Pedoman Mutu Panekan Final 1

7/25/2019 Pedoman Mutu Panekan Final 1

1/25

PEDOMAN MUTU PUSKESMAS PANEKAN

PEDOMAN/ MANUAL MUTUPUSKESMAS PANEKAN

TAHUN 2015

Disahkan oleh Revisi Tanggal00 1 JULI 2015

Kepala UPTD Puskesmas Panekan

dr. NURHAYATI TRIASIH

NIP 1!"00!20 200!01 2 00#

P$%$RINTAH KA&UPAT$N %A'$TAN

DINA( K$($HATAN

PUSKESMAS PANEKANJL RA)A N* 0" PAN$KAN T$LP+0,51-"!2..5

$%AIL PAN$KANPU(K/'%AIL*%


2/25


I. PENDAHULUAN

1. 1.Latar belakang:

A Pol oganisasi

Puskesmas Panekan a3alah salah sa4u Puskesmas aa4 inap 3an Pone3 6ang

a3a 3i Ka7upa4en %age4anPuskesmas Panekan 3i3iikan oleh Pemein4ah

Ka7upa4en %age4an pa3a 4ahun 1!#"8 3an saa4 i4u 7enama &alai Pengo7a4an

&elokasi 3i Keluahan Panekan8 Ke9ama4an Panekan Puskesmas Panekan

meupakan puskesmas 3i ila6ah pe7a4asan an4aa Ka7upa4en %age4an8

Ka7upa4en Ngai 3an Ka7upa4en (agen8 Jaa Tengah Tele4ak 3i sisi u4aa

'unung Lau8 Puskesmas Panekan memiliki ila6ah pegunungan 3an se7agian

3a4aan en3ah 3engan luas ila6ah :.82. km28 4e3ii 3ai 1# 3esa

(ua4 kepu4usan pem7en4ukan Puskesmas 4e7i4 pa3a 4ahun 200" 7e3asakan

Pea4uan &upa4i Nomo ; "! Tahun 200" Puskesmas Panekan 6ang semula

meupakan Puskesmas aa4


3/25


(um7e 3a6a manusia8 saana 3an pasaana 6ang 3imiliki oleh Puskesmas

Panekan an4aa lain ;

1 Po4ensi sum7e 3a6a manusia a3a "" oang8 4e3ii 3ai PN(8 PTT8

4enaga magang8 4ese7a 3i Puskesmas In3uk8 Pus4u8 Polin3es8

Poskes3es = Ponkes3es>

NO ENIS TENA!A UMLAH

1 Dok4e Umum 2

2 Dok4e 'igi 1

, Peaa4 ,0

. Peaa4 'igi 1

5 &i3an ,0

: Asis4en Apo4eke 2# Analis la7oa4oium 1

" Nu4isionis 1

! (ani4aian 2

10 Ta4a Usaha 1

11 A3minis4asi .

12 Keuangan 1

1, (opi 1

1. Pen


4/25


? Ponkes3es @a4es

? Ponkes3es Tapak

? Ponkes3es (ukoi3i

? Ponkes3es &e3agung

? Ponkes3es Ja7ung

? Ponkes3es Tui

? Ponkes3es (i3oa6ah

e (aana 4anspo4asi

? Pusling ; 2 uni4

? (epe3a mo4o ; : uni4

(aana Komunikasi + 4elepon - ; 1 uni4

g Lain B lain ;

? Kompu4e ; # uni4

? Lap4op ; 1 uni4

? Kamea 3igi4al ; 2 uni4

? (li3e po6ek4o ; , uni4

& Pela6anan Keseha4an 6ang a3a 3i Puskesmas Panekan an4aa lain ;

a. U$a%a Ke&e'atan (a)*bUpa6a Keseha4an a

. Upa6a Pe7aikan 'iCi %as6aaka4>5 Upa6a Pen9egahan 3an Pem7ean4asan Pen6aki4>: Upa6a Pengo7a4an Dasa8 4e3ii 3ai;

a Upa6a Pengo7a4an>7 Upa6a Kegaa43aua4an>9 Upa6a Pengo7a4an 'igi 3an %ulu4>3 Upa6a Pela6anan La7oa4oium>

b. U$a%a Ke&e'atan Penge+banganUpa6a Keseha4an Pengem7angan 6ang 3imaksu3 a3alah upa6a keseha4an

