pdf 6,0 Mt

www.sijoitusaloon.fi

YRITYSTEN SÄHKÖISEN SAAVUTETTAVUUDEN ABC

Materiaali on tuotettu Salon yritysalueiden kehittäminen osana Etelä-Suomen kehityskäytävää -hankkeessa

1

www.sijoitusaloon.fi

Materiaalin käyttöajatus

• Tämän materiaalin käyttöajatus ja tasot

– 1. Hahmotat missä mennään

– 2. Tiedät mitä sähköisestä palvelusta haluat saada (esim. ostopalveluna)

– 3. Osaat itse tehdä osan (ilmainen)

– 4. Osaat ostaa palvelun asiantuntijalta

– 5. Osaat vertailla kaupallisten palveluiden tarjouksia!

• Omat pohdinnat ja valinnat

– Perustarpeet

– Omat oikeat resurssit

• Kertaluontoiset tekemiset

• Jatkuvammat päivitykset

– Omatoiminen tekeminen

– Ostettu maksullinen jatkuva palvelu

2

www.sijoitusaloon.fi

Sisältö

3

4. Sijaintia hyödyntävät palvelut 25

Toiminnan stepit 26

4a. Google.fi – My Business GMB 27

GMB 1 – perustaminen 28

GMB 2 – perustietojen syöttö 29

GMB 3 – Yritystietojen syöttö 30

GMB 4 – GMB-sivun ylläpito 31

GMB 5 – Valmis GMB-sivu 32

4b. Fonecta 1 33

4b. Fonecta 2 34

4b. Fonecta 3 35

5. Muita palveluita 36

5a. Nokia HERE 1 37

5a. Nokia HERE 2 38

5a. Nokia HERE 3 – Valmiina 39

5b. Tom Tom 1 – Map Share Reporter 40

5b. Tom Tom 2 41

5c. TripAdvisor.fi 1 42

5c. TripAdvisor.fi 2 43

5d. Yelp.fi 1 44

5d. Yelp.fi 2 45

6. Verkostoituminen 46

7. Vinkkilista 47

Sähköisen saavutettavuuden ABC

Materiaalin käyttöajatuksia 2

Sisällys 3

1. Nykytilanne – 2000-luku 4

1a. Internet 5

1b. Sosiaalinen ”osallistuva” Media 6

1c. Mobiililaitteet ja dataverkko 7

1d. Hakupalvelut Suomessa 8

1e. Mediaseuranta ja tuottaminen taskussa reaaliaikaisena 9

2. Sähköinen saavutettavuus 10

Sähköistä saavutettavuutta voidaan

tarkastella esim. tekniikan avulla 11

Haasteet 13

Mitä vaaditaan? 14

3. Testaaminen 15

Testaaminen II - kysymykset 16

Testaaminen III – Google-haku 17

Testaaminen IV - perus/kartta/kuva 18

3a. Google.fi Maps 19

3b. Google.fi 20

3c. Mobiili 21

3d. Verkostoitumalla 24

www.sijoitusaloon.fi

1. Nykytilanne – 2000-luku

• Internetin nopea muutos (web 2.0, RSS, CMS/julkaisujärjestelmät ym.)

• Sosiaalisen media kasvu (2004- ) Talouselämä 4.1.2015 julkaisi Suomessa: 66 %

kaikista, 90 %<34 v; 63 % 35-49 v; 16 % >65 v; 15-24 v kaksi yleisintä SOME-profiilia

• Mobiililaitteiden kehitys (läppärit, älykännyt, PDA/kämmentietokone, padit ym.)

• Mobiiliverkon nopeuden kasvu (3G, 4G, ’beyond4G/5G’ jne.)

• Hakupalvelujen kehittyminen

• Sisällöntuottaminen mahdollistuu ”jokamiehelle” (blogit, CMS ym.)

• Yleinen nopeus, helppous, jatkuvuus, liikkuvuus

• Diginatiivit kansalaiset (vrt. y-sukupolvi)

• Mahdollisuus olla esillä asiakkaille!!!

4

www.sijoitusaloon.fi

1a. Internet

• Web 2.0 mahdollisti toiminnallisuuden (2004, wiki),

mm. tiedon jakaminen, seuraaminen

• RSS - syötteillä seurataan haluttuja asioita (1997, wiki),

mm. blogit, sivut, hashtagit, esim. www.ampparit.com

• Julkaisujärjestelmät (CMS), SOME, julkaisusta jokamiehen oikeus/mahdollisuus

• SOME-seuranta tilejä

• SOME-seuranta ”2.0”, seurataan #hashtagejä

TweetDeck (2008,web, wiki) seuraa Twitterin @- ja #-

HootSuite (2008, web, wiki) seuraa: Twitter, Facebook, Google+,

LinkedIn, Foursquore, MySpece, WordPress + Instgram, Youtube, ym.

