Ministério da Educação Secretaria de Educação Profissional e Tecnológica Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia Goiano Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI) 2013-2014 Coordenação-Geral de Gestão da Tecnologia da Informação Goiânia – 2013
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Ministério da Educação
Secretaria de Educação Profissional e Tecnológica
Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia Goiano
Plano Diretor de Tecnologia da Informação
(PDTI) 2013-2014
Coordenação-Geral de Gestão da Tecnologia da Informação
Foi realizada uma análise técnica preliminar do Plano Diretor de Tecnologia da
Informação (PDTI) do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia Goiano (IF
Goiano), referente ao período 2011-2012, realizada pelo Grupo Consultor em
Governança de TI, da Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação (SLTI) do
Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão (MP), em atendimento à demanda
registrada na Central de Serviços e Suporte do SISP (C3S), sob o chamado de número
4261. O relatório completo segue em anexo ao PDTI.
Algumas sugestões foram acatadas e corrigidas neste PDTI, entretanto pelo fato
do novo PDI do IF Goiano ainda não ter sido concluído, o Comitê Gestor de TI decidiu
realizar adequações mínimas no PDTI biênio 2013-2014 e realizar grandes alterações na
próxima versão, tendo previsão para início de reformulação do PDTI em Janeiro/2014 já
com a nomeação da Equipe de Elaboração do Novo PDTI.
Além disso, foi realizado o levantamento para identificar o status de execução
das metas contidas no PDTI 2011-2012. A mesma se encontra disponível no Anexo A
deste documento.
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4.2 Referencial estratégico da CGGTI
4.3 Negócio
A Coordenação-Geral de Gestão da Tecnologia da Informação está diretamente
ligada à Pró-Reitoria de Desenvolvimento Institucional do IF Goiano, conforme
organograma abaixo.
4.4 Missão
Fornecer soluções de tecnologia da informação inovadoras e de alto valor
agregado, comprometida com a com qualidade e eficiência, garantindo segurança e
sucesso na realização dos objetivos do IF Goiano.
4.5 Visão
Consolidar-se como uma organização eficiente, reconhecida tanto interna quanto
externamente pela qualidade e excelência das soluções e infraestrutura de TI.
4.6 Valores
Compromisso;
Responsabilidade;
Ética;
Eficiência;
Eficácia;
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Promover a inovação.
4.7 Objetivos
Coordenar e integrar as ações institucionais na área de tecnologia da
informação e telecomunicações avaliando e propondo soluções adequadas com foco nos
objetivos estratégicos do IF Goiano, através da implantação de sistemas, entrega de
serviços/soluções, incentivo e divulgação do uso da TI.
4.8 Situação atual – Câmpus e Reitoria
No contexto administrativo, o IF Goiano tem a necessidade de aumentar os
recursos de TI com vistas à automação e racionalização de processos administrativos.
Para tal é necessário equipar todo o IF Goiano com estrutura tecnológica capaz de
sustentar a demanda necessária. Dessa forma, o uso de TI como ferramenta de
administração e gestão ainda é incipiente.
O IF Goiano apresenta carência de recursos humanos capacitados para suporte
e operação dos recursos de TI, haja vista que as demandas crescem rapidamente e
desproporcionalmente comparado a quantidade de profissionais da área de TI efetivos.
Há também carência de treinamentos para os usuários docentes e administrativos para a
utilização adequada dos recursos TI.
Em decorrência do rápido crescimento do IF Goiano, os departamentos de TI,
de forma geral, encontram-se em formação quanto à pessoal e possui um quadro crítico
em relação ao seu efetivo, apesar do aumento no efetivo em 2012/2013, ainda é
insuficiente para criar, manter e aprimorar a estrutura atual de TI, em todas as áreas de
atuação: Infraestrutura, Sistemas da Informação, Suporte, Segurança da Informação e
Governança.
4.9 Área de Infraestrutura
A Coordenação de Infraestrutura de Redes, situado na Reitoria deve propor,
implantar e manter recursos tecnológicos de infraestrutura e comunicação que garanta o
bom funcionamento da sede da Reitoria, assim como o Data Center possibilitando
hospedar os diversos sistemas a serem utilizados no IF Goiano. Entretanto a meta em
longo prazo é a criação do Núcleo de Infraestrutura e Rede que ira propor e
implementar a estrutura de funcionamento de infraestrutura, rede e comunicação para
todo o IF Goiano, garantindo assim a padronização de todo o parque tecnológico e,
consequentemente, facilitando a gestão.
Atualmente os Câmpus não possuem rede estruturada integrada entre dados,
telefonia e/ou demais serviços como controle de acesso e monitoramento, entretanto
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ações de reestruturação se iniciaram em 2012 e estão em andamento em 2013. Uma rede
estruturada e padronizada permitirá integração dos serviços utilizados ampliando assim
a flexibilidade a mudanças diminuindo assim a necessidade de reestruturação.
Com a popularização do uso de notebooks e acesso às redes sem fios, este tipo
de acesso é disponibilizado em todos os câmpus e na Reitoria, entretanto, este tipo de
acesso é permitido somente aos servidores da instituição e, em alguns câmpus, para os
alunos. O IF Goiano possui equipamentos de rede sem fios operando individualmente,
sem uma estrutura apropriada, ou seja, interligada a um equipamento central,
possibilitando o controle, monitoramento e padronização dos acessos às redes sem fio.
Dessa forma, é necessário elaborar projeto específico para reestruturar a rede sem fio a
fim de possibilitar acesso aos servidores, alunos e visitantes dos Câmpus de forma
segura.
A rede sem fio da Reitoria possui gerenciamento centralizado através do
appliance de segurança e equipamento adequado.
É meta para 2013 a implantação de alguns serviços/soluções:
Serviço de diretório (AD/LDAP): um conjunto de Atributos sobre
recursos e serviços existentes na rede, isso significa que é uma maneira
de organizar e simplificar o acesso aos recursos de sua rede
centralizando-os; bem como, reforçar a segurança e dar proteção aos
objetos da base dados contra intrusos, ou controlar acessos dos usuários
internos;
GLPI: solução de código aberto para gerenciamento de ativos de TI e
service desk, GLPI é uma aplicação Web completa para gerenciar:
inventário de TI (hardware e software), suporte a usuário,
monitorização de consumíveis, base de conhecimento e reservas;
Ferramentas Anti-Malware (Antivírus) para prevenir, detectar e eliminar
softwares maliciosos.
Federação CAFe: A Comunidade Acadêmica Federada (CAFe) é uma
federação de identidade que reúne instituições de ensino e pesquisa
brasileiras. Através da CAFe, um usuário mantém todas as suas
informações na instituição de origem e pode acessar serviços oferecidos
pelas instituições que participam da federação. A CAFe possibilita que
cada usuário tenha uma conta única em sua instituição de origem,
válida para todos os serviços oferecidos à federação, eliminando a
necessidade de múltiplas senhas de acesso e processos de
cadastramento.;
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Eduroam: Education Roaming é um serviço de acesso sem fio seguro,
desenvolvido para a comunidade internacional de educação e pesquisa.
A iniciativa permite que os estudantes, os pesquisadores e as equipes
das instituições participantes obtenham conectividade à Internet, através
de conexão sem fio (wi-fi), dentro de seus campi e em qualquer
localidade que ofereça essa facilidade como provedora de serviço.
Além da segurança, o eduroam tem como benefícios a sua integração à
Comunidade Acadêmica Federada (CAFe), a mobilidade e a facilidade
de uso;
Nagios/Zabbix (Ferramenta de Monitoramento): software de monitoração
de rede de código aberto distribuída sob a licença GPL. Ele pode
monitorar tanto hosts quanto serviços, alertando-o quando ocorrerem
problemas e também quando os problemas forem resolvidos;
Solução de Backup: software que permite gerenciar backup, recuperação
e verificação de dados de computadores em uma rede de computadores
de diferentes tipos;
Readequação do Data Center Reitoria: elaborar projeto para readequação
do Data Center Reitoria e se possível realizar processo licitatório.