6ang 3i4e4apkan 7e3asakan pemasalahan keseha4an 3i mas6aaka4

sesuai 3engan ke7u4uhan mas6aaka4 3esa= keluahan 3an kemampuan

Puskesmas se4empa48 melipu4i;


5/25


1 Upa6a Raa4 Inap>2 Upa6a Kepeaa4an Keseha4an %as6aaka4>, Upa6a Keseha4an (ekolah>. Upa6a Keseha4an In3a Pengliha4an 3an Pen3engaan>5 Upa6a Keseha4an Ke

: Upa6a Keseha4an Jia># Upa6a Usia Lan" Upa6a Pem7inaan Pengo7a4an Ta3isional

,. Pr"gra+ *n"-at*

1 Pela6anan An4a Jempu4 I7u &esalin 'a4is2 Pemulasaan

9 %engem7angkan (aana 3an Pasaana 6ang mengu4amakan

kuali4as pela6anan

2. N*la* 3 n*la* Da&ar P&ke&+a& Panekan adala' :

a Keikhlasan>

Keiklasan a3alah ; pe7ua4an ha4i 6ai4u sua4u 4in3akan a4au pe7ua4an

6ang sia4n6a mem7ei = kepe3ulian un4uk mem7an4u = menolong

sesama un4uk ke7aikan manusia = mas6aaka4 3engan kekua4an pikian

6ang 7eke

7 Kepe3ulian>Kepe3ulian a3alah emosi 6ang mun9ul aki7a4 pen3ei4aan oang lain

le7ih kua4 3ai empa4i8 peasaan 6ang memun9ulkan usaha menguangi

pen3ei4aan oang lain>

9 Keaka7an>

Keaka7an a3alah 7en4uk hu7ungan pe4emuan 6ang sanga4 3eka4 6ang

seolah B olah keluaga sen3ii>

3 Ke


6/25


Ke


7/25


4. Strktr "rgan*&a&*

Kepala UPTDPuskesmas

Ke ala (u&a Ta4a Usaha

Koo3ina4o Tim%ana emen %u4u

KepegEUmum

(P2TPTa4a

Usaha

&en3aha

Koo3ina4o Upa6aKeseha4an %as6aaka4

+(uveilans 3an

Pengen3alian Pen6aki4 -

Koo3ina4o Upa6aKeseha4an %as6aaka4

+ Pem7e3a6aan -

Koo3ina4o Upa6a Keseha4anPeoan an

Penan un aa7 Penan un aa7 Penan un aa7


8/25


II KEIAKAN MUTU

5.1. PEN!ERTIAN

Ke7i


9/25


a Pelanggan; a3alah seluuh mas6aaka4 pengguna la6anan 3i Puskesmas

Panekan

7 Ke$a&an $elanggan; peasaan senang 3an n6aman 6ang 3ipeoleh aki7a4

3ai pela6anan 6ang 3ieikan oleh Puskesmas Panekan8 3iuku melaui me4o3e

kuisione8 ko4ak saan maupun aan9aa langsung

9 Pa&*en; seoang pelanggan 6ang men3ei4a saki4 3an men3apa4kan

pela6anan klinis 3ai Puskesmas Panekan

3 K"rek&*; 4in3akan pe7aikan 6ang 3ilakukan apa7ila a3a kesalahan

e T*ndakan k"rekt*; 4in3akan un4uk mempe7aiki hal 6ang 4i3ak 4epa4

T*ndakan $re-ent*; 4in3akan un4uk un9egah 4e


10/25


5. 5. SISTEM MANAEMEN

A. Per&%aratan U++

(is4em %ana


11/25


)ang 3imaksu3 kon3isi 4eken3ali a3alah ;

