-
1
PENGARUH PERSEPSI KEGUNAAN, KEMUDAHAN, DAN
KEAMANAN SERTA KERAHASIAAN TERHADAP
PENGGUNA E-FILING
Skripsi Oleh :
VINNY MELINDA
01031381720003
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Meraih
Gelar Sarjana Ekonomi
KEMENTERIAN RISET, TEKNOLOGI DAN PENDIDIKAN TINGGI
UNIVERSITAS SRIWIJAYA
FAKULTAS EKONOMI
JURUSAN AKUNTANSI
2019
-
2
-
3
-
4
-
5
KATA PENGANTAR
Puji syukur kepada Allah SWT atas rahmat dan karunia-Nya
sehingga saya
dapat melaksanakan penelitian dan menyelesaikan skripsi saya
yang berjudul
“Pengaruh Persepsi Kegunaan, Kemudahan, dan Keamanan Serta
Kerahasian
Terhadap Pengguna” ini dapat diselesaikan sebagaimana
semestinya. Skripsi ini
adalah untuk memenuhi salah satu syarat kelulusan dalam meraih
gelar Sarjana
Ekonomi pada Jurusan Akuntansi Keuangan Umum di Fakultas Ekonomi
Universitas
Sriwijaya.
Dalam Skripsi ini, penulis tidak luput dari berbagai kendala.
Kendala
tersebut dapat diatasi berkat bantuan berupa bimbingan,
petunjuk, saran, serta data
yang baik yang bersifat lisan maupun tertulis dari berbagai
pihak, mulai dari
pengajuan judul hingga selesainya Skripsi ini. Maka dengan
segala kerendahan hati
penulis mengharapkan kritik dan saran yang sangat membangun demi
kesempurnaan
Skripsi ini.
Palembang, Juli 2019
Vinny Melinda
-
6
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN
JUDUL.................................................................................................i
LEMBAR PERSETUJUAN UJIAN
KOMPREHENSIF........................................ii
LEMBAR PERSETUJUAN
SKRIPSI...................................................................iii
SURAT PERNYATAAN INTEGRITAS KARYA
ILMIAH................................iv
MOTTO DAN
PERSEMBAHAN...........................................................................v
KATA
PENGANTAR............................................................................................vi
UCAPAN TERIMA
KASIH..................................................................................vii
ABSTRAK..............................................................................................................ix
ABSTRACT.............................................................................................................x
HALAMAN PERNYATAAN
ABSTRAKSI........................................................xi
RIWAYAT
HIDUP...............................................................................................xii
DAFTAR
ISI........................................................................................................xiii
DAFTAR
TABEL.................................................................................................xiv
DAFTAR
GAMBAR.............................................................................................xv
BAB I PENDAHULUAN
.......................................................................................
1
1.1. Latar Belakang
........................................................................................
1
1.2. Rumusan Masalah
...................................................................................
5
1.3. Tujuan Penelitian
....................................................................................
5
1.4. Manfaat Penelitian
..................................................................................
5
1.5. Sistematika Penulisan
.............................................................................
6
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
.............................................................................
8
2.1. Grand Teori
.............................................................................................
8
2.1.1. Teori Technology Acceptance Model (TAM)
.................................. 8
file:///C:/Users/User/Downloads/skripsi.docx%23_Toc469561856file:///C:/Users/User/Downloads/skripsi.docx%23_Toc469561858file:///C:/Users/User/Downloads/skripsi.docx%23_Toc469561859file:///C:/Users/User/Downloads/skripsi.docx%23_Toc469561860file:///C:/Users/User/Downloads/skripsi.docx%23_Toc469561861file:///C:/Users/User/Downloads/skripsi.docx%23_Toc469561862file:///C:/Users/User/Downloads/skripsi.docx%23_Toc469561863file:///C:/Users/User/Downloads/skripsi.docx%23_Toc469561865file:///C:/Users/User/Downloads/skripsi.docx%23_Toc469561866
-
7
2.1.2. Theory of Planned Behavior (TPB)
................................................ 9
2.2. Persepsi Kegunaan
................................................................................
