PENGARUH FAKTOR SOSIAL DAN PRIBADI TERHADAP KEPUTUSAN MENJADI NASABAH GADAI EMAS PADA PEGADAIAN SYARIAH CABANG JAMBI SKRIPSI Oleh : VIVI APRIYANTI EES 160660 PEMBIMBING : Drs. H. FATHUDDIN ABDI, SM.Hk.,MM MELLYA EMBUN BAINING, SE.,M.EI PRODI EKONOMI SYARIAH FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTHAN THAHA SAIFUDDIN JAMBI 2020 M/1441 H
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
PENGARUH FAKTOR SOSIAL DAN PRIBADI TERHADAP KEPUTUSAN
MENJADI NASABAH GADAI EMAS PADA PEGADAIAN
SYARIAH CABANG JAMBI
SKRIPSI
Oleh :
VIVI APRIYANTI
EES 160660
PEMBIMBING :
Drs. H. FATHUDDIN ABDI, SM.Hk.,MM
MELLYA EMBUN BAINING, SE.,M.EI
PRODI EKONOMI SYARIAH
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM
UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTHAN THAHA SAIFUDDIN JAMBI
2020 M/1441 H
i
ii
iii
iv
MOTTO
نفسا إلا وسعها ل يكل ف ٱللا
Artinya : “Allah tidak membebani seseoarang melainkan sesuai kesanggupannya”1
1 Q.S. Al-Baqarah (2): 286.
v
PERSEMBAHAN
Bismillaahirrohmanirrohiim
Sembah sujud serta syukur kepada Allah SWT, taburan cinta dan kasih sayang Mu
yang telah memberikanku kekuatan dan ilmu Atas karunia serta kemudahan yang
Engkau berikan sehingga terselesaikanlah skripsi ini. Penulis persembahkans kripsi ini
kepada orang-orang tercinta yang telah banyak membantu dalam penulisan selama ini.
Kedua Orang Tua Tercinta
Sebagai tanda bakti dan terimakasih yang tiada terhingga aku persembahakan karya
kecil ini kepada ayahandaku (ABDUL AZIS) dan ibundaku (ZUBAIDAH) yang telah
memberikanku kasih sayang melalui doa dan ridhoNya. Beribudukungan yang diberikan
kepadaku, mungkin melalui sehelai kertas ini saja tidak dapat terbalas atas semua jasa
dan pengorbananmu. Semoga kelak Allah mengizinkanku untuk membalas sedikit
pengorbananmu. Amiinn…..Terima Kasih untuk adikku Lisa dan Zulfikar, terimakasih
atas dukungan berupa moril dan materil yang telah diberikan selama ini.
Teman Seperjuangan
Tak terlupakan sahabat-sahabat saya yang selalu ada saat saya bahagia maupun susah
kalian selalu datang membantuku tanpa kalian mungkin masa-masa kuliahku menjadi
biasa-biasa saja yaitu Surya Wijaya, Nikmah, Nanda Maghfirah, Via Dilla Sari, Tri
Susi, Sri Handayani, Sri Wahyuni, Sukma Dewi Herlina, Susanti, Titin Sundari,
Eka. Dan terimakasih kepada semua teman-teman lokal K dan teman-teman satu
bimbingan, atas motivasi dan bantuannya.
