaitan dengan
masalah information literacy yang perlu ditingkatkan agar pemanfaatan
teknologi informasi dapat dioptimalkan. Pengetahuan mengenai teknologi
informasi bukan sekedar pengetahuan secara teknis, akan tetapi lebih pada
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
Beberapa contoh anggapan bahwa perkembangan teknologi informasi
merupakan ancaman, yaitu seorang mandor yang merasa kedudukannya
terancam jika pihak manajemen memutuskan untuk menggunakan sistem
pengawasan terpusat dengan monitor kamera. Atau seorang manajer
menganggap perubahan sebagai ancaman bila wewenang dan kekuasaan
yang dimilikinya menjadi berkurang akibat penerapan teknologi informasi.
4) Perkembangan teknologi informasi menuntut semakin banyaknya keahlian
yang dimiliki oleh karyawan atau pekerja dalam organisasi. Oleh karena itu
pendidikan tambahan dan pelatihan sangat diperlukan untuk meningkatkan
pengetahuan dan ketrampilan dari karyawan atau pekerja.
5) Perkembangan teknologi informasi juga memungkinkan hilangnya
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
disebut dengan functional fixaction (tidak bersedia menerima sesuatu yang
baru walaupun sesuatu yang baru itu lebih bermanfaat).
8) Dengan semakin canggihnya teknologi informasi maka memungkinkan
munculnya kejahatan-kejahatan teknologi informasi.
Oleh karena itu, sebelum pihak manajemen organisasi
mengimplementasikan teknologi informasi yang baru, mereka harus
mempertimbangkan besarnya biaya yang diperlukan dan manfaat yang akan
diperoleh (cost –
benefit analysis). Teknologi informasi akan diterapkan apabila
manfaat yang diperoleh dengan menggunakan teknologi informasi lebih besar
daripada biaya yang dikeluarkan untuk mengimplementasikan teknologi
informasi.
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
Menurut Laudon (2004:8) “ An information system can be defined
technically as a set of interrelated components that collect (or retrieve), process,
store, and distribute information to support decision making and control in an
organization.” Artinya, sistem informasi adalah kumpulan komponen yang saling
berhubungan dalam mengumpulkan, memproses, menyimpan, menyediakan dan
mendistribusikan informasi untuk mendukung pengambilan keputusan dan
pengendalian di dalam organisasi.
Perkembangan teknologi informasi direspon oleh organisasi dengan
mendesain sistem informasi berbasis teknologi komputer atau website. Bodnar
dan Hopwood (dikutip dalam Zulaikha dan Radityo, 2008) menyatakan bahwa
sistem informasi berbasis komputer merupakan sekelompok perangkat keras dan
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
baik mengenai perilaku pemakai dalam penerimaan dan penggunaan sistem
informasi (Davis 1989). TAM meyakini bahwa penggunaan sistem informasi akan
meningkatkan kinerja atau efektivitas individu atau organisasi, disamping itu
penggunaan sistem informasi adalah mudah dan tidak memerlukan usaha keras
dari penggunanya.
Hansen dan Mowen (2006) menyatakan bahwa dengan penggunaan sistem
informasi sejumlah besar informasi yang berguna dapat dikumpulkan dan
dilaporkan kepada atasan dengan segera. Apa yang terjadi di berbagai bagian
dapat diketahui dalam sekejap. Ini memungkinkan organisasi dapat mengambil
keputusan secara lebih cepat. Kustono (dikutip dalam Supriyatna dan Jin, 2006)
menjelaskan bahwa salah satu pertimbangan dalam mengembangkan suatu sistem
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
hubungan bisnis dan pelaporan kepada pemilik, kreditor, dan pihak-pihak lain
yang berkepentingan.
Menurut Budiasih (2002) menyatakan bahwa sistem informasi akuntansi
berbasis komputer dirancang untuk mengubah data akuntansi menjadi informasi.
Atau merupakan sebuah rangkaian prosedur formal dimana data dikumpulkan dan
diproses menjadi informasi, dan didistribusikan kepada para pemakai. Pemakai
informasi akuntansi dapat dibagi ke dalam dua kelompok besar, yaitu ekstern dan
intern. Pemakai ekstern mencakup pemegang saham, investor, kreditur,
pemerintah, pelanggan, pemasok, serikat pekerja, dan masyarakat secara
keseluruhan. Pemakai ekstern menerima dan tergantung pada beragam keluaran
dari sistem informasi akuntansi suatu organisasi. Pemakai intern adalah anggota
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
merupakan bagian dari managerial accounting information system. Managerial
accounting information system menghasilkan laporan untuk memenuhi kebutuhan
pihak intern dan ekstern organisasi. Untuk tujuan pelaporan ekstern digunakan
metode akuntansi sesuai dengan GAAP, sedangkan untuk tujuan pelaporan intern
digunakan metode yang diinginkan manajemen.
Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa bahwa sistem akuntansi
merupakan rangkaian kegiatan yang dilakukan manajemen untuk menyajikan
informasi yang diperlukan oleh pihak-pihak di luar organisasi sesuai dengan
prinsip akuntansi yang berlaku umum.
2.1.4 Sistem Akuntansi Instansi
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
anggaran yang memiliki peran sebagai pengkoordinir dari pelaksanaan program
sistem akuntansi instansi yang dikelolanya.
Berdasarkan PMK-59-2005 lampiran III-SAI, sistem akuntansi instansi
terdiri dari sistem akuntansi keuangan (SAK) dan sistem akuntansi Barang Milik
Negara (SABMN).
Sistem Akuntansi Keuangan terdiri dari :
1) Sistem akuntansi tingkat unit akuntansi kuasa pengguna anggaran
(SAUAKPA);
2) Sistem akuntansi tingkat unit akuntansi pembantu pengguna anggaran
wilayah (SAUAPPA);
3) Sistem akuntansi tingkat unit akuntansi pembantu pengguna anggaran eselon
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
Disamping itu, kementerian/lembaga negara membentuk unit akuntansi
instansi yang bertugas melaksanakan fungsi akuntansi dan pelaporan keuangan
atas pelaksanaan anggaran sesuai dengan tingkat organisasinya. Laporan
keuangan yang dihasilkan merupakan bentuk pertanggungjawaban pelaksanaan
anggaran oleh unit-unit akuntansi baik sebagai entitas akuntansi maupun entitas
pelaporan. Laporan keuangan kementerian/lembaga negara yang dihasilkan unit
akuntansi instansi terdiri dari :
1) Laporan realisasi anggaran
Laporan realisasi anggaran menyajikan informasi realisasi pendapatan dan
belanja yang masing-masing dibandingkan dengan anggarannya dalam satu
periode.
