i PENGARUH PERSEPSI KUALITAS PRODUK, KESADARAN MEREK, FITUR PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PONSEL XIAOMI DI SURABAYA SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan Sarjana Jurusan Manajemen Oleh : REZA ZULFIKAR FAHMI 2012210675 SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI PERBANAS SURABAYA 2016
12
Embed
PENGARUH PERSEPSI KUALITAS PRODUK, KESADARAN …eprints.perbanas.ac.id/344/2/COVER.pdf · Gambar 2.3 Model Pengambilan Keputusan 14 ... Gambar 2.5 Model Pengambilan Keputusan Konsumen
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
i
PENGARUH PERSEPSI KUALITAS PRODUK, KESADARAN
MEREK, FITUR PRODUK DAN HARGA TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN PONSEL XIAOMI
DI SURABAYA
SKRIPSI
Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian
Program Pendidikan Sarjana
Jurusan Manajemen
Oleh :
REZA ZULFIKAR FAHMI
2012210675
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI PERBANAS
SURABAYA
2016
ii
PENGARUH PERSEPSI KUALITAS PRODUK, KESADARAN
MEREK, FITUR PRODUK DAN HARGA TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN PONSEL XIAOMI
DI SURABAYA
Diajukan oleh:
REZA ZULFIKAR FAHMI
2012210675
Skripsi ini telah dibimbing dan
dinyatakan siap diujikan
Dosen Pembimbing.
23 Februari 2016
Prof.Dr. Dra. Tatik Suryani, Psi. MM
iii
SKRIPSI
PENGARUH PERSEPSI KUALITAS PRODUK, KESADARAN
MEREK, FITUR PRODUK DAN HARGA TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN PONSEL XIAOMI
DI SURABAYA
Disusun oleh:
REZA ZULFIKAR FAHMI
2012210675
Dipertahankan di depan tim Penguji
Dan dinyatakan Lulus Ujian Skripsi
pada tanggal 26 Februari 2016
Tim Penguji
Ketua : Dr. Drs. Soni Harsono, M.Si. ………………………
Sekretataris : Prof.Dr. Dra. Tatik Suryani, Psi. MM ………………………
Anggota : Dr. Drs. M. Nadjib Usman, MM ………………………
iv
PENGESAHAN SKRIPSI
Nama : Reza Zulfikar Fahmi
Tempat, tanggal Lahir : Surabaya, 3 Agustus 1994
NIM : 2012210675
Jurusan : Manajemen
Program Pendidikan : Sarjana
Konsentrasi : Manajemen Pemasaran
Judul : Pengaruh Persepsi Kualitas Produk, Kesadaran
Merek, Fitur Produk dan Harga Terhadap
Keputusan Pembelian Ponsel Xiaomi Di Surabaya
Disetujui dan diterima baik oleh:
Ketua Program Studi Sarjana Manajemen Dosen Pembimbing.
April 2016, April 2016
v
MOTO DAN PERSEMBAHAN
“ LEARNING BY DOING ”
BECAUSE “ LEARNING BY DOING NOTHING ” itu ngga ada gunanya.
(by Reza Zulfikar Fahmi)
SKRIPSI ini saya persembahkan untuk:
AYAH. Drs. Ec. Herizon. M.Si. dan Bunda Dra. Ec. Ulfi Pristiana.
M.Si yang sangat saya cintai dan sayangi, dan juga saya sayangi dan cintai
Kak Ibam, dedek Ami dan Fira yang tidak pernah berhenti memberikan
motivasi, dukungan dan kasih sayang serta doa untuk kesuksesan penulis
dalam menyelesaikan studi.
Keluarga Besar Mbah Kakung H. Djaelan Djuri dan Mbah Put Hj. Asnaisah,
serta Pak De dan Bu De, Om dan Tante, kakak dan adek-adek juga keponakan
yang ada di Situbondo, Surabaya, Malang, dan Jogja.
Keluarga Besar Nenek Hj. Marsini serta Pak Uwo dan Mak Uwa, Om dan
Etek serta keponakan yang ada di Lampung dan Jakarta.
KELUARGA BESAR UKM BOLA BASKET STIE PERBANAS
SURABAYA atas keceriaan dan kenangan yang tidak akan pernah
tergantikan oleh apap UBBS!!!... GO!!!...GO!!!...GO!!!
TEMEN-TEMEN KOS YANG memberikan naungan disaat menunnggu jam
kuliah yg mencar–mencar dan SANGAT BUANYAK KALO DISEBUTIN
SATU SATU terus untuk temem - temen GUARDIANS OF G11 dan G11
CREW YG SELALU MENJADI TEMPAT YG SANGAT
MENYENANGKAN UNTUK MELAKUKAN HAL-HAL YG
MENYENANGAKAN……………WES POKOK E SUWUUUN
REEEEEKKK…………. Hahahahaha
LAST ONE, T E R I M A K A S I H BUAT KAMU………… :P
vi
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Alloh SWT, karena atas
nikmat dan ridlo-Nya, penulisan skripsi dengan judul Pengaruh Persepsi Kualitas
Produk, Kesadaran Merek, Fitur Produk dan Harga terhadap Keputusan
Pembelian Ponsel Xiaomi di Surabaya ini dapat diselesaikan.
Tujuan penulisan skripsi ini adalah untuk memenuhi salah satu syarat
penyelesaian studi pada Program Studi Sarjana Manajemen Konsentrasi
Pemasaran di STIE Perbanas Surabaya.
Skripsi ini dapat selesai penulisannya juga karena bantuan banyak
pihak. Oleh karena itu, penulis mengucapkan terima kasih yang sebanyak-
banyaknya kepada:
1. Prof. Dr. Dra. Tatik Suryani, Psi., MM sebagai dosen pembimbing yang telah
memberikan bimbingan dan arahan sehingga penulisan skripsi ini dapat
diselesaikan.
2. Dr. Muazaroh, SE, MT sebagai Ketua Program Studi Sarjana Manajemen STIE
Perbanas Surabaya, yang telah memberikan ijin untuk penulisan skripsi ini.
3. Dr. Lutfi, SE., M.Fin sebagai ketua STIE Perbanas Surabaya dan sebagai dosen
wali yang telah memberikan arahan sehingga penulis dapat menyelesaikan
studi.
4. Bapak dan ibu Dosen Program Studi Sarjana Manajemen STIE Perbanas
Surabaya yang telah memberikan bekal ilmu pengetahuan selama penulis
menempuh studi yang juga dapat digunakan dalam penulisan skripsi ini.
5. Bapak dan ibu staf administrasi STIE Perbanas Surabaya yang telah memberi
bantuan di bidang administrasi selama penulis menempuh studi dan juga dalam
proses penulisan skripsi ini.
Semoga segala bantuan yang telah diberikan, mendapat imbalan yang
setimpal dari Alloh SWT. Akhirnya penulis berharap semoga skripsi ini dapat
memberikan manfaat.
Surabaya, April 2016
Penulis
vii
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL .......................................................................... i
HALAMAN PERSETUJUAN SIAP DIUJI …………....................... ii
HALAMAN LULUS UJIAN SKRIPSI ……………………………. iii
HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI …………………………… iv
HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN …………………… v
KATA PENGANTAR ……………………………………………... vi
DAFTAR ISI ...................................................................................... vii
DAFTAR TABEL .............................................................................. viii
DAFTAR GAMBAR ......................................................................... ix
DAFTAR LAMPIRAN …………………………………………….. x
ABSTRACT ………………………………………………………... xi
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah ............................................ 1