Page 1
PENGARUH MOTIVASI, PERSEPSI KUALITAS DAN SIKAP KONSUMEN DALAM MENENTUKAN KEPUTUSAN PEMBELIAN
PRODUK MINISO DI BLITAR
Skripsi
Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat
Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Program Studi Manajemen
Oleh:
Anastasia Tania Lely Vong Sarmento
NIM: 162214114
HALAMAN JUDUL
PROGRAM STUDI MANAJEMEN JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SANATA DHARMA YOGYAKARTA
2020
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 2
i
PENGARUH MOTIVASI, PERSEPSI KUALITAS DAN SIKAP KONSUMEN DALAM MENENTUKAN KEPUTUSAN PEMBELIAN
PRODUK MINISO DI BLITAR
Skripsi
Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat
Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Program Studi Manajemen
Oleh:
Anastasia Tania Lely Vong Sarmento
NIM: 162214114
HALAMAN JUDUL
PROGRAM STUDI MANAJEMEN JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SANATA DHARMA YOGYAKARTA
2020
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 3
iv
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
Tidak semua dari kita dapat melakukan hal-hal besar. Tetapi kita dapat melakukan
hal-hal kecil dengan penuh cinta.
(Bunda Teresa)
HALAMAN PERSEMBAHAN
Skripsi ini dipersembahkan kepada
Kedua orangtua saya, Bapak Arlindo Sarmento dan Mama Endang Nani
Handayani
serta ketiga kakak saya Clavio, Jaquelina, dan Bartolomeo
atas segala cinta dan dukungannya.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 4
ix
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL .............................................................................................. i HALAMAN JUDUL .............................................................................................. i HALAMAN PERSETUJUAN ............................................................................. ii HALAMAN PENGESAHAN .............................................................................. iii HALAMAN PERSEMBAHAN .......................................................................... iv HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS ............................ v HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN.................................................vi KATA PENGANTAR ......................................................................................... vii DAFTAR ISI ......................................................................................................... ix DAFTAR TABEL ................................................................................................ xi DAFTAR GAMBAR ........................................................................................... xii HALAMAN DAFTAR LAMPIRAN ................................................................ xiii HALAMAN ABSTRAK ..................................................................................... xivHALAMAN ABSTRACT ................................................................................... xv BAB I PENDAHULUAN ...................................................................................... 1 A. Latar Belakang ............................................................................................ 1 B. Rumusan Masalah ....................................................................................... 5 C. Pembatasan Masalah ................................................................................... 6 D. Tujuan Penelitian ......................................................................................... 6 E. Manfaat Penelitian ....................................................................................... 7
BAB II KAJIAN PUSTAKA ................................................................................ 7 A. Landasan Teori ................................................................................................... 7
1. Pengertian Pemasaran .................................................................................. 7 2. Pengertian Manajemen Pemasaran .............................................................. 8 3. Keputusan Pembelian .................................................................................. 9
4. Motivasi ..................................................................................................... 18 5. Persepsi Kualitas ........................................................................................ 21
6. Sikap Konsumen ........................................................................................ 25 B. Hasil Penelitian Sebelumnya ..................................................................... 29
C. Kerangka Konseptual Penelitian ............................................................... 32 D. Hipotesis Penelitian ................................................................................... 33
BAB III METODE PENELITIAN .................................................................... 35 A. Jenis Penelitian .......................................................................................... 35 B. Waktu dan Lokasi Penelitian ..................................................................... 36
C. Variabel Penelitian .................................................................................... 36
E. Populasi dan Sampel ................................................................................. 42
F. Unit Analisis .............................................................................................. 44 G. Teknis Pengambilan Sampel ..................................................................... 44 H. Sumber Data .............................................................................................. 44 I. Teknik Pengumpulan Data ........................................................................ 45 J. Teknik Pengujian Instrumen ..................................................................... 45
K. Teknik Analisis Data ................................................................................. 47
BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN ............................................. 55
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 5
x
A. Sejarah Perusahaan .................................................................................... 55 B. Filosofi Merek ........................................................................................... 56 C. Sejarah Nama Perusahaan ......................................................................... 57 D. Miniso (Logo) ........................................................................................... 58 E. Pendiri ....................................................................................................... 59 F. Perkembangan Miniso 2019 ...................................................................... 59 G. Produk ....................................................................................................... 61
BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN ........................................... 62 A. Deskripsi Pengumpulan Data .................................................................... 62 B. Uji Instrumen Penelitian ............................................................................ 63 C. Analisis Data ............................................................................................. 64 D. Pembahasan ............................................................................................... 86
BAB VI KESIMPULAN, SARAN DAN KETERBATASAN ......................... 90 A. Kesimpulan ................................................................................................ 90 B. Saran C. Keterbatasan Penelitian ............................................................................. 93
DAFTAR PUSTAKA .......................................................................................... 94 LAMPIRAN ......................................................................................................... 96
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 6
xi
DAFTAR TABEL
Tabel III. 1 Tabel Operasionalisasi ................................................................... 38 Tabel III. 2 Instrumen Skala Likert .................................................................. 42 Tabel V. 1 Hasil Uji Validitas............................................................................. 63 Tabel V. 2 Hasil Uji Reliabilitas ........................................................................ 64 Tabel V. 3 Karakteristik Responden berdasarkan Jenis Kelamin ................. 65 Tabel V. 4 Karakteristik Responden berdasarkan Usia ................................. 65 Tabel V. 5 Kelas Interval Motivasi dan Persepsi Kualitas .............................. 67
Tabel V. 6 Kelas Interval Sikap Konsumen ..................................................... 67 Tabel V. 7 Kelas Interval Keputusan Pembelian ............................................. 67 Tabel V. 8 Variabel Motivasi ............................................................................. 68 Tabel V. 9 Variabel Persepsi Kualitas .............................................................. 69 Tabel V. 10 Variabel Sikap Konsumen ............................................................. 70 Tabel V. 11 Variabel Keputusan Pembelian .................................................... 71 Tabel V. 12 Uji Normalitas One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test ............ 72 Tabel V. 13 Tabel Uji Multikolinearitas ........................................................... 74 Tabel V. 14 Uji Heterokedastisitas Glejser Coefficientsa ................................ 76 Tabel V. 15 Uji Linearitas Motivasi terhadap Keputusan Pembelian ........... 77 Tabel V. 16 Uji Linearitas Persepsi Kualitas ................................................... 78 Tabel V. 17 Uji Linearitas Sikap Konsumen .................................................... 79 Tabel V. 18 Hasil Analisis Linier Berganda Coefficientsa ............................... 80 Tabel V. 19 Tabel Uji F ANOVAb ..................................................................... 81
Tabel V. 20 Hasil Uji t Coefficientsa .................................................................. 82 Tabel V. 21 Uji Koefisien Determinasi Model Summary ................................ 86
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 7
xii
DAFTAR GAMBAR
Gambar II. 1 Kerangka Konseptual Penelitian ............................................... 32
Gambar IV. 1 Logo Miniso ................................................................................ 58 Gambar IV. 2 Logo Miniso ................................................................................ 58 Gambar IV. 3 Logo Miniso ................................................................................ 58
Gambar V. 1 Gambar Normalitas Scatterplot ................................................. 73 Gambar V. 2 Hasil Uji Heteroskedastisitas ...................................................... 75
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 8
xiii
HALAMAN DAFTAR LAMPIRAN
LAMPIRAN 1 Kuesioner Penelitian ................................................................. 97
LAMPIRAN 2 Data Tertabulasi ...................................................................... 102
LAMPIRAN 3 Print Out Hasil Olah Data Kuesioner Penelitian ................. 108
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 9
xiv
HALAMAN ABSTRAK PENGARUH MOTIVASI PERSEPSI KUALITAS DAN SIKAP
KONSUMEN DALAM MENENTUKAN KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK MINISO DI BLITAS
Anastasia Tania Lely Vong Sarmento
Universitas Sanata Dharma
Yogyakarta
2020
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui : 1) Apakah motivasi
mempengaruhi keputusan pembelian produk Miniso di Kota Blitar, 2) Apakah
persepsi kualitas mempengaruhi keputusan pembelian produk Miniso di Kota
Blitar, 3) Apakah sikap konsumen berpengaruh terhadap keputusan pembelian
produk Miniso di Kota Blitar, 4) Apakah pengaruh motivasi, persepsi kualitas,
sikap konsumen secara bersama-sama berpengaruh terhadap keputusan pembelian
produk Miniso di Kota Blitar. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen
Miniso di Blitar Jawa Timur. Teknik pengambilan sampel menggunakan
nonprobability sampling, data diperoleh dengan membagikan kuesioner dan
memperoleh sejumlah 100 responden. Teknik analisis data dalam penelitian ini
adalah pendekatan kuantitatif dengan dua jenis uji statistik yang berbeda yakni uji
statistik deskriptif dan uji analisis inferensial. Hasil Penelitian menunjukkan
bahwa: 1) motivasi, persepsi kualitas, dan sikap konsumen secara bersama-sama
berpengaruh terhadap keputusan pembelian, 2) motivasi tidak berpengaruh
signifikan terhdap keputusan pembelian produk Miniso, 3) Persepsi berpengaruh
signifikan terhadap keputusan pembelian produk Miniso, 4) Sikap konsumen
berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian produk Miniso.
Kata kunci: motivasi, persepsi kualitas, sikap konsumen, dan keputusan
pembelian.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 10
xv
HALAMAN ABSTRACT
THE INFLUENCE OF MOTIVATION, QUALITY PERCEPTION AND CONSUMER ATTITUDE IN DETERMINING THE PURCHASE DECISION OF MINISO PRODUCTS IN MINISO BLITAR
Anastasia Tania Lely Vong Sarmento
Universitas Sanata Dharma
Yogyakarta
2020
The purpose of this study is to analyze: 1) The influence of motivation on
purchase decision of product in Miniso Blitar, 2) The influence of perceived
quality on purchase decision of product in Miniso Blitar, 3) The influence of
consumer attitude on purchasing decisions of product in Miniso Blitar, 4) The
influence of motivation, perceived quality, and consumer attitude simultaneously
towards the purchase decision of product in Miniso Blitar. The population in this
study is the consumers in Miniso Blitar, East Java. The sampling technique uses
non-probability sampling. The data are obtained by distributing questionnaires to
100 respondents. The data analysis technique in this research is quantitative
approach with two different types of statistical tests namely descriptive statistical
tests and inferential analysis tests. The results show that: 1) Motivation does not
have significant influence on purchase decision of product in Miniso Blitar, 2)
Perceived quality have significant influence on purchase decision of product in
Miniso Blitar, 3) Consumer attitude have significant influence on purchase
decision of product in Miniso Blitar, 4) Motivation, perceived quality, and
consumer attitude simultaneously influence the purchase decision of product in
Miniso Blitar.
Keywords: motivation, quality perception, consumer attitude, and purchase
decision
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 11
1
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Di era perkembangan globalisasi saat ini, persaingan dalam dunia
bisnis semakin ketat dan beragam. Dalam konteks ini banyak perusahaan
atau jenis usaha berlomba-lomba untuk mendapatkan keuntungan dan
jumlah konsumen sebanyak-banyaknya. Dunia ekonomi khususnya bisnis
usaha akan terdapat persaingan yang ketat antara perusahaan sejenis,
dimana perusahaan akan berlomba-lomba untuk memenuhi permintaan dari
pasar atau konsumen.
Mengikuti perkembangan dunia bisnis saat ini, dengan mencoba
melirik salah satunya kaum milenial dengan cara memuaskan keinginan dan
kebutuhan mereka dapat digunakan sebagai cara untuk mendapatkan
konsumen. Pemasaran memegang peranan penting dalam dunia usaha
karena melalui pemasaran dapat berhubungan dengan kegiatan untuk
memperkirakan atau mengantisipasi kebutuhan dan keinginan konsumen
dalam rangka mencapai tujuan perusahaan, yaitu memperoleh keuntungan.
Perkembangan yang cukup pesat juga terjadi di bisnis ritel, hal ini
ditandai dengan semakin banyaknya merek premium dari negara barat yang
menjual barang-barang unik keperluan masyarakat urban sehari-hari mulai
dari aksesoris fesyen, alat kebutuhan rumah tangga hingga produk
elektronik. Jadi suatu bisnis atau jenis usaha harus memiliki kreatifitas
tinggi dan dapat mengikuti trend yang sedang terjadi agar perusahaan
mampu menawarkan produk yang menarik dengan harga dan kualitas yang
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 12
2
sesuai dengan pasar yang akan dituju. Strategi penting lainnya adalah
dengan mengetahui motivasi dari konsumen. Motivasi dapat diartikan
sebagai kekuatan perilaku kegiatan energi yang aktif dan memberikan
tujuan serta untuk perilaku konsumen (Mothersbaugh, 2015:354).
PT Miniso Lifestyle Trading Indonesia merupakan salah satu ritel
yang menjual barang-barang unik keperluan masyarakat urban sehari-hari
mulai dari aksesoris fesyen, alat kebutuhan rumah tangga hingga produk
elektronik (Bachdar, 2018:01). Miniso berkomitmen untuk memenuhi
filosofi simple, natural dan high quality life serta menyediakan konsumen
dengan produk-produk rumah tangga yang simple, natural, basic, high
quality dan dengan harga terjangkau. Perusahaan juga bisa menarik
perhatian konsumen melalui persepsi kualitas yang ditawarkan. Persepsi
kualitas adalah proses yang digunakan oleh individu untuk memilih,
mengorganisasi, dan menginterpretasi masukan informasi guna menciptakan
gambaran dunia yang memiliki arti (Kotler & Keller, 2009:228).
Miniso pertama kali bereskpansi di Indonesia pada bulan Februari
2017, dengan membuka tiga toko pertama mereka di Indonesia. Miniso
merupakan salah satu peritel modern di Asia yang sangat agresif dalam
mengembangkan pasar mereka di kawasan Asia saat sekarang ini. Indonesia
menjadi salah satu negara yang potensial bagi Miniso dalam
mengembangkan jaringan ritel mereka di kawasan Asia Tenggara. Hal ini
terbukti dalam waktu yang singkat kurang dari satu tahun, Miniso telah
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 13
3
membuka 79 gerai yang tersebar di beberapa kota di Indonesia (Miniso
2018).
Pada bulan Agustus 2018 Miniso membuka cabang toko mereka yang
pertama di Kota Blitar. Miniso menggunakan lokasi pusat perbelanjaan ritel
yaitu di Blitar Square sebagai lokasi usaha mereka yang berlokasi di Jl.
Merdeka Kepanjen Lor Kecamatan Kepanjenkidul Kota Blitar, Jawa Timur.
Munculnya Miniso di kota Blitar juga sebagai bukti keseriusan mereka
mengembangkan jaringan ritel mereka di beberapa kota yang ada di
Indonesia.
Miniso mengikuti filosofi hidup “sederhana, alami dan berkualitas”.
Miniso memiliki logo dengan desain yang simple dan modern dapat dilihat
dari bentuk tas belanja pada logo Miniso yang menonjolkan konsep
berbelanja itu sendiri. Logo smile pada brand Miniso mencerminkan
ekspresi dari konsep kualitas pelayanan Miniso kepada pelanggan.
Konsumen Miniso umumnya adalah segmen kelas menengah dan
kelas menengah atas. Berdasarkan data dari Boston Consulting Group
(BCG) pada 2012 kelas menengah di Indonesia berpenghasilan antara dua
sampai tiga juta rupiah per orang setiap bulannya, sedangkan kelas
menengah atas antara tiga sampai lima juta rupiah per orang setiap
bulannya. Miniso juga menargetkan generasi milenial atau generasi muda di
Indonesia yang berumur 17 sampai 35 tahun sebagai pasar sasaran mereka.
Generasi milenial mempunyai perilaku belanja lebih berorientasi kepada
rekreasi dimana mereka berbelanja bukan hanya sekedar untuk memenuhi
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 14
4
kebutuhan mereka tetapi juga merupakan bagian dari gaya hidup. Jadi
pengaruh motivasi, persepsi kualitas dan sikap konsumen dapat di kenali
untuk mengetahui bagaimana pola mereka dalam menentukan keputusan
pembelian produk Miniso.
Produk Miniso yang ditawarkan oleh perusahaan dapat menjadi salah
satu pembentukan motivasi, persepsi kualitas dan sikap konsumen dalam
melakukan pengambilan keputusan pembelian suatu produk. Disamping itu
perusahaan juga memiliki tujuan agar konsumen dimudahkan untuk
mendapatkan produk keperluan masyarakat urban sehari-hari mulai dari
aksesoris mode, alat kebutuhan rumah tangga hingga produk elektronik
yang sangat simple, natural dan high quality life.
Menganalisa perilaku konsumen akan lebih berhasil apabila perusahaan
dapat memahami aspek-aspek psikologis manusia secara keseluruhan,
kekuatan faktor budaya, prinsip-prinsip ekonomi, strategi pemasaran, karena
seringkali perilaku dari konsumen dipengaruhi oleh faktor sosial budaya,
dan psikologis yang keduanya secara langsung maupun tidak langsung akan
berpengaruh terhadap perilaku konsumen dalam hal pengambilan
keputusan pembelian. Kemampuan di dalam melakukan analisis sikap
konsumen berarti keberhasilan di dalam menyelami jiwa kosumen dalam
memenuhi kebutuhannya. Sikap konsumen adalah cara seseorang berpikir,
merasakan, dan bertindak terhadap beberapa aspek dari lingkungannya
(Mothersbaugh, 2015:384).
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 15
5
Di Blitar sendiri untuk pesaing toko ritel yang menjual produk sejenis
tidak terlalu banyak, jadi ketika Miniso masuk ke Blitar dan berlokasi di
tempat yang strategis yaitu di Blitar Square cukup mencuri banyak perhatian
masyarakat terlebih Miniso sendiri sudah dikenali oleh banyak kalangan
masyarakat di Blitar. Dalam penelitian ini penulis akan menggunakan
produk Miniso sebagai studi kasus. Adapun alasan pemilihan produk
tersebut sebagai studi kasus adalah dikarenakan produk Miniso saat ini
banyak digemari oleh banyak masyarakat dan perusahaan Miniso baru
membuka cabang baru di Blitar tepatnya di Blitar Square.
Berdasarkan latar belakang yang telah dikemukakan di atas maka
penulis merasa tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul “Pengaruh
Motivasi, Persepsi kualitas, dan Sikap Konsumen dalam Menentukan
Keputusan Pembelian produk Miniso di Blitar”. Studi kasus pada pengguna
produk Miniso di Kota Blitar.
B. Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah yang telah dikemukakan di atas,
maka penulis merumuskan sebagai berikut :
1. Apakah motivasi, persepsi kualitas, sikap konsumen secara bersama-
sama berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk pada Miniso
di Kota Blitar?
2. Apakah motivasi berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk
Miniso di Kota Blitar?
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 16
6
3. Apakah persepsi kualitas berpengaruh terhadap keputusan pembelian
produk Miniso di Kota Blitar?
4. Apakah sikap konsumen berpengaruh terhadap keputusan pembelian
produk Miniso di Kota Blitar?