5

www.sijoitusaloon.fi

1b. Sosiaalinen ”osallistuva” media

• Facebook (2004, web, wiki) (56 %), yhteisöpalvelu verkostoi ihmiset, 1,3 miljardia aktiivia/pvä, Suomessa n. 2,5 miljoonaa

• Youtube (2005, web, wiki), videopalvelu, musiikki, oppaat, ym. Videoresoluutio, 320x240 videosta uusimpiin 4k 3.840x2.160 ladataan yli 100 h uutta videota/min, yli 4 miljardia videokatselua/pvä, yli miljardi eri katselijaa/pvä, Suomessa 4. yleisin verkkosivu

• Twitter (2006, web, wiki) (n. 10 %), yhteisö- ja mikroblogipalvelu 200 milj. aktiivikäyttäjää/pvä, Suomessa 250.000 joista mediaihmisiä ja vaikuttajia http://www.toninummela.com/suomi-twitter/

• Muita kuten: Wikipedia (2001, wiki) n. 30 milj. artikkelia, Suomi n. 360.000

Instagram (2010, web, wiki) (16%) , Pinterest (2010, web, wiki),

WhatsApp (2009, web, wiki) (37%), Google+ (2011, web, wiki), (18%

”pakko”)

• Kehittyy voimakkaasti

6

www.sijoitusaloon.fi

1c. Mobiililaitteet ja dataverkko

• Maailmassa enemmän mobiililaitteita kuin ihmisiä (yli 7 miljardia)

• Suomessa älykännyköitä jo yli 70 % (4-6/2014 Elisan myynti lähes 90 %)

• Mobiililiittymien nopeus kasvaa – hinta edullinen Esim. operaattori X Suomi Max 21 Mb/s 9,90 €/kk (esim. 17.11.2014)

Max 50 Mb/s 14,90 €/kk Max 150 Mb/s 19,90 €/kk

• Dataliikenteen (lue video, tv ym.) määrä kasvaa

Esim. Ericssonin raportti 2013 kertoo miten

puheluiden (kelt) ja datan (pun) suhde on mobiiliverkoissa muuttunut ja kasvu on jyrkkää…

• ”Videot vasta tulossa…” & ”Nyt 1-2 % tulvasta…”

– Googlen maajohtaja Salossa 11/2014

7

www.sijoitusaloon.fi

1d. Hakupalvelut Suomessa

• Google ylivoimainen Suomessa (yli 96 %) ja maailmalla (n. 90 %)

• Suomessa 2014 yli 35 milj. hakua/päivä (kasvua 20 %/v)

… joten Salossa n. 350.000 hakua/päivä

… ja Salo (55.000) + ympäristö (235.000) => 1,85 milj. hakua/päivä

8

www.sijoitusaloon.fi

1e. Mediaseuranta ja tuottaminen taskussa

reaaliaikaisena

9

www.sijoitusaloon.fi

2. Sähköinen saavutettavuus

• Tiedon löytyminen helposti ja sähköisesti (internetin verkosta)

• Monista eri asiakkaiden käyttämistä medioista

• Linkitettynä keskenään muihin sähköisiin palveluihin

– Kotisivut, Google Maps, Facebook, Youtube, Kännynumero, ym.

• Tiedon löytyminen nykypäivän laitteilla

– Tietokoneilla n. 65 %

– Mobiililaitteilla n. 26 %

– Tableteilla n. 8 %

• Mobiililaitteiden osuuden kasvu on alkanut… maa pc mobiili tabletti

Hollanti 58 % - 28 % - 14 % Ruotsi 62 % - 27 % - 10 % Englanti 65 % - 22 % - 13 %

USA 68 % - 23 % - 9 %

10

www.sijoitusaloon.fi

Sähköistä saavutettavuutta voidaan tarkastella esim.

a) Karttapalveluiden avulla

Esim. Google Maps, Nokia HERE, Bing, Tom Tom

b) Yleisten verkkohakujen avulla

Esim. kotisivujen sisältö vastaa mm. Google-hakuja

c) Mobiilitoimivuuden avulla

Esim. Sivut näkyvät ja toimivat mobiililaitteilla

d) Verkostoitumalla

Mm. Sosiaalisen median kanssa

Yrityksen toimintaa lähellä oleville verkkosivuille

11

Kuvakaappaus – Google Maps

Kuvakaappaus – Google.fi -haku

www.sijoitusaloon.fi

Sähköistä saavutettavuutta voidaan tarkastella

Edellä mainittujen toimivuuden avulla

Vastaavat asiakkaan peruskysymyksiin etusivulta,

Mitä! Mitä tuotteita tai palveluita Kuvaile selkeästi tuotteet ja palvelut

Missä! Missä sijaitsee Linkitä osoite etusivulta Googlen karttaan joko 2a) hyperlinkillä tai 2b) karttakuvalla

Miten yhteyttä! puhelin/sähköposti Linkitä numero kännyllä soitettavaksi

Kuvita! Havainnollistaa ja herättää

Iloisia liikeideaa tukevia

SOME-linkitä! Asiakas voi tykätä ja jakaa samalla

1.

1.

2. 2a.

3.

4.

3.

3.

2b.

4.

4.

5.

5.

12

www.sijoitusaloon.fi

Sähköisen saavutettavuuden haasteita

• Yritystiedot päivittyvät moneen palveluun usein erilaisista yritysrekistereistä – tosin viiveellä. Yrityksen tulee pitää huoli yhteystietojen ajantasaisuudesta virallisissa rekistereissä.

– Ongelmia voi olla erityisesti uusien yritysten tai niiden osalta, jotka ovat hiljattain muuttaneet tai joilla on useampia toimipaikkoja tai joiden osoitteeksi on ilmoitettu yrittäjän kotiosoite eikä varsinaisen toimipaikan osoitetta.

• Haasteena on monet eri palvelut ja niiden erilaiset toimintaperiaatteet.

• Lisäksi monet palvelut tarjoavat maksullista lisänäkyvyyttä.

– Pitää päättää, mitkä palvelut ovat riittäviä ja pyrkiä mittaamaan palveluiden tuottamia kävijämääriä (esim. 300

€/kk ja Google Analytics -raportissa: ” n. 5 käyntiä/kk”)

• Myös palveluiden jatkuva kehitystyö muuttaa ulkoasua, toimintoja ym. ja on haasteena harvemmin asiaa hoitavalle.

• Apuna haasteisiin on hyvä tekemisprosessin toimintamalli, erillinen sähköposti, systemaattisuus.

• Käytännössä, kuitenkin pieni perehtyminen, omaa työtä ja säännöllinen (esim. 1/6kk) seuranta, tuo ilmaiseksi yritykselle lisänäkyvyyttä ja sitä kautta asiakkaita!

13

www.sijoitusaloon.fi

Mitä vaaditaan?

• Tavoite

– Missä yritykseni pitää olla näkyvissä ja millä tavalla?

– Yrityksen markkinointistrategia ja kohderyhmä

• Aikaa ja vähän järjestelmällisyyttä

– Tietojen täydentäminen, korjaaminen sekä tietojen säännöllinen päivittäminen (esim. tarkistus ½ vuoden välin)

• Kirjautuminen ja tilin luonti

– Esim. erillisin [email protected] –sähköpostin luonti näiden palveluiden käyttöön

– Rekisteröitymällä palvelun käyttäjäksi pääsee ”omistamaan” yrityksensä tiedot

– Myös ilman rekisteröitymistä pääsee voi päästä muuttamaan tiettyjä tietoja

• Rahaa?

– Monissa palveluissa saa tietyt osat lisättyä itse. (Esim. perus- ja yhteystiedot)

– Rahalla saa palveluiden kautta ostettua lisänäkyvyyttä tai laadittua mainoskampanjoita

– Perustietojen lisääminen onnistuu melko helposti, mutta jos internet näkyvyyteen haluaa panostaa enemmän voi palvelun ostaa asiantuntijalta.

14

www.sijoitusaloon.fi

3. Testaaminen

Helpoin testitapa on yleisen verkkohaku esim. Google.fi -palvelussa (esim. perus-, kuva- ja karttahakuna)

a) Helppo nimi- ja nimiketesti

Kirjoita yrityksesi nimi hakuun; mitä löytyi

Kirjoita palvelusi ”nimike” hakuun; (esim. maatilamatkailu)

Kirjoita palvelusi ”nimike” ja alue (esim. Salo)

esim. ”maatilamatkailu”, ”maatilamatkailu Varsinais-Suomi”, ”maatilamatkailu Salo” jne.

b) Google tarjoaa myös vaihtoehtoja (vrt. alakuva)

c) Löytyikö Google.fistä! Etusivullako! Monesko!

a)

b)

c)

15

www.sijoitusaloon.fi

3. Testaaminen II

• Asiakkaan esittämät kysymykset Esim. edullinen maatilamatkailu Salo

284.000 tulosta 0,21 sekunnissa – paljon muuta!

1. Etsi myös Google.fi hausta asiakkaiden yleisimmin esittämiä kysymyksiä palveluistasi;

2. Voit myös määritellä alueeksi Salon, Varsinais-Suomen jne. esim. ”edullinen maatilamatkailu”, ”edullinen maatilamatkailu Varsinais-Suomi” ”edullinen maatilamatkailu Salo” jne.

3. Mieti useampia eri tapoja etsiä tuotettasi/palveluasi

4. Tulokset voivat yllättää esim. muut maatila-haut puskevat esim. Salo voikin tarkoittaa muuta

Verkostoilla pieni yritys voi nousta vrt. www.maatilamajoitus.fi

E

D

D

E

16

www.sijoitusaloon.fi

3. Testaaminen III

D

d)

c)

b)

f)

a)

e)

17

• Monipuolinen info auttaa löytymistä mm.

– Hyvät nettisivut

– Google My Businessin käyttö (Google:n hakukonetta käytettäessä)

– Monipuolinen asiakaslähtöinen info

– Ristiin linkittyminen verkostoihin

– Asiakkaiden aktiivisuus!! (esim. palautteet, ym.)

• Google-haun elementit a) Haun perustiedot (n. 291.000 0,32 s)

b) Mahdolliset maksetut mainokset (0-3 kpl)

c) Varsinaiset hakutulokset (ilmaiset/ansaitut)

d) Googlen karttalinkit

e) Mahdolliset maksetut mainokset 2 (0-8 kpl)

f) Varsinaiset hakutulokset Google-lisäarvoilla (kartta-, Google+, arvostelut, ym.)

g) Google voi tarjota hakuna myös aiheen kuvagalleriaa (vrt. kuvahaku)

• N. 291.000 haussa on mukana: - pääsanat: maatilamatkailu, Salo, - sekä lopuissa myös maatila, matkailu jne.

www.sijoitusaloon.fi

3. Testaaminen IV

• Testaa Google.fi:llä a) perus-, b) kartta- ja c) kuvahakuna

• Kuvien ja videoiden käyttö lisääntyy ja visualisoi asiakkaalle

• Kartta- ja kuvahaulla pääset helpommin löydettäväksi

a) b) c)

18

www.sijoitusaloon.fi

3a. Testaaminen – Google.fi/maps

19

• Samat haut myös suoraa esim. Google Maps –palvelussa esim. ”maatilamatkailu”, ”maatilamatkailu Varsinais-Suomi”, ”maatilamatkailu Salo” jne.

• Karttahaussa voi löytyä mm. – Paikkamääritys

– Yhteystiedot (osoite, puhelin ym.)

– Linkki kotisivuille

– Ajo-ohje

– Aukioloajat

– Valokuvia

– Arvostelumahdollisuus

www.sijoitusaloon.fi

3b. Testaaminen – Google.fi

20

• Helppo nimi- ja nimiketesti (vrt. dia 16)

esim. ”maatilamatkailu”, ”maatilamatkailu Salo” jne.

• Löytyikö Google.fistä, a) Monentenako!

b) Onko etusivulla!

c) Mitä infoa alatekstissä: teksti, ryhmät, linkit

d) Info ja karttalinkit yhdessä

• Asiakkaan esittämät kysymykset 1. Etsi asiakkaiden yleisimmin esittämiä kysymyksiä

palveluistasi; määrittele alue

2. Mieti useampia tapoja etsiä tuotettasi/palveluasi

b)

a)

c)

c)

d)

a) & b)

d)

d)

www.sijoitusaloon.fi

3c. Testaaminen – Mobiili

Toimivatko internetsivut mobiililaitteen kautta

• Skaalautuvuus (helppo testi)

1. Avaa PC:n selaimella kotisivusi

2. Klikkaa selain ”venytettäväksi”

3. Kavenna selaimen sivu kapeakasi

4. Jos teksti/kuvat eivät mene piiloon on sivustosi mobiiliyhteensopiva

• Testaa vanhemmalla älypuhelimella!

– Ei näytön huippuresoluutiota

• Löytyykö sivulta helposti älykännyllä!

– Pääsetkö helposti Google-mapsin karttaan

– Toimivatko linkit (osoite, puhelinnumero ym.)

21

www.sijoitusaloon.fi

3c. Mobiilisopivuus 1

• Miten kotisivut näkyvät kännykässä mobiililiittymällä (responsiivisyys, RWD, wiki)

• Avaa selaimella kotisivusi ja venytä selaimen ikkunaa !!!

• Testaa sivusi syöttämällä sivusi osoite joko http:/www.responsinator.com tai https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/

Perusläppäri 1366x768 HD-tv 1920x1080 Samsung Galaxy S4 1920x1080 Nokia Lumia 925 1280x768 iPhone 5 320x568

22

www.sijoitusaloon.fi

3c. Mobiilisopivuus 2

• Surffaa älykännykällä kotisivuiltasi – Osoite mielellään kartalta

– Puhelinnumero

– Yrityksen tuotteet ja palvelut

• Löytyykö helposti vähillä selauksilla ja klikkaamisilla!

• Löytyy mobiilihakuna kännyllä etusivulta – Osoitteesta hyberlinkki Google Mapsin yrityksesi karttapaikkaan löytymistä

helpottamaan tai vaihtoehtoisesti Google Mapsin kartta jossa yrityksen oma ”pompula” kunnollisin linkitetyin tiedoin

– Onko tärkeimmät yhteystiedot etusivulla

– Onko linkit tärkeimpiin asioihin

• Sivun elementit sopivat kännykässä sormiin esim. – Kuvatiedostojen koot optimoitu minimiin latausaikojen nopeuttamiseksi

– Avainpainikkeen fonttikoko 16 pikseliä jolloin toimivat mobiilissa

– Painikkeet riittävän isoja sormille lisäten osumatarkkuutta

– Viewpoint-määritys jolloin sivusto tunnistaa ja sopeutuu näytön resoluutioon

– Ei käytetä laajennuksia jotka eivät toimi mobiilissa

23

www.sijoitusaloon.fi

3d. Testaaminen – Verkostoitumalla

Mistä sidosryhmistä yrityksesi tai tuotteesi pitäisi löytyä!

• Etsi yrityksen sidosryhmäsivut (helppo testi)

1. Etsi sivulta tietoja yrityksestäsi!

2. Ovatko tiedot ajan tasalla!

3. Onko siellä linkit kotisivuillesi – pyydä lisäämään jos mahdollista!

4. Onko siellä linkit SOME-sivuillesi – vrt. edellä!

5. Onko sisältö kiinnostavaa ja aktivoivaa!

6. Miten tämä näkyy mobiilissa!

• SOME on myös verkostoitumisen työkalu! – Omilla Facebook-, Youtube- ym. sivuilla (jos aktiviteettiä riittää!)

– Voit pyytää muita tilapäivittämään heidän SOMEen sinun nettisivujasi!

– SOMEssa kannattaa kysyä ja kertoa vastauksia asiakkaiden arkikysymyksiin!

24

www.sijoitusaloon.fi

4. Sijaintia hyödyntävät palvelut (esim. Google Maps, Fonecta, Tripadvisor)

• Parantavat näkyvyyttä digitaalisissa medioissa

• Sijaintiin perustuvat palvelut parantavat hakukonenäkyvyyttä, eli sitä, mille sijalle kotisivusi sijoittuu hakukoneella haettaessa.

• Asiakas löytää kartalta luotettavasti yrityksesi yhteystiedot ja reittiohjeet myös liikkeellä ollessaan.

• Toimii pohjatyönä internetissä tehtävälle markkinoinnille.

• Miten uudet, ei-paikalliset asiakkaat löytävät yrityksesi

• Sijaintiin perustuvia sähköisiä palveluita voi yhdistää laajemmin myös nykyisille ja uusille asiakasryhmille suunnattuun markkinointiin, mutta se vaatii enemmän ajallista ja taloudellista panostusta

25

www.sijoitusaloon.fi

Palveluiden käyttöönotto - Toiminnan stepit

• Mieti mitä tavoittelet ja missä asiakasryhmissä!

• Listaa tärkeimmät yrityksesi tiedot: nimi, yhteystiedot, nettisivu, lyhyt

tuote/palvelukuvaus,

• Mieti, missä asiakkaasi liikkuvat ja tarkista oma näkyvyytesi niissä!

• Valitse vaikka aluksi: 1. tärkeimmät ja 2. jos jaksetaan -ryhmät

• Tutustu ja luo käyttäjätunnukset

• Luo oma yritysesittely palveluun

• Kirjaa asia ylös muisti”kirjaan”: nettiosoite, käyttäjätunnus, salasana,

milloin tehty, sekä milloin tarkistettu/päivitetty viimeksi

• Merkitse kalenteriin seuraa tsekkauspäivä (esim. ½ v päähän)

• Jos käytät kotisivujen seurantaa (esim. Google Analytics), ala tarkkailla, tuoko uusi palvelu nettisivuillesi kävijöitä

26

www.sijoitusaloon.fi

4a. Google.fi - My Business (eli GMB)

• http://www.google.com/business/

• Google ylivoimainen markkinajohtaja GMB kannattaa ottaa käyttöön

ensimmäisinä palveluina

• Yhdistää Googlen perus-, kartta- ja kuvahaun sekä mapsin StreetView…

sekä Youtuben, Analyticsin, Google +, Hangouts, AdWords ym.