Atualmente a rede elétrica, solução de refrigeração, acesso físico e
sistema de combate à incêndio não está adequado ou é inexistente.
Como o Data Center é o centro dos ativos de informação do IF Goiano
é de suma importância que os mesmos sejam readequados, garantindo
assim a continuidade do negócio.
4.9.1 Enlace de Dados e Telecomunicações
Atualmente o IF Goiano possui enlace de dados fornecidos pela RNP, vide
tabela abaixo. Entretanto, por entender que os links não comportam a demanda atual,
foram contratados links adicionais.
Unidade RNP RNP - Previsão Up-
Grade 2013 IF Goiano
Reitoria - 1 Gbps 34 Mbps
Ceres 2 Mbps 4 Mbps 10 Mbps
Iporá 4 Mbps 6 Mbps 10 Mbps
Morrinhos 100 Mbps - 10 Mbps
Urutaí 6 Mbps 10 Mbps 10 Mbps
Rio Verde 100 Mbps - -
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Além disso, com o pacote de expansão da rede federal de ensino, novos
câmpus e polos estão em processo de construção, sendo necessário deflagrar processo
licitatório para disponibilizar conexão à internet a essas unidades.
É meta para 2013 a implantação do serviço Fone@RNP. Trata-se de um
serviço que permite o encaminhamento de chamadas, isto é, a interconexão das
instituições clientes da rede VoIP (Voz sobre IP) da RNP. Por meio deste serviço,
potencialmente todos os usuários das instituições clientes que compõem esta rede
conseguem se comunicar por voz (via telefone comum, telefone IP ou software) pela
Internet.
Também é meta para 2013 a contratação de serviço de telefonia fixa e móvel
para os câmpus e Reitoria do IF Goiano, além serviço de locação central telefônica,
padronizando e proporcionando melhor comunicação entre as unidades.
4.10 Sistemas da Informação
A Coordenação de Sistemas da Informação deve assumir a administração,
desenvolvimento e manutenção do sistema administrativo, acadêmico, bibliotecário,
processo seletivo e site institucional unificado. Entretanto a meta é que em médio prazo
seja criado um núcleo de desenvolvimento centralizado que assumirá a demanda de
diversos sistemas institucionais, ou seja, que seja utilizado pelos Câmpus e Reitoria do
IF Goiano. É meta para 2013 definir a Metodologia de Desenvolvimento, assim como
escolha de linguagem e framework a ser utilizado, viabilizando assim a criação do
mencionado núcleo.
Após a tentativa frustrada de implantação do SIGA-ADM, o Fórum de
Gestores de TI (FORTI) resolveu adotar o Sistema Unificado de Administração Pública
(SUAP), desenvolvido pelo Instituto Federal do Rio Grande no Norte (IFRN), como
solução de gestão administrativa. Seguindo essa orientação, desde 2012 o IF Goiano
vem estudando a solução para viabilizar a implantação da mesma. É meta para 2013
iniciar a implantação do Módulo RH e Protocolo; e iniciar as adequações necessárias
para início de implantação dos Módulos Almoxarifado, Patrimônio e Frota.
No final de 2012 foi realizado processo licitatório na modalidade pregão onde a
empresa Qualidata, fornecedora do sistema de gestão acadêmico Q-Acadêmico, sagrou-
se vencedora. É meta para 2013 iniciar e finalizar a implantação do mesmo.
Também é meta para 2013 a aquisição de Sistema de Integrado Gestão de
Biblioteca que atenda as demandas do IF Goiano.
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4.11 Segurança da informação
Não existe atualmente a Coordenação de Segurança de Informação, entretanto
será feito a proposta formal ao Reitor do IF Goiano para a criação da mesma. A CSI
será o departamento responsável por garantir a segurança da informação do IF Goiano,
conforme exigência dos órgãos de controle, além de propor melhorias na Política de
Segurança da Informação já existente, implantar e divulgar normas e diretrizes
correlatas.
Na sociedade da informação, ao mesmo tempo em que as informações são
consideradas o principal patrimônio de uma organização, estão também sob constante
risco, como nunca estiveram antes. Com isso, a segurança da informação tornou-se um
ponto crucial para a sobrevivência das instituições.
Um dos focos das fiscalizações de Tecnologia da Informação (TI), realizadas
pela Secretaria de Fiscalização de Tecnologia da Informação (Sefti), do Tribunal de
Contas da União, é a verificação da conformidade e do desempenho das ações
governamentais em aspectos de segurança de tecnologia da informação, utilizando
critérios fundamentados.
Atualmente o IF Goiano possui Política de Segurança da Informação aprovada
e publicada. Entretanto não foram elaboradas as normas complementares. Desta forma,
em atenção ao disposto no Inciso VI, Art. 5º da Instrução Normativa nº 01 de 13 de
junho de 2008 do Gabinete de Segurança da Informação da Presidência da República,
ao Acórdão nº 1.603/2008 e 2.308/2010 do Tribunal de Contas da União, é necessário a
criação do Comitê Gestor de Segurança da Informação para:
Operacionalizar e manter o centro de tratamento e resposta a incidentes
de segurança;
Elaborar e implementar programas destinados à conscientização e à
capacitação dos recursos humanos em segurança da informação e
comunicação;
Promover a auditoria interna de segurança;
Receber e consolidar os resultados dos trabalhos de auditoria de Gestão
de Segurança da Informação e Comunicações;
Propor o plano de continuidade negócios para o IF Goiano dentro de sua
área de competência;
Propor projetos específicos para as ações de segurança da informação e
comunicações.
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Como medida de segurança é meta para 2013 a aquisição de Appliance de
Segurança para os Câmpus Ceres, Iporá, Morrinhos, Trindade, Posse e Campos Belos.
Desta forma, padronizaríamos os equipamentos de segurança em todos os câmpus
podendo, assim, implantar regras de segurança da informação de forma centralizada.
4.12 Suporte (Apoio à Informática)
A Coordenação Geral de Apoio à Informática deve assumir a responsabilidade
de propor, implantar e manter uma estrutura de atendimento ao usuário visando apoiar
as diversas áreas do instituto nas atividades cotidianas. A intenção é terceirizar a
atividade de atendimento para todo o IF Goiano, desta forma esta coordenação ficaria
responsável por gerenciar as atividades da equipe terceirizada visando garantir a
qualidade no atendimento conforme o acordo dos níveis de serviços previamente
estabelecidos. Visando viabilizar a terceirização do suporte, é meta para 2013 propor e
implantar modelo de atendimento à usuário utilizando o GLPI para registro e retorno de
chamados.
4.13 Governança de TI
Não existe atualmente a Coordenação Governança (CG), entretanto será feito a
proposta formal ao Reitor do IF Goiano para a criação da mesma. A CG será o
departamento responsável para atender as exigências legais instituídas pela Instrução
Normativa Nº 04 do MPOG/SLTI e a orientação dos órgãos de controle em melhorar a
gestão através da governança de TI, seguindo as orientações da ISO 38500 de 2008. A
IN 04 dispõe sobre o processo de contratação de Soluções de Tecnologia da Informação
pelos órgãos integrantes do Sistema de Administração dos Recursos de Informação e
Informática (SISP) do Poder Executivo Federal, buscando a eficácia e eficiência na
aquisição de soluções de ti através de um bom planejamento. Além disso, essa
coordenação visa possibilitar a melhoria continua em processos de TI através do ITIL
(framework de gestão) e COBIT (guia de boas práticas apresentado como framework
dirigido para a gestão de tecnologia de informação).
