PENGARUH PERSEPSI, SIKAP DAN PERSPEKTIF PENGAMBILAN ...e-repository.perpus.iainsalatiga.ac.id/766/1/Nur Latifah Isnaini... · PENGARUH PERSEPSI, SIKAP DAN PERSPEKTIF PENGAMBILAN KEPUTUSAN

i

PENGARUH PERSEPSI, SIKAP DAN PERSPEKTIF

PENGAMBILAN KEPUTUSAN TERHADAP KEPUTUSAN MENJADI

NASABAH PADA BANK SYARIAH

(Studi Kasus pada Pegawai IAIN Salatiga)

SKRIPSI

Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Melengkapi Syarat Guna

Memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 Syariah (SE.Sy)

Disusun Oleh :

Nur Latifah Isnaini (21311048)

JURUSAN S1-PERBANKAN SYARIAH

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM

INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI (IAIN) SALATIGA

2016

ii

iii

iv

v

MOTTO DAN PERSEMBAHAN

MOTTO

“Harga kebaikan manusia adalah diukur menurut apa yang telah

dilaksanakan/diperbuatnya" (Ali Bin Abi Thalib)

“Kamu sekalian adalah pemimpin dan akan dimintai pertanggung jawabannya mengenai

orang yang dipimpinnya.” (H.R. Bukhari Muslim)

“Kemenangan yang seindah-indahnya dan sesukar-sukarnya yang boleh direbut oleh

manusia ialah menundukan diri sendiri." (Ibu Kartini )

PERSEMBAHAN

Skripsi ini saya persembahkan untuk

Kedua orang tuaku tercinta untuk kasih sayang yang selalu mereka berikan

sejak aku masih dalam kandungan dan sampai aku berada di dunia ini,

pengorbanan mereka tidak akan pernah bisa tergantikan sampai kapanpun

dan doa yang terus diberikan siang dan malam untuk kesuksesan dan

kebahagianku.

Kakak, adik, saudara dan keluarga besar serta seluruh teman-temanku

tersayang yang ikut serta andil dalam kisahku dengan semangat dan

masukan-masukannya

Dwi Rachmat Prihartantyo, suamiku yang telah banyak memotivasiku,

selalu memberi semangat dan mendoakan yang terbaik

vi

KATA PENGANTAR

Alhamdulillahi Rabbil’alamin, segala puji dan syukur penulis panjatkan atas

kehadirat Allah SWT yang memberikan kesempatan kepada penulis untuk

menyelesaikan skripsi yang berjudul “Pengaruh Persepsi, Sikap dan Perspektif

Pengambilan Keputusan terhadap Keputusan Menjadi Nasabah pada Bank

Syariah (Studi Kasus pada Pegawai IAIN Salatiga)”. Shalawat dan salam

semoga senantiasa tercurahkan kepada Nabi Muhammad SAW yang telah

menghantarkan dari zaman kegelapan hingga zaman yang terang benderang ini.

Skripsi ini disusun dan diajukan kepada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam

IAIN Salatiga sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar sarjana dalam

ilmu Perbankan Syariah. Penulis mengucapkan terimakasih yang sebesar-besarnya

kepada pihak-pihak yang telah membantu dalam penyelesaian skripsi ini baik

secara moril maupun spiritual. Ucapan terimakasiholeh penulis ditujukan kepada:

1. Dr. H. Rahmat Hariyadi, M.Pd. selaku Rektor Institut Agama Islam Negeri

Salatiga.

2. Dr. Anton Bawono, M.Si. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam

(FEBI) IAIN Salatiga.

3. Fetria Eka Yudiana, M.Si. selaku Ketua Jurusan S1-Perbankan Syariah.

4. Taufikur Rahman, SE., M.Si selaku dosen pembimbing skripsi yang telah

membimbing penulis dengan sabar dan ikhlas dalam menyelesaikan Skripsi

ini. Semoga Allah SWT memberikan pahala kepada beliau.

5. M. Yusuf Khumaini, S.HI., M.H. selaku dosen pembimbing akademik.

vii

6. Seluruh dosen Jurusan S1-Perbankan Syariah Islam IAIN Salatiga yang telah

memberikan bekal berbagai teori, ilmu pengetahuan, wawasan dan

pengalaman yang sangat bermanfaat bagi penulis.

7. Seluruh staf dan pegawai Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Salatiga.

8. Kedua orang tuaku tercinta, yang tiada henti memberikan dorongan doa, moril

dan materil kepada penulis.

9. Saudara dan seluruh keluarga besarku yang juga memberikan dukungan dalam

berbagai bentuk.

10. Dwi Rachmat Prihartantyo, suamiku yang senangtiasa bersabar, setia

menungguku dan memberikan dukungan, semangat dan doa yang telah

diberikan serta selalu ada saat aku butuhkan.

11. Teman-temanku tersayang Irnia Fatmawati, Robi’ah Luthfiati, Mutiara Nisya

Rahmaningtyas, Ayu Risky Fadhilah, Nida’ul Chusna, Nur Fauziah Laeli, Erni

Puji Astuti, Nur Istiana, Okviana Nargiya Puji Utami dan teman-teman

seperjuangan S1-Perbankan Syariah angkatan 2011 yang turut membantu dan

memberi semangat.

12. Pihak Pegawai IAIN Salatiga yang telah banyak membantu dalam

menyelesaikan skripsi ini.

13. Semua pihak yang membantu penyelesaian skripsi ini, baik secara langsung

maupun tidak langsung yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu. Penulis

mengucapkan terima kasih dan semoga kebaikan semua pihak yang telah

memberikan bantuan mendapat balasan pahala dari Allah SWT.

viii

Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih banyak kekurangannya, kritik

dan saran penulis harapkan. Akhirnya hanya kepada Allah SWT penulis serahkan

segalanya dan semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi yang membaca dan

mempelajarinya. Aamiin.

Salatiga, 23 Februari 2016

Penulis

ix

ABSTRAK

Isnaini, Nur Latifah. 2015. Pengaruh Persepsi, Sikap dan Perspektif

Pengambilan Keputusan terhadap Keputusan Menjadi Nasabah pada

Bank Syariah (Dtudi Kasus pada Pegawai IAIN Salatiga). Skripsi.

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam. Jurusan S1-Perbankan Syariah.

Institut Agama Islam Negeri Salatiga. Pembimbing : Taufikur Rahman,

SE.,M.Si.

Kata Kunci : Persepsi, Sikap, Perspektif Pengambilan Keputusan dan

Keputusan.

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor apa saja

yang mempengaruhi keputusan masyarakat pada Bank Syariah. Peneliti menguji

beberapa variabel yang diduga dapat mempengaruhi keputusan masyarakat pada

Bank Syariah, yaitu : Persepsi, Sikap dan Perspektif Pengambilan Keputusan.

Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif karena bertujuan untuk

mengkonfirmasi data yang diperoleh dilapangan dengan teori yang ada. Sampel

yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebanyak 68 responden, yaitu

Pegawai IAIN Salatiga dengan teknik pengambilan sampel, yaitu Simple

Random Sampling. Sedangkan teknik pengumpulan data menggunakan

kuesioner. Alat uji analisis dalam penelitian ini menggunakan Uji Ttest, Uji Ftest

dan R2

dengan model Regresi Linier Berganda dengan bantuan IBM SPSS

Statistics 20.

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara individual variabel

Persepsi tidak berpengaruh terhadap Keputusan Pegawai IAIN Salatiga pada

Bank Syariah, variabel Sikap tidak berpengaruh terhadap Keputusan Pegawai

IAIN Salatiga pada Bank Syariah, variabel Perspektif Pengambilan Keputusan

berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pegawai IAIN Salatiga

pada Bank Syariah. Sedangkan Persepsi, Sikap dan Perspektif Pengambilan

Keputusan secara bersama-sama (simultan) berpengaruh positif dan signifikan

terhadap Keputusan Pegawai IAIN Salatiga pada Bank Syariah.

Hasil penelitian ini juga menunjukkan bahwa variabel Perspektif

pengambilan keputusan paling dominan berpengaruh terhadap Keputusan

pegawai IAIN Salatiga pada Bank Syariah dengan nilai koefisien regresi sebesar

0,470, kemudian diikuti oleh variabel persepsi dan sikap dengan nilai koefisien

regresi sebesar 0,357 dan 0,235.

x

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL........................................................................................................ I

HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING.............................................................. Ii

HALAMAN PENGESAHAN.......................................................................................... Iii

HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN TULISAN.................................................. Iv

HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN.............................................................. V

HALAMAN KATA PENGANTAR................................................................................ Vi

HALAM ABSTRAK....................................................................................................... Ix

HALAMAN DAFTAR ISI.............................................................................................. X

HALAMAN DAFTAR TABEL...................................................................................... Xv

HALAMAN DAFTAR GAMBAR.................................................................................. Xvi

BAB I PENDAHULUAN............................................................................................. 1

A. Latar Belakang....................................................................................... 2

B. Rumusan Masalah.................................................................................. 8

C. Tujuan Penelitian................................................................................... 8

D. Manfaat Penelitian................................................................................. 9

E. Sistematika Penulisan............................................................................ 10

BAB II LANDASAN TEORI..................................................................................... 12

A. Telaah Pustaka..................................................................................... 12

B. Kerangka Teori.................................................................................... 16

1. Persepsi......................................................................................... 16

a. Pengertian Persepsi................................................................ 16

b. Faktor-faktor yang mempengaruhi

Pembentukan Persepsi........................................................... 16

1. Faktor Internal................................................................ 17

2. Faktor Eksternal.............................................................. 18

a. Faktor-faktor Stimulus............................................ 18

b. Situasi Lingkungan Sosial....................................... 20

2. Sikap............................................................................................. 22

xi

a. Pengertian Sikap.................................................................... 22

b. Konsep Sikap......................................................................... 23

c. Ada 3 Komponen Model Sikap............................................. 23

d. Fungsi Sikap.......................................................................... 25

3. Perspektif Pengambilan Keputusan.............................................. 26

a. Pengertian Perspektif Pengamboilan Keputusan................... 26

b. Faktor-faktor yang Mempengaruhi

Pengambilan Keputusan........................................................ 27

c. Tipe Proses Pengambilan Keputusan.................................... 30

4. Perilaku......................................................................................... 32

a. Pengertian Perilaku................................................................ 32

b. Konsep Perilaku Konsumen.................................................. 33

c. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen....... 34

d. Manfaat Mempelajari Perilaku Konsumen............................ 35

5. Keputusan..................................................................................... 35

a. Pengertian Keputusan............................................................ 35

b. 4 Model Pengambilan Keputusan Konsumen....................... 36

c. Tipe Pengambilan Keputusan................................................ 37

d. Langkah-langkah Keputusan Konsumen............................... 38

6. Pengaruh Persepsi terhadap Perilaku............................................ 39

7. Pengaruh Sikap terhadap Perilaku................................................ 40

8. Pengaruh Perspektif Pengambilan

Keputusan terhadap Perilaku........................................................ 41

9. Pengaruh Persepsi, Sikap dan Perspektif

Pengambilan Keputusan terhadap Perilaku.................................. 42

C. Kerangka Teori Penelitian................................................................... 43

D. Hipotesis.............................................................................................. 45

BAB III METODOLOGI PENELITIAN................................................................... 46

A. Jenis Penelitian.................................................................................... 46

B. Lokasi dan Waktu Penelitian............................................................... 46

C. Populasi dan Sampel............................................................................ 46

xii

1. Populasi...................................................................................... 46

2. Sampel........................................................................................ 47

D. Teknik Pengumpulan Data.................................................................. 48

1. Sumber Data............................................................................... 49

2. Teknik Pengumpulan Data......................................................... 49

E. Skala Pengukuran................................................................................ 50

F. Definisi Konsep dan Operasional........................................................ 51

1. Variabel Bebas (Independen)..................................................... 51

2. Variabel Terikat (Dependen)...................................................... 52

G. Instrumen Penelitian............................................................................ 52

H. Uji Instrumen Penelitian...................................................................... 55

1. Uji Reliabilitas............................................................................ 55

2. Uji Validitas............................................................................... 56

I. Uji Asumsi Klasik................................................................................ 57

1. Uji Multicollenearity.................................................................. 57

2. Uji Heterocedascity.................................................................... 58

3. Uji Normality............................................................................. 58

4. Uji Linearity............................................................................... 59

J. Uji Hipotesis...................................................................................... 60

1. Uji Statistik................................................................................. 60

a. Uji Ttest (Uji Parsial)............................................................ 60

b. Uji Ftest (Uji Simultan)......................................................... 61

c. Uji Koefisien Determinasi (R2)........................................... 63

2. Uji Regresi Linear Berganda...................................................... 63

K. Alat Analisis...................................................................................... 64

BAB IV ANALISIS DATA...................................................................................... 65

A. Deskripsi Obyek Penelitian............................................................... 65

1. Sejarah Pendirian IAIN Salatiga................................................ 65

2. Alih Status menjadi STAIN Salatiga......................................... 66

3. Alih Status menjadi IAIN Salatiga............................................ 66

4. Visi dan Misi IAIN Salatiga....................................................... 67

xiii

B. Deskripsi Data Responden................................................................ 69

1. Karakteristik Responden............................................................ 69

a) Umur................................................................................... 69

b) Jenis Kelamin...................................................................... 70

c) Pendidikan Terakhir............................................................ 71

d) Lama Bekerja...................................................................... 71

2. Analisis Data.............................................................................. 72

a) Analisis Data Penelitian.................................................... 72

1) Uji Reliabilitas........................................................... 72

2) UjiValiditas................................................................ 73

b) Uji Asumsi Klasik............................................................. 76

1. Uji Multikolinearitas.................................................. 76

2. Uji Heterokedastisitas................................................ 77

3. Uji Normalitas........................................................... 78

4. Uji Linearitas............................................................. 81

c) Uji Hipotesis..................................................................... 82

1. Uji Statistik................................................................ 82

a) Uji Ttest (Uji Parsial)......................................... 82

b) Uji Ftest (Uji Simultan)...................................... 84

c) Uji Koefisien Determinasi (R2)........................ 85

2. Uji Regresi Linear Berganda..................................... 86

BAB V PENUTUP.................................................................................... 90

A. Kesimpulan............................................................................ 90

B. Saran...................................................................................... 91

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

DAFTAR RIWAYAT HIDUP

xiv

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Pertumbuhan Jaringan Kantor Perbankan Syariah..................... 4

Tabel 3.1 Variabel Penelitian, Definisi,

Indikator dan Skala Pengukuran................................................... 52

Tabel 4.1 Usia/Umur Responden.................................................................. 70

Tabel 4.2 Jenis Kelamin Responden............................................................. 70

Tabel 4.3 Pendidikan Terakhir Responden................................................... 71

Tabel 4.4 Lama Bekerja Responden............................................................. 72

Tabel 4.5 Hasil Uji Reliabilitas.................................................................... 73

Tabel 4.6 Hasil Uji Validitas........................................................................ 74

Tabel 4.7 Hasil Uji Multikolinearitas Metode VIF...................................... 77

Tabel 4.8 Hasil Uji Heterokedastisitas Metode White Test.......................... 78

Tabel 4.9 Hasil Uji Klomogrov-Smirnov Test.............................................. 80

Tabel 4.10 Hasil Uji Linearitas....................................................................... 81

Tabel 4.11 Hasil Uji Parsial (Ttest).................................................................. 82

Tabel 4.12 Hasil Uji Simultan (Ftest)............................................................... 85

Tabel 4.13 Hasil Uji Koefisien Determinasi (R2)........................................... 86

Tabel 4.14 Hasil Uji Linear Berganda............................................................ 87

xv

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Bentuk Persepsi..................................................................... 17

Gambar 2.2 Proses Perilaku Konsumen.................................................... 33

Gambar 2.3 Kerangka Penelitian............................................................... 43

Gambar 4.1 Output Viewer Regresion Standarized Residual................... 79

Gambar 4.2 Grafik Normal Plot................................................................ 79

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Manusia selalu berusaha memenuhi kebutuhan didalam hidupnya. Hal

ini merupakan dorongan fitrah yang mutlak dan tidak bisa dihilangkan dari

diri setiap manusia. Dalam usaha untuk memenuhi kebutuhan manusia

memerlukan bantuan dari manusia lainnya, sehingga akan timbul sebuah

interaksi dan pembagian tugas yang diwujudkan dalam bidang-bidang usaha.

Ketika manusia saling berinteraksi maka akan terjadi sebuah pertukaran, yaitu

jual beli. Awal dilakukan jual beli dengan cara barter kemudian berkembang

menjadi alat tukar yang sah yaitu uang. Uang sebagai alat tukar memegang

peranan yang sangat penting sehingga seluruh aspek kehidupan manusia tidak

dapat lepas dari uang (Wibowo dan Widodo : 2005).

Untuk memperlancar aktivitas peredaran uang dibentuklah sebuah

lembaga keuangan yang bernama Bank. Bank merupakan Lembaga Keuangan

yang usaha pokoknya memberikan kredit dan jasa-jasa dalam lalu lintas

pembayaran serta peredaran uang. Terdapat dua jenis Bank yang berbeda cara

penerapannya, diantaranya adalah Bank Konvensional dan Bank Syariah yaitu

Lembaga Keuangan yang sama-sama menjalankan aktivitas bisnis dan

mengedepankan keuntungan. Namun kedua sistem Lembaga Keuangan ini

memiliki perbedaan yang signifikan. Keberadaan Perbankan Syariah di

Indonesia diperlukan untuk memenuhi kebutuhan lapisan mayarakat Muslim

2

yang tidak dapat menerima konsep bunga dalam dunia perbankan, karena

sebagian besar atau mayoritas penduduk Indonesia adalah seorang muslim.

Selain penolakan masyarakat terhadap sistem bunga dalam perbankan

konvensional, mereka juga meyakini bahwa terdapat kegiatan usaha yang

dinilai tidak sejalan dengan nilai-nilai dasar sistem keuangan syariah, seperti

kemungkinan penyaluran pembiayaan pada kegiatan produksi dan jasa non

halal, seperti kecenderungan terjadinya kegiatan yang bersifat spekulatif

(maisyir) atau perolehan keuntungan oleh pihak pemilik modal kepada

pembiayaan secara tidak adil (gharar) yang berdampak negatif terhadap

ekonomi umat (Sumar’in : 2012).

Bank Konvensional menggunakan prinsip bunga yang termasuk riba

dan Islam mengharamkannya, maka didirikanlah Bank Syariah yang

menggunakan prinsip bagi hasil. Prinsip bagi hasil merupakan karakteristik

umum dan landasan dasar bagi operasional bank syariah secara keseluruhan.

Dalam hal bagi hasil dengan nasabah, bank syariah menggunakan konsep

nisbah bagi hasil atas presentase pendapatan yang diperoleh. Hal ini

menyebabkan besar kecilnya imbalan bagi pemilik dana. Selain itu bagi hasil

dinilai mampu mengalokasikan sumber dana dan sumber daya secara efisien.

Dengan sistem bagi hasil tersebut, maka hasilnya diharapkan mampu menjadi

alternatif untuk menunjang program-program negara yang sedang berkembang

(Sumitro : 2004).

3

Keberadaan Bank Syariah diharapkan dapat mendorong perkembangan

perekonomian suatu negara khususnya untuk negara-negara yang sedang

berkembang seperti Indonesia. Tujuan dan fungsi Perbankan Syariah dalam

perekonomian, yaitu berupa kemakmuran ekonomi yang meluas, tingkat kerja

penuh dan tingkat pertumbuhan ekonomi yang optimum, keadilan sosial-

ekonomi dan distribusi pendapatan serta kekayaan yang merata, stabilitas nilai

uang, mobilisasi dan investasi tabungan yang menjamin adanya pengembalian

yang adil dan pelayanan yang efektif (Sudarsono : 2003).

Dunia perbankan syariah di Indonesia saat ini semakin berkembang

pesat, hal ini ditandai dengan munculnya bank-bank syariah di Indonesia,

bahkan sebagian dari bank konvensional juga membuka cabang pada bank

syariah, salah satunya adalah Bank Syariah Mandiri. Kesadaran masyarakat

Indonesia untuk menggunakan jasa perbankan syariah semakin meningkat

karena dinilai prinsip bagi hasil yang digunakan tidak merugikan nasabah atau

bank itu sendiri dan masyarakat akan lebih tenang karena perbankan syariah

lebih mengutamakan kemaslahatannya. Dalam keadaan seperti ini, timbullah

persaingan antar bank yang semakin ketat, sehingga bank harus membentuk

strategi yang tepat untuk menarik minat nasabah untuk menabung di bank

syariah. Berikut ini adalah data perkembangan kantor Perbankan Syariah di

Indonesia :

4

Tabel 1.1

Pertumbuhan Jaringan Kantor

Perbankan Syariah

INDIKATOR 2009 2010 2011 2012 2013 2014

Mei Juni Juli

Bank Umum

Syariah (BUS)

Jumlah Bank

Jumlah Kantor

6

711

11

1.215

11

1.401

11

1.745

11

1.998

11

2.139

11

2.139

11

2.139

Unit Usaha

Syariah (UUS)

Jumlah UUS

Jumlah Kantor

25

287

23

262

24

336

24

517

23

590

23

425

23

425

23

425

Bank

Pembiayaan

Rakyat Syariah

(BPRS)

Jumlah BPRS

Jumlah Kantor

138

225

150

286

155

364

158

401

163

402

163

428

163

429

163

424

Sumber :Pertumbuhan Jaringan Kantor Perbankan Syariah 2014

Setelah melihat perkembangan pertumbuhan kantor Perbankan Syariah

pada tabel diatas, masih sering terjadi permasalahan pada Bank Syariah ketika

suatu produk kurang diminati oleh konsumen atau nasabah yang kemungkinan

disebabkan oleh adanya permasalahan pemasaran yang kurang maksimal. Ries

and Trout dalam (Prasetijo dan Ihalauw, 2004 : 67) menyatakan bahwa

pemasaran adalah peperangan antar produsen untuk memperebutkan persepsi

konsumen. Persepsi konsumen adalah proses yang dilakukan konsumen untuk

5

memilih, mengatur, menafsir stimuli (alat perangsang) berdasarkan kebutuhan,

nilai-nilai dan harapan setiap konsumen itu sendiri (Schiffman dan Kanuk,

2008 : 137). Faktor-faktor yang dapat mempengaruhi terbentuknya persepsi,

diantaranya adalah faktor internal yang terdiri dari pengalaman konsumen,

kebutuhan konsumen pada saat itu, nilai-nilai yang dianutnya dan ekspektasi

(harapan). Kemudian faktor eksternal yang terdiri dari sifat-sifat stimulus

seperti ciri-ciri produk, kemasan, merk, iklan dan sebagainya. Situasi

lingkungan pada tempat tinggal konsumen juga termasuk faktor eksternal yang

berpengaruh terhadap persepsi.

