PDCA Melhoria Contínua - sgqa.com.brsgqa.com.br/paradigma-pdca_apostila_2018_04abril.pdf · PDCA PDCA Apresentação Objetivos Ciclo PDCA Folha de Verificação Diagrama de Ishikawa

Paradigma Q&PPDCA

PDCA

Melhoria Contínua

Paradigma Q&P - Sistemas de Gestãoc:\projeto\pdca\pdca01.docCel/WhatsApp (011) 9 9425 2934e-mail: [email protected]

Edição - Abril de 2018

Paradigma Q&PPDCA

PDCA

Apresentação

Objetivos

Ciclo PDCA

Folha de Verificação

Diagrama de Ishikawa

Fluxograma de Processo

Histograma

Gráfico de Pareto

Estratificação

Carta de Controle

Diagrama de Dispersão

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PDCA

APRESENTAÇÃO

“ ... as 7 Ferramentas de Controle da Qualidade, devem serassimiladas e utilizadas pelo presidente, diretores, gerentes,chefes, supervisores e operários, ou seja, por todas aspessoas integrantes de uma organização. O que significaque o seu uso não se restringe à área de produção, exigindo,portanto a educação e o treinamento de pessoas das áreasde planejamento, engenharia, vendas, compras, assistênciatécnica, etc.

Segundo minha experiência, cerca de 95% dos problemasexistentes numa organização poderão ser solucionados como auxilio dessas 7 Ferramentas .”

Professor Kaoru Ishikawa

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Paradigma Q&PPDCA

PDCA

OBJETIVO

CAPACITAR OS FUNCIONÁRIOS A

SOLUCIONAR OS PROBLEMAS DA SUA

ÁREA DE TRABALHO MEDIANTE O

EMPREGO DE FERRAMENTAS

BÁSICAS.

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Paradigma Q&PPDCA

PDCA

Ciclo PDCA

É UMA PROPOSTA DE ABORDAGEM ORGANIZADAPARA QUALQUER TIPO DE PROBLEMA.ORIENTA DE MANEIRA EFICAZ/EFICIENTE, APREPARAÇÃO E A EXECUÇÃO DE ATIVIDADESPLANEJADAS PARA A MELHORIA CONTÍNUA.

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Paradigma Q&PPDCA

PDCA

P (Plan, Planejar)

⇒⇒⇒⇒Definir Objetivos/Metas

PLANEJAR

⇒⇒⇒⇒Estabelecer Método de Trabalho

• OBJETIVO

Estabelecer a direção de concentração de esforços.Definir um prazo para atingir o objetivo.

• MÉTODO

Como o objetivo será atingido.Definir um bom método reduz os desvios.

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Paradigma Q&PPDCA

PDCA

D (Do, Fazer)

⇒⇒⇒⇒Informar e Treinar

FAZER

⇒⇒⇒⇒Executar

• INFORMAR E TREINAR

Preparar o pessoal que deve executar as tarefas definidas.

• EXECUTAR

Fazer o que foi decidido no P (Plan).

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Paradigma Q&PPDCA

PDCA

C (Check, Checar)

⇒⇒⇒⇒Verificar se os resultados foramatingidos

CHECAR

⇒⇒⇒⇒Confrontar Planejado x Real Atual

• CHECAR

Efetuar coleta de dados visando buscar evidências de que oobjetivo foi atingido ou não.

• Confrontar Planejado x Real

Novas ações deverão ser tomadas para atingir o Planejado.

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Paradigma Q&PPDCA

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A (Action, Agir)

⇒⇒⇒⇒Consolidar resultados

AGIR

⇒⇒⇒⇒Levantar novas situações paramelhoria

• CONSOLIDAR OS RESULTADOS

Documentar para evitar a degradação dos resultados obtidos.

• LEVANTAR NOVAS SITUAÇÕES PARA MELHORIA

Usar o conceito do aperfeiçoamento contínuo (KAIZEN).

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PDCA

ERROS COMUNS

- FAZER SEM PLANEJAR.

- FAZER E NÃO CHECAR.

- DEFINIR METAS E NÃO DEFINIR MÉTODO

PARA ATINGI-LAS.

- FAZER, CHECAR E NÃO CONSOLIDAR.

- DEFINIR O QUE FAZER E NÃO PREPARAR O

PESSOAL QUE DEVE EXECUTAR.

- PARAR NO 1º CICLO.

- IMOBILISMO NO PLANEJAMENTO.

- FALTA DE DEFINIÇÃO DOS MEIOS DE

AVALIAÇÃO NO PLANEJAMENTO.

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PDCA

TÉCNICAS UTILIZADAS EM CADA FASE DO PDCA

Fase do PDCA Técnicas UtilizadasP (Plan, Planejar) Fluxograma

Folha de VerificaçãoGráfico de ParetoIshikawaEstratificação

D (Do, Fazer) Fazer o que foi planejado e definido noP(Plan, Planejar)

C (Check, Checar) Folha de VerificaçãoGráfico de ParetoHistogramaEstratificaçãoDiagrama de DispersãoGráfico de Controle

A (Action, Agir) FluxogramaFolha de VerificaçãoGráfico de Controle

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FOLHA DE VERIFICAÇÃO (Check-list)

DEFINIÇÃO CONSTRUÇÃO

MÉTODO RACIONAL PARA ACOLETA DE DADOS DEFORMA A OTIMIZAR OESTUDO DE DETERMINADOFENÔMENO. PROCESSO OUSISTEMA.

DIAGRAMA DE ISHIKAWA/DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO/ESPINHA DE PEIXEDEFINIÇÃO BRAINSTORMING CONSTRUÇÃO

O DIAGRAMA DEISHIKAWAPERMITE MAPEARUMA LISTA DEFATORES QUEJULGAMOSAFETAR UMPROBLEMA OU UMRESULTADODESEJADOSEPARAR CAUSASDE EFEITOS

Causas prováveislevantadas por umaequipemultidisciplinar semcrítica.

Organização dasidéias na espinha depeixe.

Atacar as causasmais prováveis

FLUXOGRAMA DO PROCESSODEFINIÇÃO SÍMBOLOS CONSTRUÇÃO

FLUXOGRAMASSÃO FIGURAS

ESQUEMÁTICASQUE

REPRESENTAMUM PROCESSO

INICIO/FIM

AÇÃO/PROCESSO

DECISÃO

CONECTOR

DOCUMENTO

SETA DIRECIONAL

FLUXOGRAMA DA OF

MEIO AMBIENTE

MÃO DE OBRA

MAQUINAS

MÉTODO’

HISTOGRAMAMétodo Identificação Coleta de DadosLocal:Responsável:Frequência:Produto:Fase:

GRÁF/ICO DE PARETO

ESTRATIFICAÇÃODEFINIÇÃO COLETA DE

DADOSCONSTRUÇÃO

ESTRATIFICAÇÃO ÉO AGRUPAMENTO

DE DADOS DEFORMA RACIONALFACILITANDO SUA

ANÁLISE E SUADEFINIÇÃO DEVEOCORRER ANTES

DA COLETA DEDADOS.

CARTA DE CONTROLEDEFINIÇÃO COLETA DE

DADOSCONSTRUÇÃO

CARTA DECONTROLE É UM

GRÁFICODINÂMICO QUE

MOSTRA ASTENDÊNCIAS DO

PROCESSO

DIÂMETROS (mm)

N Valores (Média)

1 3,522 4,203 3,824 4,845 3,066 4,027 3,748 3,129 4,4410 4,62

3,00

4,00

5,00

DIAGRAMA DE DISPERSÃODEFINIÇÃO COLETA DE DADOS CONSTRUÇÃO

DIAGRAMA DEDISPERSÃO É UM

GRÁFICO DO TIPOX-Y UTILIZADO

PARA VERIFICAR SEEXISTE ALGUMA

CORRELAÇÃOENTRE DUASVARIÁVEIS

N

123456789101112131415

m/s(X)

1,82,03,15,01,00,83,23,02,12,83,05,12,82,43,0

g/m2(Y)

112125157183109105150149128150148193136130151

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