PENGARUH BRAND CREDIBILITY DAN BRAND PRESTIGE TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI PERCEIVED QUALITY PADA SMARTPHONE APPLE IPHONE 6 DI SURABAYA OLEH: ANDREW REINALDO TJANDRA 3103012032 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2016
14
Embed
PENGARUH BRAND CREDIBILITY BRAND PRESTIGE … · Goodness of Fit ... kuantitatif yang diartikan sebagai penelitian yang berlandaskan pada filsafat positivisme, digunakan untuk meneliti
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
PENGARUH BRAND CREDIBILITY DAN BRAND PRESTIGE
TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI
PERCEIVED QUALITY PADA SMARTPHONE
APPLE IPHONE 6 DI SURABAYA
OLEH:
ANDREW REINALDO TJANDRA
3103012032
JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS BISNIS
UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA
SURABAYA
2016
i
PENGARUH BRAND CREDIBILITY DAN BRAND PRESTIGE
TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI PERCEIVED
QUALITY PADA SMARTPHONE APPLE IPHONE 6
DI SURABAYA
SKRIPSI
Diajukan kepada
FAKULTAS BISNIS
UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA
Utuk Memenuhi Sebagian Persyaratan
Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Jurusan Manajemen
OLEH:
Andrew Reinaldo Tjandra
3103012032
JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS BISNIS
UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA
SURABAYA
2016
iv
v
vi
v
KATA PENGANTAR
Puji syukur kepada Tuhan Yesus, karena rahmat dan bimbingan-
Nya penulis dapat menyelesaikan penulisan tugas akhir ini dengan baik dan
tepat waktu. Penulisan tugas akhir berjudul “Pengaruh Brand Credibility dan
Brand Prestige terhadap Purchase Intention melalui Perceived Quality pada
Smartphone Apple iPhone 6 di Surabaya”. Dalam memenuhi persyaratan
penyelesaian Program Pendidikan S-1 Jurusan Manajemen Fakultas Bisnis
Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya.
Dalam penyelesaian tugas akhir ini, telah banyak pihak yang
membantu penulis baik secara langsung maupun tak langsung. Oleh karena
itu, dengan segala kerendahan hati penulis ingin menyampaikan terima kasih
yang tak terhingga antara lain untuk:
1. Dr. Lodovicus Lasdi, MM,. Ak., CA selaku Dekan Falkutas Bisnis
Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya.
2. Elisabeth Supriharyati, SE. M.Si selaku Ketua Jurusan Manajemen
Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya.
3. Dr. Christina Esti Susanti, MM., CPM (AP) sebagai dosen pembibing 1
yang telah membimbing, memberikan segala masukan dan mengarahkan
penulis sejak awal pembuatan tugas akhir hingga terselesaikan dengan
baik penulisan tugas akhir ini.
4. Dra. Ec. Ani Suhartatik, MM, sebagai dosen pembibing 2 yang telah
membimbing, memberikan segala masukan dan mengarahkan penulis
sejak awal pembuatan tugas akhir hingga terselesaikan dengan baik
penulisan tugas akhir ini.
5. Semua Bapak/Ibu dosen yang telah mengajar dan membagikan
pengetahuan semasa penulis kuliah selama ini.
vi
6. Orang tua dan suadara atas dukungan doa serta materi yang diberikan
sehingga penulis dapat menyelesaikan studi selama ini.
7. Teman-teman yang telah memberikan dukungan selama kuliah sampai
saat ini dan membantu memberikan masukan-masukan dalam
menyelesaikan penulisan tugas akhir ini.
8. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan secara detail namun memiliki
kontribusi besar dalam penyusunan tugas akhir ini.
Penulis menyadari bahwa tugas akhir ini masih jauh dari kata
sempurna, mengingat keterbatasan waktu, pikiran, tenaga, dan materi yang
ada pada diri penulis. Oleh sebab itu, penulis tidak menutup kemungkinan
adanya kritik maupun saran dari semua pihak. Penulis dengan segala
kerendahan hati berharap semoga tugas akhir ini bermanfaat dan berguna
bagi pihak yang membutuhkannya.
Surabaya, 2016
Andrew Reinaldo Tjandra
vii
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ............................................................................. i
HALAMAN PERSETUJUAN ............................................................. ii
HALAMAN PENGESAHAN ............................................................... iii
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA ILMIAH ............................... iv
KATA PENGANTAR .......................................................................... v
DAFTAR ISI ......................................................................................... vii
DAFTAR TABEL ................................................................................. ix
DAFTAR GAMBAR ............................................................................ x
DAFTAR LAMPIRAN ......................................................................... xi
ABSTRAK ............................................................................................. xii
ABSTRACT ............................................................................................ xiii
BAB 1. PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang Masalah ................................................ 1
1.2. Rumusan Masalah ......................................................... 9
1.3. Tujuan Penelitian .......................................................... 10