82
Resource Development, Universiti Teknologi Malaysia. Procedia -
Social and Behavioral Sciences 40 ( 2012 ) 326 – 333
Stephen, A.T, Oliver Toubia. 2010. “ Derivving Value From Social
Commerce Network”. Vol XVLI.
Sugiyono. 2013. “Metode penelitian pendidikan ( pendekatan
kuantitatif, kualitatif, dan R&D)”. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. 2015. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan
R&D. Alfabeta. Bandung.
Suhir, Moch., Suyadi, Imam.,Riyadi. 2014. Pengaruh persepsi
resiko, kemudahan, dan manfaat terhadap keputusan pembelian online
(survei terhadap pengguna website www. Kaskus. .o.id). Jurnal
administrasi bisnis. Vol 8, No 1 hlm 1-10.
Tata, Sutabri. 2013. Analisis Sistem Informasi. Andi.
Yogyakarta.
Uddin, Md. R, Lopa, N.Z, dan Oheduzzaman,Md.2014. Factors
Affecting Custommers’ Buying Decisions of Mobile Phone: A Study on
Khulna City, Bangladesh. International Journal of Managing Value
and Supply Chain.
Verina, E., Edy Yulianto, Wasies, A Latief. 2014. Faktor yang
Mempengaruhi Keputusan pembelian pada Toko Fashion di Jejaring
Facebook. Jurnal Administrasi Bisnis. Vol 1, No 1 hlm 1-10.
80
PENGARUH KEPERCAYAAN, KEMUDAHAN, KUALITAS INFORMASI TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI MEDIA SOSIAL INSTAGRAM
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai
Derajat Sarjana Ekonomi
Oleh :
Muhammad Alif Zurriawan
201410160311215
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2018
iii
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Puji syukur kehadirat Allah SWT yang selalu melimpahkan rahmat
dan hidayah-Nya pada kita semua. Merupakan suatu anugerah yang tak
ternilai bagi penulis bisa memperoleh ilmu dan berkesempatan
menerapkannya dalam sebuah karya tulis ilmiah berbentuk skripsi
dengan judul “Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan, dan Kualitas
Informasi terhadap keputusan pembelian melalui media sosial
instagram”. Skripsi ini dimaksudkan untuk memenuhi persyaratan
mencapai gelar Sarjana Ekonomi pada Universitas Muhammadiyah
Malang.
Penyusunan Skripsi ini tidak terlepas dari bantuan, dorongan,
serta dukungan dari berbagai pihak. Untuk itu, penulis dengan
segala kerendahan hati mengucapkan terima kasih yang
sebesar-besarnya kepada:
1. Drs. Fauzan, M.Pd. selaku Rektor Universitas Muhammadiyah
Malang.
2. Dr.Idah Zuhroh, M.M. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Malang.
3. Dr. Marsudi M.M selaku Ketua Jurusan Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Malang.
4. Dr. Eko Handayanto,M.M. selaku dosen pembimbing I yang telah
sabar membimbing, mengarahkan, serta memberikan motivasi penyusunan
skripsi.
5. Dr. Rahmad Wijaya, M.M. selaku dosen pembimbing II yang telah
dengan sabar membimbing, mengarahkan, serta memberikan motivasi
penyusunan skripsi.
6. Seluruh Dosen Program Studi Manajemen UMM yang telah bersedia
mendidik dan memberikan ilmunya kepada penulis..
7. Dr. Widayat, M.M selaku dosen wali yang telah memberikan
motivasi dan dukungan selama proses pengerjaan skripsi ini
selesai.
8. Terima kasih yang sebesar-besarnya kepada Bapak, Ibu dan Adik
yang tak pernah berhenti memberikan semangat dan dorongan baik
moral maupun materil kepada saya selama kuliah hingga mendapat
gelar sarjana
9. Terima kasih juga kepada Andi Lili Sofiana yang telah
membantu maupun memberikan semangat selama proses pembuatan skripsi
ini, Serta keluarga besar MD14, terkhusus Squad MD14FC yang telah
menjadi keluarga diperantauan.
Kepada semua pihak yang tidak bisa penulis sebutkan satu
persatu.
Penulis menyadari adanya keterbatasan dalam penyusunan skripsi
ini. Oleh karena itu, penulis dengan senang hati menerima semua
kritik maupun saran yang berasal dari berbagai pihak. Akhirnya,
semoga penyusunan skripsi ini dapat berguna dan bermanfaat bagi
semua pihak yang membutuhkan.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
Malang, 3 Mei 2018
Muhammad Alif Zurriawan
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK ……………………………………………………………………i
ABSTRACT
......................................................................................................i
KATA
PENGANTAR.......................................................................................ii
DAFTAR
ISI.....................................................................................................iv
DAFTAR
TABEL.............................................................................................vi
DAFTAR
GAMBAR.......................................................................................
vii
DAFTAR
LAMPIRAN...................................................................................viii
BAB I. PENDAHULUAN
A.
LatarBelakang......................................................................................1
B. Rumusan
Masalah................................................................................8
C. Tujuan
Penelitian.................................................................................8
D. Manfaat
Penelitian...............................................................................9
BAB II. TEORI DAN PERMUSAN HIPOTESIS
A.
PenelitianTerdahulu............................................................................10
B. Teori dan Kajian
Pustaka....................................................................15
C. HubunganAntarVariabel25
D. Kerangka Pikir 27
E. Hipotesis30
BAB III. METODE PENELITIAN
A. LokasiPenelitian31
B. Jenis Penelitian31
C. Populasi dan Teknik Pengambilan Sampel31
D. Definisi Operasional 33
E. Sumber Data36
F. TeknikPengumpulan Data37
G. Pengujian Instrumen38
H. Uji Asumsi Klasik40
I. MetodeAnalisis Data42
J. Pengujian Hipotesis45
BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Karakteristik Responden46
B. Uji
Instrumen........................................................................................48
C. Distribusi Jawaban
Responden.............................................................51
D. Uji Asumsi
Klasik................................................................................59
E. Analisis
Data........................................................................................
64
F. Pembahasan Hasil Penelitian68
BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN
A.
Kesimpulan...........................................................................................77
B.
Saran.....................................................................................................77
DAFTAR PUSTAKA ………………………………………………………..79
LAMPIRAN …………………………………………………………………83
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1.1 Data Pengguna Instagram di Indonesia....4
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu11
Tabel 3.1 Definisi Operasional34
Tabel 3.2 Skor Jawaban Responden37
Tabel 3.3 Rentang Skala43
Tabel 4.1 KarakteristikResponden46
Tabel 4.2 Hasil Pengujian Validitas49
Tabel 4.3 Hasil Pengujian Reliabilitas50
Tabel 4.4 Distribusi Frekuensi Terhadap Variabel
Kepercayaan51
Tabel 4.5 Distribusi Frekuensi Terhadap Variabel Kemudahan53
Tabel 4.6 Distribusi Frekuensi Terhadap Variabel Kualitas
Informasi56
Tabel 4.7 Distribusi Frekuensi Terhadap Variabel Keputusan
Pembelian58
Tabel 4.8 Hasil Uji Normalitas Data60
Tabel 4.9 Hasil Uji Multikolineritas61
Tabel 4.10 Hasil Uji Heterokedasitas62
Tabel 4.11Hasil Uji Autokorelasi63
Tabel 4.12 Intepretasi Hasil Uji Autokorelasi63
Tabel 4.13 Hasil Uji Koefisien
Determinasi................................................64
Tabel 4.14 Hasil Uji Regresi Linear Berganda65
Tabel 4.15 Uji T67
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.2 Gambar Teori
S-O-R................................................................15
Gambar 2.3 Keputusan Pembelian17
Gambar 2.4 Kerangka
Pikir..........................................................................28
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman
Lampiran 1Karakteristik Responden82
Lampiran 2 Distribusi Frekuensi83
Lampiran 3Uji Validitas88
Lampiran 4 Uji Reliabilitas90
Lampiran 5 Analisis Regresi Linear
Berganda.............................................91
Lampiran 6 UjiAsumsi Klasik92
1. Uji
Normalitas....................................................................................92
2. Uji
Multikolinearitas..........................................................................93
3. Uji
Heterokedasitas............................................................................93
4. Uji
Autokorelasi.................................................................................93
ii
DAFTAR PUSTAKA
Adi, A., Hidayat, A., 2017. “45 juta pengguna Instagram,
Indonesia pasar terbesar di Asia”.https://bisnis.tempo.co. (diakses
pada 12 Oktober 2017).