vi
ABSTRAK
Skripsi ini berjudul “Pengaruh Faktor Sosial Dan Pribadi Terhadap Keputusan Menjadi
Nasabah Gadai Emas Pada Pegadaian Syariah Cabang Jambi”. Penelitian ini bertujuan
untuk (1) mengetahui apakah faktor sosial dan pribadi berpengaruh secara parsial dan
simultan terhadap keputusan menjadi nasabah gadai emas pada Pegadaian Syariah
Cabang Jambi (2) variabel mana yang paling dominan berpengaruh terhadap
keputusan menjadi nasabah gadai emas di Pegadaian Syariah Cabang Jambi. Skripsi ini
menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan data penelitian ini diperoleh dari
kuesioner dengan mengambil responden sebanyak 100 orang. Analisis data yang
digunakan dalam penelitian ini adalah Regresi Linear Berganda dengan menggunakan
SPPSS versi 2.2 . Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel berpengaruh secara
parsial dengan nilai thitung>ttabel (3,932>1,666055 faktor sosial) (6,496>1,666055 faktor
pribadi) dengan nilai signifikan (0,00<0,05 faktor sosial) (0,00<0,05 faktor pribadi) dan
berpengaruh secara simultan dengan nilai Fhitung >Ftabel (247,277>3,09) dengan nilai
signifikan (0,000<0,05) terhadap keputusan menjadi nasabah gadai emas pada
Pegadaian Syariah Cabang Jambi. Variabel yang paling dominan berpengaruh terhadap
keputusan menjadi nasabah gadai emas pada Pegadaian Syariah Cabang Jambi ialah
variabel ‘pribadi’.
Kata Kunci: Faktor Sosial, Faktor Pribadi, Pegadaian Syariah
vii
KATA PENGANTAR
Alhamdulillah puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah Subhanahu Wata’ala yang
mana dalam penyelesaian skripsi ini penulis selalu diberikan kesehatan dan kekuatan,
sehingga dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik.Sholawat selalu teriring kepada
Nabi Muhammad Shallallahu Alaihi Wasallam yang telah membawa umat manusia ke
zaman yang penuh dengan ilmu pengetahuan.
Skripsi denganjudul “Pengaruh Faktor Sosial Dan Pribadi Terhadap Keputusan
Menjadi Nasabah Gadai Emas Pada Pegadaian Syariah Cabang Jambi” disusun
sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Stara Satu (S1) pada Program
Studi Ekonomi Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Universitas Islam Negeri
Sulthan Thaha Saifuddin Jambi.
Untuk itu penulis menyampaikan rasa terimakasih dan penghargaan untuk yang
terhormat :
1. Prof. Dr. H. Su’aidi Asy’ari, MA, Ph.D selaku Rektor Universitas Islam Negeri
Sulthan Thaha Saifuddin Jambi.
2. Dr. A. A. Miftah, M.Ag selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam
Universitas Islam Negeri Sulthan Thaha Saifuddin Jambi.
3. Dr. Rafidah, S.E., M.Ag selaku Wakil Dekan I, Dr. Novi Mubyarto, S.E., M.E
selaku Wakil Dekan II, Dr. Sucipto, M.Ag, selaku Wakil Dekan III Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Sulthan Thaha Saifuddin Jambi.
4. AmbokPangiuk, S.Ag., M.SI dan M. Yunus, M.Si selaku Ketua dan Sekretaris
program studi Ekonomi Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas
Islam Negeri Sulthan Thaha Saifuddin Jambi.
5. Drs. H. Fathuddin Abdi, SM.Hk.,MM selaku pembimbing I dan Mellya Embun
Baining, S.E.,M.E.I selaku pembimbing II terimakasih atas arahan dan
bimbingannya semoga Allah SWT senantiasa membalas kebaikannya.
viii
6. Bapak dan Ibu para dosen yang telah memberikan materi perkuliahan di Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Sulthan Thaha Saifuddin Jambi.
7. Seluruh karyawan dan karyawati Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas
Islam Negeri Sulthan Thaha Saifuddin Jambi yang telah memberikan pelayanan
dalam penyelesaian skripsi ini.
8. Bapak dan Ibu informan dari pegadaian syariah cabang jambi yang telah
memberikan informasi beserta data yang dibutuhkan dalam penyelesaian skripsi ini.
Terima kasihatas jasa yang telah diberikan sehingga penulis dapat menyelesaikan tugas
akhir ini dengan lancar dan semoga amal kebajikannya dinilai oleh Allah
SWT.Disamping itu, penulis sadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kata sempurna,
oleh karena itu apabila terdapat kesalahan mohon dimaafkan.Sangat diharapkan kritik
dan saran yang membangun supaya bisa menjadi catatan untuk kedepan agar lebih baik
lagi.Semoga penelitian ini dapat bermanfaat bagi penelitian selanjutnya.
Jambi, April 2020
Penulis,
Vivi Apriyanti
NIM: EES 160660
ix
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL
PERNYATAAN KEASLIAN ....................................................................................... i
NOTA DINAS ............................................................................................................... ii
PENGESAHAN SKRIPSI ............................................................................................ iii
MOTTO......................................................................................................................... iv
PERSEMBAHAN ......................................................................................................... v
ABSTRAK ..................................................................................................................... vi
KATA PENGANTAR ................................................................................................... vii
DAFTAR ISI ................................................................................................................. ix
DAFTAR TABEL DAN GAMBAR.............................................................................. xi
BAB I PENDAHULUAN .............................................................................................. 1
A. Latar Belakang Masalah ................................................................................ 1
B. Rumusan Masalah.......................................................................................... 9
C. Tujuan Penelitian ........................................................................................... 9
D. Manfaat Penelitian ......................................................................................... 10
E. Kerangka Teori .............................................................................................. 11
F. Tinjauan Pustaka ........................................................................................... 23
G. Kerangka Pemikiran ...................................................................................... 26
H. Hipotesis Penelitian ....................................................................................... 28
BAB II METODE PENELITIAN ................................................................................ 29
A. Pendekatan Penelitian .................................................................................... 29
B. Jenis dan Sumber Data ................................................................................... 29
C. Instrument Pengumpulan Data ....................................................................... 30
D. Populasi dan Sampel ...................................................................................... 33
E. Teknik Analisis Data ..................................................................................... 35
F. Sistematika Penulisan .................................................................................... 39
x
BAB III GAMBARAN UMUM DAN LOKASI PENELITIAN .................................. 41
A. Sejarah Berdirinya Pegadaian Syariah Cabang Jambi ..................................... 41
B. Letak Geografis, Visi dan Misi Pegadaian Syariah cabang Jambi ................... 42
C. Produk-produk Pegadaian Syariah ................................................................. 43
D. Konsep Gadai ................................................................................................ 47
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN .............................................. 50
A. Karakteristik Responden ................................................................................ 50
B. Hasil Analisis Data ........................................................................................ 54
C. Pembahasan .................................................................................................. 64
BAB V PENUTUP......................................................................................................... 69
A. Kesimpulan ................................................................................................... 69
B. Saran ............................................................................................................ 70
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN-LAMPIRAN
CURICULUM VITAE
xi
DAFTAR TABEL DAN GAMBAR
Tabel 1.1 Data Nasabah Produk-Produk di Pegadaian Syariah Cabang Jambi .......... 4
Gambar 1.1 Kerangka Pemikiran ................................................................................. 31
