1 LAPORAN PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT PELATIHAN ENGLISH FOR GUIDING UNTUK GUIDE LOKAL BEKERJASAMA DENGAN DINAS PARIWISATA KABUPATEN PURWOREJO Oleh: Pratika Ayuningtyas NIDN : 0627078802 LEMBAGA PENELITIAN DAN PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT 2016
1
LAPORAN PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT
PELATIHAN ENGLISH FOR GUIDING
UNTUK GUIDE LOKAL
BEKERJASAMA DENGAN
DINAS PARIWISATA KABUPATEN PURWOREJO
Oleh:
Pratika Ayuningtyas
NIDN : 0627078802
LEMBAGA PENELITIAN DAN PENGABDIAN
KEPADA MASYARAKAT
2016
2
3
4
KATA PENGANTAR
Politeknik Sawunggalih Aji selalu berupaya untuk melaksanakan Tri Dharma
PerguruanTinggi yang meliputi pendidikan, penelitian dan pengabdian kepada masyarakat.
Pengabdian pada masyarakat yang dilaksanakan pada akhir tahun 2016 ini adalah berupa
pelatihan untuk para tour guide atau pemandu wisata yang ada di Kabupaten Purworejo.
English for Guiding dirancang untuk para guide local di Kabupaten Purworejo berdasarkan
permintaan para guide, dan salah satu perwujudan program Dinas Pariwisata Kabupaten
Purworejo
Dalam pelaksanaan kegiatantersebut, pelaksana adalah juga merupakan pemberi materi
pelatihan atau narasumber. Laporan ini disusun setelah pelaksanaan pelatihan terselenggara.
Pelaksanaan kegiatan pelatihan ini melibatkan sejumlah pihak antara lain; pelaksana, Lembaga
Pengabdian Masyarakat, para guide lokal, dan tim Arpusda Kabupaten Purworejo.
Untuk itu tim pelaksana mengucapkan terimakasih atas dukungan, apresiasi dan
partisipasi semua pihak; sehingga program ini dapat terlaksana dengan baik. Semoga
kegiatan serupa dapat secara kontinyu dilaksanakan setiap bulannya agar para tour guide
lebih siap secara materi dan secara praktek di lapangan.
Purworejo, 20 Desember 2016
Pelaksana Program
5
DAFTAR ISI
Halaman Judul ......................................................................... 1
Halaman Pengesahan ......................................................................... 2
Surat Tugas ......................................................................... 3
Kata Pengantar ......................................................................... 4
Daftar Isi ......................................................................... 5
Bab I Pendahuluan
1.1 Analisis Situasi ......................................................................... 6
1.2 Tinjauan Pustaka ......................................................................... 7
1.3 Identifikasi dan Perumusan Masalah ......................................................................... 9
1.4 Tujuan Kegiatan ......................................................................... 9
1.5 Manfaat Kegiatan ......................................................................... 9
Bab II Metode Pelaksanaan
2.1 Khalayak Strategis ......................................................................... 10
2.2 Metode Kegiatan ......................................................................... 10
2.3 Kerangka Pemecahan Masalah ......................................................................... 10
2.4 Rancangan Evaluasi ......................................................................... 11
Bab III Hasil dan Pembahasan
3.1 Hasil Kegiatan ......................................................................... 12
3.2 Pembahasan ......................................................................... 13
3.3 Penggunaan Dana ......................................................................... 14
Bab IV Simpulan dan Saran
4.1 Simpulan ......................................................................... 15
4.2 Saran ......................................................................... 15
Daftar Pustaka ......................................................................... 16
Lampiran ......................................................................... 17
6
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Analisis Situasi
Pengabdian pada masyarakat yang diajukan untuk dilaksanakan adalah pelatihan
English for Guiding bagi para guide lokal Kabupaten Purworejo. Kabupaten Purworejo
memiliki banyak spot wisata serta desa wisata yang baru yang tentunya ramai dikunjungi
para wisatawan baik itu wisatawan asing dan domestik. Berkembangnya desa wisata ini tentu
saja memberikan dampak positif bagi masyarakat terutama masyarakat yang hidup di
sekitarnya. Dampak positif tersebut antara lain penyerapan tenaga kerja, yaitu para guide
lokal yang semuanya merupakan masyarakat desa setempat yang tentu saja dipilih oleh para
pengurus, para penjual souvenir yang terdapat di sekitar desa wisata, para pegawai artshop,
restoran dan kios-kios sekitar daerah desa wisata, sumber pemasukan juga bagi para pemilik
tanah di sepanjang jalan menuju purworejo dan sekitarnya, dan perkembangan perdagangan
hasil alam yang terdapat di Kabupaten Purworejo.
