PENGARUH KUALITAS JASA SISTEM INFORMASI TERHADAP KEPUASAN PARA PENGGUNA SISTEM INFORMASI DI RUMAH SAKIT JIWA DAERAH SURAKARTA SKRIPSI Disusun untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Akuntansi pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta Disusun Oleh: NOVIKA NENI ARYATI B 200 080 160 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA 2013
14
Embed
PENGARUH KUALITAS JASA SISTEM INFORMASI TERHADAP … · PENGARUH KUALITAS JASA SISTEM INFORMASI TERHADAP KEPUASAN PARA PENGGUNA SISTEM INFORMASI DI RUMAH SAKIT JIWA DAERAH SURAKARTA
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
PENGARUH KUALITAS JASA SISTEM INFORMASI TERHADAP
KEPUASAN PARA PENGGUNA SISTEM INFORMASI
DI RUMAH SAKIT JIWA DAERAH SURAKARTA
SKRIPSI
Disusun untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-syarat Guna Memperoleh
Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Akuntansi pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Disusun Oleh:
NOVIKA NENI ARYATI B 200 080 160
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2013
ii
HALAMAN PENGESAHAN
Yang bertanda tangan dibawah ini telah membaca skripsi dengan judul :
PENGARUH KUALITAS JASA SISTEM INFORMASI TERHADAP
KEPUASAN PARA PENGGUNA SISTEM INFORMASI DI RSJD.
SURAKARTA
Yang ditulis oleh:
NOVIA NENI ARYATI
B 200 080 160
Penandatanganan berpendapat bahwa skripsi tersebut telah memenuhi syarat
untuk diterima.
Surakarta, Maret 2013
Pembimbing
(Drs. Eko Sugiyanto, M.Si)
Mengetahui
Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta
(Dr. H. Triyono, SE., M.Si)
iii
NOVIKA NENI ARYATI
08.6.106.02030.50160
AKUNTANSI
PENGARUH KUALITAS JASA SISTEM
INFORMASI TERHADAP KEPUASAN PARA
PENGGUNA SISTEM INFORMASI DI RUMAH
SAKIT JIWA DAERAH SURAKARTA
Maret 2013
NOVIKA NENI ARYATI
iv
MOTTO
Sesungguhnya setelah kesulitan itu ada kemudahan, maka apabila
kamu telah selesai dari suatu urusan, kerjakan dengan sungguh-
sungguh pula urusan yang lain dan hanya kepada Tuhanmulah
hendaknya kamu berharap.
(Q. S Al-Insyirah : 6-8)
“Setiap kita melangkah menuju cita dan harapan hidup, proses
perjalanan itulah yang memberikan arti makna kehidupan yang
sesungguhnya”.
Kemarin adalah masa lalu, dan masa lalu adalah sejarah yang dapat
dijadikan contoh bagi kita. Hari ini adalah perjuangan untuk masa
depan, masa depan adalah cita-cita.
(Kahlil Gibran)
v
PERSEMBAHAN
Sujud syukurku pada-Mu Ilahi Rabbi yang senantiasa memberikan
kemudahan bagi hambaNya yang mau berusaha Tiada, Tuhan selain Engkau ya
Rabb-Allah SWT.
Penulis mempersembahkan skripsi ini kepada:
Kedua orang tuaku yang selalu membimbing, memberikan dorongan serta
mendoakan untuk kebaikan anak-anak tercinta.
Seseorang yang telah memberikan warna dalam hidupku.
Sahabat dan teman-temanku terutama angkatan 2008 terima kasih untuk
segalanya.
Almamaterku UMS
vi
ABSTRAKSI
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas jasa sistem
informasi terhadap kepuasan para pengguna sistem informasi di Rumah Sakit Jiwa Daerah Surakarta. Berdasarkan hasil penelitian diharapkan dapat dijadikan sebagai dasar pertimbangan untuk menentukan langkah-langkah yang tepat demi perkembangan dan kemajuan kualitas jasa sistem informasi rumah sakit itu sendiri.
Pengujian hipotesis dalam penelitian ini menggunakan alat analisis regresi linier berganda dengan uji t, uji F dan koefisien determinasi (R
2). Populasi dari
penelitian ini adalah pengguna sistem informasi di Rumah Sakit Jiwa Daerah Surakarta. Sedangkan sampel dalam penelitian ini adalah 43 pengguna sistem informasi di Rumah Sakit Jiwa Daerah Surakarta dengan purposive sampling sebagai teknik pengambilan sampel.
Berdasarkan hasil penelitian tentang pengaruh kualitas jasa sistem informasi terhadap kepuasan para pengguna sistem informasi di Rumah Sakit Jiwa Daerah Surakarta diketahui kualitas sistem informasi secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan pengguna sistem informasi di Rumah Sakit Jiwa Daerah Surakarta, hal ini ditunjukkan oleh hasil perhitungan diperoleh Fhitung = 60,079 > 2,61; sehingga H1 diterima. Hasil perhitungan menunjukkan bahwa responsiveness mempunyai thitung paling besar jika dibandingkan dengan variabel-variabel lainnya yaitu sebesar 3,272. Hal ini menunjukkan bahwa responsiveness merupakan variabel yang paling dominan berpengaruh terhadap kepuasan pengguna sistem informasi di Rumah Sakit Jiwa Daerah Surakarta, sehingga H2 ditolak.
Kata kunci: Kualitas jasa sistem informasi, Kepuasan pengguna.
vii
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb
Segala puji dan syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT atas segala
rahmat, hidayah dan kesempatan yang diberikan kepada penulis sehingga penulis
dapat menyelesaikan penyusunan skripsi ini dengan baik dan lancar. Skripsi
dengan judul: “PENGARUH KUALITAS JASA SISTEM INFORMASI
TERHADAP KEPUASAAN PARA PENGGUNA SISTEM INFORMASI DI
RUMAH SAKIT JIWA DAERAH SURAKARTA” sebagai salah satu syarat
untuk mencapai gelar sarjana Ekonomi Jurusan Akuntansi pada Fakultas Ekonomi
Universitas Muhamadiyah Surakarta.
Penulis menyadari dalam skripsi ini masih banyak kekurangan karena
keterbatasan pengetahuan serta pengalaman. Kepada semua pihak yang
memberikan bantuan moril dan materiil baik secara langsung maupun tidak
langsung hingga tersusun skripsi ini, melalui kesempatan ini dengan segala
kerendahan hati penulis mengucapkan terima kasih kepada yang terhormat:
1. Bapak Prof. Dr. Bambang Setiaji selaku rektor Universitas Muhammadiyah
Surakarta.
2. Bapak Dr. Triyono, SE, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Muhammadiyah Surakarta.
3. Bapak Dr. Fathan Achyani, SE, M.Si selaku ketua jurusan Akuntansi Fakultas
Ekonomi Universitas Muhammadiyah Surakarta.
viii
4. Bapak Drs. Eko Sugiyanto, M.Si selaku pembimbing skripsi yang telah
memberikan bimbingan dan dorongan selama proses penulisan skripsi ini