4.14 Recursos Humanos
A CGGTI busca estruturar sua equipe de profissionais tendo em vista as
necessidades do IF Goiano. Devido a quantidade de servidores com qualificação e
experiência necessárias para apoiar as atividades de tecnologia da informação, a
execução de projetos para atender novas demandas estão sendo prejudicados.
Os servidores que atuam na área de TI possuem formações específicas e
diversas. A tecnologia da informação no IF Goiano atua em diversas áreas e nenhum
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profissional possui conhecimento amplo suficiente para desenvolver todas as atividades.
O alinhamento do conhecimento entre os servidores, além de promover a eficiência do
profissional do ambiente de trabalho, permitirá que todos interajam e desenvolvam
soluções homogêneas para todo o IF Goiano. O IF Goiano está contemplado no plano
de capacitação do MEC em parceria Escola Superior de Redes (ESR) da Rede Nacional
de Pesquisa (RNP). Os profissionais da área de TI do IF Goiano fazem cursos na área de
redes, desenvolvimento e governança.
Para promover a segregação de funções e garantir uma estrutura mínima inicial
é necessário ampliar o quadro de servidores efetivos de TI. Veja cenário abaixo:
Unidade Cargo Qtde. Atual Qtde. Necessária
Reitoria
Analista de TI
Técnico de TI
Administrativo
4
4
1
10
7
2
Ceres
Analista de TI
Técnico de TI
Administrativo
1
2
0
2
3
1
Iporá
Analista de TI
Técnico de TI
Administrativo
2
1
0
2
3
1
Morrinhos
Analista de TI
Técnico de TI
Administrativo
2
2
0
2
3
1
Urutaí
Analista de TI
Técnico de TI
Administrativo
2
1
1
3
4
1
Rio Verde
Analista de TI
Técnico de TI
Administrativo
1
2
2
3
4
1
Tabela 6 – Recursos humanos para tecnologia da informação nos câmpus
4.15 Plano de Metas
É importante ressaltar que a CGGTI deve ser considerada como uma área
estratégica e provê serviços para todas as demais áreas do IF Goiano e que, para prestar
um serviço de qualidade é fundamental a integração com as áreas de negócio e o
envolvimento nas definições de novos projetos, pois a maioria dos projetos depende ou
tem relações com sistemas e/ou equipamento de TI. Hoje, as operações da instituição
são ligadas à TI fazendo com que a disponibilidade dos serviços se tornasse
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extremamente crítica ao ponto de, caso algum serviço de TI for interrompido, muitas
operações da instituição são impactadas. A disponibilidade dos sistemas e serviços
relacionados à TI interferem diretamente nas atividades do IF Goiano.
A CGGTI levantou necessidades através de entrevistas com os responsáveis
pelos diversos setores do IF Goiano e também através de análise de solicitações
realizadas pelos mesmos (Pró-Reitores, Diretores Sistêmicos, Diretores Gerais de
Campus e Gestores de TI). As necessidades foram agrupadas de acordo com as áreas de
TI envolvidas, conforme pode ser visto no Anexo B.
4.16 Fatores críticos de sucesso
Segundo Laguna:
Existem diversos fatores para o sucesso da TI em uma organização. Apesar
das diferenças que existem entre as diversas organizações, alguns fatores
são essenciais para que a área de TI de qualquer organização tenha sucesso
em sua atuação.
Uma vez que um fator seja considerado como crítico deve passar a receber
atenção e investimento, a fim de que se garanta seu bom desempenho e,
conseqüentemente, o sucesso das estratégias da organização. Fatores
críticos devem receber atenção e investimento, tais como serem
acompanhados de informações que permitam seu controle e ações corretivas
e de melhoria que se façam necessárias. (LAGUNA, 2010)
São fatores levantados como críticos para sucesso da TI no IF Goiano:
Alinhamento entre a área de TI e os setores do IF Goiano (negócio);
Profissionais capacitados e motivados;
Infraestrutura adequada para as necessidades do IF Goiano;
Planejamento de TI visando resultados a curto, médio e longo prazo;
Servidores de TI engajados em prover serviços eficientes;
Contratações de serviços e produtos de TI fundamentadas em análise e em
parecer da área de tecnologia da informação, seguindo a legislação vigente.
4.17 Análise SWOT da TI organizacional
Segundo Correa:
A Análise S.W.O.T. (ou análise F.O.F.A. em português) é uma ferramenta
estrutural utilizada na análise do ambiente interno, para a formulação de
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estratégias. Permite-se identificar as Forças e Fraquezas da empresa,
extrapolando então Oportunidades e Ameaças externas para a mesma.
(Corrêa, 2007)
Forças e Fraquezas (Strenghts e Weakness, S e W) são fatores internos à
organização. Forças são fatores de criação de valor, como: ativos, habilidades ou
recursos que uma companhia tem à sua disposição, em relação aos seus competidores,
enquanto as fraquezas são fatores de destruição de valor.
Já as Oportunidades e Ameaças (Opportunities e Threats, O e T) são fatores
externos de criação e destruição de valor, respectivamente. São situações as quais a
empresa não pode controlar, mas que emergem da dinâmica competitiva do mercado em
questão, ou de fatores demográficos, econômicos, políticos, tecnológicos, sociais ou
legais. Esta análise deve levar em conta não somente as tendências que afetam a
organização, mas também a probabilidade destas tendências tornarem-se eventos reais.
FORÇAS (Strenghts) OPORTUNIDADES (Opportunities)
Apoio da alta gestão;
Servidores da área motivados e
dispostos a aprender novas tecnologias;
Equipamentos de TI adequados;
Ferramentas de trabalho adequadas.
Política de governo voltada para
ampliação da Rede Federal de ensino;
Fase de expansão do IF Goiano;
EGTI, publicada pela SLTI, que
promove o fortalecimento da estrutura de TI
dos órgãos integrantes do SISP
(www.sisp.gov.br);
Grande procura da sociedade por
capacitação profissional;
Crescimento do estado de Goiás.
FRAQUEZAS (Weakness) AMEAÇAS (Threats)
Quadro de servidores insuficiente;
Falta de definição dos papéis dos
servidores que atuam na TI;
Falta de normas complementares de
segurança da informação;
Processos de trabalho não
documentados por completo;
Espaço físico para desenvolvimento
das atividades inadequado;
Necessidade de implantar governança
de TI e políticas de planejamento.
Ausência parcial de Organograma
definido
Mudanças no Governo Federal;
Pouca capacitação dos profissionais da
área;
Empresas privadas na região que
oferecem remuneração superior;
As concessionárias de
telecomunicações que atuam em Goiás tem
dificuldades para atender as demandas do IF
Goiano, ou atendem a preços elevados.
Tabela 8 – Análise SWOT
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5 Planejamento
5.1 Diretrizes de priorização e orçamento
Os orçamentos das ações relacionadas à tecnologia da informação priorizarão
pela ordem:
5.1.1 A manutenção dos serviços já existentes, desde que considerados ainda
relevantes, e a infraestrutura necessária para mantê-los;
5.1.2 Projetos novos com alto impacto de negócio.
5.2 Metas e ações
As iniciativas de TI serão priorizadas pelo critério de gravidade (impacto),
urgência e tendência e pelo critério de risco. Dessa forma, o planejamento permite
direcionar os esforços e recursos para onde os benefícios são maiores ou para onde há
uma maior necessidade.
Para cada uma das necessidades de Tecnologia da Informação e comunicação
listadas, seguindo a metodologia indicada pelo SLTI/MPOG, foi feito um planejamento
detalhado das ações que devem ser realizadas para o atendimento das necessidades
apresentadas por cada uma das áreas.