+1- Persetujuan dokumen untuk kecukupan sebelum disebarkan

+2- Meninjau dan memperbaharui8


12/25


pela6anan klinis8 3an seluuh ka6aan puskesmas 7e4anggung


13/25


Peningkatan mutu pelayanan laboratorium

g Peningkatan mutu pelayanan obat

h Pendidikan dan pelatihan karya#an tentang mutu dan keselamatan pasien

Tanggng )a7ab9 7e7enang T*+ Mana)e+en Mt P&ke&+a& Panekan :

1 Pem7ina%elakukan pem7inaan 4eha3ap pelaksanaan mana


14/25


, (eke4aisa %en6iapkan a3minis4asi 7ekai4an 3engan kegia4an mana


15/25


g %elakukan upa6a peven4i un4uk mengan4isipasi kemungkinan 4e


16/25


a Umum ; Rapa4 4in


17/25


Ka6aan 6ang 3i7ei 4anggung


18/25


7 Ruangan kan4o un4uk ka6aan

9 Peala4an me3is E non me3is8 peangka4 keas me3is E non me3is

3 (aana pen3ukung lainn6a sepe4i; Am7ulan9e

5.


19/25


T*n)aan Per&%aratan %ang er'bngan dengan Pr"dk

Puskesmas haus menin


20/25


&agian Gamasi8 &en3ahaa &aang 3an La7oa4oium haus

memas4ikan 7aha po3uk 6ang 3i4eima su3ah sesuai 3engan

inomasi pem7elian 6ang 4e4uang 3alam &on Pemin4aan &aang

(eah 4eima an4aa 7agian 7en3ahaa 7aang8 Gamasi 3an

La7oa4oium 3engan suplie 7aang=o7a4 menggunakan no4a

pem7elian

Pen%ed*aan Pela%anan

Pengendal*an Pen%ed*aan Pela%anan

Puskesmas meen9anakan 3an mem7eikan pela6anan 3alam kon3isi

4eken3ali Kon3isi 4eken3ali 4emasuk hal?hal s77 ;

a Ke4ese3iaan inomasi 6ang men


21/25


Di 7agian La7oa4oium8 se4iap sampel 6ang 3i4eima 3i9a4a4 3alam

Gomuli Pemin4aan Pemeiksaan La7oa4oium

Jika hilang8 usak a4au 4i3ak 7isa 3igunakan haus 3ilapokan kepa3a

pelanggan 3an lapoan haus 3isimpan

Perl*ndngan $a&*en

Un4uk men


22/25


III. PEN!UKURAN9 ANALISA DAN PEN!EMAN!AN

III.1. U++

(eluuh 7agian 6ang 4ekai4 3engan pela6anan pasien meen9anakan 3an

meneapkan ak4ii4as moni4oing8 pengukuan8 analisa 3an peningka4an poses

6ang 3i7u4uhkan un4uk memas4ikan kesesuaian pela6anan Hal ini melipu4i

pene4apan Ins4uksi Ke


23/25


Au3i4o %u4u In4enal haus mem7ua4 Lapoan Au3i4 4eha3ap

ke4i3aksesuaian 6ang 7ehasil 3ii3en4iikasi pa3a saa4 au3i4 3an

memin4a 4in3akan pe7aikan se4elah men3apa4 pese4u


24/25


(eluuh 3a4a 6ang 3ihasilkan 3ai moni4oing 3an pengukuan8 3ianalisa

un4uk mem7eikan 7e7agai inomasi mengenai=3an 3igunakan un4uk

menge4ahui ;

a Kepuasan pelanggan

7 Kesesuaian 3engan pes6aa4an pela6anan

9 Kaak4eis4ik 3an ke9en3eungan poses 3an pela6anan 4emasuk

kemungkinan un4uk 4in3akan pen9egahan

3 Kemampuan supplie

Analisa 3a4a 3ilakukan se9aa peio3ik sesuai 3engan sia4 3ai lapoan

4ese7u4

III.#. Pen*ngkatan

Pen*ngkatan erke&*na+bngan

Koo3ina4o upa6a 7eke


25/25


4i3ak 4e

Pedoman Mutu Panekan Final 1

Documents