Tabel 2.1 Operasional Variabel ............................................................................... 34
Gambar 3.1 Struktur Organisasi Pegadaian Syariah Cabang Jelutung Kota Jambi ....... 48
Tabel 4.1 Frekuensi responden berdasarkan jenis kelamin ....................................... 57
Tabel 4.2 Frekuensi responden berdasarkan usia ...................................................... 58
Tabel 4.3 Frekuensi responden berdasarkan tingkat pendidikan ............................... 59
Tabel 4.4 Frekuensi responden berdasarkan jenis pekerjaan...................................... 60
Tabel 4.5 Hasil Pengujian Uji Validitas Faktor Sosial............................................... 61
Tabel 4.6 Hasil Pengujian Uji Validitas Faktor Pribadi ............................................. 62
Tabel 4.7 Hasil Pengujian Uji Validitas Nasabah ...................................................... 62
Tabel 4.8 Hasil Pengujian Reliabilitas Faktor Sosial ................................................ 63
Tabel 4.9 Hasil Pengujian Uji Reliabilitas Faktor Pribadi ......................................... 64
Tabel 4.10 Hasil Pengujian Uji Reliabilitas Nasabah ................................................. 64
Tabel 4.11 Hasil Uji Normalitas ................................................................................. 65
Tabel 4.12 Hasil Uji Multikolinearitas ........................................................................ 66
Tabel 4.13 Hasil Uji Heteroskedasitas ........................................................................ 67
Tabel 4.14 Hasil Pengujian Persamaan Regresi Linear Berganda ................................ 67
Tabel 4.15 Hasil Pengujian Uji T .............................................................................. 68
Tabel 4.16 Hasil Pengujian Uji F ................................................................................ 68
Tabel 4.17 Hasil Uji R Square ................................................................................... 68
xii
1
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Pengenalan sistem gadai di Indonesia dimulai saat masuknya Kolonial Belanda,
yaitu sekitar akhir abad XIX, oleh sebuah bank yang bernama Van Lening.Bank tersebut
memberi jasa pinjaman dana dengan syarat penyerahan barang bergerak, sehingga bank
ini pada hakikatnya telah memberikan jasa pegadaian. Pada awal abad 20-an
pemerintahan Hindia Belanda berusaha mengambil alih usaha pegadaian dan
memonopolinya dengan cara mengeluarkan Staatsblad No.131 tahun 1901. Peraturan
tersebut diikuti dengan pendirian rumah gadai resmi milik pemerintah dan statusnya
diubah menjadi Dinas Pegadaian sejak berlakunya Staatsblad No.226 tahun 1960.2
Pegadaian sampai saat ini merupakan satu-satunya lembaga formal di Indonesia
yang berdasarkan hukum diperbolehkan melakukan pembiayaan dengan bentuk
penyaluran kredit atas dasar hukum gadai. Tugas pokok Perum Pegadaian adalah
menjembatani kebutuhan dana masyarakat dengan pemberian uang pinjaman
berdasarkan hukum gadai.3Dengan begitu semakin banyak pula penawaran yang
dilakukan oleh lembaga keuangan syariah perbankan maupun non bank untuk menarik
minat dan kepercayaan masyarakat terhadap lembaga keuangan syariah.
Terkadang sebagian masyarakat mengalami kesulitan dalam memperoleh dana
tunai. Untuk mengatasi kesulitan tersebut, di mana kebutuhan dana dapat dipenuhi tanpa
kehilangan barang-barang berharga, maka masyarakat dapat menjaminkan barang-
2 Heri Sudarsono, Bank dan Lembaga Keuangan Syariah(Yogyakarta: Ekonosia, 2003), hlm.
157. 3Andri Soemitra, Bank & Lembaga Keuangan Syariah (Jakarta: Kencana, 2009), hlm. 388.
2
barangnya ke lembaga pembiayaan atau perbankan. Barang yang dijaminkan tersebut
pada waktu tertentu dapat ditebus kembali setelah masyarakat melunasi
pinjamannya.Kegiatan menjaminkan barang-barang berharga untuk memperoleh
sejumlah uang dan dapat ditebus kembali setelah jangka waktu tertentu disebut dengan
usaha gadai.
Gadai merupakan salah satu bentuk perjanjian hutang-piutang, yang mana untuk
suatu kepercayaan dari orang yang berpiutang, maka orang yang berhutang
menggadaikan barangnya sebagai jaminan terhadap utangnya tersebut. Barang jaminan
tetap menjadi hak atau milik orang yang menggadaikan (orang yang berutang), akan
tetapi barang tersebut dalam penguasaan oleh penerima gadai (yang berpiutang). Secara
umum pengertian rahn adalah kegiatan menjaminkan barang-barang berharga kepada
pihak tertentu, guna memperoleh sejumlah uang dan barang yang dijaminkan akan
ditebus kembali sesuai dengan perjanjian antara rahin dengan murtahin.4
Masyarakat tidak perlu khawatir kehilangan barang-barang berharganya dengan
sistem rahn, karena barang hanya berfungsi sebagai jaminan.Jumlah uang yang
diinginkan dapat disesuaikan dengan harga barang yang dijaminkan. Sekarang ini,gadai
tidak hanya dilakukan oleh perum pegadaian, ada juga yang dilakukan oleh perbankan
syariah (BRI Syariah, Mandiri Syariah, Muamalat) dalam salah satu produknya yaitu
rahn.