Dari berbagai manfaat desa wisata di atas maka kegiatan pariwisata di sana harus
dipertahankan dan dikembangkan. Salah satu upaya untuk meningkatkan pariwisata di
purworejo tersebut adalah dengan memiliki penggerak pariwisata yang berkualitas.
Penggerak utama kegiatan wisata di Kabupaten Purworejo, salah satunya adalah para guide
lokal. Guide lokal yang tercatat pada Dinas Pariwisata Kabupaten Purworejo kurang lebih
berjumlah 20 orang. . Mereka biasanya berkumpul dan siaga di tempat masuk desa wisata,
serta mempromosikan desa wisata masing-masing melalui sosial media.
Dari beberapa sumber, didapatkan informasi bahwa seluruh guide lokal adalah
masyarakat Kabupaten Purworejo dan kebanyakan dari mereka hanya menamatkan
pendidikan sampai tingkat SMA, kalaupun ada yang meneruskan ke perguruan tinggi
tidaklah banyak dan masih banyak dari mereka belum memiliki kemampuan menggunakan
bahasa Inggris yang memadai, sedangkan bahasa Inggris adalah bahas guiding utama yang
mereka gunakan. Banyak dari mereka tidak menguasai tata bahasa, pengucapan kata yang
benar dan hal ini memberikan dampak buruk bagi ketersampaian informasi mereka kepada
para wisatawan.
Hal inilah yang menjadi latar belakang kenapa pelatihan English for Guiding sangat
perlu diadakan bagi para guide lokal di Kabupaten Purworejo, karena mereka merupakan
penggerak utama pariwisata di sana dan kelangsungan pariwisata di desa wisata yang ada di
7
Kabupaten Purworejo tersebut, sangat mempengaruhi keadaan finansial masyarakat
Kabupaten Purworejo.Sebelum kegiatan dimulai, para guide melalui ketua dan wakil
kelompok meminta tim pelaksana untuk juga memberikan pelatihan berbicara dan grammar.
Pelatihan kepada mereka akan sangat penting karena mereka adalah juga berkomunikasi
dengan para tamu dan mempunyai peluang untuk ditanyai informasi terkait purworejo dan
mereka tidak memiliki kemampuan berbahasa Inggris yang cukup memadai.
1. 2 Tinjauan Pustaka
A. Pengertian Guide (Pramuwisata)
Prof E. Amanto dari ILO (dalam dpdhpisulut, 2008) menyebutkan bahwa guide
adalah seorang yang bekerja untuk wisatawan, biro perjalanan, ataupun lembaga
kepariwisaan lainnya untuk memberikan informasi, memimpin perjalanan atau
memberikan saran-saran kepada wisatawan sebelum atau selama kunjungan-kunjungan
singkatnya. Jadi ketika serombongan wisatawan berkunjung ke sebuah objek wisata,
adalah tugas seorang guide untuk berinteraksi dengan wisatawan menjelaskan objek
wisata tersebut. Adalah tugas berat seorang guide membuat wisatawan itu mengerti,
terkesan dan berniat untuk mengunjungi tempat wisata tersebut.
B. Tugas Seorang Guide
Tugas seorang guide adalah sebagai berikut:
1. Mengajak wisatawan ke objek-objek wisata yang ingin mereka kunjungi
2. Menjelaskan informasi detil tentang objek wisata tersebut, seperti sejarah, arsitektur,
masyarakat, alam, dan hal-hal terkait lainnya.