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
Supriyatna dan Jin, 2006), menjelaskan kepuasan pemakai mengungkapkan
adanya kesesuaian antara harapan seseorang dengan hasil yang diperoleh. Suatu
sistem yang baik bukan hanya dilihat dari kecanggihannya tetapi juga dilihat dari
penerimaan dan pemahaman pengguna dimana pengguna merasa puas dengan
sistem informasi yang dihasilkan. Tingkat kepuasan ini pada akhirnya mengarah
pada peningkatan efisiensi dan efektivitas kerja penggunaan sistem informasi
yang diimplementasikan.
Sebayang (2009) menjelaskan bahwa kepuasan pengguna akhir merupakan
akumulasi dari perasaan dan cara pandang yang berbeda terhadap pengiriman
informasi dalam bentuk produk maupun layanan. Hal ini merupakan secara
keseluruhan tentang kepuasan pengguna mengenai suatu sistem informasi.
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
organisasi. Kepuasan pengguna sangat penting untuk meningkatkan produktivitas,
efisiensi, dan ketelitian pembuatan laporan organisasi. Efektivitas sistem
informasi organisasi secara positif dihubungkan dengan kepuasan pemakai.
Doll dan Torkzadeh (1988) mendefinisikan kepuasan pengguna sebagai
sikap afektif terhadap suatu aplikasi komputer tertentu oleh seseorang yang
berinteraksi dengan aplikasi tersebut secara langsung. Doll dan Torkzadeh (1988)
mengggunakan survey terhadap 618 responden untuk meneliti mengenai kepuasan
pengguna dengan memodifikasi instrumen dan faktor analisis. Penelitiannya
menghasilkan duabelas item instrumen pengukuran kepuasan pengguna atas
kualitas sistem dan informasi, yang didapatkan dari pemakai akhir sistem
informasi. Duabelas item yang dihasilkan tersebut, terbagi dalam lima komponen,
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
Supriyatna dan Jin (2006) menyebutkan bahwa kepuasan pengguna sistem
informasi dapat diukur dengan menggunakan enam variabel, yaitu kelengkapan
fungsi/fitur, stabilitas/keandalan, kemudahan penggunaan, inovasi, keamanan, dan
fleksibilitas. Sedangkan penjelasannya sebagai berikut:
(a) Kelengkapan fungsi/fitur, yaitu keberadaan fungsi/fitur yang lengkap seperti
data atau informasi yang ditampilkan pada sistem informasi yang bertujuan
mempermudah dan menunjang pemanfaatan bagi penggunanya.
(b) Stabilitas/keandalan merupakan ketangguhan atau kemampuan aplikasi yang
digunakan dalam sistem informasi untuk dapat beroperasi tanpa mengalami
gangguan (error ) yang berarti dalam jangka waktu lama serta handal dalam
proses pengambilan, pengolahan, dan penyajian informasi dan data dengan
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
(e) Keamanan menunjukkan kemampuan security sistem informasi dalam
menghadapi kemungkinan masuknya virus maupun perusakan atau
penghapusan data.
(f) Fleksibilitas menggambarkan kemampuan sistem informasi untuk dapat di
implementasikan pada segala jenis dan spesifikasi sistem komputer yang
tersedia di pasaran termasuk kemampuannya untuk digabungkan dengan
penggunaan database yang tersedia lainnya.
2.1.6 Efisiensi
1) Pengertian Efisiensi
Pengertian Efisiensi adalah perbandingan yang terbaik antara input
(masukan) dan output (hasil antara keuntungan dengan sumber-sumber yang
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
Efisiensi biaya, artinya dengan menggunakan teknologi komunikasi justru
lebih hemat.
(4) Mudah
Efisiensi tenaga dan pikiran, bahwa dengan menggunakan teknologi
komunikasi penyelesaian pekerjaan menjadi lebih sederhana, lebih ringan,
dan lebih mudah.
2) Kepuasan dan Efisiensi Pengguna Sistem Informasi Akuntansi
Kepuasan pengguna mengungkapkan adanya kesesuaian antara harapan
seseorang dengan hasil yang diperoleh. Suatu sistem yang baik bukan hanya
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
Efisiensi dapat digunakan untuk menilai kinerja seseorang/individu.
Menurut Remenyi (1995) yang dikutip dari penelitian Basuki dan Abdurachman
(2001) efisiensi meliputi seberapa besar tingkat manfaat yang diinvestasikan
terhadap kinerja operasi perusahaan secara keseluruhan. Efsiensi pemanfaatan
teknologi informasi dipandang dari lingkungan yang dilayaninya dapat dibedakan
menjadi dua, yaitu efisiensi internal dan efisiensi eksternal.
Efisiensi internal terdiri dari: digantikannya tugas-tugas rutin yang
biasanya harus dikerjakan secara manual, lebih terfokusnya perhatian karyawan
terhadap tanggungjawab yang lebih besar dan strategis, memungkinkan
pengalokasian tugas yang lebih baik kepada bawahan, meningkatkan kuantitas
dan kualitas komunikasi dengan manajer, memberikan pengawasan yang lebih
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
keamanan (security), inovasi, dukungan pemasok (vendor) dan
pendidikan/pelatihan.
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
Efektivitas merupakan gambaran tingkat keberhasilan atau keunggulan
dalam mencapai sasaran yang telah ditetapkan dan adanya keterikatan antara nilai-
nilai yang bervariasi.
Indikator yang menyangkut efektivitas adalah :
(1) Kualitas sistem
Kualitas sistem merupakan kemudahan, kesesuaian, keandalan dan
kegunaan sistem.
(2) Kualitas informasi
Kualitas informasi dicerminkan dari relevansi, kekinian, dan akurasi
informasi.
(3) Penggunaan
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
peningkatan produktivitas dan atau peningkatan kualitas (Goodhue dan
Thompson, 1995).
Penilaian terhadap tingkat efektivitas penggunaan teknologi informasi
dalam perusahaan dapat dilihat dari berbagai perspektif (Remenyi, 1995 dalam
Basuki dan Abdurachman, 2001) yaitu:
(1) Bila dilihat dari pengamatan pihak manajemen operasi perusahaan maka
efektivitas lebih ditekankan pada manfaat yang telah diperoleh, kinerja dari
sistem dan kemudian dibandingkan terhadap kinerja dari departemen lain
dalam satu perusahaan atau terhadap perusahaan yang lainnya.
