PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP PEMBELIAN DAN …

i

PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP PEMBELIAN

DAN PERILAKU PASCA PEMBELIAN PERUMAHAN

NEW VILLA BUKIT SENGKALING

SKRIPSI

Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai

Derajat Sarjana Ekonomi

Oleh:

Putri Dwi Permesti

201010160311102

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALAN

2015

ii

PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP PEMBELIAN

DAN PERILAKU PASCA PEMBELIAN PERUMAHAN

NEW VILLA BUKIT SENGKALING

SKRIPSI

Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai

Derajat Sarjana Ekonomi

Oleh:

Putri Dwi Permesti

201010160311102

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2015

iii

iv

v

vi

vii

viii

ix

x

xi

xii

xiii

xiv

Surat Pernyataan

Yang bertanda tangan di bawah ini:

Nama : Putri Dwi Permesti

Nim : 201010160311102

Jurusan : Manajemen

Fakultas : Ekonomi dan Bisnis

Universitas Muhammadiyah Malang

Dengan ini menyatakan yang sebenar-benarnya bahwa:

1. Tugas akhir dengan judul “PENGARUH ATRIBUT PRODUK

TERHADAP PEMBELIAN DAN PERILAKU PASCA PEMBELIAN

PERUMAHAN NEW VILLA BUKIT SENGKALING” adalah hasil

karya saya, dalam naskah tugas akhir ini tidak terdapat karya ilmiah yang

pernah diajukan oleh orang lain untuk memperoleh gelar akademik

disuatu perguruan tinggi, dan tidak terdapat karya atau pendapat yang

pernah ditulis atau diterbitkan orang lain, baik sebagian ataupun

keseluruhan, kecuali yang secara tertulis dikutip dalam naskah ini

disebutkan dalam kutipan daftar pustaka.

2. Apabila ternyata di dalam tugas akhir ini dapat dilakukan unsur-unsur

PLAGIASI saya bersedia TUGAS AKHIR INI DIGUGURKAN dan

GELAR AKADEMIK YANG TELAH SAYA PEROLEH

DIBATALKAN. Serta diproses sesuai hukum yang berlaku.

3. Tugas akhir ini dapat dijadikan sumber pustaka yang merupakan HAK

BEBAS ROYALTI NON EKSKLUSIF.

Demikian pernyataan saya buat dengan sebenar-benarnya untuk digunakan

sebagaimana mestinya.

Malang, Maret 2015

Mahasiswa

Putri Dwi Permesti

xv

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Wr. Wb.

Syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah

melimpahkan rahmat serta hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan

skripsi ini tepat pada waktunya. Skripsi yang berjudul ”PENGARUH ATRIBUT

PRODUK TERHADAP PEMBELIAN DAN PERILAKU PASCA PEMBELIAN

PERUMAHAN NEW VILLA BUKIT SENGKALING” disusun untuk memenuhi

serta melengkapi syarat memperoleh gelar Kesarjanaan di bidang Ekonomi,

program studi Manajemen pada Universitas Muhammadiyah Malang.

Dalam penyusunan skripsi ini penulis berusaha memberi sebaik mungkin

namun demikian, penulis menyadari akan kemampuan dan keterbatasan

pengetahuan serta pengalaman penulis. Skripsi ini tidak akan terselesaikan tanpa

adanya bantuan serta dukungan dari berbagai pihak. Untuk itu penulis

mengucapkan terimakasih kepada yang terhormat:

1. Dr. H. Nazaruddin Malik, SE, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi

Universitas Muhammadiyah Malang.

2. Dr. H. Marsudi, MM, selaku Ketua Progam Studi Manajemen Universitas

Muhammadiyah Malang.

