i PENERUSAN DANA PENSIUN KEPADA AHLI WARIS PADA BANK TABUNGAN PENSIUNAN NASIONAL (BTPN) PURNA BAKTI KCP KARANGANYAR TUGAS AKHIR Disusun untuk memenuhi syarat–syarat mencapai gelar Ahli Madya Program Studi Diploma 3 Keuangan dan Perbankan Disusun oleh : ZULFA RISNAWATI F3613080 PROGRAM DIPLOMA 3 KEUANGAN DAN PERBANKAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2016 perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user
15
Embed
PENERUSAN DANA PENSIUN KEPADA AHLI WARIS - … · PENERUSAN DANA PENSIUN KEPADA AHLI WARIS PADA B ANK TABUNGAN PENSIUNAN NASIONAL (BTPN) PURNA BAKTI KCP KARANGANYAR TUGAS AKHIR Disusun
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
i
PENERUSAN DANA PENSIUN KEPADA AHLI WARIS
PADA BANK TABUNGAN PENSIUNAN NASIONAL (BTPN)
PURNA BAKTI KCP KARANGANYAR
TUGAS AKHIR
Disusun untuk memenuhi syarat–syarat mencapai gelar Ahli Madya
Program Studi Diploma 3 Keuangan dan Perbankan
Disusun oleh :
ZULFA RISNAWATI
F3613080
PROGRAM DIPLOMA 3 KEUANGAN DAN PERBANKAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2016
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
ii
ABSTRAK
PENERUSAN DANA PENSIUN KEPADA AHLI WARIS
PADA BANK TABUNGAN PENSIUNAN NASIONAL (BTPN)
PURNA BAKTI KCP KARANGANYAR
ZULFA RISNAWATI
F3613080
Penelitian ini bertujuan untuk: (1) Untuk mengetahui mekanisme
penerusan dana pensiun kepada ahli waris pada BTPN Purna Bakti Kantor
Cabang Pembantu Karanganyar, (2) Untuk mengetahui permasalahan apa saja
yang terjadi pada penerusan dana pensiun kepada ahli waris pada BTPN Purna
Bakti Kantor Cabang Pembantu Karanganyar, (3) Untuk mengetahui solusi yang
dilakukan oleh BTPN Purna Bakti Kantor Cabang Pembantu Karanganyar dalam
mengatasi permasalahan pada penerusan dana pensiun kepada ahli waris.
Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan
data primer dan data sekunder. Data primer yaitu melalui wawancara dengan
pegawai bagian Marketing atau Sales Support. Data sekunder dalam bentuk data
tertulis dari BTPN yang meliputi gambaran umum perusahaan, prosedur
persyaratan pembayaran Uang Duka Wafat (UDW), persyaratan klaim asuransi,
persyaratan janda/duda. Metode penelitian ini menggunakan metode analisis
deskriptif, yaitu analisis yang menjelaskan keadaan yang sesungguhnya mengenai
penerusan dana pensiun kepada ahli waris pada BTPN Purna Bakti KCP
Karanganyar.
Hasil penelitian menunjukan bahwa: (1) Mekanisme penerusan dana
pensiun kepada ahli waris diawali dengan ahli waris datang ke BTPN melaporkan
bahwa debitur dari keluarga ahli waris telah meninggal dunia kemudian
melengkapi persyaratan-persyaratan yang diberikan oleh CA dan berakhir pada
bulan kelima dan setiap bulan selanjutnya janda/duda akan menerima gaji terusan
janda/duda, (2) Permasalahan yang terjadi pada penerusan dana pensiun kepada
ahli waris terdiri dari permasalahan internal dan eksternal, (3) Solusi yang
dilakukan BTPN dalam mengatasi permasalahan pada penerusan dana pensiun
kepada ahli waris adalah mempercepat proses pengurusan penerusan ahli waris
supaya ahli waris bisa menerima gaji janda/duda tepat waktu dengan menambah
jumlah Sumber Daya Manusia (SDM).
Kata Kunci : Pensiunan, Dana Pensiun, Ahli Waris, BTPN
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
iii
ABSTRACT
THE FORWARDING OF PENSION FUND TO BENEFICIARIES IN
KARANGANYAR SUBSIDIARY OFFICE OF BANK TABUNGAN
PENSIUNAN NASIONAL (BTPN) PURNA BAKTI
ZULFA RISNAWATI
F3613080
This research aimed: (1) to find out the mechanism of forwarding the
pension fund to beneficiaries in Karanganyar Subsidiary Office of Bank Tabungan
Pensiunan Nasional (BTPN) Purna Bakti, (2) to find out the problems occurring in
forwarding the pension fund to beneficiaries in Karanganyar Subsidiary Office of
Bank Tabungan Pensiunan Nastional (BTPN) Purna Bakti, and (3) to find out the
solution the Karanganyar Subsidiary Office of Bank Tabungan Pensiunan
Nastional (BTPN) Purna Bakti took in dealing with the problems occurring in
forwarding pension fund to beneficiaries.
The data source used in this research was primary and secondary data.
Primary data was obtained through interview with the employees in Marketing or
Sales Support division. Secondary data was written data from BTPN such as
general description of company, payment requirement procedure of Death