3 OPTIMIZACION DE LOS RECURSOS HUMANOS DENTRO DE LA PROMOTORA SAMUR OCAMPO RAUL LEAL GARCIA ELÍAS LEGUIA HEREDIA MIGUEL JULIO CASTRO FABIO BENITES CRUZ DEINER VILLAFAÑEZ ESCOBAR LUIS BELEÑO BRAVO SERGIO HERNANDEZ HERNANDEZ JORGE VILLABA ASESOR CORPORACIÓN UNIVERSITARIA RAFAEL NÚÑEZ FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y ADMINISTRATIVAS CARTAGENA DE INDIAS, D. T. Y C. 2010
OPTIMIZACION DE LOS RECURSOS HUMANOS DENTRO DE LA PROMOTORA SAMUR OCAMPO
Autores: RAUL LEAL GARCIA ELÍAS LEGUIA HEREDIA MIGUEL JULIO CASTRO FABIO BENITES CRUZ DEINER VILLAFAÑEZ ESCOBAR LUIS BELEÑO BRAVO SERGIO HERNANDEZ HERNANDEZ
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OPTIMIZACION DE LOS RECURSOS HUMANOS DENTRO DE LA
PROMOTORA SAMUR OCAMPO
RAUL LEAL GARCIA
ELÍAS LEGUIA HEREDIA
MIGUEL JULIO CASTRO
FABIO BENITES CRUZ
DEINER VILLAFAÑEZ ESCOBAR
LUIS BELEÑO BRAVO
SERGIO HERNANDEZ HERNANDEZ
JORGE VILLABA
ASESOR
CORPORACIÓN UNIVERSITARIA RAFAEL NÚÑEZ
FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y ADMINISTRATIVAS
CARTAGENA DE INDIAS, D. T. Y C.
2010
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OPTIMIZACION DE LOS RECURSOS HUMANOS DENTRO DE LA
PROMOTORA SAMUR OCAMPO
RAUL LEAL GARCIA
ELÍAS LEGUIA HEREDIA
MIGUEL JULIO CASTRO
FABIO BENITES CRUZ
DEINER VILLAFAÑEZ ESCOBAR
LUIS BELEÑO BRAVO
SERGIO HERNANDEZ HERNANDEZ
JORGE VILLABA
Coordinador
CORPORACIÓN UNIVERSITARIA RAFAEL NÚÑEZ
FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y ADMINISTRATIVAS
CARTAGENA DE INDIAS, D. T. Y C.
2010
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CONTENIDO
PAG
1. NUCLEO PROBLEMICO 4
2. MATERIAS DEL PROYECTO 5
3. INTRODUCCION 6
4. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 7
5. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN 8
5.1 OBJETIVO GENERAL 8
5.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 8
6. IMPACTO INTERNO 9
7. MARCO DE REFERENCIAL 10
7.1 MARCO TEÓRICO 10
7.2 MARCO LEGAL 15
8. METODOLOGIA PROPUESTA 19
8.1 FUENTES DE INFORMACION 19
8.2 TECNICAS DE RECOLECCION DE LA INFORMACION 20
8.3 PROCESAMIENTO DE LA INFORMACION 20
9. RESULTADOS ESPERADOS 21
10. ADMINISTRACION DEL PROYECTO 22
10.1 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES 22
10.2 RECURSOS 23
10.3 PRESUPUESTO 23
11. RESULTADO Y DISCUCIONES 24
12. RECOMENDACIONES 25
13. CONCLUCIONES 26
BIBLIOGRAFIA
ANEXOS
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1. NUCLEO PROBLEMICO
OPTIMIZACION DE LOS RECURSOS HUMANOS DENTRO DE LA
PROMOTORA SAMUR OCAMPO
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2. INTRODUCCIÓN
En esta investigación la metodología utilizada es de carácter investigativo
descriptivo, incluye técnicas que parten de la identificación del problema, seguido
del diseño de instrumentos tales como encuestas, observaciones directas, revisión
bibliográfica, un análisis cuantitativo y cualitativo de los datos recolectados,
definición de variables de la investigación, utilizando explicación objetiva y lógica a
los resultados obtenidos en la investigación.
Las organizaciones poseen un elemento común: todas están integradas por
personas. Las personas llevan a cabo los avances, los logros y los errores de sus
organizaciones. Por eso no es exagerado afirmar que constituyen el recurso más
preciado. Si alguien dispusiera de cuantiosos capitales, equipos modernos e
instalaciones impecables pero careciera de un conjunto de personas, o éstas se
consideraran mal dirigidas, con escasos alicientes, con mínima motivación para
desempeñar sus funciones, el éxito sería imposible.