(2) Bila dilihat dari penilaian direksi, maka fokus pengamatan diarahkan kepada
isu seputar bagaimana penggunaan teknologi informasi dapat meningkatkan
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
pendidikan/pelatihan, kemudahan penggunaan dan dokumentasi.
2.2 Hasil Penelitian Sebelumnya
Beberapa penelitian mengenai kepuasan pengguna sistem informasi yang
pernah dilakukan antara lain:
Limantara (2003) melakukan penelitian untuk membuktikan lebih lanjut
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
yang merupakan prediktor dari faktor original instrumen tradisional kepuasan
pengguna informasi, dan dimensi assurance dari kualitas jasa. Ketiga, faktor-
faktor yang mempengaruhi kepuasan pengguna informasi ini berbeda antara
kelompok staf dan manajer.
Penelitian lainnya dilakukan oleh Supriatna dan Jin (2006) mengemukan
bahwa hasil penelitian menunjukkan kepuasan pengguna public computer yang
diukur melalui variabel kelengkapan fungsi/fitur, stabilitas/keandalan, kemudahan
penggunaan, inovasi, keamanan dan fleksibilitas mempunyai pengaruh signifikan
terhadap efisiensi mahasiswa. Berkaitan dengan efektivitas, kepuasan pengguna
public computer yang diukur melalui variabel kelengkapan fungsi/fitur,
stabilitas/keandalan, kemudahan penggunaan, inovasi, keamanan dan fleksibilitas
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
informasi yang akhirnya dapat memberikan kepuasan kepada pengguna akhir.
Hasil penelitian didapatkan bahwa 1) support top management berpengaruh
positif dan dapat meningkatkan ketersediaan informasi; 2) environment
uncertainty berpengaruh positif dan dapat meningkatkan ketersediaan sistem
informasi; 3) support top management tidak berpengaruh secara langsung
terhadap information sharing namun berpengaruh positif dengan variabel
intervening ketersediaan sistem informasi; 4) ketersediaan sistem informasi
berpengaruh positif terhadap information sharing ; 5) ketersediaan sisteminformasi berpengaruh positif terhadap information quality; 6) ketersediaan sistem
informasi tidak berpengaruh secara langsung terhadap user satisfaction namun
melalui variabel intervening information sharing ; 7) information sharing dan
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
informasi dan kemudahan penggunaan memiliki pengaruh negatif terhadap
kepuasan total pemakai sistem informasi.
Gupta et al (2007) melakukan penelitian khusus mengenai dampak dari
penggunaan teknologi informasi, kepuasan pengguna, budaya organisasi,
manajemen puncak, manajemen teknologi informasi pada efektivitas teknologi
informasi organisasi sektor publik yang ada di India. Hasil regresi dan korelasi
mengungkapkan bahwa variabel bebas (penggunaan teknologi informasi,
kepuasan pengguna, manajemen puncak, manajemen teknologi informasi, budayaorganisasi) berpengaruh positif signifikan terhadap variabel terikat (efektivitas
teknologi informasi). Kesimpulan yang diperoleh pada penelitian ini adalah
kepuasan pengguna merupakan indikator dari keberhasilan sistem dan sistem yang
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
tidak mempengaruhi partisipasi, partisipasi pengguna mempengaruhi motivasi
pengguna, partisipasi pengguna mempengaruhi ketidakpastian kerja, partisipasi
pengguna tidak mempengaruhi penerimaan desain sistem informasi, partisipasi
pengguna tidak mempengaruhi kepuasan kerja, kecemasan tidak mempengaruhi
motivasi pengguna, motivasi pengguna mempengaruhi kepuasan kerja, motivasi
pengguna mempengaruhi penggunaan sistem, ketidakpastian yang dirasakan tidak
akan menurunkan kinerja sistem informasi, penggunaan pengguna akan
meningkatkan kinerja sistem informasi, kepuasan pengguna akan meningkatkankinerja sistem informasi.
Selanjutnya dalam penelitian Xiao dan Dasgupta (2002) mengenai
pengujian kembali tingkat validitas dan reliabilitas dari instrumen pengukur
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
antara kepuasan pengguna dan efektivitas sistem, tetapi penelitian ini telah
membuktikan adanya hubungan dan mendukung menggunakan kepuasan
pengguna sebagai kriteria efektivitas sistem.
Komara (2006) melakukan penelitan untuk menguji penggunaan sistem
dan kepuasan pengguna informasi sebagai tolak ukur keberhasilan sistem serta
melakukan pengujian perbedaan tingkat kinerja sistem informasi akuntansi antara
perusahaan yang memiliki dan tidak memiliki pendidikan dan pelatihan pengguna,
komite pengendali sistem informasi dan lokasi departemen sistem informasi. Hasil penelitian menunjukkan keterlibatan, ukuran organisasi, dukungan top manajemen
dan formalisasi mempunyai pengaruh positif signifikan terhadap kepuasan
pengguna sedangkan kapabilitas tidak mempunyai pengaruh positif signifikan
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
dilakukan regresi ulang pada 3 variabel lainnya. Penelitian ini pada akhirnya
memperoleh kesimpulan kepuasan pengguna dalam menggunakan program
aplikasi sistem akuntansi instansi dalam melaksanakan pekerjaan secara efektif
dan efisien dicapai melalui pemberian pelatihan yang memadai, dukungan
manajemen dalam pengembangan program aplikasi serta faktor sosial (lingkungan
dan budaya).
Penelitian mengenai pengaruh kepuasan pengguna sistem informasi juga
dilakukan oleh Irianto dan Januarti (2006). Penelitian yang dilakukan bertujuanuntuk menganalisis dan memperoleh bukti empiris pengaruh kualitas pelayanan,
kualitas sistem, kualitas informasi terhadap kepuasan pengguna sistem.
Pengumpulan data menggunakan kuesioner yang diberikan kepada karyawan PT
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
KERANGKA BERPIKIR, KONSEP DAN HIPOTESIS PENELITIAN
3.1 Kerangka Berpikir
Seiring dengan makin majunya teknologi informasi menyebabkan banyak
organisasi dalam menjalankan kegiatan operasionalnya memanfaatkan teknologi
informasi. Penerapan teknologi informasi pada tiap perusahaan tentunya memiliki
tujuan karena penerapan teknologi informasi pada suatu organisasi adalah untuk
meningkatkan kinerjanya dengan lebih efisien dan efektif.
Pengadopsian dan pengembangan teknologi informasi merupakan
investasi yang sangat mahal dan belum tentu merupakan sistem yang berkualitas
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
Pada Gambar 3.1 menjelaskan bahwa sebelum menentukan variabel-
variabel yang akan diteliti, terlebih dahulu dilakukan kajian-kajian secara teoritis
maupun empiris dari penelitian-penelitian sebelumnya. Berdasarkan hasil kajian
tersebut maka diperoleh konsep mengenai faktor-faktor kepuasan pengguna
sebagai variabel bebas, serta efisiensi dan efektivitas kerja pengguna sebagai
variabel terikat. Sehingga akan diketahui apakah sistem informasi akuntansi yang
digunakan berpengaruh terhadap efektivitas dan efisiensi kerja pengguna dalam
meningkatkan kinerja organisasi.
Teknologi Informasi
Sistem Akuntansi
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
Berdasarkan kerangka berpikir pada Gambar 3.1, kemudian dapat disusun
konsep penelitian yang menjelaskan hubungan antar variabel dalam penelitian ini.
Konsep penelitian ini merupakan hubungan logis dari landasan teoritis yang telah
dijelaskan pada bagian sebelumnya. Konsep tersebut dapat dijelaskan dalam
Gambar 3.2 sebagai berikut :
Unsur-unsur Kepuasan Pengguna
Kelengkapan Fungsi/Fitur
Stabilitas/Keandalan
Kemudahan Penggunaan
Efisiensi Kerja Pengguna
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
keamanan dan fleksibilitas mempunyai pengaruh signifikan terhadap efisiensi
mahasiswa.
Istianingsih (2007) memperoleh bukti bahwa kualitas sistem, kualitas
informasi, dan kualitas layanan signifikan berpengaruh positif terhadap kepuasan
pengguna sistem informasi. Penelitian ini juga menemukan bahwa kepuasan
pengguna, yang terdiri dari faktor: content , accuracy, format , ease of use, dan
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
Hasil pengujian hipotesis kedua penelitian yang dilakukan oleh Supriyatna
dan Jin (2006) menunjukkan bahwa kepuasan pengguna public computer yang
diukur melalui variabel kelengkapan fungsi/fitur, stabilitas/keandalan, kemudahan
penggunaan, inovasi, keamanan dan fleksibilitas berpengaruh terhadap efektivitas
mahasiswa.
Gupta et al (2007) melakukan penelitian khusus mengenai dampak dari
penggunaan teknologi informasi, kepuasan pengguna, budaya organisasi,
manajemen puncak, manajemen teknologi informasi pada efektivitas teknologi
informasi organisasi sektor publik yang ada di India. Penelitiannya memperoleh
hasil bahwa variabel bebas (penggunaan teknologi informasi, kepuasan pengguna,
manajemen puncak, manajemen teknologi informasi, budaya organisasi)
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
Rancangan penelitian memberikan alur penelitian dari mempersiapkan
data penelitian, menguji hipotesis, yang pada akhirnya memberikan kesimpulan
yang sesuai dengan hasil yang diperoleh, masalah dan hipotesis penelitian.
Tujuan penelitian adalah untuk menguji pengaruh unsur-unsur kepuasan
pengguna yang terdiri dari variabel kelengkapan fungsi/fitur, stabilitas/keandalan,
kemudahan penggunaan, inovasi, keamanan dan fleksibilitas pada efisiensi dan
efektivitas kerja pengguna aplikasi sistem akuntansi instansi pada Satuan Kerja
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
Untuk lebih jelasnya, rancangan penelitian dapat dilihat pada Gambar 4.1 sebagai
berikut :
Hipotesis
Kuantitatif
Data Penelitian
Latar Belakang MasalahPenelitian
Tujuan
Penelitian
Manfaat
Penelitian
Kajian Pustaka
Rancangan
PenelitianData Primer
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
Penelitian dilakukan pada Satuan Kerja Pendidikan Tinggi di Provinsi
Bali, sedangkan yang menjadi obyek penelitian adalah karyawan pengguna sistem
akuntansi instansi di tiap unit akuntansi keuangan dan unit akuntansi barang.
Waktu penelitian dilakukan pada Bulan Mei 2013.
4.3 Jenis dan Sumber Data
4.3.1 Jenis Data
Menurut sifatnya data dapat dibedakan menjadi :
1) Data kuantitatif adalah representasi realitas yang disimbolkan secara
numerik (dengan angka-angka), seperti: jumlah sampel yang dipergunakan.
2) Data kualitatif adalah data yang tidak berbentuk angka-angka dan tidak
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
Menurut sumbernya, penelitian ini menggunakan sumber data primer.
Simanora (2004) mengatakan data primer adalah data yang belum tersedia
sehingga untuk menjawab pertanyaan penelitian, data harus diperoleh dari sumber
aslinya. Data primer pada penelitian ini meliputi jawaban responden melalui
penyebaran kuesioner dan hasil wawancara. Data sekunder adalah data yang
sudah tersedia yang tidak perlu pengolahan seperti : data kepegawaian pada
satuan kerja yang diteliti.
4.4 Metode Penentuan Sampel
Populasi adalah kumpulan dari seluruh elemen (unit atau individu) sejenis
yang dapat dibedakan menjadi objek penyelidikan/penelitian (Simamora, 2004).
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
Berdasarkan teori-teori dan hipotesis penelitian, maka variabel-variabel
yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
1) Variabel terikat merupakan variabel yang dipengaruhi atau menjadi akibat
karena adanya variabel bebas (Sugiyono, 2008). Efisiensi dan efektivitas
kerja pengguna aplikasi sistem akuntansi instansi merupakan variabel terikat
dalam penelitian ini.
2) Variabel bebas merupakan variabel yang mempengaruhi atau menjadi sebab
perubahan atau timbulnya vaiabel terikat (Sugiyono, 2008). Dalam
penelitian ini yang menjadi variabel bebas adalah unsur-unsur kepuasan
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
terhadap kinerja operasi organisasi secara keseluruhan. Adapun indikator-
indikator untuk menilai efsisiensi adalah :
1) Cepat : efisiensi waktu;
2) Akurat : efisiensi target;
3) Murah: efisiensi biaya;
4) Mudah : efisiensi tenaga dan pikiran.
b. Efektivitas difokuskan pada peranan sistem informasi dalam memenuhi
kebutuhan pengguna dimana sistem informasi yang dihasilkan mempunyai
kemampuan implementasi dan kapasitas penyajian informasi sesuai
dengan yang diharapkan pengguna sistem informasi. Adapun indikator-
indikator untuk menilai efektivitas adalah :
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
2) Fitur-fitur pada aplikasi sistem akuntansi cukup lengkap untuk
mendukung pekerjaan karyawan.
3) Fitur-fitur pada aplikasi sistem akuntansi mempermudah tugas
karyawan.
