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Introdução Geral
Conteúdo Prefácio........................................................................................................................2
Agradecimentos..........................................................................................................3
Um programa de treinamento movido a valores......................................................3
Objetivo Geral e Público Alvo....................................................................................4
Processo de aprendizagem........................................................................................5
Quadro da Criatividade para Desenvolvimento Empresarial.................................8
Aprendizagem Experimental......................................................................................9
Módulos Módulo 1 - Explorando a Sustentabilidade.............................................................13
Módulo 2 – Desvendando as Oportunidades.........................................................41
Módulo 3 – Fazendo o Reality Check.......................................................................81
Módulo 4 – Desenvolvendo um Plano de Negócios.............................................108
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Copyright: ©UNEP/Wuppertal Institute Collaborating Centre on Sustainable Consumption and Production (CSCP) gGMBH
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Este material é propriedade intelectual do CSCP. Todos os copyrights, trademarks e outros direitos de propriedade estão protegidos e permanecem sob posse de seu dono. O uso deste material em treinamentos organizados como uma réplica do programa SMART Start-up é possível, mas, para isto, o CSCP deve ser notificado no inicio do planejamento de tal treinamento, além de que deve m ser postas as devidas referências ao CSCP. Caso o material SMART Start-up© seja utilizado por outros motivos que não a réplica do treinamento correspondente, e isto não esteja sendo feito pelo CSCP, taxas para o tal poderão ser cobradas. É proibida a modificação, copia, distribuição, demonstração, redistribuição, reprodução, publicação, licenciamento, exploração comercial, derivação de outros trabalhos deste, transferência ou venda de qualquer atividade ou seção de treinamento Smart Start-up© sem que tal atividade tenha sido previamente concedida pelo CSCP. A violação de qualquer uma destas regras poderá resultar em penalidades severas pelo infringimento das leis internacionais de propriedade.
SMART Start-up A Jornada do Empreendedorismo Sustentável – Livro de Atividades do Participante –
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Prefácio Sendo um promotor ativo de consumo e produção sustentável, o Centro Colaborador de Consumo e Produção Sustentáveis (CSCP) vinculado ao Programa Ambiental das Nações Unidas/Instituto de Wuppertal constantemente comuta práticas e experiências para viabilizar inovações e comunicar a importância dos estilos de vida sustentáveis.
O consumo e a produção sustentável tem tudo a ver com a descoberta de meios para se minimizar impactos ambientais negativos e a deterioração social causados pela interação entre os produtores e a sociedade, como consumidores de bens e serviços. Através de seus programas e treinamento, o CSCP visa enfrentar o desafio de apalpar as interdependências do consumo e produção através da troca de experiências com diversas parcerias pelo mundo, fomentando o capacity building do público e do setor privado para replicar práticas sustentáveis de consumo e produção.
O programa de treinamento SMART Start-up foi desenvolvido como uma iniciativa de capacity building através da introdução de conceitos e habilidades relacionadas ao empreendedorismo sustentável. Através deste programa, nós procuramos desvendar oportunidades no espectro abrangente das indústrias.
Tecnologias avançadas de informação e comunicação oferecem uma oportunidade única para empreendedores iniciantes e visionários, na qual eles podem identificar diversas formas de encorajamento e motivação de se tornarem agentes ativos de suas comunidade, apoiando a mudança rumo a um futuro sustentável, o futuro que eles desejam para si próprios.
Gostaria de agradecer pelas aplicações anteriores deste programa de treinamento, pelo interesse aguçado, pelo esforço e feedback daquelesque já participaram, bem como pela perspicácia de nossos parceiros em suas observações e comentários relacionados às últimas versões de nosso treinamento e à melhoria de nossas atividades com conceitos ainda mais práticos, por fim indispensáveis para a aprendizagem e para a criação de negócios sustentáveis.
O SMART Start-up é apenas o passo inicial de uma longa jornada. Não obstante, é uma maneira sólida, criativa e inovativa que viabiliza a ação de maneira forma sustentável.
Michael Kuhndt
Diretor do Centro Colaborador de Consumo e Produção Sustentáveis vinculado ao Programa das Nações Unidas/Instituto de Wuppertal
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Agradecimentos A criação de um documento vivo, como o programa SMART
Start-up, necessita do envolvimento, dedicação, criatividade e
motivação de muitas pessoas. Além da equipe que desenvolveu o conteúdo, o layout e revisou o material, teria sido impossível criar esta versão aprimorada do treinamento se não tivéssemos tido o apoio de todos os educadores e estudantes involvidos em workhops SMART Start-up anteriores, tanto na edição Mauritius, como na edição alemã. Cada um dos participantes nos forneceu feedbacks importantes, sem falar de sua inspiração e perspicácia.
Nossa parceira, a Telekom alemã e suas filiais no Brasil, China e Africa do Sul, foi de suma importância para o crescimento deste projeto. Nós gostaríamos de agradecê-los pelo seu apoio generoso e encorajador!
O CSCP gostaria de agradecer a todos que nos apoiaram na redação, teste e no processo de desenvolvimento, particularmente àqueles que forneceram input, tempo e paciência. Por fim, gostaríamos de expressar nossa gratidão a todos os membros de nossa rede, como o T-Systems do Brasil, cuja confiança nos possibilitou a continuar inovando através da aplicação de nossos workshops em seus países, nos apoiou logisticamente, nos deu acesso a universidades (funcionários e estudantes), além de suas observações terem sido de suma importância o desenvolvimento do programa.
Um Programa de treinamento movido a valores Com o movimento da sociedade mundial rumo a novos padrões de consumo e produção, a necessidade de inovação e da criação de novos modelos de negócio sustentáveis tem se tornado cada ver mais urgente para os países mundo a volta.
Encorajamento, inspiração e aprendizagem contínua; estes são os fundamentos do programa de treinamento SMART Start-up. Por isso, o pacote de treinamento procura balancear estilos didáticos tradicionais com plataformas educativas e inovativas para o estudo individual, as quais auxiliam os participantes a iniciarem sua jornada
empresarial.
Negócios coerentes, viáveis e com impactos significativos são os resultados dos esforços de pessoas visionárias e corajosas. Apesar de cada empreendedor ser único, há uma coisa que todos eles têm em comum: eles desenvolvem um negócio através de uma ideia gerada pela identificação de oportunidades que satisfazem uma necessidade ao seu redor. O fator principal para o sucesso é a compreensão sobre aquilo que precisa ser feito para se poder começar o negócio.
O programa de treinamento SMART Start-up contém tais processos comuns de identificação de
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oportunidades, geração de ideias, avaliação de viabilidade e modelagem de negócios – tudo isso debaixo da sombrinha da sustentabilidade; Além disso, o treinamento oferece aos participantes um quadro de aprendizagem flexível, o qual os possibilita avançar em seu ritmo pessoal, afiar suas habilidades e expandir seu conhecimento.
Eventualmente, estas pessoas não irão apenas iniciar seus próprios negócios, mas também replicar este programa de treinamento e inspirar outras pessoas em suas comunidades a se tornarem empreendedores sustentáveis.
O aspecto inovativo do programa de treinamento SMART Start-up se baseia em três valores que motivaram o processo completo:
CONECTAR
Conectar a sustentabilidade e o empreendedorismo através de um treinamento experimental. As ligações feitas entre a sustentabilidade, a
visualização e conceitos de negócios apresentadas e analizadas em todo o pacote de treinamento fortalecem tais ligações.
CRIAR
Criatividade, diálogo e interação para a livre geração e troca de ideias que apreendam as oportunidades apresentadas pela sustentabilidade são as razões básicas presentes em cada atividade deste programa.
INSPIRAR
Impulsionar a inspiração proativamente para ativar a criatividade inata dos participantes deste programa. Não há respostas certas ou erradas, nem qualquer forma de julgamento. Cada um dos participantes é encorajado a passar pelo processo de aprendizagem da forma que melhor se encaixar em sua personalidade, experiência e expectativas.
Objetivo Geral e Público Alvo
“Caro empreendedor sustentável: Bem-Vindo! Você está prestes a iniciar uma jornada maravilhosa...a descoberta do empreendedorismo sustentável e do pontencial de criar um efeito dominó positivo em sua comunidade, país, mundo...através de uma simples ação você pode promover estilos de vida sustentáveis”.
Estas linhas descrevem o objetivo principal deste programa de treinamento, que é o de motivar os participantes através de seus esforços para se tornarem empreendedores sustentáveis, mas também encorajar o aperfeiçoamento de suas habilidades e a contrução de conhecimento relacionado à sustentabilidade para que eles se sintam à vontade ao compartilhar suas experiências, conhecimento e, um dia, também tornem-se mestres do empreendedorismo sustentável. Já que a sustentabilidade não se limita a uma única definição, a diversidade dos participantes em termos de sexo, educação, expectativas e experiências é crucial para a aproximação inclusiva e holística que este treinamento procura oferecer. Nós acreditamos que a diversidade é crucial para o estímulo da criatividade que procuramos inspirar.
O programa de treinamento SMART Start-up foi criado para ser utilizado por mestres e estudantes universitários que desejam aprender mais sobre as oportunidades que os empreendimentos sustentáveis trazem consigo, independente de sua direção educacional ou experiências de trabalho anteriores.
O material oferece uma plataforma flexível aos participantes e pretende formar a base de um negócio
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empresarial sustentável e de sucesso.
Em suma, ao participarem do programa de treinamento SMART Start-up, os participantes poderão aumentar sua compreensão sobre o seguinte:
... Conceitos de sustentabilidade podem ser traduzidos em planos de negócio sustentáveis
... Estilos de vida sustentáveis podem servir de fontes de inspiração para empreendedores inovativos
... Ações individuais oferecem soluções para os desafios atuais ligados a sustentabilidade.
Processo de aprendizagem A metodologia interativa aplicada nos workshops combina atividades práticas que auxiliam os participantes a compreenderem os conceitos de sustentabilidade. O programa é transmitido através de dois componentes práticos. O primeiro é um livro de exercícios entitulado “A Jornada do Empreendedor” que contém conceitos, diagramas e exemplos. Ele é a base do treinamento para os participantes do curso. O segundo componente é um guia do facilitador detalhado, o qual os participantes recebem quando tiverem completado
o programa.
Para que se possa entender melhor o processo de aprendizagem dos participantes do SMART Start-up, é importante se familiarizar com o Quadro da Criatividade para o Desenvolvimento Empresarial, a “carta de navegação”, a qual ilustra o fluxo do workshop através de cada módulo. Os elementos da espiral, ou o processo experimental de aprendizagem, estão presentes dentro de cada workshop para aprimorar a aprendizagem.
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Quadro da Criatividade para Desenvolvimento Empresarial
Quadro da Criatividade para Desenvolvimento Empresarial (baseado no Modelo de Descoberta de Oportunidades baseado na Criatividade. Fonte: Lumpkin et al. 2004)
O Quadro da Criatividade para Desenvolvimento Empresarial apresentado acima ilustra o processo de desenvolvimento empresarial que foi adotado como base no programa de treinamento SMART Start-up. O quadro é também uma carta de navegação, apresentando todos os passos seguidos pelo programa de treinamento e o fluxo lógico de que um passo leva ao outro. A carta de navegação guia os participantes em sua jornada empresarial.
Módulo 1 – Desvendando a Sustentabilidade
No Módulo 1, ao deixar o estaleiro da sustentabilidade, a atenção do participante será deliberadamente levada ao campo da sustentabilidade, que é a plataforma de lançamento rumo ao caminho de oportunidades de negócios sustentáveis. Os prospectos de negócio a serem encontrados são infinitos. Desde o início, o programa SMART Start-up procura sensibilizar os
participantes sobre os principais desafios relacionados à sustentabilidade, além de encorajá-los a procurar por novas oportunidades de negócio que beneficiem não só o seus bolsos, mas também possuam diversos aspectos positivos para com a sociedade e o meio ambiente!
Módulo 2 – Desvendando as oportunidades
O Módulo 2, onde navegamos pelo vasto mar
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aberto, foca em um processo de três passos para a descoberta de oportunidades. Isto acontece através destes três passos: observação criativa, reflexão crítica e geração de idéias. À medida em que o vento nos carrega para a frente, os participantes têm a chance de selecionar a rota a ser seguida e de criar suas próprias oportunidades de negócios sustentáveis.
Módulo 3 – Fazendo o Reality Check
Este é o módulo “alcançar o porto”, também conhecido como o Módulo 3. Ele contém os elementos do quadro onde os participantes aprendem a fechar a lacuna entre a ideia e a realidade de um negócio. O Módulo 3 consiste em dois passos principais para a avaliação de ideias.
Nesta parte da jornada, os participantes definem o escopo de sua ideia e testam-no de acordo com os critérios de viabilidade e sustentabilidade.
Módulo 4 – Desenvolvendo um Plano de Negócios
O Módulo 4 já corresponde à ação de aportar o navio e deixá-lo para então iniciar sua jornada como empreendedor, ou seja, redigir seu plano de negócios e lançá-lo ao mundo para dar início a um negócio robusto, sustentável e de sucesso.
Os módulos definidos como uma “jornada de navegação” através do oceano de oportunidades oferecem aos participantes a oportunidade de apreender e explorar através de experiências, pensamentos e ações particulares.
Aprendizagem Experimental Para uma transmissão compreensível dos conceitos de Empreendendorismo Sustentável, os participantes devem estar motivados pessoalmente. Ao mesmo tempo, para que os participantes do SMART Start-up possam desenvolver e refinar suas habilidades empreendedoras, é preciso oferecer tanto o conteúdo teórico, como ferramentas práticas. SMART Start-up faz tais ligações ao oferecer uma experiência de aprendizagem estimulante e atraente.
O processo de aprendizagem de cada módulo é o resultado de uma progressão de conceitos-análises-atividades-reflexão que busca fornecer um nível de conhecimento maior e mais profundo ao decorrer do programa. Os quatro passos do
Os quatro dias de workshop SMART Start-up fornecem um quadro baseado na criatividade para se desenvolver um empreendimento passo-a-passo dentro de quatro ciclos (4 estágios). Esta técnica oferece o quadro necessário para que as ideias possam surgir de forma livre, amigável e inspiradora.
A apresentação dos marcos da sustentabilidade e das ferramentas para refinar as habilidades empresariais contribuem para a aprendizagem. Juntos, estes métodos criam uma compreensão pessoal de sustentabilidade e geram espaço para que ideias empressariais possam emergir. Isso deve gerar impactos duradouros de aprendizagem, possibilitando a tradução de ideias em ações
processo de treinamento são:
Um preceito básico dos componentes deste workshop de uma semana é o de possibilitar os participantes a fecharem a lacuna entre a realidade atual e suas visões de um futuro sustentável.
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Uma explicação mais detalhada sobre o ciclo experiencial de aprendizagem foi incluída no livro de atividades do facilitador, para auxiliá-los a compreender melhor a lógica existente em cada atividade e a importância dos conceitos chave serem revisados no final e na reflexão de cada sessão.
Descrição do Material de Treinamento Todas as atividades incluídas nos pacotes de treinamento formam o núcleo do processo de aprendizagem, uma vez que ligam conceitos à compreensão pessoal sobre a sustentabilidade e suas oportunidades.
Uma característica principal da jornada empresarial – este livro de atividades – é a existência de quadros de atividades que fornecem uma ideia básica para enfatizar os conceitos neles focados. O guia dos facilitadores contém a explicação completa de cada atividade, dos requerimentos de espaço à descrição detalhada do processo de implementação, reportagem e resumo. Esta parte do pacote de treinamento é fornecida aos participantes ao final da semana de workshops.
Junto aos quadros de atividades, exemplos reais das melhores práticas relacionadas às NTICs são fornecidos para reforçar a ideia da aplicabilidade dos conceitos apresentados. Tais exemplos são casos atualizados que podem auxiliar os participantes a se inspirarem para o desenvolvimento de suas próprias ideias, tornando-as realidade.
Depois de ter apresentado a ideia geral do programa de treinamento, as próximas páginas contém informações detalhadas sobre a jornada empresarial necessária para a iniciação de um negócio sustentável.
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Os quatro Módulos SMART Start-up
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Desvendando a Sustentabilidade O meu estilo de vida define o mundo
Módulo 1
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Módulo 1 Meu estilo de vida define o mundo – Explorando a Sustentabilidade
ConteúdoMeu estilo de vida define o mundo – Explorando a Sustentabilidade .............................................................. 14!
Guia do Leitor ...................................................................................................................................... 15!Observação ......................................................................................................................................... 15!Objetivos ............................................................................................................................................. 16!Onde estamos agora? ......................................................................................................................... 17!Estamos no primeiro estágio ............................................................................................................... 17!
1! Sustentablablabla? As palavras-chave para se compreender a sustentabilidade .................................. 18!Introdução ........................................................................................................................................... 18!Objetivo ............................................................................................................................................... 18!
1.1! População, estilos de vida e recursos naturais: Como eles se relacionam? ................................................ 19!1.2! Sustentabilidade: redefinindo as ligações? .................................................................................................. 19!1.3! Desenvolvimento Sustentável (DS): mas e a transição? .............................................................................. 20!1.4! Triple –Bottom Line (TBL): como combinar todos os aspectos? .................................................................. 21!
2! Alavancas: por onde começar? ..................................................................................................................... 22!Introdução ........................................................................................................................................... 22!Objetivo ............................................................................................................................................... 22!
2.1! O Tempo Terrestre ....................................................................................................................................... 22!2.2! Consumo e produção : um equillíbrio? ......................................................................................................... 24!2.3! Efeitos visíveis: as mensagens que a terra tem nos enviado… ................................................................... 25!
3! Estilos de vida sustentáveis: Rumo à ação individual ................................................................................ 29!Introdução ........................................................................................................................................... 29!Objetivo ............................................................................................................................................... 29!
3.1! Re-pensando o consumo: algumas ferramentas .......................................................................................... 30!>> As fases de Consumo .................................................................................................................... 30!
3.2! Reusar, consertar, reciclar ou descartar? ..................................................................................................... 31!3.3! Pegada ecológica: de quanto espaço você precisa? ................................................................................... 32!3.4! Consumo e produção sustentável: uma aproximação holística ................................................................... 34!
Bibliografia: ..................................................................................................................................... 40!
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Guia do Leitor
Seja bem-vindo ao módulo no.1 de nossa jornada rumo ao empreendimento sustentável! Este é o nosso primeiro passo em um trajeto que anseia desvendar diversas oportunidades relacionadas a empreendimentos sustentáveis. Até o final deste processo, você será guiado pelas “águas da sustentabilidade”. Talvez você já tenha uma boa idéia sobre o conceito de sustentabilidade, mas também pode ser que você só tenha ouvido falar vagamente sobre o assunto, ou até mesmo que seja a primeira vez que você tenha contato direto com este conceito. Independentemente de seu conhecimento relacionado à sustentabilidade, este módulo lhe oferecerá as ferramentas necessárias para que você possa descobrir e definir “sustentabilidade” a partir de um novo ângulo: O SEU!
Quando se navega, sabe-se que o momento de se “deixar levar” vem quando o litoral ainda está à vista. O primeiro módulo desta série tem como objetivo te preparar para tua jornada de empreendimentos sustentáveis e te assegurar de que você tem tudo a postos para ir além das águas seguras do módulo introdutório e enfrentar o “alto mar”, que se refere aos três módulos existentes depois dele. Quando a brisa começar a soprar, você ganhará velocidade, mas o seu destino permanecerá desconhecido. Através deste módulo, você se familiarizará com as cordas, as velas e todas as outras partes de seu barco, que te ajudarão a traçar teu próprio percurso! Mas logicamente, a direção a ser tomada não será totalmente aleatória, já que você estará acostumado com o “mar da sustentabilidade” e com os outros elementos que te auxiliarão em sua jornada: oportunidade, descoberta, avaliação e estratégias empresariais. O rumo a ser tomado em cada um destes pontos partirá completamente de você!
Como se preparar para tal jornada?
Vamos navegar juntos através das águas da sustentabilidade para descobrir as oportunidades empresariais a serem encontradas!
Observação Antes de você iniciar sua jornada, este módulo te ajudará a identificar toda a região costeira do litoral a ser explorado, bem como a esboçar seu trajeto de navegação para a jornada SMART Start-up completa. Com um conhecimento maior e mais pessoal relacionado à sustentabilidade, você assimilará ferramentas e conceitos que constituem a base necessária para que você possa seguir seu caminho através dos próximos módulos.
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O Módulo 1 é um convite para você construir novos segmentos e construir novos elementos dentro de seus conhecimentos analíticos já existentes, para que você possa compreender melhor o mundo em sua volta e a si mesmo. Informações e conselhos serão apresentados através dos seguintes pontos para abrir seus horizontes e assim ajudá-lo a definir suas perspectivas:
• uma introdução quanto aos conceitos de sustentabilidade, desenvolvimento sustentável e empreendimentos, bem como estilos de vida sustentáveis
• oferecimento de pistas para a identificação das áreas carentes de ação
• demonstração de que ações individuais podem ser muito positivas para levar sua ideia de um futuro sustentável para frente.
Objetivos O Módulo 1 ajuda você definir o contexto a ser trabalhado nos três próximos módulos. Tendo concluído a primeira sessão, você poderá:
• Analisar o mundo a sua volta de um novo ângulo
• Desenhar sua própria visão sobre um futuro sustentável
• Identificar pontos relevantes em sua comunidade ou país
• Combinar estes pontos importantes com sua experiência atual, habilidades e conhecimento
• Abrir portas, ou seja, oportunidades
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Onde estamos agora? Vamos dar uma olhada breve em nosso mapa de navegação, o Quadro da Criatividade para o Desenvolvimento Empresarial:
Quadro da Criatividade para Desenvolvimento Empresarial (baseado no Modelo de Descoberta de Oportunidades baseado na Criatividade. Fonte: Lumpkin et al. 2004)
Estamos no primeiro estágio Como ilustrado no Quadro da Criatividade para Desenvolvimento Empresarial, ter este livro de exercícios em suas mãos significa que você está no estágio de “Preparação Ponderada”, no qual você recebe as informações necessárias para entender melhor o conceito de sustentabilidade e se tornar capaz de identificar as oportunidades que este traz consigo.
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1 Sustentablablabla? As palavras-chave para se compreender a sustentabilidade
Introdução As sociedades surgiram em torno de atividades econômicas, como da agricultura e de condições naturais favoráveis, como a proximidade à água, já que estas facilitavam o cumprimento das necessidades humanas de alimentar-se e abrigar-se. Com o tempo, as sociedades evoluíram, as tarefas se diversificaram, o comércio surgiu, bem como o modo de utilização dos recursos naturais acessíveis às comunidades se modificou. Tais atividades ditavam o estilo de vida dos indivíduos. Buscando facilitar as tarefas responsáveis que faziam a sociedade prosperar e a economia crescer, a tecnologia surgiu e se desenvolveu em combinação com a intensificação do uso de recursos naturais. As mudanças introduzidas através da Revolução Industrial, como a utilização de combustíveis fósseis, fez com que as pessoas pudessem viver mais confortavelmente, além de ter acarretado num consumo ainda maior dos recursos naturais, que era, por sua vez, bem maior do que o necessário para satisfazer as necessidades humanas básicas. A Revolução Industrial também contribuiu para o aumento da desigualdade socio-econômica nas comunidades, já que nem todo mundo tinha acesso aos mesmos bens e serviços até então existentes.
Objetivo Esta sessão visa te passar uma idéia básica sobre os conceitos necessários para uma compreensão melhor dos desafios relacionados à sustentabilidade que estão presentes em nosso dia-a-dia. No decorrer deste resumo, você desvendará as principais consequências dos estilos de vida insustentáveis, bem como os crescentes desafios que estes geram para a sociedade. Por fim, uma atividade de sensibilização ajudará os participantes a ganharem uma experiência prática de como os desafios relacionados à sustentabilidade estão presentes em nossa vida cotidiana, e de como eles podem identificar estas situações em suas próprias vidas, possibilitando-lhes explorá-las de perto e encontrar soluções para tais.
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Point NTICs Necessidade: Comunicação à longa distância Invenção: Telefone Inovação: Celular Você sabia…? “No final de 2008, um dado importante para o desenvolvimento da área de NTICs foi detectado: havia mais de 4 bilhões de contas de celulares em todo o mundo...” “Measuring the Information Society.” Um dado da União Internacional de Telecomunicação, 2009, Página 3. http://www.itu.int/ITU!D/ict/publications/idi/2009/material/IDI2009_w5.pdf
1.1 População, estilos de vida e recursos naturais: Como eles se relacionam?
À medida que as sociedades se industrializaram, descobertas no ramo da saúde também possibilitaram a erradicação de diversas doenças, o aumento da expectativa de vida e. o aumento da população mundial que, por sua vez, consome bens e serviços. Para satisfazer o mercado consumidor e manter o crescimento econômico, avanços científicos possibilitaram a criação de novos materiais que não eram degradáveis em condições naturais, fato que contribuiu ainda mais para a intensa exploração de matéria-prima, além do grande aumento na quantidade de resíduos.
Quanto mais a sociedade cresce, mais aumenta a procura por produtos. Porém, a natureza se revigora em um ritmo mais lento em comparação ao ritmo do desenvolvimento humano, o que significa que a natureza não é capaz de continuar abastecendo a demanda da sociedade por recursos naturais dados os padrões de vida atuais. Pois esta é a situação atual: os recursos naturais estão cada vez mais escassos e a natureza não é mais capaz de abastecer as necessidades básicas dos indivíduos, ou seja: as sociedades estão em perigo. Para possibilitar a sociedade de viver dentro dos limites naturais, é necessária uma mudança nos estilos de vida.
1.2 Sustentabilidade: redefinindo as ligações? Uma sociedade sustentável é aquela na qual as pessoas têm acesso aos produtos e serviços que satisfazem suas necessidades, sem que estes signifiquem um “retorno à Pré-História”, nem prejudiquem a natureza. Para que isto se torne realidade, as estruturas sociais precisam ser reorganizadas de uma maneira onde atividades econômicas não dependam mais da exploração crescente dos recursos naturais. Além disso, noções de uso e reuso, reciclagem, substituição de tecnologias e recursos energéticos devem se tornar as alavancas principais de produção e consumo.
À medida em que a terra demonstra a urgência crescente de uma mudança nos estilos de vida humanos, ela também oferece oportunidades de empreendimento a serem apanhadas, as quais apresentam uma solução para os problemas apresentados sem sacrificarem nossa qualidade de vida, além de ajudarem a aproximar diferentes nações prosperamente.
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Actividade: Living Loops
Tema: Causa e efeito das relações em um
sistema
Visão geral: Através desta atividade, os participantes terão a oportunidade de experimentar as relações de causa e efeito em um sistema.
Objetivos
Entender as relações de causa e efeito em um contexto determinado.
Demonstrar ativamente a maneira pela qual o balanciamento e fortalecimento de nosso comportamento afetam outras pessoas.
Oferecer uma atividade prática através da ilustração da mudança de comportamento com o passar do tempo e combinar esta análise com movimentos físicos e percepções visuais, além de encorajar os participantes a cogitarem a possibilidade dos impactos que suas ações trazem ao sistema.
1.3 Desenvolvimento Sustentável (DS): mas e a transição? A definição de sustentabilidade apresentada acima envolve as ações necessárias para a transição de um estilo de vida insustentável ao sustentável, visando o cumprimento de uma jornada rumo a uma sociedade ecologicamente correta. Hoje em dia, a definição de desenvolvimento sustentável aceita mundialmente é a que foi lançada durante a Comissão de Brundtland e declara que DS é o desenvolvimento que atende às necessidades atuais sem comprometer as de gerações futuras.
Já que as atividades humanas estão inegavelmente ligadas ao ambiente local e global, as condições necessárias para o DS se tornar realidade são:
o Uma análise integral do impacto que cada atividade traz consigo em termos de consumo de matéria-prima, acumulação de resíduos, criação de compostos que prejudicam a natureza e saúde humana e que afetam o modo pelo qual as pessoas satisfazem suas necessidades.
o Atividades humanas que cuidam e respeitam o meio ambiente com uma dissociação da exploração da natureza como crescimento econômico.
o Uma distribuição equivalente dos recursos naturais mundiais, na qual as necessidades humanas sejam satisfeitas igualmente e os ecossistemas sejam respeitados.
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1.4 Triple –Bottom Line (TBL): como combinar todos os aspectos? Também conhecida como o “banquinho-de-três-pernas” ou “a cebola-de-três-camadas”, TBL é o conceito que estabelece a relação entre benefícios econômicos, bem-estar social e preservação ambiental, bem como a importância de se respeitar estes três pontos simultaneamente. A consequência da falta de atenção para com estes três pontos é a desordem na interação entre sociedade e natureza. Esta relação pode ser vista como uma busca pelo equilíbrio, na qual cada indivíduo ajuda a equilibrar suas pontas. Ou seja, em outras palavras, que todo mundo é responsável por seus atos e pelo seu papel em manter tudo funcionando como deveria.