La verdadera importancia de los Recursos Humanos de toda la empresa se
encuentra en su habilidad para responder favorablemente y con voluntad a los
objetivos del desempeño y las oportunidades, y en estos esfuerzos obtener
satisfacción, tanto por cumplir con el trabajo como por encontrarse en el ambiente
del mismo. Esto requiere que gente adecuada, con la combinación correcta de
conocimientos y habilidades, se encuentre en el lugar y en el momento adecuados
para desempeñar el cargo correcto.
Una empresa esta compuesta de seres humanos que se unen para beneficio
mutuo, y la empresa se forma o se destruye por la calidad o el comportamiento de
su gente. Lo que distingue a una empresa son sus seres humanos que poseen
habilidades para usar conocimientos de todas clases. Sólo es a través de los
recursos humanos que los demás recursos se pueden utilizar con efectividad
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3. MATERIAS DEL PROYECTO
PRESUPUESTO: esta asignatura es fundamental en el proyecto ya que
sus contenidos se relacionan directamente con la contabilidad permitiendo
las formas de analizar los valores en que incurre una empresa para prestar
un buen servicio.
LEGISLACION COMERCIAL: con esta asignatura podemos obtener toda
la información de los derechos y deberes que tiene una persona que tiene
dentro de una organización.
ADMINISTRACION DEL TALENTO HUMANO: esta es otra materia
influyente para la realización de este proyecto ya que nos proporciona las
herramientas necesarias para mejorar la administración de los recursos
humanos
LEGISLACION LABORAL: es la asignatura encargada de regular las
relaciones entre los empleados y su empleador, que además es importante
para un clima satisfactorio a nivel interno de una empresa porque ofrece las
garantías jurídicas suficientes para que el empleado se sienta respaldado y
seguro dentro de su entorno laboral, lo que se refleja en la actitud del
recurso o talento humano, que generalmente también conlleva a excelentes
resultados económicos de la empresa.
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4. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
No hay duda de que muchos trabajadores por lo general están insatisfechos con el
empleo actual o con el clima organizacional dominante en un momento
determinado y eso se ha convertido en una preocupación para muchos gerentes,
que han tenido que considerar los cambios que ocurren en la fuerza de trabajo ya
que ésta es la condición fundamental de la producción y teniendo en cuenta que
estos problemas con el pasar del tiempo se volverán más importantes y los
gerentes deberán actuar como personas claves en el uso de técnicas y conceptos
de administración de personal para mejorar la productividad y el desempeño en el
trabajo. En el caso de una organización, la productividad es el problema al que se
enfrenta y el personal es una parte decisiva de la solución, pues la gente es quien
se encarga de diseñar y producir los bienes y servicios, de controlar la calidad, de
distribuir los productos, de asignar los recursos financieros, y de establecer los
objetivos y estrategias para la organización. Sin gente eficiente es imposible que
una organización logre sus objetivos y más aun cuando las organizaciones tienen
que hacerle frente a lo que hoy en día se denomina como globalización o libre
comercio, esto requiere una competitividad superior para mantenerse activo en el
mercado y es aquí cuando los administradores del talento humano juegan un rol
muy importante para lograr la optima eficiencia del personal bajo su mando.
Por razones como estas y pensando en el bienestar de de todas las áreas que se
verán de una u otra manera implicadas, especialmente el recurso humano nace
la pregunta
¿Qué tan satisfecho y capacitado esta el recurso humano de suramericana
s.a de acuerdo a su perfil ocupacional, y la importancia que implica esto para
Reunión del grupo de trabajo para el desarrollo del pat
Búsqueda de información de la empresa de estudio
3 4 5 6 7 8 9
Reunión del grupo de trabajo para el desarrollo del pat
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 Entrega del pat colectivo III entrega
25
10.2 RECURSOS
Humanos. Para el desarrollo del proyecto se conto con la asesoría prestada por
el profesor Jorge Villalba y los diferentes trabajadores de la empresa en estudio
Materiales. Para desarrollar las actividades de sistematización, búsqueda de la
información, recolección de datos, etc.; se cuenta con 1 computador con software
Windows Vista, impresora, acceso a Internet y utensilios de escritorio.
10.3 PRESUPUESTO
Descripción
VALOR VALOR
UNITARIO TOTAL
INTERNET $ 1200 $ 12000
LLAMADAS $ 200 $ 3800
CARPETAS $ 800 $ 2400
IMPRESIONES $ 200 $ 20000
FOTO COPIAS $ 100 $ 3000
TOTAL $ 41200
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11. RESULTADOS Y DISCUCIONES
Objetivo 1
¿Cuáles son los procesos empleados en la formación al talento humano en la
promotora samurocampo S.A?
Objetivo 2
¿El personal cumple con los requisitos de capacitación acorde al perfil requerido
para cada puesto? ¿Las funciones están bien definidas?