C. Pembatasan Masalah
Agar penelitian ini dapat dilakukan lebih fokus dan mendalam maka
penulis memandang permasalahan penelitian yang akan diangkat perlu
dibatasi variabelnya. Oleh sebab itu, penulis membatasi pokok
permasalahan yang dibahas hanya akan berkaitan pengaruh motivasi,
persepsi kualitas, dan sikap konsumen dalam menentukan keputusan
pembelian produk Miniso di Blitar. Subyek yang diteliti pengguna produk
Minisho di Kota Blitar minimal melakukan 2 kali pembelian dan penelitian
dilakukan di Kota Blitar, Jawa Timur.
D. Tujuan Penelitian
Adapun tujuan penelitian dilakukan, yaitu:
1. Untuk mengetahui apakah motivasi, persepsi kualitas, sikap konsumen
secara bersama-sama berpengaruh terhadap keputusan pembelian
produk Miniso di Blitar.
2. Untuk mengetahui apakah motivasi berpengaruh terhadap keputusan
pembelian produk Miniso di Blitar.
3. Untuk mengetahui apakah persepsi kualitas berpengaruh terhadap
keputusan pembelian produk Miniso di Blitar.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 17
7
4. Untuk mengetahui apakah sikap konsumen berpengaruh terhadap
keputusan pembelian produk Miniso di Blitar.
E. Manfaat Penelitian
Dalam penelitian ini penulis berharap dapat memberikan manfaat bagi
semua pihak khususnya :
1. Bagi Perusahaan
Hasil penelitian ini diharapkan dapat membantu perusahaan untuk
mengetahui pengaruh motivasi, persepsi kualitas dan sikap konsumen
dalam menentukan keputusan pembelian produk Miniso di Blitar.
2. Bagi Universitas Sanata Dharma
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan sumbangan ilmu
pengetahuan dan untuk menambah referensi kepustakaan yang dapat
dimanfaatkan oleh pihak-pihak yang akan melakukan.
3. Bagi Penulis
Penelitian ini digunakan untuk memperdalam ilmu dan
mengaplikasikan teori yang sudah pernah didapat dan mengetahui
apakah motivasi, persepsi kualitas dan sikap konsumen dalam
menentukan keputusan pembelian produk Miniso di Blitar.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 18
7
BAB II KAJIAN PUSTAKA
A. Landasan Teori
1. Pengertian Pemasaran
Keberhasilan perusahaan mencapai tujuan bisnisnya
tergantung pada kemampuan menjalankan fungsi pemasaran
sebagai departemen yang penting karena pemasaran merupakan
fungsi bisnis yang berhubungan langsung dengan konsumen.
Proses yang dimulai dengan melakukan riset pasar untuk
memahami karakteristik dan perilaku konsumen dan untuk
mengidentifikasi peluang guna memenuhi kebutuhan dan
keinginan mereka.
Perusahaan harus memiliki informasi yang jelas dan tepat
terkait keputusan konsumen dalam melakukan pembelian agar
produk yang akan dijual sesuai dengan kebutuhan para konsumen
dan dapat memuaskan kebutuhan mereka. Menurut Kotler &
Armstrong (2008:6) pengertian pemasaran sebagai proses di mana
perusahaan menciptakan nilai bagi pelanggan dan membangun
hubungan yang kuat dengan pelanggan dengan tujuan menangkap
nilai dari pelanggan sebagai imbalannya. Daryanto (2011:64)
mengungkapkan bahwa pemasaran merupakan suatu proses sosial
dan manajerial dimana individu dan kelompok mendapatkan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 19
8
kebutuhan dan keinginan mereka dengan menciptakan,
menawarkan, dan bertukar sesuatu yang bernilai satu sama lain.
Menurut AMA 2007 (dalam Kotler, 2009:5) pemasaran adalah
fungsi organisasi untuk menciptakan, mengkomunikasikan, dan
memberi nilai kepada pelanggan dengan cara yang
menguntungkan organisasi dan pemangku kepentingannya.
2. Pengertian Manajemen Pemasaran
Dalam sebuah kegiatan usaha diperlukan beberapa strategi
serta manajerial yang baik dengan melakukan manajemen
pemasaran. Dengan melakukan manajemen pemasaran,
diharapkan perusahaan dapat terus berkembang, bertahan lama
serta mendapat keuntungan. Dibutuhkan strategi khusus agar
konsumen mau membeli barang atau memakai jasa suatu
perusahaan yang sesuai dengan keinginan dan kebutuhan
konsumen, mulai dari memasarkan produk, memikirkan konsep
produk yang akan dijual, menetapkan harga, hingga melakukan
promosi produksi kepada masyarakat dengan cara yang menarik.
Manajemen Pemasaran adalah proses perencanaan dan
pelaksanaan, pemikiran, penetapan harga promosi, serta
penyaluran gagasan barang, dan jasa untuk menciptakan
pertukaran yang memenuhi sasaran-sasaran individu dalam
organisasi (Kotler, 2005:9).
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 20
9
Menurut Kotler dan Armstrong (2012:17) konsep pemasaran
merupakan kunci untuk meraih tujuan menjadi efektif daripada
pesaing dalam memadukan kegiatan pemasaran guna menetapkan
dan memuaskan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran.
Perusahaan melalui konsep pemasaran akan berhasil bilamana
berpijak pada tiga faktor dasar yang meliputi:
a. Seluruh perencanaan dan kegiatan perusahaan haruslah
berorientasi pada konsumen atau pasar
b. Volume penjualan yang menguntungkan dapat dicapai,
melalui pemuasan kebutuhan konsumen
c. Seluruh kegiatan pemasaran haruslah dikoordinasikan
dan diintegrasikan, agar dapat memberikan keputusan
optimal kepada kosnuemen.
3. Keputusan Pembelian
Keputusan pembelian menurut Setiadi (2008:416) adalah
perilaku konsumen dalam memperlakukan pengambilan
keputusan konsumen sebagai pemecah masalah yang
dihadapinya. Kotler dan Armstrong (2008:181) mengemukakan
bahwa keputusan pembelian konsumen adalah membeli merek
yang paling disukai, hal tersebut bisa berada antara niat
pembelian dan keputusan konsumen.
Berdasarkan definisi diatas disimpulkan bahwa keputusan
pembelian adalah tindakan yang dilakukan konsumen untuk
melakukan pembelian sebuah produk. Oleh karena itu,
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 21
10
pengambilan keputusan pembelian konsumen merupakan suatu
proses pemilihan salah satu dari beberapa alternatif penyelesaian
masalah dengan tindak lanjut yang nyata. Setelah itu konsumen
dapat melakukan evaluasi pilihan dan kemudian dapat
menentukan sikap yang akan diambil selanjutnya.
a. Proses Keputusan Pembelian
Kotler dan Armstrong (2008:179) mengemukakan bahwa
proses keputusan pembeli terdiri dari beberapa tahap yaitu:
1) Pengenalan Kebutuhan
Proses pembelian dimulai dengan pengenalan kebutuhan,
pembeli menyadari suatu masalah atau kebutuhan.
Kebutuhan dapat dipicu oleh rangsangan internal ketika
salah satu kebutuhan normal seseorang seperti rasa lapar,
haus, timbul pada tingkat yang cukup tinggi sehingga
menjadi dorongan kebutuhan, bisa dipicu juga oleh
rangsangan eksternal, contohnya suatu iklan atau diskusi
dengan teman bisa membuat anda berpikir untuk membeli
suatu produk.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 22
11
2) Pencarian Informasi
Konsumen yang tertarik mungkin mencari lebih banyak
informasi atau mungkin tidak. Jika dorongan konsumen
kuat dan produk yang memuaskan ada di dekat
konsumen itu konsumen mungkin akan membelinya
kemudian, jika tidak, konsumen bisa menyimpan
kebutuhan itu dalam ingatannya atau melakukan
pencarian informasi yang berhubungan dengan
kebutuhan. Konsumen dapat memperoleh informasi dari
beberapa sumber-sumber meliputi:
a) Sumber pribadi, seperti keluarga, teman, tetangga
dan rekan.
b) Sumber komersial, seperti iklan, situs web,
penyalur, kemasan tampilan.
c) Sumber publik, seperti media massa, organisasi,
pencarian internet.
d) Sumber pengalaman, seperti pemeriksaan,
pemakaian produk, dan pembelinya.
3) Evaluasi Alternatif
Evaluasi alternatif adalah tahap proses keputusan
pembeli dimana konsumen menggunakan informasi
untuk mengevaluasi merk alternatif dalam sekelompok
pilihan. Bagaimana cara konsumen mengevaluasi
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 23
12
alternatif bergantung pada konsumen pribadi dan situasi
pembelian tertentu.
Pada waktu yang lain konsumen yang sama hanya sedikit
melakukan evaluasi atau bahkan tidak mengevaluasi.
Sebagai gantinya mereka membeli berdasarkan dorongan
dan bergantung pada intuisi. Kadang-kadang konsumen
membuat keputusan pembelian sendiri kadang-kadang
mereka meminta nasihat kembalian dari teman pemandu
konsumen atau wiraniaga.
4) Keputusan Pembelian
Keputusan pembelian konsumen adalah membeli merek
yang paling disukai. Faktor keputusan tersebut antara
lain:
a) Faktor sikap orang lain
Faktor pertama ini adalah sikap orang lain. Jika
seseorang yang mempunyai arti penting bagi anda
berpikir bahwa anda seharusnya membeli mobil
yang paling murah, maka peluang anda untuk
membeli mobil yang lebih mahal berkurang.
b) Faktor situasional yang tidak diharapkan
Konsumen mungkin membentuk niat pembelian
berdasarkan faktor-faktor seperti pendapatan, harga,
dan manfaat produk yang diharapkan. Namun
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 24
13
kejadian tak terduga bisa mengubah niat pembelian
seperti, ekonomi mungkin memburuk, pesaing dekat
mungkin akan menurunkan harganya, atau seorang
teman mungkin akan memberitahu bahwa ia pernah
kecewa terhadap suatu produk yang anda sukai oleh
karena itu preferensi dan niat pembelian tidak selalu
menghasilkan pilihan pembelian yang aktual.
c) Perilaku Pasca pembelian
Perilaku pasca pembelian adalah tahap proses
keputusan pembelian di mana konsumen mengambil
tindakan selanjutnya setelah pembelian berdasarkan
kepuasan atau ketidakpuasan mereka. Jika produk
tidak memenuhi ekspektasi konsumen kecewa, jika
produk memenuhi ekspektasi, konsumen puas, jika
produk melebihi ekspektasi konsumen sangat puas.
b. Indikator Keputusan Pembelian
Setiadi (2008:415) menguraikan indikator dalam menentukan
keputusan pembelian yaitu:
1) Tidak ada pemilihan merek lain
Konsumen menyadari suatu masalah atau
kebutuhan.
2) Informasi tentang kualitas
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 25
14
Informasi konsumen yang membentuk pilihan
terhadap beberapa merek dalam suatu pilihan.
3) Ketertarikan untuk membeli ulang
Suatu kepuasan konsumen yang akan
mempengaruhi perilaku berikutnya.
c. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian
Konsumen
Setiadi (2003:10) menjelaskan beberpa factor yang mampu
mempengaruhi keputusan pembelian sebagai berikut:
1) Faktor-faktor kebudayaan
a) Kebudayaan
Kebudayaan merupakan factor peentu yang
paling dasar dari keinginan dan perilaku
seseorang.
b) Subbudaya
Setiap kebudayaan terdiri dari subbudaya-
subbudaya yang lebih kecil yang
memberikan identifikasi dan sosialisasi yang
lebih spesifik untuk para anggotanya.
Subbudaya dibedakan menjadi empat jenis
seperti kelompok nasionalisme, kelompok
keagamaan, kelompok ras, dan area
geografis.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 26
15
c) Kelas social
Kelas social adalah kelompok yang relatif
homogeny dan bertahan lama dalam suatu
masyarakat, yang tersusun secara hierarki
dan yang keanggotaanya mempunyai nilai,
minat, dan perilaku yang serupa.
2) Faktor-faktor sosial
a) Kelompok referensi
Kelompok referensi merupakan kelompok
yang mempunyai pengaruh langsung maupun
tidak langsung terhadap perilaku seseorang.
b) Keluarga
Keluarga merupakan organisasi pembelian
konsumen yang paling penting dalam
masyarakat, anggota keluarga bisa sangat
mempengaruhi perilaku pembeli.
c) Peran dan status
Peran dan status merupakan posisi seseorang
dalam setiap kelompok yang semasa
hidupnya berpartisipasi dalam keluarga,
organisasi, atau sebuah klub.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 27
16
3) Faktor-faktor pribadi
a) Umur dan tahapan siklus hidup
Konsumsi seseorang juga dibentuk oleh
tahapan siklus hidup keluarga. Orang-orang
dewasa biasanya mengalami perubahan atau
transformasi tertentu pada saat menjalani
hidupnya.
b) Pekerjaan
Pekerjaan seseorang mempengaruhi barang
atau jasa yang mereka beli.
c) Keadaan ekonomi
Keadaan ekonomi seseorang juga
mempengaruhi perilakunya dalam membeli.
Tingkat prndapatan, tabungan, serta suku
bunga akan mempengaruhi daya beli
seseorang dalam melakukan intensitas
pembeliannya.
d) Gaya hidup
Gaya hidup adalah pola hidup yang
diekspresikan oleh kegiatan, minat, dan
pendapat seseorang.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 28
17
e) Kepribadian dan konsep diri
Kepribadian mengacu pada karateristik
psikologi unik yang menyebabkan respon
yang relative konsisten dan bertahan lama
terhadap lingkungan orang itu sendiri.
Contoh kepribadian seperti dominasi,
kemampuan bersosialisasi, kepercayaan diri,
dan sifat agresif.
4) Faktor-faktor psikologis
a) Motivasi
Ada banyak kebutuhan seseorang.
Contohnnya kebutuhan biologis seperti rasa
lapar, haus, dan ketidaknyamanan.
Kebutuhan psikologis seperti kebutuhan,
pengakuan, penghargaan, atau rasa memiliki.
Kebutuhan inilah yang menjadi motif
(dorongan) ketika kebutuhan itu mencapai
tingkat intensitas yang kuat dan mengarahkan
seseorang untuk mencapai kepuasan.
b) Persepsi
Persepsi merupakan tindakan dimana
seseorang memilih, mengatur, dan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 29
18
menginterpretasikan informasi untuk
membentuk gambaran dunia yang berarti.
c) Proses belajar
Proses belajar menjelaskan perubahan dalam
perilaku seseorang yang timbul dari
pengalaman. Proses ini terdiri dari dorongan,
rangsangan, pertanda, respon, dan penguatan.
d) Kepercayaan dan sikap
Kepercayaan merupakan suatu gagasan
deskriptif yang dimiliki seseorang terhadap
sesuatu.Sedangkan keyakinan
menggambarkan evaluasi, perasaan, dan
tedensi yang relative konsisten dari seseorang
terhadap sebuah objek atau ide.
4. Motivasi
Motivasi dalam Bahasa Inggris disebut motivation yang berasal
dari Bahasa Latin movere yang berarti dorongan atau
menggerakkan. Menurut Mothersbaugh (2015:354) motivasi adalah
kekuatan perilaku kegiatan energi yang aktif dan memberikan
tujuan serta arah untuk perilaku tersebut. Sedangkan menurut
Kotler dan Amstrong (2008) yang dimaksud dengan motivasi yaitu
motive atau dorongan adalah kebutuhan dengan tekanan kuat yang
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 30
19
mengarahkan seseorang mencari kepuasan. Kebutuhan menjadi
motif ketika kebutuhan itu mencapai tingkat intensitas yang kuat.
Motif berbelanja terdiri dari dua yaitu hedonism shopping
motives dan utilitarian shopping motives, umumnya berfungsi
secara serentak di dalam keputusan pembeli (Setiadi, 2003: 94-95)
a. Motivasi Hedonism
Menurut Arnold dan Reynolds 2002 (dalam O’Brien,
2010:346) motivasi hedonis digolongkan menjadi :
1) Petualangan, mengarah pada petualangan pembelian.
2) Kepuasan, perasaan tertentu, seperti rasa senang karena
berhasil melakukan prestasi, atau tertekan karena sedang
mengalami masalah.
3) Ide, mengarah pada motivasi seseorang untuk mengetahui
tren fashion, dan inovasi terbaru pada saat itu.
4) Wewenang, termotivasi melakukan pembelian untuk orang
lain.
5) Sosial, motivasi pembelian saat ini mengarah pada
suasanana kebersamaan konsumen, sahabat, atau
pengunjung lain.
6) Nilai, mengarah pada motivasi pembelian karena suatu
barang sedang dalam program diskon atau promosi.
7) Prestasi, Pencapaian tujuan berbelanja yang berupa
ditemukannya produk yang telah direncanakan sebelumnya.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 31
20
8) Efisiensi, standar kegunaan yang akan ditetapkan.
b. Utilitarian Shopping motives
Utilitarian shopping motives yaitu motif yang mendorong
konsumen membeli produk karena manfaat fungsional dan
karateristik objektif dari produk tersebut dan disebut juga motif
rasional (Setiadi, 2003:96).
Usaha untuk menarik konsumen yang memiliki utilitarian
shopping motives perusahaan dapat menyediakan ragam
kebutuhan sehari-hari berdasarkan manfaat produk tersebut
secara lebih variatif, baik dari segi harga maupun pilihan
ataupun kelengkapan produknya.
Motivasi Utilitarian dijelaskan sebagai berikut (Kim;2004):
1. Efisiensi (Efficiency)
Efisiensi ditujukan terhadap kebutuhan konsumen untuk
menghemat waktu dan sumber daya.
2. Prestasi (Achievement)
Prestasi dianggap sebagai tujuan yang berhubungan
dengan orientasi belanja dimana kesuksesan dalam
mencari produk-produk yang lebih spesifik yang
direncanakan diluar rencananya sebelumnya merupakan
hal penting.
Motivasi yang ada pada konsumen akan mewujudkan suatu
tingkah laku yang diarahkan pada tujuan mencapai sasaran
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 32
21
kepuasan. Tiap kegiatan yang dilakukan oleh seseorang itu
didorong oleh sesuatu kekuatan dalam diri orang tersebut,
kekuatan pendorong inilah yang kita sebut motivasi.
Menurut Schiffman 2000 (dalam Sumiati, 2019: 119)
“Motivation can be described as the driving force within
individuals that impels them to action” artinya motivasi
adalah kekuatan pendorong dalam diri seseorang yang
memaksanya untuk melakukan suatu tindakan. Setiadi
(2013:27) mengemukakan pengertian motivasi konsumen
sebagai keadaan didalam pribadi seseorang yang mendorong
keinginan individu untuk melakukan kegiatan guna mencapai
suatu tujuan, dengan adanya motivasi pada diri seseorang
maka perilaku tersebut diharapkan dapat mencapai sasaran
kepuasan.
5. Persepsi Kualitas
Disamping motivasi mendasari seseorang untuk melakukan
keputusan pembelian akan dipengaruhi juga oleh persepsinya
terhadap apa yang diinginkan. Secara etimologi persepsi berasal
dari bahasa latin perceptio yang berarti menerima atau mengambil.