6 Referências
Guia Prático de Elaboração de PDTI – MPOG/2010
Tecnologia da Informação – Legislação Brasileira, Secretaria de Política e Informática
do Ministério de Ciência e Tecnologia
Sítio: www.sisp.gov.br – Acesso em 20 de janeiro de 2011
Plano Diretor de Tecnologia da Informação do IFES
Plano Diretor de Tecnologia da Informação da Anatel
Plano Diretor de Tecnologia da Informação do IFB
Plano Diretor de Tecnologia da Informação do IFRO
Item Unidade Meta Detalhamento Necessidade Objetivo/Ação Prioridade Valor Unit. (Mensal) Valor Total (Anual) Executad
o
Observação
1 TodosProjeto e execução de cabeamento
estruturado
Nos câmpus e na Reitoria existe a necessidade de instalar ou
ampliar a rede de dados. Não há padrão de cabeamento para
permitir interconexão de serviços de rede, telefonia e
telecomunicações.
Projetar redes que garantam
maior segurança e
disponibilidade.
Média Continuo 100% ParcialIniciado a execução de melhoria nos câmpus,
porém não concluído
2 Todos Expansão de cabeamento de dadosA cada obra criada torna se necessário a instalação de uma
nova infraestrutura ampliando assim a rede de dados.
Prover acesso a rede do IF
Goiano, ampliando a
infraestrutura existente.
AltaDe acordo com a
Demanda100% Parcial
Iniciado a execução de melhoria nos câmpus,
porém não concluído
3 Todos Fibra óptica para interligação dos ambientes
A constante expansão dos diversos ambientes administrativos
e pedagógicos nos câmpus necessita de uma infraestrutura
adequada de redes, a interligação entre um prédio e outro
proporciona maior segurança na rede e evita queima de
equipamentos em escala causado por descarga elétricas, além
de aumentar a velocidade da rede até a sala de equipamentos.
Prover acesso a rede do IF
Goiano, interligando as novas
obras com a infraestrutura
existente.
AltaDe acordo com a
demanda100% Parcial
Iniciado a execução de melhoria nos câmpus,
porém não concluído
4 ReitoriaInterligação via fibra óptica com Metrogyn/
RNP
A interligação da Reitoria com a Rede Metropolitana de
Goiânia (Metrogyn) aumentará a capacidade e a qualidade dos
links impactando diretamente no desempenho da rede externa
(Internet).
Aumentar a capacidade e a
qualidade do link de Internet.Alta 8,33% 100% Parcial
O Responsável pelo Projeto é a RNP. Projeto de
última milha executado. Equipamentos
encaminhados para configuração no POP-GO.
Aguardando instalação.
5 Todos Execução de projeto de rede sem fios
Os câmpus e Reitoria não possuem padrão de equipamentos
para permitir acesso à rede sem fios com qualidade e com
abrangência de sinal. O acesso à Internet para alunos ou
visitantes é permitido em poucas localidades.
Prover acesso a rede do IF
Goiano através de rede sem fio.Alta
De acordo com a
demanda100% Parcial
Definido em reunião dos Gestores de TI a opção
de utilizar acess point denominado Sonicpoint
(integrado com equipamento Sonicwall).
Equipamento já licitado em período experimental.
Além disso, em alguns câmpus estão sendo
elaborados projetos para implantação da rede sem
fio.
6 MorrinhosExecução de projeto de torre de
telecomunicação
O campus Morrinhos atualmente loca uma infraestrutura de
torre de terceiros para distribuição do sinal wireless.
Integrar as UEP´s a infraestrutura
existente.Média 8,33% 100% Sim Foi decidido pela remoção da torre, já executado.
7 Todos
Execução de projeto de sistema de controle
de acesso e monitoramento (integrados ao
cabeamento estruturado)
Os câmpus e Reitoria estão sendo reformados ou construídos.
Não há infraestrutura capaz de suportar a interconexão dos
serviços de monitoramento e controle de acessos às
dependências do IF Goiano.
Controlar o acesso as
dependências do IF Goiano.Baixa 0,0416 50% Parcial
Em alguns câmpus em processo de elaboração de
projetos
8 Todos
Estruturação da sala de equipamentos de
T.I. dos câmpus (rede de dados, elétrica e
climatização)
Nem todos os câmpus possuem estrutura de Data Center ou
sala de equipamentos para atender as demandas de forma
eficiente.
Criar uma infraestrutura mínima
para os câmpus.Média 8,33% 100% Não
Iniciado o levantamento da realidade de cada
câmpus
9 Todos Melhoria do link dos câmpusLink utilizado atualmente é insuficiente de acordo com a
demanda, principalmente o de Ceres.
Melhorar a qualidade do acesso a
internet.Alta
De acordo com a
demanda100% Sim
Contratado link de 10 Mbps para os Câmpus
Ceres, Iporá e Urutaí. Os Câmpus Morrinhos e
Rio Verde foram contemplados com link de 100
Mbps através do Projeto Veredas, parceria entre
RNP e Telebrás. Além disso, promessa da RNP de
upgrade dos links.
10 TodosContratação de serviço de telefonia fixa
(E1).
Atualmente a telefonia fixa utilizada não atende as demandas
do IF Goiano. Há câmpus que possuem telefonia rural e que
não possuem telefonia fixa.
Padronizar e melhorar a
disponibilidade dos serviços
telefônicos.
Alta 8,33% 100% Parcial
Planejamento de licitação para contratação de
serviços de telefonia fixa comutada em andamento
(Jun/2013).
11 ReitoriaImplantação de domínio web único no IF
Goiano (integração)
Implantar domínio web único para todos os câmpus,
atualmente devido a falta de infraestrutura o campus rio verde
não está dentro do domínio ifgoiano.edu.br
Implantar um único domínio no
IF Goiano.Média 0,0833 100% Parcial
O domínio ifgoiano.edu.br está sendo hospedado
no Data Center localizado na Reitoria. Entretanto
devido a Meta 26 está em andamento, foi decidido
aguardar a reestruturação do site para unificar os
domínios.
ANEXO A - STATUS DE EXECUÇÃO DO PLANO DE METAS DO PDTI 2011-2012
INFRAESTRUTURA
12 Todos
Estruturar e aumentar a capacidade de
armazenamento de dados na rede nos
câmpus e Reitoria
O IF Goiano não possui serviço de armazenamento de dados
em rede, os câmpus onde possui é em capacidade insuficiente
Implementar infraestrutura de
armazenamento de dados.Média
De acordo com a
demanda100% Parcial
O Storage do Data Center Reitoria já foi ativado,
entretanto necessita de nova expansão para atender
as novas demandas como EAD, Servidor de
Arquvios, etc. Nos Câmpus ...
13 TodosViabilizar infraestrutura para
videoconferência na Reitoria e câmpus
O IF Goiano iniciou os estudos para implantação de vídeo
conferência em todo o Instituto
Implementar sistema de
videoconferência, afim melhorar
a comunicação entre a Reitoria e
os câmpus.
Alta 0,0833 100% Parcial
O MCU Reitoria foi ativado e TI's dos Câmpus
treinados para configuração dos Codec's. Câmpus
Iporá, Ceres e Urutaí em fase final de implantação,
entretanto no Câmpus Morrinhos sem local
definido para instalação.
14 Todos Infraestrutura de Laboratório de RedesEm alguns câmpus existem a demanda para implantação de
laboratórios de redes
Criar laboratório específicos de
redes.Baixa 4,16% 50% Parcial
Em alguns câmpus o laboratório já foi criado,
entretanto na maioria em andamento
15 Todos Laboratório de InformáticaNecessidade de ampliação e reestruturação dos laboratórios de
informáticaAmpliar o parque tecnológico. Baixa 0,0416 50% Parcial A estruturação dos laboratório em andamento.
16 Todos
Revisar a e reformar a rede elétrica dos
câmpus do IF Goiano até a sala de
máquinas.
Revisão da rede elétrica até a sala de equipamentos,
implantação de pára-raios, sistema de aterramento e sistema de
supressão de surto na rede elétrica. (Sistema de Proteção de
Descargas Atmosféricas - SPDA).
Melhorar a qualidade da corrente
elétrica da sala de equipamentos
dos câmpus, diminuir o risco de
danos causados por baixa
qualidade da energia e falta de
SPDA
Alta 4,16% 50% ParcialProjetos de melhoria elétrica em andamento nos
câmpus.
17 TodosGrupo gerador elétrico, No-break e
Estabilizadores.
Adquirir sistema de energia alternativa para manter o parque
tecnológico funcionando mesmo em condições adversas.
Manter a disponibilidade dos
serviços de TIMédia 0,0833 100% Não
18 Todos Outsourcing de Serviço de ImpressãoContratar para todo o IF Goiano serviço outsourcing de
impressão.
Redução de custos com
impressão, melhora na qualidade
dos serviços.
Alta 8,33% 100% Parcial
Somente Reitoria, Iporá e Rio Verde já adotaram a
política de outsourcing. Demais Câmpus por ter
adquirido os equipamentos recentemente
aguardam para aderirem.
19 Todos
Outsourcing de Central Telefônica (Alguns
câmpus possuem central telefônica e,
portanto, torna-se passível de análise de
viabilidade).
Locar centrais telefônicas padronizadas para o IF Goiano.
Padronizar e melhorar a
disponibilidade dos serviços
telefônicos, possibilitar
comunicação entre os câmpus via
sistema Voip.
Baixa 0,0208 25% Parcial
Somente Reitoria e Iporá já adotaram a política de
outsourcing. Demais Câmpus por ter adquirido os
equipamentos recentemente aguardam para
aderirem.
20 TodosManutenção corretiva e preventiva da
infraestrutura de TI existente no IF Goiano
Diminuir a quantidade de equipamentos parados por falta de
manutenção.
Manter a disponibilidade dos
serviços de TI.Alta Continuo 100% Parcial
Reitoria em fase de elaboração de projeto para
reestruturação do Data Center e contratação de
soluções de backup e monitoramento.
21 Todos
Contratação de Serviço Especializado para
implementação de solução de infraestrutura
de TI.
Com o crescimento das estruturas do IF Goiano torna se
necessário contratar serviços especializados a fim de otimizar
os investimentos em infraestrutura de TI.
Melhorar a aplicação das
soluções de TI.Média
De acordo com a
demanda25% Parcial
Reitoria em fase de elaboração de projeto para
reestruturação do Data Center e contratação de
soluções de backup e monitoramento.
22 TodosAquisição de solução para manter o estado
original do sistema operacional
Contratar solução capaz de manter as configurações dos
equipamentos dos laboratórios de informática e assim
diminuir a quantidade de chamados ao suporte.
Diminuir a quantidade de
chamados para manutenção de
laboratórios.
MédiaDe acordo com a
demanda100% Não
Item Unidade Meta Detalhamento Necessidade Objetivo/Ação Prioridade Valor Unid./Mensal Valor Total/Anual Executad
o
Observação
23 ReitoriaContratação de empresa especializada em
desenvolver, implantar e manter sistemas.
Com a crescente demanda por software de gestão
administrativa e acadêmica torna-se necessário o
desenvolvimento de soluções de software que atendam as
demandas administrativas e acadêmicas do IF Goiano.
Proporcionar o desenvolvimento
de novos softwares de apoio a
Administração e o ensino.
Alta Continuo% 100,00% ParcialEm implantação sistema acadêmico. Sistema
Biblioteca em fase de planejamento.
24 TodosImplantação e manutenção de sistema
integrado de gestão administrativo.
O IF Goiano necessita da implantação de um sistema para
apoio a administração e à gestão (protocolo, almoxarifado,
compras, licitações, patrimônio, gestão de pessoas, controle de
veículos, solicitações eletrônicas de material e veículos, etc.).
Informatizar os serviços
administrativos, produzir
relatórios que apóiem a gestão do
IF Goiano.
Alta
De acordo com a
liberação e homologação
dos módulos
50% Parcial
Após pesquisa de mercado definido o sistema
SUAP - Sistema Unificado de Administração
Pública desenvolvido pelo IFRN e cedido para
utilização do IF Goiano. Em fase inicial de
implantação Jun/2013.
25 TodosImplantação e manutenção de sistema
integrado de gestão acadêmicaInformatização das secretarias dos câmpus.
Informatizar o Departamento de
Ensino do IF GoianoAlta 8,33% 100% Parcial
Realizado Pregão Eletrônico para seleção de
fornecedor visando a cessão de licenças de sistema
acadêmico. A empresa Qualidata foi vencedor e
processo de implantação do sistema Q-Acadêmico
em andamento. Jun/2013
SISTEMAS E SOFTWARES APLICATIVOS
26 Reitoria
Contratação de empresa especializada para
elaboração de layout do sítio institucional,
re-estruturação do sítio atual e implantação
da intranet.
É necessário a implementação de um sítio único e que
contemple ferramentas de acessibilidade e intranet.
Desenvolver um novo sítio para o
IF Goiano que atenda as regras de
acessibilidade e forneça
ferramentas de comunicação.
Alta 0,0833 100% Parcial
Formada comissão para definir os critérios
técnicos da restruturação. Atualmente iniciado
planejamento para contratação.
27 TodosEquipar o IF Goiano com softwares
específicos.
Alguns cursos dependem de laboratórios com softwares
específicos para atender as demandas educacionais.
Melhorar a qualidade dos
laboratórios de ensinoMédia 2,08 25% Parcial Em andamento.
28 Todos Aquisição de licenças de antivírus.Adquirir sistema de proteção contra vírus, malware, spyware,
USB vírus scan, dentre outros.
Melhorar a segurança do parque
tecnológico do IF GoianoAlta 0,0833 100% Parcial Estudo Técnico Preliminar em andamento.
29 ReitoriaAquisição de solução completa de
virtualização
O Data Center do IF Goiano deverá possuir computadores
servidores de rede com capacidade de expansão e com solução
de virtualização.
Diminuir o consumo de energia,
aumentar a disponibilidade do
Data Center, melhorar o
dimensionamento e facilitar o
gerenciamento e
redimensionamento dos recursos.
Alta 8,33% 100% SimData Center Reitoria em funcionamento com
servidores virtualizados.
Item Unidade Meta Detalhamento Necessidade Objetivo/Ação Prioridade Valor Unid./Mensal Valor Total/Anual Executad
o
Observação
30 Todos
Equipar o IF Goiano para realizar eventos
como processo seletivo e concurso público,
produção de artes, criação de plantas
baixas.
O IF Goiano não possui equipamento específico que atenda a
demanda do instituto (scanners de alta velocidade, leitores de
cartões, impressoras de alta capacidade, computadores
específicos para comissão de processo seletivo, engenheiros,
Assessoria de Comunicação, etc.).
Dar suporte a comissão de
vestibular, Assessoria de
Comunicação, Engenheiros.
Média 0,0416 50% Não
31 Todos
Aquisição de leitora de código de barras,
impressoras de cartão PVC com gravação
em cartão mifair, catracas eletrônicas,
sistemas antifurto, dentre outros.
O IF Goiano está em crescimento e não tem equipamentos
suficientes para atender as demandas de novas tecnologias que
possibilitem um melhor controle interno.
Possibilitar a criação de crachá e
carteira funcional, impressão e
leitura de etiquetas de código de
barras, e ainda permitir o início
da implantação do controle de
acesso e sistemas antifurto.
Média 4,16% 50%
32 TodosAquisição de equipamento de rede e
infraestrutura de segurança.
O IF Goiano carece de investimentos na área de redes e
infraestrutura de segurança.
Criar infraestrutura de Segurança
de rede.Alta 0,0833 100%
33 TodosAquisição de equipamentos para recursos
áudio visual
É necessário a aquisição de equipamentos e softwares para
produção de recursos áudio visuais.
Possibilitar a criação de artes e
projetos áudio visuais.Alta 8,33% 100%
34 TodosAquisição de dispositivos de
armazenamento removíveis
A aquisição de dispositivos removíveis para backup
temporários e manutenção em máquinas sem a perca de dados
se torna necessário para dar agilidade nos atendimentos aos
usuários, proporcionando manutenções mais rápidas e com e
com backup eficientes.
Agilizar o processo de
manutenção e backup.Baixa
De acordo com a
demanda100%
35 TodosAquisição de ferramentas para manutenção
do parque tecnológico do IF Goiano
Dar suporte aos serviços de manutenção da infraestrutura de
TI.
Melhorar a qualidade da
manutenção do parque
tecnológico do IF Goiano
BaixaDe acordo com a
demanda100%
Item Unidade Meta Detalhamento Necessidade Objetivo/Ação Prioridade Valor Unid./Mensal Valor Total/Anual Executad
o
Observação
36 TodosCriar uma normativa para a aquisição de
bens e serviços de TI.
A normativa deverá conter artigo sobre acordos de níveis de
serviço, fluxograma de contratação e aquisição, definição de
bens e serviços de TI.
Alinhar estratégias de TI com a
área de negócios e atender a IN
04/2010
Alta 0,0416 50% Parcial Documento em fase de elaboração
37 Reitoria
Elaboração e divulgação da Política de
Segurança da Informação e de normas para
cada serviço disponibilizado pelo
Departamento de TI da Reitoria e dos
câmpus
Normatizar e regular a utlização dos recursos de TI no âmbito
do IF Goiano de forma a garantir o controle e a segurança da
informação.
Estabelecer uma política de
segurança da informação para o
Instituto.
Alta 8,33% 100,00% Parcial
A Política de Segurança da Informação está
aprovada pelo Comitê Gestor de Tecnologia da
Informação, existem ainda duas normas em
processo final de elaboração (correio e uso de
laboratórios).
EQUIPAMENTOS
GOVERNANÇA DE TI
38 Todos
Melhorar o acompanhamento das
aquisições de bens e serviços relacionados à
TI
Com o crescimento da necessidade de aquisição de bens e
serviços de TI no IF Goiano, torna-se necessário o
gerenciamento das contratações de bens e serviços de TI,
seguindo criteriosamente as normas estabelecidas na IN N°04
de 2010.
Acompanhar os contratos e
aquisições de bens e serviços de
TI
AltaDe acordo com a
demanda100% Parcial
Documento em fase de elaboração. A forma de
acompanhamento ainda não definido.
39 TodosDefinir o portfólio de serviços da TI do
InstitutoMapear os serviços a serem entregues pela TI.
Definir de forma clara os serviços
prestados pela TI bem como os
acordos de níveis de serviço.
Baixa 2,08% 25,00% Não
40 Todos Criar Comitê Gestor de TI do IF Goiano
O IF Goiano não possui um comitê de TI para promover que
as decisões relacionadas à TI tenham participação de várias
áreas da instituição alinhando assim as necessidades de
investimentos de TI com as necessidades da instituição.
Alinhar a área de TI com área de
negócio.Alta 0,0833 100% Sim
Conforme Resolução 30/2011 de 13 de setembro
de 2011 o Comitê Gestor de TI do IF Goiano foi
criado.
41 Reitoria Iniciar processo de governança de TISegundo o modelo COBIT, atualmente o IF Goiano possui
nível de maturidade 1 (um - inicial).
Iniciar planejamento estratégico
da área de TIBaixa 2,08% 25,00% Não
Item Unidade Meta Detalhamento Necessidade Objetivo/Ação Prioridade Valor Unid./Mensal Valor Total/Anual Executad
o
Observação
42 TodosCriação do comitê Gestor de Segurança da
Informação
O IF Goiano necessita do Comitê Gestor da Segurança da
Informação para elaboração e aprovação de uma PSI, além das
normas pertinentes.
Manutenção da Política de
Segurança da Informação, criação
das normas pertinentes e
definição da forma de
divulgação.
Alta 8,33% 100% Não
Item Unidade Meta Detalhamento Necessidade Objetivo/Ação Prioridade Valor Unid./Mensal Valor Total/Anual Executad
o
Observação
43 TodosCapacitação dos profissionais de TI em
redes e governança
Atualmente os profissionais de TI do IF Goiano necessitam de
cursos específicos em Redes e Governança e IN 04/2010
Melhorar a capacidade de entrega
de serviços e possibilitar o
gerenciado das contratações de
Tecnologia da Informação
atendendo a IN N° 042010.
Média Continuo 50% SimOs cursos oferecidos pela RNP foram
direcionados para os temas propostos.
44 TodosAmpliação do quadro de pessoal de TI nos
câmpus e Reitoria
Atualmente há poucos servidores de TI para atender a todas as
demandas dos câmpus e Reitoria
Melhorar a capacidade de entrega
de serviços.Alta 8,33% 100,00% Parcial
O quadro de pessoal vem crescendo gradualmente,
entretanto ainda há a necessidade de mais
recursos.
45 TodosCapacitação dos servidores de TI quanto à
utilização de sistemas e recursos de TI.
Implantação de novos sistemas bem como a manutenção dos
sistemas existentes e ainda a o desenvolvimento de novas
funcionalidades.
Melhorar a capacidade de entrega
de serviços, diminuir os
chamados técnicos.
Média 0,0833 100% ParcialTreinamento e implantação de novas soluções
foram realizadas e continuam em andamento.
Item Unidade Meta Detalhamento Necessidade Objetivo/Ação Prioridade Valor Unid./Mensal Valor Total/Anual Executad
o
Observação
46 Todos
Implantação do sistema GLPI (Sistema de
Gestão de Recursos de TI e chamados
técnicos)
Com o aumento da quantidade de pessoas trabalhando no IF
Goiano, aumenta linearmente o atendimento a usuários,
necessitando assim de um gerenciamento de chamados
técnicos.
Organizar e melhorar os serviços
prestados pelo setor de TI.Baixa 2,08% 25,00% Parcial
Implantação do GLPI iniciado. Proposta de
modelo de processo de atendimento em fase de
elaboração. Jun/2013
47 TodosDesenvolver e publicar tutoriais de
resolução de problemas simples
Necessita criar manuais com “passo-a-passo” de resolução de
problemas onde o próprio usuário pode resolver.
Facilitar a resolução de erros
conhecidos e diminuir o número
de chamados técnicos.
Média 0,0416 50% ParcialProposto a implantação da Wiki do IF Goiano. Em
processo de avaliação. Jun/2013
48 TodosCriar equipe específica para atendimento a
suporte e manutenção
A equipe atual trabalha atendendo todas as áreas de atuação da
TI, não havendo definição das atividades a serem
desenvolvidas.
Definir responsáveis para a área
de suporte.Baixa 2,08% 25,00% Não
A proposta é mensurar os chamados após
implantação do GLPI e terceirizar o atendimento.
Item Unidade Meta Detalhamento Necessidade Objetivo/Ação Prioridade Valor Unid./Mensal Valor Total/Anual Executad
o
Observação
49 ReitoriaElaboração do projeto de Data Center do IF
Goiano
Elaboração do projeto do Data Center contendo as
especificações técnicas para atender as demandas do IF
Goiano, tal especificação deverá prever a ampliação e
expansão do IF Goiano por cinco anos.
