PayPal 서비스 소개서_by KGInicis

KGInicis Service Introduction

PayPal 서비스

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목차 1. PayPal 서비스 개요

2. PayPal 결제 프로세스

3. 서비스 신청방법 및 수수료

고객지원

1-1. PayPal 서비스란?

1-2. INICIS & PayPal 역할

1-3. PayPal 특징 및 장점

1-4. 판매자 보호 정책 (Seller Protection)

2-1. PayPal 결제 프로세스

2-2. 가맹점 주문페이지 예시

2-3. PC 결제 Flow 개요

3-1. 서비스 신청방법

3-2. 수수료 및 정산주기

1-1. PayPal 서비스란?

1-2. INICIS & PayPal 역할

1-3. PayPal 특징 및 장점

1-4. 판매자 보호 정책 (Seller Protection)

1. PayPal 서비스 개요

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1. PayPal 서비스

서비스 개요 PayPal 서비스란?

PayPal은 전세계 1억 4천만 명 고객(Active User)이 사용하는 대표적인 글로벌 지불결제 수단입니다.

미국

호주

프랑스

영국

홍콩

네덜란드

독일

이탈리아

일본

싱가포르

스위스

중국

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1. PayPal 서비스

서비스 개요 PayPal 서비스란?

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1. PayPal 서비스

서비스 개요 INICIS & PayPal 역할

지급 정산 주기에 따라 이니시스에서 통합하여 정산을 진행하고, FRAUD 시스템에 따라 부정사용을 예방합니다.

신용카드

은행 계좌

구매자가 지불방법 선택

• Security With PayPal - 3,000여명 부정사용 방지 전문가 운영

• 세계적인 부정사용 구매자 DB 보유

이니시스에 등록된 상점 계좌에 통합 지급

※ 정산 지급 주기 월 1회 정산(Default) (1일~말일 거래건 -> 익월 5일 대금 지급)

통합정산

• 인증되지 않은 거래 보호

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PayPal을 이용하는 판매자와 구매자는 계속 증가하고 있습니다.

PayPal 특징 및 장점 1. PayPal 서비스

서비스 개요

PayPal 안전성

PayPal 서비스 편의성

구매전환율 및 매출증가 기대

- 13년 이상 온라인 부정사용 대응 경력이 있습니다.

- 전 세계 3,000명 이상의 온라인 부정거래 위험관리 인력을 운영 중입니다. (Seller Protection 운영)

- 신용카드 번호를 주고 받지 않습니다.

- PayPal 구매버튼 클릭 후, 공인인증서 없이 결제가 진행됩니다.

- 별도 가입비가 없습니다.

- PayPal 결제버튼은 신속한 구매를 유도하여, 구매 전환율을 증대시킵니다.

- 결제금액 및 구매 전환율을 높여줍니다.

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PayPal 판매자 보호 정책 (Seller Protection)

구매자 불만

상품 미배송 (Item not received)

상품 불일치 (Significantly not as described)

부정 결제 (Unauthorized transaction)

지불거절 (Chargebacks)

Dispute

분쟁 해결 지원(거래량 불문)

Chargeback 대응팀 운영 - 전 세계 3000여명 운영 중

부적절한 Chargeback 지원

안전한 Financial date 지원 -Data encryption

판매자 항변

배송증명 서류 - 발송상태 및 발송일자 - 온라인 송장 번호 - 배달완료 서명 ($250불 이상)

보호 제외 경우 -적용 예외 상품 : 디지털상품, 자동차, 서비스 여행, 티켓 및 무형의 상품 등 - PayPal이 판매자에게 사전에 발송중지 안내한 경우

PayPal 판매자 보호 정책(Seller Protection)은 부정거래 및 상품 미배송 등에 의해 발생되는 고객 불만, Chargeback(지불거절) 혹은 그 반대의 경우로부터 판매자를 보호하는 프로그램입니다.

1. PayPal 서비스

서비스 개요

Seller Protection 이란?

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1. 판매자는 구매자와 분쟁 조정을 하게 됩니다.

2. 조정이 동의되면 Dispute은 종료되고, 비동의 시 Claim으로 격상됩니다.

3. PayPal 이 분쟁사항을 조정하여 강제조정 하게 됩니다.

PayPal 판매자 보호 정책 (Seller Protection)

구매자 : Dispute Open

판매자&구매자간 협의 진행 (20일 내 조정기간)

동의 : Dispute 종료 비동의(Claim) : PayPal 참여

PayPal 조사 및 클레임 강제조정 (30일 내)

Seller Protection 프로세스

1. PayPal 서비스

서비스 개요

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PayPal 판매자 보호 정책 (Seller Protection) 1. PayPal 서비스

서비스 개요

※ PayPal에서 Seller Protection 및 민원관련 보호 배상을 받으려면 배송 받은 사람의 이름과

배송지 주소가 PayPal 회원의 계정에 입력된 주소와 반드시 일치해야 합니다.

※ 결제를 진행하는 과정 중에 고객이 본인의 PayPal 계정에 등록되어 있는 주소를 사용하거나,

희망하는 배송지를 입력할 수가 있습니다.

※ 결제 과정 중에 선택된 배송지와 이름은 당사에서 가맹점으로 전달하므로, 전달받은 배송지로

상품을 배송하면 됩니다.

※ 고객이 가맹점의 회원 가입 등을 위해 가맹점 페이지에서 입력한 배송지 정보를

사용하시면 안됩니다.

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1. PayPal 서비스

서비스 개요

1. PayPal에 등록된 이름과 주소로 배송이 된 경우

2. 배송 증명을 위해 아래와 같은 것들이 있는 경우

가. $250 미만

- 배송된 혹은 유사한 상태와 발송일자

- PayPal 계정과 일치하는 판매자 이름과 주소

- 배송상태를 확인할 수 있는 온라인 송장 번호

나. $250 이상

- 확인 서명된 배달 증명을 위해, 운송/택배회사의 문서가 필요

- 배송 완료된 혹은 동등상 상태와 배송일자

Seller Protection 적용범위

PayPal 판매자 보호 정책 (Seller Protection)

Seller Protection 제외 범위

1. 디지털 상품(다운로드 가능한 소프트웨어), 여행 및 티켓, 상품권, 서비스 혹은 무형의 상품(배송할 수 없는

상품)

2. 직거래(in person) 및 지역 Pick-up

3. PayPal이 판매자에게 발송하지 말라고 한 후에 발송한 상품

4. 설명과 상당히 다른 상품의 경우

5. 배송 및 배달의 증거가 제출되지 않는 경우

2. PayPal 결제 프로세스

2-1. PayPal 결제 프로세스

2-2. 가맹점 주문페이지 예시

2-3. PC 결제 Flow 개요

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2. PayPal 서비스

결제 프로세스 PayPal 결제 프로세스

[장바구니에 담긴 주문 페이지]

“Continue” 선택 시 결제 완료

로그인이 완료되면 아래 페이지 출력

상점 요청 이미지 출력가능

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2. PayPal 서비스

결제 프로세스 가맹점 주문 페이지(예시 구현)

1. 가맹점에서 원화 또는 달러로 결제 요청이 가능하며, 서비스 신청 시 해당 부분을 기재하여야 함 2. 배송 주소지는 PayPal에 등록된 주소로 배송이 되어야 하기 때문에 국내결제와 다른 UI 구성이 필요함 3. 해외 거주 외국인 대상의 서비스로 국내 거주 결제는 제한됨 (차단)

결제수단 선택

◎ 신용카드 ○ 계좌이체 ○ 가상계좌 ○ 휴대폰결제

(주문 예시페이지이며, 참고용으로만 확인)

배송주소 입력

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Detail Flash/Mobile Flow

결제창 호출

가맹점 모바일 Web 이니시스 Flash

이니시스 모바일 PayPal 로그인

가맹점 TX 서버 이니시스

인증 요청

인증 결과 및 배송지 주소

인증 결과 및 배송지 주소

결제요청

결제결과

2. PayPal 서비스

결제 프로세스

결제요청 결제결과

PayPal

IP/환율조회

승인 요청

3. PayPal 신청 및 수수료

3-1. 서비스 신청절차

3-2. 수수료 및 정산주기

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서비스 신청 3. PayPal 서비스

신청방법 및 수수료

서비스 신청

• 신청서 및 특약서 작성 (홈페이지에서 신청서 및 특약서 다운로드)

• 신청서에 기재된 곳으로 특약서 발송

모듈/기술매뉴얼 다운로드

• 기술지원을 통해 모듈 및 기술매뉴얼 다운로드 (기존 모듈 이용가능)

•기술문의 [email protected]

가맹점 연동 테스트 서비스 오픈

• 가맹점 – 이니시스간 결제 연동 테스트

※ 신청서 및 특약서 다운로드 (http://www.inicis.com/blog/archives/797)

서비스 신청절차

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수수료 및 정산 주기

※ 취소 시 거래 수수료는 반환되지 않습니다. (취소 기한은 거래일 포함 60일 내) ※ 환전수수료는 담당 영업 대표가 별도 안내하여 드립니다.

구분 내용 비고

수수료

결제수수료 3.9 %

거래수수료 $0.3

환전수수료

원화 승인요청

USD 승인요청

정산

정산주기 월 1회 1일 ~ 말일 거래

-> 익월 5일 지급

승인 “원화 또는 USD”로

승인요청 가맹점 선택(신청서 기재)

지급 원화

(VAT 별도)

PayPal 서비스 수수료

3. PayPal 서비스

신청방법 및 수수료

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고객지원

서비스 문의 및 계약 관련 문의

실물상품 - 02-3430-5859 / [email protected]

교육/공공/콘텐츠상품 - 02-3430-5781 / [email protected]

일반 쇼핑몰/ 호스팅 업체 - 02-3430-5933 / [email protected]

글로벌 업체 - 02-3430-5857 / [email protected]

기술지원 관련 문의

기술지원팀 - 02-3430-5960 / [email protected]

고객지원