Seharusnya Perbankan Syariah yang berlandaskan konsep Syariah

sangat diminati oleh masyarakat Indonesia yang mayoritasnya beragama

Islam. Namun pada kenyataanya masih seringkali terjadi pemahaman yang

berbeda dari kalangan internal pemeluk agama Islam maupun masyarakat pada

umumnya. Seperti dalam penelitian Panca (2011 : 71) mengenai Analisis

Persepsi, Preferensi, Sikap dan Perilaku Dosen terhadap Perbankan Syariah,

hasil penelitian tersebut menunjukkan bahwa persepsi tidak berpengaruh

positif terhadap sikap, akan tetapi secara sistem Perbankan Syariah memiliki

sistem yang lebih bagus dan amanah dibandingkan dengan Perbankan

Konvensional. Sehingga Bank Syariah dapat dijadikan sebagai alternatif untuk

melakukan transaksi keuangan agar nasabah tidak tergantung terhadap sistem

Perbankan yang murni Konvensional dengan sistem bunga. Dalam penelitian

Panca menunjukkan bahwa persepsi tidak berpengaruh terhadap sikap.

6

Sikap juga akan mempengaruhi seseorang dalam menilai suatu objek

yang akan diminati dan dimiliki. Sikap adalah suatu evaluasi yang menyeluruh

dan memungkinkan seseorang untuk merespon dengan cara yang

menguntungkan atau tidak terhadap objek yang dinilai (Peter dan Olson, 2013

: 130). Fungsi sikap adalah Utilitarian melalui instrument ini suka atau tidak

suka, sikap memilih produk yang memungkinkan seseorang untuk memilih

produk yang memberikan hasil positif atau negatif. Pengalaman langsung oleh

konsumen dalam mencoba dan mengevaluasi produk dapat mempengaruhi

sikap konsumen terhadap produk tersebut. Pengaruh dari keluarga atau media

massa juga sangat penting karena dapat digunakan untuk mengkomunikasikan

informasi tentang suatu produk (Prasetijo dan Ihalauw : 2004).

Schifman dan Kanuk (2008 : 222) mengatakan bahwa sikap akan

mempunyai dampak yang sangat meresap terhadap perilaku konsumen.

Namun teori lain mengatakan bahwa sikap yang positif terhadap iklan atau

stimulus tidak selalu membawa peningkatan pembelian terhadap merk, (Peter

dan Olson, 2013 : 196). Selain persepsi, sikap, perpsektif pengambilan

keputusan juga berpengaruh terhadap perilaku. Proses perspektif pengambilan

keputusan diawali dengan adanya kebutuhan yang berusaha untuk dipenuhi.

Pemenuhan kebutuhan ini terkait dengan beberapa alternatif sehingga perlu

dilakukan evaluasi yang bertujuan untuk memperoleh alternatif terbaik dari

persepsi konsumen. Di dalam proses membandingkan ini konsumen

memerlukan informasi yang jumlah dan tingkat kepentingannya tergantung

dari kebutuhan konsumen serta situasi yang dihadapinya. Keputusan

7

pembelian akan dilakukan dengan menggunakan kaidah menyeimbangkan sisi

positif dengan sisi negatif suatu merk ataupun mencari solusi terbaik dari

perspektif konsumen, kemudian setelah dikonsumsi akan dievaluasi kembali

(Fifi, 2012). Individu dapat mengambil keputusan yang cermat atas dasar

pertimbangan yang matang. Kondisi internal dan eksternal, ketersediaan

informasi dan keterampilan dalam pengambilan keputusan dapat berpengaruh

terhadap konsumen dalam menentukan keputusan untuk memilih atau

membeli produk yang ditawarkan oleh produsen (Umar : 2001).

Dengan mempelajari perilaku konsumen, beserta faktor-faktor yang

dapat mempengaruhi perilaku konsumen untuk menentukan pilihannya, maka

perusahaan dapat menjelaskan mengapa konsumen mau membeli atau

menggunakan suatu produk/jasa, siapa yang mempengaruhinya, kapan

konsumen akan membeli atau menggunakannya. Penjelasan tersebut penting

untuk diketahui supaya para perancang pasar dan pemasaran dapat menjual

produknya sesuai keinginan konsumen (Sangadji dan Sopiah : 2013).

Setiap konsumen melakukan berbagai macam keputusan tentang

pencarian, pembelian, penggunaan beragam produk dan merk pada setiap

periode tertentu. Berbagai macam keputusan mengenai aktivitas kehidupan

sering kali harus dilakukan oleh konsumen setiap hari. Konsumen melakukan

keputusan setiap hari atau setiap periode tanpa menyadari bahwa mereka tlah

mengambil keputusan (Sumarwan :2011).

8

Berdasarkan pemaparan tersebut diatas penulis ingin meneliti dan

mengetahui informasi yang lebih jelas mengenai pengaruh persepsi, sikap dan

perspektif pengambilan keputusan masyarakat terhadap perilaku pada Bank

Syariah, sehingga penulis mengambil judul “Pengaruh Persepsi, Sikap dan

Perspektif Pengambilan Keputusan terhadap Keputusan Menjadi

Nasabah pada Bank Syariah (Studi Kasus pada Pegawai IAIN Salatiga).”

B. Rumusan Masalah

Berdasarkan uraian yang dikemukakan dalam latar belakang masalah,

maka rumusan masalah yang ada dalam penelitian adalah sebagai berikut:

1. Apakah persepsi berpengaruh positif terhadap Keputusan Pegawai IAIN

Salatiga menjadi nasabah pada Bank Syariah?

2. Apakah sikap berpengaruh positif terhadap Keputusan Pegawai IAIN

Salatiga menjadi nasabah pada Bank Syariah?

3. Apakah perspektif pengambilan keputusan berpengaruh positif terhadap

Keputusan Pegawai IAIN Salatiga menjadi nasabah pada Bank Syariah?

4. Apakah persepsi, sikap dan perspektif pengambilan keputusan secara

simultan (bersama-sama) berpengaruh positif terhadap Keputusan

Pegawai IAIN Salatiga menjadi nasabah pada Bank Syariah?

9

C. Tujuan Penelitian

Tujuan diadakan Penelitian ini adalah:

1. Untuk mengetahui Pengaruh Persepsi Pegawai IAIN Salatiga terhadap

Keputusan menjadi Nasabah pada Bank Syariah.

2. Untuk mengetahui Pengaruh Sikap Pegawai IAIN Salatiga terhadap

Keputusan menjadi Nasabah pada Bank Syariah.

3. Untuk mengetahui Pengaruh Perspektif Pengambilan Keputusan Pegawai

IAIN Salatiga terhadap Keputusan menjadi Nasabah pada Bank Syariah.

4. Untuk mengetahui Pengaruh Persepsi, Sikap dan Perspektif Pengambilan

Keputusan Pegawai IAIN Salatiga secara simultan (bersama-sama)

terhadap Keputusan menjadi Nasabah pada Bank Syariah.

D. Manfaat Penelitian

1. Bagi Penulis

a) Untuk bahan perbandingan antara teori yang telah didapatkan selama

didalam perkuliahan dengan praktek di lapangan.

b) Untuk mengetahui pengaruh persepsi, sikap dan perspektif

pengambilan keputusan terhadap Keputusan menjadi Nasabah

masyarakat pada Bank Syariah dalam rangka penyusunan skripsi

sebagai syarat kelulusan dijurusan S1-Perbankan Syariah IAIN

Salatiga.

10

c) Untuk menambah wawasan dan pengalaman mengenai persepsi, sikap

dan perspektif pengambilan keputusan terhadap perilaku masyarakat

pada Bank Syariah.

2. Bagi IAIN SALATIGA

Sebagai dasar mengukur kualitas kegiatan belajar mengajar dengan menilai

isi skripsi ini.

3. Bagi Bank Syariah

Untuk mengetahui pemahaman masyarakat Salatiga tentang Bank Syariah.

4. Bagi Pembaca

Sebagai tambahan informasi, pengetahuan dan referensi untuk dapat

diambil manfaatnya oleh para pembaca.

E. Sistematika Penulisan

Pada sistematika penulisan ini menguraikan tentang, sebagai berikut :

BAB I Bab satu yang berisi tentang latar belakang masalah, rumusan

masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian dan sistematika

penulisan.

BAB II Pada bab dua berisi tentang Kajian Pustaka yang mencakup Telaah

pustaka yaitu menguraikan tentang telaah pustaka tentang

ringkasan penelitian terdahulu dan memberikan gambaran terhadap

posisi penelitian ini terhadap penelitian terdahulu. Kemudian

kerangka teori yaitu bangunan teori untuk konsep menganalisis.

Selanjutnya adalah kerangka penelitian yaitu menguraikan tentang

11

kerangka kritis untuk penelitian yang dilakukan. Dan yang terkhir

adalah hipotesis.

BAB III Bab tiga membahas tentang metode penelitian yang menguraikan

tentang jenis penelitian, lokasi dan waktu penelitian, Populasi dan

sampel, Teknik pengumpulan data, Skala pengukuran, Definisi

konsep dan operasional, Instrumen Penelitian, Uji Instrumen

Penelitian dan Alat analisis.

BAB VI Bab empat membahas tentang analisis data yaitu menguraikan

tentang diskripsi obyek penelitian dan analisis data serta

pembahasannya.

BAB V Bab lima yaitu penutup yang menguraikan tentang kesimpulan dari

hasil pembahasan dan saran-saran.

12

BAB II

LANDASAN TEORI

A. Telaah Pustaka

Beberapa penelitian terdahulu yang meneliti tentang Pengaruh

Persepsi, Sikap dan Perspektif Pengambilan Keputusan terhadap Perilaku

Masyarakat pada Bank Syariah diantaranya sebagai berikut : Penelitian

Hamidi (2000) yang meneliti tentang Persepsi dan Sikap Masyarakat Santri

Jawa Timur Terhadap Bank Syariah menunjukkan bahwa Persepsi dan Sikap

santri Jawa Timur baik yang nasabah maupun bukan nasabah Bank Syariah

ditinjau dari pendekatan budaya, sosial, psikologis dan pribadi adalah positif

terhadap Bank Syariah. Perbedaan terdapat pada masyarakat santri nasabah

dan yang bukan nasabah adalah pada sikap atau pilihan mereka memilih Bank

Syariah. Hasil penelitian Hamidi menunjukkan bahwa persepsi yang positif

tidak berpengaruh terhadap sikap Santri di Jawa Timur pada Bank Syariah.

Penelitian Ariani (2007) yang meneliti tentang Persepsi Masyarakat

Umum terhadap Bank Syariah di Medan menunjukkan bahwa pengujian

secara serempak (uji F) pada variabel pendidikan, usia dan pelayanan secara

bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan pada α = 5% dan α = 1%

terhadap persepsi masyarakat umum di Medan. Dari ketiga variabel bebas

terlihat bahwa pelayanan merupakan variabel utama yang memberikan

kontribusi paling besar dalam hubungannya dengan persepsi masyarakat

umum terhadap Bank Syariah di Medan. Pengujian secara parsial

menunjukkan bahwa pendidikan, usia dan pengaruh pelayanan berpengaruh

13

positif terhadap persepsi masyarakat umum pada Bank Syariah. R2 = 0,233

berarti adalah variabel tersebut (pendidikan,usia dan pelayanan) mempunyai

pengaruh sebesar 23,3% terhadap persepsi masyarakat umum pada Bank

Syariah di Medan.

Penelitian yang dilakukan oleh Amani (2010) yang meneliti tentang

Persepsi Santri Al-Munawwir Krapyak Yogyakarta terhadap Bank Syariah

menunjukkan hasil bahwa persepsi santri Al-Munawwir Krapyak Yogyakarta

hanya sebatas argumen penalaran saja karena masih banyak santri yang

menggunakan jasa Bank Konvensional. Para santri memiliki alasan bahwa

kantor Bank Syariah masih sedikit, pengetahuan santri yang masih kurang

mengenai Bank Syariah. Respon positif para santri mengenai Bank Syariah

adalah Bank Syariah ini memberikan pelayanan yang ramah dan bersahabat,

serta pembagian keuntungan dengan cara bagi hasil yang berbeda dengan

Bank Konvensional. Respon negatif dari sebagian santri terhadap Bank

Syariah disebabkan fasilitas Bank Syariah kurang memadai dibandingkan

Bank Konvensional. Sehingga dari hasil penelitian Amani (2010)

menunjukkan bahwa persepsi santri Al-Munawwir tidak berpengaruh

terhadap perilaku santri untuk memilih Bank Syariah.

Penelitian dari Sakinah (2011) tentang Sikap dan Perilaku Hakim

terhadap Perbankan Syariah menunjukkan bahwa secara keseluruhan sikap

hakim terhadap Perbankan Syariah memberikan respon yang positif ke arah

mendukung tentang adanya Bank Syariah. Namun, tingkat dukungan sikap

bervariasi menurut variasi faktor. Dukungan paling tinggi tampak pada

14

pemanfaatan Perbankan Syariah dalam suatu kelompok dan penggunaan

Perbankan Syariah untuk pengelolaan pribadi sedang dukungan rendah pada

faktor mekanisme dan sistem operasional Bank Syariah. Sehingga

kesimpulan dari penelitian Sakinah (2011) adalah masyarakat memberikan

sikap yang positif tetapi tidak berpengaruh pada perilaku untuk mengambil

keputusan dan memberikan sikap rendah terhadap keyakinan pada Bank

Syariah.

Penelitian yang dilakukan oleh Aiyub (2007) yang meneliti tentang

Potensi, Preferensi dan Perilaku Masyarakat terhadap Bank Syariah di

Nanggroe Aceh Darussalam menunjukkan hasil bahwa masyarakat banyak

yang tidak mengetahui tentang sistem maupun produk Perbankan Syariah,

sehingga memberikan nilai potensi yang kurang. Akan tetapi minat

masyarakat untuk menabung dan melakukan pembiayaan sangat tinggi

setelah mengetahui informasi mengenai Bank Syariah. Hasil penelitian Aiyub

(2007) menunjukkan bahwa sikap masyarakat untuk menabung dan

melakukan pembiayaan berpengaruh positif pada perilaku masyarakat

terhadap Bank Syariah.

Penelitian yang dilakukan oleh Panca (2011) yang meneliti tentang

Analisis Persepsi, Preferensi, Sikap dan Perilaku Dosen terhadap Perbankan

Syariah menunjukkan bahwa pada hipotesis 1 tentang pengaruh persepsi

terhadap perilaku dosen pada Bank Syariah menunjukkan bahwa persepsi

tidak berpengaruh positif terhadap sikap Dosen Fakultas Syariah IAIN

Walisogo pada Bank Syariah. Sedangkan pada hipotesis 2 menujukkan bahwa

15

preferensi berpengaruh positif terhadap sikap Dosen Fakultas Syariah IAIN

Walisongo Semarang. Selanjutnya pada hipotesis 3 menunjukkan bahwa

sikap berpengaruh positif terhadap perilaku dosen Fakultas Syariah IAIN

Walisongo Semarang terhadap Bank Syariah.

Penelitian yang dilakukan Murdianingsih (2015) yang meneliti

tentang Persepsi dan Perilaku Santri Kota Salatiga terhadap Perbankan

Syariah dengan Sikap sebagai Variabel Moderating menunjukkan bahwa

pengaruh persepsi terhadap keputusan santri Kota Salatiga memberikan

pengaruh yang positif terhadap perilaku para santri pada Bank Syariah.

Sedangkan pengaruh persepsi pada situasi lingkungan di pondok tersebut

memberikan hasil yang negatif untuk memilih Bank Syariah. Sehingga

kesimpulan dari penelitian Murdianingsih (2015) menunjukkan bahwa

persepsi tidak berpengaruh terhadap perilaku santri Kota Salatiga untuk

memilih Bank Syariah karena dilingkungan tersebut tidak mendukungnya.

Dari hasil penelitian terdahulu diatas menunjukkan bahwa penelitian

yang dilakukan para peneliti berbeda dengan penelitian yang akan penulis

lakukan. Letak perbedaannya adalah pada ruang lingkup yang akan dilakukan

penelitian dan dalam penelitian ini penulis menambah satu variabel

independen yaitu perspektif pengambilan keputusan.

B. Kerangka Teori

1. Persepsi

a. Pengertian Persepsi

16

Persepsi menurut Solomon dalam Prasetijo dan Ihalauw (2004

: 67) adalah sebagai proses dimana sensasi yang diterima oleh

seseorang dipilih, kemudian diatur dan akhirnya diinterpretasikan.

Untuk memahami definisi tersebut pertama harus memahami tentang

sensasi terlebih dahulu. Sedangkan menurut Schiffman dan Kanuk

(2008 : 137) persepsi adalah proses yang dilakukan individu untuk

memilih, mengatur, dan menafsir stimuli berdasarkan kebutuhan,

nilai-nilai dan harapan setiap individu itu sendiri.

Persepsi menurut Sangadji dan Sopiah (2013 : 64) adalah suatu

proses yang timbul akibat adanya sensasi, dimana sensasi adalah

aktivitas yang merasakan atau penyebab keadaan emosi yang

menggembirakan. Sensasi juga dapat didefinisikan sebagai tanggapan

yang cepat dari indra penerima kita terhadap stimuli dasar seperti

cahaya, warna, dan suara. Dengan adanya itu semua persepsi akan

timbul.

b. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Pembentukan Persepsi

Menurut Solomon dalam Mowen dan Minor (2002 : 64) bentuk

persepsi digambarkan sebagai berikut :

STIMULI

a. Penglihatan

b. Suara

c. Bau

d. Rasa

Sensasi

Indra

Penerima

Tanggapan

Interpretasi

PERSEPSI

Perhatian

Pemberi Arti

17

Sumber : Perilaku Konsumen,Mowen dan Minor 2002

Gambar 2.1

Bentuk Persepsi

Menurut Prasetijo dan Ihalauw (2004) berikut adalah faktor-

faktor yang mempengaruhi terbentuknya persepsi, diantaranya :

a. Faktor Internal

1. Pengalaman

Pengalaman dapat dikatakan tergantung pada ingatan

dalam arti sejauh mana seseorang dapat mengingat kejadian-

kejadian lampau untuk mengetahui suatu rangsangan dalam

pengertian luas. Sehingga hal itu berpengaruh terhadap persepsi.

2. Kebutuhan saat itu

Dapat dilihat dari bagaimana kuatnya seseorang individu

mencari obyek-obyek atau pesan yang dapat memberikan

jawaban sesuai dengan dirinya. Kebutuhan-kebutuhan sesaat

maupun yang menetap menurut Panca (2011 : 17) pada diri

seseorang, akan mempengaruhi persepsi orang tersebut. Dengan

demikian, kebutuhan-kebutuhan yang berbeda, akan

menyebabkan pula perbedaan persepsi.

3. Nilai-nilai yang dianutnya

Sistem nilai-nilai yang dianut oleh suatu individu atau

konsumen akan berpengaruh terhadap persepsi seseorang.

Karena faktor dari nilai yang dianut oleh individu atau

18

konsumen akan terbawa sampai dilingkungan tempat mereka

tinggal.

4. Ekspektasi (Harapan)

Menurut Schiffman dan Kanuk (2008 : 148) orang

biasanya melihat apa yang mereka harapkan untuk dilihat

biasanya berdasarkan pada apa yang diketahui, pengalaman

sebelumnya, atau keadaan yang seharusnya ada (harapan).

Dalam konteks pemasaran orang cenderung merasakan produk

dan sifat-sifat produk menurut harapan-harapan mereka sendiri.

Harapan dibentuk menurut Prasetijo dan Ihalauw (2004 :

78) dari pengalaman sebelumnya, dari informasi yang diperoleh

melalui media massa dan dari kenalannya atau juga dari apa

yang dilihat, didengar dan diraba saat itu. Semua itu merupakan

sesuatu yang mengkondisikan prospek untuk membentuk

ekspektasi.

c. Faktor Eksternal

1) Sifat-sifat stimulus

Stimulus pemasaran menurut Prasetijo dan Ihalauw

(2004 : 77) termasuk ciri-ciri produk, rancangan kemasan, nama

merk, iklan (termasuk model, jenis kelamin, ukuran iklan dan

sebagaainya), posisi iklan atau waktu tayangnyadan lingkungan

editorial. Faktor stimulus yang penting dalam persepsi

konsumen sebagai berikut :

19

a. Contrast yaitu atribut stimulus yang paling kuat. Contrast

menguatkan persepsi dengan menonjolkan perbedaan

intensitas stimulus. Jadi konsumen menerima stimulus yang

berhubungan dengan konteksnya. Konsumen mempersepsi

sesuatu dalam konteksnya dengan latar.

b. Closure (Pengutuhan) adalah kecenderungan orang untuk

mengisi secara persepsi bagian yang hilang dari stimulus

yang tidak lengkap. Konsumen akan mendapatkan

kepuasan psikologi apabila berhasil mengutuhkan pesan

tersebut.

c. Proximity adalah prinsip kedekatan. Maksudnya suatu

benda ataau artikel berdekatansatu sama lain dalam

wawasan waktu maupun ruang atau dipersepsisebagai

bagian-bagian yang berhubungan dari suatu pola atau

konfigurasi.

d. Similarity (grouping) adalah kecenderungan konsumen

untuk mengelompokkan produk-produk karena kesamaan

warna, kemasan dan sebagainya yang biasanya

dimanfaatkan oleh merk-merk produk yang kurang dikenal

melalui praktek-praktek peniruan.

e. Ukuran, Warna, Posisi dan Usia dari Stimulus itu harus

sesuai dengan Positioning Produksedangkan stimulus yang

20

baru akan lebih menarik perhatian daripada yang sudah

lama.

2) Situasi lingkungan Sosial

a) Efek Budaya

Dengan memahami beberapa bentuk budaya dari

masyarakat, dapat membantu pemasar dalam memprediksi

penerimaan konsumen terhadap suatu produk. Pengaruh

budaya dapat mempengaruhi masyarakat secara tidak sadar.

Pengaruh budaya sangat alami dan otomatis. Budaya yang

ada di masyarakat dapat juga memuaskan kebutuhan

masyarakat. Budaya dalam suatu produk yang memberikan

petunjuk, dan pedoman dalam menyelesaikan masalah. Ada

juga yang masih menggunakan tradisi untuk para pemasar

adalah fakta bahwa tradisi cenderung masih berpengaruh

terhadap masyarakat yang menganutnya (Nandha, 2010).

b) Sub Budaya

Sub budaya menurut Schiffman dan Kanuk (2008 :

382) didefinisikan sebagai kelompok budaya yang berbeda

yang ada sebagai segmen yang dapat dikenali dalam

masyarakat tertentu yang lebih luas dan lebih kompleks.