3. Dr. Rohmat Dwi Jatmiko, M.M., selaku Dosen Pembimbing Utama yang telah

sudi meluangkan waktuya untuk mengoreksi serta memberikan petunjuk yang

sangat bermanfaat guna penyusunan skripsi ini.

xvi

4. Drs. Dicky Wisnu UR, M.M, selaku Dosen Pembimbing Pendamping yang

penuh kesabaran telah memberikan bimbingan serta petunjuk hingga

selesainya penulisan skripsi ini.

5. Ayahanda Munari dan Ibunda Lasiyem yang telah membesarkan dan

senantiasa memberikan kasih sayang serta kesabaran dan tidak henti-hentinya

memberikan dukungan baik moril ataupun materil.

6. Segenap responden yang telah berkenan meluangkan waktunya untuk mengisi

kuesioner penelitian.

7. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu yang telah

membantu terselesaikannya skripsi ini baik materiil maupun spirituil.

Akhirnya segala amal baik yang telah mereka berikan kepada penulis

semoga mendapat balasan dari Allah SWT dan penulis berharap semoga skripsi

ini bermanfaat bagi pengembangan ilmu pengetahuan.

Wassalamualaikum Wr. Wb.

Malang, Januari 2015

Penulis

xvii

Karya ilmiah ini kutujukan kepada Allah SWT, Almamaterku tercinta, Ayahanda dan

Ibunda tercinta Bapak Munari dan Ibu Lasiyem, Kedua saudariku tersayang Mila Purisma

dan Tia Lusianawati, Sahabat seperjuanganku Depunda (Devi, Putri, Winda), Fachrul

Nopriadi Dan Putrie Meidda Nugraheni.

xviii

DAFTAR ISI

Halaman

ABSTRAKSI ............................................................................................................. i

KATA PENGANTAR ............................................................................................... iii

DAFTAR ISI .............................................................................................................. vi

DAFTAR TABEL ...................................................................................................... viii

DAFTAR GAMBAR ................................................................................................. x

DAFTAR LAMPIRAN .............................................................................................. xi

BAB I. PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Penelitian .................................................................. 1

B. Rumusan Masalah .............................................................................. 5

C. Batasan Masalah................................................................................. 5

D. Tujuan Penelitian ............................................................................... 5

E. Manfaat Penelitian ............................................................................ 6

BAB II. TINJAUAN PUSTAKA

A. Landasan Penelitian Terdahulu .......................................................... 7

B. Landasan Teori

1. Pengertian Atribut Produk Jasa .................................................... 8

2. Komponen Atribut Produk Jasa ................................................... 9

3. Proses Pembelian ......................................................................... 16

4. Perilaku Pasca Pembelian ............................................................ 17

5. Kerangka Pikir Penelitian ............................................................ 18

6. Hipotesis ....................................................................................... 18

BAB III. METODE PENELITIAN

A. Lokasi Penelitian ................................................................................ 23

B. Populasi .............................................................................................. 23

C. Sumber Data ....................................................................................... 24

D. Teknik Pengumpulan Data ................................................................. 24

E. Skala Pengukuran ............................................................................... 24

F. Definisi Operasional dan Identifikasi Variabel .................................. 25

G. Uji Instrumen ..................................................................................... 28

H. Teknik Analisis Data .......................................................................... 29

I. Uji Hipotesis ...................................................................................... 31

BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Gambaran Karakteristik Responden .................................................. 35

1. Jenis Pekerjaan Responden .......................................................... 35

2. Tingkat Pendapatan Per Bulan Responden .................................. 36

xix

3. Tingkat Usia Responden .............................................................. 37

4. Tingkat Pendidikan Terakhir Responden ..................................... 38

B. Hasil Uji Instrumen ............................................................................ 39

1. Uji Validitas ................................................................................. 39

2. Uji Reliabilitas ............................................................................. 42

C. Deskripsi Jawaban Responden ........................................................... 43

D. Hasil Analisis Data dan Pembahasan ................................................. 52

1. Pengaruh Atribut Produk Terhadap Pembelian Perumahan

New Villa Bukit Sengkaling ........................................................ 52