4 Kashmir, Bank dan Lembaga Keuangan Lainnya (Jakarta: Rajawali Press, 2008) hlm 262
3
Sedangkan jenis produk Pegadaian Syariah yang banyak diminati masyarakat
berupa produk rahn5.Termasuk salah satu lembaga keuangan non bank syariah yang ada
di wilayah Jelutung yaitu PT Pegadaian Syariah Kantor Cabang Jambi yang tepatnya
berada di Jl. Hayam wuruk No.17 Jelutung Kota Jambi.Pegadaian Syariah mempunyai
produk-produk utama untuk menyalurkan dananya kepada masyarakat. Produk-produk
Pegadaian Syariah tersebut yaitu:Rahn, Arrum, Arrum Haji dan Amanah. Gadai (rahn)
merupakan penyerahan barang (marhun) kepada pihak pemberi hutang (murtahin) yang
dilakukan oleh orang yang berhutang (rahin) sebagai jaminan atas hutang yang
diterima.6
Arrum (Ar-rahn untuk usaha mikro) merupakan produk Pegadaian yang melayani
skema pinjaman berprinsip syariah bagi para pengusaha mikro dan kecil untuk
keperluan pengembangan usaha melalui sistem pengembalian secara angsuran. Jaminan
berupa BPKB kendaraan sehingga fisik kendaraan tetap berada di tangan nasabah untuk
kebutuhan operasional usaha sedangkan Arrum haji adalah pembiayaan untuk mendapatkan
porsi ibadah haji secara syariah dengan proses mudah, cepat dan aman. Amanah adalah
pemberian pinjaman berprinsip syariah kepada pengusaha mikro/kecil, karyawan internal dan
eksternal serta profesional, guna pembelian kendaraan bermotor.7
Jumlah nasabah Gadai Emas dan Arrum di Pegadaian Syariah Cabang Jelutung Kota
Jambi dalam lima tahun terakhir (2015-2019) dapat dilihat pada tabel berikut :
5Arrum Mahmudahningtyas, Analisis Kesyariahan Transaksi Rahn Emas (Study pada Pegadaian
Syariah Cabang Ladungsari Malang), (Malang: Universitas Brawijaya Malang, 2015). 6Yazid Afandi, Fiqih Muamalah dan Implementasinya dalam Lembaga Keuangan Syariah,
akad ijarah adalah akad tijarah (akad komersial bersifat mendapat keuntungan.)11Secara
teoritis dalam memilih lembaga pemberi kredit, nasabah akan memperhatikan dan
mempertimbangkan faktor-faktor tertentu untuk memutuskan menggunakan layanan
jasa pegadaian.
Banyak faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen terhadap keputusan
pembelian produk gadai, namun dalam penelitian ini diukur melalui variabel pribadi dan
sosial. Faktor pribadi merupakan cara mengumpulkan dan mengelompokkan
kekonsistenan reaksi seorang individu terhadap situasi yang sedang terjadi .Perilaku
seseorang dalam membeli sesuatu juga dipengaruhi oleh faktor-faktor kepribadian dari
konsumen yang bersangkutan.Faktor pribadi menggabungkan antara tatanan psikologis
dan pengaruh lingkungan.Termasuk watak, dasar seseorang, terutama karateristik
dominan mereka.Meskipun kepribadian adalah salah satu konsep yang berguna dalam
mempelajari jenis-jenis dan merek-merek produk yang dibeli.Faktor sosial merupakan
sekelompok orang yang sama-sama mempertimbangkan secara dekat persamaan di
dalam status atau penghargaan komunitas yang secara terus menerus bersosialisasi di
antara mereka sendiri, baik secara formal dan informal.12Tingkah laku konsumen juga
dipengaruhi oleh faktor-faktor sosial seperti kelompok referensi, keluarga, serta peran
dan status sosial konsumen.Kelompok referensi memiliki pengaruh langsung (tatap
muka) atau tidak langsung pada sikap dan perilaku seseorang.Kelas sosial kadang-
kadang berupa suatu sistem kasta dimana anggota dari kata yang berbeda untuk
11Novita Pratiwi, Multi Akad dan Klausul Dalam Perjanjian Gadai Emas Di BRI Syariah
Dihubungkan Dengan Prinsip Syariah Berdasarkan Undang-Undang Nomor 21 Tahun 2008 Tentang
Perbankan Syariah, (Fakultas Hukum Universitas Padjadjaran Bandung, 2013). 12Lamb, Charles W. Et.al, Pemasaran,(Jakarta: Salemba Empat,2001),hlm. 210
7
peranan-peranan tertentu dapat mengubah keanggotaan kasta mereka, termasuk dalam
pembelian suatu produk.Dalam penelitian ini faktor yang diduga sebagai faktor yang
mendasari keputusan nasabah menggunakan jasa.Pegadaian Syariah akan difokuskan
pada faktor sosial dan pribadi karena dua faktor tersebut sudah meyangkut keseluruhan
dari faktor yang lain yang mendasari keputusan menjadi nasabah gadai emas di
Pegadaian Syariah Cabang Jelutung Kota Jambi.
Berdasrkan penelitian Abdul Ghoni Tri Bodroastuti Pengaruh Faktor Budaya, Sosial,
Pribadi, dan Psikologi Terhadap Perilaku Konsumen (Studi pada Pembelian Rumah di
Perumahan Griya Utama Banjardowo Semarang).Hasil penelitian ini bahwa ada
pengaruh yang signifikan antara faktor budaya, sosial, pribadi, dan psikologi terhadap
perilaku konsumen dalam membeli rumah. Nilai koefesien detriminasi dari keempat
variable bebas diperoleh hasil sebesar 93,6%. Hal ini berarti bahwa kemampuan faktor
budaya, sosial, pribadi dan psikologi dalam menjelaskan perilaku konsumen sebesar
93,6%, sisanya sebesar 6,4% dapat dijelaskan oleh variable lain, yang tidak masuk
dalam model.13
Wawancara dengan Mazuar salah satu nasabah gadai emas di Pegadaian Syariah
Cabang Jelutung Kota Jambi mengatakan bahwa:
“Saya menggadaikan emas disini karena diberitahu oleh keluarga saya”14
Selanjutnya Berdasarkan penelitian Dian Puspita Rini yaitu pengaruh faktor
kebudayaan, sosial, pribadi dan psikologi terhadap keputusan pembelian produk Pizza
13Abdul Ghoni Tri Bodroastuti, Pengaruh Faktor Budaya, Sosial, Pribadi, dan Psikologi
Terhadap Perilaku Konsumen (Studi pada Pembelian Rumah di Perumahan Griya Utama Banjardowo
Semarang), (sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Widya Manggala) 14Wawancara dengan nasabah pada tanggal 26-Februari-2020
8
baik secara parsial maupun secara simultan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor
kebudayaan, sosial, pribadi dan psikologi berpengaruh terhadap proses keputusan
pembelian produk Pizza hal ini dibuktikan dengan nilai F hitung>F tabel (72,008>2,46)
dan nilai signifikan lebih kecil dari 0,05 (0,000>0,05).15
Wawancara dengan Dian salah satu nasabah gadai emas di Pegadaian Syariah
Cabang Jelutrung Kota Jambi mengatakan bahwa :
“Saya menggadaiakan emas disini karena membutuhkan modal dalam pekerjaan bisnis
saya yang sedang saya buat”16
Sedangkan penelitian dari Mardon Nafali dan Djurwati Soepeno yaitu faktor
perilaku konsumen terhadap keputusan pembelian makanan mie instan merek Indomie.
Hasil penelitian menunjukkan secara persial diketahui bahwa nilai signifikan faktor
budaya sebesar 0,197, faktor sosial sebesar -0,014, faktor pribadi sebesar 0,327, dan
faktor psikologi sebesar 0,386, sedangkan secara simultan nilai signifikan sebesar 0,000.
Untuk faktor sosial ditemukan tidak signifikan terhadap keputusan pembelian makanan
mie instan merek Indomie.17
Wawancara dengan Muliadi salah satu nasabah gadai emas di Pegadaian Syariah
Cabang Jelutung Kota Jambi mengatakan bahwa:
15 Dian Puspitarini, Pengaruh Faktor Kebudayaan, Sosial, Pribadi, dan Psikologi Terhadap
Proses Keputusan Pembelian Produk Pizza (Studi pada Pizza Hut Cabang Jalan Jenderal Sudirman No.
53 Yogyakarta), (Universitas Negeri Yogyakarta 2013) 16Wawancara dengan nasabah pada tanggal 27-Februari-2020 17 Mardon Nafali dan Djurwati Soepeno, Analisis Pengaruh Faktor-Faktor Perilaku Konsumen
Terhadap Keputusan Pembelian Makanan Mie Instan Merek Indomie(Studi Kasus pada Mahasiswa
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Fakultas Ilmu Sosial dan Politik, dan Fakultas Pertanian Universitas Sam
Ratulangi Manado), (Universitas Sam Ratulangi).
9
“saya menggadaikan emas di pegadaian Syariah Cabang Jelutung Kota Jambi karena
keputusan saya sendiri dalam memilih pegadaian syariah dibandingkan tempat gadai
yang lain dikarenakan Pegadaian Syariah Cabang Jelutung Kota Jambi mempunyai
berbagai produk-produk yang menarik termasuk Rahn”18
Oleh karena itu, penulis tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul: “
Pengaruh Faktor Sosial dan Pribadi Terhadap Keputusan Menjadi Nasabah Pada
Gadai Emas Di PT Pegadaian Syariah Cabang Jambi”
B. Rumusan Masalah
1. Apakah faktor sosial, dan pribadi berpengaruh secara simultan terhadap
keputusan menjadi nasabah gadai emas pada Pegadaian Syariah Cabang Jambi
?
2. Apakah faktor sosial, dan pribadi berpengaruh secara parsial terhadap
keputusan menjadi nasabah gadai emas pada Pegadaian Syariah Cabang Jambi
?
C. Tujuan Penelitian
1. Untuk mengetahui faktor sosial dan pribadi berpengaruh secara simultan
terhadap keputusan menjadi nasabah gadai emas pada Pegadaian Syariah
Cabang Jambi
2. Untuk mengetahui faktor sosial dan pribadi berpengaruh secara parsial
terhadap keputusan menjadi nasabah gadai emas pada Pegadaian Syariah
Cabang Jambi
18Wawancara dengan nasabah pada tanggal 28-Februari-2020
10
D. Manfaat Penelitian
1. Bagi Penulis
Untuk membuka wawasan berfikir peneliti serta menambah pengetahuan dan
mengalaman dalam bidang penelitian, sekaligus sebagai penerapan
pengetahuan yang telah diterima dan dipelajari selama ini untuk memperoleh
gelar S1.
2. Bagi Akademisi
Penelitian ini diharapkan mampu memberikan sumbangsih pemikiran dan
pengetahuan bagi akademisi tentang pengaruh faktor kebutuhan ekonomi dan
pendapatan nasabah muslim terhadap keputusan menjadi nasabah gadai emas
pada Pengadaian Syariah Cabang Jambi
3. Bagi lembaga yang diteliti
Sebagai bahan pertimbangan dalam rangka pengembalian keputusan mengenai
faktor-faktor yang mempengaruhi nasabah terhadap gadai emas tersebut.
4. Bagi pembaca
Dapat dijadikan sebagai bahan masukan kepada peneliti berikut yang tertarik
dalam bidang dimasa yang akan datang.
5. Sebagai bahan informasi penelitian selanjutnya.
11
E. Kerangka Teori
1. Proses Pengambilan Keputusan
Mengenali kebutuhan proses membeli diawali dengan adanya kesadaran
mengenai masalah kebutuhan, kemudian kebutuhan akan menimbulkan kekuatan
pada pikiran untuk mengatur dan mengarahkan perilaku. Sehingga dalam
pembelian suatu produk , kebutuhan akan menentukan penilaian, pemikiran,
kecenderungan, keinginan untuk berbuat dan melakukan tindakan bagi
konsumen yang diperkirakan memiliki kebutuhan tertentu. Hasil dari pengenalan
kebutuhan akan mendorong organisme untuk berperilaku lebih jauh sebagai
pemecahan masalah jika kebutuhan yang dikenalinya cukup penting dan masih
dalam kemampuannya. Pencarian informasi konsumen dapat memperoleh
informasi yang bersumber dari internal dan eksternal.19
Dari internal bisa berupa pengalaman yang berhubungan dengan situasi
pembelian. Informasi dari eksternal misalnya , teman, keluarga kenalan bahkan
iklan yang disugukan perusahaan. Evaluasi alternative berarti sebagai proses
evaluasi dari berbagai produk yang akan dipilih untuk memenuhi kebutuhannya.
Dimana konsumen akan memilih setiap produk yang merupakan ciri-ciri serta
manfaat tertentu bagi konsumen. Keputusan Pembelian Sikap orang lain serta
situasi tidak terduga juga dapat mempengaruhi keputusan konsmen. Hal ini
menunjukkan bahwa interaksi sosial dapat mempengaruhi keputusan konsumen.
Besarnya pengaruh tersebut dipengaruhi oleh besarnya intensitas sikap orang
19Khulalil Janah dan Ambok Pangiuk, “Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Motivasi
Konsumsi Produk Berlabel Halal Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam Universitas Islam
Negeri Sulthan Thaha Saifuddin Jambi”, Hasil Penelitian Kompetitif UIN STS Jambi, (2019), hlm. 9-10
12
lain mempengaruhinya serta dorongan dari dirinya sendiri dalam mengikuti
pendapatnya. Setelah melakukan pembelian konsumen akan mengalami
beberapa tingkatan kepuasan atau sebaliknya, kepuasan merupakan fungsi dari
dekat atau tidaknya harapan terhadap kualitas produk yang di dapatnya.
Kemudian bagipembeli yang puas maka akan memiliki probilitas membeli ulang
yang lebih tinggi.20
2. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Prilaku Konsumen
Keputusan pembelian yang dilakukan pembeli sangat dipengaruhi faktor budaya,
sosial, dan pribadi pembeli.Konsumen (nasabah) dalam memperoleh barang dan
jasa semata-mata tidak hanya ingin memiliki, tetapi ada faktor-faktor tertentu
yang mempengaruhi yaitu.21
a. Faktor Budaya
Kelas budaya, subbudaya, dan kelas sosial sangat mempengaruhi prilaku
pembelian konsumen.
1) Budaya
Adalah determinan dasar keinginan dan prilaku seseorang. Melalui
keluarga dan institusi utama lainnya,seorang anak yang tumbuh di
Amerika Srikat terpapar oleh nilai-nilai berikut: pencapaian dan
keberhasilan, aktivitas, efesiensi, dan kepraktisan, proses, kenyamanan