Jadi profil budaya masyarakat merupakan gabungan dua

unsur yang berbeda, yaitu kepercayaan, nilai-nilai dan

kebiasaan unik yang dianut oleh para anggota subbudaya

21

tertentu dan tema budaya yang pokok atau inti yang dipakai

bersama-sama oleh sebagian penduduk tanpa memandang

keanggotaan subbudaya tertentu.

c) Kelas Sosial

Menurut Schiffman dan Kanuk (2008 : 329) kelas

soaial didefinisikan sebagai pembagian anggota masyarakat

kedalam suatu hirarki status kelas yang berbeda, sehingga

para anggota setiap kelas yang berbeda secara relatif

mempunyai status yang sama dan para anggota kelas

lainnya mempunyai status yang lebih tinggi atau lebih

rendah. Sedangkan menurut Prasetijo dan Ihalauw (2004 :

177) mendefinikan sebagai kelas sosial yang memiliki

tingkatan-tingkatan dari yang paling rendah sampai yang

tinggi. Orang dari kelas sosial tertentu menganggap orang

dari kelas sosial lain memiliki status yang lebih tinggi atau

lebih rendah dari dirinya.

d) Kelompok Referensi

Kelompok referensi juga disebut sebagai kelompok

rujukan, menurut Schiffman dan Kanuk (2008 : 292) adalah

setiap orang atau kelompok yang dianggap sebagai dasar

perbandingan bagi seseorang dalam membentuk nilai-nilai

dan sikap umum atau khusus atau pedoman khusus bagi

perilaku. Konsep ini memberikan pesepsi yang berharga

22

untuk memahami pengaruh orang lain terhadap

kepercayaan, nilai dan perilaku konsumsi seseorang.

2. Sikap

a. Pengertian Sikap

Menurut Prasetijo dan Ihalauw (2004 : 114) sikap adalah

perasaan positif atau negatif terhadap sesuatu. Sedangkan menurut

Peter dan Olson (2013 : 130) sikap adalah evaluasi secara menyeluruh

yang dilakukan seseorang atas suatu konsep. Sedangkan evaluasi itu

sendiri adalah respon afektif umumnya dalam intensitas dan kadar

rendah. Evaluasi tersebut dapat diciptakan baik dalam sistem afektif

maupun kognitif. Sistem afektif secara otomatis menghasilkan respon

afektif termasuk emosi perasaan, suasana hati dan secara langsung

memberikan rangsangan tertentu.

Sikap sebagai evaluasi afektif dibentuk oleh sistem kognitif.

Model proses kognitif dalam pembuatan keputusan oleh konsumen

menunjukkan bahwa keseluruhan evaluasi dibentuk ketika konsumen

menggabungkan pengetahuan, arti atau kepercayaan terhadap konsep

sikap.

b. Konsep Sikap

Dari uraian pengertian sikap diatas maka terbentuklah suatu konsep

sikap, yaitu sebagai berikut (Prasetijo dan Ihalauw, 2004 : 104) :

1. Dalam sikap, ada obyek yang harus disikapi. Obyek disini diartika

sebagai tindakan konsumen dalam memilih suatu produk.

23

2. Sikap adalah suatu predis-posisi (kecenderungan umum) yang

dipelajari. Dalam sikap, ada kecenderungan umum yang dipelajari

atau dibentuk dan karena itu sikap memiliki kualitas motivasi yang

dapat mendorong konsumen untuk mengambil keputusan tertentu.

3. Sikap itu konsisten. Pada dasarnya sikap secara relatif selalu

konsisten dengan perilaku yang diperlihatkannya.

4. Sikap terjadi dalam suatu situasi. Situasi adalah peristiwa atau

keadaan pada saat pengamatan. Situasi ini mempengaruhi

hubungan antara sikap dan perilaku.

5. Sikap itu terarah dan mempunyai intensitas tertentu. Dikatakan

terarah karena sikap menyebabkan orang mempunyai pandangan

negatif atau positif terhadap obyek sikap. Seberapa besar

kesuakaannya atau ketidasukaanya terhadap suatu obyek sikap

dinyatakan oleh intensitas sikap tersebut.

c. Ada 3 komponen Model Sikap

Menurut Prasetijo dan Ihalauw (2004 : 106) terdapat tiga komponen

model sikap, yaitu :

1. Komponen Kognitif

Komponen kognitif yaitu pengetahuan dan persepsi yang

diperoleh melalui kombinasi dari pengalaman langsung dengan

obyek sikap dan informasi terkait yang didapat dari berbagai

sumber. Komponen ini sering dikenal sebagai keyakinan atau

24

kepercayaaan sehingga konsumen yakin bahwa suatu obyek sikap

memiliki atribut-atribut tertentu dan perilaku tertentu yang akan

memberikan hasil tertentu.

2. Komponen Afektif

Komponen afektif yaitu perasaan terhadap suatu produk

atau merek tertentu. Perasaan ini mempunyai hakekat evaluatif,

yaitu apakah konsumen suka atau tidak terhadap produk tertentu.

3. Komponen Koanatif

Komponen koanatif yaitu kecenderungan seseorang untuk

melaksanakan suatu tindakan dengan perilaku dengan cara tertentu

terhadap suatu obyek sikap. Dalam pemasaran dan penelitian

konsumen, komponen konatif biasanya diperlakukan sebagai

ekspresi niat konsumen untuk membeli atau menolak suatu produk.

Selain ketiga komponen tersebut, Sikap terhadap perilaku (Attitude

toward behavior) juga dibentuk oleh dua komponen (Peter dan Olson,

2013), yaitu sebagai berikut :

1) Kepercayaan bahwa perilaku akan menghasilkan suatu keluaran

atau kepercayaan terhadap adanya konsekuensi karena melakukan

perilaku.

2) Evaluasi terhadap keluaran atau evaluasi terhadap konsekuensi dari

kepercayaan.

25

d. Fungsi Sikap

Menurut Prasetijo dan Ihalauw (2004 : 111) berikut ini adalah fungsi

dari sikap, diantaranya adalah :

1) Fungsi Utilitarian

Melalui instrumen suka dan tidak suka, sikap memungkinkan

seseorang memilih produk yang memberikan hasil yang positif dan

menolak produk yang memberikan hasil negatif.

2) Fungsi Ego Defensive

Orang cenderung mengembangkan sikap tertentu untuk melindungi

egonya dari abrasi psikologis. Abrasi psikologis bisa timbul dari

lingkungan yang kecanduan kerja. Untuk menghindari lingkungan

yang tidak menyenangkan, biasanya konsumen membuat

rasionalisasi (dengan menghindar dari citra yang negatif) dengan

mengembangkan sikap yang positif terhadap pola hidup yang

dijalani.

3) Fungsi Value-expressive

Mengekspresikan nilai-nilai yang dianutnya. Fungsi ini

memungkinkan konsumen untuk mengekspresikan secara jelas citra

dirinya dan nilai-nilai inti yang dianutnya.

4) Fungsi Knowledge-organization

Karena terbatasnya kapasitas otak manusia dalam memproses

informasi, maka konsumen cenderung bergantung pada

26

pengetahuan yang diperolah dari pengalaman dan informasi yang

diperoleh dari lingkungannya.

3. Perspektif Pengambilan Keputusan

a. Pengertian

Menurut Agus (2012) perspektif adalah wawasan atau cara

pandang mengenai fenomena secara keseluruhan, yakni fenomena

adanya interaksi, interdependensi, dan kompetisi antar umat manusia.

Interaksi merupakan kegiatan saling mempengaruhi daya, objek, atau

tempat yang satu dengan tempat lainnya. Setiap tempat

mengembangkan potensi sumber daya alamnya dan kebutuhan yang

tidak selalu sama dengan tempat lain. Perbedaan tersebut

mengakibatkan terjadinya interaksi dan interdependensi antarwilayah.

Contohnya interaksi yang terjadi antara desa dengan kota, dalam

pendistribusian suatu produk. Kompetisi terjadi karena keinginan

untuk bersaing atau bertahan hidup. Hal ini akan membuat konsumen

untuk memilih produk mana yang terjamin kualitasnya.

Proses perspektif pengambilan keputusan ini diawali dengan

adanya kebutuhan yang berusaha untuk dipenuhi. Pemenuhan

kebutuhan ini terkait dengan beberapa alternatif sehingga perlu

dilakukan evaluasi yang bertujuan untuk memperoleh alternatif

terbaik dari persepsi konsumen. Di dalam proses membandingkan ini

konsumen memerlukan informasi yang jumlah dan tingkat

kepentingannya tergantung dari kebutuhan konsumen serta situasi

27

yang dihadapinya. Keputusan pembelian akan dilakukan dengan

menggunakan kaidah menyeimbangkan sisi positif dengan sisi negatif

suatu merk ataupun mencari solusi terbaik dari perspektif konsumen,

kemudian setelah dikonsumsi akan dievaluasi kembali (Fifi, 2012).

Jadi perspektif pengambilan keputusan adalah cara pandang

konsumen terhadap suatu produk untuk memenuhi kebutuhan mereka

dengan membandingkan kualitas produk tersebut sesuai informasi

yang mereka peroleh, sehingga konsumen dapat memutuskan apakah

produk tersebut layak atau tidak (Sumarwan, 2011 : 6)

b. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Pengambilan Keputusan

Menurut Umar (2001 : 44) ada beberapa faktor yang mempengaruhi

pengambilan keputusan, yaitu sebagai berikut :

1. Kondisi Internal dan Eksternal

Ada beberapa faktor utama untuk menilai kondisi internal

antara lain ketersediaan dana, kualitas sumber daya manusia,

informasi yang diperoleh, pengetahuan, kepribadian dan lain-lain.

Faktor-faktor tersebut dapat menjadi acuan individu/konsumen

untuk menentukan pilihan dan mengambil keputusan pembelian.

Faktor eksternal turut mempengaruhi kualitas pengambilan

keputusan karena yang faktor eksternal dapat mempengaruhi faktor

internal pada individu/konsumen dalam memilih produk yang

diminatinya. Faktor-faktor eksternal diantaranya, yaitu pengaruh

keluarga, faktor sosial, ekonomi, strategi marketing, budaya

28

masyarakat dan kelompok referensi. Kelompokm referensi

merupakan kelompok yang memiliki pengaruh langsung maupun

tidak langsung terhadap perilaku dalam pengambilan keputusan.

Faktor-faktor tersebut harus dijadikan acuan dalam pengambilan

keputusan.

2. Ketersediaan Informasi

Ketersediaan informasi menjadi faktor yang sangat penting

dalam pengambilan keputusan untuk menilai proses dan kualitas

hasil keputusan yang diambil oleh manajemen.

3. Keterampilan Pengambilan Keputusan

Menurut Eric dalam Umar (2001 : 45) tipe pengambilan keputusan

dibagi menjadi 5 yang dijelaskan sebagai berikut :

a) Tipe Ketergantungan

Tipe pengambilan keputusan yang kurang mempunyai

pendirian yang tegas dan lemahnya penguasaan masalah yang

dihadapi sehingga dia memerlukan bantuan orang lain. Untuk

menghadapi masalah-masalah lain peran orang lain menjadi

besar yang pada akhirnya bergantung kepada mereka.

b) Tipe Eksploitatif

Suatu tipe pengambil keputusan yang ide-ide keputusan

tersebut didapat dari orang lain atau bawahannya dan sekaligus

mereka di eksploitasi untuk kepentingan sendiri karena

ketidakmampuannya.

29

c) Tipe Tabungan

Merupakan tipe pengambilan keputusan yang berbeda,

dimana pengambil keputusan banyak menciptakan ide-ide akan

tetapi ditabung untuk disampaikan pada saat yang tepat yang

berkaitan dengan kepentingan pribadinya, misalnya dalam

rangka memperkuat posisinya di organisasi tersebut.

d) Tipe Pemasaran

Dapat dikatakan kebalikan dari tipe tabungan diatas.

Tipe ini ditujukan kepada pengambil keputusan yang suka

memberitahukan ide-idenya kepada orang lain dengan tujuan

negatif, yaitu hanya bertujuan untuk pamer dalam rangka

menarik simpatik.

e) Tipe Produktif

Untuk mencirikan pengambilan keputusan yang

memang memiliki kemampuan pengetahuan dan keterampilan,

berinisiatif, kreatif, dan dapat bekerja sama baik dengan

bawahan, atasan dan rekan kerja.

Menurut Davis dalam Umar (2001 : 46) keputusan dibagi menjadi

dua bagian, yaitu :

1. Keputusan Terstruktur

Keputusan terstruktur memiliki aturan-aturan yang jelas

dan teliti, dipakai berulang-ulang dan dapat diprogramkan

30

sehingga dapat didelegasikan kepada orang lain maupun

dimasukkan dalam komputer.

2. Keputusan Tidak Terstruktur

Jenis ini mempunyai ciri-ciri yang munculnya kadang-

kadang, sifat keputusan yang harus diambil bersifat unik

sehingga sifat analisisnya baru, tidak dapat didelegasikan,

kadang alat analisis tidak lengkap bahkan keputusan lebih

didominasi oleh intuisi atau instingnya.

c. Tipe Proses Pengambilan Keputusan

Menurut Fifi (2012) sebelum dan sesudah melakukan

pembelian, seorang konsumen akan melakukan sejumlah proses yang

mendasari pengambilan keputusan, yaitu sebagai berikut:

1) Pengenalan Masalah (Problem Recognition)

Konsumen akan membeli suatu produk sebagai solusi atas

permasalahan yang dihadapinya. Tanpa adanya pengenalan masalah

yang muncul, konsumen tidak dapat menentukan produk yang akan

dibeli.

2) Pencarian Informasi (Information Source)

Setelah memahami masalah yang ada, konsumen akan

termotivasi untuk mencari informasi untuk menyelesaikan

permasalahan yang ada melalui pencarian informasi. Proses

pencarian informasi dapat berasal dari dalam memori (internal) dan

berdasarkan pengalaman orang lain (eksternal).

31

3) Mengevaluasi Alternatif (Alternative Evaluation)

Setelah konsumen mendapat berbagai macam informasi,

konsumen akan mengevaluasi alternatif yang ada untuk mengatasi

permasalahan yang dihadapinya.

4) Keputusan Pembelian (Purchase Decision)

Setelah konsumen mengevaluasi beberapa alternatif strategis

yang ada, konsumen akan membuat keputusan pembelian.Terkadang

waktu yang dibutuhkan antara membuat keputusan pembelian

dengan menciptakan pembelian yang aktual tidak sama dikarenakan

adanya hal-hal lain yang perlu dipertimbangkan.

5) Evaluasi Pasca Pembelian (Post-Purchase Evaluation)

Merupakan proses evaluasi yang dilakukan konsumen tidak

hanya berakhir pada tahap pembuatan keputusan pembelian. Setelah

membeli produk tersebut, konsumen akan melakukan evaluasi

apakah produk tersebut sesuai dengan harapannya. Dalam hal ini,

terjadi kepuasan dan ketidakpuasan konsumen. Konsumen akan puas

jika produk tersebut sesuai dengan harapannya dan selanjutnya akan

meningkatkan permintaan akan merek produk tersebut di masa

depan.

Sebaliknya, konsumen akan merasa tidak puas jika produk tersebut

tidak sesuai dengan harapannya dan hal ini akan menurunkan

permintaan konsumen di masa depan.

32

4. Perilaku

a. Pengertian Perilaku

Perilaku menurut Schiffman dan Kanuk dalam Sumarwan

(2011 : 4) adalah sebagai perilaku yang diperlihatkan konsumen dalam

mencari, membeli, menggunakan, mengevaluasi dan menghabiskan

produk dan jasa yang mereka harapkan akaan memuaskan kebutuhan

mereka. Sedangkan Prasetijo dan Ihalauw (2004 : 9) perilaku

konsumen merupakan studi tentang bagaimana pembuat keputusan

baik individu, kelompok atau organisasi, membuat keputusan beli atau

melakukan transaksi pembelian suatu produk dan mengonsumsinya.

Selanjutnya menurut Engel, Blacwell dan Miniard dalam Sumarwan

(2011 : 4) perilaku adalah tindakan yang langsung terlibat dalam

mendapatkan, mengonsumsi dan menghabiskan produk dan jasa

termasuk proses keputusan yang mendahului dan mengikuti tindakan

ini. Dan menurut Sangadji dan Sopiah (2013 : 9) perilaku adalah

disiplin ilmu yang mempelajari perilaku individu, kelompok atau

organisasi dan proses-proses yang digunakan konsumen untuk

menyeleksi, menggunakan produk, pelayanan, pengalaman (ide) untuk

memuaskan kebutuhan dan keinginan konsumen.

b. Konsep Perilaku Konsumen

Ada beberapa hal penting yang dapat diungkapkan menurut Prasetijo

dan Ihalauw (2004 : 9) dari definisi perilaku konsumen diatas, yaitu

sebagai berikut :

33

Perilaku konsumen adalah suatu proses yang terdiri dari beberapa

tahap, yaitu :

1. Tahap perolehan yaitu mencari dan membeli suatu barang atau

produk.

2. Tahap konsumsi yaitu menggunakan dan mengevaluasi barang atau

produk yang telah dibeli.

Proses ini dapat menurut Prasetijo dan Ihalauw (2004 : 10)

digambarkan sebagai berikut :

Sumber : Perilaku Konsumen, Prasetijo dan Ihalauw 2004

Gambar 2.2

Proses Perilaku Konsumen

Unit-unit pengambilan keputusan saat membeli menurut Kotler terdiri

dari :

1. Konsumen individu yang membentuk pasar konsumen.

2. Konsumen organisasonal yang membentuk pasar bisnis.

c. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Perilaku

Menurut Sumarwan (2011 : 6) faktor-faktor yang

mempengaruhi perilaku adalah sebagai berikut :

Kebutuhan

Mendapatk

an Produk

Mencari :

Informasi

Alternatif

Keputusan

Membeli

Konsumsi

Mengguna

kan

Mengevalu

asi

Pasca

Beli

Perilaku

Pasca

Beli

34

1. Perspektif Pengambilan Keputusan

Perspektif pengambilan keputusan biasanya konsumen

melakukan serangkaian aktivitas membuat keputusan pembelian.

Perspektif ini mengasumsikan konsumen memiliki masalah dan

melakukan proses pengambilan keputusan rasional untuk

memecahkan masalah tersebut.

2. Perspektif Eksperiensial (Pengalaman)

Perspektif eksperiensial mengemukakan bahwa konsumen

seringkali mengambil keputusan membeli suatu produk tidak selalu

berdasarkan proses keputusan rasional untuk memecahkan masalah

yang dihadapi. Konsumen sering membeli suatu produk karena

alasan untuk kegembiraan, fantasi atau emosi yang diinginkan.

3. Perspektif Pengaruh Behavioral

Perspektif ini menyatakan bahwa seorang konsumen membeli

suatu produk bukan karena alasan rasional atau emosional yang

berasal dari dalam dirinya. Sedangkan menurut Mowen dan Minor

(2002 : 12) mengasumsikan bahwa perspektif pengaruh Bahavioral

adalah kekuatan lingkungan yang memaksa konsumen untuk

melakukan pembelian tanpa harus membangun rasa percaya

terhadap suatu produk. Perilaku konsumen dalam perspektif ini

menyatakan bahwa perilaku konsumen sangat dipengaruhi faktor

dari luar diantaranya, yaitu : program pemasaraan yang dilakukan

oleh produsen, faktor budaya, faktor lingkungan fisik, faktor

35

ekonomi dan undang-undang serta pengaruh lingkungan yang kuat

membuat konsumen melakukan pembelian.

d. Manfaat Mempelajari Perilaku Konsumen

Menurut Suryani (2008 : 8) manfaat mempelajari perilaku konsumen

adalah sebagai berikut :

1) Perilaku sangat bermanfaat untuk kepentingan penyusunan strategi

maupun bauran pemasaran.

2) Memungkinkan perusahaan untuk memahami dengan tepat

kebutuhan dan keinginan konsumennya sehingga dapat

membantunya untuk memuaskan konsumen, menerapkan konsep

pemasaran dan memperluas letimigasi ke masyarakat.

5. Keputusan

a. Pengertian Keputusan

Menurut Sumarwan (2011 : 357) keputusan adalah pemilihan

dari suatu tindakan dari dua atau lebih pilihan alternatif. Sedangkan

menurut Schiffman dan Kanuk (2008 : 485) keputusan adalah seleksi

terhadap dua pilihan atau lebih, dengan kata lain plihan alternatif

harus tersedia bagi seseorang ketika mengambil keputusan.

b. 4 Model Pandangan Pengambilan Keputusan Konsumen

Menurut Schiffman dan Kanuk (2008 : 488) 4 Model Pandangan

Pengambilan Keputusan adalah sebagai berikut :

1) Pandangan Ekonomi

36

Dalam bidang ekonomi pengambilan keputusan harus

rasional. Untuk berperilaku rasional, seorang konsumen harus

mengetahui semua alternatif produk yang tersedia, mampu

meningkatkan alternatif secara tepat dari sudut keuntungan dan

kerugiannya, mampu mengenali pilihan yang terbaik.

2) Pandangan Pasif

Pandangan ini sangat berlawanan dengan pandangan

ekonomi yang rasional mengeni konsumen, yaitu pandangan pasif

yang menggambarkan konsumen sebagai orang yang pada dasarnya

tunduk paa kepentingan diri sendiri. Dalam pandangan pasif, para

konsumen dianggap sebagai pembeli yang irrasional.

3) Pandangan Kognitif

Pandangan kognitif menggambarkan konsumen sebagai

pemecah masalah engan cara berpikir. Konsumen sering

digambarkan sebagai mau menerima maupun dengan aktif mencari

produk dan jasa yang dapat memenuhi kebutuhan mereka dan dapat

memperkaya kehidupan mereka.

4) Pandangan Emosional

Walaupun sudah lama menyadari adanya pandangan

emosional, akan tetapi para pemasar lebih suka memikirkan

konsumen model ekonomi atau pasif. Kenyataannya setiap kita

menghubungkan perasaan yang mendalam atau emosi dengan

berbagai pembelian atau kepemilikan tertentu. Kepemilikan juga

37

dapat membantu memelihara perasaan masa lalu dan ketika

seseorang dihadapkan dengan masa depan yang tidak pasti.

c. Tipe Pengambilan Keputusan

Menurut Sumarwan (2011 : 360) ada 3 tipe pengambilan keputusan

diantaranya sebagai berikut :

1. Pemecahan Masalah yang Diperluas

Ketika konsumen tidak memilikikriteria untuk

mengevaluasi sebuah kategori produk atau merk tertentu, tidak

membatasi jumlah merk yang akan dipertimbangkan kedalam

jumlah yang mudah dievaluasi, maka proses pengambilan

keputusannya dapat disebut dengan pemecahan masalah yang

diperluas. Biasanya dilakukan pada pembelian barang-barang tahan

lama dan barang-barang mewah.