Con las encuentas realizadas se comprobó que el personal que labora en esta
empresa esta capacitado de acuerdo con el puesto que tienes, ya que
Objetivo 3
¿Cómo son las relaciones entre la dirección? ¿Cómo se está llevando el desarrollo
de las oportunidades de progreso del trabajador y su satisfacción laboral?
El nivel de relacionamiento entre todos los niveles jerárquicos de la empresa es bastante fluido, sin restricciones, existe un correo institucional donde todos los empleados tienen comunicación directa con la gerencia para cuando necesiten de ella. El gerente ha demostrado siempre una actitud de atención a los empleados incondicional, su oficina es de puertas abiertas para atenderlos.
Dentro de la empresa se evalúa el desempeño laboral de cada uno de los empleados, la cual se tiene en cuenta al momento de surgir una vacante y suplirla en primera instancia con los empleados y luego si no cumple con el perfil que se necesita se inicia el proceso de selección del personal.
la principal queja de los empleados es la remuneración salarial, sin embargo, esto no es impedimento para desarrollar satisfactoriamente sus funciones, ya que la dirección se esmera en realizar mensualmente concurso internos y programas de incentivos para motivarlos, que aunque no le toca a todos los empleados si es un estimulo que impulsa a que todos quieran ganarlo
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12. RECOMENDACIONES
Para obtener un mejoramiento en la calidad de vida de los trabajadores de la
promotora Samur Ocampo CIA y Ltda. Es recomendable que se tenga mas en
cuenta la remuneración salarial de los empleados ya que ellos no se siente muy
conforme con el sueldo que recibe. Además disminuir las inequidades de pagos
entre el personal, se debe revisar el criterio salarial y ajustarlo de acuerdo a los
perfiles de cargo de cada trabajador
Si los encargados del recurso humanos de esta empresa se concientizan que
deben aumentar el salario, lograrían así mayor eficiencia, y productividad en la
organización.
Por ultimo se les recomienda a los encargados de la administración de los
recursos humanos , abogar por todos los empleados de la empresa para que no
lleguen a tener exceso de trabajo y asi la producción sea mas rentable y
satisfactoria
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13. CONCLUSION
De acuerdo con los resultados obtenidos en el transcurso de este proyecto
se puede concluir que la administración de o recursos de esta empresa
necesita mejoría ya que la mayoría de los trabajadores no se sientes
satisfechos con el salario que están recibiendo, además brindarle con
frecuencias motivaciones para su trabajo como lo son viajes, premios,
bonificaciones, etc..
Hay falencias organizacionales en materia de Selección de Recursos
Humanos, ya que aquellas capacitaciones que realizan después de la
contratación, deberían hacerla antes, para asi poder ver si el personal está
apto para el cargo que aspira.
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BIBLIOGRAFIA
chavenato, l. daministracion del recurso humano. 2 edicion.bogota
graw hill.1997pag 5
http//www.rrhh-web.com/introduccion.html
Idalberto Chiavenato,Administración de Recursos Humanos. Edición:
1era, Pág.. 173
Simòn Dolan, Randall S. Schuler, Ramòn Valle La Gestión de
Recursos Humanos. Autores:, Pàg. 86
Código sustantivo del trabajo
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Anexo 1. DEFINICIÓN DE VARIABLES DEL CUESTIONARIO DE
SATISFACCIÓN
Autoestima. Grado de satisfacción o de aprecio que la persona
experimenta consigo misma o con algún aspecto de su realidad personal.
Autoeficacia Generalizada. Estimativo que la persona hace de su
capacidad para movilizar motivación, saberes, habilidades y posibilidades
de actuación, necesarios para ejercer control general de los eventos de su
propia vida.
Exigencia del Trabajo. Estado de complacencia o desagrado en relación
con demandas del trabajo tales como esfuerzo, posturas, normas o
medidas de seguridad por cumplir.
Liderazgo del Jefe. Estado de complacencia o desagrado en relación con
actuaciones del jefe hacia sus colaboradores, que ponen en evidencia su
actitud hacia las personas y algunos rasgos de su estilo de mando.
Retribución. Estado de complacencia o desagrado en relación con
aspectos de la retribución económica, como equidad en la compensación
salarial o en los beneficios económicos.
Vida Social del Trabajo. Estado de Complacencia o desagrado en relación
con hechos y realidades relativas al trato interpersonal tales como el
respeto, la colaboración o la afinidad con otras personas en el trabajo
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Anexo 2. CUESTIONARIO DE SATISFACCIÓN EN EL TRABAJO
Con esta encuesta buscamos conocer el grado de satisfacción laboral del
personal de la promotora, con el propósito de identificar aquellos aspectos del
trabajo que puedan mejorarse conjuntamente. Este cuestionario tiene tres partes
diferentes
Con las respuestas obtenidas lograremos identificar verdaderamente como se
están sintiendo el empleado dentro de la organización.
NOMBRE DE LA EMPRESA: __________________________________