DETERMINACION DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR DE LAS PERSONAS JOVENES AL MOMENTO DE LA ELCCION DE COMPRAR CELULARES RESUMEN El presente trabajo de Investigación, tiene como finalidad determinar cuál es el “Comportamiento del Consumidor de las personas jóvenes al momento de comprar un celular, que venden en san Juan de Miraflores, que de esta forma podamos dar respuesta a nuestros objetivos planteados, así también vemos cuáles son esas variables que intervienen dentro del comportamiento del consumidor las cuales han sido evaluadas en la encuesta para poder obtener resultados que nos brinden seguridad. Para dicha investigación la encuesta realizada se hizo a una muestra de 250 personas en lima. La mayoría de las personas que fueron encuestadas fue del centro de la ciudad y de las principales avenidas. Este trabajo en forma general me ha ayudado mucho en mi aprendizaje ya que así me he podido dar cuenta y mirar desde cerca la realidad de cómo es que el comportamiento de cada persona es algo complejo ya que todos somos diferentes y vemos que por ello es que existen en nuestro caso miles de modelos, marcas y costos de celulares. Por así decirlos para cada persona de acuerdo a su gusto, necesidades y requerimientos. Palabra Clave: Comportamiento del Consumidor, Uso de elección de las personas al comprar un celular.
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Pedro Espino Vargas - Comportamieno consumidor celulares
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DETERMINACION DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR DE LAS PERSONAS
JOVENES AL MOMENTO DE LA ELCCION DE COMPRAR CELULARES
RESUMEN
El presente trabajo de Investigación, tiene como finalidad determinar cuál es el
“Comportamiento del Consumidor de las personas jóvenes al momento de
comprar un celular, que venden en san Juan de Miraflores, que de esta forma
podamos dar respuesta a nuestros objetivos planteados, así también vemos
cuáles son esas variables que intervienen dentro del comportamiento del
consumidor las cuales han sido evaluadas en la encuesta para poder obtener
resultados que nos brinden seguridad.
Para dicha investigación la encuesta realizada se hizo a una muestra de 250
personas en lima. La mayoría de las personas que fueron encuestadas fue del
centro de la ciudad y de las principales avenidas.
Este trabajo en forma general me ha ayudado mucho en mi aprendizaje ya que así
me he podido dar cuenta y mirar desde cerca la realidad de cómo es que el
comportamiento de cada persona es algo complejo ya que todos somos diferentes
y vemos que por ello es que existen en nuestro caso miles de modelos, marcas y
costos de celulares. Por así decirlos para cada persona de acuerdo a su gusto,
necesidades y requerimientos.
Palabra Clave: Comportamiento del Consumidor, Uso de elección de las personas
al comprar un celular.
Abstract:
Research this paper, aims to determine which is the "Consumer Behavior of people
when buying a cell phone, which sell in San Juan de Miraflores, thus we can
address our objectives, so we what are those variables involved in consumer
behavior that have been evaluated in the survey to obtain results that will provide
security.
For this research the survey was a sample of 250 people in Lima. Most people who
were surveyed was the center of the city and the main avenues.
This work in general has helped me greatly in my learning as well and I was able to
report and look up close the reality of how the behavior of each person is complex
because we are all different and we see that that is why in our case there are
thousands of models, brands and costs of phones. So to say them to each person
according to your taste, needs and requirements.
Key Words: Consumer behavior, use of choice of people to buy a cell phone.
INTRODUCCIÓN
La comunicación es un proceso vital para el desarrollo individual y de la sociedad. Actualmente se han multiplicado en gran número las posibilidades de comunicación a distancia, y uno de los medios más populares y con más difusión en el mundo es el teléfono celular.
En la actualidad, gracias a la globalización, las personas estamos más conectadas con los demás, sean estos familiares, amigos, compañeros de clase o de trabajo, o conocidos. La “necesidad” de estar siempre localizables y al tanto de lo que ocurre en nuestro entorno y en el mundo ha hecho que los celulares evolucionen y pasen de ser simples instrumentos de comunicación a los aparatos que conocemos, los que incluyen características como conexión a Internet, música y cámara. Debido a la popularidad que han adquirido los teléfonos móviles, es raro encontrar a una persona que no cuente con uno de ellos. En nuestro país, la situación no es diferente. Incluso, un estudio realizado por OSIPTEL hace dos años demuestra que en seis departamentos del Perú la cantidad de celulares supera el número de habitantes que residen en ellos: Lima, Tacna, Arequipa, Moquegua, Ica y Madre de Dios. Dentro de este fenómeno comunicacional, los jóvenes son parte importante, pues se encuentran detrás de las últimas tecnologías para experimentarlas. En este trabajo presentaremos los datos más importantes acerca de los usos, financiamiento y difusión de la telefonía celular en la juventud peruana y en varios casos la contrastaremos con datos de Iberoamérica.