4) Fitur-fitur pada aplikasi sistem akuntansi membantu menyelesaikan
tugas lebih baik.
b. Stabilitas/keandalan (X2) merupakan ketangguhan atau kemampuan
aplikasi sistem akuntansi untuk untuk dapat beroperasi tanpa mengalami
gangguan (error) yang berarti dalam jangka waktu lama serta handal
dalam proses pengambilan, pengolahan, dan penyajian informasi dan data
dengan tingkat kebenaran/keyakinan yang baik. Disamping itu, aplikasi
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
5) Laporan-laporan yang dihasilkan aplikasi sistem akuntansi sesuai
dengan standar yang berlaku di organisasi.
c. Kemudahan penggunaan (X3) merupakan kemudahan yang dimiliki oleh
aplikasi sistem akuntansi terutama dalam penampilan informasi, navigasi
dan interaksi antara pengguna dengan sistem dimana fitur-fitur dalam
sistem user friendly. Indikator-indikator yang digunakan adalah:
1) Aplikasi sistem akuntansi mudah digunakan karyawan.
2) Aplikasi sistem akuntansi tidak memerlukan proses input data yang
rumit.
3) Aplikasi sistem akuntansi mudah dipelajari.
4) Laporan-laporan yang dihasilkan aplikasi sistem akuntansi mudah
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
e. Keamanan (X5) merupakan kemampuan sekuriti sistem informasi dalam
menghadapi kemungkinan masuknya virus maupun perusakan atau
penghapusan data. Indikator-indikator yang digunakan adalah:
1) Aplikasi sistem akuntansi mampu menjaga kerahasiaan data.
2) Aplikasi sistem akuntansi memiliki sistem keamanan yang membuat
setiap orang tidak bisa mengaksesnya.
3) Aplikasi sistem akuntansi aman dari ancaman virus.
4) Aplikasi sistem akuntansi mampu menyimpan data dengan baik
sehingga karyawan tidak khawatir data hilang atau rusak.
f. Fleksibilitas (X6) merupakan kemampuan aplikasi sistem akuntansi untuk
diimplementasikan pada segala jenis dan spesifikasi sistem komputer yang
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
Secara ringkas, pengukuran variabel disajikan dalam Tabel 4.1 berikut:
Tabel 4.1 Pengukuran Variabel
No Variabel Pengukuran
1 Efisiensi Kerja
Pengguna SAI (Y1)
1. Cepat : efisiensi waktu;
2. Akurat : efisiensi target;
3. Murah : efisiensi biaya;
4. Mudah : efisiensi tenaga dan pikiran.
2 Efektivitas Kerja
Pengguna SAI (Y2)
1. Kualitas sistem;
2. Kualitas informasi;
3. Penggunaan;
4. Keuntungan organisasi.
Unsur-unsur Kepuasan Pengguna:
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
4 Inovasi (X4) 1. Terobosan baru dibandingkan instansi lain;
2. Wujud dalam mengikuti perkembangan
teknologi komunikasi;
3. Lebih baik dibandingkan aplikasi lain yang
sejenis
5 Keamanan (X5) 1. Mampu menjaga kerahasiaan data;
2. Memiliki sistem keamanan yang membuat setiap
orang tidak bisa mengaksesnya;
3. Aman dari ancaman virus;
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
Metode pengumpulan data dalam penelitian ini adalah metode survey,yaitu
dengan cara menyebarkan kuesioner kepada karyawan unit akuntansi kuasa
pengguna anggaran dan unit akuntansi kuasa pengguna barang milik negara pada
Satuan Kerja Pendidikan Tinggi di Propinsi Bali yang berisikan daftar pertanyaan
mengenai pengaruh kepuasan pengguna pada efisiensi dan efektivitas kerja
pengguna, sehingga didapat jawaban yang akan dipergunakan sebagai data dalam
riset ini.
4.7 Instrumen Penelitian
Instrumen pengumpulan data primer berupa kuesioner yang dipersiapkan
sebelumnya. Materi pertanyaan berhubungan dengan variabel kelengkapan
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
Pengujian ini bertujuan untuk mengetahui apakah data terdistribusi
secara normal/tidak. Pengujian normalitas dapat dilihat dari hasil uji
Kolmogorov Smirnov. Data dikatakan terdistribusi normal jika nilai
signifikansi uji kolmogorov smirnov di atas 0,05 (Ghozali, 2005 : 110)
2) Uji Multikolinearitas
Uji multikolinearitas digunakan untuk mengetahui ada atau tidaknya
penyimpangan asumsi klasik multikolinearitas yaitu adanya hubungan linear
antar variabel bebas dalam model regresi. Model regresi yang baik seharusnya
tidak terjadi korelasi variabel bebas. Pendeteksiannya dilakukan dengan
menggunakan Variance Inflation Factor (VIF). Jika nilai VIF < 10, maka
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
Uji signifikansi parameter individual menunjukkan pengaruh satu variabel
bebas secara individual dalam menerangkan variasi variabel terikat. Apakah
variabel bebas berpengaruh secara nyata atau tidak. Untuk menentukan tingkat
signifikansi secara parsial antara variabel-variabel bebas dan variabel terikat,
maka hipotesis harus diuji pada taraf signifikan 5% atau 0,05 secara dua arah
(two tail ). Selanjutnya diambil suatu keputusan, diterima atau ditolak suatu
hipotesis, yaitu dengan cara membandingkan thitung dengan nilai ttabel dengan
kriteria atau dengan membandingkan nilai signifikan yang diperoleh dan hasil uji
statistik dengan nilai signifikan yang telah ditentukan. Pada penelitian ini akan
menggunakan signifikansi 5% atau 0,05. Jika nilai thitung>ttabel maka hipotesis
alternatif diterima, sebaliknya jika nilai thitung<ttabel maka hipotesis alternatif
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
R 2 : Explained sum of squares (ESS)/koefisien determinasi
1-R 2 : Residual sum of squares (RSS)
N : Jumlah sampel
K : Jumlah variabel
4.9.6 Koefisien Determinasi
Koefisien determinasi dipakai untuk menunjukkan besarnya sumbangan
variabel X terhadap variabel Y (Simamora, 2004). Nilai R 2 berada di antara 0 dan
1 yang mempunyai arti yaitu bila R 2= 1, artinya menunjukkan variabel bebas
mampu menjelaskan kepuasan pengguna sebesar 100% dan pendekatan model
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
Responden dari penelitian ini adalah operator yang terlibat langsung dalam
penggunaan Sistem Akuntansi Instansi di 7 Satuan Kerja Pendidikan Tinggi yang
ada di Bali terdiri dari Universitas Udayana sebanyak 9 orang, Politeknik Negeri
Bali sebanyak 8 orang, Lembaga Penjaminan Mutu Pendidikan Provinsi Bali
sebanyak 6 orang, Kopertis Wilayah VIII sebanyak 6 orang, ISI Bali sebanyak 5
orang, Balai Bahasa sebanyak 5 orang dan Universitas Pendidikan Ganesha
sebanyak 6 orang. Dalam penelitian ini kuesioner yang disebarkan sebanyak
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
1) Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Berdasarkan data pada Tabel 5.2 terdapat 26 orang (57,78%) responden
berjenis kelamin laki-laki, sedangkan sisanya sebanyak 19 orang (42,22%)
responden berjenis kelamin perempuan. Dengan hasil ini dapat diartikan bahwa
responden sebagian besar berjenis kelamin laki-laki (57,78%).