Ferrinanadewei (2008:42) Persepsi adalah suatu proses dengan
mana berbagai stimuli dipilih, diorganisir, dan diinterpretasi
menjadi informasi yang bermakna. Kotler & Keller (2009:228)
mengemukakan bahwa persepsi kualitas adalah proses yang
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 33
22
digunakan oleh individu untuk memilih, mengorganisasi, dan
menginterpretasi masukan informasi guna menciptakan gambaran
dunia yang memiliki arti.
Berdasarkan pengertian di atas maka penulis dapat mengambil
kesimpulan pengertian dari persepsi kualias yaitu persepsi
konsumen terhadap keseluruhan kualitas ataupun keunggulan dari
suatu produk atau jasa itu. Menurut Kotler dan Keller (2007: 9),
terdapat 6 dimensi kualitas produk yang perlu diperhatikan yaitu:
a. Mutu kinerja (performance)
Mutu kinerja dimensi yang paling basic dan berhubungan
dengan fungsi utama dari suatu produk
b. Keandalan (reliability)
Keandalan merupakan ukuran kemungkinan suatu produk
tidak akan rusak atau gagal dalam suatu periode tertentu.
c. Keistimewaan (feature)
Sebagian besar produk dapat ditawarkan dengan berbagai
keistimewaan, yakni karakteristik yang melengkapi fungsi
dasar produk.
d. Daya tahan (durability)
Daya tahan atau keawetan menunjukkan suatu pengukuran
terhadap siklus produk, yaitu ukuran usia yang diharapkan
atas beroperasinya produk dalam kondisi normal dan/ atau
berat baik secara teknis maupun waktu.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 34
23
e. Mutu kesesuaian (conformance quality)
Dimensi ini menunjukkan seberapa jauh suatu produk dapat
menyamai standar atau spesifikasi tertentu.
f. Gaya (style)
Dimensi ini banyak menawarkan aspek emosional dalam
mempengaruhi kepuasan pelanggan.
Kotler dan Amstrong (dalam Akbar,2010:33) mengemukakan
bahwa dalam keadaan yang sama, persepsi seseorang terhadap
suatu produk dapat berbeda, hal ini disebabkan oleh adanya proses
seleksi terhadap berbagai stimulus yang ada. Pada hakekatnya
persepsi akan berhubungan dengan perilaku seseorang dalam
mengambil keputusan terhadap apa yang dikehendaki. Salah satu
cara untuk mengetahui perilaku konsumen adalah dengan
menganalisis persepsi konsumen terhadap produk. Dengan persepsi
konsumen kita dapat mengetahui hal-hal apa saja yang menjadi
kekuatan, kelemahan, kesempatan ataupun ancaman bagi produk
kita. Kotler dan Amstrong (dalam Wijaya,2013:4) persepsi ada dua
hal yang penting, yaitu:
1. The absolute threshold yaitu suatu tingkatan terendah dimana
seseorang dapat merasaka adanya sensasi atau nilai minimum
dari suatu rangsangan agar dapiat diterima secara sadar.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 35
24
2. The different threshold atau just noticeable different yaitu
perbedaan minimum yang dapat dideteksi diantara dua
rangsangan yang muncul secara bersamaan.
Persepsi tidak hanya tergantung pada sifat-sifat rangsangan
fisik, tapi juga pada pengalaman dan sikap sekarang dari individu.
Pengalaman dapat diperoleh dari semua perbuatannya di masa
lampau atau dapat pula dipelajari, sebab dengan belajar seseorang
akan dapat memperoleh pengalaman. Hasil dari pengalaman yang
berbeda-beda, akan membentuk suatu pandangan yang berbeda
sehingga menciptakan proses pengamatan dalam perilaku
pembelian yang berbeda pula.
a. Proses Pembentukan Persepsi
Proses pembentukan persepsi diawali dari penerimaan
sensation, absolute threshold, dan differential threshold.
Sensation merupakan rangsangan langsung dari organ-organ
yang mempunyai sensor untuk menaggapi rangsangan
sederhana tersebut. Absolute threshold adalah tingkatan
yang paling rendah dimana seseorang dapat mengalami
sensasi tersebut. Differential threshold merupakan
perbedaan kecil yang dapat dideteksi oleh dua rangsangan
yang sangat mirip (Schiffman dan Kanuk, 2000).
b. Hubungan Persepsi Kualitas dengan Keputusan Pembelian
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 36
25
Persepsi kualitas yang baik akan mendorong keputusan
pembelian dan menciptakan loyalitas terhadap produk
tersebut. Selanjutnya mengingat persepsi konsumen dapat
diramalkan maka jika persepsi kualitasnya negatif, produk
tidak akan disukai dan tidak akan bertahan lama di pasar.
Sebaliknya, jika persepsi kualitas pelanggan positif maka
produk akan disukai (Akbar,2010:36).
Banyak konteks menyebutkan persepsi kualitas sebuah merek
menjadi alasan penting pembelian serta merek yang mana akan
dipertimbangkan pelanggan, yang pada gilirannya akan
mempengaruhi pelanggan dalam memutuskan merek yang akan
dibeli (Durianto, et al. 2004)). Konsumen percaya bahwa
berdasarkan evaluasi mereka terhadap kualitas produk akan dapat
membantu mereka untuk mempertimbangkan produk mana yang
akan mereka beli.
6. Sikap Konsumen
Setiap orang mempunyai kecenderungan untuk bersikap
dengan cara yang menyenangkan atau tidak menyenangkan
terhadap suatu objek tertentu. Menurut Kamus Besar Bahasa
Indonesia (KBBI), konsumen adalah setiap orang pemakai barang
dan atau jasa yang tersedia dalam masyarakat, baik bagi
kepentingan diri sendiri, keluarga, orang lain maupun makhluk
hidup lain dan tidak untuk diperdagangkan. Sedangkan sikap
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 37
26
adalah bagaimana kita berpikir, merasa, dan bertindak terhadap
objek tertentu dalam lingkungan misalkan terhadap took, iklan
produk tertentu atau bahkan terhadap jasa.
(Ferrinanadewi,2008:94).
Menurut Mothersbaugh (2015:384) sikap konsumen adalah
cara seseorang berfikir, merasakan, dan bertindak terhadap
beberapa aspek dari lingkungannya. Salomon (2011:33)
menjelaskan bahwa perilaku konsumen adalah studi tentang proses
yang terlibat ketika individu atau kelompok memilih, membeli,
menggunakan, atau membuang produk, ide, atau pengalaman untuk
memenuhi kebutuhan dan keinginan. Konsumen sebagai orang
yang mengidentifikasi kebutuhan atau keinginan, melakukan
pembelian dan kemudian tahap dalam proses konsumi.
a. Komponen Sikap Konsumen
Mothersbaugh (2015:384) menguraikan tiga komponen
sikap,yaitu:
1) Cognitive Component
Komponen kognitif terdiri dari keyakinan konsumen
tentang suatu objek. Untuk sebagian besar sikap orang
memiliki sejumlah kepercayaan. Keyakinan bisa
tentang manfaat emosional memiliki atau
menggunakan suatu produk , orang dapat percaya
bahwa akan menyenangkan jika memiliki. Semakin
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 38
27
banyak keyakinan positif yang terkait dengan suatu
merek, maka semakin positif keyakinan masing-
masing merek, dan semakin mudah bagi individu
untuk mengingat kembali keyakinan, semakin
menguntungkan untuk kognitif keseluruhan, dan
karena semua komponen dari suatu sikap pada
umumnya konsisten.
2) Affective Component
Perasaan atau reaksi emosional terhadap suatu objek
mewakili komponen afektif dari suatu sikap. Seorang
konsumen menyatakan hasil evaluasi emosional atau
afektif suatu produk. Secara keseluruhan perasaan
atau reaksi emosional merupakan evaluasi yang
mungkin hanya perasaan umum yang tidak jelas dan
berkembang tanpa informasi kognitif atau itu
mungkin hasil dari beberapa evaluasi produk kinerja
pada masing-masing. Aspek spesifik dari produk itu
dalam kombinasi dengan perasaan akan menentukan
reaksi keseluruhan terhadap merek.
3) Behavioral Component
Komponen perilaku dari suatu sikap adalah
kecenderungan seseorang untuk merespons secara
pasti cara menuju suatu objek atau aktivitas.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 39
28
Serangkaian keputusan untuk membeli atau tidak
membeli, merekomendasikannya kepada teman akan
mencerminkan komponen perilaku. Minat merek, atau
mencari informasi merek, juga mencerminkan
komponen perilaku. Komponen perilaku memberikan
kecenderungan respon atau niat perilaku. Perilaku
aktual mencerminkan niat ini sebagaimana mereka
dimodifikasi oleh situasi di mana perilaku akan
terjadi.
Karaterstik sikap menurut Sciffman dan Kanuk
(2008:222) terdiri dari:
(1) Objek sikap, kata objek dalam definisi
mengenai sikap yang berorientasi pada
konsumen harus ditafsirkan secara luas
meliputi konsep yang berhubungan dengan
konsumsi atau pemasaran khusus, seperti
produk, merek, jasa, kepemilikan,
penggunaan produk, sebab-sebab atau isu,
orang, iklan, situs, internet, harga atau
perdagangan ritel.
(2) Sikap adalah kecenderungan yang
dipelajari, hal ini berarti bahwa sikap yang
berkaitan dengan perilaku membeli
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 40
29
dibentuk sebagai hasil dari pengalaman
langsung mengenai produk, informasi
secara lisan dari orang lain,iklan media
masa, dan bentuk pemasaran langsung
seperti katalog ritel.
(3) Sikap mempunyai konsistensi, hal ini
berarti sikap relatif konsisten dengan
perilaku yang dicerminkan nya.
B. Hasil Penelitian Sebelumnya
1. Penelitian yang dilakukan oleh Rizki Amalia (2018) dengan judul
“Pengaruh Motivasi, persepsi dan sikap terhadap keputusan
pembelian di toko Niki Mart Glagah perspektif Ekonomi Islam”.
Penelitian ini bertujuan bertujuan untuk mengetahui pengaruh
motivasi, persepsi dan sikap terhadap keputusan pembelian di
Toko Niki Mart Glagah perspektif Ekonomi Islam. Hasil
penelitian menunjukkan bahwa motivasi secara parsial
berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian di Toko
Niki Mart Glagah. Variabel persepsi tidak berpengaruh secara
parsial terhadap keputusan pembelian dan variabel sikap secara
parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian di
Toko Niki Mart Glagah. Tanggapan dari responden terhadap
setiap variabel ada pada tingkat sedang yaitu tidak rendah dan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 41
30
tidak juga tinggi. Sedangkan secara simultan motivasi, persepsi
dan sikap berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
2. Penelitian yang dilakukan oleh Mahmud (2018) dengan judul
“Pengaruh Persepsi Kualitas, Motivasi dan Sikap Konsumen
Terhadap Keputusan Pembelian Kostum Olah Raga Merek Nike
di Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Muhammadyah Malang”. Hal ini bertujuan untuk mengetahui
apakah persepsi kualitas, motivasi dan sikap konsumen
berpengaruh secara bersama-sama terhadap keputusan pembelian
kostum olah raga merek Nike. Penelitian tentang Pengaruh
Persepsi Kualitas, Motivasi dan Sikap Konsumen Terhadap
Keputusan Pembelian Kostum Olah Raga Merek Nike di
Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Muhammadyah Malang ini menggunakan analisis Jenis penelitian
explanatory research (penelitian penjelasan) dengan pendekatan
kuantitatif. Penelitian ini menggunakan jenis explanatory research
karena ingin menjelaskan hubungan kausal yang terjadi antara
variabel-variabel persepsi kualitas, motivasi dan sikap baik
konsumen dengan keputusan pembelian. Sampel yang digunakan
dalam penelitian ini adalah mahasiswa Fakultas Ekonomi dan
Bisnis, Universitas Muhammadiyah Malang. Menggunakan
responden sebanyak 100 responenden. Berdasarkan hasil
penelitian diketahui bahwa sikap memiliki pengaruh yang paling
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 42
31
dominan terhadap keputusan pembelian konstum olahraga merek
Nike.
3. Penelitian yang dilakukan oleh Yulina Isnawati (2018) dengan
judul “Analisis Pengaruh Citra Merek, Persepsi Harga, dan
Persepsi Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian pada
Konsumen Mobil Suzuki Ertiga PT Duta Cemerlang Motor
Semarang”. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh
citra merek, persepsi harga dan persepsi kualitas produk terhadap
keputusan pembelian mobil Suzuki Ertiga pada konsumen PT
Duta Cemerlang Motors Semarang . Penelitian ini dilakukan pada
konsumen mobil Suzuki Ertiga dimana respondennya telah
melakukan pembelian mobil Suzuki Ertiga di PT Duta Cemerlang
Motors. Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 100 responden,
dengan metode pengumpulan data menggunakan kuesioner dan
menggunakan metode pengambilan sampel yaitu Non Probability
Sampling dengan teknik Purposive Sampling. Penelitian ini
menggunakan teknik analisis Regresi Linear Berganda yang
diestimasi dengan software SPSS.Hasil penelitian menunjukkan
bahwa citra merek, persepsi harga dan persepsi kualitas produk
mempunyai pengaruh positif terhadap keputusan pembelian.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 43
32
C. Kerangka Konseptual Penelitian
Keterangan:
1. Variabel Bebas:
X1 : Motivasi
X2: Persepsi Kualitas
X3: Sikap Konsumen
2. Variabel Terikat:
Y: Keputusan Pembelian
Motivasi
(X1)
Persepsi
Kualitas
(X2)
Sikap
Konsumen
(X3)
Keputusan
Pembelian
(Y)
H1
H2
H3
H4
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 44
33
D. Hipotesis Penelitian
Menurut Sugiyono 2010 (dalam Maharani, 2018: 39) hipotesis
merupakan jawaban sementara terhadap rumusan masalah yang masih harus
dibuktikan kebenarannya melalui penelitian. Hipotesis dalam penelitian ini
adalah:
Diketahui teori motivasi merupakan suatu kebutuhan dengan tekanan
kuat yang mengarahkan seseorang mencari kepuasan. Hal ini berkaitan
dengan adanya persepi kualitas bahwa persepsi konsumen itu merupakan
keseluruhan kualitas ataupun keunggulan dari suatu produk atau jasa itu,
diikuti dengan sikap konsumen bahwa sikap merupakan mempelajari
kecenderungan memberikan tanggapan terhadap suatu objek baik disenangi
ataupun tidak disenangi secara konsisten. Selanjutnya setelah konsumen
mengetahui apa tekanan kuat yang mempengaruhi dalam mencari kepuasan
diikuti dengan persepi kualitas yang diketahui dan selanjutnya bagaimana
sikap konsumen dalam memberikan tanggapan yang akhirnya dapat
mempengaruhi keputusan dalam melakukan pembelian produk tersebut.
Maka berdasarkan penjabaran di atas dapat ditarik kesimpulan sebagai
berikut:
H1: Motivasi, persepsi kualitas, dan sikap konsumen secara bersama-
sama memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian produk Miniso di
Blitar.
H2: Motivasi memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian produk
Miniso di Blitar.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 45
34
H3: Persepsi kualitas memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian
produk Miniso di Blitar.
H4: Sikap konsumen memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian
produk Miniso di Blitar.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 46
35
BAB III METODE PENELITIAN
A. Jenis Penelitian
Menurut Sugiyono 2009 (dalam Gadau 2016, dalam Maharani
2018:41) yang dimaksud dengan penelitian kausalitas adalah penelitian
untuk menguji kebenaran hubungan kausal (cause-and-effect) yaitu
hubungan antara variabel independent (yang mempengaruhi) dengan
variabel dependen (yang dipengaruhi). Pada dasarnya ini bertujuan untuk
menguji kebenaran suatu hipotesis yang dilakukan pengumpulan data di
lapangan. Dalam melakukan penelitian, peneliti menggunakan jenis
penelitian kuantitatif dengan format kausalitas dan deskriptif.
Menurut Sugiyono 2009 (dalam Gadau 2016, dalam Maharani
2018:41) penelitian kuantitatif dapat diartikan sebagai metode penelitian
yang berlandaskan pada filsafat positivism, digunakan untuk meneliti pada
populasi atau sampel tertentu, teknik pengambilan sampel pada umumnya
dilakukan dengan random, pengumpulan data menggunakan instrumen
penelitian, analisis data bersifat kuantitatif atau statistik dengan tujuan untuk
menguji hipotesis yang telah ditetapkan. Sedangkan penelitian kuantitatif
dengan menggunakan format deskriptif bertujuan untuk menjelaskan,
meringkas berbagai kondisi, berbagai situasi, atau berbagai variabel yang
timbul di masyarakat, yang menjadi obyek penelitian ini berdasarkan apa
yang terjadi.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 47
36
B. Waktu dan Lokasi Penelitian
Penelitian dilakukan pada bulan Januari 2020 dan lokasi penelitian
dilakukan di Blitar, Jawa Timur.
C. Variabel Penelitian
1). Identifikasi Variabel Penelitian
Variabel penelitian adalah segala sesuatu yang berbentuk apa saja
yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari sehingga diperoleh
informasi tentang hal tersebut, kemudian ditarik kesimpulan
(Sugiyono, 2013:38 (dalam Gadau 2016, dalam Maharani
2018:42). Variabel yang digunakan dalam penelitian dapat
diklasifikasikan menjadi dua, yang pertama adalah variabel
independen (bebas), yaitu variabel yang menjelaskan dan
mempengaruhi variabel lain, dan yang kedua adalah variabel
dependen (terikat), yaitu variabel yang dijelaskan dan dipengaruhi
oleh variabel dependen. Variabel-variabel yang digunakan
penelitian ini adalah:
a) Variabel terikat dalam penelitian ini adalah keputusan
pembelian (Y ) terhadap produk miniso.
Indikator yang mempengaruhi proses keputusan pembelian:
(1) Tidak ada pemilihan merek lain
(2) Informasi tentang kualitas
(3) Ketertarikan untuk membeli ulang
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 48
37
b) Variabel bebas merupakan faktor-faktor yang
mempengaruhi keputusan pembelian konsumen pada
produk miniso, dalam penelitian ini adalah motivasi (X1),
persepsi kualitas (X2), sikap konsumen (X3).
(1) Motivasi
Indikator motivasi yaitu petualangan, kepuasan, ide,
wewenang, sikap, nilai, pencapaian, efisiensi.
(2) Persepsi kualitas
Indikator persepsi yaitu mutu kinerja, keandalan,
keistimewaan, daya tahan, mutu kesesuaian, gaya.
(3) Sikap konsumen
Indikator sikap konsumen yaitu cognitive
component, effective component, behavioral
component.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 49
38
Tabel III. 1 Tabel Operasionalisasi
Variabel Indikator Item Pernyataan
Motivasi
Motivasi adalah
kekuatan
perilaku
kegiatan energi
yang aktif dan
memberikan
tujuan serta arah
untuk perilaku
tersebut.
(Mothersbaugh,
2015:354)
1. Kepuasan
(Gratification)
Perasaan
tertentu, seperti rasa
senang karena
berhasil melakukan
presentasi, atau
tertekan karena
sedang mengalami
masalah (Arnold dan
Reynolds, 2003).
1. Saya merasa berbelanja
ke miniso adalah cara
untuk menghilangkan
stres.
2. Berbelanja di Miniso
membuat mood saya
lebih baik.
3. Saya berbelanja ke
Miniso ketika ingin
menghadiahi diri dengan
sesuatu yang istimewa.
2. Ide (Idea)
Mengarah pada
motivasi
seseorang untuk
mengetahui tren,
fashion, dan inovasi
terbaru pada saat
itu. (Arnold dan
Reynolds, 2003).
1. Saya merasa pergi
berbelanja ke miniso
untuk mengikuti tren.
2. Saya merasa pergi
berbelanja ke miniso
untuk melihat produk
baru yang tersedia.
3. Wewenang (Role)
Termotivasi
melakukan
pembelian untuk
orang lain (Arnold
dan Reynolds,
2003).
1. Saya membeli hadiah
untuk oranglain di
Miniso.
4. Sosial (Social)
Motivasi pembelian
ini
mengarah pada
suasana
kebersamaan
konsumen, sahabat
atau pengunjung
lain
(Arnold dan
Reynolds, 2003).
1. Berbelanja di Miniso
bersama teman-teman
merupakan pengalaman
yang menyenangkan.
5. Nilai (Value)
Mengarah pada
motivasi pembelian
karena suatu barang
1. Saya senang berburu
barang murah di Miniso.
2. Saya senang berburu
diskon di Miniso.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 50
39
sedang dalam
program diskon atau
promosi (Arnold dan
Reynolds, 2003).
6. Efisiensi
(Efficiency)
Ditunjukkan
terhadap kebutuhan
konsumen untuk
menghemat waktu
dan sumber daya
(Kim; 2004).
1. Saya merasa cepat
menemukan barang yang
saya cari ketika di
Miniso.
7. Prestasi
(Achievment)
Dianggap sebagai
tujuan yang
berhubungan dengan
orientasi belanja
dimana kesuksesan
dalam mencari
produk-produk yang
lebih spesifik yang
direncanakan di luar
rencana sebelumnya
merupakan hal
penting (Kim;2004).
1. Senang rasanya
mengetahui produk yang
saya cari dapat
ditemukan di Miniso.
Persepsi
Kualitas
Definsi Kotler &
Keller (2009 :
228), persepsi
adalah proses
yang digunakan
oleh individu
untuk memilih,
mengorganisasi,
dan
menginterpretasi
masukan
informasi guna
menciptakan
gambaran dunia
yang memiliki
arti.
1. Mutu kinerja
(performance)
Dimensi yang paling
basic dan
berhubungan dengan
fungsi utama dari
suatu produk (Kotler
dan Keller, 2007).
1. Saya merasa produk
Miniso dapat dengan
mudah digunakan.
2. Keandalan
(reliability),
Ukuran
kemungkinan suatu
produk tidak akan
rusak atau gagal
dalam suatu periode
tertentu produk
(Kotler dan Keller,
2007).
1. Saya merasa produk
Miniso memiliki mutu
yang awet dan tahan
lama.
3. Keistimewaan
(feature)
1. Saya merasa produk
Miniso menawarkan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 51
40
Sebagian besar
produk dapat
ditawarkan dengan
berbagai
keistimewaan, yakni
karakteristik yang
melengkapi fungsi
dasar produk produk
(Kotler dan Keller,
2007).
produk-produk yang
unik.
4. Daya tahan
Daya tahan
menunjukkan suatu
pengukuran terhadap
siklus produk, yaitu
ukuran usia yang
diharapkan atas
beroperasinya
produk produk
(Kotler dan Keller,
2007).
1. Saya merasa produk
Miniso dapat digunakan
dalam jangka waktu yang
panjang.
2. Saya merasa produk
Miniso dapat digunakan
secara berulang-ulang di
segala kondisi.
5. Mutu kesesuaian
(conformance
quality)
Menunjukkan
seberapa jauh suatu
produk dapat
menyamai standar
atau spesifikasi
tertentu produk
(Kotler dan Keller,
2007).
1. Saya merasa produk
Miniso memiliki mutu
yang sama dari waktu ke
waktu.
Sikap
Konsumen
Definisi: Sikap
adalah cara
seseorang
berpikir,
merasakan, dan
bertindak
terhadap
beberapa aspek
1. Cognitive
component
Kepercayaan
konsumen terhadap
suatu objek
(Mothersbaugh,201).
1. Miniso popular
dikalangan anak muda.
2. Miniso menyediakan
produk dengan desain
yang eksklusif.
3. Produk yang dijual
Miniso memiliki desain
yang sederhana.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 52
41
dari
lingkungannya.
(Mothersbaugh,
2015:384)
2. Affective component
Perasaan atau reaksi
emosional terhadap
suatu objek dari
suatu sikap
(Mothersbaugh,2015
).
1. Saya merasa bahagia saat
berbelanja di Miniso.
2. Saya merasa suka dengan
desain Miniso.
3. Behavioral
component
Kecenderungan
seseorang untuk
merespon dalam suatu
aktifitas atau objek
(Mothersbaugh,2015).
1. Saya mencari informasi
produk terbaru Miniso.
Keputusan
Pembelian
Kotler dan
Armstrong
(2008:181)
keputusan
pembelian
adalah
konsumen
membeli merek
yang paling
disukai, tetapi
dua faktor bisa
berada antara
niat pembelian
dan keputusan
konsumen..
1. Tidak ada pemilihan
merek lain.
Konsumen menyadari
suatu masalah atau
kebutuhan
(Setiadi,2008).
1. Saya memutuskan
memilih brand Miniso
dibandingkan merek lain.
2. Saya akan tetap
berbelanja di Miniso
sebagai pilihan pertama
dalam membeli produk
fashion.
2. Informasi tentang
kualitas
Informasi konsumen
yang membentuk
pilihan terhadap
beberapa merek
dalam suatu pilihan
(Setiadi,2008).
1. Kualitas produk yang
baik, membuat saya
yakin untuk membeli
produk Miniso.
3. Ketertarikan untuk
membeli ulang
Suatu kepuasan
konsumen yang akan
mempengaruhi
perilaku
kebutuhannya.
(Setiadi 2008)
1. Saya tertarik untuk
melakukan pembelian
ulang produk Miniso.
2. Saya akan berencana
merekomendasikan
produk Miniso ke orang
lain.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 53
42
2) Skala Pengukuran Variabel
Penulis memperoleh langsung data-data yang dibutuhkan
berdasarkan dari keterangan dan informasi yang diberikan kepada
responden melalui kuesioner yang disebarkan dengan metode skor.
Pemberian skor menggunakan skala Likert seperti dibawah ini:
Tabel III. 2 Instrumen Skala Likert
Keterangan Nilai
Sangat Setuju (SS) 5
Setuju (S) 4
Netral (N) 3
Tidak Setuju (TS) 2
Sangat Tidak Setuju (STS) 1
E. Populasi dan Sampel
1. Populasi Penelitian
Menurut Sugiyono (2017) populasi diartikan sebaga wilayah
generalisasi yang terdiri atas obyek/subyek yang mempunyai
kualitas dan karateristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti
untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya. Berdasarkan
pengertian di atas, populasi dalam penelitian ini adalah konsumen
Miniso di Blitar Jawa Timur. Dalam penelitian ini menggunakan
populasi tidak terbatas karena sumber data yang diperoleh itu
jumlah populasinya tidak dapat dihitung dan daftar nama anggota
populasi tidak diketahui atau tidak ada.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 54
43
2. Sampel Penelitian
Menurut Sugiyono (2017) sampel adalah bagian dari jumlah
dan karateristik yang dimiliki oleh populasi tersebut. Sampel dalam
penelitian ini adalah konsumen Miniso yang berusia 12 tahun – 45
tahun yang dalam satu tahun terakhir melakukan pembelian produk
miniso di Kota Blitar minimal dua kali. Maka peneliti menentukan
sampel dengan menggunakan rumus Cochran (Sugiyono, 2017).
𝑛=𝑍2𝑝𝑞
𝑒2
Di mana:
n = Jumlah sampel yang diperlukan
z = Harga dalam kurve normal untuk simpangan 5%, dengan nilai
1,96
p = Peluang benar 50% = 0,5
q = Peluang salah 50% = 0,5
e = Tingkat kesalahan sampel (sampling eror) 10%
Jika dihitung, maka cara untuk menentukan sampel populasi yang
tidak diketahui adalah sebagai berikut:
𝑛 =(1,96)2(0,5)(0,5)
(0,10)2= 96,04
Setelah dihitung, jumlah sampel yag diperlukan sebanyak 96,04
atau sebanyak 96 orang responden yang kemudian dilengkapi
menjadi 100 orang responden.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 55
44
F. Unit Analisis
Dalam penelitian ini unit analisisnya adalah konsumen yang pernah
membeli produk miniso di Blitar Jawa Timur, sebanyak 100 responden.
G. Teknis Pengambilan Sampel
Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini
adalah nonprobability sampling yaitu teknik purposive sampling karena
populasi tidak terbatas. Menurut Sugiyono 2010 (dalam Gadau 2016, dalam
Maharani 2018:48) yang dimaksud dengan teknik purposive sampling
merupakan teknik pengambilan sampel sumber data dengan pertimbangan
tertentu Kriteria pemilihan sampel tersebut adalah:
1. Konsumen produk Miniso (yang pernah melakukan pembelian dua
kali dalam satu tahun terakhir di Miniso Blitar Jawa Timur).
2. Konsumen yang berusia 12 tahun – 45 tahun.
H. Sumber Data
1. Data Primer
Menurut Suliyanto (2018:156) Data primer adalah data yang
dikumpulkan sendiri oleh peneliti langsung dari sumber
pertama. Dalam hal ini peneliti menggunakan data hasil
kuesioner mengenai tanggapan konsumen terhadap produk
miniso yang mereka beli.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 56
45
2. Data Sekunder
Menurut Suliyanto (2018:156) Data sekunder adalah data yang
diperoleh tidak langsung dari subjek penelitian. Dalam hal ini
peneliti menggunakan website Miniso.
I. Teknik Pengumpulan Data
Pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan teknik kuesioner
online. Kuesioner adalah teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan
cara memberikan seperangkat pertanyaan atau pernyataan kepada orang lain
yang dijadikan responden untuk dijawabnya (Gadau, 2016). Kuesioner online
yang peneliti lakukan adalah dengan menggunakan google form yang berisi
pertanyaan atau pernyataan. Responden yang diperkenankan untuk mengisi
kuesioner adalah konsumen yang menjadi member Miniso Blitar, karena
syarat menjadi member adalah mereka yang pernah melakukan pembelian
produk Miniso.
J. Teknik Pengujian Instrumen
1. Uji Validitas
Menurut Gumanti, Utamo, dan Moeljadi (2018: 142) validitas
adalah tingkat keandalan dan kesahihan alat ukur yang digunakan untuk
mengukur sesuatu. Dengan demikian, instrument yang valid merupakan
instrument yang benar-benar tepat untuk mengukur apa yang hendak
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 57
46
diukur. Untuk mengukur validitas instrument menggunakan rumus
korelasi product moment ( Pearson dalam Maharani, 2018) dengan rumus:
𝑟𝑥𝑦=
𝑁 ∑ 𝑋𝑌−(∑ 𝑋)(∑ 𝑌)
√{𝑁 ∑ 𝑋2
−(∑ 𝑋)2 }{𝑁 ∑ 𝑌2
−(∑ 𝑌)2}
Keterangan:
Rxy : Koefisien korelasi
X : Nilai dari tiap butir
Y : Nilai total dari tiap butir
N : Jumlah sampel
Kriteria pengujian adalah sebagai berikut:
a. Jika r hitung > r tabel dengan taraf keyakinan 95%, maka istrumen
tersebut valid.
b. Jika r hitung ≤ r tabel dengan taraf keyakinan 95%, maka instrument
tersebut tidak valid.
Dalam penelitian ini uji reliabilitas menggunakan alat analisis SPSS 17.
2. Uji Reliabilitas
Menurut Gumanti, Utamo, dan Moeljadi (2018: 146) reliabilitas
atau derajat keyakinan menunjukkan konsistensi dari skor yang diperoleh.
Reliabilitas adalah serangkaian pengukuran atau serangkaian alat ukur
yang memiliki konsistensi bila pengukuran yang dilakukan dengan alat
ukur itu dilakukan secara berulang. Berikut adalah rumus uji reliabilitas
dengan rumus indeks reliabilitas Alpha:
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 58
47
𝑹 = (𝒌
𝒌 − 𝟏 ) (𝟏 −
∑ 𝝈𝒃𝟐
𝝈𝒕𝟐
)
Keterangan:
R : Indeks reliabitas
K : Banyak butir pertanyaan
∑ 𝜎𝑏2 : Jumlah varian butir
𝜎𝑡2 : Varian total
Kriteria pengujian adalah sebagai berikut:
a. Jika nilai Cronbach’s Alpha > 0,60 maka item variabel dinyatakan
reliabel.
b. Jika nilai Cronbach’s Alpha < 0,60 maka item variabel dinyatakan
tidak reliabel.
c. Jika nilai Cronbach’s Alpha = 0,60 maka item variabel dinyatakan
cukup reliabel.
Dalam penelitian ini uji reliabilitas menggunakan alat analisis SPSS 17.
K. Teknik Analisis Data
Dalam penelitian ini tehnik analisis data menggunakan pendekatan
kuantitatif dengan dua jenis uji statistik yang berbeda yakni uji statistik
deskriptif dan uji analisis inferensial (Sugiyono, 2017). Sebelum kedua uji
tersebut dilakukan, disajikan laporan analisis demografi keadaan responden.
Analisis demografi responden mencakup, usia dan jenis kelamin
seluruuh responden yang ada. Deskripsi responden tentang perhitungan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 59
48
menjadi klasifikasi kuesioner secara umum. Deskripsi responden dilakukan
dalam frekuensi dan presentase (%).
1. Analisis deskriptif
Menurut Sugiyono (2017: 232), statistik deskriptif adalah statistik
yang digunakan untuk menganalisa data dengan cara
mendeskripsikan atau menggambarkan data yang telah terkumpul
sebagaimana adanya tanpa bermaksud membuat kesimpulan yang
berlaku untuk umum atau generalisasi.
2. Uji Asumsi Klasik
a. Uji Normalitas
Menurut Ghozali (2016: 154) uji normalitas dilakukan
untuk menguji apakah dalam model regresi, residual
mempunyai distribusi normal atau tidak. Uji normalitas dalam
penelitian ini menggunakan One Sample Kolmogorov-Smirnov
test. Berdasarkan metode ini, data residual dikatakan
berdistribusi normal apabila nilai Sig. ≥ 0,05 dan tidak
berdistribusi normal apabila nilai sig. < 0,05.
b. Uji Multikolinieritas
Menurut Ghozali (2016: 103) pengujian multikolinearitas
bertujuan untuk menguji apakah model regresi ditemukan
adanya korelasi antar variabel bebas (independen). Bilamana
koefisien korelasi antar variabel bebas > 10 maka
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 60
49
multikolinieritas terjadi dan bilamana koefisien korelasi antar
variabel bebas ≤ 0,1 maka tidak terjadi multikolinieritas.
c. Uji Heteroskedastisitas
Uji heteroskedastisitas digunakan untuk menguji apakah
sebuah data mempunyai varian yang tidak sama di antara
anggota tersebut. Jika varian sama maka dikatakan ada
heteroskedastisitas, jika varians tidak sama maka dikatakan ada
heteroskedastisitas (Santoso, 2002: 39). Uji ini dilakukan
dengan menggunakan grafik scatterplot. Bilamana grafik
scatterplot menunjukkan pola yang bergelombang atau
melebar kemudian menyempit maka telah terjadi
heterokedastistas. Sedangkan apabila grafik membentuk pola
menyebar maka tidak terjadi heteroskedastisitas.
d. Uji Linearitas
Uji linearitas bertujuan untuk mengetahui apakah data
yang kita miliki sesuai dengan garis linear atau tidak, atau
apakah hubungan antar variabel yang hendak dianalisis
mengikuti garis lurus atau tidak (Sarjono & Julianita, 2011:74).
Dasar pengambilan keputusan uji linearitas adalah dengan
melihat nilai signifikansi pada Deviation from Linearity. Jika
nilai signifikansinya lebih besar (>) daripada 0,05 maka
hubungan antar variabel adalah linier. Sebaliknya jika nilai
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 61
50
signifikansi lebih kecil (<) daripada 0,05 maka hubungan antar
variabel tidak linier.
3. Uji Regresi Linier Berganda
Analisis regresi berganda adalah untuk menguji hubungan
antara dua atau lebih variabel independent dan satu dependen
(Suhartanto, 2014). Analisis regresi berganda dapat digunakan
menyajikan suatu kombinasi dari dua tujuan dasar, yang pertama
memprediksi variabel dependen berdasarkan variabel
independen, dan yang kedua memahami hubungan antara
variabel dependen dan variabel independen. Dalam penelitian
ini variabel bebas terdiri dari motivasi, persepsi kualitas, dan
sikap konsumen. Sedangkan yang menjadi variabel terikat
adalah keputusan pembelian. Persamaan regresi linier berganda
dengan tiga variabel bebas dalam penelitian ini adalah
Y = a + b1X1 + b2X2 + b3X3
Keterangan:
Y : Keputusan Pembelian
X1 : Motivasi
X2 : Persepsi kualitas
X3 : Sikap konsumen
A : konstanta
b1, b2, b3 : Koefisien regresi
4. Pengujian Hipotesis
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 62
51
a. Pengujian Hipotesis dengan Uji F
Uji F digunakan untuk mengetahui tingkat signifikansi atau
menguji besarnya pengaruh seluruh variabel independen
(motivasi, persepsi kualitas, sikap konsumen) secara
bersama-sama (simultan) terhadap variable dependen
(keputusan pembelian)
Pengujian F dengan langkah:
1) Hipotesis Penelitian
H0 = Tidak ada pengaruh motivasi, persepsi kualitas,
dan sikap konsumen secara bersama-sama
(simultan) terhadap keputusan pembelian.
Ha = Ada pengaruh motivasi, persepsi kualitas, dan
sikap konsumen secara bersama-sama (simultan)
terhadap keputusan pembelian.
2) Menentukan tingkat signifikansi
Tingkat signifikan menggunakan a = 5%.
3) Menentukan Fhitung dengan menggunakan alat analisis
atau rumus Fhitung :
Fhitung = r 2/2
(1−r2(n−k−1)⁄
Keterangan :
R2 = Koefisien determinasi
k = Jumlah variabel independen
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 63
52
n = Jumlah sampel
4) Menentukan kriteria
a) H0 ditolak dan Ha diterima jika sig ≤ 0,05 atau F
hitung < F tabel
b) H0 diterima dan Ha ditolak jika sig > 0,05 atau F
hitung > F tabel
5) Kesimpulan
Jika H0 ditolak dan Ha diterima maka motivasi, persepsi
kualitas, dan sikap konsumen secara bersama-sama
berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Jika Ho
diterima dan Ha ditolak maka motivasi, persepsi
kualitas, dan sikap konsumen secara bersama-sama
tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
b. Pengujian Hipotesis dengan Uji t
Uji t uji koefisien regresi secara parsial digunakan untuk
mengetahui apakah secara parsial variabel independen
berpengaruh secara signifikan atau tidaknya terhadap
variabel dependen.