2. Pengaruh Atribut Atribut Produk Terhadap Perilaku Pasca

Pembelian Perumahan New Villa Bukit Sengkaling .................. 55

3. Pengaruh Pembelian terhadap Perilaku Pasca Pembelian

Perumahan New Villa Bukit Sengkaling ..................................... 57

4. Pembahasan Hasil Penelitian ....................................................... 59

BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan ........................................................................................ 62

B. Saran ................................................................................................... 62

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

xx

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 2.1 Persamaan dan Perbedaan antara Penelitian Terdahulu dengan

Penelitian Sekarang ....................................................................... ……… 7

Tabel 3.1 Tabel Skala Pengukuran ............................................................................ 25

Tabel 4.1 Distribusi Responden Berdasarkan Pekerjaan .......................................... 35

Tabel 4.2 Distribusi Responden Berdasarkan Pendapatan Per Bulan ....................... 36

Tabel 4.3 Distribusi Responden Berdasarkan Usia ................................................... 37

Tabel 4.4 Distribusi Responden Berdasarkan Pendidikian ....................................... 38

Tabel 4.5 Uji Validitas Variabel Fitur (Features) (X1) ............................................. 39

Tabel 4.6 Uji Validitas Variabel Styling (X2) ........................................................... 40

Tabel 4.7 Uji Validitas Variabel Kualitas (X3) ......................................................... 40

Tabel 4.8 Uji Validitas Variabel Pembelian (Y1) ...................................................... 41

Tabel 4.9 Uji Validitas Variabel Pembelian (Y2) ...................................................... 41

Tabel 4.10 Hasil Uji Reliabilitas ................................................................................. 42

Tabel 4.11 Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Variabel Fitur

(Features) (X1) .......................................................................................... 43

Tabel 4.12 Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Variabel Styling (X2) .............. 45

Tabel 4.13 Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Variabel Kualitas (X3) ............ 47

Tabel 4.14 Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Variabel Pembelian

(Y1) ............................................................................................................ 50

Tabel 4.15 Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Variabel Perilaku Pasca

Pembelian (Y2) .......................................................................................... 51

xxi

Tabel 4.16 Hasil Analisis Regresi Berganda ............................................................... 53

Tabel 4.17 Hasil Analisis Regresi Berganda ............................................................... 55

Tabel 4.18 Hasil Uji Pengaruh Pembelian terhadap Perilaku Pasca

Pembelian Perumahan New Villa Bukit Sengkaling .................................................. 58

xxii

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 2.1 Model Kerangka Hipotesis ..................................................................... 18

xxiii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran

1. Kuesioner

2. Skor Jawaban Responden

3. Distribusi Jawaban Responden

4. Hasil Uji Validitas

5. Reliability

6. Tabel r

7. Kartu kendali bimbingan skripsi

xxiv

DAFTAR PUSTAKA

Buchori, Alma. 2009. Pemasaran Stratejik Jasa. Cetakan Pertama. Penerbit

Alfabeta. Bandung.

Cravens, David W. 1998. Pemasaran Strategis. Jilid 2. Erlangga. Jakarta.

Ching, Francis D. K. 2011. Arsiterktur: Bentuk, Ruang, dan Tatanan. Edisi

Ketiga. Erlangga. Jakarta.

Dajan, Anto. 1999. Pengantar Metode Statistik. Jilid 1. Jakarta : LP3S

Darussalam, Taufan. 2007. Analisis Pengaruh Atribut Produk Terhadap

Keputusan Pembelian Kebab Turki Baba Rafi Di Yogyakarta.

Frick dan Suskiyanto. 2011. Dasar-Dasar Arsitektur Ekologis. Penerbit

Kanisius. Yogyakarta.

Gaspersz, Vincent. 2002. Manajemen Kualitas dalam Industri Jasa. Penerbit

Gramedia Pustaka Utama., Jakarta.

Gujarati, Damodar. 1997. Dasar- Dasar Ekonometrika. Jakarta: Erlangga.