3. Menjawab pertanyaan wisatawan dan mengupayakan mereka terkesan dan aman
(Munir, 2008)
C. Kriteria Seorang Guide
Berikut ini adalah criteria untuk menjadi seorang guide:
1. Berperilaku baik terhadap orang lain, bisa dan senang bekerja dengan dan untuk orang
lain; jujur, penolong, ramah, sabar dan selalu menyiapkan alat-alat P3K dan tahu
bagaimana menggunakannya
2. Menjadi seorang penghibur yang baik :antusias, aktif ,memiliki humor
3. Memiliki skill komunikasi yang memadai: berbicara dengan jelas,bisa menyampaikan
pengetahuan yang dimiliki tentang objek wisata yang
8
dikunjungi, termasuk yang terkait dengan seni, budaya, olahraga, dan lain-lainnya;
bisa memanfaatkan setiap kesempatan untuk menyampaikan pengetahuan yang
dimiliki; menggunakan bahasa tubuh: senyum, kontak mata ; menjadi ketua tim yang
baik, dan bukan menjadi dictator ; bisa menarik perhatian wisatawan dengan
beragam aktifitas dan demonstrasi
4. Bertubuh sehat, karena pekerjaan seorang guide yang menemani wisatawan
memerlukan stamina tinggi
5. Profesional :Tepat waktu dan terorganisasi , Ramah dan perhatian , Sebelum
memasuki sebuah objek wisata, menginformasikan kepada wisatawan hal-hal detil
seperti waktu, lokasi, dan hal-hal lain yang harus diperhatikan
6. Berpengetahuan : bahasa yang baik; mengetahui segala sesuatu tentang tempat yang
dikunjungi ; persiapkan segala sesuatunya dengan detil dan matang ;bisa
menunjukkan pada wisatawan kenapa tur mereka penting dan special. Lakukan yang
terbaik kala menceritakan pengalaman, cerita, tradisi sehingga para wisatawan
merasa penjelasannya hidup; Apabila ada pertanyaan yang tidak diketahui
jawabannya oleh guide, pertanyaan tersebut harus dicatat dan dipastikan jawabannya
diketahui sebelum tur berikutnya. Jawaban atas pertanyaan tersebut bisa
disampaikan melalui email setelah tur selesai.
7. Bertanggung jawab : menghormati lingkungan, produk, tradisi, agama dan budaya
setempat
8. Meminta feedback dari wisatawan. Hal ini penting untuk mengetahui kualitas diri
guide dan bisa dilakukan via email setelah tur selesai.(Bronson, 2001)
D. Elemen dalam Berbicara
Richard (2001) menyebutkan bahwa elemen penting untuk diajarkan pada skill
berbicara adalah pengucapan kosa kata dan pemilihan language expression yang tepat,
intonasi, tata bahasa dan kelancaran menyampaikan suatu ide. Dan materi yang diajarkan
harus meliputi elemen-elemen tersebut sesuai dengan area kebutuhan pembelajar.
Berkaitan dengan guiding, beberapa language functionyang lazim digunakan meliputi:
1. Menyapa
2. Menjelaskan aturan
3. Menjelaskan keamanan
4. Menjelaskan etiket dan adat istiadat
9
5. Menunjukkan tempat – tempat yang menarik
6. Menjawab pertanyaan wisatawan (Munir, 2008)
Dalam program pengabdian masyarakat ini, skil yang dilatihkan akan fokus pada skil
berbicara karena skil inilah yang paling dominan digunakan oleh para guide lokal.
1. 3 Identifikasi dan Perumusan Masalah
Para guide adalah yang berinteraksi langsung dengan wisatawan dan sumber
informasi utama wisatawan ketika mengunjungi sebuah objek wisata. Oleh karena itu,
mereka wajib memiliki kemampuan berbahasa yang memadai. Namun, tidak demikian
halnya dengan para guide lokal di purworejo. Mereka tidak ada yang mempelajari bahas
Inggris secara formal sehingga kemampuan berbahasa mereka belum memadai. Berdasarkan
analisis situasi dan fakta di lapangan tersebut, maka dalam pengabdian kepada masyarakat
ini dapat teridentifikasi masalah sebagai berikut: Para guide lokal purworejo belum memiliki
kemampuan berbahasa Inggris yang memadai dalam menjalankan tugasnya menemani
wisatawan
1. 4 Tujuan Kegiatan
Tujuan dari kegiatan pengabdian pada masyarakat ini adalah memberikan pelatihan
English for Guiding kepada para guide lokal di kawasan wisata Kabupaten Purworejo .