Langkah pengujian hipotesis:
1) Hipotesis Penelitian
H0 = Tidak ada pengaruh masing-masing variabel
independen (motivasi, persepsi kualitas, dan sikap
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 64
53
konsumen) terhadap variabel dependen (keputusan
pembelian).
Ha = Ada pengaruh masing-masing variabel
independen (motivasi, persepsi kualitas, dan sikap
konsumen) terhadap variabel dependen (keputusan
pembelian).
2) Menentukan tingkat signifikansi
Tingkat signifikan menggunakan a = 5%.
3) Uji t hitung
Keterangan:
𝑡𝑗 = t hitung koefisien ke j
𝑏𝑗 = koefisien regresi dari variabel ke j
𝑠𝑗 = standar error dari 𝑏𝑗
4) Kriteria Pengujian
H0 ditolak dan Ha diterima jika – t tabel > t hitung > t
tabel atau Sig. < 0,05.
H0 diterima dan Ha ditolak jika – t tabel < t hitung < t
tabel atau Sig. > 0,05.
5) Kesimpulan
Jika H0 ditolak dan Ha diterima maka motivasi,
persepsi kualitas, dan sikap konsumen secara parsial
𝑡𝑗 = 𝑏𝑗
𝑠𝑗
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 65
54
berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Jika H0
diterima dan Ha ditolak maka motivasi, persepsi
kualitas, dan sikap konsumen secara parsial tidak
berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
5. Koefisien Determinasi
Koefisien determinasi pada intinya mengukur seberapa jauh
kemampuan model dalam menerangkan variasi variable
dependen. Nilai koefisien determinasi adalah nol sampai satu.
Nilai koefisien yang kecil berarti kemampuan variabel
independen dalam menjelaskan variasi variabel dependen amat
terbatas. Nilai yang mendekati 1 (satu) berarti variabel-variabel
independen memberikan hampir semua informasi yang
dibutuhkan untuk memprediksi variasi variabel dependen
(Ghozali, 2009). Menggunakan rumus sebagai berikut:
𝑅2 = 𝑏1 ∑ 𝑋1𝑌+ 𝑏2 ∑ 𝑋2
𝑌
∑ 𝑌2
Keterangan:
𝑅2 : koefisien determinasi
X : variabel independen
B : koefisien regresi
Y : variabel dependen
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 66
55
BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
A. Sejarah Perusahaan
Miniso didirikan oleh perancang Jepang Mr.Miyake Junya dan
wirausahawan muda Tiongkok Mr.Ye Guofu di Tokyo, Jepang, dengan
melayani sebagai desainer kepala dan yang menjabat sebagai CEO. Profil
merek berpegang teguh pada filosofi kehidupan “kesederhanaan, alam dan
kualitas yang baik” dan proposisi merek “kembali ke alam”. Miniso
berfokus pada persediaan kehidupan dengan keindahan estetika. Dengan
nilai-nilai inti dari desain produkyang sangat baik, kinerja biaya tinggi dan
pengalaman berbelanja yang nyaman. Miniso mendapatkan popularitas di
kalangan konsumen, yang menentukan tren konsumsi yang dipersonalisasi
di pasar rumah tangga.
Miniso mulai berkembang di pasar Cina pada bulan September 2013.
Ini secara aktif menjelajahi pasar internasional dan telah membuka 4000
toko pada akhir tahun 2019, dengan omset bisnis mecapai 2,5miliar USD
pada tahun 2018. Saat ini Miniso telah mencapai perjanjian kerja sama
dengan lebih banyak dari 90 negara dan wilayah termasuk Amerika Serikat,
Kanada, Rusia, Singapura, Uni Emirat Arab, Korea, Malaysia, Hong Kong
(Cina), dan Makau (Cina), dengan tingkat pertumbuhan bulanan rata-rata
80-100 toko.
Miniso mengadvokasi filosofi kehidupan berkualitas dan dalam
semangat merek “menghormati konsumen” mendedikasikan dirinya untuk
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 67
56
menyediakan pelanggan dengan produk berkualitas tinggi, harga kompetitif
dan kreativitas. Miniso mendapatkan cinta dari konsumen utama berusia 18
hingga 35 tahun karena fitur-fiturnya yang sederhana dan berkualitas serta
mengimbangi tren konsumsi.
Miniso mendirikan toko koleksi estetika kehidupan jenis baru, yang
telah menjadi kekuatan utama di department store dan pusat perbelanjaan
dan hiburan. Hal ini berusaha untuk menyediakan konsumen dengan produk
yang lebih cerdas, lebih sederhana dan lebih nyaman, sehingga konsumen
dapat mengalami gaya hidup santai dan bahagia saat berbelanja.
Mengambil prioritas struktur produk dan manajemen produk sebagai
prioritasnya, Miniso bersikeras memilih bahand ari seluruh dunia. Desain
80% dari jepang, Korea, Swedia, Denmark, Singapura, Malaysia, Cina dll.
Sementara mengejar teknologi berkualitas tinggi dan cerdas, Miniso juga
mementingkan pengalaman belanja konsumen dan mengabdikan dirinya
untuk menciptakan kualitas layanan, sehingga untuk menyampaikan fitur-
fitur seperti kesehatan,rekreasi, kualitas dan kreativitas melaluipengalaman
berbelanja.
B. Filosofi Merek
Sifat dimana manusia hidup memiliki kekuatan magis. Kami
menikmati apa yang diberikan alam kepada kami, kami belajar dan
menciptakan darinya. Miniso mengejar filosofi hidup yang sederhan dan
alami, merancang dan memproduksi barag-barang bagus dengan harga yang
jujur, dengan mempertimbangkan sumber daya bumi, lingkungan, daur
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 68
57
ulang, dan masalah lainnya, dan dengan demikian benar-benar kembali
kealam dan esensi produk.
Miniso tidak hanya sebuah merek, tetapi juga sebuah cara hidup. Hal
tersebut tidak menekankan apa yang disebut dengan kepribadian, dan
tidakan akan mempertimbangkan bahwa merek popular harus dinaikan
nilainya. Sebaliknya Miniso berdiri atas sudut pandang konsumen ketika
mengembangan produk, yaitu kembali ke alam.
Miniso memperkaya hidup kita dengan berbagai produk dengan harga
yang wajar. Seperti kompas, menunjuk ke arah dasar dan alami dengan
menyediakan produk-produk sederhana dan alami.
C. Sejarah Nama Perusahaan
Pendirian Minsio adalah penciptaan gaya hidup baru. Hal itu tidak
sengaja menekankan apa yang disebut mode atau kepribadian, tetapi
menawarkan produk yang baik dan unik kepada konsumen. Pada saat yang
sama Minsio tidak akan mempertimbangkan bahwa merek popular harus
dinaikan nilainya. Sebaliknya ia berdiri pada sudut pandang konsumen
ketika mengembangka produk, yang kembali ke esensi, dan kembali kea
lam, menjadikan produknya lebih modis, lebih dapat diandalkan dengan
harga yang lebih rendah. Minsio memperkaya hidup kita dengan berbagai
produk dengan harga yang wajar, sehingga menjadi gaya hidup yang baru
dan modis.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 69
58
Gambar IV. 1 Logo Miniso Sumber: Website resmi Miniso (2020)
D. Miniso (Logo)
Gambar IV. 2 Logo Miniso Sumber: Website resmi Miniso (2020)
Desain logo Miniso adalah tentang gambar tas belanja yang sederhana
namun modis. Sementara menunjukkan fitur-fitur industri dengan sempurna
itu juga menekankan konsep konsumsi, yang merupakan identifikasi yang
kuat dan mudah diingat.
Gambar IV. 3 Logo Miniso Sumber: Website resmi Miniso (2020)
Logo dan portofolio grafis adalah ekspresi dari “layanan senyum”
kepada konsumen dan menganjurkan sikap “kebahagiaan adalah yang
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 70
59
terbaik”. Esensi kehidupan adalah pengerjaan kebahagiaan. Mari kita hadapi
hidup dengan bahagia dan nikmati apa yang kita miliki dalam hidup.
E. Pendiri
1) Co-founder of Miniso – Miyake Junya
Miyake Junya adalah penggagas konsumsi produk unggulan global.
Dia adalah desainer yang dikontrak dari sejumlah merek fashion &
kasual internasional, yang berfungsi sebagai co-founder dan chief
designer MINISO.
2) Co-founder of Miniso - Ye Guofu
Sebagai salah satu pendiri dan CEO MINISO, Ye Guofu
mengumpulkan penguasaan besar-besaran dalam mode yang trendi
selama periode transformasi ekonomi Tiongkok dan memanfaatkan
peluang untuk meningkatkan pola konsumsi kualitas sosial,
membawa model bisnis baru di Cina, yang hampir memonopoli
China arus pelanggan offline.
F. Perkembangan Miniso 2019
9 Januari Miniso menjalin kemitraan komprehensif dengan El
Salvador.
6 Maret Tim desain asli Miniso, MOD, muncul di pameran
desain Shanghai.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 71
60
13 Maret Miniso bekerja sama dengan marvel studios,
melepaskan 2000 produk peripheral superheroes.
13 Maret Miniso menandatangani perjanjian kerja sama dengan
perusahaan dari empat negara, berkembang di 86 negara
dan wilayah.
24 April Miniso x Forum Desain PDC Grandly diadakan.
23-27 April Miniso x produk marvel ditampilkan untuk pertama
kalinya di pameran Impor dan Ekspor ke-125
Tiongkok.
Mei Miniso bekerja sama dengan IBM untuk meningkatkan
secara komprehensif.
Juni Miniso membuka 180 di Meksiko pada Akhir Tahun.
12 Juni Miniso Global Agents Summit Forum diadakan di
Meksiko. Miniso mencapai kerja sama dengan di forum
dan berkembang di lima negara di Amerika Selatan.
3 Juli Miniso bekerja sama dengan Kota budaya terlarang
untuk mengadakan konferensi rilis produk baru.
12 Juli Miniso x Marvel IP store dibuka di Shenzhen.
13 Agustus Miniso mencapai perjanjian kerja sama yang
komprehensif dengan perusahaan Prancis dan Inggris.
7 September Miniso membuat penampilan pertama di 2020 New
York Fashion Week dengan produk Go Girl Series.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 72
61
Semtember Miniso produk desain asli ditampilkan di Maison &
Objet Paris.
24-25 September Miniso muncul di forum ritel India dan memenangkan
pengecer khusus paling dikagumi India tahun ini.
16 Oktober Miniso menghadiri 2019 China Licensing Expo dengan
Produk lise nsi berkolaborasi dengan hot IP.
18-20 Oktober Miniso marvel series menyoroti Shanghai Fashion
Weekend.
G. Produk
1) Peralatan rumah tangga – mangkung, boneka, scent diffuser.
2) Produk kehidupan sehari-hari- Tableware, food container,
travelling multi-functional.
3) Kesehatan dan kecantikan – body spray,lipstick, masker.
4) Aksesoris mode – sandal, payung, cotton eye.
5) Produk digital – Headphone, mouse,keyboard, power bank.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 73
62
BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A. Deskripsi Pengumpulan Data
Sesuai dengan tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui: (1)
apakah motivasi, persepsi kualitas, sikap konsumen secara bersama-sama
dapat mempengaruhi keputusan pembelian produk pada Miniso di Kota
Blitar (2) apakah motivasi dapat mempengaruhi keputusan pembelian
produk Miniso di Kota Blitar (3) apakah persepsi kualitas dapat
mempengaruhi keputusan pembelian produk Miniso di Kota Blitar (4)
apakah sikap dapat mempengaruhi keputusan pembelian produk Miniso di
Kota Blitar. Subjek dalam penelitian ini yaitu konsumen Miniso yang
berdomisili di Blitar sejumlah 100 responden. Dalam penelitian ini
responden yang berhak mengisi kuesioner adalah responden yang
memenuhi kriteria yang diajukan oleh peneliti yaitu pernah melakukan
pembelian di Miniso sebanyak dua kali dan dengan kriteria usia 12-45
tahun.
Peneliti melakukan penelitian menggunakan Google Form yang
disebar mulai tanggal 19 Maret 2020 hingga hingga tanggal 1 April 2020
melalui sosial media dan grup whatsapp Miniso Blitar. Peneliti melakukan
tabulasi data menggunakan MS. Exel 2010 kemudian dianalisis
menggunakan program SPSS 17.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 74
63
B. Uji Instrumen Penelitian
1. Uji Validitas
Dalam uji validitas ini data dikatakan valid jika r hitung lebih besar
dari r tabel. Pada uji validitas diketahui n adalah 100 dan α = 5%,
maka r tabel 0,1966. Setiap pernyataan dapat dikatakan valid ketika r
hitung > 0,1966. Berikut ini adalah hasil uji validitas yang peneliti
dapatkan:
Tabel V. 1 Hasil Uji Validitas
Variabel Butir
Pernyataan
R hitung R tabel Keterangan
Motivasi 1 0,801 0,196 Valid
2 0,801 0,196 Valid
3 0,467 0,196 Valid
4 0,364 0,196 Valid
5 0,250 0,196 Valid
6 0,254 0,196 Valid
7 0,565 0,196 Valid
8 0,493 0,196 Valid
9 0,447 0,196 Valid
10 0,476 0,196 Valid
11 0,589 0,196 Valid
Persepsi Kualitas 12 0,481 0,196 Valid
13 0,481 0,196 Valid
14 0,601 0,196 Valid
15 0,390 0,196 Valid
16 0,440 0,196 Valid
17 0,420 0,196 Valid
Sikap Konsumen 18 0,586 0,196 Valid
19 0,586 0,196 Valid
20 0,267 0,196 Valid
21 0,510 0,196 Valid
22 0,607 0,196 Valid
23 0,300 0,196 Valid
Keputusan
Pembelian
24 0.747
0,196 Valid
25 0,747 0,196 Valid
26 0,653 0,196 Valid
27 0,582 0,196 Valid
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 75
64
28 0,456 0,196 Valid
Sumber: Data Primer yang Diolah (2020)
Berdasarkan tabel diatas maka dapat disimpulkan seluruh butir
pernyataan variabel motivasi persepsi kualitas, sikap konsumen dan
keputusan pembelian mempunyai r hitung > r tabel sehingga butir
pernyataan tersebut dinyatakan valid dan bisa dijadikan sebagai alat
pengumpul data dalam penelitian yang dilakukan.
2. Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas dilakukan dengan menggunakan teknik analisis
Cronbach’s Alpha. Setiap item pernyataan dapat dikatakan reliabel
apabila Cronbach’s Alpha > 0,60. Berikut ini adalah hasil uji
reliabilitas:
Tabel V. 2 Hasil Uji Reliabilitas
Variabel Cronbach’s
Alpha
Cronbach's Keterangan
Motivasi 0,766 0,60 Reliabel
Persepsi Kualitas 0,801 0,60 Reliabel
Sikap Konsuemn 0,781 0,60 Reliabel
Keputusan Pembelian 0,808 0,60 Reliabel
Sumber: Data Primer yang Diolah (2020)
Berdasarkan tabel diatas maka dapat disimpulkan variabel motivasi
persepsi kualitas, sikap konsumen dan keputusan pembelian mempunyai
nilai alpha > 0,60 sehingga dapat disimpulkan bahwa alat ukur tersebut
dinyatakan reliabel.
C. Analisis Data
1. Analisis Diskriptif Karakteristik Responden
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 76
65
a. Deskriptif Responden
Pada bagian ini dilakukan analisis yang berkaitan dengan
responden dengan karakteristik responden dan variabel penelitian.
1) Jenis Kelamin Responden
Dalam klasifikasi ini, jenis kelamin dibedakan menjadi dua
kelompok, yaitu:
Tabel V. 3 Karakteristik Responden berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah Presentase
Laki-Laki 11 11%
Perempuan 89 89%
Total 100 100%
Sumber: Data Primer yang Diolah (2020)
Tabel V.3 menunjukkan bahwa responden dengan jenis
kelamin laki-laki sebanya 11 orang (11%) dan responden
jenis kelamin perempuan sebanyak 89 orang (89%). Dapat
disimpulkan bahwa mayoritas responden dengan jenis
kelamin perempuan sebanyak 89 orang (89%).
2) Usia Responden
Karakteristik usia responden dibagi menjadi menjadi empat
(4) kelompok yang tercantum pada Tabel V.4 berikut ini:
Tabel V. 4 Karakteristik Responden berdasarkan Usia
Usia Jumlah Presentase
15 - 19 tahun 9 9%
20 - 24 tahun 73 73%
25 - 29 tahun 13 13%
30 - 34 tahun 5 5%
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 77
66
Total 100 100%
Sumber: Data Primer yang Diolah (2020)
Tabel V.4 menunjukkan bahwa responden yang berusia
antara 15-19 tahun yakni sebanyak 9 orang (9%), responden
yang berusia antara 20-24 tahun yakni sebanyak 73 orang
(73%), responden yang berusia antara 25-29 tahun yakni
sebanyak 13 orang (13%), dan responden yang berusia
antara 30-34 tahun yakni sebanyak 5 orang (5%). Dapat
disimpulkan bahwa mayoritas responen berusia 20-24 tahun
yakni sebanyak 73 orang (73%).
b. Analisis Deskriptif Variabel Penelitian
Analisis deskriptif dilakukan dengan cara mengelompokkan setiap
variabel penelitian berdasarkan skor jawaban yang telah didapatkan
dari responden. Alternatif jawaban yang terdapat dalam kuesioner
meliputi sangat tinggi dengan nilai lima (5), tinggi dengan nilai
empat (4), sedang dengan nilai empat (3), rendah dengan nilai
empat (2), dan sangat rendah dengan nilai empat (1).