Adi, Pramono Hari. 2014. ”Faktor-faktor yang berpengaruh
terhadap keputusan pembelian secara online di jejaring facebook”.
Jurnal bisnis dan manajemen (JBMA) Vol 2, No 2 september 2014.
ISSN: 2338-9729.
Bergstrom, T. & Lisa Backman. 2013.” Marketing and PR in
Social Media: How The utilization of Instagram Build and maintains
customer relantionship”. Artikel diprestasikan pada Spring Semester
2013, di Stockhlom University.
Bohang, Fatimah. 2017. “Orang Indonesia Masuk 5 besar Jualan
terbanyak di instagram”. http://tekno.kompas.com ( diakses pada 28
Desember 2017).
Chadafi, Munandar. 2016. “ Pengaruh Harga, Celebrity Endorser,
Kepercayaan, dan Psikologi terhadap Keputusan pembelian Online Shop
di Medis Sosial Instagram”. Jurnal Visioner dan Strategis Vol 5, No
2 September 2016. ISSN 2338-2864.
Chin, W.C. dan Todd, P.A. 1995. “On the Use, Usefulness and Ease
of Use of Structural Equation Modelling in MIS Research: A Note of
Caution”. MIS Quarterly, Vol. 19 No. 2, pp. 237-46.
Davis, F.D. 1989. “Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use
and User Acceptance of Information Technology”. MIS Quarterly.
Vol.13 No. 3, pp 319-340.
Digital Marketer. 2016. “Belanja Online secara sosial dengan
konsep social marketing”. https://digitalmarketer.id. (diakses pada
10 Desember 2017).
Dunn, B. (2004) The disputed Country: Australia’s Lost Border.
Published by B.Dunn and J.Doctor. Belconnen.
Effendi, Usman. 2016. “Psikologi Konsumen”. Edisi 1 Cetakan 1.
Jakarta: Rajawali pers.
Fatherman, M.S., Hajli, N. 2015. Self Service Technologies and
E-Services Risk in Social Commerce era. Journal Bussines. Hlm
1-19
Flanagin, A. J., Metzger, R. Pure, A. Markov, & E. Hartsell.
2014. “Mitigating risk ine-commerce transactions: perceptions of
informations credibility and the role of user-generated ratings in
product quality and purchase intention”. California digital
library, University of California.
79
Gefen, David. 2000. E-Commerce: The Role of Familarty and
Trus.The International Journal of Management Science. Drexel
University. 1904-2875.
Ghozali, Imam. 2012. Aplikasi Analisis Multivariate dengan
Program IBM SPSS 20. Semarang: Badan Penerbit – Universitas
Diponegoro.
Jie gao dan Cheng zang. 2012. “Understanding Online Purchase
Decisions Making: The effect Of unconscious thought, informaty
quality, and information quantity”. Fudan University: Elsevier.
Vol. 53, No. 4, hlm: 772-781.
John C. Mowen, Michael Minor. 2002. Perilaku konsumen. Jakarta :
PT Erlangga.
Kaplan, M., Andreas & Michael Haenlin. 2009. “Users Of The
World,Unite! The Challenge and Oppurtunities Of Social Media”.Vol
09, No 003.
Katawateraks, C. Dan Cheng l.w. 2008. Online shopper Behaviour
Influences of Online Shopping Decisions. Asian Journal of Bussines
research.
Kim, D.J., Ferrin, D. L., dan Rao, H. R. 2003. “Antecedents of
consumer trust in B-to-C Electronic commerce. proceding of the
america’s conference on information system. 157-156
Kotler, P. 2002. Manajemen pemasaran. Edisi Milenium Jilid 1.
Jakarta: PT Prenhallindo Jakarta.
Kotler, P. dan Amstrong Gary. 2004. Dasar-Dasar Pemasaran. Edisi
Kesembilan. Jilid 2.Jakarta:Erlangga.
Kotler, P dan Kevin Lane Keller. 2009. Manajemen Pemasaran.
Edisi Ketiga Belas.Jilid 1.Jakarta: Erlangga.
Kotler, P dan Amstrong Gary. 2013. Prinsip-prinsip pemasaran.
Edisi ke Dua Belas.Penerbit Erlangga.
Kuncoro, Mudrajat. 2013. Metode riset untuk bisnis &
Ekonomi. Edisi ke Empat. Jakarta:Erlangga.