Uma apresentação gráfica comum utilizada para a apresentação deste conceito é a de uma cebola com suas camadas visíveis, onde “A” representa a perspectiva econômica, “B” a social e “C” a ambiental. Ou também os 3P (de “People, Planet and Profit”, que significa Pessoas, Planeta e Lucro) em equilíbrio, resultando assim em uma sociedade sustentável.
É importante ter uma noção clara destas palavras-chave, pois frequentemente se encontra as mesmas sendo usadas na mídia ou outros meios de comunicação, sendo que, por vezes, as informações apresentadas não são completamente corretas, ou são ao menos confusas.
Este esclarecimento mostra que a sustentabilidade vai além das matérias e tendências apresentadas pela mídia, e também que este conceito tem muito mais a ver com o fato de que as AÇÕES que nós, cidadãos, praticamos tem impacto em todos os componentes terrestres. Indo mais além, estes conceitos te ajudarão a perceber a importância de seu compromisso em colaborar na mudança de hábitos rumo a uma sociedade sustentável.
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Point NTICs Você sabia que os dispositivos presentes nas NTICs são, literalmente, fontes de metais preciosos?
“Uma tonelada métrica (Mt) de sucata eletrônica proveniente de computadores pessoais (PCs) contém mais ouro do que a quantidade que é extraída em 17 t deste mesmo minério. Em 1998, a quantidade de ouro recolhida da sucata
eletrônica nos Estados Unidos foi equivalente àquela extraída de mais de 2 milhões de toneladas métricas (Mt) de um minério de ouro”
(USGS Fact Sheet FS!060!01 Julho 2001.
http://pubs.usgs.gov/fs/fs060!01/)
“Uma tonelada de celulares usados, por exemplo – ou aproximadamente 6.000 fones de ouvido (uma pequena fração da produção anual atual equivalente a 1 bilhão), contém cerca de 3,5 quilogramas de prata, 340 gramas de ouro, 140 gramas de paládio e 130 kg de cobre. Uma bateria comum de celular contém 3,5 gramas de cobre. Valor total
atual: cerca de US $15.00.”
United Nations University (2009, Setembro 17) Retrieved from http://www.sciencedaily.com /releases/2009/09/090915140919.htm
2 Alavancas: por onde começar?
Introdução Agora que você tem uma noção sobre alguns conceitos básicos, é mais fácil perceber que a sustentabilidade tem tudo a ver com as ações humanas e seus impactos no ecossistema. Mas embora a relação entre o homem e a natureza exista desde o início dos tempos, as preocupações a cerca da sustentabilidade ecológica e social eram praticamente inexistentes até o final do século vinte, tanto de uma perspectiva nacional,como internacional. A industrialização foi a alavanca principal para o crescimento econômico e foi vista como o primeiro passo para a melhora da qualidade de vida humana. Porém, a mesma descuidou dos impactos que este crescimento poderiam causar ao ecossistema.
Objetivo Nesta sessão, você descobrirá a razão pela qual a questão da sustentabilidade tem se tornado cada vez mais importante para o nosso futuro. Você entenderá que a maneira pela qual consumimos produtos e serviços pode ter um impacto ainda maior nas sociedades e, igualmente, em seus sistemas econômicos. Por fim, talvez você se recorde de alguns fatos que você mesmo já presenciou!
2.1 O Tempo Terrestre Tomou apenas 6 segundos…
Imagine que a história completa da terra pudesse ser comprimida em um período de um ano. 4500 anos resumidos em 365 dias!
Janeiro,Fevereiro e Março: A terra esfria.. É um grande agregado de pedras e matérias incandescentes...Num ambiente caótico como este, é impossível a existência de qualquer tipo de vida. Quando tais elementos se solidificam, surge a denominada pangeia.
Abril: Os primeiros sinais de vida em nosso planeta aparecem, mas não em forma de animais ou plantas que conhecemos. Nos primeiros dias deste mês, organismos unicelulares são predominantes nas águas quentes, e, nos últimos dias de abril, as
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formas de vida pluricelulares começam a se desenvolver.
Maio:
No fim deste mês, organismos mais complexos, pequenos vertebrados, começam a habitar a grande pangeia.
Junho: A pangeia começa a se partir, e os diferentes continentes se formam. Animais terrestres permanecem inexistentes já que quase 60% da área terrestre continua debaixo d”água.
Respire fundo! Já se passou meio ano e ainda não há sinais de vida como a conhecemos hoje!
Julho: ufa! De qualquer forma, as primeiras plantas se prendem e fixam no solo.
Agosto: A terra está inundada. Chove sem parar. Muitos organismos pluricelulares evoluem, tornam-se peixes e desenvolvem vértebras.
Setembro: Nos primeiros dias, os insetos surgem. Os continentes continuam a se mover para os lugares onde se encontram hoje.
Outubro: No final do mês, alguns peixes desenvolvem pulmões - os anfíbios surgem! Os dinossauros começam a rugir!
Novembro: As algas estão em todos os lugares e os primeiros mamíferos aparecem na face da terra. As condições atmosféricas permitem que os animais absorvam oxigênio fora do mar.
Dezembro: Uma grande explosão causada por um meteorito ocorre, o que acaba matando os dinossauros.
20 de Dezembro: Flores começam a surgir das plantas e a terra fica coberta de cores, vida e pelo canto dos passarinhos.
23 de Dezembro: Florestas tropicais, como a Amazônica, se formam.
31 de Dezembro: O dia nasce ensolarado, mas ainda não há sinais de vida humana no local.
20:00 .: Depois de um descanso, lá pelas 8h, as primeiras criaturas similares a humanos começam a surgir.
22:00 .: Gelo cerca e cobre tudo.
23:55: A civilização começa aqui..
23:59.: Os seres humanos constroem suas primeiras cidades.
23:59:38 segundos.: Os egípcios erguem suas pirâmides.
Entre 23:59 52-54 segundos.: Este espaço de tempo se refere a Pedro Álvares Cabral avistando o Brasil até a declaração da Independência brasileira.
From 23:59:55 segundos até agora: Nos últimos 300 anos, a humanidade conseguiu transformar a biosfera consideravelmente. Os ecossistemas que conhecemos hoje em dia começaram a surgir há dez anos. Note que todos estes processos não poderiam ter acontecido sem a evolução e o progresso dos últimos 355 dias (4,5 bilhões de anos)!
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Atividade: O Jogo da Pesca
Tema: decisões a longo prazo, confronto entre interesses pessoais e gerais.
Visão geral: Esta atividade tematiza o processo da tomada de decisões relativo ao uso de recursos naturais acessíveis em uma região, e como estas decisões afetam geralmente nosso bem-estar a longo prazo.
Objetivos:
Oferecer uma experiência prática de como as atividades humanas conduziram o mundo à sua situação insustentável atual.
Conscientizar os participantes quanto à importância de criar acordos com as comunidades sobre como utilizar os recursos naturais da melhor maneira possível a longo prazo.
2.2 Consumo e produção : um equillíbrio? Nossos padrões de consumo influenciam o ecossistema. O rápido aumento no consumo e na produção de bens tem causado diversos efeitos negativos ao meio ambiente, que por sua vez tem trazido cada vez mais desafios para a humanidade. Na verdade, não é difícil descobrir quais ações humanas são
responsáveis por muitos impactos de grande abrangência.
O consumo de recursos naturais está aumentando de acordo com o contínuo crescimento populacional. Neste sentido, os recursos básicos para se sustentar a vida estão ameaçados. Os números e fatos das próximas sessões exemplificarão isto com base nos recursos naturais, energia, água, população e nutrição.
Consumo de água
Nos últimos cem anos, o consumo de água aumentou praticamente dez vezes - mais ainda
que o crescimento populacional.
Hoje em dia, mais de 700 milhões de pessoas sofrem com a escassez de água. Além disso, supõe-se que este número aumentará para cerca de 2,8 a 3,3 bilhões até 2025, sendo que os países mais afetados serão os africanos e os asiáticos. O consumo de água é predominantemente determinado por nosso comportamento e nossos estilos de vida. A
agricultura, por exemplo, consome cerca de 70% da água disponível no planeta. Mil litros de água são necessários para produzir um quilo de milho ou de arroz. Cerca de 20.000 litros de água são necessários para produzir um quilo de grãos de café. Cada litro de cerveja necessita de 100.000 litros de água.
Consumo de matérias-primas
Entre 1980 e 2002, a extração global de recursos naturais (combustíveis fósseis, metais, materiais de construção, recursos provenientes da agricultura, silvicultura e pesca) cresceu de 40,6 bilhões para 55 bilhões de toneladas, o que representa um aumento de 35%. Partindo do ritmo de crescimento populacional atual dos países em desenvolvimento, e levando em consideração que seus padrões de consumo nessas áreas têm se aproximado ao dos países desenvolvidos, pode-se dizer que, em 2025, a população mundial precisará de sete vezes mais recursos naturais dos que os que estão disponíveis no globo para satisfazer a população.
Consumo de energia
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Em todo o planeta, o consumo de energia primária aumentou cerca de 28% entre 1990 e 2004. Se este ritmo continuar, isto resultará em um consumo de energia sete vezes maior do que o atual em 2050. Hoje em dia, o sistema de
abastecimento de energia já se encontra severamente ameaçado frente ao custo ambiental e finito dos combustíveis fósseis. Extrair, processar e consumir: esses combustíveis liberam os gases de efeito estufa.
Agricultura industrial
A terra possui cerca de 13 bilhões de hectares, sem contar a parte congelada. Destes, 1,5 bilhão é usado na agricultura. Nos últimos 40 anos, cerca de um terço da terra primeiramente cultivável foi perdido através da erosão. A produção de grãos para o consumo animal, numa quantidade que resultará em um quilo de carne, precisa de aproximadamente dez vezes mais espaço do que a produção de um quilo de farinha ou arroz para o consumo humano. A manutenção de mais de 20 milhões de animais de fazenda combinada com práticas agrícolas que envolvem fertilizantes, herbicidas e pesticidas químicos contribuem para a rápida destruição dos solos férteis, bem como para outros impactos ambientais sérios.
Crescimento populacional (Aumento do consumo de recursos naturais)
A Organização das Nações Unidas prevê que a população mundial ultrapassará o marco de 8 bilhões de pessoas até 2050, caso os índices de crescimento permaneçam iguais aos atuais. Tendo a população mundial atingido quase 9 bilhões de pessoas, o planeta não será mais capaz de suprir a demanda por recursos naturais de modo a abastecer toda a população satisfatoriamente.
2.3 Efeitos visíveis: as mensagens que a terra tem nos enviado… A lacuna crescente entre nações “em desenvolvimento ”e as “desenvolvidas”, em meio à escassez dos recursos naturais, que antes eram tidos como infinitos, tem trazido diversos exemplos de como nossos meios de produção e consumo têm ultrapassado os limites naturais. É importante ter em mente que há um limite de recursos naturais que a natureza pode oferecer para a humanidade e outras espécies animais. O maior desafio é descobrir como se pode utilizar a menor quantidade possível de recursos de modo a fechar as lacunas existentes entre os povos mundo à fora.
O diagrama a seguir ilustra os desafios mais urgentes que a sociedade hoje em dia enfrenta.
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Point NTICs
Como as NTICs nos ajudam a economizar os recursos naturais? Documentos digitais salvam montanhas de papel. A digitalização possibilita a transformação de pilhas de papel e CDs em bits e bytes. Estes podem ser copiados, arquivados e enviados para qualquer lugar dentro do espaço virtual em segundos.
Porém, a digitalização é mais do que apenas conveniente: ela também nos ajuda a minimizar o uso de recursos naturais valiosos. A Telekom alemã percebeu esta oportunidade e usufrui da mesma oferecendo produtos e soluções ambientalmente corretas.
Reduzindo o Consumo de Papel
Requerimentos, encomendas, contas – os setores administrativos enfrentam torres de papéis. A digitalização de documentos assegura a redução da utilização de papel, as impressoras permanecem desligadas e muito menos tempo é gasto em deveres administrativos. Com seu pacote de Gerenciamenrto de Dados, a T-Systems se propõe a auxiliar as organizações a trocarem papéis por correspondências eletrônicas. Para cerca de 50 clientes da T-Systems, este serviço resultou na economia de cerca de 200 toneladas métricas de papel por ano.
Para reduzir o seu próprio consumo de papel, a Telekom alemã digitalizou a contabilidade de suas folhas de pagamento. Hoje em dia, cerca de 800 lojas da Telekom utilizam canetas eletrônicas. Estas possuem uma câmera especial integrada que reconhece todas as características de uma assinatura, como a forma, a pressão e a velocidade. O contrato assinado só precisa ser impresso uma vez para o cliente, ao mesmo tempo que uma cópia do mesmo é automaticamente arquivada no sistema eletrônico da Telekom alemã. Esta medida reduz o volume das impressões pela metade, além de permitir que os agentes desta empresa deem mais atenção a seus clientes. Durante o tempo de validade do contrato, o faturamento online permite que as contas de seus clietes sejam administradas sem papéis. Um terço de todos os clientes da T-Home – cerca de 10 milhões de famílias – já usufruem deste serviço, o que leva a uma economia de 1500 toneladas de papel a cada ano.
Downloads Ambientalmente corretos
Músicas, filmes, vídeo games e softwares – em formato digital, estes não são apenas rapidamente acessíveis, mas também ocupam pouquíssimo espaço e aliviam o meio ambiente. Baixar um jogo de computador pela internet permite a economia de mais 80 por cento do CO2 emitido, se comparado à compra de um CD-ROM. Este é o resultado de um estudo publicado pela First Climate, um fornecedor líder de mercado de seviços neutros ao clima. De acordo com tal estudo, a produção de CD-ROMs, sua embalagem e seu transporte são muito mais nocivos ao meio ambiente do que os serviços de operação, PCs e os durante o download.
Substituindo hardwares
A virtualização possibilita até a substituição de dispositivos inteiros. Por muitos anos, os clientes do T-Home têm tido a possibilidade de utilizar uma caixa eletrônica virtual, a qual não necessita de um aparelho concreto. A T-Systems oferece soluções a clientes comerciais da Telekom alemã, que possibilitam a redução da quantidade de scanners, impressoras e aparelhos de fax em seus escritórios. Os períodos de Standby também são reduzidos graças à utilização ideal de dispositivos das NTICs.
Source: http://www.telekom.com/dtag/cms/content/dt/en/676850
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Estilos de Vida Sustentáveis (EVS) O “estilo de vida” de uma pessoa é definido como “a forma que uma pessoa vive em um tempo e local em particular”, e descreve as diferentes formas das pessoas se relacionarem com as outras e com o meio ambiente. Esta interação pode ser relacionada aos conceitos de consumo e produção, onde a natureza fornece as condições para se poder habitar o planeta, enquanto todos os seres vivos, principalmente os seres humanos, consomem o que ela provém.
3 Estilos de vida sustentáveis: Rumo à ação individual
Introdução Agora que já temos uma noção sobre os moldes relativos ao consumo e produção que nos dirigiram ao nosso estado insustentável atual, nós podemos começar a pontuar os diversos desafios a serem superados. Esta sessão te ajudará a ligar os conceitos básicos de sustentabilidade a exemplos práticos que apoiam estilos de vida mais sustentáveis.
Os estilos de vida sustentáveis visam alcançar hábitos que estejam em harmonia com o meio ambiente e também auxiliem o fortalecimento e a coesão social nas comunidades. Os estilos de vida sustentáveis representam a prática da sustentabilidade dentro de nossas escolhas e decisões que determinam o nosso modo de viver, ou seja, nosso estilo de vida.
Objetivo Alimentação, moradia e transporte estão entre nossas necessidades básicas e acarretam em impactos ambientais bastante concretos. Nossas escolhas referentes a estas necessidades são determinantes críticos de nossos estilos de vida pessoais. Alguns passos, como a redução do consumo de carne, o consumo de alimentos orgânicos e o consumo de fontes de energia renováveis, são atos simples que podem ser postos em prática por qualquer pessoa. Para as regiões que têm dificuldade de acesso aos recursos naturais que satisfazem suas necessidades básicas, a importância da introdução de meios de produção sustentáveis é ainda mais importante, já que estas pequenas mudanças no estilo de vida acarretam também na melhoria da qualidade de vida das pessoas.
A ponte que conecta a sustentabilidade aos estilos de vida pode ser ilustrada através dos pilares de consumo e produção. Qual a importância do consumo para um estilo de vida sustentável? Qual é a pegada ecológica existente nas várias oportunidades de consumo? O que significa o processo de produção sustentável?
Estas são algumas das perguntas a serem respondidas nesta sessão.
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3.1 Re-pensando o consumo: algumas ferramentas
>> As fases de Consumo O consumo não se refere apenas à compra de bens, mas também ao uso das coisas que estão a nossa volta. A compreensão das fases pelas quais passamos em nosso processo de decisão sobre o que consumiremos pode nos ajudar a entender os aspectos relativos à sustentabilidade existentes sobre aquilo que compramos e consumimos. Um aspecto a ser considerado pode ser, por exemplo, se o nosso consumo não contribui para a deterioração do planeta ou para más condições de trabalho para outras pessoas. Ainda mais importante, é questionar se o artigo a ser comprado é realmente necessário, ou não.
1a. Fase - Entendendo o que queremos ou desejamos: As pessoas são levadas ao consumo à medida que sentem uma necessidade ou desejam alguma coisa. Por exemplo, você pode sentir sede e então beber água do filtro. Outra alternativa seria ir a uma banca e comprar o produto que satisfaça a sua necessidade. Cada escolha implica diferentes efeitos para a sustentabilidade.
2a. Fase - O processo da decisão: O
consumo também tem a ver com a procura de informações para que se possa tomar a melhor decisão. Para isso, os consumidores tendem a garimpar informações, compará-las e então tomar uma decisão. O consumo sustentável requer não só a consideração do preço de um produto, mas também de outros aspectos destes. Mais ainda, considera a durabilidade, a possiblidade de reuso de um produto, as origens de suas matérias-primas, a maneira pela qual este foi produzido, bem como os resíduos gerados durante seu consumo.
3a.Fase - A compra: Este é o momento em que você paga por um produto ou serviço. Para a prática
do consumo sustentável é necessário que você não compre coisas que você não precise. Seja modesto e, quando você decidir comprar algo, procure optar por um produto ou serviço ecológico.
4a. Fase - Uso: Os aspectos de sustentabilidade que dizem respeito ao uso dos produtos estão
diretamente ligados aos modos pelos quais estes foram produzidos. Alguns produtos podem ser utilizados várias vezes (como carros, escovas de dente) e outros apenas uma (como uma maçã). O mesmo se aplica à prestação de serviços. Você pode ir ao cabeleireiro apenas de vez em quando ou usar a internet em casa quantas vezes você quiser. O uso sustentável dos produtos e serviços significa utilizá-los tanto quanto possível e de uma forma que minimize a extração de recursos naturais, bem como a geração de
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Point NTICs Você sabia?
A reciclagem de um milhão de aparelhos celulares gera uma quantidade de energia elétrica suficiente para abastecer cerca de 185 domicílios norte-americanos por um ano.
http://www.epa.gov/osw/partnerships/plugin/cellphone/index.htm
resíduos. Por exemplo, tente cumprir seus deveres ou atividades em uma distância que possa ser percorrida a pé, evitando assim o uso de seu automóvel. Se o uso de seu carro for necessário, dê carona a outras pessoas. Tente consertar aparelhos danificados ao invés de comprar novos. Caso não seja possível consertá-los, assegure-se de que serão devidamente descartados. Pequenas coisas, como a troca de lâmpadas e a diminuição da duração de seu banho podem ter um efeito significativo no consumo de recursos naturais de seu lar.
5a. Fase - O pós -consumo: Neste estágio, você não precisa mais do produto ou serviço. Aqui, seu
consumo é sustentável se você, quando possível, evitar que o produto seja despejado em aterros ou que sejam incinerados. Abaixo foram selecionadas algumas dicas que o ajudarão a selecionar a melhor maneira de lidar com os produtos a serem descartados.
3.2 Reusar, consertar, reciclar ou descartar? Os consumidores têm diversas chances de evitar o ritmo crescente da produção e do consumo de bens que acabarão em aterros. Entre elas, encontra-se a possibilidade de evitar lixo ou a chance de contribuir para uma gestão de resíduos mais eficientes. Ao invés de comprar um novo produto, aquele que você já possui poderia ser...
…reusado: Nós podemos usar as coisas que uma outra pessoa não precise mais. Por exemplo, ao esvaziar uma garrafa de leite, nós podemos lavá-la e reutilizá-la ao invés de comprar uma nova garrafa. Movimentos como o slow-fashion (moda-lenta) encorajam a troca de roupas, bem como sua doação para caridade.
…consertado: Só porque algo está quebrado, não significa que precise ser descartado e substituído por um novo. Pode-se tentar consertá-lo. Por exemplo, se a alça de uma bolsa ou mochila rasgar, certamente é possível consertá-la com poucos pontos.
…reciclado: Se os objetos não puderem mais ser consertados ou reutilizados, talvez suas matérias-primas possam tornar-se algo diferente. Por exemplo, o alumínio das latinhas ou o vidro de garrafas vazias podem ser triturados, derretidos e transformados em algo novo de maneira a evitar a extração de recursos naturais. O plástico PET das garrafas pode ser utilizado para diversos fins, inclusive para a produção de roupas ou até de celulares.
…descartado: Um produto utilizado pode não ter mais valor algum para o seu fim inicial, mas talvez seja possível utilizá-lo para uma outra proposta. Por exemplo, o lixo orgânico pode servir como fertilizante após passar pelo processo de compostagem. A recuperação das matérias-primas de um produto é possível se este for propriamente descartado. Algumas empresas começaram a oferecer uma possibilidade de descarte na qual esta recupera produtos que seriam provavelmente destinados aos aterros. Este serviço continuará se alastrando à medida que sua demanda, feita pelos consumidores,
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aumente.
3.3 Pegada ecológica: de quanto espaço você precisa? A pegada ecológica mede a quantidade de terreno e água necessárias para a produção de recursos e absorção dos resíduos gerados pelo consumo feito por um indivíduo, população ou atividade, dado a tecnologia, bem como a gestão de resíduos existentes.
O tamanho desta "área" é expresso em hectares globais, ou seja, hectares com uma média global de produtividade. O cálculo da pegada ecológica possui fatores que consideram as diferenças entre os países relativas à produtividade biológica (e.g. toneladas de trigo por hectare grã-bretanho versus o hectare argentino), bem como fatores de equivalência, que levam em conta as diferenças da produtividade média por tipo de solo existente no globo (e.g. a média mundial de florestas versus a média mundial de terras destinadas às diferentes formas de cultivo).
Os valores da pegada ecológica estão presentes nas categorias carbono, moradia, alimentos, bens de consumo e serviços, e mostram quantas "Terras" seriam necessárias para sustentar a população global atual dado os níveis de consumo presentes. Este entendimento também pode ser aplicado em atividades como a manufaturação de um produto ou no ato de dirigir um carro.
O método do cálculo da pegada ecológica per capita (PE) é usado para comparar estilos de vida e de consumo, além de compará-los com a capacidade da natureza de dispor e regenerar os recursos necessários para seu consumo. Agentes políticos podem usufruir desta ferramenta através da avaliação e comparação da quantidade dos recursos naturais disponíveis a nível territorial ou global que sua própria nação utiliza em excesso.
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Point NTICs
Como a Telekom alemã contribui para a proteção do clima com green IT? Sem energia, nada funciona no setor das NTICs. Porém, nem todos os computadores e dispositivos são iguais. Tecnologias inovativas podem, na verdade, ser bem mais eficientes ao cumprirem as mesmas tarefas, ou até mais complexas – o que representa a razão pela qual são implantadas na Telekom alemã.
A meta da Telekom alemã é tornar as novas tecnologias de informação e comunicação (NTICs) o mais sustentável possível. Para isto, nós aprimoramos o balanço de energia de nossas redes e a infraestrutura das tecnologias de informação (IT). Ao mesmo tempo, nós oferecemos produtos energeticamente eficientes, que ajudam a neutralizar a degradação dos recursos energéticos ao longo de sua vida útil.
A pegada ecológica de carbono nos produtos
Para ter a certeza de poder desenvolver produtos e serviços que não são nocivos ao clima, a Telekom alemã participou de um projeto piloto da Pegada Ecológica de Produtos. A pegada ecológica foi calculada para todas as emissões de gases de efeito estufa liberados durante o processo de produção, utilização e de descarte de um produto. Durante este projeto, a Telekom alemã analisou o ciclo de vida completo do pacote “T Home’s Call & Surf”. A análise mostrou que a maioria das emissões geradas pela DSL e pela rede fixa se dá através do funcionamento do roteador. Os “dispositivos fornecedores de energia sustentável comutada” auxiliam na redução do consumo de energia exatamente neste ponto. Muitos dos aparelhos da Telekom alemã, como telefones e roteadores, já possuem tal tecnologia em seus sistemas. No futuro, os resultados do projeto piloto poderão implementar o uso de rótulos padronizados em produtos, os quais farão referência a suas pegadas ecológicas respectivas.Isto possibilitará os consumidores a escolherem produtos menos nocivos ao meio ambiente. Entre os iniciadores do projeto estão a WWF, o Instituto de Ecologia Aplicada (Öko-Institut) e o Instituto de Pesquisa de Impactos Climáticos de Potsdam.
Redes Eficientes de Energia
A T-Mobile modernizou sua rede de comunicação móvel no ano de 2007 na Alemanha. Nesta mudança, ela substituiu seu sistema de tecnologia antigo e implementou o Sistema Global para Comunicações Móveis (GSM) em mais de 20 000 estações de base. A rede GSM possibilita o envio de documentos e imagens por e-mail através de celulares em alta velocidade e, ao mesmo tempo, economiza cerca de 30 a 40 por cento de energia elétrica. Isto não impactou na frequência, nem na intensidade de campo das estações. Além disso, este processo não involveu a necessidade de se encontrar estabelecimentos para novas estações de base.
Centros de Dados Ecológicos
A Telekom alemã é a primeira companhia do mundo a testar o biogás em centros de dados. No Centro de Dados da T-Systems em Munique, o combustível abastece computadores e sistemas de refrigeração com um tipo de energia completamente neutra ao clima. As plantas necessárias para a extração do biogás são cultivadas em uma região próxima à Munique. Este faz parte de uma série de outros projetos iniciados pela T-Systems com o objetivo de se certificar de que todos os centros de dados no mundo possam utilizar a energia disponível da forma mais eficiente possível. Em Cingapura foi inaugurado, em 2008, um “centro de dados ecológico”. O centro de dados energeticamente eficiente opera com tecnologia de ponta em uma área de quase 2.800 metros quadrados. Sistemas de refrigeração à base de água, por exemplo, asseguram que a refrigeração só seja ativada onde necessária. Além disso, a refrigeração à base de água dispensa o uso de gases nocivos, que são utilizados em sistemas convencionais de refrigeração.
Fonte: http://www.telekom.com/dtag/cms/content/dt/en/676842
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Atividade: A Day at the Sunny Beach Hotel 1
Visão Geral: -Ampliar seu modo de interpretar as atividades humanas que você vivencia diariamente.
-Baseado em uma história que descreve o cotidiano de uma região costeira dependente do turismo, você deve analisar a situação local, ou seja, as atividades que lá ocorrem e identificar os seus impactos correspondentes.
-Avaliar os impactos identificados procurando por oportunidades de negócios que possam surgir dos mesmos. Uma análise detalhada destas oportunidades de negócios será feita no Módulo 2.
Objetivos:
Treinar a observação dinâmica através da visualização de situações práticas;
Tornar-se ciente sobre a pluraridade das ações que se escondem atrás de um fenômeno;
Perceber a ligação entre uma ação e suas diversas causas e conseqüências;
Identificar os diversos impactos que uma única ação pode gerar.
3.4 Consumo e produção sustentável: uma aproximação holística
É conhecido o fato de que, para indivíduos e sociedades, o consumo de certos produtos e serviços é sinônimo de diversão, entretenimento e status. Assim, muitos produtos não são necessariamente adquiridos pela sua utilidade, mas para a realização de um sonho, o cumprimento de um determinado estilo de vida ou mesmo para fins emocionais. Para muitas pessoas, o consumo está ligado à liberdade, ao progresso e ao sucesso. O consumo é, em muitos casos, sinônimo de poder ou status de um grupo social. Ás vezes, a felicidade parece até se igualar ao consumo e posse de coisas materiais. Apesar disso, a felicidade também pode ser promovida através de outras formas, como da coesão social ou de valores (amizade, amor), além de ser inquestionável que muitas das necessidades básicas indispensáveis à vida (alimentação, moradia) necessitam frequentemente de certas quantidades de recursos materiais. Este é o estágio no qual surge a ponte entre os estilos de vida sustentáveis , produção e o consumo sustentável. Como é possível satisfazer as necessidades humanas de forma sustentável à medida que surge a demanda de produtos e serviços? A resposta é simples: através do desenvolvimento de produtos e serviços que sejam sustentáveis desde a extração de matérias-primas até sua produção, distribuição, consumo e descarte.
