Pelatihan Onboarding Untuk Seller Baru Mohon mengikuti pelatihan SAMPAI SELESAI sebagai syarat menjadi Seller di Lazada Agar pelatihannya berjalan lancar, sangat disarankan menggunakan laptop atau komputer dan menggunakan Google Chrome untuk Browsernya
76
Embed
Pelatihan Onboarding Untuk Seller Baru - lazada.com Presentasi Pelatihan... · Pelatihan Onboarding Untuk Seller Baru Mohon mengikuti pelatihan SAMPAI SELESAI sebagai syarat menjadi
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
Pelatihan Onboarding Untuk Seller Baru
Mohon mengikuti pelatihan SAMPAI SELESAI sebagai syarat menjadi Seller di Lazada
Agar pelatihannya berjalan lancar, sangat disarankan menggunakan laptop atau
komputer dan menggunakan Google Chrome untuk Browsernya
Selamat datang di
Welcome to Lazada University!
Pusat Edukasi untuk eCommerce
Agenda
Peraturan dan
Regulasi
Single
Upload
Promosi
dan Tips
Penjualan
Lazada University
dan LainnyaFinance FBL
Mass
Upload
Pemenuhan
Order &
Seller Rating
Barang yang Diperbolehkan untuk Dijual di Lazada
Produk Berlisensi Resmi
Produk Baru
Produk Original
Produk yang telah mendapatkan
ijin edar
Barang Palsu / Replika
Produk yang menampilkan Kekerasan,
Rasisme, Kebencian, pornografi, dan
menjelekan agama tertentu
Produk Bekas Pakai
Produk yang dilarang oleh Hukum
Produk Xiaomi yang palsu tidak memiliki logo MI Produk Xiaomi yang asli memiliki logo MI
Contoh Barang PalsuBarang replika
6
Peringatan pertama:
Menyertakan bukti keaslian produk
Peringatan ketiga:
Akun seller akan dinon-aktifkan
Peringatan kedua:
Didenda sebesar 1 juta rupiah/kasus
Konsekuensi dari Berjualan Barang Palsu
Lazada berhak untuk mengambil tindakan lebih lanjut, termasuk membatasi variasi produk Anda, penangguhanakun Seller Center sampai dengan melaporkan ke pihak berwajib. Anda bertanggung jawab penuh atas keasliansemua produk Anda
• Gambar utama tampak depan, tanpa kemasan, dan
proporsional
• Gambar berukuran minimal 500x500 pixel dan
maksimal 2000x2000 pixel
• Gambar terlihat jelas, tajam, dan tidak pecah
(minimum resolusi 72dpi)
• Sesuai dengan deskripsi konten
• Gambar diambil dengan background putih
• Tidak memiliki watermark, teks, logo, ataupun grafis
• Gambar memenuhi min. 80% dari frame gambar
• Seluruh produk terlihat (tidak terpotong)
• Ratio 1:1 (square)
Syarat Umum
Rekomendasi Lazada
Diperbolehkan Lazada• Semua jenis ratio dan latar gambar diperbolehkan
• Teks dan watermark diperbolehkan
Panduan Gambar
Syarat Minimum
Produk jelas
dan tidak
buram pada
gambar
Produk
ditampilkan
dengan
proporsional
(tidak ter-
stretch)
Produk
sesuai
dengan
gambar
Panduan Gambar yang Baik
Voucher
(Pulsa, Tour&Travel, Game)
Syarat Minimum
Outline
produk tajam
Tampak
depan produk
terlihat jelas
Panduan Gambar yang Baik
Silahkan cek folder Inbox, Promotion atau Spam email Anda dengan subjek Pendaftaran Seller Center:
“Segera akses akun Seller Center Anda untuk memulai pengalaman seru berjualan di
Lazada”
Masuk ke Seller Centersellercenter.lazada.co.id
Negara dan Bahasa
Panel Ringkasan
Toko
Kolom Promosi
Statistik Penjualan
Nama Toko
Kolom
Pengumuman
Panel untuk
Seller
Halaman Utama Seller Center
Profil Nama Toko dan ID Penjual
Tambah Produk dan
Pengaturan Produk
Statistik Penjualan
Halaman Utama Seller Center Versi Mobile Site
Menu Pengaturan
Pesanan
Universitas Lazada
Untuk masuk ke versi
desktop
Agenda
Peraturan dan
Regulasi
Single
Upload
Promosi
dan Tips
Penjualan
Lazada University
dan LainnyaFinance FBL
Mass
Upload
Pemenuhan
Order &
Seller Rating
Single upload Mass upload
23
12 cara untuk menguploadproduk:
Tim Konten Lazada akan memeriksa kualitasisi konten (QC) berdasarkan panduankonten.