Terdapat 5 kelas interval, sehingga cara mengelompokkannya
sebagai berikut:
𝐼𝑛𝑡𝑒𝑟𝑣𝑎𝑙 =𝑁𝑖𝑙𝑎𝑖 𝑚𝑎𝑘𝑠𝑖𝑚𝑢𝑚 − 𝑁𝑖𝑙𝑎𝑖𝑚𝑖𝑛𝑖𝑚𝑢𝑚
𝐾𝑒𝑙𝑎𝑠 𝑖𝑛𝑡𝑒𝑟𝑣𝑎𝑙
𝐼𝑛𝑡𝑒𝑟𝑣𝑎𝑙 =5 − 1
5= 0,800
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 78
67
Dengan skala 0,8 maka nilai responden terhadap motivasi, persepsi
kualitas, sikap dan sikap konsumen terhadap keputusan pembelian
konsumen dikelompokkan sebagai berikut:
Tabel V. 5 Kelas Interval Motivasi dan Persepsi Kualitas
Kelas Interval Kategori
1,0 – 1,8 Sangat Rendah
1,8 – 2,6 Rendah
2,6 – 3,4 Sedang
3,4 – 4,2 Tinggi
4,2 – 5,0 Sangat Tinggi
Sumber: Data Primer yang Diolah (2020)
Tabel V. 6 Kelas Interval Sikap Konsumen
Kelas Interval Kategori
1,0 – 1,8 Sangat Tidak Baik
1,8 – 2,6 Tidak Baik
2,6 – 3,4 Kurang Baik
3,4 – 4,2 Baik
4,2 – 5,0 Sangat Baik
Sumber: Data Primer yang Diolah (2020)
Tabel V. 7 Kelas Interval Keputusan Pembelian
Kelas Interval Kategori
1,0 – 1,8 Sangat Tidak Pasti
1,8 – 2,6 Tidak Pasti
2,6 – 3,4 Kurang Pasti
3,4 – 4,2 Pasti
4,2 – 5,0 Sangat Pasti
Sumber: Data Primer yang Diolah (2020)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 79
68
1) Analisis Deskriptif Variabel Motivasi
Tabel V. 8
Variabel Motivasi
No Item Rata-rata
skor item
Keterangan
1 Saya merasa berbelanja ke
miniso adalah cara untuk
menghilangkan stres. 3,61
Tinggi
2 Berbelanja di Miniso membuat
mood saya lebih baik. 3,69
Tinggi
3 Saya berbelanja ke Miniso
ketika ingin menghadiahi diri
dengan sesuatu yang istimewa. 3,45
Tinggi
4 Saya merasa pergi berbelanja ke
miniso untuk mengikuti tren. 2,89
Sedang
5 Saya merasa pergi berbelanja
ke miniso untuk melihat produk
baru yang tersedia. 3,73
Tinggi
6 Saya membeli hadiah untuk
oranglain di Miniso. 3,64
Tinggi
7 Berbelanja di Miniso bersama
teman-teman merupakan
pengalaman yang
menyenangkan. 3,85
Tinggi
8 Saya senang berburu barang
murah di Miniso. 3,91
Tinggi
9 Saya senang berburu diskon di
Miniso. 4,09
Tinggi
10 Saya merasa cepat menemukan
barang yang saya cari ketika di
Miniso. 3,54
Tinggi
11 Senang rasanya mengetahui
produk yang saya cari dapat
ditemukan di Miniso. 3,96
Tinggi
Total skor rata-rata 3,7 Tinggi
Sumber: Data Primer yang Diolah (2020)
Berdasarkan Tabel V.8 di atas, dapat diketahui bahwa rata-rata skor
dari 11 indikator yang digunakan dalam penelitian ini untuk mengukur
variabel motivasi produk sebesar 3,7. Hal ini menunjukkan responden
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 80
69
memiliki motivasi yang tinggi terhadap keputusan pembelian produk di
Miniso.
2) Analisis Deskriptif Variabel Persepsi Kualitas
Tabel V. 9 Variabel Persepsi Kualitas
No Item Rata-rata
skor item
Keterangan
1 Saya merasa produk Miniso
dapat dengan mudah digunakan.
3,98 Tinggi
2 Saya merasa produk Miniso
memiliki mutu yang awet dan
tahan lama.
3,92 Tinggi
3 Saya merasa produk Miniso
menawarkan produk-produk
yang unik.
4,16 Tinggi
4 Saya merasa produk Miniso
dapat digunakan dalam jangka
waktu yang panjang.
3,94 Tinggi
5 Saya merasa produk Miniso
dapat digunakan secara
berulang-ulang di segala
kondisi.
3,88 Tinggi
6 Saya merasa produk Miniso
memiliki mutu yang sama dari
waktu ke waktu.
3,66 Tinggi
Total skor rata-rata 3,9 Tinggi
Sumber: Data Primer yang Diolah (2020)
Berdasarkan Tabel V.9 di atas, dapat diketahui bahwa rata-rata skor
dari 6 indikator yang digunakan dalam penelitian ini untuk mengukur
variabel persepsi kualitas produk sebesar 3,9. Hal ini menunjukkan
responden memiliki persepsi kualitas yang tinggi terhadap keputusan
pembelian produk di Miniso.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 81
70
3) Analisis Deskriptif Variabel Sikap Konsumen
Tabel V. 10 Variabel Sikap Konsumen
No Item Rata-rata
skor item
Keterangan
1 Miniso popular dikalangan anak
muda.
4,38 Sangat Baik
2 Miniso menyediakan produk
dengan desain yang eksklusif.
3,87 Baik
3 Produk yang dijual Miniso
memiliki desain yang
sederhana.
3,76 Baik
4 Saya merasa bahagia saat
berbelanja di Miniso.
3,87 Baik
5 Saya merasa suka dengan
desain Miniso.
3,94 Baik
6 Saya mencari informasi produk
terbaru Miniso.
3,33 Baik
Total skor rata-rata 3,9 Baik
Sumber: Data Primer yang Diolah (2020)
Berdasarkan Tabel V.10 di atas, dapat diketahui bahwa rata-rata skor
dari 6 indikator yang digunakan dalam penelitian ini untuk mengukur
variabel sikap konsumen terhadap produk sebesar 3,9. Hal ini menunjukkan
responden memiliki sikap konsumen yang baik terhadap keputusan
pembelian produk di Miniso.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 82
71
4) Analisis Deskriptif Variabel Keputusan Pembelian
Tabel V. 11 Variabel Keputusan Pembelian
No Item Rata-rata
skor item
Keterangan
1 Saya memutuskan memilih
brand Miniso dibandingkan
merek lain.
3,12 Pasti
2 Saya akan tetap berbelanja di
Miniso sebagai pilihan pertama
dalam membeli produk fashion.
2,90 Kurang Pasti
3 Kualitas produk yang baik,
membuat saya yakin untuk
membeli produk Miniso.
3,60 Pasti
4 Saya tertarik untuk melakukan
pembelian ulang produk Miniso.
3,79 Pasti
5 Saya akan berencana
merekomendasikan produk
Miniso ke orang lain.
3,86 Pasti
Total skor rata-rata 3,45 Pasti
Sumber: Data Primer yang Diolah (2020)
Berdasarkan Tabel V.11 di atas, dapat diketahui bahwa rata-rata skor
dari 5 indikator yang digunakan dalam penelitian ini untuk mengukur
variabel keputusan pembelian produk sebesar 3,45. Hal ini menunjukkan
responden memiliki keputusan pembelian yang pasti terhadap pembelian
produk di Miniso.
2. Uji Asumsi Klasik
Uji asumsi klasik adalah persyaratan statistik yang harus dipenuhi
pada analisis regresi berganda. Uji asumsi yang digunakan pada
penelitian ini adalah uji normalitas, uji multikolinieritas, dan
heteroskedasitas.
a. Uji Normalitas
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 83
72
Uji normalitas dilakukan untuk mengetahui data variabel
penelitian berdistribusi normal atau tidak. Pengujian normalitas
menggunakan teknik One Sample Kolmogorov Smirnov dengan
ketentuan apabila nilai signifikan diatas 0,05 maka data
berdistribusi normal sedangkan jika nilai signifikan dibawah 0,05
maka data tidak berdistribusi normal. Dalam pengujian juga
menggunakan metode probability plot yang membandingkan
distribusi kumulatif dari data sesungguhnya dengan distribusi
kumulatif dari data normal. Scatterplot berguna untuk mengetahui
apakah data berdistribusi secara normal atau tidak normal, data
dikatakan berdistribusi normal apabila:
1) Jika titik-titik atau data berada dekat atau mengikuti garis
diagonalnya maka dapat dikatakan bahwa nilai residual
berdistribusi normal.
2) Sementara itu, jika titik-titik menjauh atau tersebar dan tidak
mengikuti garis diagonal maka hal ini menunjukkan bahwa
nilai residual tidak berdistribusi normal.
Tabel V. 12 Uji Normalitas One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Standardized
Rezidual
N Kolmogorov-
Smirnov Z
Asymp.
Sig. (2-
tailed)
Sig.
*Critical
Keterangan
Model 100 0,751 0,625 0,05 Normal
Sumber: Data Primer yang Diolah (2020)
Berdasarkan hasil pengujian normalitas Tabel V.12 dapat diketahui
pada nilai signifikansi dibagian Asymp. Sig. (2-taild) sebesar 0,625 yang
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 84
73
memiliki arti 0,625 > 0,05. Hal ini dapat disimpulkan bahwa data residual
dalam penelitian ini berdistribusi normal.
Gambar V. 1 Gambar Normalitas Scatterplot Sumber: Data Primer yang Diolah (2020)
Jika dilihat dari Gambar V.1 bahwa semua data pada variabel
penelitian ini dikatakan berdistribusi normal karena data menyebar di sekitar
garis diagonal dan mengikuti arah garis diagonal yang menunjukkan
distribusi normal, maka dapat diketahui model regresi memenuhi asumsi
normalitas.
b. Uji Multikolinearitas
Uji multikolinearitas dilakukan untuk mengetahui besarnya
interkorelasi antar variabel bebas dalam penelitian ini. Jika data
menunjukkan kesimpulan bahwa antara variabel independen
tersebut saling terikat, maka pengujian tidak dapat dilakukan
kedalam tahap selanjutnya yang disebabkan oleh tidak dapat
ditentukannya koefisien regresi variabel tersebut dan juga nilai
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 85
74
standard errornya menjadi tak terhingga. Model regresi yang
bebas dari multikolinearitas adalah dengan model yang memiliki
nilai tolerance > 0,10 atau jika nilai variance inflation factor (VIF)
< 10.
Tabel V. 13 Tabel Uji Multikolinearitas
Sumber: Data Primer yang Diolah (2020)
Berdasarkan hasil pengujian multikolinieritas yang terdapat pada tabel
V.13, dapat disimpulkan bahwa variabel motivasi memperoleh output nilai
VIF 2950 < 10 dan untuk tolerance 0,339 > 0,10 maka disimpulkan bahwa
tidak terjadi multikolinieritas. Sedangkan variabel persepsi kualitas
diperoleh output VIF 2,921 < 10 dan untuk nilai tolerance 0,342 > 0,10
maka disimpulkan bahwa tidak terjadi multikolinearitas. Dan variabel sikap
konsumen diperoleh output VIF 3,336 < 10 dan nilai tolerance 0,300 > 0,10
maka dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi multikolinearitas.
c. Uji Heteroskedastisitas
Uji heteroskedastisitas bertujuan untuk menguji apakah dalam
model regresi terjadi ketidaksamaan varian dari residual satu
pengamatan ke pengamatan yang lain.
Model Collinearity Statistics
Tolerance VIF
(Constant)
Motivasi 0,339 2,950
Persepsi Kualitas 0,342 2,921
Sikap Konsumen 0,300 3,336
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 86
75
1) Dalam pengujian ini menggunakan Scatterplot untuk
menguji tidak terjadi heteroskedastisitas ditandai dengan
jika titik tiitk data penyebar di atas dan di bawah atau di
sekitar angka 0 , atau titik-titik tidak mengumpul hanya
di atas atau di bawah saja, penyebaran titik-titik data tidak
berpola dan titik-titik data tidak boleh membentuk pola
bergelombang melebar.
Gambar V. 2 Hasil Uji Heteroskedastisitas Sumber: Data Primer yang Diolah (2020)
Berdasarkan gambar diatas dapat dilihat bahwa titik-titik data
penyebar di atas dan di bawah atau sekitar angka 0, titik-titik tidak
mengumpul hanya di atas atau di bawah saja, penyebaran titik-titik data
tidak berpola, dan penyebaran titik-titik data tidak membentuk pola
bergelombang melebar . Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa data
yang diuji dalam penelitian ini tidak terjadi heteroskedastisitas.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 87
76
2) Dalam pengujian ini menggunakan uji Glejser untuk
meregresikan antara variabel independen dengan absolut
residual lebih dari 0,05 maka tidak terjadi masalah
heteroskedastisitas.
Tabel V. 14 Uji Heterokedastisitas Glejser Coefficientsa
Model
Unstandardized
Coefficients
Standardized
Coefficients T Sig.
B Std.
Error Beta
1 (Constant) 2,485 ,890 2,792 ,006
X1 (Motivasi) ,052 ,032 ,281 1,646 ,103
X2 (Persepsi
kualitas)
-,125 ,062 -,344 -2,026 ,045
X3 (Sikap
Konsumen)
,002 ,063 ,005 ,029 ,977
Sumber: Data Primer yang Diolah (2020)
Berdasarkan Tabel V.14 diatas, diketahui variabel motivasi, persepsi
kualitas, dan sikap konsumen mempunyai sig > 0,05. Hal ini dapat
disimpulkan bahwa tidak adanya gejala heteroskedastisitas.
d) Uji Linearitas
Uji linearitas digunakan untuk mengetahui apakah hubungan
variabel yang dianalisis dalam penelitian ini yakni motivasi,
persepsi kualitas, dan sikap konsumen mempunyai hubungan
yang linear atau tidak dengan keputusan pembelian. Dasar
keputusan dari uji ini adalah dengan membandingkan nilai F
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 88
77
hitung dengan F tabel dari tabel Deviation From Linearity.
Berikut hasil dari uji linearitas:
1) Linearitas Motivasi terhdap Keputusan Pembelian
Setelah dilakukan olah data, hasil uji linearitas motivasi
terhadap keputusan pembelian adalah sebagai berikut:
Tabel V. 15
Uji Linearitas Motivasi terhadap Keputusan Pembelian
ANOVA Table
Sum of
Squares df
Mean
Square F Sig.
keputusan
pembelian *
motivasi
Between
Groups
(Combined) 1064.25
4 29 36.698
6.09
5 .000
Linearity 685.704 1
685.70
4
113.
889 .000
Deviation
from
Linearity
378.550 28 13.520 2.24
5 .003
Within Groups 421.456 70 6.021
Total 1485.71
0 99
Dari tabel V.15 dapat dilihat bahwa nilai signifikansi pada
keterangan Deviation from Linearity adalah sebesar 0,003. Nilai tersebut
lebih kecil (<) daripada 0,05 sehingga dapat disimpulkan bahwa hubungan
antar variabel motivasi dan keputusan pembelian tidak linear.
2) Linearitas Persepsi Kualitas terhdap Keputusan Pembelian
Setelah dilakukan olah data, hasil uji linearitas persepsi
kualitas terhadap keputusan pembelian adalah sebagai
berikut:
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 89
78
Tabel V. 16 Uji Linearitas Persepsi Kualitas
ANOVA Table
Sum of
Squares Df
Mean
Square F Sig.
keputusan
pembelian *
persepsi
kualitas
Between
Groups
(Combined) 950.319 16 59.395 9.208 .000
Linearity 808.764 1 808.764
125.3
80 .000
Deviation
from
Linearity
141.555 15 9.437 1.463 .139
Within Groups 535.391 83 6.450
Total 1485.71
0 99
Dari tabel V.16 dapat dilihat bahwa nilai signifikansi pada keterangan
Deviation From Linearity adalah sebesar 0,139. Nilai tersebut lebih besar
(>) daripada 0,05 sehingga dapat disimpulkan bahwa hubungan antar
variabel persepsi kualitas dan keputusan pembelian adalah linear.
3) Linearitas Sikap Konsumen terhdap Keputusan Pembelian
Setelah dilakukan olah data, hasil uji linearitas persepsi
kualitas terhadap keputusan pembelian adalah sebagai
berikut:
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 90
79
Tabel V. 17 Uji Linearitas Sikap Konsumen
ANOVA Table
Sum of
Squares Df
Mean
Square F Sig.
keputusan
pembelian *
sikap
konsumen
Between
Groups
(Combined) 1113.79
6 17 65.517
14.44
5 .000
Linearity 943.494 1 943.494
208.0
22 .000
Deviation
from
Linearity
170.301 16 10.644 2.347 .006
Within Groups 371.914 82 4.536
Total 1485.71
0 99
Dari tabel V.17 dapat dilihat bahwa nilai signifikansi pada keterangan
Deviation from Linearity adalah sebesar 0,006. Nilai tersebut lebih kecil (<)
daripada 0,05 sehingga dapat disimpulkan bahwa hubungan antar variabel
sikap konsumen dan keputusan pembelian tidak linear.
3. Analisis Regresi Linier Berganda
Hasil analisis regresi linier berganda mengenai motivasi, persepsi
kualitas, dan sikap konsumen dalam menentukan keputusan pembelian
produk Miniso di Blitar apakah dapat berpengaruh secara parsial
terhadap keputusan pembelian. Pembuktian ini dimaksudkan untuk
menguji variasi suatu model regresi yang digunakan dalam
menerangkan pengaruh antara satu variabel bebas (X) terhadap
variabel terikat (Y). Adapun hasil olahan data dengan menggunakan
program SPSS 17.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 91
80
Tabel V. 18 Hasil Analisis Linier Berganda Coefficientsa
Model
Unstandardized
Coefficients
Standardized
Coefficients
T Sig. B
Std.
Error Beta
1 (Constant) -1,746 1,409
-1,239 ,218
X1 ,022 ,050 ,044 ,435 ,665
X2 ,273 ,098 ,281 2,801 ,006
X3 ,506 ,100 ,543 5,073 ,000
Sumber: Data Primer yang Diolah (2020)
Dari tabel V.18 dapat diketahui persamaan regresi linier berganda sebagai
berikut:
Y= -1,746+0,022X1+0,273X2+0,506X3
Keterangan:
Y = Keputusan Pembelian
X1= Motivasi
X2= Persepsi Kualitas
X3= Sikap Konsumen
4. Pengujian Hipotesis
a. Uji F
Pengujian hipotesis yang dilakukan pada penelitian ini bertujuan
untuk melihat apakah pengaruh variabel independen terhadap
variabel dependen.Uji F ini untuk mengetahui pengaruh secara
simultan Motivasi (X1), persepsi kualitas (X2), sikap konsumen
(X3) terhadap keputusan pembelian (Y). Adapun hasil dari
pengujian uji F sebagai berikut:
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 92
81
Tabel V. 19 Tabel Uji F ANOVAb
Model
Sum of
Squares Df
Mean
Square F Sig.
1 Regression 995,237 3 331,746 64,932 .000a
Residual 490,473 96 5,109
Total 1485,710 99
Sumber: Data Primer yang Diolah (2020)
Berdasarkan Tabel V.19 hasil analisis regresi dapat diketahui bahwa
secara bersama-sama variabel independen memiliki pengaruh yang
signifikan terhadap variabel dependen. Hal ini dapat dibuktikan dari nilai
signifikansi (sig) 0,000 jauh lebih kecil dari 0,05 maka model regresi dapat
digunakan untuk memprediksi keputusan pembelian dan nilai F hitung
sebesar 64,932 > 3,09, maka dapat disimpulkan dari hasil perolehan pada uji
F bahwa Motivasi, Persepsi kualitas, dan Keputusan Pembelian secara
simultan berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
b. Uji t
Uji t pada dasarnya menunjukkan seberapa jauh pengaruh satu
variabel indipenden secara individual dalam menerangkan variasi
variabel dependen. Pengujian dilakukan dengan membandingkan
nilai t hitung pada sig < 0,05. Adapun hasil dari uji t sebagai
berikut:
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 93
82
Tabel V. 20 Hasil Uji t Coefficientsa
Model
Unstandardized
Coefficients
Standardized
Coefficients
T Sig. B
Std.