1. 5 Manfaat Kegiatan
Kegiatan pengabdian pada masyarakat yang berupa pelatihan English for Guiding
bagi para guide lokal purworejo ini akan sangat bermanfaat langsung bagi para guide tersebut
untuk meningkatkan kemampuan berkomunikasi mereka dengan para wisatawan. Pelatihan
ini penting dilakukan mengingat kendala bahasa sampai saat ini masih merupakan masalah
dalam memberikan informasi kepada wisatawan. Kendala bahasa yang akan difokuskan
untuk dilatih yaitu dalam skil berbicara yang meliputi penggunaan language expression dan
kosa kata, tata bahasa, pengucapan dan kelancaran. Dengan diadakannya pelatihan ini, maka
kemampuan berbahasa Inggris para guide bisa meningkat sehingga memperlancar
komunikasi dengan wisatawan. Pelatihan ini juga akan membantu meningkatkan kemampuan
berkomunikasi dengan para tamu. Hal ini tentu saja akan mempengaruhi kesan dan minat
para wisatawan terhadap objek wisata yang dikunjungi.
10
BAB II
METODE PELAKSANAAN
2.1 Khalayak Strategis
Khalayak strategis kegiatan ini adalah para guide lokal dan penjaga tiket di kawasan
desa wisata di Kabupaten Purworejo. Nama para guide lokal yang mengikuti pelatihan dapat
dilihat dalam tabel berikut:
Tabel 2.1 Nama Guide Lokal Peserta Pelatihan no Nama Desa wisata
1 Fajar Dwi Mulyono Somongari
2 Triyanto
3 Ahmad Soim Benowo
4 Dwi Hardita Kurniyanti Dewi Mass, Semawung
5 Legiman Ketawangrejo
6 Sukamto Kaligono
7 Kelik Suprapto Kaligono
8 Martika Doplang
9 Yudik Suhendro Kaligono
10 Yahya R. Ahmadi Ketawangrejo
11 Eko Wahono Tlogosuwi
12 Hary Somomngari
2.2 Metode Kegiatan
Metode kegiatan dalam pengabdian pada masyarakat ini adalah pelatihan bahasa
Inggris dalam bentuk pelatihan English for Guiding bagi para guide lokal purworejo sebagau
upaya meningkatkan kemampuan berbahasa Inggris mereka dalam berkomunikasi dengan
wisatawan. Pelatihan akan fokus kepada skil berbicara yang meliputi language expression
dan kosa kata, pengucapan, tata bahasa dan kelancaran berbicara.
2.3 Kerangka Pemecahan Masalah
Kerangka dasar dari pemecahan masalah dalam pengabdian pada masyarakat ini
adalah memberikan pelatihan English for Guiding pada para guide lokal dan penjaga tiket di
purworejo. Gambaran pelaksanaannya adalah sebagai berikut:
11
a. Persiapan
Tahapan persiapan meliputi mendata peserta yang akan mengikuti pelatihan dan
kesiapan instruktur yang merupakan penulis sendiri, menyusun jadwal kegiatan, menyusun
materi dan mempersiapkan tempat untuk kegiatan berlangsung.
b. Pelaksanaan
Ada beberapa langkah dalam pelaksanaan kegiatan pengabdian pada masyarakat.
Langkah-langkah tersebut yaitu:
1) Melakukan pre-test dengan mengobservasi para guide dalam melaksanakan tugasnya
menemani dan menjelaskan objek desa wisata masing-masing kepada trainer. Disamping
mengetahui kemampuan awal para guide, tujuan dari observasi ini adalah untuk
mengetahui langkah-langkah para guide yang dilakukan ketika melaksanakan tugasnya
menemani wisatawan, mengidentifikasi language expression yang digunakan, kosa kata
dan tata bahasa yang diperlukan oleh para guide. Pre-test juga dilaksanakan terhadap para
penjaga tiket. Rubrik penilaian berbicara digunakan untuk mengukur kemampuan awal
para guide dan penjaga tiket ini.
2) Menggandakan materi pelatihan.
3) Memberikan pelatihan. Pelatihan yang diberikan akan skil berbicara dan akan meliputi
elemen kosa kata dan language expression, pengucapan dan tata bahasa.
4) Melakukan evaluasi terhadap program, proses dan hasil kegiatan.
2.4 Rancangan Evaluasi
Secara specifik aspek, teknik, instrument serta kriteria evaluasi yang dilakukan
dapat disajikan pada tabel berikut.