(1-2 hari kerja)
- Diterima: Produk ditampilkan di web Lazada
- Ditolak: Penjual harus memeriksa produk yang ditolak danmengeditnya kembali berdasarkan alasan penolakan
Proses Upload Produk
Pembuatan Konten3 cara menambahkan produk
1
Tiga cara menambahkan produk:1. Single Upload -> Pilih SPU atau Kategori terlebih dahulu
2. Mass Upload
3. Previous used categories: Menggunakan kategori yang sudah pernah digunakan sebelumnya.
Tim konten akan memeriksa maximum dalam 2 hari kerja
2
3
M-Site
Single UploadCara 1a. SPU
“SPU”: Menggunakan data dari informasi produk yang sudah ada di Lazada. Seller tidak dapat mengubah informasi yang diberikan ini.
Note: Untuk produk OEM, gunakan metode ‘Kategori’, karena tinggi kemungkinan konten yang ada tidak cocok 100%.
SPU = Standard Product Unit
Single UploadCara 1a. SPU - Menambahkan produk dengan memilih SPU
1. Pilih SPU
2. Masukkan kata kunci dan klik “Search”
3. Cek kembali informasi SPU “Preview”
4. Pilih SPU dengan mengklik “Sell yours”
1 2
Catatan Penting:
➢ Penggunaan SPU yang sudah ada tidak berlaku untuk produk OEM.
➢ SPU yang ada sudah memiliki beberapa atribut atau spesifikasi
➢ Semua informasi dalam SPU yang sudah ada adalah tetap, Seller tidak bisa mengubahnya
➢ Gambar yang muncul hanyalah contoh dan tidak akan ditambahkan di gambar produk
3
4
Single UploadCara 1a. SPU - Informasi SPU (menggunakan yang sudah ada dan membuat baru)
Tips: Seller tidak bisa mengacak kelima langkah penambahan produk
➢ Semua atribut yang sudah ada (kolom abu-abu) dari SPU yang dipilih tidak bisa diubah. Lihat tanda
➢ Isi kolom lainnya yang bisa di edit sesuai dengan spesifikasi danatribut produk. Lihat tanda
➢ Klik “Next” untuk melanjutkan ke tahap berikutnya.
➢ Klik “Back” untuk kembali ke tahap sebelumnya.
Single UploadCara 1a. SPU – Keuntungan dan kekurangan dari menggunakan SPU
KEUNTUNGAN DARI
MENGGUNAKAN SPU
√ Menghemat Waktu
√ Mengurangi kesalahan penginputan
konten dasar
KEKURANGAN DARI
MENGGUNAKAN SPU
Tidak semua produk terdapat pada SPU
– Bergantung pada database yang
sudah ada
Single UploadCara 1b. Kategori - Menambah Produk dengan Memilih Tabel Kategori
• Product ID memungkinkan Seller untuk membedakan produk-produknya
• Gunakan 3-50 huruf/angka. “-” dan “_” diperbolehkan; tetapi tidak boleh menggunakan simbol lainnya, terutama titik koma atau koma untuk
mencegah error, termasuk angka 0 di bagian depan.
• Seller SKU yang sama (duplicate) akan menjadi error; Seller SKU yang sudah pernah dihapus tidak bisa digunakan lagi
• Harga: Harus termasuk biaya kirim, biaya asuransi (opsional), biaya pembayaran 1.3%, dan lain-lain. Pastikan Penulisan Harga hanya
angka saja dan tidak menggunakan tanda baca “.” atau “,”.
• Harga Diskon: Diskon tidak boleh lebih dari 80%
• Tanggal mulai & berakhirnya harga diskon: Kedua kolom harus diisi jika Anda memasukkan Special Price / harga diskon.
• Jumlah Stok: Masukkan stok aktual Anda.
▪ Klik untuk mengaktifkan atau menonaktifkan SKU.
▪ Nonaktifkan SKU yang tidak Anda punyai.