• Sisältää mm.

a) Sijaintipisteen

b) Inforuudun

c) Yhteystiedot

d) Aukioloajat (google-versio)

e) Nettilinkin

f) Reittiohjeet

g) Kuvia

h) Arvostelut

i) Yrityksen Google+ -sivun

j) Google+ tili

27

a) b)

c)

c) d)

e)

f)

g)

Kuvakaappaus – Google Maps

www.sijoitusaloon.fi 28

Perustamisen vaiheet: a) http://www.google.com/business/ Näy Googlessa

b) Luo tarvittaessa Google-tili yrityksellesi esim. [email protected] + sopiva salasana + muistiin

c) Hae yrityksesi ja jos sitä ei löydy, perusta uusi

d) Valitse yrityksen paikallissivut a) Julkisivu-yritykset (tavallisin, käytä jos yritykselläsi

on toimipaikka/toimipaikkoja, joissa asiakkaat voivat käydä)

a) Palvelualue-yritykset

b) Tuotemerkkisivut

e) Uuden yrityksen perustietojen syöttö (dia 4. A2) ja sivun vahvistaminen

TAI

f) Valitse Googlesta löytyvä yritys, vahvista sivu ja täydennä yrityksesi tietoja (dia 4. A3)

g) Sivun vahvistaminen: Valitsemalla ”Minulla on lupa hallinnoida tätä yritystä ja hyväksyn käyttöehdot” sekä tilaamalla hyväksymiskoodi (postitse 2-3 vkon päästä tai

puhelimitse)

h) Ohjeet löytyvät https://support.google.com/business/

4a. GMB 1 - perustaminen a)

h)

Kuvakaappaukset – Google My Business

www.sijoitusaloon.fi 29

• Syötä kyselyn mukaan yrityksen tiedot

• Osassa oletusvastauksia

• Esim. Luokka-määrite on tärkeä vaikkei sovellu kaikille; ota lähimmät ja mielellään useampi

• Valitse ”Toimitan tuotteita ja palveluita asiakkailleni heidän sijaintiinsa…” – ainoastaan silloin, jos yritykselläsi EI ole toimipaikkaa

• Jatka

• Lopuksi pyydetään vahvistamaan ns. ”postikortilla”

• Vahvistus tulee postitse muutaman viikon jälkeen

• Kopio kortissa oleva vahvistuskoodi GMB:n ylläpitosivulle ja My Business on kunnossa

• Päivitä tarvittaessa sivuja säännöllisesti seuraavan sivun ohjeiden mukaisesti!

4a. GMB 2 - Perustietojen syöttö (uusi yritys, jota ei vielä löytynyt Googlesta)

Kuvakaappaus – Google My Business

www.sijoitusaloon.fi 30

• Syötä kaivattavat tiedot ja kuva sivulle

• Osa valikoista on ns. Google- oletusta joka ei sovi kaikille. Valitse sopivin!

• Tärkeimmät

a) Nimi

b) Osoite & sijainti (voit myös muuttaa palluran

paikkaa)

c) Yhteystiedot

d) Luokka – jos mahdollista valitse useampia, esim. 3 sopivinta!

e) Aukioloajat

f) Kuvia

g) Esittely (sijainti, palvelut, tuotteet)

• Yhdessä tehostavat yrityksesi löydettävyyttä Google-haussa

4a. GMB 3 - Yritystietojen syöttöä (kun yritys jo löytyy Googlesta)

a)

b)

c)

f)

g)

e)

Kuvakaappaus – Google My Business - ylläpito

www.sijoitusaloon.fi 31

• Yrityksesi ylläpitosivu näyttää tältä (ohessa valmis, mutta ei vahvistettu sivu)

• Voit muokata sitä yläkulman muokkaa-painikkeesta

• Jos samaan käyttäjätiliisi on liitetty esim. Google Analytics, näet täältä tunnuslukua ja linkin analyticsiin

• Google + tilin kautta voit myös rakentaa omaa SOME-verkostoa!!!

.

• Tässä näkyy hallinnollisia palveluita kuten Google Analytics joka ei näy kuluttajalle

4a. GMB 4 - GMB-sivun ylläpito

Kuvakaappaus – Google My Business -ylläpito

www.sijoitusaloon.fi

4a. GMB 5 – Ulospäin näkyvä ja

vahvistettu GMB-sivu

• Valmis ja vahvistettu yrityksen GMB-sivu on eräänlainen Google –kotisivu ja samalla karttapallero josta linkit löytymisen tueksi

• Vieressä eräs osin kesken oleva sivu

32 Kuvakaappaus – Googlen yrityssivu

www.sijoitusaloon.fi

4b. Fonecta 1

33

a) www.fonecta.fi/yrityksille

b) Kirjaudu Oma Fonecta –palveluun (oikealla)

c) Luo Oma Fonecta –tili

d) Yhdistä tiliisi yritys ja vahvista se mikäli

yritystä ei löydy se pitää lisätä erikseen asiakaspalvelun kautta

e) Muokkaa yrityksesi tiliä Esitelty seuraavissa dioissa

Peruskäyttö on ilmaista, mutta palvelussa on maksullisia lisäominaisuuksia.

Kuvakaappaukset – Oma Fonecta

www.sijoitusaloon.fi

4b. Fonecta 2

Fonectassa voit yhdistää www.finder.fi hakupalveluun, 020202 –numerotiedusteluun sekä Fonectan maksullisiin tuotteisiin.

• Voit muokata yrityksesi

– Osoitetta

– Yhteystietoja

– Aukioloaikoja

…jatkuu seuraavassa diassa

34 Kuvakaappaus– Oma Fonecta

www.sijoitusaloon.fi

4b. Fonecta 3

• Voit muokata yrityksesi

– Osoitetta

– Yhteystietoja

– Aukioloaikoja

– Toiminnan valokuvaa (1. ilmainen)

– Kertoa yrityksesi tarinan

– Lisätä vielä siihen kuvan (130x130 pixc.)

• Lopuksi hyväksyt, tallenna ja julkaise

• Tiedot päivittyvät alla olevan laatikon ohjein

• Moni palvelu seuraa Fonectasta yrityksesi osoitetietoja!

35

www.sijoitusaloon.fi

5. Muita palveluita

• Lisäksi löytyy muitakin karttapalveluita

– Nokia HERE – Suomessa paljon käytetty (Nokian kännyt)

– Tom Tom – perinteinen reittiopastaja

• Eri toimialoilla kehittyy kansainvälisen tavan mukaan runsaasti palveluhakemistoja – ensin puhelinluetteloja ja nykyään TripAdvisorin -tyyppisiä esittely/palaute/arviointisivustoja.

• Suuressa käyttäjämassassa ne toimivat, mutta löytyykö kaikille aktiivisia käyttäjiä!

• Ilmaisina ne eivät kuitenkaan vaadi kuin ylläpitoa!

– Tripadvisor.fi – Suomen kansainvälinen matkailupalvelu:

• Pääluokat: hotellit, ravintolat, matkakohteet (ja lennot)

– Yelp.fi – laaja palvelualan valikoima, kansainvälinen,

tulossa Suomeen, saako käyttäjiä!

• Kannattaa tutustua!

36

www.sijoitusaloon.fi

5a. Nokia HERE 1

Suomessa paljon käytetty mm. Nokian puhelimien kautta (mm. offline-kartat).

Tällä hetkellä ei ole mahdollista suoraan täydentää tai korjata yritystietoja, esim. karttasovelluksen kautta (http://mapcreator.here.com/)

37

HERE-karttojen tietoihin voi tutustua osoitteessa www.here.com tai

älylaitteisiin ladattavalla HERE-sovelluksella.

Kuvakaappaus– Nokia HERE

www.sijoitusaloon.fi

5a. Nokia HERE 1

Suomessa paljon käytetty mm. Nokian puhelimien kautta (mm. offline-kartat).

Tällä hetkellä ei ole mahdollista suoraan täydentää tai korjata yritystietoja, esim. karttasovelluksen kautta (http://mapcreator.here.com/)

Sivulla www.here.com voit tutustua kartoissa oleviin yritystietoihin. Jos yrityksesi kohdalla on virheellistä tietoa, voit ilmoittaa näistä kohdassa ”Report this place” (a) ja ilmoita tarvittavat muutokset (b).

38

(b)

(a)

Kuvakaappaukset – Nokia HERE

www.sijoitusaloon.fi

5a. Nokia HERE 3 Valmiina

39

Kuka tahansa voi lisätä kuvia ja arvosteluita yrityksistä matkapuhelimen HERE-sovelluksen kautta (vaatii tilin).

Myös Tripadvisoriin lisätyt arvostelut ja kuvat näkyvät HEREn yritystiedoissa.

Kuvakaappaus– Nokia HERE

www.sijoitusaloon.fi

5b. Tom Tom - Map Share Reporter

a) Luo TomTom Map Share Reporter –tili (email, salasana perustiedot)

b) Mene TomTom for Business and Government www.tomtom.com/en_gb/b2bservices/

c) Valitse ”Places”- laatikko josta ”List Your Company” –linkki

d) http://mycompany.places.tomtom.com/ (englannin kielinen)

e) Valitse ”Single company” yksi yritys/toimipaikka

f) Hyväksy ehdot, hae kartalta oikea osoitekohta, paina Address

g) Vedä vihreä Nasta haluamaasi osoitteeseen

h) Täytä Address-kortin tiedot ja kuvaa yritystäsi.

i) Lopuksi hyväksy Submit-napilla

j) Merkintäsi on odottamassa vahvistusta (Pending)

k) Karttaan ilmestyy oranssi pallo jossa tiedot

l) Päivittyy Tom Tom karttoihin

40

g) & k)

f)

h)

k)

Kuvakaappaus– Tom Tom

www.sijoitusaloon.fi

5b. Tom Tom - Valmiina

41

www.sijoitusaloon.fi

5c. TripAdvisor.fi 1

Tunnetun kansainvälisen matkailupalvelun Suomen sivu:

• Pääluokat: hotellit, ravintolat, loma/matkakohteet (ja lennot)

• Matkailualan arvostettu laaduntarkkailu sivusto

• Kertoo käyttäjien kommenteilla ja kuvilla kohteen laadusta

• www.tripadvisor.fi/Owners

• Kirjaudu a) Liity –kohdasta, b) rekisteröidy ja luo oma yrityksesi sivusto

• Ohjeet: www.tripadvisorsupport.com/hc/fi (Eng)

• Käyttöehdot: www.tripadvisorsupport.com/hc/fi

• Aktivoi muutama tuttu asiakas arvoste- lemaan yrityksesi!

• Muista pyytää kiittävää asiakasta antamaan palautetta!

42

a)

b)

Kuvakaappaukset – TripAdvisor

www.sijoitusaloon.fi

a) Yrityssivussa

• Yhteystiedot

• Nettisivun linkki

• Mahdollisuus saada palautetta eri osa-alueilta

b) Kävijä voi tehdä

• Arvioida 0-5 pallolla

• Kirjoittaa kommentin

• Ottaa ja julkaista valokuviaan

Lisänä

• Suositellaan muita sopivia palveluita

• Ravintolana voit olla majoitusten suosituksissa

• Asiakaspalaute nostaa näkyvyyttä

• Tripadvisorin kuvat ja arvostelut näkyvät mm. Nokian HEREn tiedoissa!

43

a3)

b3)

b1)

b2)

A1) & 2)

5c. TripAdvisor.fi 2

Kuvakaappaus– TripAdvisor

www.sijoitusaloon.fi

5d. Yelp.fi

44

a) Vertaa TripAdvisorin toimintaan

b) Palvelukategoriointi laajempi

c) Käyttäjämäärät vielä hakusessa monessa kategoriassa

d) Toisaalta alussa pienikin aktiivisuus nostaa näkyvyyttä

b) Kuvakaappaukset – Yelp

www.sijoitusaloon.fi

5d. Yelp.fi 2

45

a) Yrityssivussa

• Googlen Mapsin karttalinkki

• Yhteystiedot

• Nettisivun linkki

• Mahdollisuus saada palautetta eri osa-alueilta

b) Kävijä voi tehdä

• Arvioida pitkähkön kirjallisen arvioinnin!!!

• Ottaa ja julkaista valokuviaan

• Arvostelutyyli rajoittaa ei-kirjoitusaktiiviosia

Lisänä

• Runsas kategoriointi sopii monille aloille

• Vielä vähäinen käyttö mahdollistaa näkyvyyden pienellä panostuksella

• Asiakaspalaute nostaa näkyvyyttä

• Aktivoi tuttuja asiakkaita arvioimaan aluksi!

b)

a)

Kuvakaappaus – Yelp

www.sijoitusaloon.fi

6. Verkostoituminen

• Yhden pienen yrityksen näkyvyys/saavutettavuus tehostuu verkostoitumalla

– Alueellisesti (esim. Valuri Salo)

– Toimialoittain (esim. www.maatilamatkailu.fi)

– Toimi-alue ryhmityksillä (Hakujen aihepiireittäin kuten esim. Matkailu – Teijo)

• Toinen verkostoitumisen tekijä on ristiin linkittäytymiset

– Laittamalla omalle sivulle runsaasti yhteistyökumppaneiden linkkejä

– Vastaavasti yhteistyökumppaneiden sivujen linkit ohjaavat

• suorilla linkkiklikkauksilla

• hakukoneet nostavat arvostusta mitä aktiivisemmalta sivulta linkki on!

46

www.sijoitusaloon.fi

7. Vinkkilistaa

• Listaa kohteet joissa olet mukana yhteen vakiopaikkaan (esim. vihko,

tiedosto, mappi, kännyn salattu kansio jne.)

– Kohde

– Osoite

– Käyttäjätunnus

– Salasana

– Toimintaidea yrityksesi kannalta

– Milloin viimeksi päivitetty/tarkastettu

• Muista joka paikassa käyttää samaa osoitetta, puhelinnumeroa ja yrityksen nimeä!

• Etsi alan esimerkillinen toimija ja seuraa mitä tekee (matki!)

– Suomesta

– Euroopasta

• Voit myös seurata eri toimialan yritystä ja soveltaa!

• Aktiivisuus tuo asiakkaita – passiivisuus hävittää!

47

www.sijoitusaloon.fi

Tämän oppaan on tuottanut yhteistyössä Salon kaupunki ja Caudillo Oy osana Salon yritysalueiden kehittämishanketta.

48