2. Pemecahan Masalah yang Terbatas

Pada tipe keputusan ini, konsumen telah memiliki kriteria

dasar untuk mengevaluasi kategori produk dan berbagai merk.

Akan tetapi, konsumen belum memiliki preferensi tentang merk

tertentu. Konsumen hanya membutuhkan tambahan informasi

untuk bisa membedakan berbagai merk tersebut. Konsumen

menyederhanakan proses pengambilan keputusan. Hal ini

disebabkan konsumen memiliki waktu dan sumber daya yang

terbatas.

38

3. Pemecahan Masalah Rutin

Konsumen telah memiliki pengalman terhadap produk yang

akan dibelinya. Konsumen juga telah memiliki standar untuk

mengevaluasi merk. Konsumen sering kali hanya melihat apa yang

telah diketahuinya. Konsumen hanya membutuhkan informasi yang

sedikit. Jika konsumen telah kehabisan persediaan, maka timbul

kebutuhan dan selanjutnya melakukan pembelian.

d. Langkah-langkah Keputusan Konsumen

Menurut Sumarwan (2011 : 361) ada 2 langkah-langkah keputusan

konsumen, berikut ini pemaparannya :

1. Pengenalan Kebutuhan

Pengenalan kebutuhan muncul ketika konsumen

menghadapi suatu masalah, yaitu suatu keadaan dimana terdapat

perbedaan antara keadaan yang diinginkan dan keadaan yang

sebenarnya terjadi. Kebutuhan harus diaktifkan terlebih dahulu

sebelum bisa dikenali. Berikut ini adalah faktor-faktor yang

mempengaruhi pengaktifan kebutuhan, yaitu Waktu, Perubahan

Situasi,Kepemilikan Produk, Konsumsi Produk, Perbedaan

Individu, dan Pengaruh Pemasaran.

2. Pencarian Informasi

Pencarian informasi dilakukan ketika konsumen mulai

memandang bahwa kebutuhan tersebut bisa dipenuhi dengan

membeli dan mengkonsumsi suatu produk. Konsumen akan

39

mencari informasi yang tersimpan didalam ingatan (Pencarian

Internal) dan mencari informasi dari luar (Pencarian Eksternal).

Konsumen akan mencariinformasi berbagai produk yang mereka

inginkan dan cara pembayarannya yang sesuai.

6. Pengaruh Persepsi terhadap Keputusan

Menurut Schiffman dan Kanuk (2008 : 173) persepsi merupakan

proses dengan apa para individu atau konsumen memilih, mengatur, dan

menafsirkan stimuli menjadi gambar yang masuk akal. Penafsiran stimuli

sangat subyektif dan didasarkan pada apa yang diharapkan konsumen

untuk dilihat dari pengalaman sebelumnya, banyaknya penjelasan yang

masuk akal, motif dan minat pada waktu timbulnya persepsi dan kejelasan

stimulus itu sendiri sehingga berpengaruh pada perubahan perilaku

konsumen. Seperti pada penelitian yang dilakukan oleh Murdianingsih

(2015) yang meneliti tentang Persepsi dan Perilaku Santri Kota Salatiga

terhadap Perbankan Syariah dengan Sikap sebagai Variabel Moderating

menunjukkan bahwa pengaruh persepsi terhadap keputusan santri Kota

Salatiga memberikan pengaruh yang positif terhadap perilaku para santri

pada Bank Syariah. Sedangkan pengaruh persepsi pada situasi lingkungan

di pondok tersebut memberikan hasil yang negatif untuk memilih Bank

Syariah. Sehingga kesimpulan dari penelitian Murdianingsih menunjukkan

bahwa persepsi tidak berpengaruh terhadap perilaku santri Kota Salatiga

untuk memilih Bank Syariah karena dilingkungan tersebut tidak

mendukungnya.

40

Sedangkan menurut Ries dan Trout dalam Prasetijo dan Ihalauw

(2004 : 67) mengatakan bahwa pemasaran adalah persaingan yang

dilakukan oleh para produsen yang bertujuan untuk memperebutkan

persepsi konsumen. Sehingga para produsen berusaha merancang

perusahaannya supaya produk atau merknya menjadi pilihan konsumen.

Menurut Schiffman dan Kanuk (2008 : 485) keputusan adalah seleksi

terhadap dua pilihan atau lebih, dengan kata lain plihan alternatif harus

tersedia bagi seseorang ketika mengambil keputusan. Karena apabila

produk yang ditawarkan diminati oleh konsumen maka mereka akan

mengambil keputusan untuk memilih produk tersebut dan akan

membelinya.

7. Pengaruh Sikap terhadap Keputusan

Menurut Peter dan Olson (2013 : 145) pemasar cenderung

memperhatikan perilaku konsumen yang eksplisit, terutama perilaku

pembelian mereka. Dengan demikian, upaya untuk membangun hubungan

antara sikap dan perilaku dapat berdasarkan pada ide konsistensi, yang

terlihat bahwa sikap terhadap objek berpengaruh dengan perilaku objek.

Sedangkan menurut Schiffman dan Kanuk (2008 : 244)

ketidakcocokan pasca pembelian suatu produk, perubahan sikap konsumen

dapat berpengaruh terhadap perilaku konsumen karena hal itu dapat

merubah pemikiran konsumen terhadap produk tersebut. Pemikiran yang

bertentangan atau informasi yang diperoleh tidak sesuai menjadi faktor

utama yang mendorong para konsumen untuk mengubah sikap mereka

41

sehingga akan berpengaruh terhadap perilaku pembelian mereka yang

sesungguhnya. Seperti pada penelitian yang dilakukan oleh Panca (2011)

pada hipotesis 3 kesimpulannya bahwa sikap berpengaruh positif terhadap

perilaku dosen IAIN Walisongo pada Bank Syariah karena sebagian besar

dosen memberikan respon setuju terhadap pertanyaan yang diberikan

mengenai Bank Syariah.

Selanjutnya menurut Sasongko dalam Murdianingsih (2015 : 28)

sikap sebagai suatu evaluasi yang menyeluruh dan memungkinkan

seseorang untuk merespon dengan cara yang menguntungkan atau tidak

terhadap objek yang dinilai. Semakin tinggi intensitas sikap negatif orang

tersebut maka akan semakin dekat hubungan orang tersebut dengan

konsumen. Sehingga semakin besar kemungkinan konsumen untuk

menyelesaikan tujuan pembeliannya.

8. Pengaruh Pespektif Pengambilan Keputusan terhadap Keputusan

Menurut Sumarwan (2011 : 6) perspektif pengambilan keputusan

adalah cara pandang konsumen terhadap suatu produk untuk memenuhi

kebutuhan mereka dengan membandingkan kualitas produk tersebut sesuai

informasi yang mereka peroleh, sehingga konsumen dapat memutuskan

apakah produk tersebut layak atau tidak. Perspektif ini mengasumsikan

konsumen memiliki masalah dan melakukan proses pengambilan

keputusan rasional untuk memecahkan masalah tersebut. Sehingga hal ini

berpengaruh terhadap perilaku konsumen untuk memutuskan pilihannya.

42

Selanjutnya menurut Hartman dan Desjardins (2008 : 37)

pengambilan keputusan yang berpengaruh terhadap perilaku adalah

apabila konsumen dapat menentukan fakta-fakta yang terjadi pada situasi

tersebut, dapat memberikan upaya yang cukup untuk memahami situasi

tersebut kemudian dapat membedakan fakta-fakta dengan suatu berita

yang hanya sebuah opini belaka. Dengan adanya fakta-fakta tersebut maka

konsumen dapat mengambil keputusan sebagai sebuah pertimbangan atau

pilihan untuk membeli suatu produk.

9. Pengaruh Persepsi, Sikap dan Perspektif Pengambilan Keputusan

terhadap Keputusan

Persepsi timbul karena adanya rangsangan dari luar yang akan

mempengaruhi seseorang mengambil suatu sikap terhadap perilakunya

melalui kelima alat inderanya yaitu penglihatan, pendengaran, penciuman,

perasa dan sentuhan. Dengan alat indera tersebut seorang individu atau

konsumen dapat mengetahui kualitas produk, merk atau jasa yang

diberikan (Lestari, 2011).

Menurut Peter dan Olson dalam Murdianingsih (2015 : 29)

menyatakan sikap yang positif terhadap iklan atau stimulus tidak selalu

membawa pada peningkatan pembelian suatu merk. Maksudnya adalah

seseorang yang menanggapi positif suatu stimulus belum tentu

memutuskan untuk menggunakan barang yang ditawarkan oleh produsen

kepada konsumen.

43

Menurut Mowen dan Minor (2002 : 14) perilaku konsumen akan

timbul pada saat unsur emosionalnya keluar baik itu dari informasi internal

maupun eksternal karena dapat mendorong konsumen untuk melakukan

suatu tindakan kemudian mengambil suatu keputusan untuk melakukan

tindakan tersebut.

C. Kerangka Penelitian

Berdasarkan teori-teori mengenai persepsi, sikap dan perilaku dan

penelitian yang dilakukan oleh peneliti terdahulu maka yang menjadi variabel

independen adalah persepsi, sikap dan perspektif pengambilan keputusan

sedangkan yang menjadi variabel dependen adalah perilaku pada Bank

Syariah.

Maka kerangka penelitian dalam penelitian adalah sebagai berikut :

H1

H2

H4

H3

Gambar 2.3

Kerangka Penelitian

Keterangan :

X1 : Persepsi

X2 : Sikap

Keputusan (Y)

Persepsi (X1)

Sikap (X2)

Perspektif

Pengambilan

Keputusan (X3)

44

X3 : Pespektif Pengambilan Keputusan

Y : Keputusan

H1 : Hipotesis 1

H2 : Hipotesis 2

H3 : Hipotesis 3

H4 : Hipotesis 4

Berdasarkan kerangka pemikiran diatas maka dapat dibuat persaman

matematisnya sebagai berikut : Y = β0 + β1X1 + β2X2 + β3X3 + e

Keterangan :

Y : Keputusan Pegawai

β0 : Konstanta

β1 : Koefisien Persepsi

β2 : Koefisien Sikap

β3 : Koefisien Perspektif Pengambilan Keputusan

X1 : Persepsi

X2 : Sikap

X3 : Perspektif Pengambilan Keputusan

e : Residual atau Prediction Error

D. Hipotesis

Hipotesis menurut bahasa dalam Umar (2002 : 80) adalah suatu

pernyataan yang kedudukannya belum sekuat suatu posisi. Sedangkan

menurut bahasa adalah setiap penelitian terhadap suatu objek yang berfungsi

sebagai pegangan sementara yang masih harus dibuktikan kebenarannya

45

didalam kenyataan, percobaan atau praktik. Sedangkan menurut Supardi (2005

: 69) adalah suatu jawaban permasalahan sementara yang bersifat dugaan dari

suatu penelitian. Berdasarkan uraian kerangka pemikiran diatas, maka penulis

menarik hipotesis sebagai berikut:

H1 Persepsi berpengaruh positif terhadap keputusan menjadi nasabah pada

Bank Syariah.

H2 Sikap berpengaruh positif terhadap keputusan menjadi nasabah pada

Bank Syariah.

H3 Perspektif pengambilan keputusan berpengaruh positif terhadap

keputusan menjadi nasabah pada Bank Syariah.

H4 Persepsi, sikap dan perspektif pengambilan keputusan secara simultan

(bersama-sama) berpengaruh positif terhadap keputusan menjadi

nasabah pada Bank Syariah.

46

BAB III

METODOLOGI PENELITIAN

A. Jenis Penelitian

Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif sebagai

prosedur pemecahan masalah yang diselidiki dengan menggambarkan atau

melukiskan keadaan, subjek atau objek penelitian yang diteliti, yaitu

penelitian yang berdasarkan pada perhitungan angka-angka kemudian

dihubungkan dengan rumus regresi. Penelitian kuantitatif adalah suatu

proses menemukan pengetahuan yang menggunakan data berupa angka

sebagai alat untuk menganalisis keterangan mengenai apa yang ingin kita

ketahui (Kasiram, 2010 : 172).

B. Lokasi dan Waktu Penelitian

Lokasi untuk melakukan penelitian adalah IAIN Salatiga, alamat

Jln. Tentara Pelajar 02 Telp (0298) 323706 Fax. (0298) 323433 Salatiga

50721. Dengan objek penelitian adalah para pegawai IAIN Salatiga.

Penelitian dilakukan pada bulan November 2015.

C. Populasi dan Sampel

1. Populasi

Menurut Bawono (2006 : 26) populasi adalah keseluruhan

wilayah objek dan subjek penelitian yang ditetapkan untuk analisis dan

ditarik kesimpulan oleh peneliti. Sedangkan menurut Tika (2006 : 33)

populasi adalah himpunan individu atau objek yang banyaknya

terbatas dan tidak terbatas. Menurut Sugiyono dalam Tika (2006 : 33)

47

populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas objek atau

subjek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang

ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik

kesimpulan. Selanjutnya menurut Wijaya (2013 : 27) populasi adalah

seluruh kumpulam elemen (orang, kejadian, produk) yang dapat

digunakan untuk membuat beberapa kesimpulan.

Populasi yang digunakan dalam penelitian adalah pegawai

IAIN Salatiga sebagai objek untuk melakukan penelitian. Jumlah total

pegawai IAIN Salatiga adalah sebesar 210 orang.

2. Sampel

Menurut Bawono (2006 : 28) sampel adalah objek atau subjek

penelitian yang dipilih guna mewakili keseluruhan dari populasi.

Sedangkan menurut Winarno (2010 : 4) sampel adalah sebagian

populasi yang diambil yang akan digunakan untuk menduga ciri-ciri

populasi tersebut.

Adapun teknik yang digunakan dalam pengambilan sampel

adalah Simple Random Sampling. Menurut Supardi (2005 :108) Simple

Random Sampling yaitu pengambilan sampel penelitian yang

dilakukan dengan menggunakan cara acak sederhana. Pada pendekatan

acak sederhana ini adalh konsep yang paling mudah diterapkan untuk

melakukan penelitian.

48

Berdasarkan jumlah populasi 210 pegawai IAIN Salatiga maka

jumlah sampel yang akan diteliti dapat dicari menggunakan rumus

menurut Bawono (2006 : 29) sebagai berikut :

s = P

(P.e2) + 1

Diamana :

s : Sampel

P : Populasi

e : eror atau tingkat kesalahan yang diyakini

Maka sampel yang akan dilakukan untuk pengajuan penelitian

adalah sebagai berikut :

s = P

(P.e2) + 1

= 210

1+(210x10%2)

= 67,74

Sehingga sampel dari 210 populasi adalah 67,74 kemudian

dibulatkan menjadi 68. Jadi jumlah sampel yang akan digunakan untuk

penelitian adalah sebanyak 68 orang yang dinilai sudah dapat mewakili

populasi sebanyak 210 orang.

D. Teknik Pengumpulan Data

Menurut Tika (2006 : 57) data adalah sekumpulan bukti atau fakta

yang dikumpulkan dan disajikan untuk tujuan tertentu. Metode

pengumpulan data merupakan suatu cara yang dilakukan oleh peneliti

untuk memperolah data yang akan dianalisis atau diolah.

49

Teknik pengumpulan data dibagi menjadi dua, yaitu :

1. Sumber data

a) Data Primer

Data primer adalah data yang diperolah langsung dari

responden atau objek yang diteliti atau ada hubungannya dengan

objek yang diteliti. Data tersebut bisa diperoleh dari personel yang

diteliti dan dapat pula berasal dari lapangan. Misalnya menyebar

kuesioner (angket) untuk responden, wawancara atau melakukan

observasi.

b) Data Sekunder

Data sekunder adalah data yang telah lebih dahulu

dikumpulkan dan dilaporkan oleh orang atau instansi diluar dari

peneliti sendiri, walaupun yang dikumpulkan itu sesungguhnya

adalah data yang asli. Misalnya data yang sudah diolah oleh kantor

atau peneliti terdahulu, data diambil dari buku atau internet.

2. Teknik Pengumpulan Data

Menurut Bawono (2006 : 29) adalah teknik atau cara yang dilakukan

oleh peneliti untuk mendapatkan data yang akan dianalisis dan diolah

untuk menghasilkan suatu kesimpulan. Teknik atau cara untuk

mendapatkan penelitian ini adalah :

a) Angket

Angket menurut Nawawi dalam Tika (2006 : 60) adalah

usaha mengumpulakan informasi dengan menyampaikan sejumlah

50

pertanyaan tertulis untuk dijawab secara tertulis oleh responden.

Pertanyaan yang diajukan dalam angket sebaiknya mengarah kepada

permasalahan, tujuan dan hipotesis penelitian.

E. Skala Pengukuran

Skala pengukuran menurut Sugiyono dalam Khanifah (2015 : 57)

adalah kesepakatan yang digunakan sebagai acuan untuk menentukan

panjang pendeknya interval yang ada didalam alat ukur. Dengan

menggunakan alat ukur tersebut dalam pengukuran maka akan

menghasilkan data kuantitatif.

Skala yang digunakan untuk melakukan pengukuran dalam

penelitian ini adalah skala interval. Menurut Bawono (2006 : 31) skala

interval adalah memberikan ranking terhadap responden, misalnya yang

diberi ranking bisa prefensi, perilaku dan sebagainya. Dalam skala interval

juga banyak menyebutnya sebagai skala Likert.

Skala 0-10 dipilih dengan pertimbangan agar dapat memudahkan

responden dalam menentukan kategori dari sangat tidak setuju menjadi

sangat setuju. Skala penilaian sampai dengan 10 biasa digunakan oleh

responden dalam menilai baik buruknya sesuatu.

Berikut adalah rentang penilaian dalam skala interval :

Sagat Tidak Setuju 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Sangat Setuju

51

F. Definisi Konsep dan Operasional

Setiap penelitian kuantitatif dimulai dengan menjelaskan konsep

penelitian yang digunakan, karena konsep penelitian ini merupakan

kerangka acuan peneliti untuk dijadikan sebagai instrumen penelitian.

1. Variabel Bebas (Independen)

a) Persepsi (X1)

Menurut Schiffman dan Kanuk (2008 : 137) persepsi adalah

proses yang dilakukan individu untuk memilih, mengatur dan

menafsir stimuli berdasarkan kebutuhan, nilai-nilai dan harapan

setiap individu itu sendiri. Pemasaran suatu produk adalah upaya

produsen untuk membentuk persepsi positif terhadap produk yang

ditawarkan.

b) Sikap (X2)

Menurut Peter dan Olson (2013 : 130) sikap adalah evaluasi

secara menyeluruh yang dilakukan oleh seseorang atas suatu

konsep. Sedangkan menurut Prasetijo dan Ihalauw (2004 : 114)

sikap adalah perasaan positif atau negatif terhadap sesuatu.

c) Perspektif Pengambilan Keputusan (X3)

Perspektif pengambilan keputusan adalah cara pandang

konsumen terhadap suatu produk untuk memenuhi kebutuhan

mereka dengan membandingkan kualitas produk tersebut sesuai

informasi yang mereka peroleh, sehingga konsumen dapat

memutuskan apakah produk tersebut layak atau tidak.

52

2. Variabel Terikat (Dependen)

Keputusan (Y)

Menurut Sumarwan (2011 : 357) keputusan adalah pemilihan

dari suatu tindakan dari dua atau lebih pilihan alternatif. Sedangkan

menurut Schiffman dan Kanuk (2008 : 485) keputusan adalah seleksi

terhadap dua pilihan atau lebih, enan kata lain plihan alternatif harus

tersedia bagi seseorang ketika mengambil keputusan.

G. Instrumen Penelitian

Menurut Supardi (2005 : 141) instrumen penelitian adalah alat

bantu untuk mendapatkan data empiris lapangan secara efektif dan

koefisien. Instrumen penelitian ini menggunakan angket/kuesioner yang

berisi tentang daftar-daftar pertanyaan yang akan diisi oleh pegawai IAIN

Salatiga sebagai sampel penelitian.

Berikut ini adalah tabel yang menggambarkan Variabel penelitian,

definisi variabel, Indikator untuk penelitian dan skala yang digunakan

untuk melakukan penelitian :

Tabel 3.1

Variabel Penelitian, Definisi, Indikator

Dan Skala Pengukuran

NO.

Variabel

Penelitian

Definisi Indikator

Skala

Pengukuran

1. Persepsi Pemasaran suatu

produk adalah

upaya produsen

untuk

membentuk

Ekspektasi

(Harapan)

Situasi

Lingkungan

Diukur

melalui

kuesioner

(angket)

dengan

53

persepsi positif

terhadap produk

yang

ditawarkan.

Persepsi

konsumen atau

nasabah

dibentuk dari

dua faktor, yaitu

faktor internal

dan faktor

eksternal.

menggunaka

n skala

interval.

2. Sikap Yaitu evaluasi

secara

menyeluruh

yang dilakukan

oleh seseorang

atas suatu

konsep.

Merk

produk.

Pengeta

huan

tentang

produk

yang

ditawar

kan.

Perasaa

n

seseora

ng

terhada

p

produk

yang

ditawar

kan.

Diukur

melalui

kuesioner

(angket)

dengan

menggunaka

n skala

interval.

3. Perspektif

Pengambilan

Perspektif

pengambilan

keputusan

biasanya

Kondisi

eksternal dan

internal

Ketersediaan

Diukur

melalui

kuesioner

(angket)

54

Keputusan konsumen

melakukan

serangkaian

aktivitas

membuat

keputusan

pembelian.

Perspektif ini

mengasumsikan

konsumen

memiliki

masalah dan

melakukan

proses

pengambilan

keputusan

rasional.

informasi

Keterampilan

pengambilan

keputusan

dengan

menggunaka

n skala

interval.

4. Keputusan keputusan

adalah seleksi

terhadap dua

pilihan atau

lebih, dengan

kata lain plihan

alternatif harus

tersedia bagi

seseorang ketika

mengambil

keputusan.

Pandangan

Ekonomi

Pandangan

Pasif

Pandangan

Kognitif

Pandangan

Emosional

Diukur

melalui

kuesioner

(angket)

dengan

menggunaka

n skala

interval.