A noção do Consumo e Produção Sustentáveis (CPS) oferece uma visão geral de nossos estilos de vida e, desta forma, também representa uma
oportunidade de tomar uma iniciativa quanto ao desafio da sustentabilidade, de modo a favorecer tanto os negócios, como a mudança em nossos estilos de vida. A compreensão do CPS implica no uso de diversas políticas públicas, tecnologias, bem como em investimentos e na iniciativa privada, além de requerer uma ação coordenada por parte dos consumidores, que influenciam na oferta e procura por bens de consumo e prestação de serviços sustentáveis.
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Empreendendorismo Sustentável (ES)!
ES é uma forma de inserir a sustentabilidade na vida das
pessoas através da identificação de novos produtos, serviços e (ou) tecnologias e processos de produção, os quais aliviem condições sociais ou ambientais, utilizem energia elétrica e recursos naturais mais eficientemente e aproveitem recursos naturais alternativos que sejam mais abundantes ou mais baratos - e menos prejudiciais à sociedade e natureza. ES engloba produtos e processos de produção inovadores, diminuição de custos, baixo risco, educação e motivação. Isso é feito através do incentivo
para se enfrentar os problemas do mundo, procurando formas que possibilitem tornar tais problemas em oportunidades de negócio através de inovação. Aqui, os valores principais são a criatividade e o respeito pelos sistemas fundamentais a vida, como a natureza e o bem-estar da sociedade, sendo estes partes centrais de uma
série de atividades.
Atividade: A Sustentabilidade com suas próprias palavras!
Tópico: Resumo + Fixação Visão Geral: Com estrutura similar ao “speed dating”, esta atividade convida os participantes a reconhecerem as ligações entre os diferentes temas relativos à sustentabilidade e a formularem conclusões conscientemente. Objetivos: • Experienciar a natureza inclusiva da
sustentabilidade • Comunicar a percepção individual sobre um tópico
específico da sustentabilidade • Passar da fase de descoberta para uma de clara
compreensão
O CPS necessita de metodologias integradas para a melhoria da produção e da prática do consumo em todas as fases do ciclo de vida de um produto ou serviço. CPS está presente dentro das bases institucionais de políticas, dos sistemas educacionais, e vai além, dependendo assim da prontidão dos indivíduos e comunidades para promover uma mudança rumo à sustentabilidade.
As principais áreas de foco são: Biodiversidade, Gestão de Recursos, Economia e Negócios, Bem-Estar Social e Aquecimento Global.
A compreensão holística do CPS possibilita a identificação de um vasto campo de oportunidades de negócios em potencial por diversas razões, entre elas:
o O mercado global de produtos e serviços sustentáveis tem crescido continuamente.
o Fatores naturais e sócio-econômicos têm mudado o ramo de concorrência dos negócios.
o A sustentabilidade dos produtos e serviços está começando a serem vistos como um novo ponto de relevância pelas grandes marcas que buscam manter sua hegemonia e sua vantagem já conquistada através de outros brands.
o Muitas empresas estão começando a entender que os produtos e serviços sustentáveis são um meio de se atingir crescimento, aumentar o valor de troca, bem como satisfazer clientes, além de possuir um potencial para a conquista de parcerias mais abrangentes dentro e uma comunidade e outras entidades comerciais..
o Um número crescente de países em desenvolvimento tem reconhecido o potencial do CPS para fortalecer as estratégias nacionais de desenvolvimento
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Point NTICs
As NTICs e a Saúde: Como a Empresa alemã de Telecomunicação (Telekom) tem contribuído mara o melhoramento dos sistemas de saúde? Apenas um clique para obter todas as informações
As novas mídias para informação e comunicação oferecem diversas oportunidades neste sentido, indo da telemedicina a prontuários eletrônicos de pacientes. A Telekom alemã está envolvida em vários projetos piloto, que dedicam-se ao desenvolvimento de uma estrutura moderna para as NTICs dentro do sistema de saúde. Em um dos maiores projetos piloto já vistos para a introdução de prontuários eletrônicos, a T-Systems, junto a um seguro de saúde, possibilitou que seus pacientes acessassem seus registros virtualmente através de seus cartões do seguro de saúde,sendo que os prontuários contém detalhes de suas consultas.Os dados estão guardados em um centro de alta segurança na T-Systems e só podem ser acessados pelos próprios pacientes. Tudo isso acontece dentro de uma rede fechada da indústria de saúde, que funciona independente da internet, e é acessível apenas a usuários cadastrados.
Dedo no pulso do paciente
Da mesma forma que elas descarregam as cargas administrativas no sistema de saúde, as soluções eletrônicas de saúde também auxiliam o cuidado médico para com os pacientes além do consultório e das rotinas de exame. Em cooperação com a empresa T-Mobile, a companhia de tecnologia médica Biotronic está desenvolvendo um conceito inovativo que permite o monitoramento contínuo de pacientes através de marcapassos e desfibriladores eletrônicos. Estes avaliam, entre outros, o ritmo cardíaco do paciente contínuamente e transmitem-los pela rede T-Mobile o chamado “Mensageiro Cardíaco”, o qual extrai as informações principais e as reenvia para o arquivo de dados, onde estas são processadas e liberadas aos médicos através de uma página na internet protegida por senha. Se algo fora do comum acontece, o médico do paciente é informado diretamente por e-mail, sms ou fax.
Telemedicina na T-City
O sistema de telemedicina “Motiva” é um dos primeiros projetos do laboratório futurístico do T-City Friedrichshafen, e permite que pacientes com problemas cardíacos realizem exames regulares em casa. Equipamentos especiais de mesagem gravam o peso, bem como a pressão do sangue e do pulso do paciente e enviam os resultados para um arquivo através de uma rede que funciona indepententemente da internet. Os médicos dos pacientes têm acesso permanente a essas informações, o que os permite ficar de olho nos dados atuais e identificar riscos em potencial em um estágio inicial. As televisões dos pacientes tem funções interativas, pelas quais mensagens entre os pacientes e médicos podem ser trocadas. Isto permitiu que pacientes da Clínica Friedrichshafen permanecessem em seu ambiente familiar, com a certeza de que estivessem recebendo os cuidados médicos necessários.
Fonte: "http://www.telekom.com/dtag/cms/content/dt/en/675388"
sustentável. Os governos têm dado mais atenção ao CPS, estimulando-o através da
implementação de ferramentas quem incluam vantagens econômicas, como taxas e subsídios, programas de incentivo a criação de empresas sustentáveis, promoção de novos mercados, etc.
O CPS também oferece a oportunidade de investir tecnologias ecologicamente corretas, permitindo países em desenvolvimento a adotarem tecnologias mais eficientes e competitivas.
Em suma, pode-se dizer que a noção de CPS necessita ser compreendida integralmente, de modo a melhorar a qualidade de vida da população partindo de ambos os estágios, ou seja, tanto em relação à produção, como também, do consumo de produtos e bem de serviços.
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Bibliografia:
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Minha ideia envolve o mundo
Desvendando as oportunidades
Módulo 2
42
Módulo 2 Conteúdo!
Guia do Leitor .................................................................................................................... 43!
Visão geral e Objetivos ..................................................................................................... 45!
Visão Geral ....................................................................................................................... 45!
OBJETIVOS ......................................................................................................................... 46!
1! Observação criativa – Impulsione a criatividade em seu dia-a-dia! .......................................................... 47!
Introdução ......................................................................................................................... 47!
Objetivos ........................................................................................................................... 47!
1.1! Observando – Veja o mundo em sua volta com todos os seus sentidos! ................................ 48!
1.2! Pensamento deliberado – Ultrapasse seus limites! .................................................................. 51!
1.3! A arte de questionar – Questione suas observações! .............................................................. 53!
2! Reflexão crítica – Reflita sobre aquilo que você vivenciou ........................................................................ 55!
Introdução ......................................................................................................................... 55!
Objetivos ........................................................................................................................... 55!
2.1! Reflexões – Olhe para trás e reflita sobre suas observações! ................................................. 55!
2.2! Desafiando suas suposições – Desafie seu pensamento! – Identifique as assunções que têm dificultado sua imaginação! ................................................................................................................ 59!
3! A geração de ideias – Tenha novas ideias por um mundo melhor! .......................................................... 62!
Introdução ......................................................................................................................... 62!
Objetivos ........................................................................................................................... 62!
3.1! Sobre as ideias – Descubra a sua! ........................................................................................... 62!
3.2! Ideias sustentáveis – Suas intenções e ideias de melhorias! ................................................... 63!
3.3! Imaginando – Imagine e visualize um futuro sustentável! ........................................................ 66!
3.4! Pensamento sistemático– Veja a figura completa! ................................................................... 68!
3.5! Reflexão sobre o ciclo de vida – Entenda e explore as oportunidades no decorrer de todo o ciclo! 70!
3.6! Análise das tendências – Observe as tendências para antecipar mudanças futuras! .............. 74!
3.7! Áreas de ação para a descoberta de oportunidades ................................................................ 77!
Bibliografia .................................................................................................................... 82!
43
Guia do Leitor
Seja bem-vindo ao segundo módulo de
nossa jornada sobre empreendimentos
sustentáveis. É muito bom te ver por aqui
para explorarmos juntos as oportunidades
empreendedoras que fomentarão a
sustentabilidade! O Módulo 1 pretendeu
ajudar os leitores a compreender a
importância da sustentabilidade e de
estilos de vida sustentáveis. Agora que
você tem uma noção básica dos princípios
relativos ao desenvolvimento sustentável,
vamos avançar em nossa jornada para
procurar pelas oportunidades de negócios
sustentáveis! O Módulo 2 procura prover a
inspiração necessária para que você possa
identificar e explorar essas oportunidades,
além de oferecer ferramentas importantes
que te auxiliarão a descobrir conceitos de
negócios em potencial baseados nas
oportunidades identificadas. Isto precisará
de certo conhecimento, mas também,
acima de tudo, de criatividade e motivação
para libertar o pensamento dos padrões
comuns! Nós te ajudaremos em todas as
atividades deste módulo. A nossa equipe
de treinadores darão breves explicações
antes e durante as atividades, mas, na
realidade, é você e seus colegas que terão
o papel principal nesta parte. Vocês são os
astros!
Esta parte da jornada SMART Start-up te
ajudará a descobrir o empreendedor que
há em você! Você pode ser um líder no
ramo da sustentabilidade, mesmo que
ainda não saiba! Porque, na realidade,
todo mundo pode se tornar um
empreendedor, incluindo você! Sua
formação e experiência não precisam
necessariamente ficar no caminho, ou
seja, impedindo que você assuma o papel
de um líder na mudança que visa um
mundo melhor! Ao contrário do que se
imagina, ter experiência em negócios e
empreendedorismo não são pré requisitos
para o sucesso neste ramo. O principal é
ser proativo à medida que se identifica
desafios presentes na sociedade, no meio
ambiente e nas oportunidades relativas a
estes, que visam melhorar os produtos e
serviços existentes. O principal é ter ideias
inovadoras e determinação para torná-las
realidade! Vamos começar a descobrir,
desenvolver e ter ideias voltadas à
sustentabilidade que podem melhorar o
mundo!
44
Recorde o Quadro Baseado na
Criatividade para o Desenvolvimento
Empresarial, que foi introduzido no Módulo
1. O quadro te guia através do processo de
empreendedorismo existente no programa
SMART Start-up. O processo teve início
com o Módulo 1, onde você adquiriu
conhecimento para criar o contexto e
entender melhor o significado da
sustentabilidade. O Módulo 2 representa o
segundo estágio deste quadro. Neste
módulo, nós adquiremos um melhor
entendimento sobre o processo de
descobrimento de oportunidades. Logo
de início, você será equipado com
ferramentas e sugestões que
foram esboçadas para
impulsionar a sua criatividade e a
qualidade de suas observações. Depois,
serão fornecidas as ferramentas que
facilitarão a sua capacidade de analisar e
refletir criticamente sobre o ambiente a sua
volta. Por fim, nós exploraremos diversos
exemplos que poderão gerar ideias de
negócios sustentáveis. Vamos começar!
Processo de aprendizagem para a descoberta de oportunidades (desenvolvido de acordo com o modelo
‘Learning through Critical Reflection1 by Victor C. X. Wang and Kathleen P. King, 2006)
1Victor C. X. Wang, Kathleen P. King (2006): Understanding Mezirow’s Theory of Reflectivity from Confucian Perspectives: A Model and Perspective, Radical Pedagogy, source: http://radicalpedagogy.icaap.org/content/issue8_1/wang.html
45
Visão geral e Objetivos
Visão Geral Existem oportunidades em todos os
cantos, mas elas raramente se manifestam
em nossos pensamentos! Para identificar
tais oportunidades, a parte do nosso
cérebro que é responsável pela
criatividade precisa de apoio!
Primeiramente, você tem que procurar
intencionalmente por oportunidades, onde
realmente ambicione contribuir para que,
um dia, você beneficie positivamente a sua
região! Para isso, é necessário que você
planeje um tempo para dar uma olhada em
sua volta, observar, analisar e pensar
criativamente, bem como para ir atrás do
conhecimento e apoio necessários para o
desenvolvimento de sua ideia. Este tempo
é agora, através do Programa SMART
Start-up!
O Módulo 2 foca no processo de
descoberta de oportunidades, que envolve
três pontos principais do Quadro de
Desenvolvimento Empresarial: (1)
observação criativa, (2) reflexão crítica e
(3) desenvolvimento de ideias. Neste
módulo, você será guiado através de
várias atividades que o permitirão
compreender a maneira pela qual você
poderá utilizar estes três pontos em seu
dia-a-dia, além de fornecer ferramentas
que poderão reforçar tais pontos cruciais.
O quadro abaixo ilustra o processo de
aprendizado relacionado à descoberta de
oportunidades. É exatamente neste
processo que trabaharemos no decorrer do
Módulo 2.
A primeira sessão deste módulo constrói
as ferramentas que impulsionarão a sua
criatividade e nutrirão a sua capacidade de
observação para que você possa
compreender melhor o mundo a sua volta.
A segunda sessão oferece uma noção de
como você pode refletir sobre suas
observações, bem como analisar os
desafios do ambiente em que você vive
para que você possa identificar
oportunidades empresariais específicas. A
última sessão visa encorajá- lo a abraçar
as oportunidades que terá então
descoberto, para que você possa ter ideias
e criar soluções sustentáveis para tal
desafio. Esta sessão também apresenta
diversas ferramentas para a geração de
ideias, as quais o ajudarão a identificar e
tornar suas ideias mais acessíveis. O
Módulo 2 visa auxiliá-lo na descoberta de
oportunidades de negócios sustentáveis,
desenvolver ideias e prepará-lo para os
próximos passos, rumo à transformação de
suas simples idéias em oportunidades
empresariais em potencial.
46
OBJETIVOS Este Módulo procura ajudá-lo a aumentar sua capacidade criativa de desenvolver soluções sustentáveis e inovadoras que visam preservar o meio ambiente e melhorar a qualidade de vida da sociedade. Será fornecido um kit de ferramentas importantes que fomentarão sua capacidade de observação do ambiente ao seu redor. Estas observações serão, então, utilizadas mais a frente, onde serão analisadas criticamente para a identificação de oportunidades concretas para a geração de negócios. Este módulo vai acompanhá-lo na busca consciente de oportunidades sustentáveis e fornecerá ferramentas que o ajudarão a:
• Abrir sua mente e impulsionar sua criatividade
• Observar o mundo a sua volta e refletir sobre suas percepções
• Descobrir e desafiar seus dogmas
• Gerar novas ideias relativas à sustentabilidade
• Visualizar um futuro sustentável
• Involver questões que abrangem todo o sistema e procurar por pontos relevantes
• Integrar o pensamento sobre os ciclos de vida em seu processo de observação
Quadro da Criatividade para Desenvolvimento Empresarial (baseado no Modelo de Descoberta de Oportunidades baseado na Criatividade. Fonte: Lumpkin et al. 2004)
47
1 Observação criativa – Impulsione a criatividade em seu dia-a-dia!
Introdução Oportunidades para desevolver negócios sustentáveis tendem a ser
mais acessíveis do que pensamos. Muitas pessoas procuram por
novas ideias de forma muito complicada, enquanto que, por vezes,
as oportunidades e soluções estão bem a sua frente! Agora, para
perceber isto, é bem provável que uma mudança de hábitos
observativos e perceptivos relacionados às nossas vidas seja
necessária. Em vez de simplesmente assistir passivamente a vida
de sua comunidade, nesta sessão, você precisará assumir um papel
mais ativo relativo a esta observação.
Esta sessão tem a ver com você ,conscientemente, experienciar a sua realidade através de
uma observação criativa feita através do uso de todos os seus sentidos em seu dia-a-dia,
e, ao mesmo tempo, deliberar um modo de pensar crítico sobre o que você observa. Isto
deverá liberar novas forças criativas e desenterrar oportunidades que existem a sua volta.
Objetivos Esta sessão pretende equipá-lo com capacidades que
fomentam técnicas relativas à operação e à solução criativa
de problemas. Estas habilidades o ajudarão a entender o que
está a sua volta e a procurar soluções para os desafios que
você encontrar! Além disso, você estará envolvido em
diversas atividades que o ajudarão a impulsionar sua
criatividade e que o encorajarão quanto ao desenvolvimento
de novas e poderosas ideias que possivelmente trarão uma
mudança significativa. Não se preocupe! Você não
encontrará análises muito complexas, nem cálculos ou
estatísticas! Este módulo tem mais a ver com você buscando novas formas de pensar,
48
superando padrões definidos e pensando 'fora do cabresto'. Ainda melhor, este exercício pode
ser integrado à sua vida comum, além de ajudá-lo a ter ideias quando e como você quiser.
1.1 Observando – Veja o mundo em sua volta com todos os seus sentidos!
A capacidade de observar o que está em sua
volta com todos os sentidos, que já foi
introduzida, procura ativar a intensidade de
suas percepções relativas às suas
experiências cotidianas. Acredita-se que, se
você envolver todos os seus sentidos nas
observações que faz, você poderá fomentar
significativamente sua criatividade e adquirir
uma coleção de novas ideias em potencial.
Nossos cinco sentidos nos ajudam a
perceber o mundo em que vivemos.
Frequentemente, as pessoas assimilam experiências com a ajuda de seus cinco sentidos - é
ou não é? A visão, a audição, o paladar, o olfato e o tato são armas poderosas que possuimos
para observar e experienciar nosso meio.
Como você pode usufruir de seus cinco sentidos ao pensar sobre as seguintes perguntas:
• Quais são os desafios sócio-ambientais e as carências da minha região?
• Por que estes existem em minha região?
• Qual é a causa destes desafios e carências neste local?
• Como os desafios sócio-ambientais e carências podem ser solucionados?
E aí, como foi? O olfato influenciou a sua resposta? O paladar o inspirou com algumas
soluções? Você pôde ouvir o tom do sucesso no futuro? Abaixo se encontram algumas ideias
adicionais que o ajudarão a unir e apurar seus sentidos em sua jornada:
• Observe o meio em sua volta e reflita sobre sua comunidade.
• Converse com membros de seu bairro e procure opiniões sobre aquilo que poderia ser
melhorado.
• Ouça as pessoas para compreender suas expectativas e queixas.
• Mergulhe no contexto através da leitura de textos sobre a sua região e suas áreas de
49
interesse específicas.
• “Use o seu faro” para exalar o futuro e prever a evolução das tendências atuais com o
tempo.
Cinco passos listados abaixo apresentam um guia bastante útil que o ajudará a usar todos os
seus sentidos na observação do mundo a sua volta. Eles o ajudarão a entender melhor o seu
meio, bem como a descobrir oportunidades relativas à sustentabilidade em sua comunidade.
Use todos os seus sentidos para observar o mundo a sua volta!
Primeiro passo: Olhe em sua volta e pense… Você pode identificar oportunidades simplesmente através de uma caminhada!
• Observe o estilo de vida das pessoas: Como elas vivem em seus lares? Quais produtos
consomem? Que meio de transporte elas usam? Como administram seus bens?
• Observe o ambiente presente em suas casas: O número de mosquitos, ratos, entre outros,
tem aumentado? As fontes de água locais estão poluídas? O lixo doméstico é despejado nas
ruas ou nas praias?
• Observe a maneira pela qual as pessoas interagem no ecossistema: Há resíduos sólidos nas
ruas? Os excrementos dos animais são deixados no parque? As árvores são derrubadas para
que se ofereça lenha para cozinhar?
Use todos os seus sentidos para observar o mundo em sua volta!
Segundo passo: Converse com as pessoas e compartilhe suas reflexões Falar com pessoas de diferentes formações para trocar ideias pode ser muito útil
na hora de identificar novas oportunidades, porque neste caso:
• Novas ideias de negócios podem ser aperfeiçoadas e você terá, com isso, maiores
chances de ser aceito pelo mercado consumidor.
• Seus horizontes podem se expandir significativamente quando você ouve
perspectivas diferentes de outras pessoas.
• Você pode sintetizar melhor os seus pensamentos e concretizar oportunidades em
potencial.
• E claro, preste atenção em dois aspectos: com quem você fala e quem você
envolve em sua jornada! As palavras-chave aqui são: Confiança, Disciplina,
Responsabilidade e Comprometimento!
50
Use todos os seus sentidos para observar o mundo em sua volta! Terceiro passo: Ouça e aprenda com a sua região
Aproxime-se de sua comunidade e ouça! Ouvir atentamente é a única maneira
pela qual você pode entender os problemas reais que as pessoas enfrentam.
Além disso, se você interage com sua comunidade e procura, então, por
soluções, é mais provável que você obtenha sucesso, já que as soluções que
você desenvolverá terão sua origem nas verdadeiras raízes e necessidades de
seus consumidores em potencial, ou seja, não serão provenientes de
perspectivas e ideias externas. Desta forma, você poderá identificar uma
oportunidade que será genuína e relevante para o seu público-alvo.
Use todos os seus sentidos para observar o mundo a sua volta! Quarto Passo: Entenda o contexto
É muito mais fácil descobrir as oportunidades de achar soluções para um
problema se você tem uma ideia básica do contexto, em que ele se encontra.
Isto também se aplica na identificação de tendências ou também problemas no
mercado. Para entender o contexto, você geralmente pode utilizar as mídias
tradicionais, como livros locais, revistas e jornais. Você também pode usufruir
de páginas de internet lendo blogs regionais, novas histórias e participando ou
iniciando discussões online que envolvam suas ideias e os empresários locais.
Além disso, visite pessoas e lugares diferentes. Viaje para o interior ou para o
subúrbio, participe de excursões públicas ou guiadas para realmente obter uma
ideia das necessidades e dos desafios locais!
Use todos os seus sentidos para observar o mundo a sua volta! Quinto passo: Fareje o futuro
Para identificar oportunidades de inovação, é necessário que você tenha certa
capacidade de "prever o futuro". Isto pode não ser tão fácil, mas à medida que
você questiona certas coisas e analisa certas possibilidades, isto pode se
tornar viável. Primeiro de tudo, você deve identificar uma lacuna ou
uma necessidade no mercado comercial a ser fechada. Depois
disso, pergunte-se como este problema poderia ser resolvido
através das novas tecnologias e estudos. Por que você acha que
a bicicleta, o telefone e a internet foram inventados? Todos estes
51
aparelhos foram criados para suprir a necessidade de uma
comunicação rápida. Pergunte-se: "Como serão os meios de
comunicação e de transporte em dez ou vinte anos?”.
1.2 Pensamento deliberado – Ultrapasse seus limites! No dia-a-dia, é complicado encontrar
tempo para o pensamento deliberado
sobre o que você realmente vivencia e
sobre as mensagens que podem ser
extraídas a partir de suas observações. Se
você pretende descobrir novas
oportunidades e desenvolver novas
soluções para estilos de vida ainda
insustentáveis, é necessário que você
pense intencionalmente sobre estratégias
de inovação.
"Pensamento deliberado é uma habilidade
importante e também um hábito que possui
um papel indispensável em sua jornada de
aprendizagem ‘rumo aos
Empreendimentos Sustentáveis'. Apesar
do ato de "pensar" parecer
óbvio, certifique-se de que
você não está subestimando
a importância do
pensamento deliberado na
consideração de suas experiências! Você
já viu a escultura O Pensador de August
Rodin ilustrada na figura acima? Existem
cerca de vinte cópias desta mesma
escultura, além de muitas outras versões
da mesma ,espalhadas por todo o mundo.
Talvez exista uma versão desta escultura
em seu país. Você gosta deste cara?
Figura: O Pensador, Auguste Rodin, Paris)
Apesar do famoso Pensador parecer bem
sério, deixe que este o inspire e o
relembre da importância do pensamento
deliberado e contínuo! Permita que ele o
motive no desenvolvimento de um hábito
relativo à procura intencional básica por
oportunidades presentes em seu dia-a-dia!
O processo de reflexão é a chave para a
intensificação da qualidade de suas
observações e de sua imaginação. Além
do mais, como Albert Einstein já disse:
52
! Atividade: O que é isso? Tópico: Observação criativa, geração de ideias
Visão Geral: Novas ideias surgem frequentemente
de perguntas simples como ‘O que é isto?’, ‘Para
que serve?’, ‘Para que poderia servir?’ Questionar
a utilidade dos objetos básicos de nosso dia-a-dia,
bem como nossos costumes e regras, abre espaço
para muitas novas oportunidades. Além disso,
observar as coisas de um ângulo diferente é o
primeiro passo rumo à inovação. Esta atividade
procura impulsionar sua criatividade e ajuda a
desenvolver ideias criativas que farão a diferença!
Objetivos:
o Observar as coisas de um ângulo diferente
o Desafiar a criatividade dos participantes antes que eles comecem a pensar em oportunidades de negócios
o Encorajar a reflexão sobre novas oportunidades e invenções relacionadas aos utensílios utilizados no cotidiano
o Reforçar o hábito de refletir sobre novas possibilidades no dia-a-dia
‘Não podemos solucionar os problemas se usarmos o mesmo tipo de pensamento que utilizamos para criá-los’. A observação de Einstein é
particularmente relevante no contexto dos
desafios que a sustentabilidade apresenta
em nossa sociedade atual. Até porque,
para se descobrir novas oportunidades
relacionadas à sustentabilidade, deve-se
estar um passo a frente e ultrapassar os seus limites de reflexão. As ideias que
geralmente surgem dentro de nossas
reflexões comuns tendem a nos direcionar
para caminhos ultrapassados e
insustentáveis que continuarão a gerar
problemas sociais e ambientais.
Para identificar soluções ambientais
genuínas com o objetivo de romper o ciclo
da insustentabilidade, é necessário
ultrapassar as barreiras tradicionais de
reflexão, ou seja, as mesmas que criaram
os desafios que você descobrirá ao
observar e pensar deliberadamente.
Enquanto você observa os desafios de sua
região, é necessário que você ouse a
imaginar as coisas de forma diferente!
Você precisa usufruir da dose necessária
de criatividade para que possa imaginar
estilos de vida sustentáveis, bem como um
modo de torná-los realidade!
É necessário estar ciente do poder que as
assunções, pré-disponíveis, têm quando
nós observamos o mundo a nossa volta. É
muito comum ter assunções, sendo que
estas são criadas por cada um de nós
através de nossas próprias experiências,
tanto boas quanto ruins, bem como através
de nossas relações familiares, educação,
crenças e assim por diante. A "Observação
Criativa", que faz referência à
53
!Atividade: Einstein`s riddle
Tópico: Observação criativa: pense fora do cabresto!
Visão Geral: Pensar “preso a um cabresto” limita a nossa criatividade e fecha as portas para muitas oportunidades que poderiam ter sido descobertas se tivéssemos nos libertado do “cabresto”. Muitas tarefas parecem difíceis porque nós nos prendemos a certas regras e conceitos. Tais conceitos podem ser baseados em condições ultrapassadas e frequentemente limitam nossa percepção sobre as coisas e nossa capacidade de agir. Nesta atividade, você poderá observar este fenômeno pessoalmente!
Objetivos:
o Experienciar como nós mesmos limitamos nossa criatividade
o Treinar nossa capacidade de reconhecer as assunções que limitam seu pensamento
ultrapassagem de nossas barreiras de
pensamento, corresponde à tentaviva de
ultrapassar suas ideias pré-dispostas e
abrir sua mente para futuras chances!
Significa questionar coisas e fenômenos
que a maioria das pessoas nem vê, ou
enxerga como comuns! Para que você
treine esta ideia em seu dia-a-dia, é
importante que procure um ambiente e
experiências determinados, que estimulam
tanto a sua mente quanto a sua
criatividade!