Hakim, Rustam dan Utomo, Hardi. 2003. Lansekap: Komponen Perancangan

Arsitektur. Penerbit Bumi Aksara. Jakarta.

Husein, Umar. 2005. Riset Pemasaran Perilaku Konsumen. Penerbit Gramedia

Pustaka Utama, Jakarta.

Ikhwanuddin, Mochammad. 2011. Pengaruh Persepsi Atribut Produk

Terhadap Keputusan Pembelian Rokok Merk Gudang Garam Surya

Profesional Mild (Studi Pada Mahasiswa Jurusan Manajemen

Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Malang).

xxv

Kenshi Poneva, Yulindo, 2011. Pengaruh Atribut-Atribut Produk Terhadap

Keputusan Pembelian Green Product Cosmetics Sariayu Martha

Tilaar Di Kota Padang Universitas Negeri Padang.

Kotler, Philip dan Gary Amstrong. 2008. Prinsip-prinsip Pemasaran. Edisi

Kedelapan. Jilid 2. Penerbit Erlangga, Jakarta.

Kotler, Philip dan Keller, Kevin Lane. 2007. Manajemen Pemasaran. Edisi 12.

Jilid 2. PT Indeks. Jakarta.

Kotler, Philip. 2004. Manajemen Pemasaran. Edisi Milenium, Salemba Empat:

Jakarta.

Lovelock, C.H. 2007. Manajemen Pemasaran Jasa. New Jersey: Prentice-Hall

International, Inc.

Lovelock, C.H. 2010. Pemasaran Jasa: Manusia, Teknologi, Strategi. Penerbit

Erlangga, Jakarta.

Lupiyoadi, rambat. 2001. Manajemen Pemasaran Jasa. Salemba Empat, Jakarta.

Maholtra, Naresh. 2002. Basic Marketing research: applications to

contemporary issues. Prentice Hall, London.

Maholtra, Naresh. 2005. Riset Pemasaran, jilid 1: Pendekatan Terapan. Indeks:

Jakarta.

Rusmin. 2014. Perilaku Kosumen Pasca pembelian. Makalah Seminar Fakultas

Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang

Sanusi, Anwar. 2011. Metodologi Penelitian Bisnis, Salemba Empat. Jakarta.

Sekaran, Uma. 2006. Metodologi Penelitian Untuk Bisnis, Edisi. Salemba

Empat. Jakarta.

xxvi

Singarimbun Masri, dan Sofian Effendi. 1995. Metode Penelitian Survei. Edisi

Revisi. LP3S: Jakarta.

Sri Lestari (2003). Pengaruh atribut produk terhadap keputusan pembelian

rumah di real estate Palem Hijau Yogyakarta.

Sri Murwanti (2009). Analisis pengaruh atribut produk terhadap perilaku

konsumen dalam memilih rumah pada Perumahan Cipta Laras

Bulusulur Wonogiri

Stanton, William J. 1991. Prinsip Pemasaran (Terjemahan). Edisi 7,jilid 1.

Erlangga. Jakarta

Sugiyono, 2009. Metode Penelitian Bisnis. Cetakan Ketujuh , Penerbit Alfabeta

CV, Bandung

Suswardji, Edi. 2012. Pengaruh Atribut Produk Terhadap Keputusan

Pembelian Sepeda Motor Suzuki Satria FU (Studi Kasus Pada Dealer

Suzuki Sanggar Mas Jaya Karawang)

Tjiptono, Fandy. 2000. Manajemen Jasa. Edisi Pertama, Cetakan Pertama,

Penerbit Andi Offset. Yogyakarta.

Tjiptono, Fandy. 2002. Pemasaran Jasa. Edisi Pertama, Cetakan Pertama, Bayu

Media Publishing. Malang, Jawa Timur.

Tjiptono, Fandy. 2005. Strategi Pemasaran. Edisi Pertama, Cetakan Pertama,

Penerbit Andi Offset. Yogyakarta.