Single UploadSKU & Image (3/6)
Format: Kuantitas x Barang/Nama
Produk (bullet Points)
• Apa yang ada di dalam kotak:
• Harus dalam format ‘Jumlah x Nama Produk’, contoh: 1 x buku manual
• Tambahkan dengan bullet points
• Bonus / Barang Gratis: Jika Anda memiliki barang gratis, gunakan format yang sama
dengan “What’s in the box”
*
Bullet Points
Single UploadSKU & Image (4/6)
Berat paket (kg), panjang, lebar dan tinggi paket (cm)• Ukuran setelah produk dimasukkan ke dalam kardus kemudian ditimbang dan
diukur kembali
• Berat dalam kg dan panjang lebar tinggi dalam cm
• Pastikan menggunakan browser Google Chrome agar bisa memasukkan berat
dan ukuran sebenarnya (Tidak Usah Dibulatkan)
• Tidak perlu memasukkan unit / jumlah produk
Single UploadSKU & Image (5/6)
Wajib Rekomendasi
Jumlah Gambar - Minimal 1 gambar produk - 2 hingga 8 gambar
Ukuran dan
resolusi gambar
- Minimal 500 x 500 pixel dan maksimal 2000 x 2000 pixel.- Resolusi minimal gambar yaitu 72dpi: produk harus tampak jelas, tajam dan tidak
blur, berbintik, ataupun pecah.
- 850 x 850 pixel atau lebih- Rasio 1 x 1- Memenuhi 80% kanvas dari aksis terpanjang- Background putih
Tampilan produk
pada gambar
- Tampak depan produk terlihat jelas dan tidak tertutupi apapun.- Tampilan beberapa produk dalam satu gambar diperbolehkan, asalkan produk
yang dijual harus dinyatakan secara spesifik di nama produk, highlight atau deskripsi.
- Produk sebaiknya tidak berada di dalam kemasan. Produk dalam kemasan hanya diterima apabila gambar produk yang dijual terlihat jelas pada kemasan.
- Produk ditampilkan dalam ukuran sebenarnya, tidak stretch.
- Harus tampak depan atau dari sudut 30 derajat- Produk difoto secara profesional di studio- Keseluruhan produk terlihat pada kanvas- Tidak ada refleksi orang atau benda lain pada produk- Produk bersih dan bebas debu serta sidik jari- Permukaan produk atau material dari jarak dekat terlihat dengan jelas
Lainnya - Gambar produk sesuai dengan konten- Untuk lingerie, pakaian dalam, pakaian tidur, baju renang, dan pakaian lokal
sensitif lainnya tidak boleh menggunakan model.
- Gambar tidak memiliki watermark, teks, logo ataupun grafis lainnya.
Single UploadSKU & Image (6/6)
Buyer Protection (100% Perlindungan Pembeli)
Masa pengembalian 7 hari sejak barang diterima pelanggan dengan alasan pengembalian produk rusak/cacat,
Masa pengembalian 14 hari sejak barang diterima pelanggan dengan alasan pengembalian serupa dan tambahan
‘change of mind’ atau berubah pikiran sebagai alasan pengembalian
Kenapa 100% Satisfaction? Pelanggan online tidak memiliki kesempatan untuk melihat secara langsung produk
yang hendak dibelinya, sehingga hal ini meningkatkan kepercayaan dan meyakinkan pelanggan untuk membeli
produk Anda!
Pengaturan Produk
Penjelasan Singkat:1. Tambah Baru: Menambahkan produk baru. Selain pilihan ini, Seller juga bisa menggunakan tombol “Add Products” atau “Tambahkan Produk”.2. Ekspor: Mengekspor informasi SKU yang sudah ada ke dalam file berformat CSV berdasarkan kategori.3. Impor: Menambahkan atau memperbarui produk secara massal (mass upload).
4. Lihat Riwayat: Menampilkan riwayat impor dan ekspor produk.
5. Cari: Mencari SKU dari nama produk atau Seller SKU.
6. Tindakan:
o Edit Details (Edit Detail): dalam Pembuatan Konten Step 2 (Informasi SPU)
o Edit SKU & Gambar (Edit SKU & Gambar): dalam Pembuatan Konten Step 4 (SKU & Gambar)
o Delete Product (Hapus Produk): Tidak bisa menggunakan kembali Seller SKU yang sama
Pengaturan Produk – Kualitas Buruk
Produk yang Ditolak:
Perbaiki sesuai dengan alasan
penolakan yang diberikan.
Catatan:
o Produk dalam kolum kualitas buruk mempunyai kontent yang ditolak oleh tim konten kami.
o Akan diberikan alasan penolakan dan komentar dari tim konten kami.
Memperbarui Stok
Anda bisa memperbarui harga dan stok Anda langsung dari halaman manage product.
➢ Allocated Stock/Alokasi Stok: Stok yang Anda alokasikan untuk Lazada
➢ Pending Order/Pesanan Tertunda: Verifikasi pembayaran telah dilakukan, dan produk sedang dalam proses pengiriman
➢ Real Time Stock/Stok Real Time : Produk telah dimasukkan ke troli oleh customer dan sudah dikonfirm untuk membeli,
namun belum dibayar
➢ Available Stock/Stok Tersedia: Stok yang tersisa