perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user i PENGARUH PROFESIONALISME, KOMITMEN ORGANISASI DAN TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN ADMINISTRASI KEPESERTAAN PEMELIHARAAN KESEHATAN MASYARAKAT SURAKARTA (Studi Kasus: Pelayanan Penerbitan Kartu Pemeliharaan Kesehatan Masyarakat Surakarta Silver Di Badan Penanaman Modal Dan Perizinan Terpadu Kota Surakarta) Disusun Oleh: ACHADIYAH NURUL HIDAYATI D 0109002 SKRIPSI Disusun Guna Memenuhi Syarat-Syarat Untuk Mencapai Gelar Sarjana Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Jurusan Ilmu Administrasi JURUSAN ILMU ADMINISTRASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2013
15
Embed
PENGARUH PROFESIONALISME, KOMITMEN ORGANISASI … · dari profesionalisme, komitmen organisasi dan teknologi informasi yaitu 19,7% commit to user xiv ABSTRAK Achadiyah Nurul Hidayati.
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
i
PENGARUH PROFESIONALISME, KOMITMEN ORGANISASI DAN
TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN
ADMINISTRASI KEPESERTAAN PEMELIHARAAN KESEHATAN
MASYARAKAT SURAKARTA
(Studi Kasus: Pelayanan Penerbitan Kartu Pemeliharaan Kesehatan
Masyarakat Surakarta Silver Di Badan Penanaman Modal Dan Perizinan
Terpadu Kota Surakarta)
Disusun Oleh:
ACHADIYAH NURUL HIDAYATI
D 0109002
SKRIPSI
Disusun Guna Memenuhi Syarat-Syarat Untuk Mencapai
Gelar Sarjana Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Jurusan Ilmu Administrasi
JURUSAN ILMU ADMINISTRASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2013
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
ii
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
iii
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
iv
MOTTO
“Sesungguhnya Allah tidak mengubah keadaan sesuatu kaum sehingga mereka
mengubah keadaan yang ada pada diri mereka sendiri ”
(Q.S. Ar-Ra’d: 11)
“Kebaikan akan mengantarkan seseorang kepada kebenaran
dan kebenaran akan mengantarkan seseorang kepada puncak pengetahuan
lalu menjadi rendah hati.”
(Alm.Ustadz Jefri Al Buchori)
“Aku dengar lalu aku lupa. Aku lihat lalu aku ingat.
Aku lakukan lalu aku mengerti.”
(Confucius)
“We didn't have time to ask questions about what we don't have.
We only get to see the best way according with the ability
that we have created in our lifetime.”
(Hiruma Yoichi-Eyeshield21)
“Seseorang yang belum pernah mengalami kegagalan
tidak akan dapat merasakan kesuksesan yang sebenarnya”
(Penulis)
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
v
PERSEMBAHAN
Dengan mengucap syukur kepada Allah SWT karya ini kupersembahkan kepada:
Kedua orang tuaku yang selalu menjadi inspirasi dan semangatku
Keluarga besarku yang selalu memberikan dukungan setiap saat
Seluruh sahabat dan teman-temanku yang selalu mendukung
selama penulisan skripsi ini
Almamaterku UNS
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
vi
KATA PENGANTAR
Assalamu‟ alaikum Wr.Wb
Alhamdulillahirabbil‟ aalamiin, segala puji syukur penulis panjatkan ke
hadirat Allah SWT, atas limpahan rahmat dan hidayah-Nya sehingga penulis
dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “Pengaruh Profesionalisme,
Komitmen Organisasi Dan Teknologi Informasi Terhadap Kualitas
Pelayanan Administrasi Kepesertaan Pemeliharaan Kesehatan Masyarakat
Surakarta (Studi Kasus: Pelayanan Penerbitan Kartu Pemeliharaan
Kesehatan Masyarakat Surakarta Silver Di Badan Penanaman Modal Dan
Perizinan Terpadu Kota Surakarta)”.
Penulis menyadari bahwa sejak awal hingga selesainya penulisan skripsi
ini tidak lepas dari bantuan, dorongan, dan bimbingan berbagai pihak. Oleh
karena itu dalam kesempatan ini penulis menyampaikan penghargaan dan ucapan
terima kasih kepada :
1. Bapak Drs. H.Marsudi, MS selaku pembimbing akademik sekaligus
pembimbing penulisan skripsi, atas bimbingannya, arahan, dan motivasi serta
kesabarannya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.
2. Prof. Drs. Pawito, Ph.D selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sebelas Maret Surakarta.
3. Drs. Is Hadri Utomo, M.Si dan Dra. Sudaryanti, M.Si selaku Ketua dan
Sekretaris Jurusan Ilmu Administrasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sebelas Maret Surakarta.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
vii
4. Bapak dan Ibu Dosen Jurusan Ilmu Administrasi Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta. Terima kasih atas ilmu yang
telah diberikan.
5. Bapak Tri selaku Staff Badan Penanaman Modal dan Perizinan Terpadu yang
telah membantu memberikan informasi dan data dalam pembuatan skripsi ini.
6. Teman-teman seperjuangan AN 09 yang mendukung dan memotivasi tetap
semangat dan sukses selalu
7. Almamater tercinta, Universitas Sebelas Maret Surakarta
8. Semua pihak yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu yang telah
membantu dan mendukung dalam menyelesaikan skripsi ini.
Penulis menyadari bahwa dalam skripsi ini masih terdapat kekurangan,
karena keterbatasan pengetahuan yang penulis miliki. Oleh karena itu, penulis
berharap kesediaan pembaca untuk memberikan kritik dan saran dalam
menyempurnakan skripsi ini ke depannya. Penulis berharap skripsi ini dapat
bermanfaat dan menjadi karya yang memberi dampak positif bagi semua pihak.
Meskipun demikian, penulis berharap agar penelitian ini dapat dijadikan awal
bagi penelitian selanjutnya yang lebih mendalam dan dapat memberikan manfaat
bagi siapapun yang membutuhkan.
Wassalamu‟ alaikum Wr. Wb
Surakarta, Juni 2013
Penulis
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
viii
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL .......................................................................................... i
HALAMAN PERSETUJUAN ........................................................................... ii
HALAMAN PENGESAHAN ............................................................................ iii
HALAMAN MOTTO ........................................................................................ iv
HALAMAN PERSEMBAHAN ........................................................................ v
KATA PENGANTAR ....................................................................................... vi
DAFTAR ISI ....................................................................................................... viii
DAFTAR TABEL .............................................................................................. xi
DAFTAR GAMBAR .......................................................................................... xii
DAFTAR LAMPIRAN ....................................................................................... xiii
ABSTRAK ......................................................................................................... xiv
ABSTRACT ....................................................................................................... xv
BAB I PENDAHULUAN .................................................................................. 1
A. Latar Balakang Masalah ................................................................... 1
B. Rumusan Masalah ............................................................................ 10
C. Tujuan Penelitian ............................................................................... 10
D. Manfaat Penelitian............................................................................. 10
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ......................................................................... 11
A. Kajian Teori ....................................................................................... 11