2) Karakteristik Responden Berdasarkan Kelompok Usia
Usia responden dikelompokkan menjadi 4 kelompok, yaitu (1) kelompok
usia 17-26 tahun, (2) kelompok usia 27-36 tahun, (3) kelompok usia 37-46 tahun,
dan (4) kelompok usia > 47 tahun. Berdasarkan hasil pengolahan data pada Tabel
5.2 karakteristik responden dari segi usia, maka dapat diketahui bahwa responden
dalam kelompok usia 27 hingga 36 tahun merupakan yang paling banyak
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
Berdasarkan data pada Tabel 5.2 diketahui bahwa karakteristik responden
berdasarkan masa kerja 5 sampai 10 tahun adalah yang terbanyak yaitu 17 orang
(33,78%), selanjutnya adalah responden dengan masa kerja > 15 tahun sebanyak
15 orang (33,33%). Terbanyak ketiga adalah responden dengan masa kerja < 5
tahun yaitu sebanyak 13 orang (28,89%).
Tabel 5.2 Karakteristik Responden
No Karakteristik RespondenJumlah
Orang Persentase (%)
Berdasarkan Jenis Kelamin
1 Laki-laki 26 57,78
2 Perempuan 19 42,22
Total 45 100
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
Suatu instrumen dalam penelitian dikatan valid apabila mampu mengukur
apa yang ingin diukur. Hasil Uji validitas diperoleh hasil seluruh item pertanyaan
mempunyai r hitung lebih besar dari r tabel sehingga seluruh item pertanyaan
tersebut adalah valid. Hasil uji validitas dapat dilihat pada Tabel 5.3
Tabel 5.3 Hasil Uji Validitas
ItemPertanyaan
CorrectedItem-TotalCorrelation
r tabeln=45
Keputusan
X1.1 0,314 > 0,294 Valid
X1.2 0,354 > 0,294 Valid
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
Uji asumsi klasik dilakukan untuk menghasilkan suatu analisis data yang
akurat. Suatu persamaan regresi sebaiknya memenuhi asumsi-asumsi yaitu uji
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
Kolmogorov-Smirnov Z 0,865 0,467Asymp. Sig. (2-tailed) 0,443 0,981
a. Test distribution is Normal
b. Calculated from data
2) Uji Multikolinearitas
Uji multikolinearitas bertujuan untuk menguji apakah pada model regresi
ditemukan adanya korelasi antar variabel bebas. Multikolinearitas dapat dilihat
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
Berdasarkan hasil olahan data pada Tabel 5.6 dapat dilihat bahwa model
penelitian ini tidak terjadi gejala multikolinearitas, dimana nilai tolerance lebih
besar dari 0,10 dan VIF lebih kecil dari 10. Hal ini berarti bahwa tidak terdapat
gejala multikolinier dari model regresi yang dibuat, sehingga model layak
digunakan untuk memprediksi.
3) Uji Heteroskedastisitas
Hasil uji heteroskedastisitas varian residual adalah sama (lihat scatterplot
pada Gambar 5.1 (lampiran). Grafik scatterplot menggambarkan titik-titik
menyebar secara acak di atas dan di bawah angka 0 pada sumbu Y. Hal ini
mengindikasikan bahwa tidak terjadi masalah heteroskedastisitas dalam model
regresi
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
Pengaruh dari setiap variabel bebas terhadap variabel terikat dapat dilihat
pada Tabel 5.9. Hasil pengujian pengaruh kelengkapan fungsi/fitur terhadap
efisiensi kerja pengguna menunjukkan nilai signifikansi sebesar 0,016 Nilai ini
lebih kecil dari 0,05 sehingga dapat disimpulkan bahwa kelengkapan fungsi/fitur
berpengaruh terhadap efisiensi kerja pengguna aplikasi sistem akuntansi instansi.
Tabel 5.9 Hasil Uji t pada efisiensi
Coefficientsa
Model
UnstandardizedCoefficients
StandardizedCoefficients
t Sig.B Std. Error Beta
1 (Constant) 7,839 2,731 2,870 0,007
Kelengkapan fungsi 0,363 0,143 0,390 2,528 0,016
Stabilitas 0,118 0,102 0,191 1,155 0,256
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
Hasil pengujian pengaruh inovasi terhadap efisiensi kerja pengguna
menunjukkan nilai signifikansi sebesar 0,832. Nilai ini lebih besar dari 0,05
sehingga dapat disimpulkan bahwa inovasi tidak berpengaruh terhadap efisiensi
kerja pengguna aplikasi sistem akuntansi instansi.
Hasil pengujian pengaruh keamanan terhadap efisiensi kerja pengguna
menunjukkan nilai signifikansi sebesar 0,572. Nilai ini lebih besar dari 0,05
sehingga dapat disimpulkan bahwa keamanan tidak berpengaruh terhadap
efisiensi kerja pengguna aplikasi sistem akuntansi instansi.
Hasil pengujian pengaruh fleksibilitas terhadap efisiensi kerja pengguna
menunjukkan nilai signifikansi sebesar 0,007. Nilai ini lebih kecil dari 0,05
sehingga dapat disimpulkan bahwa fleksibilitas berpengaruh terhadap efisiensi
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
Pengaruh dari setiap variabel bebas terhadap variabel terikat dapat dilihat
pada Tabel 5.12. Hasil pengujian pengaruh kelengkapan fungsi/fitur terhadap
efektivitas kerja pengguna menunjukkan nilai signifikansi sebesar 0,126. Nilai ini
lebih besar dari 0,05 sehingga dapat disimpulkan bahwa kelengkapan fungsi/fitur
tidak berpengaruh terhadap efektivitas kerja pengguna aplikasi sistem akuntansi
instansi.