Aqui estão alguns pontos que ajudarão
suas ideias fluírem:
• Procure
determinadamente por
um ambiente que incentive seus
cinco sentidos
• Esteja pronto para adquirir novos
hobbies e se engajar em outras
atividades
• Conheça pessoas de culturas e
formações diferentes,
• Leia livros/reportagens fora de
suas especialidades
• Se existe algo que você sempre
quis, mas achou que não podia:
comece a se imaginar colocando-o
em prática - arrisque-se!
1.3 A arte de questionar – Questione suas observações!
Observar criativamente os estilos de vida
sustentáveis que você encontra significa
também questionar. Muitas vezes, as
perguntas certas são tidas como óbvias e
até mesmo estúpidas! Tais questões
podem ser muito simples, e incluem, por
exemplo, "O que é isso?", "Por que isso é
assim?".
Lembre-se: "Perguntas estúpidas" não
54
existem! Toda questão é boa se serve para
abrir sua mente, encorajar a sua
imaginação e sua criatividade! Como dizia
Albert Einstein ‘O ato de se fazer novas perguntas, levantar novas possibilidades e observar problemas antigos de um novo ângulo ,requer criatividade e traz um avanço real para a
ciência.’ Sim, a habilidade de questionar é
valiosa, mas não necessariamente
simples. Esperamos que, a este ponto,
você já esteja convencido de que, fazendo
perguntas, você pode contribuir no
processo de descoberta de oportunidades
sustentáveis! Apesar de isso ser uma
tarefa desafiadora, ela pode ser realmente
divertida! Preocupe-se em enfrentar o
desafio...? Antes de começar a próxima
atividade, considere as seguintes
perguntas:
• Quais são os maiores desafios
sócio-ambientais do mundo?
• Quais desafios sócio-ambientais e
necessidades existem em minha
região?
• Por que estes desafios sócio-
ambientais e necessidades
existem em minha região? Quais
são as raízes destes
desafios/necessidades?
• Como os desafios sócio-
ambientais e necessidades de
minha comunidade poderiam ser
resolvidos ou satisfeitos?
• Como seria a vida de minha
comunidade se seus maiores
desafios sócio-ambientais fossem
solucionados corretamente?
55
2 Reflexão crítica – Reflita sobre aquilo que você vivenciou
Introdução A este ponto, já testamos e aplicamos
ferramentas que o ajudam a fomentar a
criatividade em suas observações e o
questionamento de seu meio! Agora você
já sabe que, utilizando os seus cinco
sentidos e refletindo sobre sua realidade,
você pode identificar as necessidades e os
desafios de sua comunidade. Depois de ter
passado pela Sessão 3 deste módulo,
novas perspectivas, perguntas e ideias de
negócios podem estar se desenvolvendo
em sua mente! Porém, ainda há algumas
lições-de-casa para se fazer antes que
você se envolva no processo de
desenvolvimento de ideias de negócios
tangíveis, os quais fornecerão soluções
para os desafios sócio-ambientais já
identificados. Nesta sessão, iremos
refletir, analisar e desafiar suas
observações.
Objetivos Esta sessão o ensinará a refletir
criticamente sobre as observações que
você já fez. Nós apresentaremos as
ferramentas para reflexão e para desafiar
assunções, bem como metodologias
focais, as quais possibilitam reflexões
críticas. Tais estratégias visam fomentar
sua reflexão crítica sobre as coisas à
medida que o encorajam a:
• relembrar suas experiências e
observações já feitas,
• questionar mais profundamente
tais observações,
• identificar assunções feitas
inconscientemente
• desafiar tais assunções.
2.1 Reflexões – Olhe para trás e reflita sobre suas observações!
Na geração do conhecimento do século
XXI, a comunicação assume um papel
ainda maior. Além disso, estamos sendo
bombardiados por uma quantidade
exponencial de informações. Juntos, estes
fatos indicam que simplesmente colecionar
informações já não é mais suficiente.
Aprendizagem e novas ideias, que podem
surgir de experiências e observações que
fazemos, bem como das informações que
colhemos, dependem da capacidade de
56
Atividade: O Mundo de Ponta Cabeça! Tópico: Reflexão crítica: Desafiando presunções Visão Geral: Atrás de cada desafio se encontram uma série de presunções, as quais parecem ser tão óbvias, que a maioria das pessoas nem pensam em questioná-las. Há um tempo parecia ridícula a ideia de que um tubo de metal gigante lotado de pessoas seria capaz de, um dia, voar, por exemplo. Em muitos casos, avanços derrubam presunções. Desafiar presunções é uma ótima maneira de impulsionar a criatividade e redefinir situações. Objetivos: o Perceber nossas presunções e desafiá-las
o Desafiar presunções específicas relacionadas aos desafios sócio-ambientais de sua comunidade
o Desenvolver o hábito de questionar as coisas que tendem a ser tidas como óbvias
refletir criticamente, analisar, sintetizar
e aplicar o conhecimento. Para isso, a
habilidade de refletir é essencial.
Neste ponto também
podemos dar ouvidos a
Albert Einstein, que
disse: ‘Não é que sou
inteligente, eu
simplesmente insisto
mais tempo nos
problemas. ’ Sim, se
você realmente quer resolver um problema
de sua região, ou se você quer tratar de
certo desafio, muito provavelmente você
terá que investir muito tempo e energia
refletindo. Agora, provavelmente você está
se perguntando o que "refletir sobre uma
observação" significa, bem como quando o
processo da reflexão acontece.
Refletir significa observar suas
experiências e observações já feitas,
removendo barreiras e limites mentais
resultantes de assunções. Significa
reconsiderar e questionar suas
observações ao mesmo tempo em que
você as posiciona em um contexto mais
abrangente. Significa ter uma visão maior
em sua mente que inclui não só suas
observações iniciais sobre um problema
maior, mas também vários fatores e outros
detalhes que influenciam o problema. O processo da reflexão crítica se refere a
um processo no qual você recorda, analisa
e questiona suas observações e
experiências.
57
! Atividade: My University, My Client
Tópico: Reflexão crítica + geração de ideias
Visão Geral: Usar outros óculos para observar lugares e estabelecimentos com outros olhos pode ajudar as pessoas a identificar desafios e alternativas para superá-los. Os participantes irão se divertir e perceber que, em todos os lugares e a qualquer hora pode-se melhorar alguma coisa.
Objetivos:
o Passar a observar o ambiente a sua volta através do questionamento
o Descobrir oportunidades de negócio sustentáveis a partir de sua realidade local
Refletir implica em uma análise sobre suas
observações, bem como na tentativa de
enxergar tais observações através de
perspectivas diferentes, além de trazer
novos pontos para a discussão. De acordo
com Einstein, isto significa 'insistir mais
tempo nos problemas', digerir tudo e se
aprofundar naquilo que já foi observado
para realizar uma análise mais complexa.
A figura que descreve o processo de
aprendizagem é aquela que seguimos
neste módulo para desvendar novas
oportunidades. Para entender melhor seu
estágio de reflexão crítica e testar sua
habilidade de aplicá-lo em tudo aquilo que
você encontra pela frente, tente lembrar-se
de alguma observação, em particular, que
você já fez até agora! Agora, tente analisar
a origem de tal necessidade ou problema
identificado. Há algo errado? Por quê?
Quais são as razões e origens deste erro?
A que ponto esta deficiência impede o
desenvolvimento de sua comunidade?
Quem é afetado particularmente com isto?
Embora você possa pensar e questionar
um problema de forma aleatória, tal análise
também pode ser feita estruturadamente.
Para refletir sobre suas observações, você
pode seguir os quatro passos seguintes.
Note que os três primeiros passos podem
ser alterados dependendo de seu foco:
58
! Atividade: Tanglin´up* Tópico: Reflexão crítica: Desafiando assunções
Visão geral: Atrás de cada desafio se esconde
um conjunto de ideias pré-formadas que
parecem ser tão óbvias, que a maioria das
pessoas nem pensa em questioná-las. De certa
forma, parecia ridícula a ideia de que o ser
humano poderia voar um dia. Em muitos casos,
novas ideias superam as já existentes. O ato de
desafiar as ideias feitas é uma ótima maneira
de incentivar sua criatividade e redefinir
situações. Nós treinaremos esta habilidade
através deste exercício!
Objetivos:
o Desafiar as ideias feitas
o Desafiar as ideias feitas específicas relativas aos aspectos sócio-ambientais de sua comunidade
o Desenvolver o hábito de questionar as coisas que tendem a ser ignoradas
o Aprimorar sua habilidade de questioner algo criativamente
o Transformar problemas em oportunidades
*Esta atividade foi adaptada de: Sweeney, L. (1995). The
systems thinking playbook [Durham NH: Universidade de
New Hampshire].
Primeiro Passo: O quê? – DESCREVA o desafio/a oportunidade que você identificou em seu meio ou para certo grupo de sua região. Considere atenciosamente o impacto deste, perguntando-se sobre "o que ele realmente é?" O impacto pode ser, por exemplo, o fato do turismo em sua cidade estar diminuindo. Tente descrever sua observação com o maior número de detalhes possível! Pense sobre quaisquer características ou aspectos de tal desafio que possam ser relevantes!
Segundo Passo: Como? – IDENTIFIQUE AS ORIGENS do problema. Pergunte-se como o problema pode aumentar e tente explorar quais são as raízes do problema. No caso do turismo, por exemplo, poderia ser a questão do lixo em excesso nas ruas locais.
Terceiro Passo: Por quê? IDENTIFIQUE OS ATORES E AS RAZÕES que geram este fato indesejável e identifique quem está sendo afetado. Pergunte-se quem está envolvido nas raízes do problema, quem é prejudicado e o porquê deste, ser considerado um problema. Em nosso exemplo, o do turismo, pode haver muitas razões. Pessoas ou hotéis/restaurantes podem estar despejando resíduos e plásticos nas ruas. Apesar de que muitos talvez nem se deem conta disso, às vezes, as mesmas pessoas podem ser tanto as causas, como as vítimas dos problemas.
Quarto Passo: OLHE PARA TRÁS E DESAFIE SEU PENSAMENTO
Após ter descrito o problema, suas origens e impactos, olhe para trás e desafie sua descrição. Tente entender a situação partindo de ângulos diferentes. Leve em
59
consideração o fato de que regiões e culturas diferentes podem estar sendo afetadas por problemas semelhantes e talvez até já tenham desenvolvido soluções para tais. Reflita sobre sua habilidade de encontrar uma oportunidade nos desafios existentes e, em caso positivo, o porquê desta. Tente imaginar sua região caso tal problema não existisse.
Discuta este problema com seus amigos e superiores. Tente entender o modo pelos quais outras pessoas enxergam tal assunto! Seja crítico quanto a suas observações para ter a certeza de que sua compreensão é precisa! Continue questionando para abranger ainda mais sua perspectiva e compreensão sobre o problema!
2.2 Desafiando suas
suposições – Desafie seu pensamento! – Identifique as assunções que têm dificultado sua imaginação!
A reflexão é a ferramenta principal do
processo de reflexão crítica. Agora, para
identificar novas oportunidades, é
necessário ir além e desafiar suas
reflexões através de um questionamento
mais aprofundado. Você precisa procurar
detalhadamente e identificar as "ideias
feitas" (existentes em você e em sua
região) que limitam sua criatividade e que
fecham a porta para soluções em
potencial.
Muitos dos problemas existentes podem
parecer insolúveis devido a nossas
assunções. À medida que nós as
desafiamos, questionando o óbvio
presente no dia-a-dia, podemos abrir as
portas para diversas alternativas. É
importante notar que várias das grandes
descobertas e invenções começaram com
boas perguntas feitas por mentes criativas.
Você provavelmente conhece a grande
descoberta de Einstein, A Teoria da
Relatividade. Como se sabe, Albert
Einstein ficou famoso por desenvolver
novas ideias e questionar
desafiadoramente as ideias de outros
cientistas de seu tempo. Você
provavelmente se lembra de que Einstein
levantava a possibilidade de viajar com a
velocidade da luz, imaginando cavalgar em
um raio de sol e descrevendo como as
coisas seriam se isto fosse possível.
60
!Point NTIC
NTIC e Encorajamento: como a Telekom alemã encoraja os jovens a acreditarem em si mesmos para que estes alcancem o sucesso?
"Sim, eu posso! “ é o título da iniciativa criada pela Telekom alemã em abril de 2009 que oferece projetos e oportunidades para crianças e jovens. Desta forma, a Telekom alemã espera encorajar jovens alemães a enxergarem seus potenciais e a desenvolverem suas habilidades. “Sim, eu posso” foi inaugurado por uma competição alemã”, que convidou os jovens a participarem de seus projetos, teve como principal objetivo desenvolver as habilidades de jovens dentro de uma faixa etária de quatorze a dezenove anos. No outono de 2009, cerca de 100 propostas de projetos foram então selecionadas por um júri, composto por acadêmicos, políticos e outros, e financiadas. Esta iniciativa procura financiar de 50 a 100 projetos e ideias a cada ano.
O centro da juventude B8 em Berlim Moabit foi inaugurado oficialmente junto à lounge do “Sim, eu posso”. Construído pelo Senado de Desenvolvimento Urbano e pelo Distrito Central de Berlim, o centro é administrado pela instituição de caridades chamada Diakoniegemeinschaft Bethania e.V. O público-alvo de B8 são jovens de quatorze a dezenove anos. O projeto oferece um grande número de projetos e atividades, incluindo esportes, mídia e projetos de culinária, os quais são planejados cuidadosamente para ajudar os jovens a descobrirem, explorarem e desenvolverem suas próprias habilidades e talentos. Toda a experiência adquirida no centro B8 deve ser então incorporada no trabalho do “Sim, eu posso!”
Fonte: http://www.telekom.com/dtag/cms/content/dt/en/676024
Einstein foi, com certeza, um grande
promotor de ideias desafiadoras. Por isto,
a ciência atual frequentemente menciona
tal cientista para incentivar a ideia da
criatividade ultrapassando os limites
óbvios. Assim, deixe Einstein ser seu
modelo e guia na hora de desafiar suas
assunções! Permita que estas palavras o
incentivem a desenvolver o hábito de
perguntar "por que", "por que não" e "e se"
em seu cotidiano!
A ferramenta apresentada nesta sessão,
que visa desafiar suas ideias, também
procura impulsionar sua capacidade de
reflexão e criatividade. Desenvolver novas
ideias e imaginar tudo o que seria possível
se esta fosse realmente posta em prática
,irá impulsionar a qualidade de suas
observações significativamente!
61
!Point NTIC
NTIC e o trabalho : As soluções encontradas pela Telekom alemã A Telekom alemã está desenvolvendo formas que possibilitarão as pessoas trabalharem de qualquer lugar do mundo, e alcançarem o equilíbrio entre o trabalho, lazer e a família.
Em um mundo onde as formas de trabalho continuam se expandindo e desenvolvendo, cada vez mais se exige flexibilidade por parte dos trabalhadores, tanto quanto a suas horas de trabalho, como o local. Soluções para se poder trabalhar em casa permitem aos empregados trabalharem eficientemente, mesmo que em grupo, sem que estes estejam presos a um escritório ou escrivaninha. Isto pode facilitar o balanceamento de suas vidas pessoais e profissionais. Responder a e-mails no cellular, acessar a internet de um laptop ou participar de reuniões sem sair de casa – ferramentas que tornam o “trabalho móvel” ,realidade que já faz parte da vida de muitos trabalhadores. A Telekom alemã continua fomentando o progresso nesta área para ajudar as pessoas a combinarem as horas de trabalho e as de lazer. Hoje em dia, executivos já podem carregar seu escritório completo em um pen drive da T-Systems. Este oferece acesso aos documentos da rede de suas empresas, possibilitando seu transporte a qualquer hora. Até mesmo o trabalho em grupo é possível através de salas de projeto virtuais. Reuniões empresariais são feitas em salas protegidas, de modo que as pessoas possam se dedicar a um mesmo projeto, de lugares diferentes. Isto faz com que as empresas possam ter membros e representantes em qualquer lugar do mundo.
Fonte HYPERLINK "http://www.telekom.com/dtag/cms/content/dt/en/675364" http://www.telekom.com/dtag/cms/content/dt/en/675364
62
3 A geração de ideias – Tenha novas ideias por um mundo melhor!
Introdução Esta sessão foca no processo de geração de
ideias, visto que esta é à base da jornada por
novos projetos de negócios sustentáveis. Depois
de ter observado, questionado e refletido
criativamente sobre o mundo em sua volta, agora
é a hora de criar soluções para os desafios e
necessidades que você pôde identificar!
Objetivos Esta sessão procura chamar a sua atenção para
o processo de geração de ideias deliberadas.
Existem diversas ferramentas e considerações
que podem ajudar-nos a ter ideias poderosas.
Para ajudá-lo nesta jornada, esta sessão
aprofundará seus conhecimentos nas técnicas
que auxiliam o processo de geração de ideias.
Estas técnicas já se mostraram particularmente
relevantes no processo de inspiração para se ter
ideias sustentáveis. Aliada a isso, esta sessão te
dará dicas importantes para o desenvolvimento
de produtos/serviços sustentáveis e dirigirá sua
atenção para as principais áreas de
oportunidades sustentáveis.
3.1 Sobre as ideias – Descubra a sua! Se você está esperando para ter uma boa ideia antes de ter tido qualquer uma,
então, provavelmente não terá ideia alguma! Até porque nunca se sabe se a
única ideia que você teve é realmente boa. E de qualquer forma, é melhor ter
diversas ideias e então refletir sobre tal variedade. De acordo com o químico
Linus Pauling, ‘o melhor jeito de se ter uma boa ideia, é ter várias ideias.’
Baseado nisso, a meta desta sessão é focar deliberadamente nas técnicas de
geração de ideias que podem se transformar em ideias sustentáveis. Antes de
falarmos sobre as ferramentas de geração de ideias, reflita atenciosamente
sobre aquilo que você quer ter: O que é uma ideia?
63
! O que é uma ideia?
Ideias são imagens mentais, as quais são construídas através da combinação de
conhecimento, experiências vividas, observações e instintos.
• As ideias partem da ligação entre as coisas que você sabe com aquelas que você
ainda não sabe, mas suspeita ou imagina.
• As ideias estão ligadas à criação de algo novo, pelo menos para a ideia gerada.
• Ideias de negócios são conceitos que exploram oportunidades de negócios e geram
alguma utilidade.
• As ideias podem ser guiadas pela necessidade ou pelo desejo de inovação.
3.2 Ideias sustentáveis – Suas intenções e ideias de melhorias! Invente/ Aprimore
Em sua busca por ideias de negócios, você deverá considerar certas possibilidades. Dependendo
da sua situação atual, você provavelmente está querendo desenvolver novos produtos ou serviços, ou mesmo melhorar aqueles que já existem. Neste sentido, você deve:
• Procurar por oportunidades de melhorar as coisas. O que pode ser aprimorado? Como isto pode
ser feito?
• Observe as tendências e tente prever mudanças e necessidades futuras.
• Explore os desafios existentes. O que não está funcionando corretamente?
• Analise as falhas no mercado. Há necessidades ainda não supridas?
Produto/ Serviço Suas observações deverão guiá-lo no direcionamento de suas ideias. Você pode desenvolver um produto novo ou uma nova forma de prestação de serviços, que:
• ajude as pessoas a consumirem e produzirem mais sustentavelmente, ou
• ajude as pessoas a lidarem com os impactos negativos gerados por modelos de produção e
64
! Atividade: Apanhador de Sonhos
Tópico: Geração de ideias: Projetando e visualizando
Visão Geral: Através das atividades anteriores, os
participantes aprenderam a observar e analisar as
atividades humanas em sua comunidade, entre outros de
forma diferente. Isto os levou a identificar os maiores
problemas sociais ou/e ambientais, sobre os quais eles
apontaram desafios a serem superados e oportunidades
a serem abraçadas.
Agora é a hora dos participantes verem, sentirem e
exalarem como o mundo seria ótimo em um futuro
sustentável. Eles devem apresentar suas inovações como
quiserem.
Objetivos:
o Impulsionar sua criatividade e imaginação,
o Refletir sobre suas observações anteriores
(desafios/oportunidades encontradas) e
compreender a razão de seu futuro negócio, além dos
valores que conduzirão suas ações,
o Desenvolver seu desejo pessoal de uma vida ideal na
qual os desafios identificados já foram superados e
as oportunidades aproveitadas.
consumo insustentáveis, ou
• ajude as pessoas a viverem sob circunstâncias nas quais impactos ambientais negativos são
reversíveis.
A meta do programa SMART Start-up não é somente ajudá-lo a ter ideias de negócios em geral, mas
também encorajá-lo a buscar por ideias que
o possibilitem utilizar sua experiência e
criatividade para fomentar a
sustentabilidade para o seu próprio
benefício e também o de sua
comunidade. Neste sentido, à medida
que você procura por ideias, você deve
considerar oportunidades que
possibilitam comportamentos
sustentáveis tanto na produção
quanto no consumo, ajudam as
pessoas a lidarem com impactos
sócio-ambientais, ou viverem lado a
lado com os limites sócio-ambientais
presentes. Abaixo você encontrará
algumas dicas sobre como você pode
utilizar estas considerações:
• Um produto/serviço que possibilita o
comportamento sustentável tanto na
produção quanto no consumo:
Pense em um produto ou numa forma de
prestação de serviços que supra as
funções de um produto existente, só que
de uma forma mais eficiente e sem
efeitos prejudiciais. Você pode inventar um
produto/serviço (satisfazer a necessidade de um produto ou serviço), ou aumentar a eficiência de um
produto ou serviço já existente (aprimorar um produto ou serviço) através do desenvolvimento de
materiais melhores, ou do aprimoramento da qualidade de um produto em geral. Partindo do caso
referente a pessoas que jogam ou despejam plástico nas ruas, pode ser possível desenvolver sacolas de
65
Atividade: Um Dia no Hotel Sunny Beach – Segunda Parte! Tópico: Geração de Idéias Visão Geral: Esta atividade é uma continuação do exercício 'Um dia no Hotel Sunny Beach - Primeira Parte', que pode ser encontrada no primeiro módulo deste programa de treinamento. Aqui, os participantes devem encontrar possibilidades de apoiar ou prevenir as ações, que foram identificadas na primeira parte da atividade, e inventar produtos ou serviços que possibilitem o consumo sustentável, lidem com os impactos sócio-ambientais ou ajudem a coexistir com tal impacto. Além disso, as ideias de negócio que aqui surgirem devem oferecer uma oportunidade interessante para outras atividades, por exemplo, ao refletir sobre os diferentes grupos de stakeholders, as equipes poderão utilizar as ideias de negócio desta atividade como uma base para o mapeamento de stakeholders . Objetivos: o Descobrir como as ações positivas ou negativas identificadas podem ser tornadas em
oportunidades de negócio o Criar ideias de negócio concretas e sustentáveis em termos de produtos ou serviços
algodão reusáveis (produto). Ou então você poderia tentar engajar a comunidade e
empresas locais para conscientizá-los sobre os problemas do lixo (serviço).
• Um produto/serviço que ajuda a lidar com impactos sócio-ambientais:
Pense em um produto ou em um serviço que, de certa forma, atenue, reduza ou
inverta o impacto que você identificou. Você pode coletar e reciclar o lixo de forma
que este possa ser reusado (produto), ou você pode desenvolver um sistema de coleta para a prefeitura
da cidade que fomente a reciclagem e venda do plástico em si (serviço).
• Um produto/serviço que ajude as pessoas a viverem lado a lado com os limites sócio-ambientais:
Se não há nenhuma forma dos impactos sócio-ambientais serem reduzidos, ainda há a possibilidade da
criação de um produto que ajude as pessoas a viverem de acordo com as novas circunstâncias. Desta
forma, apesar dos impactos negativos continuarem existindo, seu novo produto ou serviço pode ajudar a
diminuir os efeitos ruins de tal problema para a comunidade. Um exemplo seria: formas de
entretenimento – sejam elas produtos ou prestações de serviços – internas que encorajassem os turistas
a permanecerem dentro de ambientes fechados, evitando assim que eles entrassem em contato com os
problemas do lixo. Outra alternativa seria a promoção de excursões turísticas para áreas atrativas
(prestação de serviços), de modo a desviar a atenção dos visitantes, caso o problema do lixo não possa
ser solucionado
66
3.3 Imaginando – Imagine e visualize um futuro sustentável!
A imaginação pode ajudá-lo
a definir metas, a
compreender sua proposta
e a retratar em sua mente
um esboço claro da
mudança ou da solução que
você está tentando atingir.
Frequentemente, você
precisa detalhar uma ideia
em sua mente antes de
torná-la realidade.2 Comece a se imaginar
transfomando suas ideias em realidade,
melhorando o mundo! Imagine um mundo
melhor, enxergue-se fazendo a diferença, para
que você mesmo possa acreditar que tal
mudança é possível e que você é o responsável
por sua realização! Desenvolvendo o esboço de
uma mudança sustentável como esta, atingirá o
público e como você se sentirá na realização de
tal meta, não irá somente auxiliá-lo no processo
de geração de ideias, mas também o motivará a
tomar a iniciativa para realizar sua visão.
Uma visão é algo abstrato que só pode ser visto
em sua imaginação; algo que está dentro de sua
mente. É uma ideia ou conceito que você
desenvolve tanto em sua mente quanto em seu
coração. Sim, é necessário que você se esforce
2 Allen D. (2001): Getting things done, Penguin Books, London, England
no desenvolvimento de uma visão sobre
o que deseja, já que visões
raramente aparecem por acaso.
Tal processo é desafiador, uma
vez que significa “ver o invisível” - algo que não
existe em sua realidade física. Mesmo assim,
isto pode ser aprendido e treinado. Nós
pretendemos encorajá-lo a investir tempo e
energia no aprendizado desta habilidade, já que
ela pode contribuir significativamente para o
processo de descoberta das oportunidades que
você está procurando!
Atividade: Pictiofuture Tópico: Geração de ideias: Projetando e visualizando
Visão Geral:
Cada equipe deve formar uma frase descrevendo sua visualização quanto a um aspecto específico de um futuro sustentável(comunicação, comes & bebes, lazer e cultura, moradia, transporte) e ajudar o resto do grupo a adivinhar sua sentença através de desenhos ou mímicas.
Objetivos:
o Reforçar a compreensão dos participantes sobre os conceitos principais de sustentabilidade
o Personalizar e compartilhar sua ideia sobre a sustentabilidade
o Transmitir ideias sustentáveis de maneira criativa
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O treinamento da imaginação através do
desenvolvimento e da visualização de uma meta
a ser atingida tem sido usado frequentemente
como um meio para definir e alcançar o futuro
aspirado. Estudos de ciências sociais revelam
que a probabilidade das pessoas atingirem um
objetivo é maior quando estas conseguem
visualizá-lo internamente.3 Além disso, a
imaginação sustentada pela visualização criativa
pode ser uma ferramenta de apoio muito
importante para você! Visionar não significa ver
somente a meta final. É importante que você
também imagine os passos que o levarão a
determinado objetivo. Esta abordagem se tornou
uma técnica comum no treinamento de esportes.
Saltadores em altura são aconselhados a se
imaginarem ultrapassando as fases do salto e
saltando cada vez mais alto. Tal feito tem
mostrado resultados positivos e parece ajudar os
saltadores a atingirem resultados cada vez
melhores.4
Agora nós gostaríamos de encorajá-lo a treinar
sua capacidade de imaginação e visualização!
Relaxe, liberte sua mente de suas limitações,
deixe-se inspirar e use sua imaginação para
idealizar coisas diferentes, ou seja, como você
quer ver a realidade no futuro!
Diversos métodos podem ser utilizados para
fechar a lacuna existente entre as circunstâncias
atuais e o futuro que você aspira. A ferramenta
3 http://vcn.bc.ca/citizens-handbook/2_16_visioning.html 4 http://vcn.bc.ca/citizens-handbook/2_16_visioning.html
mais usada é a do brainstorming, que busca
preencher este espaço branco de sua jornada
de modo mais ou menos aleatório.5 Porém, nós
gostaríamos de mostrar um exemplo de técnica,
o qual possibilita que você faça um
brainstorming estruturado.
Fazendo uma retrospectiva
Você tem uma visão, daí visualiza a vida das
pessoas de sua região depois de você ter
realizado tal visão e, então, você faz um
brainstorming de algumas ideias que podem
tornar tudo isso realidade. Uma ferramenta que
pode ser utilizada para o aprofundamento do
desenvolvimento destas ideias estruturadamente
é o método da engenharia reversa, conhecida
como retrospectiva.
Para fazer a retrospectiva de uma situação, é
necessário que você comece pelo fim de uma
situação (sua visão) e ande de trás pra frente
para que você enxergue o que precisaria
acontecer para transformar o futuro imaginado
em realidade.
Quando você imaginar a sua ideia final, não se
preocupe em como você chegará lá. Isto será
feito mais tarde em outro exercício. Primeiro,
defina o resultado final. Um exemplo poderia ser
o acesso à educação para trabalhadores em
tempo integral. Neste passo, você deverá
descrever a situação final da maneira mais
5 Allen D. (2001): Getting things done, Penguin Books, London, England
ctivity: Dream catching
Topic: Idea generation:
1.1 A
68
detalhada possível. Neste caso, sua ideia final
seria a elaboração de um sistema que
oferecesse educação para pessoas que têm um
tempo muito limitado. Isto pode incluir:
• Um programa que cubra diversas áreas
ou temas. Por exemplo: ciências,
geografia e história;
• Um sistema de avaliação que dê um
parecer sobre o progresso do aluno;
• Um meio e um formato que possa
transferir conhecimento e educação,
seja isto feito através de uma escola,
livros, CDs ou da internet;
• Um sistema de consulta para a
resolução de problemas.
Agora, você pode começar a fazer uma
retrospectiva para cada um desses aspectos. O
que se deve fazer antes que se possa oferecer
educação para adultos que trabalham em tempo
integral? Neste caso, seria importante descobrir
quando as pessoas que trabalham em tempo
integral, teriam tempo para estudar e/ou em
quais circunstâncias trabalho & estudos
poderiam ser combinados. Acertar no tempo
também é importante;
especificamente quando se trata
do melhor dia, semana, mês
ou até mesmo ano para
engajar as pessoas em questão nos estudos. !Antes de refletir sobre qual seria o momento
mais adequado para tal feito, você precisará
definir o seu público alvo. Eles são, por exemplo,
fazendeiros, gerentes, motoristas ou
cozinheiros?
Antes de detalhar o seu público alvo, você
precisará entender o que motivaria
trabalhadores em tempo integral a participarem
de um programa educativo. Eles querem
participar, por exemplo, por pura curiosidade, ou
são as futuras oportunidades de carreira as suas
razões principais?
Faça o mesmo com cada um dos tópicos
presentes na situação final. Depois de você ter
trabalhado com cada um dos seus pontos,
desde o fim até o ponto de partida, você terá um
roteiro completo sobre como chegar à solução,
desde sua situação atual até o fim.
3.4 Pensamento sistemático– Veja a figura completa!
As pessoas tendem a se concentrarem em
pequenos detalhes ligados aos problemas e
acabam esquecendo-se da ‘figura completa’ –
ou seja, a situação completa em que se
encontram. O pensamento
sistemático, que será
introduzido aqui, tem a
finalidade de tematizar
este problema. Ele é
baseado na premissa de
que a situação analisada
69
!Atividade: O Jogo dos Hot-
spots Tópico: Geração de ideias, reflexão sobre o ciclo de vida
Visão Geral: Esta atividade incentiva os participantes a colocarem seus "óculos de ciclo de vida" ao analisarem produtos ou serviços. Ela pretende fazer uma análise mais estruturada, de modo a se mapear impactos ambientais e sociais de um produto ou serviço, além de identificar suas influências no ciclo de vida do mesmo.
Os ‘hot-spots’ são detalhes de um produto ou serviço que apresentam um impacto social ou ambiental significativo. Um exemplo é o da camiseta de algodão, onde uma quantidade imensa de água é utilizada no cultivo de algodão.
Objetivos:
o Examinar um objeto real para entender como a análise do ciclo de vida pode ser desenvolvida
o Estimular o pensamento crítico e transmitir o "clima" do CPS para os produtos que fazem parte do cotidiano dos participantes
só pode ser entendida no contexto das relações
nela existentes e na comparação dela com
outras situações. É um método no qual você
analisa problemas/desafios como parte de um
todo. Afinal, os problemas e suas causas são
constituídos de um conjunto de fatores que se
influenciam mutuamente. Raramente há só uma
causa isolada para um determinado efeito. Nós
vivemos em um sistema complexo nos quais
muitos fatores estão interligados. A análise do
sistema completo, a diferenciação de seus
fatores principais e a procura por seus pontos
mais importantes, deverão ajudá-lo a manter o
foco nas áreas que necessitam de ações
estratégicas, bem como onde as maiores
oportunidades se encontrarão!
A capacidade de enxergar a figura completa
pode ativar a sua criatividade significativamente,
além de ajudá-lo a entender melhor os desafios
encontrados, bem como a procurar por soluções,
que farão a diferença. Quando você se
concentra demais em pequenos detalhes, você
acaba complicando as coisas, além de desviar
sua atenção para a complexidade das pequenas
partes, e não do todo. A observação dos
desafios partindo de outras perspectivas – como
a da vista de um pássaro – pode revelar novos
pontos que o ajudarão a tornar a situação
complexa um tanto mais compreensível.
Agora você tem a figura completa em sua
mente! Ao aplicar o método do pensamento
sistemático, você poderá diferenciar diversos
componentes de uma determinada situação,
para poder entender como cada aspecto
influencia o outro dentro de um sistema inteiro.
Assim que você entender o sistema desejado,
poderá identificar os aspectos relevantes,
também conhecidos como hot spots, os quais
podem apresentar grandes oportunidades de
ação.
70
Agora é a hora de você tentar! É a hora de um
jogo que o ajudará a aplicar
o método do pensamento
sistemático! Você irá aplicá-
lo em um produto ou serviço
em particular, para observar
holisticamente como todas as fases de seu ciclo
de vida estão interligadas em um sistema
dinâmico. Divirta-se!
3.5 Reflexão sobre o ciclo de vida – Entenda e explore as oportunidades no decorrer de todo o ciclo!
Agora que você conhece o método do
pensamento sistemático, nós iremos mais a
fundo neste conceito para experienciarmos
como a vista da ‘figura completa’ pode auxiliá-lo
no desenvolvimento de novos produtos e
serviços. Por fim, a perspectiva dos ciclos de
vida será introduzida,que o ajudará a identificar
novas oportunidades de desenvolver produtos e
serviços significantes.
A análise do ciclo de vida implica a
compreensão sobre tudo o que acontece em
cada estágio de produção e consumo, de forma
que possamos balancear os fatores para termos,
finalmente, um impacto positivo na economia,
meio ambiente e sociedade. É uma forma de
pensar, que nos ajuda a entender como nossas
escolhas e decisões - como a de utilizar a
eletricidade ou comprar uma camiseta - estão
envolvidas em um processo bem mais
complexo. A análise do ciclo de vida de um
produto ou de uma tecnologia, identifica tanto os
riscos quanto as oportunidades do mesmo,
desde a extração da matéria-prima para
construí-lo, até o seu despejo.
O ciclo de vida de um produto se inicia à medida
que ele é esboçado. Neste estágio, os materiais
que serão usados em sua produção, a energia
que este consumirá, bem como suas
características funcionais e possibilidades de
reuso, reciclagem e despejo estão vagamente
determinados. A observação do ciclo de vida
permite que, por exemplo, o uso de energia em
todo o processo de produção/consumo/despejo
seja previamente considerado. Através da
análise dos vários impactos e de suas causas,
71
se é possível mapear o ciclo de vida de cada um
dos componentes do produto que está sendo
desenvolvido.
Existem diversos métodos de análise de
impactos do ciclo de vida, partindo do método
qualitativo (observação do ciclo de vida) e indo
até cálculos quantitativos (análise ambiental do
ciclo de vida). Pessoas, empresas e governos
utilizam tais métodos para avaliar os impactos
do ciclo de vida de um produto, bem como suas
oportunidades, sendo que o balanceamento
destes dois terá um papel importante durante a
tomada de decisões em diferentes situações,
como em suas compras, na escolha dos
equipamentos de áreas de trabalho, na
engenharia de outros produtos, ou também no
desenvolvimento de uma nova política
governamental. O método quantitativo de
recursos naturais para o cálculo da pegada
ecológica de um objeto é semelhante à análise
do ciclo de vida, onde o
consumo de energia elétrica,
biomassa (alimento, fibra),
materiais de construção,
água e outros recursos são
convertidos em uma medida
oficial de terreno, conhecida como 'hectares
globais'(gha).
A análise do ciclo de vida esclarece e mostra
partes "esquecidas" pelo ciclo econômico de um
serviço ou produto, além de ajudar a identificar
oportunidades para o aperfeiçoamento de sua
eficiência. Para integrar a análise do ciclo de
vida em suas observações, você deve:
• Interpretar cada fase do ciclo de vida de
um produto ou serviço separadamente e
analisar os processos, atores e
ferramentas relevantes
• Identificar as oportunidades de melhorar
a eficiência e minimizar os resíduos em
cada uma das fases do ciclo de vida.
• Desenvolver produtos concretos ou
serviços que possibilitem alguma
melhoria ou supra carências existentes
72
Atividade: The eficient solution Tópico: Geração de ideias, reflexão sobre o ciclo de vida
Visão Geral: A identificação de oportunidades partindo da perspectiva da análise do ciclo de vida pode parecer difícil inicialmente, além de parecer requerer bastante conhecimento sobre o assunto. Este exercício mostrará caminhos de como encontrar tais oportunidades, além de provar que isto não é tão difícil quanto parece.
Objetivos:
o Tornar-se familiar com os conceitos de reflexão sobre o ciclo de vida
Aumente sua critividade através da reflexão sobre os ciclos de vida Analise o ciclo de vida completo de um produto:
• Extração de matérias-primas: Quais
materiais são necessários para a fabricação
de um produto? Onde e por quem são
extraídos? Como é o processo de extração?
Quais materiais e qual tipo de mão-de-obra
são necessários?
• Transporte: Quem transporta a matéria-
prima e como isto é feito? Com que
frequência as partes deste produto ou o
produto em si são transportados? E por
quais distâncias? Por que o meio de
transporte utilizado foi escolhido?
• Produção: Como é o processo de produção
do produto? Quais materiais e formas de
trabalho são utilizados para isso? Onde a
produção ocorre? Quem está envolvido no
processo de produção? De qual forma o
produto sai da indústria? Como o produto é
embalado?
• Consumo: Quem são os revendedores?
Como o produto pode ser adquirido? Como
ele é usado?
• Descarte: O que acontece com o produto em
sua fase de vida final? Qual é a quantidade
de material que é descartada? Quais são as
características destes materiais? Podem ser
reciclados? São perigosos? Onde e como o
produto é descartado?
Para cada fase, reflita:
• Se os processos utilizados são eficientes;
• Se a eficiência dos processos poderia ser
aumentada e como;
• Se o produto poderia ser manufaturado de
forma completamente diferente de modo a
reduzir ou eliminar a poluição de alguns ou
todos os ciclos de vida.
73
Point NTIC
Repare na maneira pela qual o avanço nas NTICs influenciou o seu estilo de vida nos últimos anos!
Responda as seguintes perguntas:
1. Como o acesso à internet mudou a sua vida? Como ele modificou a maneira pela qual você procura por informações, faz compras, paga suas contas, viaja, etc.?
2. Como o seu trabalho seria se você não tivesse acesso às NTICs? (pense no envio de dados a lugares distantes ou pacatos e também no tempo de espera para receber a resposta, pense no compartilhamento de dados, bem como na limitação de sua comunicação ao telefone, etc.)
3. Se você é estudante, como seria a sua vida, se não tivesse acesso às NTICs? Como procuraria por informações para poder realizar uma pesquisa? Como faria trabalhos em grupo, se não pudesse se comunicar por e-mails, chats ou telefone?
4. Como o acesso às redes de comunicação mudou as suas relações pessoais, ou seja, a maneira pela qual você troca ideias com seus amigos e se informa sobre novos produtos, etc. ?
74
Atividade: Take a good look around… Tópico: Geração de ideias: Teste de sustentabilidade
Visão Geral: Onde quer que você olhe, sempre poderão ser obsevadas ações sustentáveis e insustentáveis, fenômenos de interação entre os homens e a natureza. A mairoia deles reflete o resultado sobre como nós escolhemos viver nossas vidas. Logicamente, eles também refletem chances de melhorar as coisas/situações em nosso meio ambiente. Este exercício ajudará os participantes verem as coisas sob perspectivas diferentes, de modo a trocarem suas ideias com os outros participantes e a identificarem possibilidades rumo aos estilos de vida sustentáveis.
Objetivos:
o Definir junto a outras pessoas uma ideia sobre o que é sustentável e o que não é.
o Gerar uma ideia de negócios que alavancará ações sustentáveis ou contornará as insustentáveis
o Confrontar diversos produtos feitos à base da economia de mercado, de modo a suprir a mesma necessidade
3.6 Análise das tendências – Observe as tendências para antecipar mudanças futuras!
No mundo, que têm se modificado em um rítmo
extremamente acelerado, muitos produtos estão
se tornando ultrapassados a cada dia, muitos
serviços estão tomando o lugar de outros, de
modo a oferecerem maiores benefícios aos
consumidores. Além disso, muitos cargos de
funcionários não são mais necessários hoje em
dia. Particularmente, os avanços exponenciais
da tecnologia (NITCs) revolucionaram o mundo
nos últimos anos. Pense no quanto o acesso à
internet modificou sua vida pessoal (o modo pelo
qual você procura por informações, como você
se comunica, como você faz compras, trabalha,
etc.). Neste mundo altamente mutável, não é
mais suficiente que apenas se observe e analise
a atualidade ("o hoje") para se encontrar
oportunidades de negócios, incluindo as
relacionadas à sustentabilidade. A criação de negócios sustentáveis também envolve a imaginação do futuro ("o amanhã") para que se possa antecipar mudanças futuras e desenvolver ideias que inventam "o futuro sustentável".
As empresas costumam investir na
análise de tendências como uma forma de
suporte para o gerenciamento de inovações.
Tais análises dão uma ideia relativa ao
desenvolvimento de novas propostas de
produtos e serviços. Dois tipos comuns de
análise de tendências são especialmente úteis
para a identificação de oportunidade e
inspiração: a Análise das Tendências
Tecnológicas e a Análise das Tendências de
Consumo. A seguir, você encontrará dicas
referentes a tais análises que o auxiliarão em
75
sua busca por oportunidades.
A Análise das Tendências de Consumo
estuda as mudanças de comportamento dos
consumidores, incluindo também os aspectos
sócio-culturais que influenciam as decisões de
vários grupos. A compreensão das tendências
de consumo é crucial para que se consiga inovar
produtos já existentes de acordo com as
necessidades e expectativas dos consumidores.
Para lucrar com tal princípio, pergunte-se:
• Quais são os estilos de vida existentes
quando se fala em transporte, moradia,
alimentação?
• Que mudanças de comportamento e
preferências quanto ao transporte, tipos
de moradia e alimentação você pode
identificar?
• Como as necessidades dos
consumidores têm mudado, e quais
fatores têm influenciado tais mudanças?
• Como as expectativas dos
consumidores têm mudado? Quais
fatores têm contribuído para isso?
• Como as transformações socias atuais
podem estar influenciando as escolhas
dos consumidores?
A Análise das Tendências Tecnológicas
examinam o avanço da tecnologia em certo
campo para a identificação de áreas propícias a
mudanças. Para que você possa lucrar com tal
análise, pergunte-se:
• Quais tecnologias influenciam minha
área de interesse?
• Como a introdução de tais tecnologias
no mercado modificou esta área no
passado?
• Como estas tecnologias influenciam
produtos e serviços em cada fase de
seu ciclo de vida?
• Como estas tecnologias poderiam ser
melhoradas?
• Quais outras tecnologias têm surgido, as
quais possam ter certa relevância para
influenciar minha área de interesse?
• Quais modificações em produtos e
serviços existentes serão necessárias
devido ao avanço tecnológico?
• Quais modificações em produtos e
serviços existentes podem ser
futuramente viáveis devido ao avanço
tecnológico?
76
Point NITC
Tendências na utilização das NTICs para fins educacionais Uma das áreas recentemente revolucionadas pelo avanço nas NTICs foi a educacional. Claro, novas tecnologias não são capazes de substituir professores, mas elas podem ser muito úteis se integradas no processo de aprendizagem dos alunos, além de auxiliarem os professores no engajamento de seus alunos nas atividades. De acordo com a pesquisa sobre as tendências das NTICs em meio aos educadores, realizada por Bett Show, as tendências na educação para o ano de 2011 incluíram:
A projeção de que as tecnologias mais procuradas no processo educacional em 2011 seriam softwares e dispositivos móveis, incluindo smartphones e tablets.
O aumento da popularidade de quadros-brancos, laptops e de pacotes de softwares específicos
A utilização do método de aprendizagem digital tem aumentado, além de que os professores têm disponibilizado o conteúdo de suas aulas digitalmente de modo que estes sejam acessíveis também fora das salas de aula.
O interesse sobre o ambiente da aprendizagem digital tem crescido, acarretando na elaboração de materiais educativos digitais
A capacidade das plataformas educativas digitais ainda não está esgotada, nem esta sendo aproveitada em seu potencial máximo
Cada vez mais, professores disponibilizam o conteúdo de suas aulas aos alunos antes que estas ocorram. Isto faz parte de uma estratégia conhecida como ‘flipping’(arremesso), e tem como finalidade possibilitar a aprendizagem de teorias em casa, para que a aula, em si, seja aproveitada para discussões ligadas a elas.
A maioria dos estudantes costuma utilizar a internet para fazer suas lições-de-casa e trabalhos, sendo que ciências é a materia mais procurada digitalmente.
Fonte: http://www.edexec.co.uk/news/1471/survey-reveals-key-ict-trends/
77
3.7 Áreas de ação para a descoberta de oportunidades
Até agora, em sua jornada rumo à descoberta de oportunidades, você foi equipado com várias dicas e metodologias úteis. A partir daqui, nós buscaremos guiar a sua atenção para áreas de ação para estruturar a sua procura por oportunidades de negócios relacionadas ao conceito da sustentabilidade.
Esta sessão introduz alguns campos alternativos de ação, nos quais você poderá desenvolver ideias de negócios sustentáveis que minimizem problemas ambientais. As áreas seguintes são especialmente interessantes, já que elas não só tocam o lado sócio-ambiental dos problemas, mas também oferecem benefícios econômicos significativos. Também é importante notar que os investidores de seu país, continente e do mundo inteiro estão dirigindo seu capital cada vez mais a idéias de cunho sustentável. Neste sentido, considere principalmente os campos seguintes em sua busca por oportunidades:
Gestão de resíduos sólidos
Frequentemente, as oportunidades de negócios encontram-se nas lixeiras! O lixo é comumente gerado pela emissão ou produção de resíduos sólidos, como plástico, madeira, aço ou materiais semelhantes durante os processos de produção e consumo. A maior parte dos negócios relativos à gestão de resíduos foca-se apenas na coleta, transporte, tratamento, reciclagem ou descarte dos resíduos gerados. Cerca de 70% dos resíduos gerados em países em desenvolvimento são orgânicos, geradores de gás metano, que é aproximatamente vinte por cento mais prejudicial ao meio ambiente do que o dióxido de carbono, um dos gases do efeito estufa.
A gestão sustentável de resíduos sólidos se baseia no princípio do "fechamento do ciclo", em outras palavras, ela baseia-se na devolução da maior quantidade possível de material para o processo de produção, de modo a reduzir a necessidade de novas materias-primas. Gestão de resíduos e reciclagem contribui para a redução de lixo gerado durante a produção e, por conseguinte, da poluição ambiental.
Procure pensar em alternativas que previnam, comovam ou ajudem as pessoas a adaptarem os impactos negativos causados pelos resíduos sólidos. Pense nas oportunidades de mercado escondidas no lixo. Você pode desenvolver um processo ou uma tecnologia que trate o lixo, ou você pode se tornar um intermediário e facilitar o acesso a tais tecnologias desenvolvidas em
78
outros países.
Pergunte-se como certo nível de vida para todos poderia ser atingido, no qual as pessoas não despejassem no mar seu próprio lixo? Será que você pode prevenir a geração de lixo se você oferecer algum tipo de serviço ou produto? Como você poderia melhorar o processo de tratamento de resíduos sólidos? Quais tipos de produtos você pode criar através do lixo?
Energias renováveis Muitas oportunidades têm surgido o tempo todo no campo das energias renováveis. As energias renováveis não só ajudam a combater o aquecimento global, como também são lucrativas para grandes comércios e outras aplicações. Tais tipos de energia se utilizam de recursos naturais, como da luz solar, do vento, biogás e biomassa. Apesar dos investimentos que procuram alavancar e aprimorar os projetos que envolvem as energias renováveis serem enormes, existem oportunidades de negócios para pequenas iniciativas e empresas, especialmente quando se trata da oferta de produtos complementares e inovativos, além de serviços no contexto regional.
Turismo sustentável A indústria turística tem se tornado importante tanto por razões econômicas como ambientais! Os turistas não só se interessam por áreas bem conservadas, limpas e que tenham paisagens atraentes, mas também se interessam cada vez mais em aprender sobre as culturas e tradições locais. Que tipos de produtos ou serviços poderiam ser desenvolvidos para manter ou promover a preservação do meio ambiente em sua região? Como você pode captar a atenção dos turistas ao ressaltar a riqueza de sua cultura? Se a dança for uma atividade popular em sua região, por que não fundar uma escola de dança para turistas estrangeiros onde eles possam conhecer e se familiarizar com os ritmos tradicionais?
Sistema de água Como pode alguém viver sem água? A poluição das águas é um dos principais problemas dos países em desenvolvimento. Apenas se você tiver sorte, terá água limpa para beber todas as manhãs. Isto é algo que todos os seus compatriotas podem fazer? A meta é possibilitar o acesso e o consumo de água limpa para todos. E é possível desenvolver tipos diferentes e inovadores de negócios a partir deste assunto. Muitas possibilidades podem vir a sua cabeça se você utilizar o "prevenir, agir, adaptar" utilizado acima. Isto poderia incluir o desenvolvimento e marketing de um filtro que purifique a água, o oferecimento de serviços de consultoria às pequenas empresas da região para a minimização do desperdício de água, ou o desenvolvimento de um detergente biodegradável que não polua as águas.
79
• As tecnologias para a viabilização de sistemas sustentáveis de água podem ter seu foco nas seguintes áreas de pesquisa:
• Novas tecnologias que facilitem a distribuição e o acesso à água, que possibilitem, por exemplo, a água da chuva e a água levemente poluída a serem reusadas.
• Um planejamento inovativo, bem como uma gestão de projetos para a instalação de redes e sistemas de distribuição de água eficientes.
• Tecnologias que possibilitem tanto as indústrias, como aos agricultores e domicílios a utilizarem a água de forma mais eficiente.
• O desenvolvimento de métodos superiores para o tratamento mecânico e biológico da água desperdiçada.
• Empresas de consultoria e planejamento que reflitam sobre estratégias e serviços para a gestão de água e as introduzam ao mercado.
Educação As iniciativas sustentáveis também podem referir-se ao aumento do bem-estar dos cidadãos. Através da melhoria do bem-estar, o meio-ambiente pode ser protegido indiretamente. Pense em uma criança que não pode ler, nem escrever. A criança pode ser muito inteligente, mas se não tiver acesso a uma educação formal, se deparará com uma barreira enorme, que dificultará seu desenvolvimento pessoal, bem como o sucesso de soluções ambientais futuras. Trabalhe com e para as pessoas.
Sistema de saúde Muitas doenças estão enraizadas em problemas ambientais. A devastação das matas, por exemplo, acarreta no aumento da quantidade dos mosquitos que transmitem a malária. Que tipos de soluções poderiam ser desenvolvidas para vencer tais desafios? Uma solução possível seria a produção e venda de telinhas anti-mosquitos que prevenissem a exposição à malária, o que seria uma estratégia adaptiva. Na Nigéria, Cosmas Okoli tomou a iniciativa de identificar soluções para inúmeros desafios que milhões de deficientes estavam enfrentando em seu país. Tendo sido inspirado por sua própria deficiência, Cosmas se compromenteu a ajudar outras pessoas a superarem suas dificuldades. Baseado nisso, em 1991, foi fundado o Centro de Apoio Móvel para Pesquisa e Desenvolvimento (MAARDEC). O MAARDEC busca encorajar e motivar as pessoas que apresentam alguma deficiência física através da reabilitação, re-orientação e integração na sociedade. O MAARDEC também oferece ajuda quanto ao transporte e outros serviços complementares que possibilitam que as pessoas deficientes tenham acesso a bons empregos e atinjam um nível de qualidade de vida maior.
80
Moradores de rua & Habitação Um componente vital das soluções sustentáveis relativas à disposição de habitação para pessoas desavantajadas é o oferecimento de moradias de baixo custo. Esta é uma área bastante significativa para empreendedores, que permite a criação de um mercado que promova moradias sustentáveis, já que a maioria dos materiais necessários, geralmente pode ser extraída na região e é de baixo custo. Moradias sustentáveis poderiam ser oferecidas de várias maneiras, incluindo o aprimoramento da eficiência elétrica, o uso de materiais existentes na região, não esquecendo também de respeitar os métodos tradicionais de construção do local.
Agricultura
A prática da agricultura sustentável é necessária para atender a procura de comida e terra, que é cada vez maior. A falta de terras férteis, de acesso às terras, tecnologias inadequadas, práticas rurais insustentáveis, como o uso de pesticidas, ou mesmo o aquecimento global, são fatores que afetam os fazendeiros de tempos em tempos. Muitas das situações que estes enfrentam se refletem no fato de que sua produção frequentemente só serve para garantir um nível marginal de subsistência, ou então não oferece uma quantidade de capital suficiente para que eles invistam na diversificação de seus negócios, bem como no aumento de suas rendas.
Institutos de auxílio a empreendedores poderiam elaborar meios pelos quais os fazendeiros diminuiriam sua vulnerabilidade relativa aos riscos naturais (seca, enchentes e outras variações climáticas). Um exemplo poderia ser o de ensinar os fazendeiros a construírem uma entidade, fomentarem o conhecimento local. Assim, sistemas poderiam ser estabelecidos para a redução dos problemas provenientes do aquecimento global, como a adaptação do conhecimento e tecnologia local, introduzindo novos tipos de sementes, ou introduzindo novas formas sustentáveis de cultivo aos fazendeiros (policultura de rotação ao invés de monocultura). Outro exemplo é fomentar a fair trade. Hoje em dia, muitas empresas estão focadas na questão ética que envolve seus produtos. Fair trade é um exemplo de como as empresas podem operar e promover práticas sustentáveis de um ponto de partida técnico e tecnológico e, ao mesmo tempo, assegurar que as pessoas que fazem parte da produção, recebam uma porcentagem decente do lucro.
Desenvolvimento Rural (i.e. infraestrutura) Que tipo de infraestrutura está faltando em sua cidade? Isto pode incluir tudo, desde energia elétrica, rodovias até sistemas de esgoto ou transporte público. Nestes casos, um tipo de serviço já existente poderia ser melhorado, ou um serviço completamente novo poderia ser desenvolvido. Como os fazendeiros poderiam transportar seus produtos sustentavelmente? Um exemplo é a iniciativa “World Bike”, que, desde 2002, tem sido desenvolvida e tem comercializado bicicletas capazes de transportar cargas a fazendeiros carentes. Além de serem muito mais baratas que outros tipos de transporte, são soluções ambientalmente corretas, apresentando assim benefícios sócioeconomicos e ambientais.
81
Participação cívica (i.e. mulheres) O engajamento das pessoas quanto aos problemas cotidianos forma valores democráticos e é um fator muito importante para a diminuição de preconceitos e desigualdade social. O encorajamento e a motivação das mulheres, por exemplo, é tido como uma grande fonte de benefícios sócioeconomicos, não só para os domicílios em si, como também para todo o ambiente a sua volta. Quando se observa a divisão de atividades nos lares, percebe-se que esta é frequentemente determinada pelo sexo. Em diversas partes do mundo, enquanto as mulheres cozinham, cuidam das crianças e da casa, os homens normalmente trabalham fora e garantem a renda familiar. Enquanto os homens tendem a investir seu dinheiro em atividades que lhe dizem respeito, as mulheres provavelmente utilizarão sua renda em fins familiares ou para o lar. O encorajamento e a motivação das mulheres podem ser atingidos de diversas maneiras. Plataformas, redes ou sessões de treinamento podem ser desenvolvidas para informar e encorajar as mulheres a se tornarem mais independentes. O conteúdo poderia referir-se em como diferentes formas de viver podem afetar o ambiente em torno, bem como ao que pode ser melhorado visando atingir um estilo de vida saudável.
82
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http://www.edexec.co.uk/news/1471/survey-reveals-key-ict-trends/
81
A minha ideia encontra o mundo – Fazendo o reality check
MÓDULO 3
82
Módulo 3
Conteúdo
!
Guia do Leitor .................................................................................................................... 83!
Visão Geral ....................................................................................................................... 83!
Objetivos ........................................................................................................................... 83!
Onde estamos agora? ....................................................................................................... 84!
1! Testando a sua ideia ...................................................................................................................................... 85!
Introdução ......................................................................................................................... 85!
Objetivo ............................................................................................................................. 85!
1.1! Definindo a sua ideia: sua contribuição para a sociedade ........................................................ 86!
1.2! Evite ciladas comuns ................................................................................................................ 88!
2! Sua ideia é viável? .......................................................................................................................................... 91!
Introdução ......................................................................................................................... 91!
Objetivo ............................................................................................................................. 93!
2.1! Revisão de viabilidade no mercado: setores e consumidores .................................................. 93!
Análise do Público-alvo ..................................................................................................... 93!
2.2! Análise das principais partes interessadas (Stakeholders) ...................................................... 98!
2.3! Análise da viabilidade técnica ................................................................................................. 100!
2.4! Análise de Recursos ............................................................................................................... 103!
2.5! Viabilidade financeira .............................................................................................................. 105!
Bibliografia .................................................................................................................. 108!
83
Guia do Leitor A este ponto, você provavelmente não
aguenta mais esperar para erguer seu
negócio e começar a conduzi-lo. Depois de
tudo, sua ideia está bem à sua frente e
agora você sabe que pode torná-la
realidade!
Visão Geral Abaixe seu binóculo e respire fundo. Esta
é a hora na qual você precisa de todos os
seus sentidos para analisar, entender e
enxergar a maneira pela qual a sua ideia
pode se tornar realidade.
Na primeira sessão, você verá como a sua
ideia se encaixa no meio em sua volta, e
entenderá como ela pode contribuir para a
sociedade e o meio ambiente. Isto
permitirá que você visualize como sua
ideia funcionará dentro das circunstâncias
locais. Já que você quer iniciar seu
negócio com o pé direito, a primeira
sessão te ajudará a evitar as ciladas mais
comuns que normalmente levam
empreendimentos à falência.
As revisões iniciais, genéricas, são um
guia que te ajudarão a obter uma ideia
firme do tipo de análise que você deverá
fazer para maximizar as suas chances de
sucesso. A segunda sessão é mais
detalhada. Nela, você conhecerá os
elementos necessários para testar a sua
ideia considerando as condições do
mercado no qual você pretende interagir.
Objetivos A meta deste módulo é auxiliá-lo no
processo de transformação de suas ideias
iniciais, as quais você elaborou em seu
processo de descoberta, em um conceito
de negócios coerente e sustentável. É no
processo de Reality Check que você molda
suas noções de acordo com o ambiente
em questão. Aplicando as ferramentas
deste processo, você poderá:
• Posicionar sua ideia dentro da
"hierarquia empresarial" e
identificar o level no qual você irá
operar.
• Entender as ciladas mais comuns
com as quais iniciativas
empresariais se deparam, e como
um reality check eficiente pode
auxiliá-lo a superar tais barreiras.
• Analisar o mercado.
• Identificar o seu público- alvo.
• Revisar os recursos que você
possui e entender o que você
ainda precisa.
• Fazer uma revisão
de tecnologia
84
• Pontuar os aspectos necessários para a viabilidade financeira.
• Valorizar os aspectos sustentáveis de sua ideia.
Onde estamos agora? Vamos observar rapidamente nosso mapa de navegação, o Quadro da Criatividade para o
Desenvolvimento Empresarial.
Quadro da Criatividade para Desenvolvimento Empresarial (baseado no Modelo de Descoberta de Oportunidades baseado na Criatividade. Fonte: Lumpkin et al. 2004)
Estamos no terceiro estágio De acordo com o precesso delineado no Quadro da Criatividade para o Desenvolvimento
Empresarial, este é o ponto no qual você pode VER o cais de tão perto, que quase pode tocá-
lo. Mas antes de se aproximar ainda mais, você precisa posicionar seu timão seguramente
para poder passar pelos disjuntores de ondas. Em outras palavras, esta é a hora de você
testar a sustentabilidade, viabilidade e a coerência de sua ideia empreendedora.
Neste módulo, você será equipado com ferramentas e metodologias para fazer uma avaliação
compreensível de sua ideia. Através desta, no quarto módulo, você será capaz de traduzi-la
em um plano de empreendimento viável.
85
Point NTIC Você sabia…? Algumas das principais oportunidades para a abertura de um novo setor na área das NTIC são: -Grande disponibilidade de capital -Aumento rápido no número de pessoas qualificadas -Administradores de NTIC talentosos http://www.einnovtion.org/stratinc/files/library/ict/51.ICT_startups.pdf
1 Testando a sua ideia
Introdução Quando chegar o tempo de traduzir sua
ideia em um negócio palpável, você vai
precisar saber onde você se encontra e
quais são os próximos passos necessários
para que possa iniciar sua jornada. Num
primeiro passo, você deve comparar sua
ideia com aquelas já existentes para ter a
certeza de que estará oferecendo um
produto/serviço único e atraente para seu
público alvo. Além disso, como você
pretende desenvolver um negócio
sustentável, deve se assegurar de que as
soluções que estará oferecendo são
realmente úteis para apoiar a sociedade
em sua transição rumo à sustentabilidade.
O nível de seu envolvimento, bem como a
visão geral de suas tarefas, são duas
coisas que você verificará nesta sessão.
Objetivo Quando você for começar a colocar suas
ideias sustentáveis para funcionar,
primeiramente, você deve se por no lugar
de um prestador de serviços/fabricante e
analisar o contexto social como um todo.
Para isto, está sessão te ajudará a:
• Limitar e focar seus pontos de
vista em uma ideia única e
concreta
• Descrever seu produto/serviço
com o maior número de detalhes
possível
• Identificar se as condições atuais
poderiam te levar a uma "cilada" e
desenvolver estratégias para se
desviar das armadilhas que você
encontrar
86
1.1 Definindo a sua ideia: sua contribuição para a
sociedade O especialista em negócios P.A. Wickham
sugeriu a existência de uma hierarquia nas
atividades empresariais que operam em
diferentes áreas da sociedade. Segundo
ele, o nível destas atividades determinam
os aspectos econômicos das operações e
suas respectivas contribuições para o bem
estar social.
Certamente, a ideia de uma "hierarquia"
pode parecer estranha para algumas
pessoas. Mesmo assim, é necessário ter
em mente que a contribuição para a
sociedade, mencionada no modelo de
Wickham, não se baseia na influência
econômica de uma ideia em si, mas, sim,
nas melhorias de vida que esta traz
consigo quando ela se transforma em um
negócio que desafia convenções e abre
caminhos para novas formas de pensar e
agir, antes inexistentes (Kirby, 2003). A
estrutura apresentada por Wickham é uma
referência útil com a
qual você pode avaliar
se as suas ideias de negócio se encaixam
aos tipos de atividades que você pretende
assumir, bem como às dinâmicas sociais
nas quais irá operar.
Na base da pirâmide invertida, encontram-
se negócios que visam puramente o lucro.
Estes são a base de uma economia de
mercado aberto. Tais negócios auxiliam a
sociedade através da geração de capital
privado.
O nível seguinte compreende as
organizações iniciadas pela sociedade civil
que não visam obter lucro por suas ações,
como instituições de caridade e do setor
público. Estas são normalmente criadas
para defender uma causa, e são uma
forma das pessoas servirem a comunidade
sem que elas mesmas obtenham
benefícios financeiros.
87
Hierarquia Empresarial: Adaptado de P. A. Wickham
Os esforços sócio-culturais são
expressões artísticas e, frequentemente,
são também o berço da criatividade, que
permite que as pessoas desafiem as
convenções existentes. Apesar deste tipo
de empresário poder enriquecer bastante
através de seu negócio, seu objetivo inicial
não visa o lucro. Sua motivação principal
encontra-se no poder de influenciar as
pessoas através de sua imaginação e
inovação.
No topo do modelo encontram-se os
indivíduos que transmitem suas visões,
motivando outras pessoas a fazerem a
diferença, a aceitarem a mudança. Este,
por sua vez, influencia os
empreendimentos com fins lucrativos da
base da pirâmide invertida. Esta hierarquia
baseia-se na atividade e em seus impactos
na sociedade, que permitem que negócios
cresçam, que empregos sejam criados,
bem como inovações, mudanças e o
desenvolvimento local.
Agora ficou claro o porquê da hierarquia
ser o primeiro passo para você poder
organizar suas ideias rumo à criação de
um negócio. O empresário sustentável não
é guiado pela ideia tradicional da obtenção
de lucro em especial, mas, sim, pela sua
criatividade e seu interesse em ajudar as
pessoas e o meio ambiente. Quando você
estiver analisando suas ideias de acordo
com a estrutura proposta por Wickham,
88
pense nas formas que sua ideia contribui
para minimizar as carências sociais.
Os outros atores desta hierarquia são
parceiros e parcerias, stakeholders e
clientes. Em que parte da hierarquia suas
ideias se encaixam?
1.2 Evite ciladas comuns Agora que você já sabe que tipo de
contribuição suas ideias podem trazer à
sociedade, fica mais fácil desenvolver um
projeto mais detalhado em cima de sua
ideia. Antes de partirmos para uma
avaliação das condições existentes para o
seu negócio, você precisa estar ciente de
algumas situações comuns que outras
pessoas já enfrentaram quando estavam
dando início aos seus negócios.
Por que é aconselhável levar em
consideração as armadilhas comuns agora
do que mais tarde? Este estágio do
processo é o melhor para se planejar as
coisas a serem resolvidas antes do teste
de viabilidade de sua ideia.
Especialistas em empreendedorismo
afirmam que a "falta de competência
administrativa", bem como a "falta de
administração estratégica" são as ciladas
mais comuns que costumam levar
iniciativas à falência(Scarborough and
Zimmerer, 2000). Isto não quer dizer que
você não possua a qualificação necessária
para administrar sua empresa. Na
verdade, só o fato de estar ciente deste
perigo, já te ajudará a enxergar quais
habilidades diretivas você precisa
desenvolver para iniciar um negócio. Se,
enquanto estiver checando a viabilidade de
seu projeto, perceber que há certas
habilidades administrativas a serem
aprendidas, você pode, então, procurar por
soluções e se assegurar de que, quando
iniciar o seu negócio, será o tão
competente e flexível possível, assim
capaz de atualizar-se com o tempo.
A "falta de experiência" é o segundo tipo
de armadilha e está diretamente ligada à
primeira. Para ultrapassar esta barreira, o
programa de treinamento SMART Start-up
oferece exemplos de “experiência em
primeira-mão”, que o ajudarão a iniciar sua
jornada. Você também receberá dicas que
89
Atividade: Hierarchy interrelationships
Tópico: Contextualização de Ideias
Visão Geral: Como referência, o esquema da hierarquia
empresarial de Wickham foi adicionado abaixo.
Esta atividade auxilia os participantes a afunilarem
as ideias que surgiram em sua fase de reflexão,
de modo a posicioná-las em um nível onde são
consideradas viáveis para as ações planejadas.
Este exercício trará um resultado concreto aos
participantes, que provirá de suas próprias
reflexões, e que esclarecerá tendências de
negócios, além de inspirar os participantes nas
atividades que pretendem cumprir.
Objetivos: o Auxiliar os participantes no processo de
geração de ideias
o Oferecer um documento palpável para ajudar
os participantes a visualizarem a posição de
suas atividades em meio às esferas sociais
o Ter uma ideia do tipo de entendimento social
que os participantes irão requerer
o auxiliarão na identificação de novos
caminhos para que você supere qualquer
déficit de experiência como empreendedor.
Quanto mais atenção você prestar no
modo pelo qual você define sua ideia, e
em como pretende transformá-la em um
negócio, mais fácil ficará enxergar as
partes nas quais você precisa de
experiência adicional, antes mesmo de
começar a colocar seus planos em prática.
Claro que há diferenças entre possuir
realmente um negócio e simulá-lo. Mas de
qualquer forma, as simulações podem lhe
dar a confiança necessária para que você
explore e identifique diversas soluções e
oportunidades ao seu redor.
A terceira cilada se refere aos seus
recursos e ao controle que você tem sobre
eles. Desde o princípio, é preciso levar em
conta que recursos são necessários para o
sucesso de seu negócio. É bem
complicado simplesmente "aproveitar o
máximo de tudo aquilo que você tem". O
conceito sugerido aqui é conhecido como
"Eficiência de Recursos" e é um dos
pilares do empreendedorismo sustentável -
lembra do Módulo 1?
A "Transição Empresarial" é a cilada final
que pode determinar a sobrevivência de
uma iniciativa. Pense em sua ideia e em
como poderia transformá-la em um
negócio. O material que você está lendo
neste momento é uma boa ajuda para
suavizar o processo de transformação de
uma ideia em um negócio. Reflita sobre
tudo o que você descobriu, e tente obter as
90
respostas para suas perguntas. Mesmo
que sua resposta seja ainda uma outra
pergunta, o processo o ajudará a definir
sua ideia e a ganhar confiança para
transformá-la em um negócio. Você é
capaz!!
91
2 Sua ideia é viável?
Introdução A oferta de um novo produto ou serviço é
conhecida por "ventura" por ser um pouco
arriscada. Quando você estiver assumindo
uma nova ventura, é importante que fique
de olho no mercado e monitore de perto as
reações de seus consumidores e
concorrentes. Como um empresário
iniciante, é importante que você
permaneça fiel a sua visão, bem como
flexível, tolerante a possíveis falhas e que
você procure por oportunidades sempre
que puder. Outras características comuns
de empresários de sucesso são a
motivação, a vontade de crescer, bem
como a atenção que estes dão a
comentários e críticas, além de seu
enfoque contínuo em suas metas.
Em suma, sua ideia requer que você seja
inovativo, proativo, atento às necessidades
dos consumidores e ao mercado e, acima
de tudo, pronto para se arriscar. Estas são
as luzes que o guiarão através da margem
da praia e que o ajudarão a navegar,
independente dos obstáculos e perigos
que podem surgir em seu caminho. Para
ajudá-lo a obter as habilidades necessárias
para transformar a sua ideia em um
negócio, nesta sessão você conhecerá
alguns passos básicos para fazer um teste
geral de viabilidade, que o ajudará a focar
suas ideias.
Os passos abaixo o guiarão pelo processo
de avaliação da viabilidade de suas ideias.
Não se esqueça de que um negócio de
sucesso deve ser atraente, oportuno,
durável, além de que o produto ou serviço
criado deve adquirir certa estima de seus
consumidores. Fora isso, considere, se:
• Existirá uma procura contínua pelo
seu produto/serviço no mercado
(revisão de viabilidade no
mercado)
• Seu produto ou a prestação de
serviço aspirada pode ser
oferecida dada as condições
tecnológicas atuais (revisão de
viabilidade técnica)
• Você tem acesso aos recursos
financeiros necessários para abrir
uma companhia (viabilidade
financeira)
92
Antes de fazer uma análise profunda sobre
estes aspectos, é necessário compreender
o processo de aplicação de um reality
check. Pergunte-se o seguinte: Por quê?
Quem? O quê? Onde? Quando?
Geralmente, uma resposta leva a outra
pergunta e, por fim, a mais respostas, que
o auxiliarão no aprimoramento de sua ideia
em um negócio sustentável. A imaginação
não conhece limites neste estágio. Tente
encontrar o maior número de respostas
possível. Abaixo, encontra-se um exemplo
desta metodologia, que poderá ajudá-lo.
A seguir, nós exemplificaremos uma
análise de uma proposta de negócios, a
qual pretende instalar uma rede elétrica
segura nas áreas rurais, tomando o lugar
das lâmpadas de querosene, que são
caras e carregam consigo o risco de
incêndio.
Perguntas:
• Por que o querosene é o
combustível atual utilizado para a
iluminação? Esta pergunta nos
leva a pensar em outras formas de
se obter luz, como combustíveis
alternativos, energia solar,
vagalumes em uma jarra, baterias.
• Com quem você poderia fazer
uma parceria na tentativa de
oferecer uma fonte de iluminação
alternativa nas áreas rurais?
Engenheiros e pessoas com
habilidades técnicas, pessoas
idosas com conhecimento
tradicional, alguém que tenha
viajado para outros países e
conhecido assim soluções
alternativas, donos de lojas.
• Quais elementos são necessários
para oferecer iluminação? Uma
fonte de energia, um elemento de
emissão, portabilidade, segurança,
custos de propriedade.
• Como a sua solução pode ser
distribuída? Canais comuns de
comércio e revenda, pontos
móveis de venda em combinação
com outros tipos de serviços (por
exemplo de saúde).
• Onde o seu produto será usado?
Domicílios, revendedoras, escolas,
postos de saúde.
• Quando se precisa de iluminação
e para quê? Depois do por-do-sol,
dentro de edifícios, para o
comércio, trabalho, a cozinha ou
para estudar.
93
Depois de você ter passado por todas as
perguntas possíveis, dê uma olhada nas
ideias que teve para identificar as ligações
entre os vários conceitos. Talvez descubra
uma solução ainda mais brilhante e que
ofereça ainda mais oportunidades do que
sua ideia inicial.
Objetivo Esta sessão o ajudará a:
• Identificar formas diferentes de
avaliações de viabilidade a serem
feitas
• Desenvolver uma base de
informações para modelar o seu
negócio e criar um plano
2.1 Revisão de viabilidade no mercado: setores e consumidores A primeira circunstância importante para transformar uma ideia em um plano viável, é
assegurar-se de que existe um mercado consumidor para seu produto ou serviço. Quem
comprará seu produto ou serviço? Por quanto tempo?
A revisão de mercado o ajudará a identificar a probabilidade de sua ideia ser bem recebida.
Esta informação é importante para mapear processos de ciclo de vida, como a extração de
matérias-primas, os caminhos para a venda aos consumidores e a gestão de resíduos no final
do ciclo-de-vida de um produto. Uma análise de mercado pode ser dividida em três estágios,
que analisam:
• O público-alvo
• Consumidores futuros em potencial
• Os principais stakeholders
Análise do Público-alvo
A análise de um público-alvo tem como
objetivo observar detalhadamente todos os
produtos, serviços e operações existentes
em um mercado determinado. Você deve
identificar quais melhorias poderiam ser
implementadas para tornar seu produto ou
serviço mais atraente para sua clientela.
Isto pode ser feito através:
• da Identificação das marcas
líderes de mercado de um setor,
bem como da compreensão sobre
94
o que faz com que estas marcas
sejam bem-sucedidas.
• do Questionamento sobre o que
pode ser aprendido com as
marcas líderes. Como você pode
aprimorar os serviços, produtos e
ofertas que já estão sendo
oferecidos?
Existem dois tipos de informações
necessárias para se especular o modo
pelo qual seu produto ou serviço poderia
ser melhor comercializado:
Informe-se sobre os produtos/serviços dos
concorrentes e sobre suas qualidades.
Faça uma lista de "percepção de
produtos/serviços" e mapeie as
características mais importantes dos
produtos e serviços oferecidos pelos seus
concorrentes futuros.
Informe-se sobre o tamanho do mercado, a
frequência aproximada com a qual um
produto é adquirido, bem como sobre o
preço que seus clientes estão dispostos a
pagar para tal. Utilize uma lista sobre o
tamanho do mercado - ela o auxiliará com
esta tarefa.
Apesar de observações e listas serem
úteis, existem também outras atividades
que o ajudarão a fortalecer sua análise.
Abaixo, foram listados alguns métodos
simples e aplicáveis:
• Fale com todas as pessoas que
você puder. Na rua, na
universidade, no trabalho, com
seus colegas de esporte, com sua
família e em feiras ou conferências
relevantes. A comunicação com
pessoas relacionadas ao setor de
negócios do seu produto/serviço
pode ser especialmente útil na
busca por futuras parcerias, além
de estabelecer uma base para sua
rede social.
• Aprenda tudo o que você puder
sobre sua comunidade, bem como
sobre o setor do mercado que
pretende suprir.
• Apresente sua ideia e peça por
sugestões de seus parceiros
empresariais e clientes em
potencial através de canais de
comunicação selecionados (blogs
forums, etc.).
95
Enquanto você estiver criando suas
checklists, pense em um grupo
diversificado de pessoas para ter a certeza
de que você está se empenhando nos
pontos corretos. Você pode se inspirar em
seus amigos, parentes, colegas e até
mesmo desconhecidos.Lembre-se de que
o freguês (a pessoa que compra um
produto/serviço) nem sempre é o
consumidor (aquele que usufrui de um
produto ou serviço.
Checklist: “O conhecimento de um produto/serviço” Este é um teste simples sobre a sua ideia de negócio. A proposta é explorar os atributos e as
funções do seu produto/serviço como se ele já existisse. Apresente a sua ideia e deixe seus
futuros clientes, bem como seus parceiros, se expressarem.
Vamos supor que você esteja planejando produzir um novo tipo de calça jeans, “Maximum
Denim”, que é feita de algodão orgânico e corantes naturais. Para fazer a avaliação, você
deverá apresentar o que pretende oferecer detalhadamente, de modo que isso o leve a
receber comentários úteis. Abaixo encontra-se um exemplo de uma checklist.
Perguntas Respostas
Você acha que usaria a calça jeans Maximum Denim?
Sim/Não/Talvez
Por quê? Escreva a sua resposta
1 2 3 4 5
Muito Bom
Bom Médio Ruim Muito Ruim
O que você acha da cor da calça jeans?
…da textura?
...do design?
…da durabilidade?
O que mais te agradou/não te agradou
na calça Maximum Denim?
A calça jeans pode ser melho-rada? O poder de atração de Maximum Denim pode ser aumentado? Como?
96
Compare e analise as respostas que você receber e tire conclusões, se possível, de modo
modificar seu produto para que este se encaixe melhor às necessidades de seu público-alvo.
Pesquisas de mercado costumam ser acessíveis a diversas empresas e setores. Se você tiver
acesso a este tipo de pesquisas, poderá adicionar detalhes valiosos ao seu produto ou serviço
proposto, bem como fazer uma referência a suas próprias observações. De qualquer forma,
pesquisas de primeira mão são sempre importantes - isto se aplica particularmente no caso de
negócios que se referem a produtos e serviços sustentáveis.
Checklist: “o tamanho do mercado e o valor”
Diversas perguntas são necessárias para se avaliar a abrangência de seu público-alvo. O mais
importante é que você descubra a quantidade que um produto/serviço foi adquirido em um
certo espaço de tempo, e a quantidade de dinheiro gasta para tal.
A tabela abaixo apresenta uma lista simplificada, que poderá ser utilizada para seu próprio
produto ou serviço, e utiliza o exemplo acima referente às calças jeans masculinas Maximum
Denim.
Perguntas Respostas
Sobre o tamanho do mercado:
Com que frequência você compra calças jeans?
Você costuma planejar a compra de uma calça jeans, ou isto ocorre espontâneamente?
Você compra calças jeans em certas épocas do ano? Por quê?
Em que épocas você costuma comprar mais?
Quantas calças jeans você compra de uma vez?
Sobre o valor de mercado:
Quanto você costuma gastar ao comprar uma calça jeans?
Qual seria o valor máximo que você gastaria ao comprar uma calça jeans? E o valor mínimo?
As perguntas acima são genéricas e podem ser adaptadas de acordo com suas necessidades
97
Atividade: Guess who is your customer
Tópico: Teste de Viabilidade no mercado: a análise
da clientela
Visão Geral:
Ajustar um produto/serviço de acordo com as
necessidades dos consumidores é essencial
para o sucesso de um negócio. Neste exercício,
os participantes se familiarizarão com a análise
das necessidades dos clientes.
Objetivos: Identificar as peculiaridades que distinguem
diferentes grupos de consumidores
Reconhecer a importância de se estar pronto
para lidar com diferentes tipos de consumidores
de explorar as preferências de seus futuros clientes. Quando você estiver desenvolvendo a
sua checklist, tente elaborar perguntas breves e diretas, evitando aquelas que podem ser
respondidas apenas com sim/não. Além disso, evite fornecer opções ou exemplos em
excesso, bem como expressões e frases que possam influenciar quem estiver respondendo.
Você também pode considerar a possibilidade de perguntar aos seus entrevistados suas
opiniões relativas aos produtos de seus futuros concorrentes. Talvez você descubra que seus
concorrentes não são tão bem-vistos como você pensava!
Análise dos clientes futuros
É importante identificar os padrões de
cosumo de seus futuros clientes para que
você possa avaliar as chances que tem de
suceder com o passar do tempo. Para que
você atinja esta meta:
• Tente entender os padrões de
consumo de seus clientes em
potencial. Por que os
consumidores agem como agem?
Por que utilizam produtos e
serviços semelhantes? Com que
frequência? Por que e de que
forma?
• Esteja ciente das
necessidades e expectativas
dos consumidores. Isto o
ajudará a desenvolver um
produto ou serviço mais
eficiente, o qual prenderá a
atenção de seus clientes em
potencial.
• Tente desenvolver uma oferta
que se encaixe no perfil de
seus consumidores futuros.
Isto também inclui aspectos
como a idade, o sexo, a
experiência e educação, entre
98
Point NTICs A Telekom Alemã: favorecendo os estilos de vida dos consumidores através do networking digital
A Telekom Alemã é um dos principais responsáveis pelo desenvolvimento do networking digital através de diversos produtos e serviços criados para melhorar a qualidade de vida das pessoas permanentemente. Redes digitais viabilizam o acesso móvel a documentos digitais, e-mails e fotos pelo celular. Um estilo de vida conectado pode simplificar o dia-a-dia, aprimorar a troca de informações, facilitar o cultivo de contatos pessoais e profissionais e ajudar a atingir o equilíbrio entre o trabalho e a vida pessoal. A Telekom Alemã se compromete em assegurar que as várias faces da vida de cada um estejam conectadas de forma responsável e segura.
Muitas pessoas já utilizam possibilidades oferecidas pela internet para organizarem suas atividades diárias. Online banking e a compra de vôos, de ingressos de cinema e shows são exemplos dessas transações, que podem ser feitas rapida e facilmente, a qualquer hora do dia – tudo graças as vantagens de se estar online. A digitalização e o networking também nos possibilitam permanecer em contato com pessoas e assuntos especiais.
A fusão da rede fixa com os meios de comunicação móveis oferecem diversas oportunidades indéditas, como a leitura de e-mails pela televisão, o acesso e envio de fotos pelo celular, ou mesmo o cultivo de redes sociais fora de casa. Além de aprimorar estilos de vida pessoais, o networking também estimula a sustentabilidade. As possibilidades oferecidas pelas NTICs podem evitar jornadas desnecessárias, reduzir o consumo de recursos naturais, ou mesmo superar barreiras relacionadas à troca de conhecimento. Para que o maior número de pessoas possa participar da vida digital, as soluções de NTICs da Telekom Alemã são fáceis de se usar. A alta qualidade e a banda-larga de suas redes formam a base de uma vida e de um ambiente de trabalho conectado.
Fonte: http://www.telekom.com/dtag/cms/content/dt/en/584346
outros.
• Defina o tamanho da clientela
(número aproximado de
consumidores) esperada para seu
produto/serviço. Compare o
mercado consumidor que você
espera compartilhar com outras
companhias. Isso o ajudará a
elaborar projeções de vendas e
planos de produção mais precisos.
Logicamente, não é necessário começar
por um rascunho. Pesquisas de mercado
para diversas indústrias e produtos estão
disponíveis abertamente, sendo que estas
fornecerão informações importantes para
você. A sua pesquisa e análise de
mercado poderá então ser complementada
através da leitura de publicações
relevantes e banco de dados, através da
observação do comportamento das
pessoas em sua volta, da condução de um
grupo de estudos, ou do desenvolvimento
de mais pesquisas.
2.2 Análise das principais partes interessadas (Stakeholders)
Stakeholders são os grupos afetados por
99
Fornecedores
Processos
Resultado
Distribuição
Gestão de resíduos
um produto ou serviço. Eles podem ser
fornecedores, clientes, distribuidores,
empregados, ou qualquer outro grupo que
influencie seu negócio. É importante que
você defina seus stakeholders para que
você possa identificar seus potenciais
consumidores e parcerias mais
importantes. Além disso, você poderia
tentar:
• Construir uma imagem clara de cada
ator que possa ser influenciado pelo
seu negócio.
• Entender seus papéis e interesses.
• Determinar os parceiros ideais a serem
envolvidos em seu negócio.
O esquema a seguir oferece uma visão
geral de alguns stakeholders, bem como
perguntas importantes para você utilizar
em sua análise.
• Fornecedores: Onde eu posso
obter o material necessário? Como
estes materiais foram produzidos?
Quanto custam? É necessário que
sejam transportados a longa
distância?
• Processos: Quem pode
influenciar os processos de seu
negócio? Poderes e
regulamentações locais? ONGs?
Outros negócios?
• Gestão de resíduos: Como será
a gestão dos resíduos gerados
pela produção e pelo produto?
• Distribuidores: Que canais
podem ser utilizados para
comercializar meu
produto/serviço? Isto pode incluir
revendedoras, atacadistas ou
canais diretos de venda. Como
este canal opera? Quais são as
100
vantagens e desvantagens de cada canal
Você também pode utilizar a seguinte tabela para identificar e analisar seus stakeholders:
2.3 Análise da viabilidade técnica A viabilidade técnica é um elemento crítico em sua análise. Tendo obtido informações sobre
seus clientes em potencial, suas exigências e sobre o provável compartilhamento do mercado
que você
pretende ser capaz de servir, é necessário avaliar a viabilidade técnica de seu projeto e de sua
produção, além de descobrir se a tecnologia que você pretende aplicar é a mais apropriada.
Stakeholder Como eles afetarão sua iniciativa
Como serão afetados por sua iniciativa?
Quais são seus principais interesses?
Funcionários:
• Produção • Design • Compras e Vendas • Administração
Famílias dos funcionários
Fornecedores
Distribuidores
Clientes
Comunidade local
Governos/reguladores
101
Atividade: Conheça os seus Stakeholders!
Tópico: Análise de stakeholders
Visão Geral: Quando se abre um negócio, é importante que
se conheça as partes que serão afetadas por
ele, bem como seus interesses e necessidades.
Em outras palavras, é importante compreender
outras perspectivas e ser capaz de se colocar
no lugar dos outros. Nesta atividade, os
participantes irão treinar a capacidade de
enxergar suas ideias de negócio através dos
olhos de seus stakeholders.
Objetivos: Testar as ideias de negócio criadas em diversos
stakeholders
Descobrir como uma ideia pode influenciar um
stakeholder em particular e vice-versa
Para isso, você deverá:
• Analisar o produto/serviço da
perspectiva de um consumidor e de um
produtor
• Analisar os recursos necessários e
determinar a maneira mais eficiente de
utilizá-los.
Abaixo, encontram-se duas aborgadens úteis
para a análise da viabilidade técnica. A primeira
abordagem corresponde ao simples
mapeamento do contexto no qual seu produto
ou serviço será desenvolvido e consumido. A
segunda abordagem fala sobre a libertação de
sua imaginação ao se desenvolver um protótipo
para seu produto/serviço.
Mapeie o contexto para a produção e o consumo de seu produto ou serviço
Descreva as características físicas e funcionais
de seu produto ou serviço. A embalagem também
é um atributo, ou seja, deve ser descrita da mesma forma.
Aspecto Físico: Quais materiais são utilizados para produzir o produto/oferecer o serviço? O
que se é necessário oferecer ao lado de meu produto ou serviço (por exemplo tapetes,
painéis, etc.)? Que materiais são necessários para produzir meu produto ou serviço? Quais
matérias-primas são necessárias?
Funcionalidade: descreva as principais funções de seu produto ou serviço e as necessidades
dos consumidores que ele satisfará. Como este produto/serviço funciona? Como seu
produto/serviço será consumido? Como ele poderia ser utilizado de modo a prolongar sua vida
útil? O que mais é necessário para usar o produto ou o serviço?
102
Protótipo
A prototipagem é o método padrão para a
realização da análise técnica. Uma ideia de
negócio tem pouco valor quando se depara com
obstáculos técnicos insuperáveis. A elaboração
de um protótipo de um novo produto ou serviço
deve ser uma prioridade inicial. Logicamente,
não se deve partir da elaboração de um
protótipo de uma máquina de um milhão de
dólares, mas, sim, realizar um exame técnico
breve e básico. Isto pode ser feito através de:
• A utilização de papel e lápis para fazer
um rascunho do plano de seu produto
• Elaboração de um protótipo breve
usando materiais em mão
• Aproveite a oportunidade de, por meio de instituições acadêmicas e de pesquisa,
acessar as informações e o equipamento necessário para o desenvolvimento de um
protótipo, ou para a realização de uma pesquisa técnica
Como você procura criar um negócio que ofereça soluções para desafios relacionados à
sustentabilidade, seu produto/serviço deve aprimorar os processos e materiais presentes em
todos os estágios de seu ciclo-de-vida. Tente esboçar um produto ou serviço, onde:
• O consumo de materiais e energia durante sua produção seja minimizado
• Sua durabilidade seja maximizada
• Seja feito o uso de matérias-primas recicladas ou renovadas
• A matéria-prima tenha sido coletada próxima ao local, visando a redução dos custos de
transporte
• A possibilidade de reciclagem, reuso, ou o descarte ambientalmente correto sejam
maximizados
103
2.4 Análise de Recursos Há um denominador comum na avaliação de viabilidade de seu produto/serviço
em termos de tecnologia, stakeholders ou do mercado em potencial: o custo dos
canais que levarão seu produto ou serviço ao mercado! Alguns canais
necessários são óbvios, como a conexão à internet para um negócio baseado na
web. Porém, há ainda uma série de outros recursos que são fundamentais para
transformar uma ideia em um negócio de sucesso. Tais recursos podem variar
em tamanho, urgência, ou mesmo em sua forma de aplicação. Porém, é
importante ter a lista completa dos recursos a serem adquiridos em mente, para
ter a certeza de que seu plano de negócios reflete precisamente suas
necessidades.
Terreno e facilidades: Quais são as exigências de terreno e espaço? Há um
local ideal para certas instalações? Geralmente, um local próximo aos
consumidores (e da sua casa!) é a melhor opção, tanto pela questão do custo,
como pela perspectiva sustentável.
Máquinas e equipamento: Quais máquinas e equipamentos são necessários? Há
especificações técnicas de mecanismo importantes? E qual é custo das máquinas e
equipamentos a serem comprados e operados? E quanto a água, energia e outros inputs?
Não esqueça de levar em consideração o fato de que você deve facilitar seu trabalho e
torná-lo mais sustentável.
Transporte: É importante para meu negócio que carros, bicicletas e outros meios de
transporte estejam disponíveis? Se sim, quais são as opções mais eficientes?
Funcionários: Lembre-se de que seus funcionários são os seus investimentos mais
importantes, tanto para o sucesso de seu negócio, quanto para a sustentabilidade. Tenha a
certeza de que você irá reunir o melhor grupo possível, assegure-se de que você esteja
respeitanto o seu trabalho e de que este grupo tenha a capacidade e o conhecimento
necessários para cumprir seu trabalho eficientemente. Operações e processos realizados
ineficientemente e insustentavelmente são, normalmente, um sinal de falta de conhecimento
104
Atividade: Knowing me, Knowing you Tópico: Teste de Viabilidade
Visão Geral: Ao se abrir um negócio, é importante que as
pessoas conheçam seus pontos fortes e fracos,
bem como saibam como estes são
comunicados aos outros. Neste exercício, os
participantes devem analisar a si mesmos e aos
outros quanto aos seus pontos fracos e fortes.
Objetivos: Fazer uma revisão do mercado de acordo com
a orientação dos consumidores
Ganhar uma ideia sobre o procedimento do
teste de viabilidade de mercado
Ter uma noção básica sobre as análises de
tendência
Atividade: Drivers of Success Tópico: Análise setorial
Visão Geral:
A identificação das vantagens econômicas de se desenvolver um negócio sustentável pode aumentar a motivação dos participantes a se involverem em uma iniciativa de negócios.
Objetivos:
Identificar os condutores de sucesso para uma idéia de negócio
Estabelecer uma ponte entre uma idéia de negócio e a sustentabilidade
Rascunhar algumas estratégias possíveis
por parte de seus funcionários, e não de falta de vontade. Procure sempre maximizar as
oportunidades de treinamento de seus
funcionários, de modo a elevar sua
qualificação.
Importante lembrar: Considere se os
recursos necessários para seu negócio
estão disponíveis em sua região, bem como
seu custo aproximado e se você seria capaz
de continuar a tocar seu negócio, caso
certos elementos faltassem. Acima de tudo,
lembre-se de que é preciso elaborar um
plano coerente para o uso dos recursos
disponíveis, da forma mais sustentável
possível.
105
2.5 Viabilidade financeira Outro ponto crucial é a avaliação da
viabilidade financeira de seu plano. Ela é
determinada através da relação entre os
custos de produção e os operacionais e o
preço determinado para seu
produto/serviço no mercado. Os dados
coletados durante a sua pesquisa de
mercado fornecerão informações valiosas
sobre o preço estimado de seu produto.
Baseado nisto, você poderá calcular a
renda, ou melhor, o fluxo de renda
necessário para que você ocupe uma
posição de lucro.
Preste atenção nos custos relacionados às
áreas tradicionais de uma empresa, por
exemplo:
• Custos gerados pelos materiais e
mão-de-obra: Que custos geram
as matérias-primas e os salários?
• Custos diretos de fabricação: Qual
será o custo provável gerado no
processo de produção?
• Custos indiretos de fabricação:
Isso inclui o custo de treinamento
para os funcionários, desgaste de
máquinas, seguros, conserto e
manutenção de instalações e
máquinas, etc.
• Vendas: O que será
necessário para investir em
publicidade e propaganda?
• Custos administrativos: Custo
para o apoio administrativo,
contabilidade e escrituras,
eletricidade, etc.
• Pesquisa & desenvolvimento:
Custos para melhorar o
produto/serviço ao longo do tempo
Os critérios citados não levam em
consideração o cunho social, nem o
ambiental de sua ideia de negócio. A
análise de sua ideia, partindo de uma
perspectiva sustentável, facilita uma
compreensão mais completa de suas
expectativas de negócio, além de
aumentar suas chances de sucesso ao
longo do tempo.
Abaixo, foram sugeridos alguns aspectos
relativos à sustentabilidade para a sua
análise.
Eficiência de Recursos – Maximizando a potência e o valor de materiais e energia
Fazer mais com menos, não só reduz o
custo, como também diminui os danos
106
ambientais. Considere o dinheiro que
poderia ser economizado através da
prevenção de desperdício de materiais e
energia no processo de produção. Quanto
material e energia podem ser
economizados durante a produção? A
projeção eficiente de processos e produtos
sempre economiza
di- nheiro!
A maximização da produtividade do capital humano
Lembre-se de que o bem-estar de seus
funcionários, em um sentido amplo,
determina seu compromisso e sua
lealdade à missão de sua companhia.
Engajar as pessoas certas nas funções
corretas, assegurar-se de que elas estão
devidamente preparadas e possuem as
ferramentas necessárias, além de tratar
bem os seus funcionários irá te levar a
uma redução geral nos gastos. Empenhe-
se em alcançar sinergias e um
comprometimento nato dentre todos os
seus funcionários e departamentos.
Prevenindo impactos negativos
Prevenir é sempre melhor do que
remediar. Pense se o custo-benefício de
investir em luvas preventivas para seus
funcionários é maior do que ser obrigado a
pagar pelo tratamento de mãos queimadas
ou feridas.
Identificando os gastos escondidos
Os gastos ocultos são aqueles resultantes
das consequências de outras ações.
Através do planejamento devido de suas
atividades, você poderá identificar quais
outras ações ou materiais são necessários,
bem como seus custos.
Considerações de risco - Reflita sobre os riscos em potencial
Estar preparado para reagir a imprevistos
pode economizar recursos. Por exemplo, o
que você faria se a metade do seus
funcionários estivesse impossibilitada de
trabalhar por questões de saúde, depois
de um mês de funcionamento de seu
negócio? Para mitigar riscos de tal
natureza, considere a possibilidade de
investir em treinamentos que possibilitem
os funcionários a tocarem para frente as
atividades mais urgentes e importantes da
empresa.
Respire fundo… você acabou de absorver
uma quantidade de informações enorme.
Agora, você deve se sentar e escrever!
A checklist a seguir te
107
ajudará a reconhecer se as informações
que você tem em mãos são adequadas, ou
se ainda é necessário fazer mais
pesquisas em prol do esboço de seu plano
de negócios.
Seu produto ou serviço
Há procura no mercado pelo meu produto ou serviço
Meu produto/serviço pode ser produzido e distribuído
Meu produto/serviço não prejudica um grupo de pessoas em especial
Oportunidade 1 sim não sim não sim não
Oportunidade 2 sim não sim não sim não
.... sim não sim não sim não
108
Bibliografia
• Cohen A. Wiliam. (2005) The Marketing Plan. John Wiley & Sons, Inc. • Davila, T., Epstein, M., Shelton, R. (2006). Making Innovation Work: How to manage it,
measure it, and profit from it. Pearson. New Jersey.
• EEF, “Resource Efficiency – Business Benefits from Sustainable Resources Management”,
(2009).
• Faltin, G. (2008). Kopf schlägt Kapital: Die ganz andere Art, ein Unternehmen zu gründen. Von der Lust ein Entrepreneur zu sein. Hanser. München.
• Fuller, D. (1999). Sustainable Marketing: Managerial-Ecological Issues. Sage Publications.
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• Gale, R., Stokoe, P. (2001) “Environmental Cost Accounting and Business Strategy”, in Chris Madu (Ed). Handbook of Environmentally Conscious Manufacturing (Kluwer Academic Publishers).
• International Finance Corporation, (2007). Stakeholder Engagement: A Good Practice
Handbook for Companies Doing Business in Emerging Markets. Online available in: http://www.ifc.org/ifcext/enviro.nsf/AttachmentsByTitle/p_StakeholderEngagement_Full/$FILE/IFC_StakeholderEngagement.pdf
• Kawasaki, G. “Reality Check: The Irreverent Guide to Outsmarting, Outmanaging, and Outmarketing Your Competition.” http://www.amazon.com/Reality-Check-Outsmarting-Outmanaging-Outmarketing/dp/1591842239
• Kirby, David (2003) Entrepreneurship. McGraw-Hill Education. Berkshire, UK.
• UNEP, UNIDO, Carl Diusberg Gesellschaft, Wuppertal Institute. (2001). The Environmental Management Navigator. Train-the –Trainer Workshop. 12-15 December 2001 in Bonn, Germany.
• United States Environmental Protection Agency EPA “An Introduction to Environmental
Accounting as a Business Management Tool: Key Concepts and Terms” (1995).
• Schaltegger, S. (2005). A Framework and Typology of Ecopreneurship: Leading Bioneers and Environmental Managers to Entrepreneurship. In: Schaper, M. (2005). Making ecopreneurs: developing sustainable entrepreneurship. Ashgate. Hampshire. U.K.
• SustainAbility, International Finance Corporation, Ethos Institute, (2002). Developing value: the business case for sustainability in emerging markets. Online available: http://www.sustainability.com/researchandadvocacy/reports_article.asp?id=142
• Vance, D. (2005). Raising Capital. Ed. Springer. New York. USA
• Website of Alex Osterwalder (2009): http://alexosterwalder.com/
• Website of Deutsche Telekom: http://www.telekom.com/dtag/cms/content/dt/en/584346
109
Minha ideia se torna realidade -
Desenvolvendo um plano de negócios
MÓDULO 4
110
Módulo 4
Conteúdo
!
Guia do Leitor .................................................................................................................. 112!
Visão Geral ..................................................................................................................... 112!
Objetivos ......................................................................................................................... 112!
Onde estamos agora? ..................................................................................................... 113!
1! A Definição de Metas ................................................................................................................................... 114!
Introdução ....................................................................................................................... 114!
Objetivo ........................................................................................................................... 114!
1.1! A Determinação do Mercado Consumidor .............................................................................. 118!
1.2! Proposição de Utilidade .......................................................................................................... 119!
1.3! Inovação e Cadeia de Suprimentos ........................................................................................ 121!
2! O Plano de Negócios e suas Estratégias ................................................................................................... 124!
Introdução ....................................................................................................................... 124!
Objetivo ........................................................................................................................... 124!
2.1! Detalhes Administrativos ........................................................................................................ 125!
2.2! Detalhes da Produção ............................................................................................................ 127!
2.3! Detalhes de Marketing ............................................................................................................ 129!
2.4! Considerações Gerais ............................................................................................................ 131!
3! Sua ideia – Seu Plano de Negócios ............................................................................................................ 133!
Introdução ....................................................................................................................... 133!
Objetivo ........................................................................................................................... 133!
3.1! A Estrutura .............................................................................................................................. 134!
4! Tomando o Primeiro Passo ......................................................................................................................... 138!
Introdução ....................................................................................................................... 138!
Objetivo ........................................................................................................................... 138!
4.1! Encontre investidores para o seu negócio .............................................................................. 139!
111
Fase de Fortalecimento .................................................................................................. 141!
4.2! Prepare-se para lançar-se aos investidores ........................................................................... 143!
As condições necessárias para o sucesso ..................................................................... 143!
4.3! Dicas para sua aproximação ao investidor ............................................................................. 144!
5! Transmitindo ................................................................................................................................................. 147!
5.1! Erros comuns antes do negócio começar a funcionar ............................................................ 149!
5.2! Erros comuns durante o processo de implementação de um negócio ................................... 150!
5.3! Erros comuns depois da implementação de um negócio ....................................................... 151!
Bibliografia .................................................................................................................. 153!
112
Guia do Leitor
Você está sentindo? As ondas estão mais
suaves e os pássaros costeiros estão
acima de você...olhe em sua volta, sua
âncora está posta e suas velas estão
dobradas. Você está quase
desembarcando! Sim, chegou a
hora de você por no papel o seu
modelo e a sua estratégia de negócio.
É a hora de criar o seu plano de negócios!
Visão Geral Este módulo friza as considerações
necessárias para que você possa esboçar
um plano de negócios viável, e se preparar
para lançar sua ideia. Há várias fontes
externas de apoio relevantes que você
pode utilizar para enriquecer seu plano.
Este módulo não só oferecerá a você uma
visão introspectiva, estratégias e
ferramentas para identificar o que é
necessário para o sucesso de sua
empresa, mas também o ajudará a adquirir
a experiência devida que auxiliará a sua
iniciativa.
A última sessão deste módulo contém
elementos essenciais que afiarão a sua
habilidade de comunicação e te ajudarão a
se preparar para apresentar o seu plano
para o mundo.
Objetivos Este módulo contém uma lista de
"verificação" que ajudará na
identificação de fatores externos
capazes de fortalecer a sua ideia
e te ajudar a torná-la realidade.
Desde considerações legais e
econômicas a dicas úteis para a
autoria de seu plano de negócios,
este módulo de ajudará a:
• Ganhar confiança para preparar um
plano inicial, e assegurar o apoio
necessário para torná-lo viável
• Fortalecer a sua capacidade de
planejamento para o
desenvolvimento de um plano de
negócios sustentável
• Conhecer as regras e ferramentas
básicas de comunicação, de modo
que você obtenha sucesso ao
promover seu negócio para outras
pessoas
• Identificar diversas oportunidades de
financiamento
113
Onde estamos agora? Vamos observar rapidamente nosso mapa de navegação, o Quadro da Criatividade para o
Desenvolvimento Empresarial.
Quadro da Criatividade para Desenvolvimento Empresarial (baseado no Modelo de Descoberta de Oportunidades baseado na Criatividade. Fonte: Lumpkin et al. 2004)
Estamos no estágio final Como você pode observar no Quadro da Criatividade para o Desenvolvimento Empresarial,
você já navegou através de um mar de ideias e pos-se a caminho de um porto seguro. Depois
de uma jornada destas, você deve estar se sentindo um pouco sobrecarregado, mas esteja
certo de que isso é normal. Você precisa de tempo para repousar suas pernas, agora que
está em terra firme. Esta é a sua doca, a sua ideia sustentável, sua última parada antes de
iniciar a nova jornada. É a hora de você reunir o conhecimento, ideias, observações e
realizações que já possuia antes da jornada às informações que você adquiriu durante a
mesma até então. Este é processo de desenvolvimento de seu plano de negócios, de
estratégias, da criação de seu plano de negócios, e, por fim, a hora de apresentá-los aos
outros. Você está pronto!
114
1 A Definição de Metas
Introdução Aproximando-se do final de sua jornada
marítima, imagine que você irá planejar um
jantar. Você quer ter uma farta refeição de
três pratos, sobremesas, decoração,
música... Como você pode ter a certeza de
que tem tudo o que precisa? Naturalmente,
você fará uma lista e a carregará consigo
para que não esqueça de nada.
Fazer um esboço de seu plano de
negócios é muito parecido com escrever
uma lista de compras. Você, primeiro,
imagina o que quer fazer e para quem,
depois seleciona o que quer comprar para
produzir o que planejou. Você olha na
despensa, na geladeira, prestando atenção
no que você tem, além de dar uma olhada
em suas caixas de decoração e em sua
coleção de músicas. Tudo aquilo que está
faltando, você inclui em sua lista de
compras. Se você está à procura de
lanternas e velas, você provavelmente não
irá a um armazém - da mesma forma que
você não iria a uma loja de brinquedos
para comprar ovos e leite. Mas e se você
fosse novo na cidade e não soubesse
onde fica uma padaria?
Você quer saber o que o planejamento de
um jantar e o de uma iniciação de
negócios têm em comum? Ambos
possuem “P.A.E.” em seu estágio de
desenvolvimento! Preparação - Análise -
Estrutura.
O aperfeiçoamento de suas habilidades
através da realização de cada um destes
aspectos de planejamento o fortalecerá,
além de ajudá-lo a focar em seu plano.
Objetivo O objetivo deste módulo é guiá-lo através
dos degraus necessários para preparar,
analisar e estruturar seu plano.
O ponto de partida se dá na recordação
daquilo que você aprendeu no primeiro
módulo, especificamente de que uma
empresa sustentável se desenvolve de
oportunidades que surgem do
balanceamento dos aspectos econômicos,
sociais e ambientais. Sendo assim, nossas
metas devem ser traçadas respeitando
estas considerações.
O perfil de sua estratégia geral de
negócios também deve ter objetivos claros
sobre sua utilidade, sua rede de
abastecimento e seus clientes.
Um plano de negócios descreve como uma
companhia cria, vende e transmite
utilidade a seus clientes, sociedade e
115
parceiros comerciais, e como seus
produtos e serviços interagem com
o meio ambiente. O modelo deve
responder às seguintes perguntas:
• Quem irá adquirir o seu produto ou
serviço? ! Definição da clientela
• Como o meu produto ou serviço é
utilizado? ! Proposição de Utilidade
• O seu plano de negócios possui
alternativas para se interagir com atores
em diferentes estágios de sua rede de
abastecimento? Como o seu
produto é feito e fornecido ao
mercado e meio ambiente? !
Inovação de valores
Apesar do lucro de um negócio ser visto
como a maior vantagem de um
empresário, ele é apenas o resultado
econômico, que vem daquilo que você está
fornecendo ao mercado. Sozinho, o motivo
do lucro é insustentável. Para que você
possa alcançar sua meta econômica, você
deve levar também em consideração as
outras razões de se abrir um
empreendimento sustentável. Além de
ganhar dinheiro e desenvolver suas
habilidades, há outros condutores de
um negócio sustentável, como o de criar
vagas de emprego em sua comunidade
e/ou o de melhorar as condições
ambientais locais. Isto pode ser tão
simples como A,B,C,D,E.
Atingir Inovação: Aqui, você
não precisa, necessariamente,
criar algo novo. Através do
aperfeiçoamento de produtos, serviços ou
processos existentes, você pode identificar
novos espaços no mercado para produtos
com características sociais e ambientais
positivas. Isto provavelmente fará sucesso
entre os consumidores, além de ter
potencial para aumentar o reconhecimento
de sua marca.
Baixar os Gastos a serem Gerados:
Atividades como a implementação de
programas de eficiência de recursos
(produzir mais através de menos recursos)
irão superar muitos dos desafios que
tendem a estar no caminho de suas metas
sociais e ambientais. Uma outra
possibilidade de você diminuir os seus
gastos, se dá através da motivação de
seus funcionários a cooperarem com as
atividades relacionadas à eficiência de
recursos.
Conseguir Acesso ao Capital: Instituições
financeiras tradicionais têm desenvolvido
novos veículos para aumentarem seus
negócios, ao passo que investidores estão
contínuamente a procura de oportunidades
em novos mercados. Graças ao seu
116
grande potencial, empresas sustentáveis
normalmente encontram facilmente
acionistas. Tenha em mente que, para
estas organizações, uma parceria com a
sua empresa significa um avanço em suas
posições entre seus próprios stakeholders.
Diminuir os Riscos: Apesar de sempre
haver risco, há formas de minimizar a
probabilidade de seus impactos negativos.
Uma maneira de identificar pontos de risco
é mapear as preocupações e interesses de
seus funcionários, clientes, provedores de
serviço, da comunidade, autoridades
públicas e personalidades. Isso o ajudará a
identificar os fatores que influenciam seu
desempenho de desenvolver estratégias
para mitigar riscos.
Elevar a Reputação e Confiança: Apesar
da reputação ser adquirida apenas através
do cumprimento de atividades sociais e
ambientais concretas, ser um pioneiro em
mecanismos relacionados a tais
responsabilidades aumenta a reputação de
seu produto/serviço e pode ser um fator
crucial para o sucesso. Isso o ajudará a
atrair e manter clientes, inspirar seus
empregados, além de fortalecer sua
relação com seus parceiros de negócios.
Lembre-se de que preservar a confiança
de seus stakeholders é um de seus
investimentos mais valiosos.
Estes são cinco pontos a se pensar
enquanto você estiver esboçando seu
plano de negócios. Eles o ajudarão a ter
uma ideia mais clara sobre as
considerações necessárias a serem
tomadas em relação a seu produto/serviço,
e o ajudarão a escolher as formas de
chamar a atenção de seus clientes e
fornecedores.
117
NTIC Point
Como a empresa alemã Telekom atende seus clientes com necessidades especiais
Deficiências físicas e os sintomas da idade chegando, além de uma certa inexperiência em lidar com tais situações, ou mesmo problemas com um idioma podem dificultar o uso das novas tecnologias de informação e comunicação (NTIC). A solução é criar produtos
para as necessidades específicas destes usuários.
NTICs sem barreiras
A empresa Cosmote, na Grécia, tem incentivado o desenvolvimento de um dispositivo inovativo e móvel para o uso da internet, dedicado a cegos e pessoas com dificuldades
visuais desde 2005. Através do som , informações sobre o ambiente em que o usuário se encontra são fornecidas com a ajuda de um GPS e de um pequeno computador portátil. O
sistema “SmartEyes", Olhos Espertos, ajudam os cegos a se moverem de forma independente e segura, até mesmo em ambientes desconhecidos. O projeto já recebeu um total de cinco prêmios, entre eles no "Global Telecom Business Innovation Awards",
em Londres, e o prêmio público no "European Market Place on CSR”, em Bruxelas.
Telefones para toda idade
A empresa alemã de telecomunicações,Telekom, desenvolve telefones para atender as necessidades de idosos com deficiências. Um exemplo é o dispositivo Sinus A201, da linha T-Home. Na fase de desenvolvimento do produto nos laboratórios da Telekom
alemã, pessoas acima de 50 anos foram questionadas sobre seus desejos e necessidades. O resultado se deu em um telefone sem fio com display claro e legível, fácil de usar e com acústica melhorada, para que usuários com problemas de audição também
possam usá-lo. Para o desenvolvimento da telefonia, um grupo de cidadãos idosos testaram celulares Emporia LIFEplus da T-Mobile em T-City Friedrichshafen em 2008.
Este é um outro dispositivo criado para preencher as exigências de idosos. Há um botão de emergência na parte de trás, no qual pode ser acionado o número de telefone
desejado em casos de emergência.
Atendimento sem barreiras idiomáticas
A Telekom pretende usar hotlines multilíngues, de modo a garantir a qualidade de atendimento para todos os clientes, mesmo para aqueles que não dominam o idioma
local.Na Alemanha há atendentes que falam Inglês, Russo e Turco. Nos USA, onde cerca de 15 por cento da população tem raízes latinas, a T-Mobile publica muitas de suas
brochuras de informação e produtos em Espanhol.
Preços especiais
Preços especiais para pesoas de baixa renda ou com deficiências têm uma longa tradição na Telekom alemã. Anualmente, mais de 1 milhão de usuários usufruem deste serviço na
Alemanha. Na Croácia, a empresa subsidiária da Telekom,T-Hrvatski, oferece taxas subsidiadas para oferecer a pessoas de bixa renda a possibilidade de acesso às novas
tecnologias de informação e comunicação.
Source: https://telekom.com/dtag/cms/content/dt/en/676856
118
1.1 A Determinação do Mercado Consumidor
Repense os seus planos de organizar um
jantar...você não serviria a mesma refeição
para o pessoal de sua universidade e para
os seus avós, ou para a sua tia diabética,
serviria?
Até mesmo no estágio primário de
conceituação de sua ideia de negócio,
você provavelmente já vai ter uma ideia do
público-alvo de seu produto ou serviço.
Neste ponto, é necessário ser o mais
específico possível, de modo a atingir seus
clientes da forma eficiente. Abaixo,
encontram-se algumas dicas que o
ajudarão a identificar os perfis de seus
clientes.
Prepare Agora que você já sabe o que quer fazer,
quem estará disposto a adquirir seu
produto ou serviço? Ás vezes, no início, o
público-alvo pode não ser óbvio. Neste
caso, cabe ao produtor ou fornecedor de
serviços identificar os consumidores ideais
e assegurar que tal produto/serviço irá
atender suas necessidades.
Analise Seu mercado pode ser analisado a partir
de diferentes pontos de diferença, como:
• Geografia: local onde o
produto/serviço será
oferecido.