Error Beta
1 (Constant) -1,746 1,409 -1,239 ,218
X1 ,022 ,050 ,044 ,435 ,665
X2 ,273 ,098 ,281 2,801 ,006
X3 ,506 ,100 ,543 5,073 ,000
Sumber: Data Primer yang Diolah (2020)
1) Pengujian secara parsial Variabel Motivasi terhadap
Keputusan Pembelian.
a) Menentukan Rumusan Hipotesis
H0: Motivasi tidak berpengaruh signifikan terhadap
keputusan pembelian
Ha: Motivasi berpengaruh signifikan terhadap
keputusan pembelian
b) Menentukan tingkat signifikansi
Tingkat signifikan menggunakan α = 5%.
c) Menghitung t hitung
Dari hasil output menggunakan SPSS 17 diketahui
variabel motivasi memperoleh t hitung sebesar 0,435 dan
t tabel statistik pada sigifikansi 0,05 dengan n-k-l = 96,
didapat tabel sebesar 1,984.
d) Menentukann kriteria
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 94
83
H0 diterima dan Ha ditolak, jika sig > 0,05 atau t hitung
< t tabel
H0 ditolak dan Ha diterima, jika sig < 0,05 atau t hitung
> t tabel
e) Kesimpulan
Dari hasil output menggunakan SPSS 17 diketahui
variabel motivasi (X1) nilai t hitung sebesar 0,435 lebih
kecil dari nilai t tabel 1,984 dan nilai signifikansi adalah
sebesar 0,665 lebih besar dari 0,05, maka H0 diterima
dan Ha ditolak yang berarti variabel motivasi tidak
berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan
pembelian.
2) Pengujian secara parsial Variabel Persepsi kualitas terhadap
Keputusan Pembelian.
a) Menentukan Rumusan Hipotesis
H0: Persepsi kualitas tidak berpengaruh signifikan
terhadap keputusan pembelian
Ha: Persepsi kualitas berpengaruh signifikan terhadap
keputusan pembelian
b) Menentukan Tingkat Signifikansi
Tingkat signifikan menggunakan α = 5%.
c) Menghitung t hitung
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 95
84
Dari hasil output menggunakan SPSS 17 diketahui
variabel persepsi kualitas memperoleh t hitung sebesar
2,801 dan t tabel statistik pada sigifikansi 0,05 dengan n-
k-l = 96, didapat tabel sebesar 1,984.
d) Menentukann kriteria Uji t
H0 diterima dan Ha ditolak, jika , jika sig > 0,05
H0 ditolak dan Ha diterima, jika , jika sig < 0,05
e) Kesimpulan
Dari hasil output menggunakan SPSS 17 diketahui
variabel persepsi kualitas (X2) sebesar 2,801 lebih besar
dari nilai t tabel 1,984 dan nilai signifikansi adalah
sebesar 0,006 lebih kecil dari 0,05, maka H0 ditolak dan
Ha diterima yang berarti variabel persepsi kualitas
berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan
pembelian.
3) Pengujian secara parsial Variabel sikap konsumen terhadap
Keputusan Pembelian.
a) Menentukan Rumusan Hipotesis
H0: Sikap konsumen tidak berpengaruh signifikan
terhadap keputusan pembelian
Ha: Sikap konsumen berpengaruh signifikan terhadap
keputusan pembelian
b) Menentukan Tingkat Signifikansi
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 96
85
Tingkat signifikan menggunakan α = 5%.
c) Menghitung t hitung
Dari hasil output menggunakan SPSS 17 diketahui
variabel sikap konsumen memperoleh t hitung sebesar
5,073 dan t tabel statistik pada sigifikansi 0,05 dengan n-
k-l = 96, didapat tabel sebesar 1,984.
d) Menentukan kriteria Uji t
H0 diterima dan Ha ditolak, jika sig > 0,05
H0 ditolak dan Ha diterima, jika sig < 0,05
e) Kesimpulan
Dari hasil output menggunakan SPSS 17 diketahui
variabel sikap konsumen (X3) 5,073 lebih besar dari
nilai t tabel sebesar 1,984 dan nilai signifikansi adalah
sebesar 0,00 lebih kecil dari 0,05, maka H0 ditolak dan
Ha diterima yang berarti variabel sikap konsumen
berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan
pembelian.
5. Koefisien Determinasi
Koefisien determinasi ini digunakan untuk mengetahui seberapa besar
pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikatnya. Berikut adalah
hasil dari SPSS 17:
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 97
86
Tabel V. 21 Uji Koefisien Determinasi Model Summary
Model R R Square
Adjusted
R Square
Std. Error
of the
Estimate
1 .818a ,670 ,660 2,260
Sumber: Data Primer yang Diolah (2020)
Berdasarkan Tabel V.21 diatas diperoleh angka R square sebesar 0,66
atau 66% oleh karena itu pengaruh variabel motivasi (X1) persepsi kualitas
(X2) dan sikap konsumen (X3) secara simultan berpengaruh terhadap
variabel independen yaitu keputusan pembelian (Y) sebesar 66%. sisanya
34% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak digunakan dalam penelitian
ini.
D. Pembahasan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh motivasi, persepsi
kualitas, dan sikap konsumen dalam keputusan pembelian produk Miniso
yang digunakan dalam penelitian ini adalah konsumen Miniso. Kriteria
responden dalam penelitian ini adalah konsumen Miniso yang pernah
melakukan pembelian produk Miniso dan responden yang berusia 12 tahun
– 45 tahun. Berdasarkan jenis kelamin, responden perempuan mondominasi
dengan jumlah 89 orang dengan presentase 89%. Berdasarkan usia,
penelitian ini didominasi oleh konsumen yang berusia 20-24 tahun sebanyak
73 orang dengan presentase 73%.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 98
87
Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa variabel motivasi (X1)
tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Hal ini dapat diartikan
jika tinggi rendahnya motivasi konsumen tidak menjadi pertimbangan
konsumen dalam melakukan keputusan pembelian. Hal ini tidak sejalan
dengan penelitian yang dilakukan oleh Amalia (2018), dipenelitian ini
dikatakan bahwa variabel motivasi berpengaruh positif dan signifikan
terhadap keputusan pembelian.
Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa variabel persepsi kualitas
(X2) berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Hal ini dapat diartikan
jika semakin tinggi persepsi kualitas yang ditawarkan Miniso maka
konsumen akan semakin pasti untuk melakukan keputusan pembelian. Hal
ini sejalan dengan penelitian Isnawati (2018), yang menyatakan bahwa
variabel persepsi kualitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian. Berdasarkan tabel V.9 konsumen memiliki persepsi
bahwa kualitas produk yang ditawarkan Miniso tinggi hal ini dapat dilihat
dari nilai rata-rata total persepsi kualitas sebesar 3,9 yang termasuk dalam
kategori tinggi. Sehingga dapat disimpulkan bahwa produk yang ditawarkan
oleh Miniso sudah memiliki kualitas persepsi yang baik, mudah digunakan,
memiliki mutu yang awet dan tahan lama, unik, dan dapat digunakan
berulang-ulang disegala kondisi.
Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa variabel sikap konsumen
(X3) berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Hal ini dapat diartikan
jika semakin baik sikap konsumen maka keputusan konsumen dalam
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 99
88
membuat keputusan pembelian semakin pasti. Hal ini sejalan dengan
dengan penelitian Mahmud (2018), yang menyatakan bahwa variabel sikap
konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian. Berdasarkan tabel V.10 sikap konsumen menunjukkann bahwa
pihak Miniso sudah masuk dalam kategori baik menurut mereka dengan
nilai rata-rata total sebesar 3,9. Sehingga dapat disimpulkan bahwa pihak
Miniso sudah dapat merespon permintaan konsumen dengan baik seperti
menyediakan produk dengan desain yang eksklusif dan sederhana,
konsummen juga dapat merasa bahagia saat berbelanja di Miniso, dan jelas
ketika konsumen ingin mencari informasi terkait produk Miniso.
Berdasarkan hasil pengujian hipotesis, dari hasil analisis yang telah
dilakukan, melalui uji F menunjukkan bahwa f hitung sebesar 64,932 lebih
besar (>) daripada nilai f tabel sebesar 3,09 dan nilai signifikansinya
sebesar 0,000 lebih kecil (<) daripada 0,05. Sedangkan hasil dari uji t
menunjukkan bahwa nilai t hitung dari motivasi (X1) adalah sebesar 0,435
dengan signifikansinya sebesar 0,665, t hitung persepsi kualitas (X2)
sebesar 2,801 dengan signifikansi 0,006, t hitung sikap konsumen (X3)
sebesar 5,073 dengan signifikansi 0,000. Dari hasil olah data ini maka
dapat dapat disimpulkan bahwa motivasi, persepsi kualitas, dan sikap
konsumen secara bersama-sama berpengaruh terhadap keputusan
pembelian. Motivasi secara parsial tidak berpengaruh terhadap keputusan
pembelian. Persepsi kualitas secara parsial berpengaruh terhadap keputusan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 100
89
pembelian dan sikap konsumen secara parsial berpengaruh terhadap
keputusan pembelian.
Berdasarkan hasil perhitungan koefisien determinasi variabel
motivasi, persepsi kualitas, dan sikap konsumen memberikan kontribusi
sebesar 66% pada variabel keputusan pembelian. Sehingga keputusan
pembelian produk Miniso akan semakin tinggi jika pihak Manajemen
Miniso terus meningkatkan persepsi kualitas, dan sikap konsumen Miniso di
Blitar.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 101
90
BAB VI
KESIMPULAN, SARAN DAN KETERBATASAN
A. Kesimpulan
Dalam penelitian ini peneliti bermaksud untuk mengetahui apakah
motivasi (X1), persepsi kualitas (X2) dan sikap konsumen (X3) berpengaruh
terhadap keputusan pembelian (Y). Hasil yang didapatkan adalah sebagai
berikut :
1. Motivasi, persepsi kualitas, dan sikap konsumen secara bersama-sama
berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
2. Motivasi tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian
produk Miniso.
3. Persepsi kualitas berpengaruh signifikan terhadap keputusan
pembelian produk Miniso.
4. Sikap konsumen berpengaruh signifikan terhadap keputusan
pembelian produk Miniso.
B. Saran
Berdasarkan analisis data pembahasan, peneliti memiliki beberapa
saran kepada Miniso Blitar serta pihak-pihak yang mendapatkan manfaat
dari penelitian ini :
a. Bagi perusahaan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 102
91
Meningkatnya persaingan dalam dunia bisnis ritel saat ini harus
dipahami baik oleh pihak manajemen perusahaan khususnya Miniso di
Blitar agar tetap mampu bersaing dan mengikuti trend yang sedang
terjadi sehingga perusahaan mampu menawarkan produk yang menarik
dan diharapkan konsumen dapat melakukan keputusan pembelian akan
produk Miniso. Berdasarkan penelitian yang sudah dilakukan sebaiknya
pihak Miniso mempertahankan serta meningkatkan persepsi kualitas
dan sikap konsumen. Dari hasil rekapitulasi variabel persepsi kualitas
dapat dilihat dari instrumen yang memiliki nilai skor terendah pada
bagian pertanyaan nomor 6 yaitu “Saya merasa produk Miniso memiliki
mutu yang sama dari waktu ke waktu”. Maka sebaiknya pihak
manajemen mempertahankan mutu produk agar tidak kalah dengan
pesaing serta meningkatkan mutu produk yang sudah ada dimana dapat
memuaskan pelanggan. Hal tersebut bisa dilakukan dengan
pengembangan inovasi pada produk, seperti membuat produk baru yang
dirasa dapat menarik konsumen, diharapkan konsumen tidak akan
bosan. Hal lain yang bisa dilakukan mengganti bahan baku produk yang
lebih baik atau mempertahankan bahan baku yang sudah ada, jangan
mengubah bahan baku jika dirasa itu bukan yang terbaik untuk
konsumen. Pada variabel persepsi kualitas terdapat nilai skor tertinggi
pada pertanyaan nomor 3 yaitu “Saya merasa produk Miniso
menawarkan produk-produk yang unik”. Persepsi kualitas konsumen
terhadap produk yang unik di Miniso dalam penelitian memiliki nilai
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 103
92
yang tinggi sebaiknya hal ini dipertahankan melalui tetap menjaga
kualitas produk yang akan dijual dengan memperhatikan standar-
standar produk yang sudah diterapkan oleh pihak Miniso terhadap
produk yang akan dijual.
Hasil rekapitulasi pada variabel sikap konsumen dapat dilihat dari
instrumen yang memiliki nilai skor terendah pada bagian pertanyaan
nomor 6 yaitu “Saya mencari informasi produk terbaru Miniso”. Maka
sebaiknya pihak manajemen dapat memberikan informasi terbaru
dengan memaksimalkan melalui media sosial agar mudah diketahui dan
diakses oleh konsumen, terlebih saat ini pembelanjaan melalui e-
commerce juga meningkat agar dapat menjangkau konsumen yang di
daerahnya belum ada toko Miniso. Sehingga diharapkan dengan
mempermudah akes informasi produk Miniso, konsumen dapat
memiliki sikap keputusan yang menguntungkan dalam melakukan
keputusan pembelian produk Minsio. Pada variabel persepsi kualitas
terdapat nilai skor tertinggi pada pertanyaan nomor 3 yaitu ”Miniso
popular dikalangan anak muda”. Maka diharpakan pihak manajemen
mempertahankan hal ini dengan mengikuti trend apa yang sedang
terjadi di kalangan anak muda, sehingga perusahaan mampu
menawarkan produk yang menarik dan diharapkan konsumen dapat
melakukan keputusan pembelian akan produk Miniso.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 104
93
b. Bagi Peneliti Selanjutnya
Berdasarkan penelitian yang sudah dilakukan diharapkan peneliti
selanjutnya dapat menambah variabel lain yang mungkin memiliki pengaruh
tentang keputusan pembelian produk Miniso di Blitar yang bisa dilakukan
atau berdampak baik bagi manajemen pihak Miniso.
C. Keterbatasan Penelitian
Penulis menyadari bahwa masih banyak keterbatasan dan kesulitan
yang dialami, antara lain :
1. Variabel yang diteliti hanya berfokus pada motivasi, persepsi kualitas,
dan sikap konsumen sehingga diharapkan peneliti selanjutnya dapat
menyertakan beberapa variabel pendukung yang belum dibahas pada
penelitian ini.
2. Kesungguhan responden dalam mengisi kuesioner.Peneliti tidak dapat
memastikan kebenaran data yang diperoleh dengan membagikan
kuesioner secara online kepada responden, sehingga kemungkinan
responden tidak terlalu memahami atau asal menjawab pertanyaan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 105
94
DAFTAR PUSTAKA
Alma. 2015. Pengantar Statistika. Bandung: ALFABETA
Arikunto. 2005. Metode Penelitian Kualitatif. Jakarta: Sagung Seto Budi Utama
Budi,Nurcahya. 2015. Pengaruh Motivasi, Persepsi Kualitas, dan Sikap
Konsumen dan Perilaku Merek. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama
Delbert I. Hawkins_ David L. Mothersbaugh_ Roger J. Best - Consumer
Behavior_ Building Marketing Strategy-McGraw-Hill Education (2015)
Durianto, Darmadi. 2004. Strategi Menaklukkan Pasar Melalui Riset Ekuitas
Erlangga
Firmansyah, Anang. 2018. Perilaku Konsumen. Yogyakarta: Grub Penerbitan CV
Ghozali, Imam. 2013. Aplikasi Analisis Multivariate dengan program SPSS (edisi
ke 7 Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Gumanti Ary, Moeljadi, Utami. 2018. Metode Penelitian Keuangan
Gunawan. 2015. Pengantar Statistika Inferensial. Malang: PT Raja Grafindo
Persada.
Harjati, Olivia. 2014. “Pengaruh Persepsi Kualitas Produk Terhadap Keputusan
Pembelian The Body Shop,” E-Journal Widya Ekonomika, 1 (11), 27.
Konsumen. Yogyakarta: BPFE
Kotler, Keller. 2009. Manajemen Pemasaran. Jilid I. Edisi ke 13 Jakarta: Erlangg.
Kotler, Keller. 2009. Manajemen Pemasaran. Jilid I. Edisi ke 13 Jakarta: Erlangg.
Kotler, P., & Keller, K, L. 2009. Manajemen Pemasaran. Jilid 1. Edisi Ketiga
belas. Penerbit Erlangga. Jakarta.
Kotler, Philip dan Armstrong. 2008. Prinsip Prinsip Pemasaran 2. Jakarta:
Erlangga
Kotler, Philip, dan Kevin Lane Keller. 2009. Manajemen Pemasaran Jakarta:
Kuncoro. 2009. Metode Riset untuk Bisnis & Ekonomi. Yogyakarta: Erlangga
Maharani,Ayuthia Putri. 2018. Studi Kasus PadaThe Body Shop di Pulau Jawa
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 106
95
O’Brien, Heather Lynn. 2010. “The influence of hedonic and utilitarian
motivations on user engagement: The case of online shopping
experiences,” Journal Elsevier, 11 (4), 346
Pratama, Salim. 2017. “Pengaruh Gaya Hidup Dan Motivasi Hedonis Terhadap
Pembelian Impulsif Pada Starbucks Coffee,” Jurnal Manajemen
Pemasaran, 1 (11), 39.
Prof. Dr. Suliyanto. 2018. Metode Penelitian Bisnis. Yogyakarta: CV.Andi Offset
Setiadi, N.J., (2003), Perilaku Konsumen : Konsep dan Implikasi untuk Strategi
dan Penelitian Pemasaran. Prenada Media, Jakarta.
Setiadi, Nugroho. 2008. Perilaku Konsumen. Cetakan Ketiga. Kencana Prenada
Media Group, Jakarta.
Simamora, Henry. 2002. Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: STIE YKPN
Sugiyono. 2017. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung:
Swasrha DH, Basu, Handoko. 2012. Manajemen Pemasaran Analisis Perilaku
terhadap keputusan pembelian pembelian smartphone android Samsung
(skripsi)”. Universitas Negri Yogyakarta
Wibowo, 2016. Manajemen Kinerja. Jakarta: Jakarta Pers
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 107
96
LAMPIRAN
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 108
97
LAMPIRAN 1 Kuesioner Penelitian
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 109
98
LEMBAR KUESIONER
PENGARUH MOTIVASI, PERSEPSI KUALITAS DAN SIKAP KONSUMEN
DALAM MENENTUKAN KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK MINISO DI
BLITAR
Studi Kasus pada Konsumen Miniso Wilayah Blitar, Jawa Timur.
Responden yang terhormat,
Perkenalkan, saya Anastasia Tania Lely Vong Sarmento, Mahasiswa Program
Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sanata DharmaYogyakarta
sedang melakukan penelitian dengan judul penelitian Pengaruh motivasi, persepsi
kualitas dan sikap konsumen dalam menentukan keputusan pembelian produk
Miniso di Blitar. Penelitian ini mempunyai kriteria responden produk Miniso yang
pernah melakukan pembelian produk Miniso dan konsumen yang berusia 12 tahun
– 45 tahun. Penelitian ini dalam rangka menyelesaikan tugas akhir sebagai syarat
untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi. Saya memohon kesediaan anda unutk
menjawab pertanyaan pada lembar kuesioner penelitian ini. Informasi yang anda
berikan adalah sebagai data penelitian dalam rangka penyusunan skripsi. Atas
kesediaan anda dalam mengisi kuesioner, saya mengucapkan banyak terima kasih.
Tidak ada jawaban yang benar dan salah. Bersifat konfidensial alias rahasia hanya
untuk kepentingan penelitian.