Tabel 5.12 Hasil Uji t pada efektivitas SAI
Coefficientsa
Model
Unstandardized
Coefficients
Standardized
Coefficients
t Sig.B Std. Error Beta
1 (Constant) 6,298 3,564 1,767 0,085
Kelengkapan fungsi 0,293 0,187 0,252 1,565 0,126
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
dari 0,05 sehingga dapat disimpulkan bahwa kemudahan penggunaan tidak
berpengaruh terhadap efektivitas kerja pengguna aplikasi sistem akuntansi
instansi.
Hasil pengujian pengaruh inovasi terhadap efektivitas kerja pengguna
menunjukkan nilai signifikansi sebesar 0,277. Nilai ini lebih besar dari 0,05
sehingga dapat disimpulkan bahwa inovasi tidak berpengaruh terhadap efektivitas
kerja pengguna aplikasi sistem akuntansi instansi.
Hasil pengujian pengaruh keamanan terhadap efektivitas kerja pengguna
menunjukkan nilai signifikansi sebesar 0,041. Nilai ini lebih kecil dari 0,05
sehingga dapat disimpulkan bahwa keamanan berpengaruh terhadap efektivitas
kerja pengguna aplikasi sistem akuntansi instansi.
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
6.1 Pengaruh unsur-unsur kepuasan pengguna pada efisiensi kerja
pengguna aplikasi sistem akuntansi instansi pada Satuan Kerja
Pendidikan Tinggi di Provinsi Bali.
Pembuktian hipotesis unsur-unsur kepuasan pengguna berpengaruh pada
efisiensi kerja pengguna, dilakukan pengujian dengan Regression Analysis.
Berdasarkan hasil pengujian analisis dengan SPSS versi 17.00 diperoleh nilai
Fhitung sebesar 3,764 dengan nilai probabilitas sebesar 0,005 < 0,05 artinya unsur-
unsur kepuasaan pengguna yang terdiri dari kelengkapan fungsi (X1), stabilitas
(X2), kemudahan penggunaan (X3), inovasi (X4), keamanan (X5), dan fleksiblitas
(X6) berpengaruh sangat kuat terhadap efisiensi SAI (Y1) Hal ini berarti bahwa
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
masa kerja para responden 5-10 tahun dan telah lama menggunakan perangkat
komputer dimana kelengkapan fungsi dan fleksibilitas sangat membantu dalam
pemanfaatan sistem menjadi lebih praktis, cepat, sesuai kebutuhan dan hemat
biaya.
Sedangkan mengenai empat variabel yang tidak berpengaruh terhadap
efisiensi kerja pengguna diyakini oleh penulis disebabkan karena aplikasi sistem
akuntansi instansi yang digunakan oleh responden tidak mengalami
pengembangan aplikasi sehingga dalam penerapannya tidak terlalu
dipermasalahkan dan dirasakan tidak mampu memenuhi kebutuhan penggunanya,
yang pada akhirnya tidak terlalu berpengaruh pada efisiensi kerja pengguna dalam
proses pemanfaatannya.
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
interupsi; dan faktor disposisi seperti tingkat pengalaman menggunakan komputer,
efisiensi diri, mood pengguna, dan psikologis terkait cara berpikir pengguna dan
lingkungan pengguna. Model individual-insidensi memberikan faktor individual
seperti rasa takut, sikap, pengalaman, efikasi diri, mood , pengaruh sosial,
kemampuan belajar, dan budaya; dan faktor insidental seperti tingkat komitmen
pada tujuan, efikasi diri, pentingnya tugas, keparahan interupsi, kerugian waktu,
kekuatan keinginan, dan harapan antisipasi.
6.2 Pengaruh unsur-unsur kepuasan pengguna pada efektivitas kerjapengguna aplikasi sistem akuntansi instansi pada Satuan Kerja
Pendidikan Tinggi di Provinsi Bali.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kepuasan pengguna
diperoleh nilai Fhitung sebesar 2,906 dengan nilai probabilitas sebesar 0,020 < 0,05
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
keamanan SAI. Hal ini tidak disejalan dengan hasil penelitian yang dilakukan oleh
Supriyatna dan Jin (2006) serta Basuki dan Abdurachman (2001).
Sedangkan mengenai lima variabel yang tidak berpengaruh terhadap
efektivitas kerja pengguna diyakini oleh penulis disebabkan karena responden
merasa bahwa aplikasi tersebut hanya sebagai sarana untuk menghasilkan laporan
bagi unit atau satuan kerja masing-masing. Disamping itu para responden
menganggap bahwa aplikasi sistem akuntansi hanya memberikan berbagai
keuntungan bagi organisasi atau satuan kerjanya masing-masing bukan bagi
individunya sehingga hal ini mengakibatkan tidak terlalu berpengaruh pada
efektivitas kerja pengguna.
Hasil analisis model kedua menunjukkan nilai R 2
adalah 0,315 yang
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
Melalui analisis data dan pembahasan hasil analisis yang telah
dilaksanakan pada penelitian ini, dapat dirumuskan beberapa hal sebagai
kesimpulan penelitian yaitu :
1) Kepuasan pengguna aplikasi sistem akuntansi instansi berpengaruh
terhadap efisiensi kerja pengguna pada Satuan Kerja Pendidikan Tinggi di
Provinsi Bali. Namun uji t memberikan hasil bahwa unsur kepuasan
pengguna yang diukur dengan variabel kelengkapan fungsi dan
fleksibilitas saja yang berpengaruh terhadap efisiensi kerja pengguna
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
1) Para pengguna sistem akuntansi instansi pada Satuan Kerja Pendidikan
Tinggi Provinsi Bali yang dijadikan responden selalu dibekali dengan
pengetahuan mengenai pentingya unsur-unsur kepuasan pengguna dengan
mengikuti pelatihan atau workshop SAI.
2) Pengembangan software aplikasi Sistem Akuntansi Instansi dan kaderisasi
bagi pengguna aplikasi pada masa yang akan datang perlu dilakukan
secara berkesinambungan dan sistematis sehingga memberikan hasil
positif pada peningkatan unsur-unsur kepuasan pengguna aplikasi SAI
terutama dalam efisiensi dan efektivitas kerja di unit kerja masing-masing.
3) Penelitian selanjutnya dapat menambahkan variabel kepuasan pengguna
l i ti il k k kt i tik l tih d
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
Al-Maskari A., and Sanderson M. 2010. A Review of Factors Influencing UserSatisfaction in Information Retrieval. Journal of The American Society for
Information Science and Technology, Vol. 61, Issue 5, 2 March 2010.
