Pedamuotoilulla opintojaksosta koulutuspalvelu-tuotteeksi · Pedamuotoilulla opintojaksosta koulutuspalvelu-tuotteeksi Satu Aksovaara, JAMK Ammatillinen opettajakorkeakoulu Peda-forum-päivät

Pedamuotoilulla opintojaksosta koulutuspalvelu-tuotteeksiSatu Aksovaara, JAMK Ammatillinen opettajakorkeakoulu

Peda-forum-päivät 2017 Vaasassa

Torstai, 17.8.2017 klo 12.30-14.00Sali C203 KURTEN, Tervahovi-rakennusPuheenjohtaja, Pekka Koskinen

Oppiminen on yksilöllistynyt ja monipaikkaistunut. Opettajina tuemme opiskelijoiden henkilökohtaisia polkuja, mutta miten suunnittelemme joustavan ja miellyttävän koulutuspalvelun kokemuksen?

Asiakaskeskeisyys ja palvelumuotoilu ovat nousseet digitalisoituneiden palveluiden kehittämisen keskiöön. Kehitimme suurryhmälle toteutuvasta opintojaksosta verkkototeutuksen luopumatta padagogisista periaatteista palvelumuotoilun keinoin.

Palvelumuotoilu osoittautui tehokkaaksi tavaksi luoda, tuottaa, pilkkoa ja osakehittää verkkototeutuksen toteutussuunnitelma sekä luoda puitteet opintojakson jatkokehittämiselle. Kerron kehitystyöstä ja vaiheista, kuinka voit soveltaa pedamuotoilua osana arkityötäsi oppimisen suunnittelussa.

Pedamuotoilulla opintojaksosta koulutuspalvelu-tuotteeksi

Ammatillinen opettajakorkeakoulu

YHDESSÄ TEKEMISTÄ, ROHKEITA KOKEILUJA JA AKTIIVISTA OPPIMISTA

Mistä emme Innovaatioviikossa luovu?

• Toimeksiantajien antamat tehtävät • Monialaisissa tiimeissä työskentely• Yhdessä tekeminen ja uuden luominen• Asiakkaiden kuuntelu• Testaaminen asiakkailla • Rohkeat kokeilut• Valmentajatiimi • Toimeksiantajien osallisuus opintojakson

ohjauksessa ja arvioinnissa

Mahdottoman edessä?

1. Synopsis2. Pedagoginen käsikirjoitus3. Ohjaussuunnitelma4. Sisällöllinen käsikirjoitus5. Tekninen käsikirjoitus6. Verkkototeutus7. Kehittäminen8. Testaus

Lähde: Verkkoluotsi

1. Tavoitteet2. Sisältö3. Opiskelijan toiminta4. Opettajan toiminta5. Ohjaus6. Vuorovaikutus7. Tiedonlähteet, materiaalit8. Työkalut

Lähde: Riikka Vanninen, SlideShare

1. TUNNISTA PALVELUPOLKU

Opintojakson esittely opiskelijalle

• Opettajatiimin yhteisen ymmärryksen rakentaminen

• Työkaluina OPS ja päivätoteutuksen prosessi

Opiskeluaika Päivätoteutuksen prosessiModuulit - mitä tapahtuu ennen, aikana ja jälkeen?Ohjaus ( työnjako)OpiskelumateriaaliSuorittaminen ja arviointi (mitä tuotoksia pitää syntyä, jotta voidaan arvioida?)

• Tuloksena opintojakson esittely opiskelijan kielellä - Tärkeä dokumentti myös uusille valmentajille!

Opiskelijan palvelupolku

Itsenäinen työskentely

Tavoite: Orientoituminen, tiimiytyminenYmpäristö: OptimaOppiminen: Video/tekstiOhjaaja: VastuuopettajaArviointi: Oma valmentaja

Yhteisöllinen ja tiimityöskentely

Tavoite: Innovaatiotoiminta, Design ThinkingYmpäristö: OnLine – tapaamiset, O365Oppiminen: yhteisö, valmentajat ja toimeksiantajatOhjaaja: Oma valmentajaArviointi: Oma valmentaja, toimeksiantaja

Itsenäinen työskentely

Tavoite: reflektioYmpäristö: OptimaOppiminen: Video, tekstiOhjaaja: VastuuopettajaArviointi: Oma valmentaja

2. OPI – sukella asiakkaan saappaisiin

3. RAJAA KEHITTÄMISKOHDE

4. TUOTTAMINEN JA KEHITTÄMINEN

Tuottamisen projektointi(vrt. Agile AMK)

- Vastuut- Aikataulut- Esitestaajat

Kehittäminen(vrt. mallintaminen)

- Toiminnan muuttaminen uuteen ympäristöön: fyysisestä digitaliseen

- Työkaluna: mallintaminen

MALLINTAMINENTarkastellaan toiminta tutussa ympäristössä – ilman rajoitteita, ilman digitaalisuutta

Kerro, kuvaile ja kirjaa

Mallintamisen avulla voidaan tarkastella kokemusta. Tämä tarkoittaa esityksen tekemistä, jossa tuotteen, palvelun tai järjestelmän luoma kokemus on uudelleen toistettavissa tai välitettävissä.

Se voi tapahtua minkä tahansa median kautta, kunhan sen avulla on ymmärrettävissä, tutkittavissa ja kommunikoitavissa, minkälaista palvelun, tilan tai järjestelmän käyttäminen on.

(Buchenau & Fulton Suri 2000)

5. TESTAA – tiimi, kollegat (asiakkaat)

WEAKNESSES THREATS

SSTRENGTHS OPPORTUNITIES

O TW

PLAN B - suunnitelmat

6. KEHITÄ EDELLEEN – ITERAATIOKIERROKSETHavainnoi ja kirjaa, kerää palautetta, arvio rajaa kehittämiskohteet ja toteuta

PEDAMUOTOILU

Pedamuotoilu on palvelumuotoiluun pohjautuva monimuoto- ja verkkototeutusten suunnittelun ja kehittämisen toimintamalli

PEDAMUOTOILUN VAIHEET

1. TUNNISTA PALVELUPOLKU2. RAJAA – tunnista ja rajaa kehityskohde3. OPI – Sukella asiakkaasi maailmaan4. RATKAISE JA TUOTA – Ideoi ja koemallinna5. TESTAA – Kokeile käytännössä6. KEHITÄ EDELLEEN – dokumentoi ja iteroi

KIITOSSatu Aksovaara

JAMK Ammatillinen opettajakorkeakoulu

Palvelumuotoilu on ajattelumalli!