H. Uji Instrumen Penelitian

Untuk mendapatkan hasil penelitian yang akurat maka peneliti

harus melakukan uji instrumen terlebih dahulu. Analisis data yang

digunakan dalam penelitian ini, menggunakan uji instrumen yang disebut

uji reliabilitas dan uji validitas yang penjelasannya sebagai berikut :

1) Uji Reliabilitas

55

Menurut Bawono (2006 : 63) uji reliabilitas adalah menguji

data yang kita peroleh sebagai misal hasil dari jawaban quesioner yang

kita bagikan kepada responden. Quesioner tersebut itu handal atau

reliable, apabila jawaban responden tersebut konsisten dari waktu ke

waktu.

Analisis ini menurut Bawono (2006 : 64) dipakai untuk

mengetahui sejauh mana pengukuran data dapat memberikan hasil

yang relatif konsisten atau tidak berbeda jika diukur ulang pada subyek

yang sama, sehingga dapat diketahui konsistensi atau keandalan alat

ukur (quesioner). Teknik yang digunakan dalam pengukuran

reliabilitas ini adalah Cronbach Alpha. Suatu variabel dikatakan

reliabel jika nilai Cronbach Alpha lebih besar dari 0,6 dan begitu

sebaliknya (Bawono, 2006: 64).

2) Uji Validitas

Menurut Bawono (2006 : 68) uji validitas dilakukan untuk

mengungkapkan apakah pertanyaan pada quesioner tersebut sahih atau

tidak. Menurut Adi dalam Bawono (2006) analisis ini dipakai untuk

mengukur seberapa cermat suatu test melakukan fungsi ukurnya atau

telah benar-benar dapat mencerminkan variabel yang diukur.

Uji validitas dari penelitian ini digunakan untuk

mengungkapkan apakah pertanyaan pada kuisioner tersebut sahih atau

tidak dengan cara menentukan korelasi antara score butir pertanyaan

dengan total score-nya. Signifikan atau tidaknya penelitian ini dapat

56

dilihat pada kolom atau baris total score, jika pada kolom atau baris

tersebut masing-masing total butir pertanyaan mnghasilkan tanda

bintang, berarti data tersebut signifikan. Tanda bintang ada dua

kemungkinan, yaitu :

a. Kalau berbintang satu itu berarti korelasi signifikan pada level 5%

(0,05) untuk dua sisi.

b. Kalau berbintang dua itu berarti korelasi signifikan pada level 1%

(0,01) untuk dua sisi (Bawono, 2006: 69).

I. Uji Asumsi Klasik

Menurut Bawono (2006 : 115) uji asumsi klasik merupakan

tahapan yang penting dilakukan dalam proses analisis regresi. Apabila

tidak terdapat gejala asumsi klasik diharapkan dapat dihasilkan model

regresi yang handal sesuai dengan kaidah BLUE (Best Linier Unbiased

Estimator) yang menghasilkan model regresi yang tidak bias dan handal

sebagai penaksir. Pelanggaran asumsi klasik berarti model regresi yang

diperoleh tidak banyak bermanfaat dan kurang valid. Disamping itu uji

asumsi klasik berguna untuk melengkapi uji statistik yang telah dilakukan.

Uji asumsi klasik terdiri dari Multicollinearity, Heteroscedasdicity,

Normality dan Linearity.

Menurut Bawono (2006 : 115) berikut ini adalah penjelasan dari

pembagian uji asumsi klasik:

1) Uji Multicollinearity

57

Multicollinearity adalah situasi dimana terdapat korelasi

variabel-variabel bebas diantara satu dengan yang lainnya. Dalam hal

ini dapat disebut variabel-variabel ini tidak orthogonal. Variabel yang

bersifat orthogonal adalah variabel bebas yang nilai korelasi antar

sesamanya sama dengan nol. Masalah Multikoliniaritas ini serius dapat

mengakibatkan berubahnya tanda dari perameter estimasi.

Untuk uji Multicollinearity ini peneliti menggunakan metode

VIF (Varian Inflation Factor) dan nilai Tolerance. Kedua nilai VIF dan

Tolerance ini, nilainya berlawanan, kalau tolerancenya besar maka VIF

nya kecil dan sebaliknya. Nilai VIF tidak boleh lebih besar dari 5

(lima), jika lebih maka bisa dikatakan ada gejala Multicollinearity, dan

sebaliknya jika nilai VIF lebih kecil dari 5 maka tidak ada gejala

Multicollinearity. Demikian juga dengan nilai Tolerance nya berarti

sebaliknya (Bawono, 2006: 124).

2) Uji Heteroscedasdicity

Uji heteroskedastisitas bertujuan untuk menguji apakah dalam

model regresi terjadi ketidaksamaan nilai varian residual dengan varian

setiap variabel independen (Bawono, 2006: 136). Dalam penelitian ini,

metode yang digunakan untuk uji heteroskedastisitas adalah metode

white test. Uji ini dilakukan dengan meregresi residual kuadrat (Ui2)

dengan variabel bebas dan perkalian variabel bebas. Apabila χ2 hitung <

χ2 tabel, maka hipotesis adanya heteroskedastisitas dalam model ditolak

(Bawono, 2006: 145).

58

3) Uji Normality

Uji ini untuk menguji apakah dalam model regresi, data variabel

dependen dan independen yang kita pakai apakah berdistribusi normal

atau tidak. Sebuah data penelitian yang baik adalah yang datanya

berdistribusi normal. Ada beberapa metode untuk menguji apakah data

yang dipakai adalah berdistribusi normal atau tidak, metodenya sebagai

berikut :

a. Analisa Grafik

Dengan menggunakan metode grafik dapat melihat data yang

digunakan berdistribusi normal atau tidak dengan melihat histogram

dan normal probability plot.

b. Analisa Statistik Sederhana

Dengan menggunakan analisa statistik sederhana dapat

mendeteksi normalitas data. Untuk mendeteksi hal ini harus

diketahui terlebih dahulu nilai kurtosis dan skewness-nya.

Uji normalitas ini juga didukung dengan uji Kolmogrov-

Smirnov. Uji Kolmogrov-Smirnov bertujuan untuk menguji apakah

dalam model regresi, variabel residu memiliki distribusi normal atau

tidak. Data distribusi normal, jika nilai sig (signifikansi) > 0,05. Data

distribusi tidak normal, jika nilai sig. (signifikansi) < 0,05 (Adrian,

2015).

59

4) Uji Linearity

Pengujian linearitas digunakan untuk menguji apakah

spesifikasi model yang digunakan tepat atau lebih baik dalam

spesifikasi model bentuk lain. Spesifikasi model dapat berupa linier,

kuadratik atau kubik. Untuk melihat spesifikasi model yang tepat, salah

satunya dengan uji Langrange Multiplier. Uji ini bertujuan untuk

mendapatkan nila X2, untuk mendapatkan nilai X

2 dengan cara

mengalihkan jumlah data observasi dikalikan dengan R2 atau n * R

2

(Bawono, 2006: 179).

J. Uji Hipotesis

Menurut Umar (2002 : 80) hipotesis dalam bahasa adalah suatu

pernyataan yang kedudukannya belum sekuat suatu posisi. Sedangkan

menurut istilah adalah setiap penelitian terhadap suatu objek yang

berfungsi sebagai pegangan sementara yang masih harus dibuktikan

kebenarannya didalam kenyataan, percobaan atau praktik. Sedangkan

menurut Supardi (2005 : 69) adalah suatu jawaban permasalahan

sementara yang bersifat dugaan dari suatu penelitian.

1. Uji Statistik

Uji statistik disini menurut Bawono (2006 : 88) digunakan untuk

melihat tingkat ketepatan atau keakuratan dari suatu fungsi atau

persamaan untuk menaksir dari data yang kita analisa. Nilai keakuratan

atau ketepatan ini dapat diukur dari goodness of fit-nya. Uji statistik ini

dapat dilihat dari nilai t hitung, F hitung dan nilai koefisien determinasi.

60

Berkaitan apakah uji statistik ini lolos atau tidak tergantung dari

tingkat signifikasi dari hasil perhitungannya. Jika hasilnya berada

didaerah kritis atau yang menolak H0 maka dikatakan bahwa uji

statistiknya lolos dan layak untuk melakukan uji selanjutnya dan ini

berlaku sebaliknya jika berada didaerah yang menerima H0.

a. Uji Ttest (Uji Parsial)

Uji Ttest digunakan untuk mengetahui besarnya pengaruh

variabel independen terhadap variabel dependen secara individu atau

sendiri-sendiri. Langkah-langkah pengujiannya:

1. Menentukan hipotesis

Ho : β1 = 0, artinya variabel independen tidak berpengaruh

terhadap variabel dependen.

Ho : β1 ≠ 0, artinya variabel independen berpengaruh terhadap

variabel dependen.

2. Menentukan t tabel

Untuk menentukan t tabel dengan menggunakan tingkat α 5%

dan derajat kepercayaan (dk) = α/2, n-k.

Dimana :

n : jumlah data

k : jumlah variabel

3. Pengambilan keputusan

Jika t hitung < t tabel maka Ho diterima, artinya tidak ada

pengaruh yang signifikan.

61

Jika t hitung ≥ t tabel maka Ho ditolak, artinya ada pengaruh

yang signifikan dan dengan menentukan HO diterima atau tidak

dengan melihat nilai signifikansinnya apakah kurang atau lebih

dari 5%.

b. Uji Ftest (Uji Simultan)

Uji Ftest dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui seberapa

jauh variabel independen atau bebas secara bersama-sama dapat

mempengaruhi variabel dependen atau terikat (Bawono, 2006: 91).

Langkah-langkah pengujiannya:

1. Menentukan hipotesis

Ho: β1, β2, .... βn = 0, artinya variabel independen secara bersama-

sama tidak berpengaruh terhadap variabel dependen.

Ho: β1, β2, .... βn ≠ 0, artinya variabel independen secara bersama-

sama berpengaruh terhadap variabel dependen.

2. Menentukan F tabel

Untuk memperoleh F tabel digunakan taraf signifikasi α = 5% dan

derajat kebebasan (dk) = (n – k).

3. Mencari F hitung dengan rumus

Dimana:

R2 = koefisien determinasi

K = jumlah variabel independen

n = jumlah sampel

62

4. Pengambilan keputusan

Jika f hitung < f tabel, maka Ho ditolak artinya ada pengaruh

yang signifikan antara variabel independen secara bersama-sama

berpengaruh terhadap variabel dependen.

Jika f hitung > f tabel, maka Ho ditolak artinya ada pengaruh

yang signifikan antara variabel independen secara bersama-sama

berpengaruh terhadap variabel dependen dan dengan menentukan

HO diterima atau tidak dengan melihat apakah nilai

signifikansinya kurang atau lebih dari 5%.

c. Koefisien Determinasi (R2)

Koefisien determinasi (R2) menunjukan sejauh mana tingkat

hubungan antara variabel dependen (Y) dengan variabel independen

(X1,2,3,..), atau sejauh mana kontribusi variabel independen (X1,2,3,..)

mempengaruhi variabel dependen (Y) (Bawono, 2006: 92).

Ciri-ciri nilai R2 adalah:

1) Besarnya nilai kefisien determinasi terletak antara 0 sampai

dengan 1, atau (0 ≤ R2 ≤ 1).

2) Nilai 0 menunjukan tidak adanya hubungan antara variabel

independen dengan variabel dependen.

3) Nilai 1 menunjukan adanya hubungan yang sempurna antara

variabel independen dengan variabel dependen.

63

2. Uji Regresi Linear Berganda

Menurut Bawono (2006 : 84) regresi berganda digunakan untuk

menganalisa data yang bersifat multivariate. Analisa ini digunakan

untuk meramalkan nilai variabel dependen (Y) dengan variabel

independen (X) yang lebih dari satu (minimal dua), sehingga analisa

regresi berganda sering disebut juga sebagai regresi multivariate,

karena variabel yang mempengaruhi naik turunnya variabel dependen

(Y) lebih dari satu variabel independen (X). Kondisi variabel

independen dalam mempengaruhi variabel dependen bervariasi bisa

positif atau negatif, atau beraneka ragam kondisi yang mempengaruhi.

Sehingga regresi berganda ini lebih real dengan kenyataan dilapangan

bahwa sesuatu hal pasti dipengaruhi oleh berbagai hal pula. Sehingga

penelitian ini dapat diuji dengan menggunakan rumus sebagai berikut:

Y = β0 + β1X1 + β2X2 + β3X3 + e

Keterangan :

Y : Estimasi Variabel Dependen

β0 : Konstanta dari persamaan Regresi

β1,2,3 : Koefisien dari Variabel Independen X1,2,3

X1,2,3 : Variabel Independen X1,2,3

e : Residual atau Prediction Error

K. Alat Analisis

Dalam penelitian ini peneliti menggunakan data kuantitatif.

Dimana data kuantitatif merupakan suatu data yang dapat dinyatakan

64

dalam bentuk angka, maka untuk mempermudah dalam

mengaplikasikannya dapat diolah kedalam data SPSS. SPSS merupakan

sebuah program komputer statistik yang berfungsi untuk membantu dalam

memproses data-data statistik secara tepat dan cepat, serta menghasilkan

output yang dikehendaki oleh para pengambul keputusan. Statistik dapat

diartikan sebagai suatu kegiatan yang bertujuan untuk mengumpulkan

data, meringkas atau menyuajikan data kemudian menganalisis data

dengan menggunakan metode tertentu.

Dalam program SPSS ini sangat membantu dalam proses pengolahan data,

sehingga hasil yang diporoleh juga dapat dipertanggungjawabkan. Peneliti

menggunakan SPSS 20 untuk mengolah data.

65

BAB IV

ANALISIS DATA

A. Deskripsi Obyek Penelitian

1. Sejarah Pendirian IAIN Salatiga

Pendirian IAIN Sejak berdirinya sampai saat ini, IAIN Salatiga telah

melewati sejarah yang cukup panjang, dan mengalami beberapa kali perubahan

kelembagaan. Pendirian lembaga ini, bermula dari cita-cita masyarakat Islam

Salatiga untuk memiliki Perguruan Tinggi Islam. Oleh karena itu didirikanlah

Fakultas Ilmu Pendidikan (FIP) Institut Keguruan dan Ilmu Pendidikan (IKIP)

"Nahdlatul Ulama" di Salatiga. Lembaga ini berdiri berkat dukungan dari

berbagai pihak, khususnya para ulama dan pengurus Nahdlatul Ulama Jawa

Tengah. Dalam rentang waktu kurang setahun, lembaga ini diubah dari FIP

IKIP menjadi Fakultas Tarbiyah. Maksud perubahan tersebut adalah agar

lembaga ini dapat dinegerikan bersamaan dengan persiapan berdirinya IAIN

Walisongo Jawa Tengah di Semarang.

Dalam waktu yang bersamaan dengan proses pendirian IAIN

Walisongo Jawa Tengah di Semarang, Fakultas Tarbiyah Salatiga diusulkan

untuk dinegerikan sebagai cabang IAIN Sunan Kalijaga Yogyakarta. Setelah

dilakukan peninjauan oleh Tim Peninjau yang dibentuk IAIN Sunan Kalijaga,

akhirnya pembinaan dan pengawasan Fakultas Tarbiyah Salatiga diserahkan

padanya. Keputusan ini didasarkan pada Surat Menteri Agama c.q. Direktorat

Pembinaan Perguruan Tinggi Agama Islam Nomor Dd/PTA/3/1364/69 tanggal

13 November 1969.

66

Ketika IAIN Walisongo Jawa Tengah di Semarang berdiri, Fakultas

Tarbiyah Salatiga mendapatkan status negeri, dan menjadi cabang IAIN

Walisongo. Penegerian Fakultas Tarbiyah IAIN Walisongo tersebut

berdasarkan SK Menteri Agama Nomor 30 Tahun 1970 tanggal 16 April 1970.

2. Alih Status menjadi STAIN Salatiga

Berdasarkan Keputusan Presiden Republik Indonesia Nomor 11 Tahun

1997, maka secara yuridis mulai tanggal 21 Maret 1997 Fakultas Tarbiyah

IAIN Walisongo Salatiga beralih status menjadi Sekolah Tinggi Agama Islam

Negeri (STAIN) Salatiga. Sesuai dengan keputusan itu, STAIN tetap

didudukkan sebagai perguruan tinggi di bawah naungan Departemen Agama

Republik Indonesia yang menyelenggarakan pendidikan akademik dan/atau

profesional dalam disiplin ilmu pengetahuan agama Islam. Sebagai salah satu

bentuk satuan Pendidikan Tinggi, STAIN Salatiga masih tetap pula memiliki

kedudukan dan fungsi yang sama dengan institut maupun universitas negeri

lainnya.

3. Alih Status STAIN menjadi IAIN Slatiga

Sekolah Tinggi Agama Islam Negeri (STAIN) Salatiga resmi alih status

menjadi Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Salatiga. Alih status itu telah

dikukuhkan berdasarkan Peraturan Presiden (Perpres) No. 143 Tahun 2014,

tertanggal 17 Oktober 2014.

67

4. Visi dan Misi IAIN Salatiga

VISI

Tahun 2030 Menjadi Rujukan Studi Islam-Indinesia bagi Terwujudnya

Masyarakat Damai Bermartabat.

MISI

a. Menyelenggarakan pendidikan dalam berbagai disiplin ilmu keislaman

berbasis pada nilai-nilai keindonesiaan.

b. Menyelenggarakan penelitian dalam berbagai disiplin ilmu keislaman bagi

penguatan nilai-nilai keindonesiaan.

c. Menyelenggarakan pengabdian kepada masyarakat berbasis riset bagi

penguatan nilai-nilai keindonesiaan.

d. Mengembangkan budaya masyarakat kampus yang mencerminkan nilai-

nilai Islam-Indonesia.

e. Menyelenggarakan pengelolaan pendidikan tinggi yang profesional dan

akuntabel.

TUJUAN

a) Mengembangkan potensi mahasiswa agar menjadi manusia yang beriman

dan bertakwa kepada Tuhan Yang Maha Esa dan berakhlak mulia, sehat,

berilmu, cakap, kreatif, mandiri, terampil, kompeten, dan berbudaya untuk

kepentingan bangsa.

b) Menghasilkan lulusan yang menguasai cabang Ilmu Pengetahuan dan/atau

Teknologi yang berbasis ilmu keislaman untuk memenuhi kepentingan

nasional dan peningkatan daya saing Bangsa.

68

c) Menghasilkan Ilmu Pengetahuan dan Teknologi melalui Penelitian yang

memperhatikan dan menerapkan nilai-nilai keislaman agar bermanfaat bagi

kemajuan bangsa, serta kemajuan peradaban dan kesejahteraan umat

manusia.

d) Mewujudkan Pengabdian kepada Masyarakat berbasis ilmu keislaman dan

karya Penelitian yang bermanfaat dalam memajukan kesejahteraan umum,

mencerdaskan kehidupan bangsa dalam rangka mewujudkan masyarakat

damai bermartabat.

Dalam menyusun dan mengembangkan program, IAIN Salatiga berasaskan

Pancasila. Sedang dasar operasionalnya adalah :

1. Undang-undang Dasar 1945.

2. Undang-undang Nomor 20 Tahun 2003 tentang Sistem Pendidikan

Nasional.

3. Undang-Undang Nomor 12 Tahun 2012 tentang Pendidikan Tinggi.

4. Peraturan Pemerintah Nomor 4 Tahun 2014 tentang Penyelenggaraan

Pendidikan Tinggi dan Pengelolaan Perguruan Tinggi.

5. Peraturan Presiden Nomor 143 Tahun 2014 tentang Perubahan Sekolah

Tinggi Agama Islam Negeri Salatiga menjadi Institut Agama Islam Negeri

Salatiga.

Keberadaan IAIN Salatiga mempunyai fungsi:

1) Merumuskan kebijaksanaan dan perencanaan program.

2) Menyelenggarakan pendidikan dan pengajaran ilmu pengetahuan agama

Islam dan teknologi serta seni yang bernapaskan Islam.

69

3) Melaksanakan penelitian dalam rangka pengembangan ilmu pengetahuan

agama Islam dan teknologi serta seni yang bernapaskan Islam.

4) Melaksanakan pengabdian kepada masyarakat.

5) Pelaksana pembinaan kemahasiswaan.

6) Pelaksana kegiatan sivitas akademika dan hubungan dengan lingkungannya.

7) Pelaksana kerja dengan Perguruan Tinggi dan/atau lembaga-lembaga lain.

8) Menyelenggarakan administrasi dan manajemen.

9) Pelaksana pengendalian dan pengawasan kegiatan.

10) Melaksanakan penilaian prestasi dan proses penyelenggaraan kegiatan serta

penyusunan laporan.

(Sumber : www.iainsalatiga.ac.id)

B. Deskripsi Data Responden

Setiap responden memiliki kerakteristik yang berbeda-beda. Untuk itu

perlu dilakukan pengelompokan karakteristik tertentu. Adapun karakteristik yang

digunakan dalam penelitian ini adalah umur, jenis kelamin, status perkawinan,

pendidikan terakhir, dan lama bekerja. Berikut adalah hasil pengelompokan

responden berdasarkan kuesioner yang telah disebar.

1. Karakteristik Responden

a) Umur

Berikut adalah data mengenai umur/usia pegawai IAIN Salatiga yang

diambil sebagai responden :

70

TABEL 4.1

Usia/Umur Responden

Usia Jumlah Persen Jumlah Responden

20-30 tahun 16,2% 11 orang

31-40 tahun 58,8% 41 orang

41-50 tahun 32,5% 15 orang

51-60 tahun 1,5% 1 orang

Sumber : Data yang Diolah, 2015

Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui umur/usia responden yang

terbanyak adalah usia dari 31-40 tahun dengan jumlah responden sebanyak

41 (empat puluh satu) orang atau 58,8%, kemudian usia 41-50 tahun dengan

jumlah responden sebanyak 15(lima belas) orang atau 32,5%, usia 20-30

tahun dengan jumlah responden 11 (sebelas) orang atau 16,2% dan paling

sedikit usia 51-60 tahun yaitu 1 (satu) orang atau 1,5%.

b) Jenis Kelamin

Data mengenai jenis kelamin pegawai IAIN Salatiga yang diambil sebagai

responden adalah sebagai berikut :

Tabel 4.2

Jenis Kelamin Responden

Jenis Kelamin Jumlah Persen Jumlah Responden

Laki-laki 58,8% 40

Perempuan 41,3% 28

Sumber : Data yang dioalah, 2015

Berdasarkan tabel jenis kelamin pegawai IAIN Salatiga diatas

dapat diketahui bahwa responden pegawai laki-laki yang terbanyak yaitu 40

(empat puluh) orang atau 58,8% dibanding dengan pegawai perempuan

hanya 28 (dua puluh delapan) orang atau 41,3,%.

71

c) Pendidikan Terakhir

Adapun data mengenai pendidikan terakhir pegawai IAIN Salatiga adalah

sebagai berikut :

Tabel 4.3

Pendidikan Terakhir Responden

Pendidikan Terakhir Jumlah Persen Jumlah Responden

SD 4,4% 3 orang

SMP 8,8% 6 orang

SLTA 29,4% 20 orang

DIII 20,7% 14 orang

S.1 30,9% 21 orang

S.2 5,9% 4 orang

Sumber : Data yang diolah, 2015

Berdasarkan tabel pendidikan terakhir pegawai IAIN Salatiga

diatas yang terbanyak adalah tamatan S.1 yaitu 21 (dua puluh satu) orang

atau 30,9%%, tamatan SLTA sebanyak 20 (dua puluh orang) atau 29,4%,

tamatan DIII sebanyak 14 (empat belas) orang atau 20,7%, tamatan SMP

sebanyak 6 (enam) orang atau 8,8%, tamatan S.2 sebanyak 4 (empat) orang

atau 5,9% dan yang paling sedikit adalah tamatan SD sebanyak 3 (tiga)

orang atau 4,4%.

d) Lama Bekerja

Dan mengenai lama bekerja para pegawai IAIN Salatiga adalah sebagai

berikut :

72

Tabel 4.4

Lama Bekerja Responden

Lama Bekerja Jumlah Persen Jumlah Responden

1-10 tahun 79,5% 54 orang

11-20 tahun 19,2% 13 orang

21-30 tahun 1,5% 1 orang

Sumber : Data yang diolah, 2015

Berdasarkan tabel lama bekerja para pegawai IAIN Salatiga diatas

yang terbanyak bekerja pada IAIN Salatiga adalah 1-10 tahun yaitu

sebanyak 54 (lima puluh empat) orang atau 79,5%, kemudian 11-20 tahun

sebanyak 13 (tiga belas) orang dan 21-30 tahun sebanyak 1 (satu) orang atau

1,5%.

2. Analisis Data

a) Uji Instrumen Penelitian

1) Uji Reliabilitas

Uji reliabilitas digunakan untuk mengukur kehandalan suatu kuesioner

yang merupakan indikator dari variabel penelitian. Untuk mengukur

reliabilitas uji statistik dengan melihat nilai Cronbach Alpha (α), yaitu

suatu variabel dikatakan Reliable jika nilai Cronbach Alpha (α) > 0,60

(Bawono, 2006 : 68). Adapun hasil uji reliabilitas yang dilakukan

terhadap instrumen ini dapat dijelaskan pada tabel berikut ini :

73

Tabel 4.5

Hasil Uji Reliabilitas

Variabel Cronbach

Alpha (α)

Standar

Reliabilitas

Keterangan

Persepsi (X1) 0,807

0,60 Reliable

Sikap (X2) 0,898 Reliable

Perspektif Pengambilan

Keputusan (X3)

0,863 0,60 Reliable

Keputusan (Y) 0,840 Reliable

Sumber : Data Primer yang diolah, 2015

Berdasarkan tabel diatas menunjukkan bahwa hasil uji

Reliabilitas pada variabel Persepsi nilai Cronbach Alpha sebesar 0,807 >

0,6 sehingga reliabel, sikap nilai Cronbach Alpha sebesar 0,898 > 0,6

sehingga reliabel dan perspektif pengambilan keputusan dengan nilai

Cronbach Alpha sebesar 0,840 > 0,6 sehingga reliabel dan pada variabel

Keputusan dengan nilai Cronbach Alpha sebesar 0,840 > 0.60. Jadi dapat

disimpulkan bahwa pengukur masing-masing variabel dari kuesioner

yang digunakan peneliti dinyatakan reliable sehingga item-item pada

masing-masing konsep variabel tersebut layak untuk digunakan sebagai

alat ukur.

2) Uji Validitas

Sebuah data yang didapat dari kuesioner, sebaiknya diuji

validitas (Bawono, 2006 : 68). Uji validitas dilakukan untuk mengetahui

valid atau tidaknya suatu kuesioner. Berikut ini hasil uji validitas pada

setiap pertanyaan masing-masing :

74

Tabel 4.6

Hasil Uji Validitas

Variabel Item

Pertanyaan

Pearson

Correlation

Signific

ant 2

Tailed

Keterangan

Persepsi (X1) Pertanyaan

1

0,785**

0,000 Valid

Pertanyaan

2

0,689**

0,000 Valid

Pertanyaan

3

0,653**

0,000 Valid

Pertanyaan

4

0,809**

0,000 Valid

Pertanyaan

5

0,741**

0,000 Valid

Pertanyaan

6

0,594**

0,000 Valid

Sikap (X2) Prtanyaan 7 0,805

** 0,000 Valid

Pertanyaan

8

0,845**

0,000 Valid

Pertanyaan

9

0,816**

0,000 Valid

Pertanyaan

10

0,849**

0,000 Valid

Pertanyaan

11

0,738**

0,000 Valid

Pertanyaan

12

0,830**

0,000 Valid

Dilanjutkan......

Lanjutan...........

75

Perspektif

Pengambilan

Keputusan

(X3)

Pertanyaan

13

0,709**

0,000 Valid

Pertanyaan

14

0,769

0,000 Valid

Pertanyaan

15

0,781** 0,000 Valid

Pertanyaan

16

0,748**

0,000 Valid

Pertanyaan

17

0,782**

0,000 Valid

Pertanyaan

18

0,868**

0,000 Valid

Keputusan

(Y)

Pertanyaan

19

0,729**

0,000 Valid

Pertanyaan

20

0,825**

0,000 Valid

Pertanyaan

21

0,776**

0,000 Valid

Pertanyaan

22

0,664**

0,000 Valid

Pertanyaan

23

0,764**

0,000 Valid

Pertanyaan

24

0,764**

0,000 Valid

Sumber : Data yang diolah, 2015

Berdasarkan tabel diatas, diketahui bahwa korelasi butir

pertanyaan dari 1 (satu) sampai 6 (enam) terhadap total skor pertanyaan

Persepsi (X1) menunjukkan signifikan (berbintang dua) pada level 1%

76

(0,01). Korelasi butir pertanyaan dari 7 (tujuh) sampai 12 (dua belas)

terhadap total skor pertanyaan Sikap (X2) menunjukkan signifikan

(berbintang dua) pada level 1% (0,01). Korelasi butir pertanyaan dari 13

(tiga belas) sampai 18 (delapan belas) terhadap total skor pertanyaan

Perspektif Pengambilan Keputusan (X3) menunjukkan signifikan

(berbintang dua) pada levei 1% (0,01). Korelasi butir pertanyaan dari 19

(sembilan belas) sampai 24 (dua puluh embpat) terhadap total skor

pertanyaan Keputusan (Y) menunjukkan signifikan (berbintang dua) pada

levei 1% (0,01). Semua pertanyaan dinyatakan valid dan layak untuk

melanjutkan penelitian berikutnya.

b) Uji Asumsi Klasik

1. Uji Multikolinearitas

Multicollinearity adalah situasi dimana terdapat korelasi

variabel-variabel bebas di antara satu dengan yang lainnya (Bawono,

2006: 115). Dalam penelitian ini, teknik uji multikolinearitas yang

digunakan adalah metode VIF (Varian Inflation Factor) dan nilai

Tolerance. Kedua nilai VIF dan Tolerance ini, nilainya berlawanan,

kalau tolerancenya besar maka VIF nya kecil dan sebaliknya. Nilai VIF

tidak boleh lebih besar dari 5 (lima), jika lebih maka bisa dikatakan ada

gejala Multicollinearity, dan sebaliknya jika nilai VIF lebih kecil dari 5

maka tidak ada gejala Multicollinearity. Demikian juga dengan nilai

Tolerance nya berarti sebaliknya (Bawono, 2006 : 123).

77

Tabel 4.7

Hasil Uji Multikolinearitas Metode VIF

Coefficientsa

Model Unstandardized

Coefficients

Standar

dized

Coeffic

ients

T Sig. Collinearity

Statistics

B Std.

Error

Beta Toler

ance

VIF

1

(Constant) -5,934 5,499

-

1,07

9

,285

Persepsi ,357 ,188 ,243 1,90

5 ,061 ,393

2,54

4

Sikap ,235 ,175 ,205 1,34

1 ,185 ,274

3,65

1

Perspektif

Pengambilan

Keputusan

,470 ,132 ,416 3,57

4 ,001 ,474

2,10

9

a. Dependent Variable: Keputusan

Sumber : Data yang diolah, 2015

Dari tabel Coefficient pada kolom Collinearity Statistics, dapat

terlihat nilai tolerance dan VIF. Dari tabel tersebut menunjukkan bahwa

semua variabel lolos dari gejala multikolinieritas karena nilai VIF nya

lebih kecil dari 5.

2. Uji Heteroskedastisitas

Uji heteroskedastisitas bertujuan untuk menguji apakah dalam

model regresi terjadi ketidaksamaan nilai varian residual dengan varian

setiap variabel independen (Bawono, 2006: 136). Dalam penelitian ini,

metode yang digunakan untuk uji heteroskedastisitas adalah metode

white test. Uji ini dilakukan dengan meregresi residual kuadrat (Ui2)

dengan variabel bebas dan perkalian variabel bebas. Apabila χ2 hitung <

78

χ2 tabel, maka hipotesis adanya heteroskedastisitas dalam model ditolak

(Bawono, 2006: 145).

Tabel 4.8

Hasil Uji Heteroskedastisitas Metode White Test

Model Summary

Model R R Square Adjusted R

Square

Std. Error of

the Estimate

1 ,418a ,174 ,078 58,69027

a. Predictors: (Constant), X_1_2_3, X12, X22, X32, X1_3, X2_3,

X1_2

Sumber : Data yang diolah, 2015

Nilai R2 sebesar 0,174, maka dapat diketahui besarnya χ

2 hitung

yaitu 0,174 * 68 = 11,832. Dengan tingkat signifikan 5% dan df: 65 maka

χ2 tabel = 84,8206. Karena χ

2 hitung < χ

2 tabel, maka gejala penyakit

heteroskendastisitas dalam model persamaan tidak ada.

3. Uji Normalitas

Uji normalitas dilakukan untuk menguji apakah variabel

independen dan variabel dependen dalam model regresi memiliki

distribusi normal atau tidak (Bawono, 2006: 174). Dalam penelitian ini,

penulis menggunakan analisa grafik yaitu dengan cara melihat histogram

yang membandingkan data observasi dengan distribusi yang mendekati

normal dan normal probability plot yang membandingkan distribusi

kumulatif dari data yang sesungguhnya dengan distribusi kumulatif dari

data distribusi normal. Jika distribusi normal maka garis yang

menggambarkan data sesungguhnya akan mendekati garis normal

79

(Bawono, 2006 : 174). Berikut gambar grafik histogram dan normal

probability plot :

Gambar 4.1: Output Viewer Regression Standarized Residual

Sumber: Data primer yang diolah, 2015

Dalam grafik histogram di atas, di gambarkan perbandingan

antara data observasi dengan distribusi yang mendekati distribusi normal,

sehingga disimpulkan model regresi memenuhi asumsi normalitas.

Gambar 4.2: Grafik Normal Plot

80

Sumber : Data yang diolah

Grafik normal plot di atas menggambarkan perbandingan antara

distribusi kumulatif dari data sesungguhnya dengan distribusi kumulatif

dari data distribusi normal. Titik-titik yang tersebar pada grafik normal di

atas menyebar disekitar garis diagonal mengikuti arah garis diagonal

tersebut, sehingga bisa disimpulkan bahwa model regresi yang digunakan

memenuhi asumsi normalitas.

Hasil uji normalitas diatas di dukung oleh uji normalitas

Kolmogrov-Smirnov Test. Uji Kolmogrov-Smirnov Test bertujuan untuk

menguji apakah dalam model regresi, variabel residu memiliki distribusi

normal atau tidak. Data distribusi normal, jika nilai sig (signifikansi) >

0,05. Data distribusi tidak normal, jika nilai sig. (signifikansi) < 0,05

(Adran, 2015). Hasil uji Kolmogrov-Smirnov Test sebagai berikut :

Tabel 4.9

Hasil Uji Kolmogrov-Smirnov Test

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardized

Residual

N 68

Normal Parametersa,b

Mean 0E-7

Std. Deviation 7,29988775

Most Extreme Differences

Absolute ,095

Positive ,084

Negative -,095

Kolmogorov-Smirnov Z ,781

Asymp. Sig. (2-tailed) ,576

81

a. Test distribution is Normal.

b. Calculated from data.

Sumber : Data yang diolah, 2015

Berdasarkan uji normalitas dengan Kolmogrov-Smirnov Test

diperoleh nilai KSZ sebesar 0,781 dan Asymp.sig. sebesar 0,576 lebih

besar dari 0,05 maka dapat disimpulkan data berdistribusi normal.

4. Uji Linearitas

Uji linearitas digunakan untuk menguji apakah spesifikasi model

yang digunakan sudah tepat atau lebih baik dalam spesifikasi model

bentuk lain (Bawono, 2006: 179). Dalam pengujian ini, peneliti

menggunakan uji lagrange multiplier untuk mendapatkan nilai X2 hitung,

kemudian membandingkannya dengan nilai X2 tabel. Berikut merupakan

tabel hasil perkalian jumlah data dengan R2 :

Tabel 4.10

Hasil Uji Linearitas

Model Summary

Model R R Square Adjusted R

Square

Std. Error of

the Estimate

1 ,051a ,003 -,044 7,45935723

a. Predictors: (Constant), X32, X12, X22

Sumber : Data yang diolah, 2015

Pengujian linearitas menggunakan uji langrange multiplier ditujukan

untuk mencari perbandingan χ2 hitung dan χ

2 tabel, yang mana:

Χ2 hitung = n * R

2 = 68 * 0,003 = 0,204

Dengan tingkat signifikan 5% dan df: 65 maka χ2 tabel = 84,8206.

82

Dengan demikian dapat diketahui bahwa nilai χ2 hitung < χ

2 tabel, yaitu

0,204 < 84,8206 sehingga dapat disimpulkan bahwa spesifikasi model

persamaan regresi linier adalah benar.

c) Uji Hipotesis

1. Uji Statistik

a. Uji Ttest (Uji Parsial)

Uji Ttest digunakan untuk melihat tingkat signifikansi variabel

independen mempengaruhi variabel dependen secara parsial atau

individu (Bawono,2006: 89). Tingkat signifikansi antara variabel

persepsi, sikap dan perspektif pengambilan keputusan terhadap

perilaku pada Bank Syariah berdasarkan pada tabel berikut ini :

Tabel 4.11

Hasil Uji Parsial (Ttest)

Coefficientsa

Model Unstandardized

Coefficients

Standardi

zed

Coefficie

nts

t Sig.

B Std.

Error

Beta

1

(Constant) -5,934 5,499 -

1,079 ,285

Persepsi ,357 ,188 ,243 1,905 ,061

Sikap ,235 ,175 ,205 1,341 ,185

Perspektif

Pengambilan

Keputusan

,470 ,132 ,416 3,574 ,001

83

a. Dependent Variable: Keputusan

Sumber : Data yang diolah, 2015

1. Pengaruh Persepsi terhadap Keputusan memilih Bank Syariah

Berdasarkan tabel diatas menunjukkan bahwa variabel

persepsi dengan nilai signifikansi sebesar 0,061 dimana lebih besar

dari 0,05, dan nilai t hitung sebesar 1,905 lebih besar dari t tabel

sebesar 1,2949, sehingga dapat dikatakan secara empiris variabel

Persepsi tidak berpengaruh terhadap Keputusan pegawai IAIN

Salatiga memilih Bank Syariah. Hal tersebut berarti dapat

disimpulkan bahwa Hipotesis pertama (H1), yang menyatakan

bahwa persepsi berpengaruh positif terhadap keputusan memilih

Bank Syariah yaitu ditolak.

Hasil penelitian ini mendukung penelitian yang dilakukan

oleh Murdianingsih (2015) dan Amani (2010) yang menunjukkan

bahwa persepsi tidak berpengaruh terhadap perilaku santri Kota

Salatiga dan Santri Yogyakarta untuk memilih Bank Syariah karena

dilingkungan tersebut tidak mendukungnya.

2. Pengaruh Sikap terhadap Keputusan memilih Bank Syariah

Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa variabel

sikap dengan nilai signifikansi sebesar 0,184 dimana lebih besar

dari 0,05, dan nilai t hitung sebesar 1,341 lebih besar dari t tabel

sebesar 1,2949, maka dapat dikatakan bahwa variabel sikap secara

empriris tidak berpengaruh terhadap Keputusan pegawai IAIN

84

Salatiga memilih Bank Syariah. Hal tersebut berarti dapat

disimpulkan bahwa Hipotesis kedua (H2), yang menyatakan bahwa

sikap berpengaruh positif terhadap keputusan pada Bank Syariah

yaitu ditolak.

Hasil penelitian ini yang mendukung dengan penelitian

sebelumnya adalah penelitian Sakinah (2011), yaitu masyarakat

memberikan sikap yang positif tetapi tidak berpengaruh pada

perilaku untuk mengambil keputusan dan memberikan sikap yang

rendah terhadap keyakinan pada Bank Syariah.

Sedangkan hasil penelitian terdahulu yang tidak mendukung

penelitian ini adalah penelitian dari Aiyub (2007) menunjukkan

bahwa sikap masyarakat untuk menabung dan melakukan

pembiayaan berpengaruh positif pada perilaku masyarakat terhadap

Bank Syariah.

3. Pengaruh Pesrspektif Pengambilan Keputusan terhadap Keputusan

memilih Bank Syariah

Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa variabel

sikap dengan nilai signifikansi sebesar 0,001 dimana lebih besar

dari 0,05, dan nilai t hitung sebesar 3,374 lebih besar dari t tabel

sebesar 1,2949, maka dapat dikatakan bahwa variabel perspektif

pengambilan keputusan secara empriris berpengaruh positif dan

signifikan terhadap Keputusan pegawai IAIN Salatiga memilih

Bank Syariah. Hal tersebut berarti dapat disimpulkan bahwa

85

Hipotesis ketiga (H3), yang menyatakan bahwa perspektif

pengambilan keputusan berpengaruh positif terhadap keputusan

memilih Bank Syariah yaitu diterima.

b. Uji Ftest (Uji Silmultan)

Uji Ftest dilakukan untuk mengetahui seberapa jauh variabel

independen secara bersama-sama dapat mempengaruhi variabel

dependen (Bawono, 2006: 91). Hasil uji Ftest variabel persepsi, sikap,

perspektif pengambilan keputusan terhadap perilaku pada Bank

Syariah dalam penelitian ini dapat dilihat pada tabel berikut:

Tabel 4.12

Hasil Uji Simultan (Ftest)

ANOVAa

Model Sum of

Squares

Df Mean

Square

F Sig.

1

Regressi

on 5132,797 3 1710,932 30,669 ,000

b

Residual 3570,320 64 55,786

Total 8703,118 67

a. Dependent Variable: Keputusan

b. Predictors: (Constant), Perspektif Pengambilan Keputusan,

Persepsi, Sikap

Sumber : Data yang diolah, 2015

Berdasarkan tabel diatas, dapat diketahui bahwa nilai f hitung

sebesar 30,669 lebih besar dari nilai f tabel sebesar 2,513 dengan nilai

signifikansi 0,000 lebih kecil dari 0,05 artinya variabel independen (X)

secara bersama-sama (simultan) mempengaruhi variabel dependen (Y)

secara signifikan.

Dengan demikian, hasil tersebut diatas secara empiris menerima

ketiga Hipotesis bahwa persepsi, sikap dan perspektif pengambilan

86

keputusan secara bersama-sama berpengaruh positif terhadap

keputusan.

c. Uji Koefisien Determinasi (R2)

Koefisien determinasi (R2) menunjukkaan sejauh mana tingkat

hubungan antara variabel dependen dengan variabel independen

(Bawono, 2006: 92). Hasil uji koefisien determinasi (R2) variabel

persepsi, sikap, perspektif pengambilan keputusan terhadap keputusan

memilih Bank Syariah dalam penelitian ini dapat dilihat pada tabel

berikut :

Tabel 4.13

Hasil Uji Koefisien Determinasi (R2)

Model Summary

Model R R Square Adjusted R

Square

Std. Error of

the Estimate

1 ,768a ,590 ,571 7,46902

a. Predictors: (Constant), Perspektif Pengambilan Keputusan,

Persepsi, Sikap

Sumber : Data yang diolah, 2015

Berdasarkan tabel diatas menunjukkan bahwa :

1. Koefisien korelasi (R) sebesar 0,768, artinya bahwa ada hubungan

cukup kuat antara variabel independen (X) dengan variabel

dependen (Y) (karena mendekati angka 1).

2. Koefisien determinasi (R2) sebesar 0,590, artinya bahwa kontribusi

variabel independen (X) mempengaruhi variabel dependen (Y)

sebesar 59% sedangkan sisanya sebesar 41% dipengaruhi oleh

variabel lain di luar model.

87

3. Uji Linear Berganda

Regresi linear berganda digunakan untuk menjelaskan hubungan

antara variabel dependen dengan variabel independen yang lebih dari

satu. Dalam penelitian ini model persamaan regresi linear berganda yang

disusun untuk mengetahui pengaruh persepsi, sikap dan perspektif

pengambilan keputusan adalah sebagai berikut:

Keputusan (Y) = β0 + β1X1 + β2X2 + β3X3 + e

Keterangan :

Y : Keputusan Pegawai

β0 : Konstanta

β1 : Koefisien Persepsi

β2 : Koefisien Sikap

β3 : Koefisien Perspektif Pengambilan Keputusan

X1 : Persepsi

X2 : Sikap

X3 : Perspektif Pengambilan Keputusan

e : Residual atau Prediction Error

Dengan menggunakan program SPSS (Statistical Product and

Service Solution) versi 20 diperoleh hasil perhitungan sebagai berikut:

88

Tabel 4.14

Hasil Uji Linear Berganda

Coefficientsa

Model Unstandardized

Coefficients

Standardi

zed

Coefficie

nts

t Sig.

B Std.

Error

Beta

1

(Constant) -5,934 5,499 -1,079 ,285

Persepsi ,357 ,188 ,243 1,905 ,061

Sikap ,235 ,175 ,205 1,341 ,185

Perspektif

Pengambilan

Keputusan

,470 ,132 ,416 3,574 ,001

a. Dependent Variable: Keputusan

Sumber : Data yang diolah, 2015

Berdasarkan tabel diatas, dapat dibuat model regresi linear berganda

sebagai berikut:

Perilaku (Y) = -5,934 + 0,357 X1 + 0,235 X2 + 0,470 X3 + e

Arti model persamaan regresi linear berganda di atas adalah:

a. Nilai konstan (a0) = -5,934 diartikan bahwa ketika variabel persepsi,

sikap dan perspektif pengambilan keputusan konstan atau tidak ada

atau sebesar 0, maka Y akan mengalami perubahan sebesar -5,934,

dengan asumsi ceteris paribus.

b. Nilai koefisien variabel persepsi = 0,357, artinya jika variabel persepsi

mengalami peningkatan 1 satuan sedangkan sikap dan perspektif

89

pengambilan keputusan konstan atau tidak ada atau sebesar 0, maka Y

tidak akan mengalami perubahan.

c. Nilai koefisien variabel sikap = 0,235, artinya jika variabel sikap

mengalami peningkatan 1 satuan sedangkan sikap dan perspektif

pengambilan keputusan konstan atau tidak ada atau sebesar 0, maka Y

tidak akan mengalami perubahan.

d. Nilai koefisien variabel perspektif pengambilan keputusan = 0,470,

artinya jika variabel perspektif pengambilan keputusan mengalami

peningkatan 1 satuan sedangkan persepsi dan sikap konstan atau tidak

ada atau sebesar 0, maka Y akan mengalami peningkatan sebesar

0,470, dengan asumsi ceteris paribus.

Dari persamaan regresi tersebut dapat diketahui nilai koefisien regresi masing-

masing variabel independen bertanda positif. Hal ini menunjukkan bahwa variabel

independen berbanding lurus atau searah dengan variabel dependen, jika antara

variabel independen mengalami perubahan (baik naik atau turun) maka variabel

dependen akan berubah kearah yang sama (naik atau turun).

90

BAB V

PENUTUP

A. Kesimpulan

Berdasarkan hasil uji analisis data, pengujian hipotesis dan pembahasan

yang telah diuraikan pada bab IV, maka dapat diambil kesimpulan sebagai

berikut :

1. Persepsi tidak berpengaruh terhadap keputusan Pegawai IAIN Salatiga

menjadi nasabah pada Bank Syariah. Hal ini mengindikasikan bahwa

semakin tinggi persepsi pegawai maka tidak akan ada perubahan keputusan

pegawai IAIN Salatiga untuk menggunakan jasa pada Bank Syariah,

sehingga H1 ditolak dan H0 diterima.

2. Sikap tidak berpengaruh terhadap keputusan Pegawai IAIN Salatiga

menjadi nasabah pada Bank Syariah. Hal ini mengindikasikan bahwa

semakin tinggi sikap pegawai terhadap Bank Syariah maka tidak akan ada

perubahan keputusan Pegawai IAIN Salatiga untuk menggunakan jasa pada

Bank Syariah, sehingga H2 ditolak dan H0 diterima.

3. Perspektif pengambilan keputusan berpengaruh positif dan signifikan

terhadap keputusan Pegawai IAIN Salatiga menjadi nasabah pada Bank

Syariah sebesar 0,001 < 0,05. Hal ini mengindikasikan bahwa semakin

tinggi perspektif pengambilan keputusan maka semakin tinggi keputusan

pegawai IAIN Salatiga untuk menggunakan jasa pada Bank Syariah,

sehingga H3 diterima dan H0 ditolak.

91

4. Persepsi, sikap dan perspektif pengambilan keputusan secara bersama-sama

(simultan) berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan Pegawai

IAIN Salatiga menjadi nasabah pada Bank Syariah dengan nilai sebesar

0,000 < 0,05. Hal ini mengindikasikan bahwa semakin tinggi persepsi,

sikap dan perspektif pengambilan keputusan maka semakin tinggi

keputusan pegawai IAIN Salatiga untuk menggunakan jasa pada Bank

Syariah, sehingga H4 diterima dan H0 ditolak.

5. Perspektif pengambilan keputusan paling dominan berpengaruh terhadap

keputusan Pegawai IAIN Salatiga menjadi nasabah pada Bank Syariah

dengan nilai koefisien regresi sebesar 0,470, kemudian diikuti oleh variabel

persepsi dan sikap dengan nilai koefisien regresi sebesar 0,357 dan 0,235.

B. Saran

Berdasarkan hasil penelitian yang dikemukakan, peneliti menyadari

masih banyak kekurangan di dalamnya, Untuk itu, peneliti memberikan

beberapa saran untuk bahan pertimbangan sebagai penyempurnaan penelitian

selanjutnya yang terkait dengan penelitian serupa antara lain :

1. Penelitian ini dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan untuk

melakukan penelitian selanjutnya, karena dalam penelitian ini diperoleh

nilai kontribusinya (R2) sebesar 59% sisanya sebesar 41%. Artinya masih

banyak faktor diluar model variabel yang mampu mempengaruhi keputusan

Pegawai IAIN Salatiga menjadi nasabah pada Bank Syariah. Disarankan

bagi peneliti selanjutnya untuk menambah variabel-variabel lain yang

mempengaruhi keputusan.

92

2. Perlunya mencari variabel-variabel lain yang lebih sesuai dan secara

teoritis bisa meramalkan keputusan masyarakat menjadi nasabah pada Bank

Syariah.

3. Untuk mendapatkan gambaran yang lebih luas maka perlu juga

memperluas jangkauan dan juga jumlah subyek yang dijadikan sampel

penelitian. Begitu pula area penyebaran yang tidak hanya di daerah salatiga

saja.

Penelitian selanjutnya diharapkan untuk menambah jumlah sampel

yang lebih banyak. Dengan sampel yang lebih banyak maka hasil analisis dari

penelitian yang didapatkan akan lebih akurat.

DAFTAR PUSTAKA

Adrian. Ian. 2015. Cara Melakukan Uji Kolmogrov Smirnov.

(http://www.konsistensi.com/2013/07/uji-normalitas-rumus-kolmogorov-

smirnov.html). Diunduh pada jam 12.02, tanggal 21-11-2015

Agus. 2012. Pengertian Pespektif Global, Singaraja (http://agussunthe.blogspot.

co.id/2012/07/pengertian-perspektif-global.html Tanggal 29 Oktober 2015)

Aiyub. 2007. “Potensi, Preferensi dan Perilaku Masyarakat terhadap Bank Syariah di

Nanggroe Aceh Darussalam.” Skripsi. Aceh : Malikushaleh Lhokseumawe

Aceh

Amani, Intan. 2010. “Persepsi Santri Al-Munawwir Krapyak Yogyakarta terhadap

Prbankan Syariah.” Skripsi. Yogyakarta : UIN Sunan Kalijaga

Ariani, Dian. 2007. “Persepsi Masyarakat umum terhadap Bank Syariah di Medan.”

Skripsi. Medan : Universitas Sumatera Utara

Bawono, Anton. 2006. Multivariate Analysis Dengan SPSS. Salatiga: Stain Salatiga

Press.

Ellin, Vivi. 2012. Proses Pengambilan Keputusan Oleh Konsumen, Kalimalang :

Universitas Gunadharma (http://fifi0406.blogspot.co.id/2012/10/bab-3-

proses-pengambilan-keputusan-oleh.html Tanggal 29 Oktober 2015)

Hamidi, Jazim. 2000. “Persepsi dan Sikap Santri Jawa Timur Terhadap Bank Syariah.”

Skripsi. Jawa Timur

Hartman, Laura P dan Desjardins Joe. 2008. Etika Bisnis (Business Ethics). Jakarta :

PT. Gelora Aksara Pratama

Kasiram, 2010. Metodologi Penelitian Kuantitatif-Kualitatif. Malang : UIN-Maliki

Press

Lestari, Mia. 2011. Persepsi dalam Perilaku Konsumen, WordPress.com

(https://mialestarisholihat.wordpress.com/2011/07/04/persepsi-dalam-

perilaku-konsumen/ Tanggal 25 Oktober 2015)

Mowen, John C dan Michael Minor. 2002. Perilaku Konsumen. Jakarta : Erlangga

Murdianingsih, Sri. 2015. “Persepsi dan Perilaku Santri Kota Salatiga Terhadap

Perbankan Syariah dengan Sikap Sebagai Variabel Moderating.” Skripsi.

Salatiga : STAIN Salatiga

Nandha. 2010. Pengertian Kebudayaan dan Pengaruh Kebudayaan terhadap Pembelian

dan Konsumsi (http://tentangndha.blogspot.co.id/2010/11/pengertian

kebudayaan-dan-pengaruh.html Tanggal 25 Oktober 2015)

Peter, J. Paul dan Jerry C. Olson. 2013. Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran,

Jakarta : Salemba Empat

Prasetijo, Ristiyanti dan Jhon J.O.L Ihalauw. 2004. Perilaku Konsumen. Yogyakarta :

Andi Yogyakarta

Sakinah, Ulfah E. 2011. “Sikap dan Perilaku Hakim Agama terhadap Perbankan

Syariah.” Skripsi. Jakarta : UIN Syarif Hidayatullah Jakarta

Sangadji, Dr. Etta Mamang M.Si dan Dr. Sopiah, MM.,M.Pd. 2013. Perilaku Konsumen

Pendekatan Praktis. Yogyakarta : Andi Yogyakarta

Schiffman, Leon G dan Leslies Kazar Kanuk. 2008. Perilaku Konsumen. Indonesia :

PT. Macanan Jaya Cemerlang

Setiasih, Dani Panca. 2011. Analisis Persepsi, Prefensi, Sikap dan Perilaku Dosen

Terhadap Perbankan Syariah. Skripsi. Semarang : IAIN Walisongo

Sumar’in, 2012, Konsep Kelembagaan Bank Syariah, Yogyakarta : Graha Ilmu

Sumarwan, Prof. Dr. Ir. Ujang, M.Sc. 2011. Perilaku Konsumen Teori dan

Penerapannya dalaam Pemasaran. Bogor : Ghalia Indonesia

Sumitro, Warkum. 2004. Asas-asas Perbankan Islam dan Lembaga-lembaga Terkait.

Jakarta : PT.Raja Grafindo Persada

Sudarsono, Heri S.E. 2003. Bank dan Lembaga Keuangan Syariah. Yogyakarta :

Ekosiana

Supardi. 2005. Metodologi Penelitian Ekonomi dan Bisnis. Yogyakarta : UII Press

Yogyakarta

Susanto, Buhanuddin. 2008. Hukum Perbankan Syariah di Indonesia. Yogyakarta : UII

Press

Tika, Drs. H. Moh Pambudu, M.M. 2006. Metodologi Riset Bisnis. Jakarta : PT. Bumi

Aksara

Umar, Husein. 2001. Manajemen Resiko Bisnis Pendekatan Finansial dan Nonfinansial.

Jakarta : PT. Gramedia Pustaka Utama

. 2002. Riset Pemasaran dan Perilaku Konsumen. Jakarta : PT. Gramedia

Pustaka Utama

Wibowo, Edy S.H.,M.H dan Untung Hendy Widodo, S.H. 2005. Mengapa Memilih

Bank Syariah. Jakarta : Ghalia Indonesia

Wijaya, Tony. 2013. Metodologi Penelitian Ekonomi dan Bisnis, Teory dan Praktik.

Yogyakarta : Graha Ilmu

Winarno. 2010. Statistik. Salatiga : STAIN Salatiga Press

LAMPIRAN

KUESIONER PENELITIAN

Kepada Yth.

Bapak/Ibu

Pegawai IAIN Salatiga

Di Salatiga

Dengan hormat,

Assalamu’alaikum Wr.Wb

Saya sampaikan kepada Bapak/Ibu, saya adalah mahasiswa Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Islam (FEBI) IAIN Salatiga semester akhir. Dalam rangka menyelesaikan

tugas akhir kuliah (Skripsi) yang berjudul “Pengaruh Persepsi, Sikap Dan

Perspektif Pengambilan Keputusan Terhadap Keputusan Menjadi Nasabah

Pada Bank Syariah (Studi Kasus pada Pegawai IAIN Salatiga)”, maka dengan

ini saya mohon kesediaan Bapak/Ibu untuk mengisi kuesioner penelitian ini untuk

menjadi respondennya dan memberikan tanda silang (X) pada kolom yang sudah

tertera dibawah ini. Kerahasiaan data penelitian akan dijamin dan saya

mengharapkan informasi dan jawaban yang sesungguhnya dari Bapak/Ibu.

Atas kerjasama dan kesediaan Bapak/Ibu mengisi kuesioner ini, saya

ucapkan terimakasih.

Wassalamu’alai um Wr.Wb

Hormat saya

Nur Latifah Isnaini

I. Identitas Responden :

1. Nama Responden :

2. Umur : __________ Tahun

3. Jenis Kelamin : ( ) Laki-laki ( ) Perempuan

4. Status Perkawinan : ( ) Kawin ( ) Belum Kawin

5. Pendidikan Terakhir : ( ) D.3 ( ) S.1 ( ) S.2 ( ) S.3

6. Lama Bekerja : ________ Tahun

II. Memberikan Jawaban dari Pernyataan yang Tersedia

Untuk pernyataan-pernyataan berikut ini, Bapak/Ibu dipersilahkan

untuk memberikan jawaban dengan mengisi tanda silang (X) pada skala

antara 0 – 10 pada kolom jawaban yang sudah tersedia di bawah ini..

Keterangan :

Sangat Tidak Setuju Sangat Setuju Sekali

v

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

A. Variabel Persepsi (X1)

No. Pernyataan Pilihan Jawaban

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

1.

Dengan menggunakan jasa Bank

Syariah anda dapat merealisasikan

salah satu syariat Islam.

2.

Dibank Syariah tidak ada potongan

administrasi dan mendapatkan bagi

hasil yang proporsional.

3.

Informasi tentang kualitas produk dan

pelayanan Bank Syariah diperoleh

melalui media massa.

4.

Setelah menjadi nasabah Bank Syariah

maka saya mendapatkan pengalaman

mengenai kualitas produk Bank

Syariah.

5.

Bank Syariah merupakan Bank yang

sistem operasionalnya sesuai dengan

Syariat Islam.

6.

Anda menggunakan jasa Bank Syariah

karena teman, saudara atau keluarga

juga menggunakan jasa Bank Syariah.

B.Variabel Sikap (X2)

No. Pernyataan Pilihan Jawaban

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

1. Anda yakin produk-produk Bank

Syariah terhindar dari riba.

2. Anda yakin bahwa Bank Syariah

adalah Bank yang amanah.

3. Anda sangat senang bisa menjadi

nasabah di Bank Syariah.

4. Anda bangga bisa menjadi nasabah

Bank Syariah.

5. Anda senang melakukan pembiayaan

dengan Bank Syariah.

6.

Anda lebih mantab menggunakan

produk dan jasa yang diberikan Bank

Syariah.

C. Variabel Perspektif Pengambilan Keputusan (X3)

No. Pernyataan Pilihan Jawaban

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

1.

Produk-produk yang diberikan Bank

Syariah memberikan keuntungan

kepada nasabah maupun Bank itu

sendiri (Bagi hasil).

2.

Kualitas produk yang diberikan oleh

Bank Syariah membuat nasabah

merasa puas sehingga anda tertarik

menggunakannya.

3. Bank Syariah adalah solusi bagi anda

karena terhindar dari sistem riba.

4.

Jasa yang diberikan Bank Syariah

layak untuk digunakan karena

kemaslahatannya.

5.

Anda tertarik menggunakan jasa Bank

Syariah karena sudah banyak

masyarakat yang menggunakannya.

6.

Informasi mengenai produk Bank

Syariah mudah untuk diakses atau

diperoleh.

D.Variabel Keputusan (Y)

No. Pernyataan Pilihan Jawaban

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

1. Anda memilih untuk menabung di

Bank Syariah

2. Anda memiliki rekening di Bank

Syariah

3. Anda menggunakan jasa dan produk

Bank Syariah

4. Anda akan mencari tahu informasi

mengenai Bank Syariah

5.

Anda tidak akan menggunakan Bank

lain kecuali Bank Syariah untuk

transaksi anda

6.

Anda akan mengajak saudara, kerabat,

teman atau keluarga untuk menjadi

nasabah Bank Syariah

TTD

Responden

(..........................)

1. Gambaran Umum Responden

Statistics

Usia Jenis_Kelami

n

Status_Perka

winan

Pendidikan_T

erakhir

Lama_Bekerj

a

N Valid 68 68 68 68 68

Missing 0 0 0 0 0

Sumber : Data yang Diolah, 2015

Usia

Frequency Percent Valid Percent Cumulative

Percent

Valid

7 10,3 10,3 10,3

26 1 1,5 1,5 11,8

28 2 2,9 2,9 14,7

29 2 2,9 2,9 17,6

30 1 1,5 1,5 19,1

31 2 2,9 2,9 22,1

32 4 5,9 5,9 27,9

33 5 7,4 7,4 35,3

34 4 5,9 5,9 41,2

35 2 2,9 2,9 44,1

36 6 8,8 8,8 52,9

37 4 5,9 5,9 58,8

38 7 10,3 10,3 69,1

39 1 1,5 1,5 70,6

40 5 7,4 7,4 77,9

41 1 1,5 1,5 79,4

42 5 7,4 7,4 86,8

43 5 7,4 7,4 94,1

47 1 1,5 1,5 95,6

48 2 2,9 2,9 98,5

60 1 1,5 1,5 100,0

Total 68 100,0 100,0

Sumber : Data yang Diolah, 2015

Jenis_Kelamin

Frequency Percent Valid Percent Cumulative

Percent

Valid

5 7,4 7,4 7,4

Laki-laki 38 55,9 55,9 63,2

Perempuan 25 36,8 36,8 100,0

Total 68 100,0 100,0

Sumber : Data yang Diolah, 2015

Status_Perkawinan

Frequency Percent Valid Percent Cumulative

Percent

Valid

40 58,8 58,8 58,8

Kawin 28 41,2 41,2 100,0

Total 68 100,0 100,0

Sumber : Data yang Diolah, 2015

Pendidikan_Terakhir

Frequency Percent Valid Percent Cumulative

Percent

Valid

8 11,8 11,8 11,8

D.III 9 13,2 13,2 25,0

MAN 1 1,5 1,5 26,5

S.1 21 30,9 30,9 57,4

S.2 3 4,4 4,4 61,8

SD 1 1,5 1,5 63,2

SLTA 3 4,4 4,4 67,6

SMA 10 14,7 14,7 82,4

SMEA 1 1,5 1,5 83,8

SMK 3 4,4 4,4 88,2

SMP 6 8,8 8,8 97,1

STM 2 2,9 2,9 100,0

Total 68 100,0 100,0

Sumber : Data yang Diolah, 2015

Lama_Bekerja

Frequency Percent Valid Percent Cumulative

Percent

Valid

5 7,4 7,4 7,4

1 Tahun 5 7,4 7,4 14,7

10 Tahun 2 2,9 2,9 17,6

11 Tahun 3 4,4 4,4 22,1

13 Tahun 1 1,5 1,5 23,5

14 Tahun 1 1,5 1,5 25,0

15 Tahun 3 4,4 4,4 29,4

17 Tahun 3 4,4 4,4 33,8

18 Tahun 1 1,5 1,5 35,3

19 Tahun 1 1,5 1,5 36,8

25 Tahun 1 1,5 1,5 38,2

4 Tahun 6 8,8 8,8 47,1

5 Tahun 7 10,3 10,3 57,4

6 Tahun 18 26,5 26,5 83,8

7 Tahun 4 5,9 5,9 89,7

8 Tahun 7 10,3 10,3 100,0

Total 68 100,0 100,0

Sumber : Data yang Diolah, 2015

1. Uji Reliabilitas

Variabel Persepsi (X1)

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha N of Items

,807 6

Item-Total Statistics

Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance

if Item Deleted

Corrected Item-

Total

Correlation

Cronbach's

Alpha if Item

Deleted

Pertanyaan 1 36,6471 39,874 ,648 ,756

Pertanyaan 2 36,5882 44,723 ,542 ,781

Pertanyaan 3 36,0441 48,013 ,530 ,787

Pertanyaan 4 36,8971 38,780 ,681 ,748

Pertanyaan 5 37,0588 42,176 ,596 ,769

Pertanyaan 6 37,1324 46,923 ,412 ,809

Sumber : Data yang Diolah, 2015

Variabel Sikap (X2)

Item-Total Statistics

Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance

if Item Deleted

Corrected Item-

Total

Correlation

Cronbach's

Alpha if Item

Deleted

Pertanyaan 7 35,7059 72,629 ,721 ,880

Pertanyaan 8 35,6029 69,527 ,769 ,873

Pertanyaan 9 35,4853 68,612 ,719 ,881

Pertanyaan 10 35,6176 68,658 ,771 ,872

Pertanyaan 11 35,5882 74,007 ,624 ,894

Pertanyaan 12 35,3824 68,896 ,742 ,877

Sumber : Data yang Diolah, 2015

Variabel Perspektif Pengambilan Keputusan (X3)

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha N of Items

,863 6

Item-Total Statistics

Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance

if Item Deleted

Corrected Item-

Total

Correlation

Cronbach's

Alpha if Item

Deleted

Pertanyaan 13 36,1912 76,575 ,584 ,852

Pertanyaan 14 35,6324 74,117 ,663 ,839

Pertanyaan 15 35,9265 72,965 ,676 ,837

Pertanyaan 16 36,6765 69,506 ,598 ,855

Pertanyaan 17 36,3382 69,660 ,658 ,840

Pertanyaan 18 35,8529 71,441 ,807 ,817

Sumber : Data yang Diolah, 2015

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha N of Items

,898 6

Variabel Keputusan (Y)

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha N of Items

,840 6

Item-Total Statistics

Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance

if Item Deleted

Corrected Item-

Total

Correlation

Cronbach's

Alpha if Item

Deleted

Pertanyaan 19 33,9853 89,209 ,565 ,828

Pertanyaan 20 34,3088 82,127 ,703 ,796

Pertanyaan 21 33,2059 91,181 ,659 ,805

Pertanyaan 22 32,7206 104,592 ,553 ,828

Pertanyaan 23 32,8088 101,709 ,685 ,811

Pertanyaan 24 34,0000 89,761 ,630 ,811

Sumber : Data yang Diolah, 2015

2. Uji Validitas

Variabel Persepsi (X1)

Correlations

Pertanya

an 1

Pertanya

an 2

Pertanya

an 3

Pertanya

an 4

Pertanya

an 5

Pertanya

an 6

Perse

psi

Pertanyaa

n 1

Pearson

Correlation 1 ,538

** ,371

** ,510

** ,402

** ,480

** ,785

**

Sig. (2-tailed)