Basuki, Harsono dan Edi Abdurachman. 2001. Analisis Peranan Perangkat LunakKomputer Bersifat Open Source (Linux) Bagi Efisiensi dan EfektivitasPemanfaatan Teknologi Informasi, Laporan Tesis: Universitas Bina
Nusantara. Jakarta.
Bell, T., Cockburn, A., McKenzie, B., & Vargo, J. (2001). Digital Lectures: If youmake them, will students use them? Constraints on effective delivery of
Bessière, K., Newhagen, J., Robinson, J. and Shneiderman, B. (2006). A modelfor computer frustration: the role of instrumental and dispositional factorson incident, session, and postsession frustration and mood‟, Computers in
H B h i 22 941 961
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
Doll, W.J., and Torkzadeh, G. 1988. The Measurement of End User ComputingSatisfaction, MIS Quarterly, 12(2): 159-174.
Evans, J.AJ. 2007. Preface. Proceedings of the Salford Postgraduate Annual
Research Conference, SPARC 2007
Fess, Philip E., Warren Carls S., 1990, Accounting Principles: 16th Edition,Cincinatti: South Western Publishing Co.
Ghozali, Imam. 2006. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Progam SPSS.Semarang: Universitas Diponegoro.
Goodhue, D.L., and Thompson R.L. 1995. “Task– Technology Fit and IndividualPerformance,” MIS Quartely, June, pp 213 – 236.
Guimaraes, T., D. S. Staples, dan J. D. McKeen. 2003. Empirically TestingSomeMain User-Related Factor for Systems Development Quality,Quality Management Journal , 10(4): 39- 54.
Gupta M.P, Kanungo S, Kumar R and Sahu G.P,2007. “A Study of Information
Technology Efectiveness in Select Government Organizationsin India”.
J l f D i i M k V l 32 N 2
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
Lee, Jinjoo., dan Kim, S.H., 1992. The Relationship Between ProseduralFormalization in MIS Development and MIS Success: A ContingentAnalysis., Information an Management, February 1992.
Limantara, Feny. 2003. Kualitas Jasa Sistem Informasi dan Kepuasan ParaPengguna Sistem Informasi. Program Studi Akuntansi. Universitas KristenPetra.
Lin, H-Y., Hsu, P-Y., Ting, P-H. 2006. ERP Systems Success: An Integration ofIS Success Model and Balanced Scorecard. Journal of Research and
Practice in Information Technology, Vol. 38, No. 3, 215-238
Lucas, Henrt C., dan Spitler, V.K., 1999. Technology Use and Performance: AField Study of Broker Workstations. Decisions Science, Spring.
Maharsi, Sri. 2000. Pengaruh Perkembangan Teknologi Informasi TerhadapBidangAkuntansi Manajemen. Jurnal Akuntansi & Keuangan Vol. 2, No.2, Nopember 2000: 127 – 137.
McGill, Tanya, Hobbs, Valerie, & Klobas, Jane. 2003. User-DevelopedApplicationsand Information Systems Success: a Test of DeLone andMcLean‟s Model, Information Resource Management Journal , 16(1): 24-45
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
Sugiyono. 2008. Statistika untuk penelitian. Bandung: Alfabeta.
Supriyatna, Dicky, dan Jin, Fung, Tjhai., (2006). Analisis Pengaruh KepuasanPengguna Public Computer Terhadap Efisiensi dan Efektivitas MahasiswaTrisakti School of Management. Jurnal Bisnis dan Akuntansi. Vol.8, No.2,Agustus 2006, 111-134.
Supriyono, R. 2000. Akuntansi Biaya. Yogyakarta: STIE YKPN.
Suyanto, M. 2005. Pengantar Teknologi Informasi Untuk Bisnis, Yogyakarta:Andi.
Riduwan dan Sunarto. 2010. Pengantar Statistik untuk Pendidikan, Sosial,Ekonomi, Komunikasi, dan Bisnis. Cetakan ketiga. Alfabeta.
Rolland, K.H., Herstad, J. 2000.The „Critical Case‟ in Information SystemsResearch. Proceedings of IRIS 23. Laboratorium for InteractionTechnology, University of Trollhättan Uddevalla, 2000. L. Svensson, U.Snis, C. Sørensen, H. Fägerlind, T. Lindroth, M. Magnusson, C. Östlund(eds.)
Xiao L., and Dasgunta S. 2002. Measurement of User Satisfaction with Web-B d I f ti S t A E i i l St d Ei h h A i
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
Sehubungan dengan tugas akhir (tesis) pada Program Pasca Sarjana
Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Udayana, bersama dengan ini saya :
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
Petunjuk Pengisian: berilah tanda () pada jawaban yang anda pilih.
1. Jenis kelamin : Laki-laki
: Perempuan
2. Umur : 17-26 tahun
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
Pilihlah salah satu jawaban yang sesuai dengan pendapat anda dan berikanlah
tanda silang (X) pada jawaban yang menurut anda paling sesuai.
Keterangan:
STS = Sangat Tidak Setuju S = Setuju
TS = Tidak Setuju SS = Sangat Setuju
N = Netral
No PERNYATAAN STS TS N S SS
1 2 3 4 5
Kelengkapan fungsi / fitur (X1)
1. Fitur-fitur pada aplikasi sistem akuntansi sesuai
dengan tugas yang dibebankan instansi.
2 Fi fi d lik i i k i k
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
2. Aplikasi sistem akuntansi tidak memerlukan proses
input data yang rumit.
3. Aplikasi sistem akuntansi mudah untuk dipelajari.
4. Laporan-laporan yang dibuat mudah dibaca.
Inovasi (X4)
1. Aplikasi sistem akuntansi merupakan terobosan
baru dibandingkan dengan instansi lain
2. Penggunaan aplikasi sistem akuntansi merupakan
wujud mengikuti perkembangan teknologi
komunikasi.
3 A lik i i k i di k l bih
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
2. Aplikasi sistem akuntansi dapat digunakan di laptop
maupun PC.
3. Dapat digunakan pada segala macam database.
Efisiensi SAI (Y1)
1. Aplikasi sistem akuntansi mempercepat penyelesaian pekerjaan. (efisiensi waktu)
2. Aplikasi sistem akuntansi memiliki hasil yang
akurat. (efisiensi target)
3. Aplikasi sistem akuntansi menghemat biaya
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
Gambar 5.1 Scatterplot pada Efisiensi SAI (Hasil Uji Heteroskedastisitas )
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
Gambar 5.2 Scatterplot pada Efektivitas SAI (Hasil Uji Heteroskedastisitas )
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali
7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali