PENGARUH CITRA MEREK DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN SARI APEL “SIIPLAH” (Studi Kasus di Brawijaya Istana Oleh-oleh Kota Batu) SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Pertanian Strata Satu (S1) Pada Program Studi Agribisnis Fakultas Pertanian Peternakan Universitas Muhammadiyah Malang Oleh: NUR FARIDA 201410210311033 PROGRAM STUDI AGRIBISNIS FAKULTAS PERTANIAN PETERNAKAN UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2019
14
Embed
PENGARUH CITRA MEREK DAN KEPUASAN KONSUMEN …eprints.umm.ac.id/46440/1/PENDAHULUAN.pdfPenelitian Bisnis dan Manajemen Menggunakan Partial Least Squares (PLS) dengan SmartPLS 3.0.
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
PENGARUH CITRA MEREK DAN KEPUASAN KONSUMEN
TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN SARI APEL “SIIPLAH”
(Studi Kasus di Brawijaya Istana Oleh-oleh Kota Batu)
SKRIPSI
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Pertanian
Strata Satu (S1) Pada Program Studi Agribisnis Fakultas Pertanian Peternakan
Universitas Muhammadiyah Malang
Oleh:
NUR FARIDA
201410210311033
PROGRAM STUDI AGRIBISNIS
FAKULTAS PERTANIAN PETERNAKAN
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2019
i
ii
iii
SURAT PERNYATAAN
Saya yang bertanda tangan di bawah ini :
Nama : Nur Farida
NIM : 201410210311033
Jurusan / Fakultas : Agribisnis / Pertanian-Peternakan
Universitas Muhammadiyah Malang
Menyatakan bahwa Skripsi/Karya Ilmiah :
Judul : Pengaruh Citra Merek Dan Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas
Konsumen Sari Apel “SIIPLAH”.
1. Adalah asli dan benar hasil karya saya sendiri, baik sebagian maupun
keseluruhan, bukan hasil karya orang lain dengan mengatasnamakan saya,
serta bukan merupakan hasil penjiplakan (plagiarisms) dari hasil karya
orang lain;
2. Karya dan pendapat orang lain yang menjadi bahan rujuan (referensi) dalam
skripsi ini, secara tertulis dan secara jelas dicantumkan sebagai
bahan/sumber acuan dengan menyebutkan nama pengarang dan
dicantumkan di daftar pustaka sesuai dengan ketentuan penulisan ilmiah
yang berlaku;
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya dan apabila
tidak benar, maka saya bersedia mendapatkan sanksi sesuai dengan Undang-
Undang yang berlaku.
Malang, 16 Januari 2019
Yang membuat pernyataan,
Nur Farida
NIM : 201410210311033
iv
BIODATA PENULIS
Nur Farida, anak ke-2 dari 2 bersaudara yang lahir
di Mojokerto, 28 Oktober 1994. Putri dari bapak Moch.
Zubair dan ibu Supartik. Penulis menyelesaikan Sekolah Dasar di SDN 1
Watesumpak pada tahun 2007, Sekolah Menengah Pertama di SMPN 1 Trowulan
lulus pada 2010 dan Sekolah Menengah Atas di SMKN 1 Trowulan-Mojokerto
lulus pada tahun 2013.
Tahun 2014, penulis melanjutkan pendidikan di Universitas
Muhammadiyah Malang dan diterima sebagai Mahasiswa Program Studi
Agribisnis Fakultas Pertanian-Peternakan.
v
DAFTAR ISI
HALAMAN
HALAMAN PERSETUJUAN ...................................................... i
HALAMAN PENGESAHAN ........................................................ ii
SURAT PERNYATAAN ............................................................... iii
BIODATA PENULIS ..................................................................... iv
ABSTRAK ...................................................................................... v
ABSTRACT .................................................................................... vi
KATA PENGANTAR .................................................................... vii
DAFTAR ISI ................................................................................... ix
DAFTAR TABEL .......................................................................... xi
DAFTAR GAMBAR ...................................................................... xii
DAFTAR DIAGRAM .................................................................... xiii
DAFTAR GRAFIK ........................................................................ xiv
DAFTAR LAMPIRAN .................................................................. xv
I. PENDAHULUAN ....................................................................... 1
1.1 Latar Belakang ........................................................................... 1
1.2 Rumusan Masalah ...................................................................... 3
1.3 Tujuan Penelitian ....................................................................... 4
1.4 Kegunaan Penelitian................................................................... 4
1.5 Batasan Istilah ............................................................................ 4
1.6 Pengukuran Variabel .................................................................. 6
II. TINJAUAN PUSTAKA ............................................................ 7