10
2.2.1. Pengertian Persepsi Kegunaan………………………………….10
2.3. Persepsi Kemudahan
.............................................................................
11
2.3.1. Pengertian Persepsi Kemudahan
.............................................. 11
2.4. Persepsi Keamanan serta
Kerahasiaan..................................................
12
2.4.1. Pengertian Keamanan serta Kerahasiaan……………………......12
2.5. Pengggunaan E-filing………………………..………..……………....14
2.6. Beberapa Faktor yang Mempengaruhi Penggunaan
E-filing…….........14
2.6.1. Pengaruh Persepsi Kegunaan Terhadap Penggunaan
E-filing….15
2.6.2. Pengaruh Persepsi Kemudahan Terhadap Penggunaan
E-filing..16
2.6.3. Pengaruh Persepsi Keamanan serta Kerahasiaan terhadap
Penggunaan E-filing…………………………………………….17
2.7. Penelitian Terdahulu…………………………………………………..17
2.8. Pengembangan Hipotesis……………………………………………...20
2.9. Model Penelitian………………………………………………………25
BAB III METODE PENELITIAN
........................................................................
26
3.1. Rancangan dan Ruang Lingkup Penelitian
........................................... 26
3.1.1. Rancangan Penelitian
..............................................................
26
3.1.2. Ruang Lingkup Penelitian
........................................................ 26
3.1.3. Metode Pengumpulan Data………………………...…………….27
3.2. Populasi dan Sampel
.............................................................................
27
3.2.1. Populasi…………………………………………………..………27
3.2.2. Sampel……………………………………………………………28
3.3. Variabel Dependen dan Variabel Independen
...................................... 29
3.4. Teknik Pengujian Kualitas Data………………………………………32
3.4.1. Uji Validitas…………………………………………………...…32
file:///C:/Users/User/Downloads/skripsi.docx%23_Toc469561867file:///C:/Users/User/Downloads/skripsi.docx%23_Toc469561879file:///C:/Users/User/Downloads/skripsi.docx%23_Toc469561880file:///C:/Users/User/Downloads/skripsi.docx%23_Toc469561879file:///C:/Users/User/Downloads/skripsi.docx%23_Toc469561885file:///C:/Users/User/Downloads/skripsi.docx%23_Toc469561887file:///C:/Users/User/Downloads/skripsi.docx%23_Toc469561879file:///C:/Users/User/Downloads/skripsi.docx%23_Toc469561879file:///C:/Users/User/Downloads/skripsi.docx%23_Toc469561891file:///C:/Users/User/Downloads/skripsi.docx%23_Toc469561892
-
8
3.4.2. Uji Reliablitas……………………………………………...…….33
3.5. Teknik Analisis Data……………………………………………..…..33
3.5.1. Analisis Statistik Deskriptif……………………………………..33
3.5.2. Pengujian Asumsi Klasik……………………………………......33
3.5.2.1. Uji Normalitas………………………………………..…33
3.5.2.2. Uji Multikolinieritas………………….……………...…..34
3.5.2.3. Uji Heteroskedastisitas…………………………………..34
3.5.3. Uji Hipotesis…………………………………………………..…35
3.5.3.1. Analisis Regresi Linear Berganda…………………...…..35
3.5.3.2. Uji Statistik T..………………………………………......36
3.5.3.3. Uji Koefisien Determinasi (R2)………………………….36
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
...................................... 37
4.1. Data Umum Responden
.......................................................................
37
4.2. Analisis Data
.........................................................................................
42
4.2.1. Analisis Statistik Deskriptif
.................................................... 42
4.2.2. Pengujian Kualitas Data
.......................................................... 44
4.2.2.1. Uji
Validitas………………...............................................44
4.2.2.2. Uji Reliabilitas………………………………………..….45
4.2.3. Pengujian Asumsi Klasik ………………………………….....45
4.2.3.1. Uji
Normalitas……………………...................................45
4.2.3.2. Uji
Multikolinieritas..........................................................47
4.3.3.3. Uji Heterokedastisitas…………………………………...48
4.2.4. Pengujian
Hipotesis…………………………...........................50
4.2.4.1. Uji Koefisien Determinasi
(R2)…….................................50
4.2.4.2. Uji Statistik T……………………………………………51
file:///C:/Users/User/Downloads/skripsi.docx%23_Toc469561919file:///C:/Users/User/Downloads/skripsi.docx%23_Toc469561879file:///C:/Users/User/Downloads/skripsi.docx%23_Toc469561932file:///C:/Users/User/Downloads/skripsi.docx%23_Toc469561879file:///C:/Users/User/Downloads/skripsi.docx%23_Toc469561879
-
9
4.3. Pembahasan…………………………………………………….……..52
4.3.1. Pengaruh Persepsi Kegunaan Terhadap Penggunaan
E-filing
(H1)……………………………………………………………53
4.3.2. Pengaruh Persepsi Kemudahan Terhadap Penggunaan
E-filing
(H2) …………………………………………………………...55
4.3.3. Pengaruh Persepsi Keamanan serta Kerahasiaan Terhadap
Penggunaan E-filing………………………………………..56
BAB V PENUTUP
................................................................................................
58
5.1. Kesimpulan
...........................................................................................
58
5.2. Saran……………….
............................................................................
59
5.3. Keterbatasan
.........................................................................................
60
DAFTAR PUSTAKA
...........................................................................................
61
LAMPIRAN……………………………………………………………...............63
file:///C:/Users/User/Downloads/skripsi.docx%23_Toc469561937file:///C:/Users/User/Downloads/skripsi.docx%23_Toc469561939file:///C:/Users/User/Downloads/skripsi.docx%23_Toc469561941file:///C:/Users/User/Downloads/skripsi.docx%23_Toc469561941file:///C:/Users/User/Downloads/skripsi.docx%23_Toc469561937file:///C:/Users/User/Downloads/skripsi.docx%23_Toc469561943
-
10
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1. Skala Likert untuk Pengukuran
Variabel…………………………..…30
Tabel 4.1. Distribusi Kuesioner Penelitian………………………………………37
Tabel 4.2. Data Jenis Kelamin Responden……………………………………….38
Tabel 4.3. Data Usia Responden…………………………………………………39
Tabel 4.4. Data Pendidikan Responden………………………………………….39
Tabel 4.5. Data Pekerjaan Responden……………………………………………40
Tabel 4.6. Data Pengalaman Menggunakan
E-filing……………………….........40
Tabel 4.7 Data Penggunaan E-filing di
Kantor/Rumah.........................................41
Tabel 4.8 Lama Penggunaan E-filing……………………………………….........41
Tabel 4.9 Jenis SPT Responden………………………………….………………42
Tabel 4.10 Descriptive Statistics………………………………………………...43
Tabel 4.11 Uji Validitias…………………………………………………………44
Tabel 4.12 Uji Reliabilitas…………………………………………...………..…45
Tabel 4.13 Uji Kolmogorov Smirnov (K-S)…………………………..…………46
Tabel 4.14 Uji Multikonieritas…………………………………………………...47
Tabel 4.15 Uji Koefisien Determinasi
(R2)…………………………………..…..50
Tabel 4.16 Uji Statistik T…………………………………………..…………….52
Tabel 4.17 Hasil Regresi Berganda H1, H2, dan
H3………………………….....53
-
11
DAFTAR GAMBAR
Gambar 4.1 Scatterplot Uji
Heterokedastisitas………………………………….49
-
12
-
13
-
14
BAB I
PENDAHULUAN
1. Pendahuluan
1.1. Latar Belakang Masalah
Pajak merupakan tulang punggung penerimaan negara dan digunakan
untuk
membiayai pengeluaran negara. Pajak dapat diartikan sebagai
pungutan yang
dilakukan oleh negara terhadap warga negaranya, berdasarkan
undang-undang
yang berlaku dimana atas pungutan tersebut negara tidak
memberikan
kontraprestasi secara langsung yang dikelola oleh Direktorat
Jenderal Pajak
kepada pembayar pajak. Pajak juga merupakan salah satu sumber
penerimaan
negara terbesar. Penerimaan pajak ini sangat berperan dalam
kesejahteraan
masyarakat di Indonesia. Oleh karena itu hasil pungutan pajak di
negara kita pada
masa sekarang ini menjadi sumber utama penerimaan negara yang
kontribusinya
diharapkan semakin meningkat setiap tahunnya (Wahyuni,
2015).
Dengan demikian maka berbagai usaha telah dominasi pajak sebagai
sumber
penerimaan negara merupakan satu hal yang sangat wajar, sumber
penerimaan ini
mempunyai umur tidak terbatas, terlebih dengan semakin
bertambahnya jumlah
penduduk yang mengalami peningkatan setiap tahunnya. Pajak
memiliki peran
yang sangat besar dan semakin diandalkan untuk kepentingan
pembangunan dan
pengeluaran pemerintah (Suandy, 2008). Pajak dapat dijadikan
sebagai sarana
-
15
atau akses bagi pemerintah untuk mewujudkan suatu tatanan
pemerintahan yang
baik dan berkesinambungan. Oleh karena itu pemerintah selalu
berupaya untuk
meningkatkan jumlah penerimaan dari sektor pajak agar
perekonomian negara
dapat berjalan sebagaimana mestinya. Usaha meningkatkan
penerimaan negara
disektor pajak mempunyai banyak kendala yaitu antara lain dalam
penggunaan
elektronik dalam masyarakat yang sangat membantu dalam pelayanan
perpajakan.
Menurut Nurjannah (2017) menjawab dan menyikapi meningkatnya
kebutuhan komunitas wajib pajak yang tersebar di seluruh
Indonesia akan tingkat
pelayanan yang harus semakin baik, membengkaknya biaya
pemrosesan laporan
pajak, dan keinginan untuk mengurangi beban proses administrasi
laporan pajak
menggunakan kertas, maka Direktur Jenderal Pajak berusaha untuk
memenuhi
aspirasi wajib pajak dengan mempermudah tata cara pelaporan SPT
baik itu SPT
Masa maupun SPT Tahunan.
Dahulu memerlukan waktu yang cukup lama untuk mendapatkan
informasi
mengenai kejadian yang terjadi hari ini. Namun, sekarang
informasi dapat
menyebar dengan cepat. Hanya dibutuhkan waktu satu detik saja
untuk
mendapatkan informasi dari internet. Saat ini, informasi menjadi
kunci ter-
penting dalam kehidupan manusia. Serupa dengan perkembangan
teknologi
informasi, penerimaan pajak menjadi sumber pendapatan negara
yang semakin
hari semakin penting. Pajak merupakan salah satu sumber
penerimaan negara
terbesar. Penerimaan pajak ini sangat berperan dalam
kesejahteraan masyarakat
di Indonesia (Suandy, 2008). Perkembangan teknologi yang semakin
cepat
-
16
memberikan dampak yang cukup besar bagi berbagai aspek kehidupan
manusia.
Sebagai contoh dengan adanya perkembangan teknologi
komunikasi
mempermudah manusia dalam menjalankan aktivitasnya. Dahulu
manusia hanya
memanfaatkan media cetak dalam mendapatkan informasi, namun
sekarang
dengan adanya media elektronik manusia hanya memerlukan waktu
yang
sebentar untuk mendapatkan sebuah informasi (Citra, 2012).
Perkembangan
dunia internet pun juga semakin maju, maka hal itu semakin
membuat pekerjaan
manusia semakin mudah.
Perkembangan teknologi juga merambak dalam dunia perpajakan
yang
ditandai dengan adanya sistem e-filing. Sebelum adanya sistem
e-filing Wajib
Pajak harus datang sendiri ke Kantor Pelayanan Pajak (KPP)
dimana Wajib Pajak
tersebut terdaftar. Setiap bulannya Wajib Pajak tersebut harus
meluangkan waktu
untuk datang ke Kantor Pelayanan Pajak (KPP) untuk membayar
kewajibannya
(Wardiman, 2016). Untuk mempermudah masalah tersebut maka
Direktorat
Jenderal Pajak (DJP) mengeluarkan PER-03/PJ/2015 tentang
penyampaian surat
pemberitahuan elektronik. Dengan adanya kemudahan bagi Wajib
Pajak dalam
menyampaikan kewajibannya, maka diharapkan dapat meningkatkan
kepatuhan
Wajib Pajak (Wardiman, 2016).
E-filing atau Electronic Filing System merupakan sistem
pelaporan atau
penyampaian pajak dengan Surat Pemberitahuan (SPT) secara
elektronik yang
dilakukan melalui sistem online yang real time melalui internet
pada website
Direktorat Jenderal Pajak atau Penyedia Jasa Aplikasi.
Penggunaan e-filling ini
-
17
diharapkan dapat memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi Wajib
Pajak
dalam mempersiapkan dan menyampaikan SPT karena dapat dilakukan
kapan
saja dan dimana saja, tidak tergantung pada jam kantor dan dapat
pula dilakukan
di hari libur dan tanpa kehadiran Petugas Pajak (24 jam dalam 7
hari), di mana
data akan dikirim langsung ke database Direktorat Jenderal Pajak
dengan
fasilitas internet yang disalurkan melalui satu atau beberapa
Perusahaan Penyedia
Jasa Aplikasi (Muharommah, 2018). Dengan diterapkannya sistem
e-filling,
diharapkan dapat memberikan kenyamanan dan kemudahan bagi wajib
pajak
dalam mempersiapkan dan menyampaikan SPT. Namun dalam
praktiknya,
sistem ini bukan merupakan hal yang mudah untuk dilaksanakan.
Hal tersebut
dikarenakan sistem ini masih baru sehingga masih terdapat
kekurangan-
kekurangan dan masih banyak hal-hal yang harus dipahami yang
terkait dengan
kesiapan sumber daya manusia, sarana serta perangkatnya sehingga
butuh proses
dan waktu panjang, disamping itu masih banyak Wajib Pajak yang
menganggap
bahwa penggunaan sistem komputer dalam pelaporan Surat
Pemberitahuan (SPT)
yang sangat membingungkan dan menyulitkan.
Selain faktor Sumber Daya Manusia (SDM) yang menggunakan sistem
e-
filing, terdapat faktor lain yang menjadi permasalahan dalam
sistem e-filing,
adanya persepsi kegunaan, persepsi kemudahan penggunaan, dan
persepsi
keamanan serta kerahasiaan terhadap penggunaan e-filing menjadi
faktor penentu
sistem ini dapat diterima atau tidak oleh Wajib Pajak.
-
18
Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan dan perbedaan
hasil
penelitian-penelitian yang telah dilakukan, peneliti tertarik
untuk meneliti
tentang kepatuhan wajib pajak yang berjudul “Pengaruh Persepsi
Kegunaan,
Kemudahan dan Keamanan serta Kerahasiaan Terhadap Penggunaan
E-
filing”.
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan dari uraian latar belakang di atas permasalahan yang
akan
dibahas dalam penelitian ini adalah bagaimanakah pengaruh
persepsi kegunaan,
persepsi kemudahan, dan persepsi keamanan serta kerahasiaan
terhadap
penggunaan e-filing ?
1.3 Tujuan Penelitian
Berdasarkan dari rumusan masalah diatas maka tujuan dalam
penelitian ini
adalah untuk menguji secara empiris pengaruh pengaruh persepsi
kegunaan,
persepsi kemudahan, dan persepsi keamanan serta kerahasiaan
terhadap
penggunaan e-filing.
1.4 Manfaat Penelitian
Berdasarkan tujuan diatas, maka penelitian ini diharapkan
memberikan
manfaat bagi semua pihak diantaranya :
1. Manfaat Teoritis
-
19
Untuk meningkatkan pengetahuan dan memperluas tinjauan
literature model
teori penerimaan teknologi (Technology Acceptance Model atau
TAM) dan
teori yang kedua yaitu Theory of Planned Behavior yang biasanya
digunakan
sebagai variabel intervening untuk menjelaskan niat (intention)
seseorang
yang kemudian menjelaskan perilaku orang tersebut pada pengaruh
persepsi
kegunaan, persepsi kemudahan, dan persepsi keamanan serta
kerahasiaan
terhadap penggunaan e-filing.
2. Manfaat Praktisi
a. Bagi Dirjen Pajak, diharapkan penelitian ini dapat
memberikan
gambaran perihal variabel-variabel yang perlu diperhatikan
dalam
upaya untuk meningkatkan penggunaan e-filing dilingkungan
perpajakan.
b. Bagi KPP secara umum, diharapkan penelitian ini dapat
memberikan
masukan mengenai tindakan yang dapat diambil KPP guna
meningkatkan penggunaan e-filing pada wajib pajak yang
dilayaninya.
1.5 Sistematika Penulisan
Sistematika penulisan skripsi dilakukan dengan menuliskan
bab-bab yang
terdiri dari lima bab, dimana tiap bab-bab akan disusun secara
sistematis sehingga
menggambarkan hubungan antara satu bab dengan bab lainnya.
Bab-bab tersebut
antara lain:
BAB I PENDAHULUAN
Bab ini menjelaskan mengenai latar belakang masalah, rumusan
masalah,
tujuan dan manfaat penelitian, serta sistematika penulisan.
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
-
20
Bab ini terdiri dari landasan teori yang mendukung penelitian
ini, penelitian
terdahulu, kerangka pemikiran, dan pengembangan hipotesis.
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
Bab ini menjelaskan tentang ruang lingkup penelitian, populasi
dan sampel,
jenis dan sumber data, teknik pengumpulan data, teknik analisis
serta definisi
operasional dan variabel.
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Bab ini terdiri dari hasil penelitian yang menyajikan hasil
analisis data dan
pembahasan mengenai pengaruh persepsi kegunaan, persepsi
kemudahan, dan
persepsi keamanan serta kerahasiaan terhadap pengguna
e-filing.
BAB V KESIMPULAN
Kesimpulan, saran, serta keterbatasan merupakan bab penutup dari
penulisan
skripsi ini yang memuat kesimpulan dari pembahasan-pembahasan
pada bab
sebelumnya.
-
21
DAFTAR PUSTAKA
Azjen. (2001). Theory of Planned Behavior (TPB). USA.
Citra, N. (2012). Pengaruh Persepsi Kebermanfaatan, Persepsi
Kemudahan
Penggunaan, dan Kepuasan Wajib Pajak Terhadap Penggunaan
E-filing Bagi
Wajib Pajak Di Yogyakarta. Akuntansi.
Desmayanti. (2012). Faktor- faktor Yang Mempengaruhi Penggunaan
Fasilitas E-
filling Oleh wajib Pajak Sebagai Sarana Penyampaian SPT Masa
Secara Online
dan Real Time.
Devina, S. (2016). Pengaruh Persepsi Kegunaan, Persepsi
Kemudahan, Kecepatan,
Keamanan, dan Kerahasiaan serta Kesiapan Teknologi Infromasi
Wajib Pajak
Terhadap Penggunaan E-filing Bagi Wajib Pajak Orang Pribadi Di
Kota
Tangerang. Akuntansi.
Ermawati, N. (2016). Pengaruh Persepsi Kemudahan Pengunaan,
Persepsi Kegunaan,
dan Pengalaman Terhadap Minat Wajib Pajak Menggunakan Sistem
E-filing.
Akuntansi Perpajakan.
Fazri. (2015). Pengaruh Persepsi Kegunaan, Persepsi Kemudahan,
Kecepatan,
Keamanan, dan Kerahasiaan serta Kesiapan Teknologi Infromasi
Wajib Pajak
Terhadap Penggunaan E-filing Bagi Wajib Pajak Orang Pribadi.
Ghozali, I. (2016). Aplikasi Analisis Multivatiate Dengan
Program IBM SPSS.
Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Laihad, R. (2013). Pengaruh Perilaku Wajib Pajak Terhadap
Penggunaan E-filling
Wajib Pajak Di Kota Manado. Akuntansi.
Muharommah, Y. (2018). Pengaruh Persepsi Kebermanfaatan,
Kemudahan
Penggunaan, Kepuasan Pengguna, Keamanan, dan Kerahasiaan,
dan
Kenyamanan Wajib Pajak Terhadap Penggunaan E-filling.
Mutia, S. P. (2008). Pengaruh Sanksi Perpajakan, Kesadaran
Perpajakan, Pelayanan
Fiskus, dan Tingkat Pemahaman Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak
Orang
Pribadi. Akuntansi, 30.
Nugraheni, A. D. (2015). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Kepatuhan Wajib Pajak
Orang Pribadi. Akuntansi Perpajakan.
Nurfadlo’lilah, S. (2018). Pengaruh Persepsi Kegunaan, Persepsi
Kemudahan,
Persepsi Keamanan, dan Kerahasiaan, Efektivitas Sistem,
Kelayakan Sistem dan
-
22
Kepuasan Wajib Pajak Terhadap Penggunaan E-filling.
Akuntansi.
Nurjannah. (2017). Pengaruh Persepsi Kebermanfaatan, Persepsi
Kemudahan,
Kepuasan, Kecepatan, Keamanan dan Kerahasiaan, terhadap
Penggunaan E-
filing. Akuntansi.
Suandy, E. (2008). Hukum Pajak. Jakarta: Salemba Empat.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan
R&D. Bandung:
Alfabeta.
Venkatesh dan Davis. (2000). Technology Acceptance Model atau
TAM. USA.
Wahyuni, R. (2015). Pengaruh Persepsi Kegunaan, Kemudahan,
Keamanan dan
Kerahasiaan, dan Kecepatan Terhadap Intensitas Perilaku Dalam
Penggunaan E-
Filing. Akuntansi, 16.
Waluyo. (2016). Pengaruh Persepsi Kegunaan, Persepsi Kemudahan,
Kecepatan,
Keamanan, dan Kerahasiaan serta Kesiapan Teknologi Infromasi
Wajib Pajak
Terhadap Penggunaan E-filing Bagi Wajib Pajak Orang Pribadi.
Wardiman, M. (2016). Hubungan Persepsi Kegunaan, Persepsi
Kemudahan
Penggunaan, Persepsi Pengalaman Penggunaan E-filling dan
Persepsi Tingkat
Kesiapan Teknologi Wajib Pajak Dengan Minat Perilaku Dalam
Penggunaan E-
filling Bagi Wajib Pajak. Akuntansi, 14–15.
Yamin, M. (2017). Determinan Persepsi Kemudahan, Persepsi
Kebermanfaatan,
Persepsi Risiko dan Kepuasan Wajib Pajak Terhadap Penggunaan
E-filling.
Akuntansi.
-
23