Vol.02, No. 2, 2019 ARTICLE INFO Abstract School of Business and Economics Universitas Prasetiya Mulya JL. RA. Kartini (TB Simatupang), Cilandak Barat Jakarta Selatan, Jakarta 12430 Indonesia. *. Corresponding Author: [email protected]Pengaruh Mekanisme Online terhadap Tingkat Kepercayaan yang Mempengaruhi Intensi Pembelian Kembali Della Liudi, Hee Nanda Dlaneri, I Putu Aditya Wardana, Marcha Ramada, Stefani Pardi Online shopping becomes apart of lifestylefor Indonesian. It leads to the business in this sector is prospective . The purpose of this paper is to find out how seller, institution, and experience-based online trust-building mechanisms affect customers trusts in e-marketplace and e-se//er of e- marketp/ace, which shape the repurchase intentions. According to research finding using 380 respondent s, the perceived usefulness of seller and institutional-based mechanisms affect trust in e-marketplace. Meanwhile, the seller and experience-based mechanism influence the trust in e-seller of e-marketplace. Thus, both of the trusts influence repurchase intentions. Abstrak Belanja online sudah menjadi gaya hidup masyarakat Indonesia. Hal tersebut menjadikan bisnis di bidang e-commerce prospektif. Penelitian ini bertujuan untuk menguji apakah mekanisme membangun kepercayaan penjual, institusi, dan pengalaman konsumen berpengaruh positif terhadap tingkat kepercayaan pelanggan pada e- marketp/ace dan penjual di e-marketp/ace, yang pada akhimya berpengaruh positif terhadap intensi pembelian kembali. Berdasarkan hasil penelitian dari 380 responden, manfaat yang dirasakan dari mekanisme membangun kepercayaan institusi dan penjual berpengaruh positif terhadap tingkat kepercayaan pada e-marketp/ace dan manfaat yang dirasakan dari mekanisme membangun kepercayaan penjual dan pengalaman konsumen mempengaruhi tingkat kepercayaan pada penjual di e-marketplace, yang berpengaruh positif terhadap intensi pembelian kembali. Kata kunci: Intensi pembelian kembali, E- commerce , Kuantitatif Keywords: Repurchase intentions, E-commerce, Quantitative 249
19
Embed
Pengaruh Mekanisme Online terhadap Tingkat Kepercayaan ...
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
Vol.02, No. 2, 2019
ARTICLE INFO Abstract
School of Business and Economics Universitas Prasetiya Mulya JL. RA. Kartini (TB Simatupang), Cilandak Barat Jakarta Selatan, Jakarta 12430 Indonesia.
Pengaruh Mekanisme Online terhadap Tingkat Kepercayaan yang Mempengaruhi Intensi Pembelian Kembali
Della Liudi, Hee Nanda Dlaneri, I Putu Aditya Wardana, Marcha Ramada, Stefani Pardi
Online shopping becomes apart of lifestylefor Indonesian. It leads to the business in this sector is prospective . The purpose of this paper is to find out how seller, institution, and experience-based online trust-building mechanisms affect customers trusts in e-marketplace and e-se//er of e-marketp/ace, which shape the repurchase intentions. According to research finding using 380 respondent s, the perceived usefulness of seller and institutional-based mechanisms affect trust in e-marketplace. Meanwhile, the seller and experience-based mechanism influence the trust in e-seller of e-marketplace. Thus, both of the trusts influence repurchase intentions.
Abstrak
Belanja online sudah menjadi gaya hidup masyarakat Indonesia. Hal tersebut menjadikan bisnis di bidang e-commerce prospektif. Penelitian ini bertujuan untuk menguji apakah mekanisme membangun kepercayaan penjual, institusi, dan pengalaman konsumen berpengaruh positif terhadap tingkat kepercayaan pelanggan pada e-marketp/ace dan penjual di e-marketp/ace, yang pada akhimya berpengaruh positif terhadap intensi pembelian kembali. Berdasarkan hasil penelitian dari 380 responden, manfaat yang dirasakan dari mekanisme membangun kepercayaan institusi dan penjual berpengaruh positif terhadap tingkat kepercayaan pada e-marketp/ace dan manfaat yang dirasakan dari mekanisme membangun kepercayaan penjual dan pengalaman konsumen mempengaruhi tingkat kepercayaan pada penjual di e-marketplace, yang berpengaruh positif terhadap intensi pembelian kembali.
Kata kunci: Intensi pembelian kembali, E-commerce , Kuantitatif
Yi Liu, Xinlin Tang. "The effects of online trust-building mechanisms on trust and repurchaseintentions", Information Technology & People,2018Publicat ion
eprints.umm.ac.idInternet Source
Submitted to Universitas DiponegoroStudent Paper
Submitted to Universitas Sebelas MaretStudent Paper