Levantar os requisitos para a
implantação do Data Center.Alta 0,0833 100% Parcial
Em processo de elaboração a expansão do Data
Center Reitoria.
RECURSOS HUMANOS
SUPORTE
OUTROS
SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
Item Unidade Meta Detalhamento Necessidade Objetivo/Ação Prioridade Valor Unit. (Mensal) Valor Total (Anual)
1 TodosProjeto/execução/manutenção de cabeamento
estruturado ou expansão da estrutura existente.
Nos câmpus existe a necessidade de instalar ou ampliar a rede de dados. Não há padrão de
cabeamento para permitir interconexão de serviços de rede, telefonia e telecomunicações.
Prover acesso, de forma otimizada e segura, à rede do IF Goiano,
ampliando a infraestrutura existente.Média
De acordo com a
Demanda100%
2 Todos Fibra óptica para interligação dos ambientes
A constante expansão dos diversos ambientes administrativos e pedagógicos nos câmpus
necessita de uma infraestrutura adequada de redes, a interligação entre um prédio e outro
proporciona maior segurança na rede e evita queima de equipamentos em escala causado
por descarga elétricas, além de aumentar a velocidade da rede até a sala de equipamentos.
Prover acesso a rede do IF Goiano, interligando as novas obras com
a infraestrutura existente.Alta
De acordo com a
demanda100%
3 Reitoria Interligação via fibra óptica com Metrogyn/ RNP.
A interligação da Reitoria com a Rede Metropolitana de Goiânia (Metrogyn) aumentará a
capacidade e a qualidade dos links impactando diretamente no desempenho da rede externa
(Internet).
Aumentar a capacidade e a qualidade do link de Internet. Alta 8,33% 100%
4 Todos Elaboração e execução de projeto de rede sem fio.
Os câmpus e Reitoria não possuem padrão de equipamentos para permitir acesso à rede
sem fios com qualidade e com abrangência de sinal. O acesso à Internet para alunos ou
visitantes é permitido em poucas localidades.
Prover acesso a rede do IF Goiano através de rede sem fio. AltaDe acordo com a
demanda100%
5 Todos
Elaboração e execução de projeto de sistema de controle
de acesso e monitoramento (integrados ao cabeamento
estruturado).
Os câmpus e Reitoria estão sendo reformados ou construídos. Não há infraestrutura capaz
de suportar a interconexão dos serviços de monitoramento e controle de acessos às
dependências do IF Goiano.
Controlar o acesso as dependências do IF Goiano. Baixa 4,16% 50%
6 TodosReadequação do Data Center (sala de equipamentos de
T.I.).
Nem todos os câmpus possuem estrutura de Data Center ou sala de equipamentos para
atender as demandas de forma eficiente.
Criar uma infraestrutura adequada para proporcionar maior
segurança dos ativos de informação.Média 8,33% 100%
7 Todos Instalação/Up Grade de link de acesso a internet.
Inexistência de link para acesso à internet nos novos câmpus e polos sendo necessário a
contratação do serviço. Nos Câmpus que já possuem link, deve-se analisar o tráfego, caso
necessário realizar o up-grade de velocidade. Nos Câmpus que possuem link da
RNP/Telebrás, é necessário a contratação de link redundante pra garantir a continuidade do
negócio acadêmico.
Melhorar a qualidade do acesso a internet. AltaDe acordo com a
demanda100%
8 Todos Contratação de serviços de telefonia.Manter os serviços de telefonia é essencial para manter as atividades administrativas do IF
Goiano.Padronizar e melhorar a disponibilidade dos serviços de telefonia. Alta 8,33% 100%
9 TodosEstruturar e aumentar a capacidade de armazenamento
de dados na rede nos câmpus e Reitoria
O IF Goiano não possui serviço de armazenamento de dados em rede, os câmpus onde
possui é em capacidade insuficienteImplementar infraestrutura de armazenamento de dados. Média
De acordo com a
demanda100%
10 TodosViabilizar infraestrutura para videoconferência na
Reitoria e câmpusO IF Goiano iniciou os estudos para implantação de vídeo conferência em todo o Instituto
Implementar sistema de videoconferência, afim melhorar a
comunicação entre a Reitoria e os câmpus.Alta 8,33% 100%
11 Todos Infraestrutura de Laboratório de Redes Em alguns câmpus existem a demanda para implantação de laboratórios de redes Criar/manter laboratório específicos de redes. Baixa 4,16% 50%
12 Todos Laboratório de Informática Necessidade de ampliação e reestruturação dos laboratórios de informática Criar/manter laboratório específicos de informática. Baixa 4,16% 50%
13 TodosRevisar a e reformar a rede elétrica dos câmpus do IF
Goiano até a sala de máquinas.
Revisão da rede elétrica até a sala de equipamentos, implantação de pára-raios, sistema de
aterramento e sistema de supressão de surto na rede elétrica. (Sistema de Proteção de
Descargas Atmosféricas - SPDA).
Melhorar a qualidade da corrente elétrica da sala de equipamentos
dos câmpus, diminuir o risco de danos causados por baixa qualidade
da energia e falta de SPDA
Alta 4,16% 50%
14 Todos Grupo gerador elétrico, No-break e Estabilizadores.Adquirir sistema de energia alternativa para manter o parque tecnológico funcionando
mesmo em condições adversas.Manter a disponibilidade dos serviços de TI Média 8,33% 100%
15 Todos Outsourcing de Serviço de Impressão Contratar para todo o IF Goiano serviço outsourcing de impressão.Redução de custos com impressão, melhora na qualidade dos
serviços.Alta 8,33% 100%
16 Todos Outsourcing de Central Telefônica.Alguns câmpus possuem central telefônica e, portanto, torna-se passível de análise de
viabilidade. Locar centrais telefônicas padronizadas para o IF Goiano.
Padronizar e melhorar a disponibilidade dos serviços telefônicos,
possibilitar comunicação entre os câmpus via sistema Voip.Baixa 2,08% 25%
17 TodosManutenção corretiva e preventiva da infraestrutura de
TI existente no IF GoianoDiminuir a quantidade de equipamentos parados por falta de manutenção. Manter a disponibilidade dos serviços de TI. Alta Continuo 100%
18 TodosContratação de Serviço Especializado para
implementação de solução de infraestrutura de TI.
Com o crescimento das estruturas do IF Goiano torna se necessário contratar serviços
especializados a fim de otimizar os investimentos em infraestrutura de TI.Melhorar a aplicação das soluções de TI. Média
De acordo com a
demanda25%
19 TodosAquisição de solução para manter o estado original do
sistema operacional
Contratar solução capaz de manter as configurações dos equipamentos dos laboratórios de
informática e assim diminuir a quantidade de chamados ao suporte.
Diminuir a quantidade de chamados para manutenção de
laboratórios.Média
De acordo com a
demanda100%
20 Todos
Equipar o IF Goiano para realizar eventos como
processo seletivo e concurso público, produção de artes,
criação de plantas baixas, etc.
O IF Goiano não possui equipamento específico que atenda a demanda do instituto
(scanners de alta velocidade, leitores de cartões, impressoras de alta capacidade,
computadores específicos para comissão de processo seletivo, engenheiros, Assessoria de
Comunicação, etc.).
Dar suporte a comissão de vestibular, Assessoria de Comunicação,
Engenheiros.Média
De acordo com a
Demanda50%
21 TodosAquisição de equipamento de rede e infraestrutura de
segurança.O IF Goiano carece de investimentos na área de redes e infraestrutura de segurança.
Criar infraestrutura de Segurança de rede, proporcionando implantar
política de segurança da informação e as normas pertinentesAlta 8,33% 100%
ANEXO B - PLANO DE METAS PDTI 2013/2014
INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS RELACIONADOS
Item Unidade Meta Detalhamento da Necessidade Objetivo/Ação Prioridade Valor Unit. (Mensal) Valor Total (Anual)
22 TodosContratação de empresa especializada em desenvolver,
implantar e manter sistemas.
Com a crescente demanda por software de gestão administrativa e acadêmica torna-se
necessário o desenvolvimento de soluções de software que atendam as demandas
administrativas e acadêmicas do IF Goiano.
Proporcionar o desenvolvimento de novos softwares de apoio a
administração e ao ensino.Alta Contínuo 100%
23 TodosImplantação e manutenção de sistema integrado de
gestão administrativo.
O IF Goiano necessita da implantação de um sistema para apoio a administração e à gestão
(protocolo, almoxarifado, compras, licitações, patrimônio, gestão de pessoas, controle de
veículos, solicitações eletrônicas de material e veículos, etc.).
Informatizar os serviços administrativos, produzir relatórios que
apóiem a gestão do IF Goiano.Alta
Conforme a liberação
dos módulos50%
24 TodosImplantação e manutenção de sistema integrado de
gestão acadêmica.Informatização das secretarias dos câmpus. Informatizar as secretarias acadêmicas do IF Goiano. Alta 8,33% 100%
25 TodosImplantação e manutenção de sistema integrado de
gestão de biblioteca.
O IF Goiano necessita implantar um sistema integrado de gestão de biblioteca com gestão
centralizada.Informatizar as bibliotecas do IF Goiano. Alta 8,33% 100%
26 Todos
Contratação de empresa especializada para
reformulação do sítio institucional e implantação da
intranet.
É necessário a implementação de um sítio único e que contemple ferramentas de
acessibilidade e intranet.
Desenvolver um novo sítio para o IF Goiano que atenda as regras de
acessibilidade e forneça ferramentas de comunicação.Alta 8,33% 100%
27 Todos Equipar/manter o IF Goiano com softwares específicos.Alguns cursos dependem de laboratórios com softwares específicos para atender as
demandas educacionais.Melhorar a qualidade dos laboratórios de ensino. Média 2,08% 25%
28 Todos Aquisição de licenças de antivírus.Adquirir sistema de proteção contra vírus, malware, spyware, USB vírus scan, dentre
outros.Melhorar a segurança do parque tecnológico do IF Goiano. Alta 8,33% 100%
29 TodosAquisição/manutenção de solução completa de
virtualização.
O Data Center do IF Goiano deverá possuir computadores servidores de rede com
capacidade de expansão e com solução de virtualização.
Diminuir o consumo de energia, aumentar a disponibilidade do Data
Center, melhorar o dimensionamento e facilitar o gerenciamento e
redimensionamento dos recursos.
Alta 8,33% 100%
30 Todos Aquisição de serviço de diretório (LDAP/AD).
Aquisição de ferramenta capaz de gerenciar recursos e serviços existentes na rede,
organizar e simplificar o acesso aos recursos de sua rede centralizando-os; bem como,
reforçar a segurança e dar proteção aos objetos da database contra intrusos, ou controlar
acessos dos usuários internos da rede.
Melhorar o gerenciamento dos recursos de TI e a segurança do
parque tecnológico do IF Goiano.Alta 8,33% 100%
31 Todos Aquisição de solução de backup.Aquisição de ferramenta capaz de gerenciar backup, recuperação e verificação de dados de
computadores em uma rede de computadores de diferentes tipos.Garantir a recuperação dos ativos de informação. Alta 8,33% 100%
Item Unidade Meta Detalhamento da Necessidade Objetivo/Ação Prioridade Valor Unit. (Mensal) Valor Total (Anual)
32 TodosCriar uma normativa para a aquisição de bens e serviços
de TI.
A normativa deverá conter artigo sobre acordos de níveis de serviço, fluxograma de
contratação e aquisição, definição de bens e serviços de TI.
Alinhar estratégias de TI com a área de negócios e atender a IN
04/2010Alta 4,16% 50%
33 TodosMelhorar o acompanhamento das aquisições de bens e
serviços relacionados à TI.
Com o crescimento da necessidade de aquisição de bens e serviços de TI no IF Goiano,
torna-se necessário o gerenciamento das contratações de bens e serviços de TI, seguindo
criteriosamente as normas estabelecidas na IN N°04 de 2010.
Acompanhar os contratos e aquisições de bens e serviços de TI AltaDe acordo com a
demanda100%
34 Todos Definir o portfólio de serviços da TI do Instituto. Mapear os serviços a serem entregues pela TI.Definir de forma clara os serviços prestados pela TI bem como os
acordos de níveis de serviço.Média 2,08% 25%
35 TodosImplantar gestão por processos adotando a notação
BMPN na modelagem de processos de TI.
A Modelagem de Processos inclui um conjunto fundamental de habilidades e processos que
permitem às pessoas compreenderem, comunicarem, avaliarem e administrarem os
principais componentes dos processos de negócio
Obter maior eficiência administrativa AltaDe acordo com a
demanda100%
36 Reitoria Iniciar processo de governança de TI.Segundo o modelo COBIT, atualmente o IF Goiano possui nível de maturidade 1 (um -
inicial).Iniciar planejamento estratégico da área de TI Média 2,08% 25%
Item Unidade Meta Detalhamento da Necessidade Objetivo/Ação Prioridade Valor Unit. (Mensal) Valor Total (Anual)
37 Todos Criação do comitê Gestor de Segurança da Informação.O IF Goiano necessita do Comitê Gestor da Segurança da Informação para elaboração e
aprovação de uma PSI, além das normas pertinentes.
Criar e atualizar a Política de Segurança da Informação, além das
das normas e diretrizes.Alta 8,33% 100%
38 ReitoriaElaborar e divulgar a Política de Segurança da
Informação e as normas necessárias.
Normatizar e regular a utlização dos recursos de TI no âmbito do IF Goiano de forma a
garantir o controle e a segurança da informação.
Estabelecer uma política de segurança da informação e criar as
normas e diretrizes.Alta 8,33% 100%
Item Unidade Meta Detalhamento da Necessidade Objetivo/Ação Prioridade Valor Unit. (Mensal) Valor Total (Anual)
39 Todos
Capacitação dos profissionais de TI em redes,
desenvolvimento, suporte, governança e segurança da
informação.
Devido a rápida evolução da TI é necessário capacitar os profissionais do ramo
constantemente, a fim de mantermos as tecnologias e procedimentos atualizados.Melhorar a capacidade de entrega de serviços. Média Continuo 50%
40 TodosAmpliar o quadro de pessoal de TI nos câmpus e
Reitoria.
Atualmente há poucos servidores de TI para atender a todas as demandas dos câmpus e
Reitoria.Melhorar a capacidade de entrega de serviços. Alta 8,33% 100%
RECURSOS HUMANOS
SISTEMAS, SOFTWARES, APLICATIVOS E SERVIÇOS RELACIONADOS
21 Licença de Software - Sistema de Simulação Gerencial Simulador Comercial - SADCOM 0 0 40 0 0 0 40 M27
22 Licença de Software para Administração da Unidade de Produção de Refeições 0 0 0 0 0 1 1 2 M2723 Licença de Software para Calculo de Dieta 0 0 0 0 0 1 1 2 M2724 Licença de Software para Elaboração de Horário de Aula 0 0 0 0 0 1 1 2 M2725 Licença de Software Yenka - Pacote Chemistry 0 1 0 0 0 0 1 1.700 1.701 M27
26Licença do software de geoprocessamento DataGeoSys ou ArcGIS - Pacote Labtech com