Sistemas integrados de gestión Integrando la implementación y mejora continua de los sistemas de gestión de la organización R IF:V-07250180-9 R IF:V-07250180-9 Ing. Esp. Rosalinda Lozano
Sistemas integrados de gestión
Integrando la implementación y mejora continua
de los sistemas de gestión de la organización
RIF: V-07250180-9RIF: V-07250180-9Ing. Esp. Rosalinda Lozano
Sistema de gestión
Conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactúan para establecer la política y los objetivos (con respecto a un tópico específico) y para lograr dichos objetivos.
Sistema de gestión
La implantación de un sistema de gestión es una decisión estratégica de la organización.
Planificar
HacerVerificar
Actuar
Planificar: Establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados de acuerdo a los requisitos y las políticas de la organización.
Hacer: Implementar los procesos.
Verificar: Medir el desempeño de los procesos, de acuerdo a los objetivos perseguidos.
Actuar: Tomar acciones para la mejora
Ciclo de mejora continua
Sistemas de gestión
Calidad
SSO
Seguridad de la
información
Respons. Social
Inocuidad de los alimento
s
Ambiente
Sistemas de gestión
Calidad
Seguridad y salud laboral
Seguridad de la
información
Respons. social
Inocuidad de los alimento
s
Ambiental
ISO 14001
ISO 22000
ISO 9001
OHSAS 18001
ISO 27000ISO 26000
Requisitos de los Sistemas de gestión
Sistema de Gestión 2. Requisitos particulares
Sistema de Gestión 1. Requisitos particulares
SG IRequisitos comunes
Política
Planificación
Aplicación y operación
Evaluación del desempeño
Mejora
Requisitos comunes de los Sistemas de gestión
Tomado de la guía PAS 99
¿Cómo implementar un SGI?
1. Comprometerse con el sistema de gestión.
2. Realizar diagnóstico.3. Planificar implementación.4. Determinación de competencias y
formación.5. Identificar procesos y necesidades de
documentación.6. Documentar el sistema.7. Implementar la documentación.8. Auditoría.9. Análisis y Mejora.
Es Función de la alta dirección:Motivar al personal en función del
mejoramiento continuo.Propiciar los canales de comunicación
necesarios para el logro de los objetivos.Proporcionar los recursos necesarios para el
funcionamiento del sistema.
Un Sistema de Gestión eficaz “SOLO SE LOGRA” Con el compromiso de la alta dirección y la participación del personal.
Compromiso con el sistema de gestión
Pasos:Definir alcance y
metodología.Selección del ente que
ejecutará el diagnóstico.Ejecución diagnóstico.Informar hallazgos y
conclusiones.
Comparar las prácticas actuales con los requisitos de los Sistemas de Gestión (Criterios del diagnóstico).
No es necesario que el diagnóstico inicial tenga un alto nivel de detalle. Solo se pretende evaluar el sistema de manera general como punto de partida.
Diagnóstico
Incluye:Cronograma de ejecución.Asignación de
responsabilidades.Determinación y asignación
de recursos.Necesidades de formación y
adiestramiento
Con base en los resultados del diagnóstico, en comparación con los requisitos del SGI, se elabora el plan de trabajo a seguir.
Esta fase corresponde a la primera etapa del ciclo PHVA. Una correcta planificación es el punto de partida para una implementación eficaz del SGC.
Planificar la implementación
Se debe considerar el adiestramiento relacionado con:Información general relativa a los Sistemas de
gestión.Requisitos específicos de cada sistema.Los procesos operativos.Técnicas de medición y mejora continua del SGC
Previa determinación de las necesidades, basadas en los resultados del diagnóstico, se elabora el programa de formación personal.
Determinación de competencias y formación
Los mapas de procesos y sus caracterizaciones, son herramientas útiles para este fin.
Identificar los procesos que afectan de forma crítica al funcionamiento del SGI, sus interrelaciones, alcance, objetivo, entradas, salidas, clientes, proveedores y los documentos necesarios para su desempeño.
Determinación de procesos y necesidad de documentación
Documentar el Sistema
Políticas y objetivos.Manuales.Procedimientos requeridos por
normativa.Documentos requeridos por la
organización para el desenvolvimiento de los procesos. (Manuales, procedimientos, instructivos, planes de la calidad, mapas de procesos, formularios etc.)
Elaborar todos los documentos necesario para el desempeño eficaz de los procesos. Crear los mecanismos necesarios para el adecuado control de los mismos.
Docu
men
tos
nece
sari
os
Implementar la documentación
Ejecutar los procesos tal cual como se han documentado y verificar la validez de la documentación. Realizar los cambios y ajustes que sean necesarios.
Las fases anteriores corresponden a la segunda etapa del ciclo PHVA.
Auditoría Basada en los mismos
principios del diagnóstico inicial pero revisando en forma más detallada cada uno de los requisitos del SGI, haciendo énfasis en la búsqueda de evidencia objetiva (registros).
Esta fase corresponde a la tercera etapa del ciclo PHVA.
Análisis y mejora De acuerdo con los
resultados de la auditoría, se identifican las oportunidades de mejora.
Se realizan los análisis de datos que sean necesarios para llevar a cabo las acciones correctivas y preventivas pertinentes.
Esta fase corresponde a la cuarta etapa del ciclo PHVA.