Tabel Rancangan Evaluasi Pelaksanaan Kegiatan
no Aspek Evaluasi Teknik Instrumen Kriteria
1 Program Membaca Materi Pelatihan Kesesuaian dengan
tujuan
2 Proses Observasi Daftar Presensi Kehadiran lebih dari
50%
3 Hasil Penugasan Kepada
Peserta untuk berperan
sebagai Pemandu
Wisata
Rubrik nilai untuk
berbicara
Peserta mampu
menggunakan
language expression
yang diperlukan dalam
pekerjaannya secara
berterima
12
BAB III
HASIL DAN PEMBAHASAN
3.1 Hasil Kegiatan
Kegiatan ini dilaksanakan pada tanggal 13 Desember 2016 dan 14 Desember 2016.
Kegiatan ini direncanakan berupa pelatihan English for Guiding untuk para guide lokal dari
beberapa desa wisata di Kabupaten Purworejo. Pemberi materi adalah tim pelaksana sendiri,
yaitu Pratika Ayuningtyas.
Tabel 3.1 Materi Kegiatan Pelatihan
pertemuan tanggal materi pemateri
1 13 Desember 2016 Say it in English
- Expressions of
greeting
- Expressions of
welcoming guest
- Expressions of
offering help
Pratika Ayuningtyas
2 14 Desember 2016 Practice explaining an
object
Pratika Ayuningtyas
3.2 Pembahasan
Kegiatan pelatihan bahasa Inggris untuk para guide lokal tentunya sangat berguna bagi
mereka dalam menjalankan tugas mereka dalam melayani tamu di area desa wisata di
kebupaten Purworejo. Motivasi mereka untuk mengikuti pelatihan sangat tinggi, yang dapat
dilihat dari keaktifan mereka dalam mengikuti pelatihan.
Materi pelatihan alam bentuk print out diberikan kepada semua peserta pelatihan
sehingga seandainya sewaktu-waktu mereka perlu berlatih lagi, mereka akan bisa
melakukannya sendiri.
Dalam pelaksanaa kegiatan tersebut, para peserta banyak bertanya kepada tim
pelaksana, terutama terkait sruktur kalimat, memilih kalimat yang sopan untuk disampaikan
kepada tamu dan bahasa Inggris dari beberapa kosa kata, yang bersifat lokal, konsep tersebut
hanya diketahui/terdapat di Purworejo.
Berikut lebih rinci tentang kegiatan pelatihan yang dilaksanakan.
13
1. Pertemuan I (13 Desember 2016)
Pada hari pertama, setelah mendapat pengarahan tentang deskripsi dan tujuan
kegiatan, para guide mengikuti pre-test. Tim pelaksana meminta mereka mengatakan
language expressions yang cocok untuk beberapa language functions yang memang mereka
gunakan dalam pekerjaan mereka. Hasil pre-test dapat dilihat dalam lampiran. Setelah
mengikuti pre-test, mereka mendapat materi important language functions dan expressions
(materi selengkapnya dapat dilihat pada lampiran).
Language functions yang ditekankan adalah greeting, introducing onself, offering
guide assistance, informing the guide fee, welcoming the guests to enter the area, explaining
about an object, telling a procedure/process/sequence, saying farewell, apologizing dan
thanking. Karena para guidesudah biasa melaksanakan pekerjaan mereka, mereka sudah bisa
menyucapkan language expression yang diminta dengan baik, namun koreksi dalam
pengucapan dan struktur (dalam hal ini tata bahasa) masih diperlukan.
2. Pertemuan II(Jumat, 6 September 2013)
Pada hari kedua, para guide masih melanjutkan materi important language
expressions. Tentu saja materi yang diberikan sesuai dengan kebutuhan pekerjaan mereka.
Mereka berlatih melafalkan language expressions yang diberikan dengan intonasi yang
pantas/cocok. Tim pelaksana pun membimbing mereka dan mengkoreksi apabila terdapat
kesalahan. Para guide yang sudah bisa menyampaikan language expressions yang
diperkenalkan dengan pelafalan dan struktur yang benar, sudah mulai berlatih guiding dengan
urutan yang ditentukan. Urutan yang ditentukan tersebut sama dengan urutan language
functions dan expressions yang diberikan kepada mereka. Pada pertemua kedua ini, pemberi
materi juga membimbing para guide cara dan bahasa yang benar dalam menyampaikan
penjelasan tentang suatu hal kepada tamu. Di hari terakhir pelatihan ini, materi yang harus
dikuasai adalah presentasi atau mengenalkan suatu objekk wisata daam bahasa inggris.
