PENGARUH KUALITAS KOMUNIKASI INTERPERSONAL PSIKOLOG TERHADAP KEPUASAN KOMUNIKASI KLIEN DALAM KONSELING (Studi Kasus di Unit Konsultasi Psikologi Universitas Gadjah Mada) SKRIPSI Diajukan sebagai Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Ilmu Komunikasi (S.I.Kom) Oleh: Lerry Nopriyanto 10 09 04063 / kom PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS ATMA JAYA YOGYAKARTA 2015
15
Embed
PENGARUH KUALITAS KOMUNIKASI INTERPERSONAL … · komunikasi klien dalam konseling, namun melemah dengan nilai korelasi r = 0,432 yang konsisten berada dalam kategori hubungan cukup
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
i
PENGARUH KUALITAS KOMUNIKASI INTERPERSONAL
PSIKOLOG TERHADAP KEPUASAN KOMUNIKASI KLIEN
DALAM KONSELING
(Studi Kasus di Unit Konsultasi Psikologi Universitas Gadjah Mada)
SKRIPSI
Diajukan sebagai Syarat Memperoleh
Gelar Sarjana Ilmu Komunikasi (S.I.Kom)
Oleh:
Lerry Nopriyanto
10 09 04063 / kom
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS ATMA JAYA YOGYAKARTA
2015
ii
iii
iv
v
LERRY NOPRIYANTO
No. Mhs: 04063 / KOM
Pengaruh Kualitas Komunikasi Interpersonal terhadap Kepuasan Komunikasi
Klien dalam Konseling
(Studi Kasus di Unit Konsultasi Psikologi Universitas Gadjah Mada)
ABSTRAK
Komunikasi terapeutik merupakan interaksi bersama antara tenaga kesehatan
dan pasien yang bertujuan untuk menyelesaikan masalah yang dihadapi oleh
pasien dalam konteks interpersonal, salah satunya hubungan antara psikolog
dengan kliennya. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh komunikasi interpersonal
yang memiliki kualitas guna menciptakan hubungan interaksi yang bermakna
jujur dan memuaskan melalui keterbukaan, empati, sikap mendukung, sikap
positif, yang dilakukan oleh psikolog dalam mencapai kepuasan komunikasi
kliennya melalui tahapan konseling yang dilakukan di Unit Konsultasi
Psikologi (UKP) Universitas Gadjah Mada (UGM). Penelitian ini bertujuan
untuk mengetahui pengaruh kualitas komunikasi interpersonal terhadap
kepuasan komunikasi klien dalam konseling.
Penelitian ini menggunakan teori komunikasi interpersonal dan tahapan
konseling yang dilakukan dengan menggunakan jenis penelitian kuantitatif,
yang bertujuan untuk mengetahui adanya hubungan sebab akibat antar
variabel-variabel terhadap suatu obyek penelitian. Metode penelitian yang
digunakan yaitu survey, dengan menyebarkan kuesioner kepada klien UKP
UGM sebagai responden dalam penelitian ini.
Hasil penelitian menunjukkan ada pengaruh kualitas komunikasi interpersonal
psikolog (X) terhadap kepuasan komunikasi klien dalam konseling (Y) yang
cukup berarti dengan nilai korelasi r = 0,480. Sementara itu, setelah dikontrol
oleh keterbukaan diri klien (Z), ada pengaruh kualitas komunikasi
interpersonal psikolog yang dikontrol keterbukaan diri terhadap kepuasan
komunikasi klien dalam konseling, namun melemah dengan nilai korelasi r =
0,432 yang konsisten berada dalam kategori hubungan cukup berarti.
Penelitian ini membuktikan kebenaran hipotesis peneliti bahwa ada pengaruh
kualitas komunikasi interpersonal psikolog terhadap kepuasan komunikasi
klien dalam konseling.
Kata Kunci: Komunikasi Interpersonal, Kualitas Komunikasi Interpersonal,
Kepuasan Komunikasi, Keterbukaan Diri
vi
HALAMAN PERSEMBAHAN
Halaman ini penulis persembahkan kepada
Tuhan Yang Maha Esa atas berkat-Nya yang berlimpah
Kedua orang tua atas kasih sayangnya
Saudaraku atas dukungannya
Teman-teman, sahabat, kerabat atas segala masukan dan waktunya
serta pihak-pihak yang sudah membantu dan memberikan pengaruh
dalam proses Skripsi ini dari awal hingga akhir baik secara langsung
maupun tidak langsung.
vii
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa dalam
menyelesaikan tugas akhir skripsi ini yang berjudul “Pengaruh Kualitas Komunikasi
Interpersonal Psikolog terhadap Kepuasan Komunikasi Klien dalam Konseling
(Studi Kasus di Unit Konsultasi Psikologi Universitas Gadjah Mada)”.
Penulis telah menjalani berbagai proses dalam penyusunan guna
menyelesaikan skripsi ini. Namun dengan bimbingan serta dukungan yang diberikan
oleh berbagai pihak, sehingga penulis dapat menyelesaikan proses untuk
mengerjakan skripsi ini hingga akhir. Dengan ini penulis ingin menyampaikan
ucapan terima kasih kepada pihak-pihak yang membantu tugas akhir skripsi ini yaitu
kepada:
1. Ibu Dr. MC Ninik Sri Rejeki, M.Si selaku dosen pembimbing yang telah
membimbing proses skripsi ini dari awal hingga akhir.
2. Unit Konsultasi Psikologi (UKP) Universitas Gadjah Mada: