Page 1
PENGARUH BUDAYA, SOSIAL, PRIBADI, DAN
PSIKOLOGIS TERHADAP KEPUTUSAN MEMBELI
TEH GELAS DI SMP KRISTEN 2 SALATIGA
Oleh:
CHINDY DWI WIBOWO
NIM : 212008105
KERTAS KERJA
Diajukan kepada Fakultas Ekonomika dan Bisnis
Guna memenuhi sebagian dari
Persyaratan-persyaratan untuk mencapai
Gelar Sarjana Ekonomi
FAKULTAS : EKONOMIKA DAN BISNIS
PROGRAM STUDI : MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS
UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA
SALATIGA
2014
Page 4
Fakultas Ekonomika dan Bisnis
Universitas Kristen Satya Wacana
Jalan Diponegoro 52 -60 Salatiga 50711 – Indonesia
(0298) 321212, 311881 Fax (0298) 321433, 311881 Homepage : www.uksw.edu
e-mail : [email protected]
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS SKRIPSI
Yang bertanda tangan dibawah ini :
Nama : Chindy Dwi Wibowo
N I M : 212008105
Program Studi : Manajemen
Fakultas Ekonomika dan Bisnis
Universitas Kristen Satya Wacana
Salatiga.
menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi,
Judul : Pengaruh Budaya, Sosial, Pribadi, dan Psikologis Terhadap
Keputusan Membeli Teh Gelas Di SMP Kristen 2 Salatiga
Pembimbing : Eristia Lidia Paramita, SE, MM, SPd
Tanggal di uji : 22 Agustus 2014
Adalah benar hasil karya saya.
Di dalam skripsi ini tidak terdapat keseluruhan atau sebagian tulisan atau gagasan
orang lain yang saya ambil dengan cara menyalin atau meniru dalam bentuk
rangkaian kalimat atau simbol yang saya aku seolah-olah sebagai tulisan saya
sendiri tanpa memberikan pengakuan pada penulis aslinya.
Apabila kemudian terbukti bahwa saya ternyata melakukan tindakan menyalin
atau meniru tulisan orang lain seolah-olah hasil pemikiran saya sendiri, saya
bersedia menerima sanksi sesuai peraturan yang berlaku di Fakultas Ekonomika
dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga, termasuk pencabutan
gelar kesarjanaan yang telah saya peroleh.
Salatiga, 22 Agustus 2014
Yang memberi pernyataan,
Chindy Dwi Wibowo
Page 6
v
ABSTRACT
This Study conducted to determine the factors that influence consumer
behavior in buying Tea Glass in SMP Kristen 2 Salatiga. The factors were
factors of cultural, social, personal, and psychological. The sample used
were SMP Kristen 2 students who are in grade 7 and grade 8 numberd 191.
Hypothesis testing using multiple linear regression analysis and partial test
by t test. The results found that: both together (simultaneously) and
partially of cultural, social, personal, and psychological significant positive
effect on the purchase decision. The test results showed a variation
coefficients of determination effective contribution that can be given by a
factor of cultural, social, personal, and psychological on purchasing
decisions by 62.3%. Psychological factors were the most dominant factors
that influence the decisions in purchasing Teh Gelas by SMP Kristen 2
Salatiga.
Keywords: cultural factors, social, personal, psychological, purchase
decision.
Page 7
vi
SARIPATI
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi
perilaku konsumen dalam membeli Teh Gelas di SMP Kristen 2 Salatiga. Faktor-faktor
tersebut adalah faktor budaya, sosial, pribadi, dan psikologis. Sampel yang digunakan
adalah siswa SMP Kristen 2 Salatiga yang berada di kelas 7 dan kelas 8 berjumlah 191.
Uji hipotesis menggunakan analisis regresi linier berganda dan uji parsial melalui uji t.
Hasil penelitian menemukan, bahwa: baik secara bersama-sama (simultan) dan secara
sendiri-sendiri (parsial) faktor budaya, sosial, pribadi, dan psikologis berpengaruh
positif signifikan terhadap keputusan pembelian. Faktor psikologis mempunyai
pengaruh paling dominan terhadap keputusan pembelian. Hasil uji koefisien determinasi
menunjukkan variasi sumbangan efektif yang dapat diberikan oleh faktor budaya, sosial,
pribadi, dan psikologis terhadap keputusan pembelian sebesar 61,9%. Faktor psikologis
merupakan faktor yang paling dominan mempengaruhi keputusan pembelian Teh Gelas
oleh Siswa SMP Kristen 2 Salatiga.
Kata kunci: faktor budaya, sosial, pribadi, psikologis, keputusan pembelian.
Page 8
vii
KATA PENGANTAR
Teh Gelas adalah produk teh yang dikemas dalam gelas plastik yang dipasarkan
sejak tahun 2007. Agar dapat menemukan strategi pemasaran yang tepat untuk
menghadapi persaingan, perusahaan perlu mengetahui bagaimana perilaku konsumen
terhadap Teh Gelas, karena setiap konsumen dalam membeli sebuah produk mempunyai
perilaku yang berbeda antara satu dengan yang lain. Perbedaan itu dapat saja
disebabkan oleh kebiasaan konsumen, keadaan sosial ekonomi, atau oleh tahapan
perkembangan usia sebagaimana diungkapkan oleh Hurlock (1980) yang membedakan
perkembangan perilaku individu menjadi empat tahapan yaitu masa sekolah, masa pra
remaja, masa remaja, dan masa dewasa. Demikian pula halnya dengan perilaku
konsumen dalam memilih teh sebagai minuman kesukaannya. Perilaku pada masa
sekolah akan berbeda dengan perilaku pada masa pra remaja. Menurut Kotler dan
Amstrong (2008) perilaku pembelian yang dilakukan konsumen dipengaruhi oleh faktor
budaya, sosial, pribadi, dan psikologis. Oleh karena itu, penelitian ini diarahkan untuk
mengetahui pengaruh faktor budaya, sosial, pribadi, dan psikologis terhadap perilaku
konsumen dalam membuat keputusan untuk membeli Teh Gelas.