,000 ,002 ,000 ,001 ,000 ,000

N 68 68 68 68 68 68 68

Pertanyaa

n 2

Pearson

Correlation ,538

** 1 ,547

** ,473

** ,363

** ,082 ,689

**

Sig. (2-tailed) ,000

,000 ,000 ,002 ,505 ,000

N 68 68 68 68 68 68 68

Pertanyaa

n 3

Pearson

Correlation ,371

** ,547

** 1 ,566

** ,360

** ,091 ,653

**

Sig. (2-tailed) ,002 ,000

,000 ,003 ,462 ,000

N 68 68 68 68 68 68 68

Pertanyaa

n 4

Pearson

Correlation ,510

** ,473

** ,566

** 1 ,535

** ,343

** ,809

**

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000

,000 ,004 ,000

N 68 68 68 68 68 68 68

Pertanyaa

n 5

Pearson

Correlation ,402

** ,363

** ,360

** ,535

** 1 ,478

** ,741

**

Sig. (2-tailed) ,001 ,002 ,003 ,000

,000 ,000

N 68 68 68 68 68 68 68

Pertanyaa

n 6

Pearson

Correlation ,480

** ,082 ,091 ,343

** ,478

** 1 ,594

**

Sig. (2-tailed) ,000 ,505 ,462 ,004 ,000

,000

N 68 68 68 68 68 68 68

Persepsi

Pearson

Correlation ,785

** ,689

** ,653

** ,809

** ,741

** ,594

** 1

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000

N 68 68 68 68 68 68 68

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

Variabel Sikap (X2)

Correlations

Pertany

aan 7

Pertanya

an 8

Pertanya

an 9

Pertanya

an 10

Pertanya

an 11

Pertanya

an 12

Sikap

Pertanyaa

n 7

Pearson

Correlation 1 ,726

** ,633

** ,537

** ,482

** ,584

** ,805

**

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000

N 68 68 68 68 68 68 68

Pertanyaa

n 8

Pearson

Correlation ,726

** 1 ,719

** ,581

** ,509

** ,597

** ,845

**

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000

N 68 68 68 68 68 68 68

Pertanyaa

n 9

Pearson

Correlation ,633

** ,719

** 1 ,614

** ,364

** ,627

** ,816

**

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,002 ,000 ,000

N 68 68 68 68 68 68 68

Pertanyaa

n 10

Pearson

Correlation ,537

** ,581

** ,614

** 1 ,721

** ,681

** ,849

**

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000

N 68 68 68 68 68 68 68

Pertanyaa

n 11

Pearson

Correlation ,482

** ,509

** ,364

** ,721

** 1 ,545

** ,738

**

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,002 ,000 ,000 ,000

N 68 68 68 68 68 68 68

Pertanyaa

n 12

Pearson

Correlation ,584

** ,597

** ,627

** ,681

** ,545

** 1 ,830

**

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000

N 68 68 68 68 68 68 68

Sikap

Pearson

Correlation ,805

** ,845

** ,816

** ,849

** ,738

** ,830

** 1

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000

N 68 68 68 68 68 68 68

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

Variabel Perspektif Pengambilan Keputusan (X3)

Correlations

Pertany

aan 13

Pertany

aan 14

Pertany

aan 15

Pertanya

an 16

Pertany

aan 17

Pertany

aan 18

Perspek

tif

Pengam

bilan

Keputus

an

Pertanyaan 13

Pearson

Correlati

on

1 ,582** ,449

** ,373

** ,412

** ,552

** ,709

**

Sig. (2-

tailed)

,000 ,000 ,002 ,000 ,000 ,000

N 68 68 68 68 68 68 68

Pertanyaan 14

Pearson

Correlati

on

,582** 1 ,814

** ,296

* ,333

** ,667

** ,769

**

Sig. (2-

tailed) ,000

,000 ,014 ,006 ,000 ,000

N 68 68 68 68 68 68 68

Pertanyaan 15

Pearson

Correlati

on

,449** ,814

** 1 ,405

** ,395

** ,642

** ,781

**

Sig. (2-

tailed) ,000 ,000

,001 ,001 ,000 ,000

N 68 68 68 68 68 68 68

Pertanyaan 16

Pearson

Correlati

on

,373** ,296

* ,405

** 1 ,728

** ,548

** ,748

**

Sig. (2-

tailed) ,002 ,014 ,001

,000 ,000 ,000

N 68 68 68 68 68 68 68

Pertanyaan 17

Pearson

Correlati

on

,412** ,333

** ,395

** ,728

** 1 ,675

** ,782

**

Sig. (2-

tailed) ,000 ,006 ,001 ,000

,000 ,000

N 68 68 68 68 68 68 68

Pertanyaan 18

Pearson

Correlati

on

,552** ,667

** ,642

** ,548

** ,675

** 1 ,868

**

Sig. (2-

tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000

,000

N 68 68 68 68 68 68 68

Perspektif

Pengambilan

Keputusan

Pearson

Correlati

on

,709** ,769

** ,781

** ,748

** ,782

** ,868

** 1

Sig. (2-

tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000

N 68 68 68 68 68 68 68

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

Keputusan (Y)

Correlations

Pertanyaa

n 19

Pertanyaa

n 20

Pertanyaa

n 21

Pertanyaa

n 22

Pertanyaa

n 23

Pertanyaa

n 24

Perila

ku

Pertanyaa

n 19

Pearson

Correlation 1 ,808

** ,403

** ,162 ,275

* ,384

** ,729

**

Sig. (2-tailed) ,000 ,001 ,188 ,023 ,001 ,000

N 68 68 68 68 68 68 68

Pertanyaa

n 20

Pearson

Correlation ,808

** 1 ,569

** ,285

* ,428

** ,437

** ,825

**

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,019 ,000 ,000 ,000

N 68 68 68 68 68 68 68

Pertanyaa

n 21

Pearson

Correlation ,403

** ,569

** 1 ,556

** ,592

** ,453

** ,776

**

Sig. (2-tailed) ,001 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000

N 68 68 68 68 68 68 68

Pertanyaa

n 22

Pearson

Correlation ,162 ,285

* ,556

** 1 ,730

** ,577

** ,664

**

Sig. (2-tailed) ,188 ,019 ,000 ,000 ,000 ,000

N 68 68 68 68 68 68 68

Pertanyaa

n 23

Pearson

Correlation ,275

* ,428

** ,592

** ,730

** 1 ,688

** ,764

**

Sig. (2-tailed) ,023 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000

N 68 68 68 68 68 68 68

Pertanyaa

n 24

Pearson

Correlation ,384

** ,437

** ,453

** ,577

** ,688

** 1 ,764

**

Sig. (2-tailed) ,001 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000

N 68 68 68 68 68 68 68

Perilaku

Pearson

Correlation ,729

** ,825

** ,776

** ,664

** ,764

** ,764

** 1

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000

N 68 68 68 68 68 68 68

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

3. Asumsi Klasik

a) Uji Multikolinearitas

Persepsi, Sikap dan

Perspektif Pengambilan Keputusan

Variables Entered/Removeda

Model Variables

Entered

Variables

Removed

Method

1

Perspektif

Pengambilan

Keputusan,

Persepsi,

Sikapb

. Enter

a. Dependent Variable: Keputusan

b. All requested variables entered.

Model Summary

Model R R Square Adjusted R

Square

Std. Error of the

Estimate

1 ,768a ,590 ,571 7,46902

a. Predictors: (Constant), Perspektif Pengambilan Keputusan, Persepsi,

Sikap

ANOVAa

Model Sum of

Squares

df Mean Square F Sig.

1

Regression 5132,797 3 1710,932 30,669 ,000b

Residual 3570,320 64 55,786

Total 8703,118 67

a. Dependent Variable: Keputusan

b. Predictors: (Constant), Perspektif Pengambilan Keputusan, Persepsi, Sikap

Coefficientsa

Model Unstandardized

Coefficients

Standardi

zed

Coefficien

ts

t Sig. Collinearity

Statistics

B Std.

Error

Beta Tolera

nce

VIF

1

(Constant) -5,934 5,499 -1,079 ,285

Persepsi ,357 ,188 ,243 1,905 ,061 ,393 2,544

Sikap ,235 ,175 ,205 1,341 ,185 ,274 3,651

Perspektif

Pengambilan

Keputusan

,470 ,132 ,416 3,574 ,001 ,474 2,109

a. Dependent Variable: Keputusan

Coefficient Correlationsa

Model Perspektif

Pengambilan

Keputusan

Persepsi Sikap

1

Correlations

Perspektif Pengambilan

Keputusan 1,000 -,001 -,551

Persepsi -,001 1,000 -,650

Sikap -,551 -,650 1,000

Covariances

Perspektif Pengambilan

Keputusan ,017 -1,995E-005 -,013

Persepsi -1,995E-005 ,035 -,021

Sikap -,013 -,021 ,031

a. Dependent Variable: Keputusan

Collinearity Diagnosticsa

Model Dimensio

n

Eigenvalu

e

Condition

Index

Variance Proportions

(Constant

)

Perseps

i

Sikap Perspektif

Pengambila

n Keputusan

1

1 3,946 1,000 ,00 ,00 ,00 ,00

2 ,030 11,485 ,54 ,00 ,08 ,17

3 ,018 15,005 ,09 ,16 ,16 ,67

4 ,007 23,942 ,36 ,83 ,76 ,15

a. Dependent Variable: Keputusan

b) Uji Heterokedastisitas

Variables Entered/Removeda

Model Variables

Entered

Variables

Removed

Method

1

X_1_2_3, X12,

X22, X32,

X1_3, X2_3,

X1_2b

. Enter

a. Dependent Variable: U2i

b. All requested variables entered.

Model Summary

Model R R Square Adjusted R

Square

Std. Error of the

Estimate

1 ,418a ,174 ,078 58,69027

a. Predictors: (Constant), X_1_2_3, X12, X22, X32, X1_3, X2_3,

X1_2

ANOVA

a

Model Sum of

Squares

df Mean Square F Sig.

1

Regression 43672,076 7 6238,868 1,811 ,102b

Residual 206672,895 60 3444,548

Total 250344,971 67

a. Dependent Variable: U2i

b. Predictors: (Constant), X_1_2_3, X12, X22, X32, X1_3, X2_3, X1_2

Coefficientsa

Model Unstandardized Coefficients Standardized

Coefficients

t Sig.

B Std. Error Beta

1

(Constant) -5,041 50,542 -,100 ,921

X12 ,237 ,141 2,430 1,676 ,099

X22 ,484 ,184 5,816 2,628 ,011

X32 -,026 ,075 -,338 -,354 ,725

X1_2 -,755 ,296 -7,889 -2,548 ,013

X1_3 ,278 ,156 2,878 1,785 ,079

X2_3 -,105 ,174 -1,206 -,603 ,549

X_1_2_3 -,002 ,001 -1,229 -1,376 ,174

a. Dependent Variable: U2i

c) Uji Normalitas

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardized

Residual

N 68

Normal Parametersa,b

Mean 0E-7

Std. Deviation 7,29988775

Most Extreme Differences

Absolute ,095

Positive ,084

Negative -,095

Kolmogorov-Smirnov Z ,781

Asymp. Sig. (2-tailed) ,576

a. Test distribution is Normal.

b. Calculated from data.

d) Uji Linearitas

Variables Entered/Removeda

Model Variables

Entered

Variables

Removed

Method

1 X32, X12, X22b . Enter

a. Dependent Variable: Unstandardized Residual

b. All requested variables entered.

Model Summary

Model R R Square Adjusted R

Square

Std. Error of the

Estimate

1 ,051a ,003 -,044 7,45935723

a. Predictors: (Constant), X32, X12, X22

ANOVAa

Model Sum of

Squares

df Mean Square F Sig.

1

Regression 9,232 3 3,077 ,055 ,983b

Residual 3561,089 64 55,642

Total 3570,320 67

a. Dependent Variable: Unstandardized Residual

b. Predictors: (Constant), X32, X12, X22

Coefficientsa

Model Unstandardized Coefficients Standardized

Coefficients

t Sig.

B Std. Error Beta

1

(Constant) ,010 3,187 ,003 ,997

X12 -,001 ,002 -,049 -,272 ,786

X22 7,151E-005 ,002 ,007 ,035 ,972

X32 ,000 ,002 ,053 ,313 ,755

a. Dependent Variable: Unstandardized Residual

4. Uji Linear Berganda

Variables Entered/Removeda

Model Variables

Entered

Variables

Removed

Method

1

Perspektif

Pengambilan

Keputusan,

Persepsi,

Sikapb

. Enter

a. Dependent Variable: Keputusan

b. All requested variables entered.

Model Summary

Model R R Square Adjusted R

Square

Std. Error of the

Estimate

1 ,768a ,590 ,571 7,46902

a. Predictors: (Constant), Perspektif Pengambilan Keputusan, Persepsi,

Sikap

ANOVAa

Model Sum of

Squares

df Mean Square F Sig.

1

Regression 5132,797 3 1710,932 30,669 ,000b

Residual 3570,320 64 55,786

Total 8703,118 67

a. Dependent Variable: Keputusan

b. Predictors: (Constant), Perspektif Pengambilan Keputusan, Persepsi, Sikap

Coefficients

a

Model Unstandardized Coefficients Standardized

Coefficients

t Sig.

B Std. Error Beta

1

(Constant) -5,934 5,499 -1,079 ,285

Persepsi ,357 ,188 ,243 1,905 ,061

Sikap ,235 ,175 ,205 1,341 ,185

Perspektif Pengambilan

Keputusan ,470 ,132 ,416 3,574 ,001

a. Dependent Variable: Keputusan

Hasil Input Data Responden

Persepsi

(X1)

Sikap

(X2)

Perspektif

Pengambilan

Keputusan (X3)

Keputusan

(Y)

B

tr

1

B

tr

2

B

tr

3

B

tr

4

B

tr

5

B

tr

6

B

tr

7

B

tr

8

B

tr

9

Bt

r1

0

Bt

r1

1

Bt

r1

2

Bt

r1

3

Bt

r1

4

Bt

r1

5

Bt

r1

6

Bt

r1

7

Bt

r1

8

Bt

r1

9

Bt

r2

0

Bt

r2

1

Bt

r2

2

Bt

r2

3

Bt

r2

4

7 8 9 7 6 8 6 6 7 9 9 10 9 9 9 9 9 10 9 8 9 9 10 9

1

0 9

1

0 9 9 9 9 9

1

0 9 10 10 10 10 10 9 9 9 10 9 9 10 9 9

9 8 8 8 9 9 8 8 8 9 8 9 7 8 9 10 8 9 8 9 7 8 9 7

8 7 8 8 7 8 8 7 8 8 7 8 8 9 8 8 8 8 8 9 9 9 8 8

1

0

1

0 9 9 9 9 8 8 7 6 9 8 8 8 8 3 2 4 7 5 7 7 7 5

7 8 7 9 8 6 8 7 6 7 9 8 9 7 8 6 5 7 9 8 7 6 7 7

8 9 1

0 8 9 7 9 6 8 6 9 3 4 8 9 9 9 8 7 8 6 5 7 6

6 6 8 7 9 1

0 6 7 3 6 9 3 4 5 7 3 2 5 7 4 6 7 5 1

0 1 6 1 5 1 4 4 3 3 3 6 7 8 7 8 9 9 2 1 5 8 4 4

0

7 7 7 5 7 4 8 8 8 4 4 9 4 4 8 8 6 7 4 2 2 6 6 6

8 2 2 2 1 8 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 0 0 2 9 4 4

8 8 8 7 7 7 5 5 5 5 5 7 8 8 8 8 8 8 9 9 9 9 10 10

7 3 7 3 8 9 7 7 7 8 8 9 6 6 6 7 8 9 7 0 1 5 7 7

7 8 7 7 8 7 7 7 7 9 9 9 8 8 8 9 9 10 5 5 6 6 6 6

8 8 8 9 9 8 6 7 7 8 8 8 8 8 7 7 6 8 8 8 8 9 9 9

7 8 7 7 8 7 7 7 7 8 8 8 8 7 7 9 9 9 8 7 8 7 9 8

6 6 6 7 7 8 8 8 8 6 6 7 9 7 9 9 8 8 8 8 8 8 7 7

3 4 7 5 4 4 5 2 2 5 6 6 4 4 4 5 4 3 2 2 3 4 4 2

8 9 9 8 7 8 7 6 8 8 7 7 6 9 8 6 9 8 8 8 8 8 8 5

4 6 8 4 1 4 3 3 4 2 4 3 4 8 5 5 5 6 2 1 4 3 5 1

9 9 1

0 7 5 7 8 9 9 6 5 6 6 9 10 5 9 9 6 5 9 8 9 8

6 7 9 6 6 7 7 8 6 8 9 6 5 7 8 6 5 8 8 7 9 8 7 5

7 8 9 8 8 5 4 7 8 9 5 7 8 8 8 5 3 4 8 5 8 8 7 4

8 7 7 6 7 7 6 8 8 7 7 8 9 7 5 8 7 8 6 5 6 7 6 8

1

0

1

0

1

0 9 6 4

1

0 9

1

0 10 8 10 9 10 7 0 2 9 0 0 10 10 9 6

5 5 9 9 9 6 9 9 8 5 5 8 5 10 9 4 4 7 7 7 9 9 8 9

8 8 9 8 7 7 8 7 9 9 7 10 8 10 10 10 9 9 0 7 9 9 9 6

9 9 9 9 8 8 8 8 9 8 9 9 9 9 8 9 8 7 8 8 5 7 6 3

8 8 9 9 5 7 5 7 4 7 9 9 9 9 9 0 9 7 8 5 7 6 4 2

5 4 7 6 5 4 7 3 4 6 3 2 5 4 6 2 4 6 4 2 5 5 4 6

8 8 8 6 7 3 7 7 7 7 5 5 5 8 8 9 10 9 0 0 9 9 9 0

1

0 9 8 8 9

1

0 8 9 7 8 6 8 7 9 10 7 10 8 9 6 8 9 8 10

1

0 9

1

0

1

0

1

0 8 9 9 9 7 5 7 8 10 10 7 7 8 7 7 10 10 10 8

8 9 8 1

0 9 6 9

1

0

1

0 9 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10

9 8 8 7 7 8 7 9 8 7 9 6 7 9 8 5 4 6 6 4 7 8 7 5

9 9 5 5 5 5 7 6 6 6 7 5 5 6 6 5 5 6 5 6 7 7 7 7

8 9 9 8 8 9 9 5 7 8 8 9 9 9 8 7 8 9 8 9 9 9 8 8

6 7 8 7 7 8 7 7 8 9 9 9 9 9 6 8 8 8 8 8 1 8 8 1

1

0 9 7 7 7

1

0 9

1

0 3 5 8 6 6 7 7 9 9 9 9 9 7 4 4 1

3 4 7 5 4 4 5 2 2 5 6 6 4 4 4 5 4 3 2 2 3 4 4 2

8 9 9 8 7 8 7 6 8 8 7 7 6 9 8 6 9 8 8 8 8 8 8 5

4 6 8 4 1 4 3 3 4 2 4 3 4 8 5 5 5 6 2 1 4 3 5 1

9 9 1

0 7 5 7 8 9 9 6 5 6 6 9 10 5 9 9 6 5 9 8 9 8

6 7 9 6 6 7 7 8 6 8 9 6 5 7 8 6 5 8 8 7 9 8 7 5

7 8 9 8 8 5 4 7 8 9 5 7 8 8 8 5 3 4 8 5 8 8 7 4

8 7 7 6 7 7 6 8 8 7 7 8 9 7 5 8 7 8 6 5 6 7 6 8

1

0

1

0

1

0 9 6 4

1

0 9

1

0 10 8 10 9 10 7 0 2 9 0 0 10 10 9 6

5 5 9 9 9 6 9 9 8 5 5 8 5 10 9 4 4 7 7 7 9 9 8 9

8 8 9 8 7 7 8 7 9 9 7 10 8 10 10 10 9 9 0 7 9 9 9 6

9 9 9 9 8 8 8 8 9 8 9 9 9 9 8 9 8 7 8 8 5 7 6 3

7 6 7 6 7 7 7 8 7 8 9 9 7 7 7 8 9 8 8 8 7 7 9 9

8 6 8 0 8 7 7 7 8 8 8 7 8 8 8 7 9 7 7 7 9 7 8 8

7 7 8 8 8 8 7 8 8 8 9 7 8 8 7 7 8 9 0 1 2 8 7 8

7 7 8 8 7 8 7 8 8 8 7 7 8 9 8 9 9 9 8 9 9 7 8 9

8 9 8 9 7 8 8 9

1

0 9 8 7 7 8 9 10 7 8 9 9 9 8 8 7

7 6 7 7 6 8 6 7 6 7 8 9 8 7 7 7 8 9 8 9 9 10 8 9

8 8 8 8 8 8 8 9 9 9 9 9 10 10 10 9 9 9 10 9 9 10 10 10

7 6 7 8 9 8 8 7 7 7 7 7 6 6 5 5 7 7 5 3 2 8 8 8

2 5 5 5 7 8 2 3 3 5 6 3 2 2 2 5 6 3 0 0 0 7 8 6

7 6 8 9 7 7 8 9 8 7 7 8 9 7 7 7 8 8 8 9 9 10 10 8

9 7 6 8 6 6 7 9 9 10 9 9 9 9 9 10 9 8 9 9 10 9 10 10

1 9 9 9 9 9 1 9 1 10 10 10 10 9 9 9 10 9 9 10 9 9 9 10

0 0 0

8 8 9 9 8 8 8 9 8 9 7 8 9 10 8 9 8 9 7 8 9 7 9 8

8 8 7 8 8 7 8 8 7 8 8 9 8 8 8 8 8 9 9 9 8 8 7 7

9 9 9 9 8 8 7 6 9 8 8 8 8 3 2 4 7 5 7 7 7 5 5 5

7 9 8 6 8 7 6 7 9 8 9 7 8 6 5 7 9 8 7 6 7 7 8 7

1

0 8 9 7 9 6 8 6 9 3 4 8 9 9 9 8 7 8 6 5 7 6 8 7

8 7 9 1

0 6 7 3 6 9 3 4 5 7 3 2 5 7 4 6 7 5 1 4 1

DAFTAR RIWAYAT HIDUP

Nama : NUR LATIFAH ISNAINI

Tempat/Tanggal lahir : Salatiga, 1 Agustus 1993

Jenis kelamin : Perempuan

Agama : Islam

Warga negara : Indonesia

Alamat : Canden Rt 11/ Rw 03 Kutowinangun Lor Kec. Tingkir

Salatiga

Riwayat pendidikan :

1. MI Ma’arif CANDEN lulus tahun 2005

2. MTs N SALATIGA lulus tahun 2008

3. SMA N 1 TENGARAN lulus tahun 2011

Demikian riwayat hidup penulis dibuat dengan sebenar-benarnya, kemudian bagi

yang berkepentingan harap maklum adanya.

Salatiga, 23 Februari 2016

Penulis

Nur Latifah Isnaini

NIM : 213-11-048