I- ANTECEDENTES
En muchos casos las personas al momento de adquirir un teléfono celular solo lo obtendría desde la misma empresa ya que no era muy común y no tenía un marketing muy conocido, en la actualidad todo estos acontecimientos o antecedentes ha ido evolucionando gracias a la tecnología y a la globalización no solo podemos obtener un nuevo y moderno celular sino que también podemos adquirirlo en cualquier tienda facilitando al consumidor peruano a tener más acceso a la hora de elegir un celular.
Hoy no podemos imaginarnos el mundo sin tecnología móvil, es casi imposible
carecer de nuestros amados mensajes de texto, de nuestro ring tones o de los
wallpapres que decoran la pantalla de nuestro celular. Porque cuando hablamos
de telefonía móvil nos referimos al teléfono celular que llevamos con nosotros a
todas partes. La telefonía celular, también conocida como telefonía móvil, está
básicamente formada por dos partes grandes: los terminales, conocidos como
teléfonos celulares, y una red de comunicaciones o red de telefonía celular que es
a través de donde los mismos interactúan.
Aunque muchos lo ignoren, el teléfono celular no es un invento “tan” reciente, es verdad que se instaló en Latinoamérica en los últimos años pero ya existía desde 1947.y desde ese año se puede decir que este invento a facilitado en su vida diaria a muchas personas ya sea tanto en lo laboral ayudando a obtener información necesaria para llevar a cabo una buena comunicación.
Empezaron siendo aparatos elitistas o futuristas, en algunas películas antiguas las video llamadas eran prácticamente un sueño imposible. Hoy en día cualquiera con acceso a una computadora con cámara puede hacer video llamadas
II DESCRIPCION DE PROBLEMA
Mi trabajo de Investigación busca, determinar cuál es el comportamiento de
compra de las personas, que viven en lima (san Juan de Miraflores), tratando de
identificar cuáles son esas razones que las personas toman en cuenta al momento
de tomar una decisión con respecto a que marca, modelo y costo elegir. Dentro de
lo que se analizar en este estudio es, el factor precio, los tipos de presentación, la
calidad, si es peruano o también si es marca extranjera factores que servirán para
ver y determinar mejor por qué las personas se deciden por dicho celular y
descartan todos los demás.
En la descripción del problema de nuestra investigación vemos que la situación
durante el comportamiento del consumidor al momento de elegir un celular en la
ciudad de lima puede expresarse como los factores que tienen influencia
significativa y que pueden afectar al consumidor en el momento de adquirir un
producto. Busca entender esta influencia para así desarrollar estrategias y ampliar
su campo de acción en el momento de la adquisición de productos por parte de los
consumidores.
Son muchos los factores que influyen al momento de adquirir un celular ya sea por
su diseño, tamaño, peso, capacidad de almacenamiento, marca. Con todos estos
aspectos o características podemos darnos cuenta que el consumidor busca una
mayor beneficio de manera que este pueda satisfacer sus necesidades en el
momento que desee y en el lugar que se encuentre.
Los consumidores buscan adquirir un celular con mayor tecnología para que de
esta manera no solo realicen llamadas sino también puedan navegar en internet
para la búsqueda de información o el entretenimiento.
Podemos darnos cuenta que no todas las personas cuentan con un mismo tipo de
celular ya que estos varían según tamaño, marca, modelo, etc. Además esto
influye y varía de acuerdo a las clases sociales, ya que podemos ver que la
persona que vive en el distrito de villa maría del triunfo comparado con una
persona que vive en el distrito de san Isidro pueden contar con un mismo modelo
de celular pero esto puede variar por sus medios de pagos ya sea con una línea
postpago o prepago.
III- FORMULACION DE PROBLEMAS
¿Cómo es el comportamiento del consumidor al momento de elegir un celular en
la ciudad de lima?