A. Identitas Responden
Nama :
Jenis Kelamin :
o Laki-laki
o Perempuan
Usia :
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 110
99
B. Petunjuk Pengisian
Berilah tanda pada salah satu jawaban pada kolom yang tersedia untuk
jawaban yang paling tepat menurut anda. Keterangan mengenai skor
penelitian:
Sangat Tidak Setuju (STS)
Tidak Setuju (TS)
Netral (N)
Setuju (S)
Sangat Setuuju (SS)
C. Daftar Pertanyaan
1. Motivasi
No. PERNYATAAN SS S N TS STS 5 4 3 2 1
1. Saya merasa berbelanja ke Miniso
adalah cara untuk menghilangkan stres
2. Berbelanja di Miniso membuat mood
saya lebih baik.
3. Saya berbelanja ke Miniso ketika
ingin menghadiahi diri dengan sesuatu
yang istimewa.
4. Saya berbelanja ke Miniso untuk
mengikuti tren terkini.
5. Saya berbelanja ke Miniso untuk
melihat produk baru yang tersedia.
6. Saya membeli hadiah untuk orang lain
di Miniso.
7. Berbelanja di Miniso bersama teman-
teman merupakan pengalaman yang
menyenangkan.
8. Saya senang berburu barang murah di
Miniso.
9. Saya senang berburu diskon di Miniso.
10. Saya merasa cepat menemukan barang
yang saya cari ketika di Miniso.
11. Senang rasanya mengetahui produk
yang saya cari dapat ditemukan di
Miniso.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 111
100
2. Persepsi No. PERNYATAAN SS S N TS STS
5 4 3 2 1 1. Saya merasa produk Miniso mudah
digunakan.
2. Saya merasa produk Miniso memiliki
mutu yang awet dan tahan lama.
3. Saya merasa produk Miniso
menawarkan produk-produk yang
unik.
4. Saya merasa produk Miniso dapat
digunakan dalam jangka waktu yang
panjang.
5. Saya merasa produk Miniso dapat
digunakan secara berulang-ulang di
segala kondisi.
6. Saya merasa produuk Miniso memiliki
mutu yang sama dari waktu ke waktu.
3. Sikap Konsumen No. PERNYATAAN SS S N TS STS
5 4 3 2 1 1. Miniso populer dikalangan anak
muda.
2. Miniso menyediakan produk dengan
desain yang eksklusif.
3. Produk yang dijual Miniso memiliki
desain yang sederhana.
4. Saya merasa bahagia saat berbelanja
di Miniso.
5. Saya merasa suka dengan desain
Miniso.
6. Saya mencari informasi produk
terbaru Miniso.
4. Keputusan Pembelian No. PERNYATAAN SS S N TS STS
5 4 3 2 1 1. Saya memutuskan memilih brand
Miniso dibandingkan merek lain.
2. Saya akan tetap berbelanja di Miniso
sebagai pilihan pertama dalam
membeli produk fashion.
3. Kualitas produk yang baik membuat
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 112
101
saya yakin untuk membeli produk
Miniso.
4. Saya tertarik untuk melakukan
pembelian ulang produk Miniso.
5. Saya akan merekomendasikan produk
Miniso ke orang lain.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 113
102
LAMPIRAN 2 Data Tertabulasi
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 114
103
A. Data Tabulasi Variabel Motivasi (X1)
No. Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 Q8 Q9 Q10 Q11 Total Rata-rata
1 4 3 3 4 4 5 4 3 3 3 4 40 3,64
2 4 5 2 2 4 3 5 3 3 2 4 37 3,36
3 3 3 3 2 3 4 3 3 3 3 3 33 3,00
4 4 4 4 4 4 3 4 5 5 5 5 47 4,27
5 3 3 5 3 4 5 4 5 5 3 3 43 3,91
6 2 2 3 3 4 3 3 3 3 2 3 31 2,82
7 4 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 46 4,18
8 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 53 4,82
9 4 4 4 3 4 2 3 5 5 4 5 43 3,91
10 5 5 5 5 5 5 4 5 5 4 4 52 4,73
11 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 54 4,91
12 2 3 3 3 2 4 3 3 4 4 3 34 3,09
13 5 5 4 4 4 5 5 5 5 5 5 52 4,73
14 4 4 5 2 2 3 2 4 4 4 3 37 3,36
15 4 4 5 5 4 5 3 5 5 5 4 49 4,45
16 4 5 4 3 5 4 4 5 5 3 5 47 4,27
17 5 4 5 5 5 4 5 5 5 5 5 53 4,82
18 3 1 1 1 1 5 1 5 5 4 5 32 2,91
19 4 4 3 3 3 3 5 5 4 3 3 40 3,64
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 115
104
20 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 5 47 4,27
21 4 4 4 2 4 4 4 4 4 4 4 42 3,82
22 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44 4,00
23 5 4 3 2 4 3 4 5 5 5 5 45 4,09
24 4 4 4 4 4 4 5 4 5 4 4 46 4,18
25 4 3 3 4 5 5 4 4 5 4 5 46 4,18
26 1 2 3 3 3 4 4 2 3 2 3 30 2,73
27 4 4 2 2 4 3 4 4 5 3 3 38 3,45
28 4 4 2 2 4 3 4 4 5 3 3 38 3,45
29 3 4 5 3 2 3 4 5 5 3 3 40 3,64
30 1 2 2 1 3 4 2 1 1 2 3 22 2,00
31 1 3 2 2 5 2 3 2 5 2 2 29 2,64
32 4 5 3 3 5 3 4 3 4 4 4 42 3,82
33 4 4 4 4 4 4 5 5 5 4 4 47 4,27
34 3 2 4 1 3 4 2 2 2 2 2 27 2,45
35 3 2 4 2 4 2 4 5 5 4 5 40 3,64
36 4 5 3 4 5 4 5 4 5 3 4 46 4,18
37 4 4 3 3 4 3 3 3 4 3 3 37 3,36
38 5 5 3 3 5 5 5 5 5 5 5 51 4,64
39 3 4 3 2 4 3 4 2 4 3 4 36 3,27
40 3 3 3 2 3 3 3 4 4 3 3 34 3,09
41 5 5 5 3 3 2 3 2 5 5 5 43 3,91
42 5 4 3 2 4 3 4 3 3 4 4 39 3,55
43 5 5 4 2 5 2 5 4 5 5 5 47 4,27
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 116
105
44 2 2 2 2 2 5 3 3 4 3 3 31 2,82
45 2 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 34 3,09
46 4 4 5 4 4 5 5 4 4 5 5 49 4,45
47 1 1 2 1 4 3 3 4 3 3 3 28 2,55
48 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 41 3,73
49 2 4 4 2 4 4 4 2 2 4 4 36 3,27
50 4 4 3 2 3 5 3 3 3 3 4 37 3,36
51 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44 4,00
52 4 3 2 2 3 4 3 4 4 3 4 36 3,27
53 3 3 2 3 4 3 4 4 4 4 4 38 3,45
54 4 3 5 3 5 5 3 5 5 4 4 46 4,18
55 4 4 5 3 2 4 4 3 3 4 4 40 3,64
56 4 4 3 2 2 1 4 5 5 3 3 36 3,27
57 3 3 4 2 5 4 3 5 5 5 5 44 4,00
58 2 2 4 3 4 3 4 3 3 3 4 35 3,18
59 2 2 1 1 3 1 3 3 5 3 3 27 2,45
60 4 5 3 3 4 3 4 3 4 3 4 40 3,64
61 5 4 5 3 4 5 5 5 5 5 5 51 4,64
62 5 5 4 2 2 4 3 4 3 3 3 38 3,45
63 4 4 3 4 3 5 3 5 4 5 4 44 4,00
64 3 3 3 1 3 2 4 1 1 1 3 25 2,27
65 3 3 3 2 2 2 3 4 5 3 3 33 3,00
66 1 1 1 1 1 2 1 3 1 1 2 15 1,36
67 3 4 1 1 5 2 5 5 5 4 5 40 3,64
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 117
106
68 4 4 2 2 3 3 4 4 4 4 4 38 3,45
69 2 3 3 3 5 3 3 5 5 4 4 40 3,64
70 5 4 4 2 4 4 3 4 4 2 4 40 3,64
71 3 4 3 3 3 3 4 4 4 3 3 37 3,36
72 3 3 3 3 3 3 4 3 2 2 4 33 3,00
73 3 3 3 3 3 3 4 4 3 4 4 37 3,36
74 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 33 3,00
75 3 3 4 4 4 5 4 4 4 4 4 43 3,91
76 3 4 4 3 4 3 5 4 5 3 4 42 3,82
77 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 55 5,00
78 5 5 3 3 2 3 5 3 3 1 5 38 3,45
79 5 5 3 1 3 2 5 3 2 2 4 35 3,18
80 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 55 5,00
81 4 4 3 3 4 2 4 4 4 3 4 39 3,55
82 5 4 4 1 5 5 5 5 5 3 5 47 4,27
83 3 4 4 4 4 3 4 5 5 2 2 40 3,64
84 2 3 3 4 5 3 3 2 2 3 3 33 3,00
85 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 33 3,00
86 5 4 4 3 2 4 4 5 5 5 5 46 4,18
87 4 4 1 3 3 4 4 4 4 3 4 38 3,45
88 3 3 4 3 4 5 4 4 4 3 3 40 3,64
89 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 55 5,00
90 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 55 5,00
91 5 5 4 3 4 4 5 5 5 4 5 49 4,45
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 118
107
92 1 1 3 3 3 4 2 2 2 3 4 28 2,55
93 5 5 5 3 5 3 5 5 5 5 5 51 4,64
94 5 5 5 4 5 5 5 5 5 4 5 53 4,82
95 3 4 2 3 4 4 3 3 3 3 3 35 3,18
96 3 3 4 2 4 4 4 3 3 3 4 37 3,36
97 4 4 3 2 2 2 4 5 5 3 5 39 3,55
98 2 3 3 2 5 3 4 5 5 3 4 39 3,55
99 3 3 4 3 4 5 4 4 5 5 5 45 4,09
100 5 4 3 3 4 4 4 3 4 3 4 41 3,73
Total 361 369 345 289 373 364 385 391 409 354 396 4036 366,91
Rata-
rata 3,61 3,69 3,45 2,89 3,73 3,64 3,85 3,91 4,09 3,54 3,96 40,36 3,67
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 119
108
LAMPIRAN 3 Print Out Hasil
Olah Data Kuesioner Penelitian
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 120
109
A. Validitas 1. Motivasi (X1)
Correlations
Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 Q8 Q9 Q10 Q11 X1
Q1 Pearson Correlation
1 .801** .467** .364** .250* .254* .565** .493** .447** .476** .589** .755**
Sig. (2-tailed)
,000 ,000 ,000 ,012 ,011 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
Q2 Pearson Correlation
.801** 1 .436** .427** .363** ,120 .668** .355** .414** .378** .434** .712**
Sig. (2-tailed)
,000
,000 ,000 ,000 ,235 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
Q3 Pearson Correlation
.467** .436** 1 .584** .344** .413** .387** .374** .337** .508** .372** .695**
Sig. (2-tailed)
,000 ,000
,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,001 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
Q4 Pearson Correlation
.364** .427** .584** 1 .430** .503** .429** .378** .367** .512** .332** .709**
Sig. (2-tailed)
,000 ,000 ,000
,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,001 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 121
110
Pearson Correlation
.250* .363** .344** .430** 1 .259** .512** .289** .400** .383** .385** .603**
Sig. (2-tailed)
,012 ,000 ,000 ,000 ,009 ,000 ,004 ,000 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
Pearson Correlation
.254* ,120 .413** .503** .259** 1 ,154 .253* ,144 .397** .300** .505**
Sig. (2-tailed)
,011 ,235 ,000 ,000 ,009 ,127 ,011 ,152 ,000 ,002 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
Pearson Correlation
.565** .668** .387** .429** .512** ,154 1 .394** .401** .334** .511** .696**
Sig. (2-tailed)
,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,127 ,000 ,000 ,001 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
Pearson Correlation
.493** .355** .374** .378** .289** .253* .394** 1 .776** .576** .490** .712**
Sig. (2-tailed)
,000 ,000 ,000 ,000 ,004 ,011 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
Pearson Correlation
.447** .414** .337** .367** .400** ,144 .401** .776** 1 .599** .464** .709**
Sig. (2-tailed)
,000 ,000 ,001 ,000 ,000 ,152 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
Pearson Correlation
.476** .378** .508** .512** .383** .397** .334** .576** .599** 1 .659** .767**
Sig. (2-tailed)
,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,001 ,000 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
Pearson Correlation
.589** .434** .372** .332** .385** .300** .511** .490** .464** .659** 1 .717**
Sig. (2-tailed)
,000 ,000 ,000 ,001 ,000 ,002 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 122
111
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
Pearson Correlation
.755** .712** .695** .709** .603** .505** .696** .712** .709** .767** .717** 1
Sig. (2-tailed)
,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 123
112
1. Sikap Konsumen (X2)
Correlations
Q12 Q13 Q14 Q15 Q16 Q17 X2
Q12 Pearson Correlation
1 .481** .601** .390** .440** .420** .674**
Sig. (2-tailed)
,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100
Q13 Pearson Correlation
.481** 1 .690** .779** .619** .619** .865**
Sig. (2-tailed)
,000
,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100
Q14 Pearson Correlation
.601** .690** 1 .637** .571** .594** .843**
Sig. (2-tailed)
,000 ,000
,000 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100
Q15 Pearson Correlation
.390** .779** .637** 1 .725** .622** .855**
Sig. (2-tailed)
,000 ,000 ,000
,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100
Q16 Pearson Correlation
.440** .619** .571** .725** 1 .633** .816**
Sig. (2-tailed)
,000 ,000 ,000 ,000
,000 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100
Q17 Pearson Correlation
.420** .619** .594** .622** .633** 1 .808**
Sig. (2-tailed)
,000 ,000 ,000 ,000 ,000
,000
N 100 100 100 100 100 100 100
X2 Pearson Correlation
.674** .865** .843** .855** .816** .808** 1
Sig. (2-tailed)
,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 124
113
1. Sikap Konsumen (X3)
Correlations
Q18 Q19 Q20 Q21 Q22 Q23 X3
Q18 Pearson Correlation
1 .586** .267** .510** .607** .300** .719**
Sig. (2-tailed)
,000 ,007 ,000 ,000 ,002 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100
Q19 Pearson Correlation
.586** 1 ,106 .557** .657** .461** .755**
Sig. (2-tailed)
,000
,292 ,000 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100
Q20 Pearson Correlation
.267** ,106 1 ,191 .234* .337** .497**
Sig. (2-tailed)
,007 ,292
,057 ,019 ,001 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100
Q21 Pearson Correlation
.510** .557** ,191 1 .792** .452** .795**
Sig. (2-tailed)
,000 ,000 ,057
,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100
Q22 Pearson Correlation
.607** .657** .234* .792** 1 .522** .859**
Sig. (2-tailed)
,000 ,000 ,019 ,000
,000 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100
Q23 Pearson Correlation
.300** .461** .337** .452** .522** 1 .742**
Sig. (2-tailed)
,002 ,000 ,001 ,000 ,000
,000
N 100 100 100 100 100 100 100
X3 Pearson Correlation
.719** .755** .497** .795** .859** .742** 1
Sig. (2-tailed)
,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100
Keputusan Pembelian (X4)
Correlations
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 125
114
Q24 Q25 Q26 Q27 Q28 Y
Q24 Pearson Correlation
1 .747** .653** .582** .456** .867**
Sig. (2-tailed)
,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100 100
Q25 Pearson Correlation
.747** 1 .591** .472** .407** .817**
Sig. (2-tailed)
,000
,000 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100 100
Q26 Pearson Correlation
.653** .591** 1 .623** .505** .825**
Sig. (2-tailed)
,000 ,000
,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100 100
Q27 Pearson Correlation
.582** .472** .623** 1 .717** .813**
Sig. (2-tailed)
,000 ,000 ,000
,000 ,000
N 100 100 100 100 100 100
Q28 Pearson Correlation
.456** .407** .505** .717** 1 .735**
Sig. (2-tailed)
,000 ,000 ,000 ,000
,000
N 100 100 100 100 100 100
Y Pearson Correlation
.867** .817** .825** .813** .735** 1
Sig. (2-tailed)
,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100 100
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 126
115
B. Reliabilitas 1. Motivasi (X1)
Reliability Statistics X1
Cronbach's Alpha N of
Items
,766 12
2. Persepsi Kualitas
Reliability Statistics X2
Cronbach's Alpha N of
Items
,801 7
3. Sikap Konsumen
Reliability Statistics X3
Cronbach's Alpha N of
Items
,781 7
4. Keputusan Pembelian
Reliability Statistics Y
Cronbach's Alpha N of
Items
,808 6
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 127
116
C. Uji Asumsi Klasik 1. Uji Normalitas
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized
Residual Unstandardized
Residual
N 100 100
Normal Parametersa,,b
Mean ,0000000 ,0000000
Std. Deviation 2,22581997 2,22581997
Most Extreme Differences
Absolute ,075 ,075
Positive ,054 ,054
Negative -,075 -,075
Kolmogorov-Smirnov Z ,751 ,751
Asymp. Sig. (2-tailed) ,625 ,625
Gambar Normalitas Scatterplot
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 128
117
1. Uji Multikolinieritas
Coefficientsa
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
t Sig.
Correlations Collinearity Statistics
B Std. Error Beta
Zero-order Partial Part Tolerance VIF
1 (Constant) -1,746 1,409
-1,239
,218
X1 ,022 ,050 ,044 ,435 ,665 ,679 ,044 ,025 ,339 2,950
X2 ,273 ,098 ,281 2,801 ,006 ,738 ,275 ,164 ,342 2,921
X3 ,506 ,100 ,543 5,073 ,000 ,797 ,460 ,297 ,300 3,336
2. Uji Heterokedastisitas
Uji heterokedastisitas glejser Coefficientsa
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
T Sig. B Std. Error Beta
1 (Constant) 2,485 ,890 2,792 ,006
X1 ,052 ,032 ,281 1,646 ,103
X2 -,125 ,062 -,344 -2,026 ,045
X3 ,002 ,063 ,005 ,029 ,977
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Page 129
118
D. Analisis Regresi Linier Berganda
Coefficientsa
E. Pengujian Hipotesis
1. Uji F
ANOVAb
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 995,237 3 331,746 64,932 .000a
Residual 490,473 96 5,109
Total 1485,710 99
2. Uji T
Coefficientsa
F. Koefisien Determinasi
Model R R Square Adjusted R
Square Std. Error of the Estimate
1 .818a ,670 ,660 2,260
a. Predictors: (Constant), motivasi (X1), persepsi kualitas (X2), sikap konsumen (X3)
Model
Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients
t Sig. B Std. Error Beta
1 (Constant) -1,746 1,409 -1,239 ,218
X1 ,022 ,050 ,044 ,435 ,665
X2 ,273 ,098 ,281 2,801 ,006
X3 ,506 ,100 ,543 5,073 ,000
Model
Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients
t Sig. B Std. Error Beta
1 (Constant) -1,746 1,409 -1,239 ,218
X1 ,022 ,050 ,044 ,435 ,665
X2 ,273 ,098 ,281 2,801 ,006
X3 ,506 ,100 ,543 5,073 ,000
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI