Kanaidi, SE., M.Si., cSAP (sebagai Pemateri) Photo Bersama para Peserta “Pelatihan Professional Development and Leadership for Secretaries” bagi karyawan PetroChina Int’l Companies- Jakarta http://www.slideshare.net/KenKanaidi/pelatihan-pro fessional-development-and-leadership-for-secretari es-bagi-karyawan-petrochina-intl-companies-jakarta -di-hotel-sensa-bandung-21-23-oktober-2015
47
Embed
“Pelatihan Professional Development and Leadership for Secretaries” bagi karyawan PetroChina Int’l Companies- Jakarta di Hotel SENSA-Bandung, 21 – 23 Oktober 2015
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
Kanaidi, SE., M.Si., cSAP (sebagai Pemateri) Photo Bersama para Peserta “Pelatihan Professional Development and Leadership for Secretaries”
bagi karyawan PetroChina Int’l Companies- Jakartadi Hotel SENSA-Bandung, 21 – 23 Oktober 2015
• The secretary is NOT ONLY demanded to be able to manage the schedule of his superior’s activities,
• BUT also to be competent in planning, organizing, managing resources, prioritizing problems and monitoring the time and activities
Business Management Skill for Professional Secretary
• Among the most important business management skills you can possess is ‘rare sense’ – in other words, the ability to think straight and develop the fact-based insight which produces business breakthroughs.
• Another attribute which all business managers should strive to develop and deploy are ‘efficient’ and ‘effective’ business skills.
What is the important skill?
• Use a rigorous and disciplined process for setting an agenda that concentrates on the important, rather than the urgent.
• Also make sure you structure the meetings to produce real decisions, and concentrate on your business management strategy.
How can you improve your business management ?
Sekretaris Harus Mampu• Membagi waktu kerja dengan keluarga • Menjadi ujung tombak dalam perusahaan /
organisasi • Menentukan arah dan tujuan perusahaan /
organisasi • Pandai menyimpan rahasia • Siap full kontek dan ready to fight in every
Apa itu LEADERSHIP ?• Leadership (Kepemimpinan) adalah seni atau proses
mempengaruhi orang-orang, sehingga mereka akan berusaha mencapai tujuan kelompok dengan kemampuan dan antusias.
• Kepemimpinan adalah proses mengarahkan dan mempengaruhi kegiatan yang berhubungan dengan tugas dari anggota kelompok.
• Kepemimpinan adalah proses mengarahkan orang dan mempengaruhi aktivitas-aktivitas yang berhubungan dengan tugas dari anggota-anggota kelompok.
Memimpin orang atau mengarahkan orang atau mengatur orang dapat dikatakan “gampang-gampang susah” (bawahan sering mempunyai pendapat, pengalaman, kematangan jiwa, kemauan, dan kemampuan yang berbeda bahkan di atas pemimpin)
What is Leadership?
Leading people
Influencing people
Commanding people
Guiding people
Memimpin vs MengelolaPemimpin (Leader) Manager
Melakukan Inovasi Mengembangkan Memberikan Inspirasi Memiliki pandangan jangka
panjang Menanyakan apa dan
mengapa Memunculkan Menantang status quo Melakukan Sesuatu yang
benar
Mengurus Mempertahankan Mengendalikan Memiliki pandangan jangka
pendek Menanyakan bagaimana dan
kapan Mengawali Menerima status quo Melakukan sesuatu dengan
BUILDING CONFIDENCE1. Take action: JUST DO IT! – just get it done
- Be present- Lighten Up- Find your purpose.
2. Face your fear- Find the value.- Get curious- False Expectations Appearing Real
3. Prepare4. Understand in what order things happen.
FEAR usually comes first and then the decision that helps build COURAGE.
5. Realize that failure or being wrong won’t kill you.- You will learn.- You gain valuable experiences.- You become stronger- Your chances of success increases
6. Get to know who you are and what you want out of life.
Go confidently towards the direction of your dreams. – (Henry David Thoreau)
BUILDING CONFIDENCE
Training
Professional DEVELOPMENT and LEADERSHIP for Secretaries
Effectively Apply Positive and Corrective Feedback
Ciri-ciri Pelanggan yang LOYAL :• Rutin Menggunakan Produk X• Selain Produk X juga menggunakan Xa• Berani Merekomendasikan kpda orang lain • Mampu Menolak Tawaran Pesaing
(Griffin)
Quality Awareness berfokus Pelanggan
JANGAN MENGECEWAKAN PELANGGAN
LETAKKAN DIRI KITA PADA POSISI PELANGGAN
Rencana Riset
Desain Produk
Pengen-dalian
MemeliharaPasar
ResolusiKeluhan
1. Identifikasi kualitas yang diinginkan PELANGGAN (PASAR)
2. Bangun kualitas yang diinginkan PELANGGAN (PASAR) ke dlm produk
5. Jika produk jelek terlanjur terjual, sgra CEPAT TANGGAP
4. Pertahankan kualitas produk stlh penjualan
3. Jangan meloloskan produk jelek ke Pasar / ke dlm tahap Proses Berikutnya