Banyak peserta yang berhasil menyampaikan dengan baik dan benar. Namun tidak sedikit
pula yang belum dapat memberikan resentasi sesuai dengan standar guiding.
Setelah pelatihan berakhir para peserta harus mengisi form evaluasi kegiatan yang
14
harus ditanggapi peserta pelatihan dengan memberikan tanggapan sangat tidak setuju (STS),
tidak setuju (TS), setuju (S) dan sangat setuju (SS).
3.3 Penggunaan Dana Adapun alokasi pengeluaran dana dalam kegiatan pengabdian masyarakat yang
sudah digunakan untuk pelatihan ini adalah:
no uraian satuan harga total
1 Transport 14 Rp 100.000 Rp 100.000
2 ATK 14 Rp 5.000 Rp 150.000
3 Uang saku peserta (2 hari) 14 Rp 50.000 Rp 1.500.000
4 konsumsi (2 hari) 15 Rp 20.000 Rp 1.200.000
5 Materi 30 Rp 5.000 Rp 150.000
6 Backdrop 1 Rp 150.000 Rp 150.000
7 Doorprize 14 Rp 25.000 Rp 350.000
TOTAL PENGELUARAN Rp 3.770.000
15
BAB IV
SIMPULAN DAN SARAN 4.1 Simpulan
Kegiatan ini merupakan kegiatan pelatihan English for Guiding untuk para guide
lokal di kawasan desa wisata di kebupaten Purworejo . kegiatan ini dimulai pukul 07.00 dan
berakhir pukul 14.00 setiap pertemuannya.
Kegiatan pelatihan ini memberikan manfaat dalam upaya meningkatkan kemampuan
berbahasa Inggris para guide lokal dan penjaga tiket, sehingga harapannya pelayanan
terhadap tamu yang mengunjungi kawasan purworejo Purworejo, terutama tamu asing akan
lebih baik pula. Motivasi mereka dalam mengikuti pelatihan juga tinggi, terlihat dari
kehadiran mereka yang penuh selama kegiatan pelatihan.
4.2 Saran
Ada baiknya kegiatan pelatihan serupa bisa dilaksanakan secara terus menerus karena
para guide di kawasa Purworejo ini juga merekrut anggota baru dan melakukan regenerasi.
Apabila memungkinkan pelaksanaan pelatihan lagi, bisa dilanjutkan dengan pelatihan dalam
hal lain, yang juga masih dibutuhkan oleh para kelompok guide, yaitu pembuatan web bagi
mereka. Hal ini penting karena fee yang mereka dapatkan juga dsumbangkan bagi
pengembangan masyarakat dan lingkungan desa Purworejo, sehingga kalau mereka memiliki
web sendiri, misi tersebut akan bisa diperkenalkan lebih jauh kepada masyarakat untuk
menjaring donator dan menggugah keinginan para tamu untuk menggunakan jasa para guide
lokal.
16
DAFTAR PUSTAKA
Bronson, J. 2001. 7 Characteristics of a Good Tour Guide. Tersedia pada:
http://www.parksinperil.org/files/d_1_1_07_characteristics/. Diakses pada 25 Agustus
2012
dpdhisulut. 2008. Apa itu pramuwisata?. Tersedia pada:
http://www.dpdhpisulut.wordpress.com/2008/11/apa-itu-pramuwisata/. Diakses pada
25 Agustus 2012
Munir, M. English for Profesional Tour Guide. Bekasi: Kesaint Blanc
Richard, J. 2001. Curriculum Development in Language Teaching. New York: Cambridge
University Press
17
LAMPIRAN
18
19
20
MODUL PELATIHAN
SHORT COURSE ON
ENGLISH FOR GUIDING
SAY IT IN ENGLISH
By:Pratika Ayuningtyas , M. Pd
FOR
POLITEKNIK SAWUNGGALIH AJI
For the joined program of
ARPUSDA KAB. PURWOREJO an
DINKOPERINDAGPAR KAB. PURWOREJO
2016
A. Greeting
21
There are different ways to greet people:
• Greeting means welcoming someone with particular words or a particular
action.
• When meeting people formally for the first time, we greet by shaking hands
and saying "How do you do?" or "Pleased to meet you."