Podemos afirmar que el comportamiento que este individuo tiene al momento de
comprar un celular se basa también en la sociedad en que vive ya que podemos
apreciar que cada vez personas de bajos recursos tratan de incluirse en una
nueva sociedad con alta tecnología, eso trae por consecuencia una mayor
satisfacción en las personas cuando adquieren un celular ya sea por sus tipos de
diseño y marca, también por las facilidades que nos brindan las diferentes
empresas de telefonía celular de acuerdo a las posibilidades de cada consumidor
para poder pagar cuotas de acuerdo a los rangos de sueldo del peruano.
IV Justificación de la investigación
La comunicación es un proceso útil para el desarrollo de cada individuo. En la actualidad existen muchas formas de comunicación que acortan distancias, siendo el celular uno de los medios más comunes y con mayor difusión en el mundo.
Los de alta tecnología, de diferentes formas, tamaños y colores, pero además poseen capacidades y aplicaciones que en un tiempo solo podían llevarse a cabo por medio de la computadora ó televisor; todo esto inspirado en un aparato tan pequeño, pero a la vez versátil.
Pero como toda herramienta útil si se le da un mal uso tiende a desvirtuarse. Por tal razón es necesario fomentar valores del buen uso de este medio de comunicación tecnológico que además de ser una herramienta, para muchos es un estilo de vida. Además es importante saber la opinión de los estudiantes sobre la restricción en las instituciones, ya que va en contra de la corriente tecnológica; y puede ser usado de manera pedagógica siendo así una evolución en la educación.
El comportamiento del consumidor me va a permitir analizar de forma concreta a
la persona y de acuerdo a sus necesidades ver que es lo que las personas buscan
para de esta manera al crear un producto, en este caso los celulares, sean de su
satisfacción cubriendo así sus necesidades respecto a ello.
¿CUÁL ES EL MOTIVO PRINCIPAL POR EL CUAL POSEE CELULAR O PARA QUÉ
LO UTILIZA PRINCIPALMENTE?
Tabla de Distribución de Frecuencias
RAZÓN NÚMERO PORCENTAJE
Comunicarse con la familia 132 40%
Necesidad laboral 17 5%
Emergencias 69 21%
Comunicarse con amigos y
conocidos
104 31%
Otros 9 3%
Total 331 100%
Gráfico
IX CONCLUSIONES
La red de telefonía móvil o celular consiste en un sistema telefónico, que mediante la combinación de una red de estaciones transmisoras-receptoras de radio (estaciones base) y una serie de centrales telefónicas de conmutación, se posibilita la comunicación entre terminales telefónicos portátiles (teléfonos móviles) o entre terminales portátiles y teléfonos de la red fija tradicional. El teléfono móvil o celular, es un dispositivo de comunicación electrónico con las mismas capacidades básicas de un teléfono de línea telefónica convencional. Además de ser portátil, es inalámbrico al no requerir cables conductores para su conexión a la red telefónica.
No sólo se trata de comunicación oral, sino también de comunicación escrita, y hasta nuevas expresiones verbales que tienen el fin de diversificar el lenguaje ya existente, y simplificarlo para usarlo en este medio. Todo esto ha sido inspirado por un aparato tan pequeño, pero a la vez tan versátil. A pesar de no ser la herramienta " más económica" para tener contacto, el celular, se ha convertido en parte fundamental del día a día de estudiantes, profesionales, amas de casa, y un sinfín de personas.
También es una realidad que al tener tantas opciones de comunicación y entretenimiento en un solo instrumento, que además es portátil, hace que bajen los niveles de atención de las personas que lo usan, al punto de desconectarse del entorno al momento de disfrutar de él. Una sensación común de los usuarios de la telefonía móvil, es que cuando olvidan el celular, o por cualquier otra circunstancia no lo llevan consigo, se sienten incomunicados, e inclusive " desnudos" , causando gran expectativa y ansiedad, por no saber quién los llama o envía mensajes.
En vista del grave problema que atraviesan algunas escuelas y liceos del país en cuanto a la proliferación de la pornografía infantil, los celulares pasaron, de ser un instrumento molesto e inadecuado dentro de las aulas, cuyo uso indebido era visto como una simple travesura que podía afectar el rendimiento del niño, niña o adolescente, a ser una herramienta que pone en juego su integridad personal y deja a un lado los valores, la moral y el respeto.
Borísov, Zhamin y otros (2007) Se disparan las lesiones causadas por el uso de celulares. noticias/?id=16283 consultado el 18 de mayo de 2008 04.00 pm.
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