Lupoyadi dan Ikhsan. 2015. Praktikum Metode dan Riset Bisnis.
Jakarta: Salemba Empat.
Maulana. D. J Heri. 2007. “ Promosi kesehatan”. Edisi ke 1.
Jakarta: Buku kedokteran EGC
Mowen,. J.C minor,M. 2002. Perilaku konsumen, edisi kelima jilid
1, jakarta: Erlangga.
O’Brien, James .A & George M. Marakas. 2014. Sistem
Informasi Manajemen. Jakarta: Salemba Empat.
Olyvia, Filani. 2017. “ Alasan Orang Indonesia lebih senang
berbelanja melalui media sosial”. https://www.cnnindonesia.com
(diakses pada 9 Desember 2017).
Park, C.H & Kim, Y.G. 2003. Identifying key factors
affecting consumer purchase behavior in an online shopping context.
International journal of retail & distribution management. Vol
31, No 1 pp 16-29.
Park, C. H., & Kim, Y. G. (2003). A framework of dynamic
CRM: Linking marketing with information strategy. Business Process
Management Journal, 9 (5), 652-671.
Parikesit, A. G. 2016. “Fakta menarik Pengguna Instagram di
Indonesia”. https://www.cnnindonesia.com. (diakses pada 23 November
2016).
Pavlou, P. A., dan Gefen, D. (2002). Building effective online
marketplace with institution-based trust. Proceedings of
twenty-third internasional conference on information systems. Pp.
667-675.
Pudjiharjo, M., Carolina dan Helen Wijaya. 2015. “Analisa
Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan, Kualitas Informasi, dan Tampilan
Produk terhadap keputusan Pembelian melalui Pemasaran di Media
Sosial”. Manjemen Perhotelan. Universitas kristen Petra
Surabaya.
Rimayanti, Nita., Rumyeni, dan Lubis, Evawani Elysa. 2016.
Penerimaan media sosial Facebook dalam aktivitas belanja Online
pada kalangan wanita bekerja di kota pekanbaru. Jurnal ilmu
komunikasi Universitas Riau. Vol 7,No 1 hlm 28-43.
Ristania. Novia, Justianto. Jerry S. 2013” Analisa pengaruh
harga, promosi, viral marketing terhadap keputusan pembelian pada
online shop s-nexian melalui facebook. Journal of bussines and
strategy excution. Binus bussines school
Sanusi, Anwar. 2011. Metodologi penelitian Bisnis. Edisi ke 1.
Jakarta Selatan: Salemba Empat.
Sarwono, Jonathan dan Martadiredja, Tutty. 2008. Riset Bisnis
Untuk Pengambilan Keputusan. Edisi ke 1. Yogyakarta: Andi
Sin, S.S., Nor, Khalid. Md, Ameen, M Al-agag. 2012. Factors
Affecting Malaysian young consumers’ online purchase intention in
social media websites., Department of Management, Faculty of
Management and Human Resource Development, Universiti Teknologi
Malaysia. Procedia - Social and Behavioral Sciences 40 ( 2012 ) 326
– 333
Stephen, A.T, Oliver Toubia. 2010. “ Derivving Value From Social
Commerce Network”. Vol XVLI.
Sugiyono. 2013. “Metode penelitian pendidikan ( pendekatan
kuantitatif, kualitatif, dan R&D)”. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. 2015. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan
R&D. Alfabeta. Bandung.
Suhir, Moch., Suyadi, Imam.,Riyadi. 2014. Pengaruh persepsi
resiko, kemudahan, dan manfaat terhadap keputusan pembelian online
(survei terhadap pengguna website www. Kaskus. .o.id). Jurnal
administrasi bisnis. Vol 8, No 1 hlm 1-10.
Tata, Sutabri. 2013. Analisis Sistem Informasi. Andi.
Yogyakarta.
Uddin, Md. R, Lopa, N.Z, dan Oheduzzaman,Md.2014. Factors
Affecting Custommers’ Buying Decisions of Mobile Phone: A Study on
Khulna City, Bangladesh. International Journal of Managing Value
and Supply Chain.
Verina, E., Edy Yulianto, Wasies, A Latief. 2014. Faktor yang
Mempengaruhi Keputusan pembelian pada Toko Fashion di Jejaring
Facebook. Jurnal Administrasi Bisnis. Vol 1, No 1 hlm 1-10.