• "How do you do?" isn't really a question, it just means "Hello".
• When young people meet informally they sometimes greet and say "Give me
five!" and slap their hands together (high five).
• Generally we do not greet by shaking hands with people we know well. We
greet by just saying 'hi' or 'hello'.
Here are some expressions you can use to greet people.
✓ Greeting
• Hi, hello.
• Good morning/Good afternoon/Good evening.
• I’m glad/happy to see you.
• How are you?
• How have you been?
• How are you doing?
• How do you do?
• How are things?
• How is everything?
• How are you getting on?
✓ Responding to greeting
• Hi, hello.
• Good morning/Good afternoon/Good evening.
• I'm fine thank you
• Very well. And you?
• I’m doing well, thank you.
• How do you do?
• Not too bad, thanks.
• Just fine
22
• I’m not good actually. And you?
Things to remember about greeting:
When you greet someone and say:
"How do you do?"
This isn't really a question, it just means "Hello". You have to reply with “How
do you do”.
This is only for the first meeting.
B. Introduction
✓ Introducing yourself:
Here are expressions to introduce yourself:
• My name is ...
• I'm ....
• Nice to meet you; I'm ...
• Pleased to meet you; I'm ...
• Let me introduce myself. My name is...
• I'd like to introduce myself. I'm ...
• Hello, my name is Richard
• Hey! I am Richard.
• Hello. My name is Richard Walker.
• Hi! They call me Richard.
You can also give them more information such as:
➢ Age
I am 26 years old.
I am 26.
➢ Work
I am a copywriter.
I work in an ad agency.
I work in Intecon Ads.
I work as an architect.
23
➢ Place
I am from Michigan.
I hail from Massachusetts.
I come from New York.
I live in Chicago.
➢ what you like to do
I like reading books.
I like reading books and love to swim.
I am a good cook.
I am good at playing chess.
I like to shop when I’m free.
✓ Introducing others:
Here are expressions to introduce others:
• I'd like you to meet .......
• I want you to meet......
• May I introduce a good friend of mine? This is....
• I'd like to introduce you to .....
• Have you met ........?
• This is.........
C. Offering Guide Assistance
✓ Offering help
We can use these expressions below:
• Would you like some help?
• Can I give you a hand?
• Do you need any help?
• May I offer my assistance?
• Need any help?
• May I help you?
• Is there anything I can do to help?
• I’d be glad to help you
24
✓ Replying for help
When someone asks for help, for example this sentence:
“Can you help me?”
We can reply them with the expressions below:
• Of course, what can I do for you?
• Of course, how can I help?
• Of course, I’d be happy to assist you
• Yes, how can I help you
• Yes of course, what do you need?
D. Welcoming Guest
We can use these phrases to welcome our guests:
• Welcome to your second home in Purworejo, Central Java,
Indonesia
• Welcome to the place of choice among travelers
When welcoming guests, it will be better if we adress them Sir / Maam,
NOT Mister or Mother.
Also don’t forget to offer for help.
E. Informing the Guide Fee
To tell guest about the fee, we can use these expressions:
• The ticket costs two hundred thousand rupiah (Rp 200.000,-) for one
person
• The guide fee is fifty thousand rupiah (Rp 50.000,-)
• You can get one ticket free by purchasing five ticket
• The total amount for the living cost is.......rupiah (Rp. .....)
• The room rate is one hundred and fifty thousand rupiah per night
F. Explaining about An Object
25
When explaining about one object, we have to make sure we know the
object very well. Therefore, when the guests ask about the object, we will
easily answer the questions.
We can use the phrases below to explain or describe an object:
• The long track will take ……hours walk.
• The short track will need…..hours walk.
• First we will see………waterfall
• Second, we will see…. Waterfall
• Next, we will see…..
• The name of the waterfall means…
• The name of the waterfall comes from….
• There is a…..
• Is there any….
• There are some….
• There are some….
• There are a few trees /
• There is a little water
• There are three… It is made of…
• It is made from…
• On the way to the waterfall you can see…
• Explaining about the stream ...
• The stream goes to…
• the water is also used for…
G. Telling a process/ procedure/ sequence
Telling about the sequences or the procedure is also important
when having guests. It will make the guest easer to understand how to do
something or giving direction.
It is very simple. You have to understand the concept of telling the
sequence in numbers:
• First,....
• Second...
26
• Then..
