PAYBACK Dommick Handelswerbekongress 2013

Handels-werbe-kongress

Guten Morgen

Dominik Dommick

Warum PAYBACK ?

Multichannel.

Multichannel?

Offline.

Online.

Mobil.

Im Handel.

In der Kommunikation.

Ich kaufe gerne ein.

“Offline”.

und online.

Aber es geht hier nicht um mich.

Sondern um 81 Mio.andere Deutsche.

81 Millionen Deutsche.

20 Millionen PAYBACK Karten.

84% Marken-Bekanntheit.

15,5 Mrd. € incentivierter Umsatz…

an 37.000 POS in DE…

Bei unseren vier größten …

30 weiteren…

und über 600 Online Partnern.

Einzelhandel 2012 = 310 Mrd. €

PAYBACK = 15,5 Mrd. €

= “Befugnis”

80:20

Den digitalen Kunden gibt es nicht.

Es gibt nur…

Multichannel-Kunden.

Um diese zu verstehen…

braucht man…

Multichannel Daten.

Daten.

Der Unterschied zwischen online und offline Handel:

„Offline hat keine Daten.“

Sorry, John.

Wir haben welche.

50 Terabyte.

Schauen wir doch mal rein..

WO wird gekauft?

Bei WEM wird gekauft?

Beliebig spielbar…

WAS wird WO gekauft?

WER kauft WANN & WO?

Und online?

60% der deutschen Top100

= “Befugnis”


Gestern in Deutschland…

WAS wird gesucht?

WAS wird WO gesucht?

Mann oder Frau?

Bei WEM wird gekauft?

2013-01-07

2013-01-08

2013-01-09

2013-01-10

2013-01-11

2013-01-12

2013-01-13

5.000

10.000

15.000

30.000

25.000

20.000

Partner A

Partner B

Partner C

Partner D

Partner E

WAS bei WEM?

Was kaufen PAYBACK Kunden bei eBay?

Und mobile?

1.2 Mio App Downloads in DE.

= “Befugnis”


Gestern in Deutschland…

Daten.

Wenn man diese Daten nutzt…

um zu segmentieren…

entsteht Relevanz.

RE-LE-VANZ.

Multichannel-Handel Daten nutzen für ...

Multichannel Kommunikation.

Ca. 5,71 Mrd. Impulse.Jedes Jahr.

Kommunikation ist messbar.

Es entstehen wieder Daten…

So schließt sich der Kreis.

Beispiele.

Produktkauf.

Verbundkauf.

Online-Interaktion.

Probefahrt.

Social-Interaction.

Fast jede denkbare Aktion.

Nehmen wir mal…

Loyalty Kongress 2013

*

Einkauf bei real,-


*

Einkauf bei real,-

Familien mit Teens


*

Einkauf bei real,-

Familien mit Teens

Nutella Umsatz>50 € p.a.


*

Einkauf bei real,-

Familien mit Teens

Nutella Umsatz>50 € p.a.

Ausschluss Kauf

andere Nougat-

Aufstriche


*

Einkauf bei real,-

Familien mit Teens

Nutella Umsatz> 50 € p.a.

Ausschluss Kauf

andere Nougat-

Aufstriche

Zielgruppe

Zu schnell?

Nochmal.


*

weiblich


*

Einkommen> 2.000 €

weiblich


*


weiblich

Kauf Tönung /Coloration "blond"


*


weiblich

Coupon-einlöserKaufhof



*


weiblich


Käufer von John Frieda Produkten



*


weiblich


Käufer von John Frieda Produkten

Kauf Tönung /Coloration "blond"Zielgruppe

Relevanz.

steigert Einlöseraten.

WPR

Mundpflege

Körperpflege

Hygienepapier

Handpflege

Haarpflege

Babyartikel

Ø COUPON-EINLÖSEQUOTEN

4,9%

6,6%

3,6%

9,3%

3,2%

5,0%

7,4%

Andere Direktmarketing-Tools :

Ø 1%

PAYBACK Coupons:

Ø 6%

Relevanz.

steigert Abverkauf.

**

WPR 138,6%

Mundpflege 300,3%

Körperpflege 286,9%

Hygienepapier 133,2%

Handpflege 322,7%

Haarpflege 88,4%

Baby 15,3%

Ø +152%

Ø ABVERKAUFSSTEIGERUN

G

Wer kauft was...

ab welchem Anreiz?

Nicht-Akademiker.

5.68 €

***Loyalty Kongress 2013

450 P°400 P°

5,64 €

350 P°300 P°0 P°

Rest

Höchster Reinumsatz

Nicht-Akademiker

Akademiker.

***

davon 240.000 €

7.42 €

450 P°400 P°350 P°300 P°0 P°

Höchster Reinumsatz Akademiker

Rest

Auf fünf Slides.

Den digitalen Kunden gibt es nicht.

Multichannel Daten.

Segmentierung.

Multichannel Kommunikation.

Relevanz.

Zu viel?

Zu schnell?

uebermarketing.de

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