Page 9
viii
UCAPAN TERIMA KASIH
Berkat rakhmat dan bimbingan Tuhan Yang Maha Esa, akhirnya penulis dapat
menyelesaikan kertas kerja yang disusun guna memenuhi salah satu syarat untuk
mencapai gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Satya
Wacana Salatiga dengan judul Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen
Dalam Membeli Teh Gelas Di SMP Kristen 2 Salatiga.
Dalam membuat kertas kerja ini, penulis memperoleh banyak
pengalaman. Pengalaman itu berupa kemudahan-kemudahan dalam memperoleh
fasilitas maupun berupa hambatan-hambatan seperti misalnya keterbatasan waktu,
keterbatasan tenaga, dan lain-lain. Dalam mengatasi hambatan yang muncul, penulis
selalu mendapatkan bantuan baik secara langsung maupun tidak langsung yang diterima
oleh seorang penulis dari berbagai pihak. Untuk itu, pada kesempatan ini saya sebagai
penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih yang sedalam-dalamnya kepada
semua pihak yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan kertas kerja ini, yaitu
kepada:
1. Bapak Hari Sunarto, SE, MBA, Ph.D selaku Dekan Fakultas Ekonomika dan
Bisnis Universitas Kristen Satya wacana.
2. Ibu Roos Kities Andadari, SE, MBA, Ph.D selaku Ketua Program Studi
Manajemen Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana.
3. Ibu Eristia Lidia Paramita, SE, MM, SPd selaku dosen pembimbing yang
senantiasa bersabar, meluangkan waktu, pikiran, dan tenaga untuk membimbing
penulis dari awal hingga akhir pembuatan skripsi ini.
4. Seluruh Dosen dan Staff yang telah memberikan ilmu dan membantu penulis
dalam perkuliahan di Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya
Wacana.
5. Seluruh Guru dan Staff SMP Kristen 2 Salatiga yang telah membantu penulis
dari awal hingga akhir pembuatan skripsi.
6. Kedua orang tua penulis Bapak Joko Udi Wibowo dan Ibu Sri Dati, terima kasih
atas kasih saying yang luar biasa, atas doa dan dukungannya selama ini.
Page 10
ix
7. Kedua saudaraku Daddy Eka Putra, S.Kom dan Retno Tri Handayani terima
kasih atas motivasi dan doanya.
8. Luina, terima kasih selama ini telah memberikan semangat dan doanya.
9. Sunny, Wahyu, Unggul, Dimas yang pada sudah jadi sarjana, terima kasih kalian
yang senantiasa menjadi teman diskusi, memberikan ide dan selalu memberikan
motivasinya kepada penulis.
10. Andy, Likin, Aditya Fachrizal, Jaga, Michael Arviano, terima kasih kalian telah
menjadi sahabat yang baik selama berkuliah telah memberikan waktu, semangat
dan doanya.
11. Ferdiles, Yusuf, Wery, Bingar, Dana, dan teman-teman seperjuangan yang tidak
dapat dipersebutkan satu persatu, terima kasih telah menjadi teman selama
berkuliah di Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana.
12. Teman- teman selama di Salatiga, Masrum, Mahendra, Rio, dan yang lainnya
yang tidak dapat di sebutkan satu persatu, terima kasih telah menjadi teman
penulis selama di Salatiga.
Akhir kata, kiranya Tuhan Yang Maha Esa-lah yang akan membalas semua budi baik
tersebut.
Salatiga, Agustus 2014
Penulis
Page 11
x
DAFTAR ISI
Halaman Judul ……………………………………………………………………. i
Surat Pernyataan Keaslian Skripsi ………………………………………………... ii
Halaman Persetujuan ……………………………………………………………….. iii
Abstract .................................................................................................................... iv
Saripati ..................................................................................................................... v
Kata Pengantar ......................................................................................................... vi
Ucapan Terimakasih ................................................................................................ vii
Daftar Isi .................................................................................................................. x
Daftar Tabel ............................................................................................................. xii
Daftar Gambar ....................................................................................................... xi
Pendahuluan ............................................................................................................. 1
Landasan Teoritis ..................................................................................................... 5
Metode Penelitian .................................................................................................... 14
Hasil Penelitian dan Pembahasan ............................................................................ 16
Kesimpulan dan Saran ............................................................................................. 26
Daftar Pustaka ......................................................................................................... 28
Lampiran .................................................................................................................. 30
Page 12
xi
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1. Model penelitian ..................................................................................... 13
Page 13
xii
DAFTAR TABEL
Tabel 1 Jumlah Populasi dan Sampel Penelitian Berdasarkan Usia ...................... 14
Tabel 2 Hasil Uji Koefisien Regresi ...................................................................... 20
Tabel 3 Hasil Uji Koefisien Determinasi ............................................................... 21