• Next ...
• After that..
• Finally...
H. Saying farewell/ goodbye
✓ Leaving and saying goodbye
• All right, everyone, it's time to head off.
• Anyway, guys I'm going to make a move.
• Ok, everyone, it's time to leave you.
• See you later / tomorrow / soon.
• Talk to you later!
✓ If you want to say goodbye in a hurry
• I'm so sorry, I've got to rush off / run / hurry!
• I'm afraid I'm going to have to rush off / run / hurry!
✓ Saying goodbye politely after meeting someone
• Nice to see you.
• It's been lovely to see you.
• It was great to see you.
• Good to see you.
• Have a lovely / nice evening.
• Have a good day.
✓ Saying goodbye to your hosts
• Thanks very much for dinner/ lunch - it was lovely!
• Thank you very much for having me.
✓ Other ways to say goodbye
• Take care
• Bye!
• Bye Bye!
• Later man / bro!
• Have a good one!
• It's time to be going!
27
✓ Slang Goodbyes
• Catch you later
• Peace! / Peace out
• I'm out!
• Smell you later
✓ Final goodbye
• Farewell (when you intend never to see your interlocutor again).
I. Apologizing
There are many different ways to say sorry in English depending on the
situation, who you are apologising to and how you are feeling. I have listed 10
common expressions to say you’re sorry below:
1. Sorry
This is a very common, simple apology and there are many situations we can
use it in.
For example:
• when we bump into someone on the street (“Sorry!”)
• when we want to get someone’s attention (e.g. to go past them on a train.
“Sorry, excuse me”)
• when we are sympathising with someone (e.g. “I’m sorry to hear that”)
• when we know we have done something wrong (e.g. “Sorry I’m late”)
This is a weak apology so don’t use it if you have done something very
wrong – it won’t sound strong enough!
2. I’m so / very / extremely / terribly sorry.
This is similar to “sorry” but adding an extra word makes the meaning
stronger.
For example:
“I’m so sorry I didn’t come to your party yesterday.”“I can’t believe I forgot the
tickets. I’m terribly sorry!”
28
2. How careless of me!
This phrase is used when we criticise ourselves for making a mistake.
For example:
“I just broke a glass, how careless of me! I’ll buy you a new one.”
4. I shouldn’t have…
We use this when we realise that we have done something that we shouldn’t
have done and now we regret it.
For example: “I shouldn’t have shouted at you last night. I didn’t mean what I
said.”
5. It’s all my fault.
We use this phrase when we want to take responsibility for something.
For example: “It’s all my fault we missed the train. I should have woken up
earlier.”
6. Please don’t be mad at me.
This is quite an informal phrase which we use when we’ve done something
wrong and we don’t want the other person to be angry with us.
For example: “Please don’t be mad at me but I have to cancel our plans this
weekend.”
7. I hope you can forgive me / Please forgive me.
We use this to ask forgiveness from someone when we do something to upset
them.
For example:
“I acted awfully last night and I know I embarrassed you. I hope you can
forgive me.”
8. I cannot say/express how sorry I am.
This is a very strong way of saying sorry. We use this when we know we have
done something very wrong and we cannot find the right words to apologise.
For example:
“I cannot express how sorry I am for telling James your secret. I had no idea
he would break up with you.”
29
9. I apologise for… / I’d like to apologise for…
This is a more formal way of saying sorry. You usually hear it in
formal/business situations or emails.
For example: “I apologise for the delay in replying to your email.”
10. Please accept my (sincere) apologies.
This is a very formal way of apologising, especially when the word ‘sincere’ is
included. It is usually used in formal letters.
For example:
“Please accept my sincere apologies for the mistake. We will refund the
money to your account immediately.”
J. Thanking / expressing Gratitude
Gratitude is an expression that we show or say to express grateful
feeling to other people. “Thank you” is very commonly used in English
speaking country. We say thanks pften when people give us something or
when people compliment us. For example:
• Thanks,
• Thank you for your visit
• Thanks a lot
• Thank you very much
• Thanks for your coming.
• I’m really thankful
K. Replying gratitude / thanks:
• You’re very welcome
• You’re welcome
• Ok
• That’s ok
• That’s allright
• It’s my pleasure
• Not at all
• It’s nothing
30
DAFTAR HADIR PESERTA
31
FORM EVALUASI PELATIHAN
32