• Fatores demográficos/sócio-
econômicos: sexo, idade,
profissão/salário, educação e
tamanho da família
• Comportamentos psicográficos:
atitudes, valores e estilos de vida
• Relação a um produto: lealdade a
um produto,
Estrutura
Ao identificar o tipo de consumidor que
tenderá a adquirir seu produto, você pode
modificar a natureza daquilo que oferece,
para que seu produto/serviço se torne mais
atrativo para o público-alvo.
Por exemplo: um celular com capa preta,
feita de garrafas recicladas, pode não ser
interessante para um adolescente. Mas se
você oferecer um conjunto de diferentes
cores, você provavelmente irá atrair o
público mais jovem, além de permanecer
fiel a sua meta inicial de oferecer um
produto ambientalmente correto.
119
NTIC Point Você sabia que…? … A EPEAT (Ferramenta de Avaliação de Produtos Eletrônicos) oferece um padrão ambiental, um sistema de avaliação e um programa de verificação que ajuda os consumidores a avaliarem, compararem e selecionarem produtos eletrônicos baseados em suas características ambientais e é usado amplamente em todos os níveis de produtos NTIC oferecidos?
www.epeat.net
1.2 Proposição de Utilidade
Lembre-se de que a ideia inicial era
identificar os desafios e necessidades a
serem supridos por um produto/serviço.
Agora, a proposta é valorizar sua ideia
para o grupo de pessoas que você
escolheu servir. Contudo, ainda é
necessário assegurar-se de que sua
proposta é realista.
Prepare Tenha em mente que a utilidade de seu
produto/serviço determinará seu sucesso.
Por quê? Porque se um produto/serviço é
muito útil para um grupo, mas prejudica
outras pessoas, ele não sobreviverá.
Como os produtos e serviços sustentáveis
oferecem soluções através de inovação,
há diversos efeitos colaterais sócio-
ambientais a serem levados em
consideração.
O objetivo geral de seu negócio não é
(ab)usar da realidade sócio-ambiental para
obter lucro, mas, sim, usar uma ideia
sustentável para oferecer uma solução.
Além disso, é muito mais fácil encontrar
investidores para um negócio que seja útil
para alguns, e que não prejudique outros
ao mesmo tempo.
Um exemplo disso é a produção em larga
escala de pesticidas sintéticos/químicos,
que pode mitigar o impacto da redução da
produtividade na agricultura, e, de
antemão, pode parecer ser uma ideia
sustentável de negócio.
Porém, o uso de pesticidas químicos e
sintéticos têm impactos ambientais
extremamente danosos e, sendo assim,
não pode ser considerado como uma
solução sustentável.
Analise Para conduzir o teste de utilidade, você
deve considerar os grupos-alvo mais
comuns (stakeholders) para determinar
como serão atingidos. Como você pode
saber que o produto será útil para seu
público-alvo? Abaixo foram listadas
algumas perguntas que te ajudarão a
determinar a utilidade sobre a qual você
poderá se aproveitar.
120
O conceito da economia da funcionalidade, também comhecida como Product Service-System (PSS), baseia-se na premissa de que os produtos podem ser substituídos por serviços sem que o consumidor seja privado de determinados benefícios. Os consumidores usufruem da utilidade de um produto sem necessariamente terem que comprá-lo. De um ponto de partida funcional, isso é possível através da substituição de tal produto por um serviço que cumpra a mesma função. Desta forma, a matéria–prima que teria sido utilizada para a fabricação do produto e de seus componentes é reduzida. A máquina de lavar roupas é um ótimo exemplo para este contexto. Ela tem a função de lavar roupas. O benefício dos consumidores em tê-la é ter roupas limpas. Sendo este o valor central de tal produto, pode-se dizer que a máquina de lavar roupas em si não é essencial. Portanto, ao invés de cada um comprar uma máquina para si, as pessoas podem obter tal benefício usando a máquina de outra pessoa ou indo a uma lavanderia automática. Já que tais lavanderias normalmente operam como um négócio, é bem provável que elas possam oferecer máquinas mais eficientes e detergentes mais efetivos, os quais serão acessíveis aos lares e trarão, por fim, benefícios ambientais a todos. A economia da funcionalidade inclui toda uma série de produtos e serviços que supram as necessidades dos consumidores. Mesmo que todos os serviços dependam de certos produtos, tal relação serviço-produto é geralmente mais eficiente em termos de recursos do que apenas a oferta de um produto. Há diversas maneiras de se substituir produtos por serviços, por exemplo:
• Promover o uso de um produto ao invés do prouto em si • Substituir bens por serviços • Consertar os produtos ao invés de jogá-los fora • Focalizar em oferecer o melhor serviço possível, e não em aumentar as vendas Analise cada etapa do ciclo de vida de seus produtos e considere a possibilidade de substituir certos produtos por serviços, ou por produtos mais eficientes.
Natureza: O seu produto/serviço tem um
impacto ambiental positivo, ou pode
atenuar os impactos ambientais negativos
a longo prazo?
Consumidor: O seu produto/serviço
preenche as necessidades do consumidor
e é mais atraente do que aqueles
oferecidos por seus concorrentes?
Comunidade: O seu produto/serviço
oferece benefícios sociais? Exemplos de
benefícios sociais poderiam ser a melhoria
na infraestrutura, a redução do lixo, a
eliminação da poluição, a criação de
empregos, etc
Fornecedores: A sua estratégia de
negócio ajuda seu fornecedor a
impulsionar seu negócio?
121
Estrutura Também leve em consideração que,
quanto mais stakeholders compreenderem
a utilidade de seu produto/serviço, mais a
sua rede social será fortalecida. Quanto
mais forte a sua rede, mais fácil será
conquistar o interesse de investidores para
o seu negócio.
1.3 Inovação e Cadeia de Suprimentos
A cadeia de suprimentos é a rede
necessária de fornecedores,
revendedores, distribuidores,
transportadores e possibilidades de
estocagem para produzir, transportar e
oferecer um produto para a venda. Esta
pode ser dividida em três atividades
principais:
Abastecimento: aquisição das
matérias-primas necessárias para
a fabricação de um produto, ou
serviços iniciais para a oferta de
um outro serviço. O abastecimento
também inclui o como, quando e
como o produto/serviço será
entregue.
Fabricação: todos os processos
necessários para transformar os
materiais em produtos finais.
Distribuição: os meios que
possibilitam os consumidores a
obterem seus produtos ou
serviços. Isto inclui possibilidades
de transporte, estoque, revenda e
entrega ao consumidor.
A cadeia de suprimentos é uma parte
crucial do plano de negócios, já que
descreve as atividades necessárias para
atingir seu objetivo.
122
“O objetivo da Authentic Transylvania Tours é contribuir para o desenvolvimento sustentável da parte rural da Transylvania, na Romênia. Com o desenvolvimento da região, com a urbanização de áreas rurais e patrimoniais, muitos recursos históricos insubstituíveis são colocados em risco. Estilos de vida tradicionais baseados na agricultura também estão desaparecendo - ano após ano, diversos agricultores regionais têm sido substituídos pela agricultura em massa. Em contrapartida, o turismo rural em pequena escala incentiva a conservação local e pode até melhorar a qualidade de vida dos agricultores da região através da geração de renda adicional àquela que eles obtêm através da agricultura. Quando estávamos redigindo o plano de negócios, nós analisamos a estratégia governamental relacionada ao desenvolvimento rural, as tendências da agricultura, projetos de conservação do patrimônio rural, bem como as atividades de empresas turísticas rurais. O principal desafio se encontra na velocidade com a qual as coisas têm mudado; por exemplo, há subsídios governamentais para o desenvolvimento de agro-pensões mas o aspecto do patrimônio rural não é tido como um critério importante para obtê-los. Nosso negócio também lida com outros aspectos importantes relacionados à sustentabilidade, que vão além da conservação do patrimônio histórico e da preservação da vida rural. Ele também promove o turismo natural responsável, a alimentação saudável e os estilos de vida dos turistas em si. Decidimos criar uma agência de turismo que lida com tais assuntos baseado no fato de que a presença de turistas é um fator decisivo para se convencer as comunidades a preservarem seu patrimônio local. Já existem diversas ONGs lidando com este assunto e nós pretendemos contatá-las.” Larisa Metanchuk e Daniel Rosca. Criadores da Authentic Transylvania Tours. http://www.authentictransylvania.com
Prepare O aprimoramento de processos ao longo
de sua cadeia de suprimentos e das
relações com seus stakeholders pode
oferecer oportunidades importantes para
seu sucesso no mercado, além de
fortalecer os eforços relacionados à
eficiência de recursos.
Analise Inovar significa, em sua cadeia de
suprimentos, considerar as alternativas
para tornar os diferentes processos em
cada estágio do ciclo-de-vida de um
produto mais eficientes.
Considere os seguintes pontos para atingir
a inovação em sua cadeia de suprimentos:
Contate diretamente os fornecedores de
matéria-prima para assegurar-se de que o
material é realmente sustentável.
Atinja o equilíbrio entre o preço e a
quantidade de matéria-prima. Às vezes,
preços baixos podem levà-lo a comprar
mais material do que o necessário, o que
pode acabar aumentando os custos de
estocagem ou de transporte.
Pense e repense nos meios mais
eficientes de repassar sua ideia aos
consumidores. Pergunte-se:
Como eu posso vender o produto? Por
exemplo, é melhor utilizar uma plataforma
na internet, um ponto de venda, ou uma
rede de vendas?
Quando eu vou vender tal coisa? É melhor
produzir e vender em seguida, ou o
contrário, ou seja, receber os pedidos dos
123
Atividade: Design your customer
Tópico: modelagem de negócios
Visão Geral:
Estas são as noções básicas para a criação de um personagem, que é uma ferramenta de marketing usada no desenvolvimento e posicionamento de um produto/serviço.
Objetivos:
Auxiliar os participantes a compreenderem a necessidade da utilização de um método holístico ao se modelar um plano de negócios
Aplicar aquilo que foi aprendido nas atividades relacionadas ao reality-check e ao teste de viabilidade
Prepara-se para apresentar suas ideias de negócio a um investidor/possível parceiro
clientes, vender e, por fim, produzir?
É mais lucrativo, do ponto de vista
econômico, social e ambiental, alugar meu
produto, para que muitas pessoas possam
ser beneficiadas através de seu uso, ou
vendê-lo para um grupo menor de
consumidores?
Estrutura Tendo mapeado os processos em
amadurecimento para identificar
oportunidades de inovação em seu
processo de produção, você pode
desenvolver uma série de estratégias para
oferecer serviços adicionais aos seus
clientes, uma vez que estes tenham
adquirido seu produto. Por exemplo:
• Fornecer assistência sobre o uso
correto dos produtos.
• Criar sistemas de coleta efetivos de
modo a tratar do final do ciclo-de-
vida dos produtos. Isto pode ser
feito através do recolhimento de
produtos descartados (os quais
você pode consertar e revender),
ou então, você pode assegurar-se
de que os produtos sejam
devidamente reciclados ou
descartados.
• Mantenha-se próximo a seus
consumidores e ouça suas ideias e
interesses.
• Ofereça aos consumidores o reconhecimento almejado de serem consumidores sustentáveis.
124
2 O Plano de Negócios e suas Estratégias
Introdução Agora você já tem uma noção sobre seu
público-alvo, da utilidade que ele irá
encontrar em seus produtos e serviços e
da função de sua cadeia de suprimentos.
Mesmo assim, quando você estiver
elaborando seu plano, é necessário que
projete as estratégias cuidadosamente que
irão contribuir para suas operações
internas e para o sucesso de sua iniciativa.
Os pontos principais utilizados para
esboçar seu plano oferecem uma
referência ao seu ambiente externo.
Também é importante que você
desenvolva uma estrutura interna eficiente.
Abaixo, você encontrará fatores que o
ajudarão na operação interna de seu
negócio durante os primeiros anos de
funcionamento. Estes devem ser
considerados como um guia inicial e, por
conseguinte, devem ser refinados com o
passar do tempo, de modo a se
encaixarem às suas necessidades.
Investidores estarão atentos e verificarão
continuamente seu conhecimento sobre o
mercado que pretende servir. Ao integrar
estas considerações em seu planejamento,
você já estará um passo a frente no
processo de abrir seu negócio.
Suas reflexões iniciais o ajudarão a
aprofundar o desenvolvimento do conteúdo
de diversas estratégias a serem integradas
em seu plano de negócio.
Esta sessão o ajudará a esboçar o modelo
que você achar mais adequado para
transformar sua ideia em realidade, bem
como também te ajudará a identificar
estratégias que te levarão ao
conhecimento das metas relacionadas a
questões organizacionais, de mercado e
produção.
Ter uma ideia clara sobre o que você fará,
quando, com quem, com o que, e como
você fará as coisas, também te ajudará a
identificar as melhores oportunidades de
se obter o financiamento e os recursos
necessários.
Objetivo Esta sessão o ajudará a:
• Entender os pontos fundamentais
para a modelagem de seu negócio
• Identificar oportunidades a sua
volta para o desenvolvimento de
estratégias de negócio robustas e viáveis
• Se preparar para escrever seu
plano de negócios
125
2.1 Detalhes Administrativos
Estes são os detalhes que combinarão as
exigências do negócio e a legislação em
seu país, te ajudando com tarefas
administrativas, entre elas a de recrutar as
pessoas certas para fazerem parte de seu
time.
A menos que você seja um advogado ou
especialista em impostos, é muito
importante que se informe com pessoas
qualificadas em ambas as áreas, a legal e
a de impostos. Abaixo foram listados
assuntos, que você deve tratar com um
especialista, e integrar em seu plano de
negócio:
• Qual é a forma legal ideal para o
seu negócio?
• Quais são as implicações fiscais
para cada tipo de negócio?
• Identifiqie todos os impostos que
afetam a organização de seu
negócio, inclusive os de venda, de
renda, de alfândega, de permissão
de licenciamento e operação, de
folhas de pagamento, etc.
• Procure saber se há benefícios
oferecidos pelo governo para
negócios baseados na
sustentabilidade.
• Quais são as regras existentes
para cada uma das áreas de
funcionamento de seu negócio,
entre elas, a de aquisição,
produção, marketing, vendas,
responsabilidade de um produto,
etc.
• Quais assuntos relativos ao
respeito da propriedade intelectual
e direitos de marca registrada,
copyrights, inovações, patentes,
etc. devem ser levados em
consideração?
O sucesso de seu negócio não depende
somente da posse de uma forma legal, do
seguimento e pagamento dos devidos
impostos, nem somente da promoção de
uma ideia inteligente, mas, em grande
parte, ele depende também das pessoas
que o ajudarão a transformar sua ideia em
um produto/serviço de sucesso. Neste
sentido, também é importante que você
pense cuidadosamente sobre o seu time,
seus colegas de trabalho, quando estiver
tratando dos assuntos administrativos.
De quantos empregados você precisa?
Quais são as qualificações necessárias?
Que tipo de compensação você
pode oferecer?
Tenha em mente que seus
funcionários representam
126
o time que o ajudará a transformar sua
ideia em uma realidade concreta. Por
causa de sua importância, você deve
prestar muita atençao ao escolher seus
funcionários. Tente maximizar as sinergias:
• Selecionando pessoas com bases
de estudo, habilidades e
experiências diferentes para que
estes se complementem.
• Transmita confiança e noções de
responsabilidade em meio a
compreensão dos valores
fundamentais do negócio.
Abaixo, você encontrará algumas
sugestões sobre as tarefas administrativas
mais importantes para facilitar o
engajamento dos funcionários e ajudar a
criar sinergias em sua iniciativa futura.
Selecione cuidadosamente os membros de equipe: Primeiro, assegure-se de que cada
funcionário se encontra na posição correta de acordo com seu perfil. Em segundo lugar,
apesar de conhecimento e habilidades profissionais serem fatores importantes para várias
funções, tenha em mente que uma boa relação entre os membros de uma equipe é um fator
especial a ser considerado. Isto não significa que seus funcionários devem ser melhores
amigos, mas, sim, que o ambiente de trabalho deve ser tranquilo e aberto.
Estabeleça metas a curto prazo atingíveis: Involva o time no processo de estabelecimento
de metas para o curto prazo. Mantenha a visão geral e os valores funtamentais de sua
companhia, e motive sua equipe a planejar o curto prazo, com metas realistas e atingíveis.
Fortalecimento: Atribua funções e tarefas específicas para cada membro da equipe. Isto
permite que o grupo partilhe esforços eficientemente, além de contribuir para um engajamento
mais forte de cada funcionário. Porém, para que você possa encarregar cada um
efetivamente, assegure-se de que todos entenderam suas funções, responsabilidades e
recursos. A organização de atividades recreativas para a equipe em seu tempo livre é uma
outra forma de engajar as pessoas. Também é importante que a participação em tais eventos
seja facultativa.
Incentive a comunicação: Cada funcionário deve conhecer e apoiar os objetivos da empresa.
Ouça e preste atenção em cada membro da equipe. A comunicação contínua também ajuda a
intensivar os ciclos de feedback, os quais podem levar a novas ideias, ao aprimoramento e à
certificação de que seu negócio está no caminho certo.
127
Passe um tempo junto: Para incentivar a sensação de se fazer parte de um time, é
necessário que se trabalhe juntamente e que se mantenha a proximidade entre os
membros da equipe. Trabalhar, conversar e relaxar junto é uma boa maneira de se
transmitir energia, ideias e estimular o espírito de equipe entre seus funcionários.
Repetindo, isto não significa que sua companhia deve tornar-se em um clube social, mas a
sua iniciativa terá benefícios, se oferecer um espaço no qual todos possam relaxar e interagir
de uma forma à parte do trabalho. Muitas companhias muito bem sucedidas começaram
oferecendo uma sala de música ou um espaço recreacional.
Alimente a cooperação ao invés de competição: A competição saudável pode ser boa, de
certa forma, mas também pode se tornar contra-produtiva, se levar a conflitos e confrontos.
Encorage e reconheça: É importante elogiar as pessoas por seu bom desempenho. Saúde
sua equipe por sua participação e celebre suas conquistas. A fomentação de um ambiente de
apreciação também incentivará a inspiração, motivação e, por fim, um melhor desempenho.
2.2 Detalhes da Produção Você se lembra do conceito de “Reflexão
sobre o Ciclo de Vida”, que foi introduzido
no primeiro módulo? Agora é a hora de
pensar sobre o ciclo de vida de seu
produto!
Para mapear as estratégias de produção,
você deve listar os recursos necessários
para tornar a sua ideia de negócio
realidade, e desenvolver uma estratégia
sobre como conseguir tais recursos. Isto
inclui os materiais, conhecimento humano,
tecnologias e o espaço físico a ser
ocupado.
Materiais, energia e água: Lembre-se de
que, ao selecionar materiais e outros
inputs, você deve levar todas as
oportunidades de redução de materiais na
produção em consideração. Selecione e
opte por materiais renováveis que possam
ser reintegrados ao meio ambiente através
de processos naturais. Escolha
fornecedores que garantam o
abastecimento regular das matérias-primas
necessárias em seu projeto.
Considere os seguintes pontos para se
certificar de que você levou todos os
aspectos necessários em consideração:
• Que tipo e quantidade de materiais
são necessários para a produção
de cada produto ou conjunto de
produtos? Em comparação com
outros materiais que exercem a
128
mesma função, quais são as
vantagens relativas à
sustentabilidade que seu produto
oferece? Quais materiais
adicionais são utilizados? Em
comparação com outros materiais
que exercem a mesma função,
quais são os avanços ambientais
que suas escolhas oferecem?
• Você consegue adquirir todos os
materiais necessários para seu
projeto na região onde irá operar?
Caso algum material não esteja
disponível, quais são os meios
ambientalmente eficientes de obter
estes inputs? Você pode reusar os
materiais processados existentes,
ou é preciso utilizar matéria-prima
virgem? Você poderia renovar ou
incluir outros materiais ou objetos
descartados em alguma fase do
ciclo de vida de seu produto?
• Que tipo e quantidade de energia
são importantes para seus
processos de produção? Descreva
alternativas disponíveis para
reduzir o consumo de energia ou a
intensidade das emissões de CO2
em suas escolhas energéticas. Os
combustíveis fósseis podem ser
substituídos pelas energias
renováveis?
• Qual a quantidade de água
consumida durante o processo de
produção? Quantifique e considere
se há outras formas de se reduzir
o consumo de água.
• Que medidas podem ser adotadas
por sua iniciativa para minimizar a
contaminação da água em seu
processo de produção? Você já
pensou nas novas formas
inovadoras de tratamento de água
para a eliminação de resíduos das
águas poluídas?
• Observe que a produção e o
fornecimento de seu produto
/serviço deve se encaixar em um
procedimento lógico, desenvolvido
de maneira a permitir sua iniciativa
a economizar tempo, eforço e
energia.
Fique atento quanto aos resíduos!
• Qual é a natureza e a quantidade
dos resíduos gerados pela
produção, distribuição, consumo e
descarte de seu produto/serviço
(sólido, líquido, gasoso)?
• Quais são os procedimentos que
podem ser integrados ao processo
para minimizar os aspectos
ambientais negativos dos resíduos
identificados?
129
Quais são as políticas e ações de
gestão de resíduos (dentro do
processo de produção, logística e de
administração) a serem incluídas na
política de sua empresa?
• Que mecanismos serão
desenvolvidos em sua empresa
para fomentar o conserto, o reúso
e a reciclagem dos produtos? Isto
pode incluir a coleta, estocagem,
processos de transformação de
material, acordos de cooperação
com outras companhias,
comunicação e estratégias para o
engajamento do consumidor.
• Você pretende vender o lixo
reciclável de modo a gerar uma
renda extra?
Note que, ao planejar o processo de
produção, você também pode identificar
oportunidades diferentes para introduzir
novas tecnologias ou operações
que reduzam sua pegada
ecológica, bem como ofereçam
benefícios adicionais à
sociedade. Lembre-se de que
seu plano de negócios é um
documento vivo. Sempre é
possível incorporar novos
materiais ou remover fatores
para ajustar circunstâncias
diferentes ou novos conhecimentos.
2.3 Detalhes de Marketing Marketing vai além de estratégias de
propaganda para um produto. Apesar da
comunicação com seus potenciais
consumidores a respeito de seu
produto/serviço ser importante, o
marketing também inclui o posicionamento
de sua companhia no mercado como
prestadora de serviços, a construção e a
manutenção de sua marca, além de incluir
também o cumprimento das promessas
feitas aos consumidores.
Quando você estiver desenvolvendo
estratégias de marketing, você deve focar
em:
• Promova e venda seu
produto/serviço através de canais
tradicionais e inovativos.
• Defina um preço razoável, com o
qual você cubra seus gastos e
adquira um lucro razoável.
• Opte pelas melhores formas de se
obter matérias-primas.
• Comunique as características
sustentáveis de seu produto
/serviço.
Ofereça um bom serviço de
130
atendimento ao consumidor que
cumpra as promessas feitas por sua
companhia.
Divulgação e estratégia de vendas: Este
tipo de estratégia deve contribuir para a
contrução de uma ligação forte entre seus
clientes e canais de distribuição. Leve os
seguintes pontos em consideração:
• Quem são seus clientes durante o
primeiro ano de funcionamento de
sua firma?
• Onde é a sede e o ponto de venda
de seu negócio?
• Quais componentes de seu
produto podem ser reusados?
Como?
• Quais possibilidades sua
companhia irá oferecer para
facilitar o conserto e a reciclagem
do produto?
Estratégia de preço: Quando você estiver
planejando a estratégia de preço,
considere todos os custos diretos, indiretos
e ocultos que você puder identificar em
sua análise. Logicamente, não se esqueça
de adicionar também uma margem de
lucro razoável. Lembre-se de refletir sobre
o motivo pelo qual você acha que o preço
a ser cobrado para seu produto ou serviço
te dará acesso ao mercado consumidor.
Deixe diversas opções e níveis de
preço a postos para que você tenha
a condição de sobreviver à concorrência.
Estratégia de distribuição: Relacione
canais e mecanismos de distribuição que
permitirão o acesso dos consumidores ao
seu produto. Escolha o meio de transporte
mais eficiente para seu negócio (por
exemplo, rotas curtas, carregue tanto
quanto possível de uma vez só,
compartilhe o transporte, por exemplo, um
caminhão, com outras firmas).
Estratégias de comunicação: Seu
negócio pode ser transmitido aos
consumidores através de canais
diferentes. Isto pode incluir demonstrações
de seu funcionamento, mídia, redes de
marketing, entre outros. É importante que
você defina os mecanismos a serem
empregados, além de onde isto será feito,
seu conteúdo e o resultado esperado. Não
se esqueça também de detalhar os tipos
de consumidores que você deseja atingir.
Sua estratégia deve alcançar três
objetivos:
• Interessar, atrair e motivar o consumidor a adquirir e utilizar o produto ou serviço eficientemente.
• Sobressaltar e expor as áreas nas quais seu produto/serviço contribui para a proteção do meio ambiente e beneficia a comunidade.
131
• Exibir as características de seu produto/serviço que permitem aos consumidores suprirem suas necessidades ao longo de todo o ciclo de vida do mesmo.
Estratégia de aquisição: Seu negócio depende de fornecedores de matérias-primas
e outros inputs para poder ser fabricado e vendido. Você deve se empenhar para atingir o
menor impacto ambiental possível e a maior eficiência econômica. Pergunte-se:
• Qual a quantidade de matéria-prima necessária para que eu possa produzir meu
produto/oferecer meu serviço dentro de um período de tempo determinado?
• Há fornecedores confiáveis?
• Qual o meio de transporte necessário durante a fabricação e para a distribuição?
Estratégia de descarte: Sua iniciativa também pode fechar parcerias com outras companhias
para a recuperação, reciclagem, conserto e reuso dos produtos que os consumidores não
utilizam mais. Por exemplo, você pode organizar estratégias de recolhimento ou de devolução,
de modo a obter materiais reutilizáveis para seu negócio a baixo custo.
Para isto, a equipe de marketing de sua iniciativa deve reservar um tempo para a seleção de
fornecedores, produtos, de preço, de formas de distribuição e para a tentativa de aprimorar a
tomada de decisões quanto à aquisição de matérias-primas. Elabore também planos de
contingência para o caso de um ou alguns de seus planos não saírem exatamente como
planejado.
2.4 Considerações Gerais Em geral, para o desenvolvimento de um bom plano de negócio, você deve esboçar
estratégias que te cerquem de boas chances de competição. Aqui estão algumas dicas para
tal:
• Arme-se, se possível, com um diferencial relevante no mercado através de seu
produto e de serviços complementares (por exemplo, através da venda de peças
reserva, garantia, etc.). Isto melhorará a sua ideia e o diferenciará de seus
concorrentes. Seus potenciais consumidores deverão perceber as vantagens que
você oferece. Para isso, seu material de publicidade deve comunicar claramente tais
vantagens, de forma a atingir o seu público-alvo.
132
Atividade: Modelling your Sustainable business
Tópico: modelagem de negócios
Visão Geral: Esta atividade encoraja os participantes a
desenvolverem planos de negócios que
minimizem impactos sociais e ambientais
negativos, e que sejam, ao mesmo tempo,
lucrativos. Atender às necessidades dos
consumidores e reduzir o uso de recursos
naturais simultaneamente é o desafio do
exercício. Para se ter uma ideia melhor, os
participantes devem inventar um serviço a
ser oferecido baseado em um produto já
existente. Neste caso, eles devem analisar a
ideia aprimorada de acordo com sua
utilidade e inovação no decorrer da rede
distribuidora. Objetivos: Entender cada tópico de um plano de
negócios
Familiarizar-se com os diversos tipos e
modelos de análise.
• Proteja sua ideia de negócio de cópias. Imitadores são, provavelmente, um dos
piores inimigos de tais iniciativas. Se um negócio obtem sucesso, outras pessoas
tentarão replicá-lo a seus custos, de modo a obterem redes mais estáveis,
aproveitarem-se de um mercado sólido, ou simplesmente conseguirem mais
investimentos.
• Reduza a probabilidade da obsolescência tecnológica. Se a sua ideia é baseada em
tecnologia, é crucial que você fique
constantemente atento à chegada de
programas e outras alternativas no mercado.
Manter-se atualizado quanto ao
desenvolvimento tecnológico é um dos fatores
mais relevantes para que qualquer prestador
de serviços ou fabricante permaneça ativo no
mercado.
• Minimize a necessidade e a demanda de financiamento para o funcionamento de sua
iniciativa. Aventurar-se nos negócios em si é
arriscado, tanto em termos de tempo, como de
energia. Dívidas desnecessárias tornam uma
iniciativa menos atraente para prováveis
investidores, além de poderem dificultar seu
empreendimento. Concentre-se na
minimização de débitos desnecessários.
Além disso, não se esqueça de incluir em suas contas
o custo destas estratégias, e também de esboçar
planos de contingência, caso suas estratégias não
funcionem exatamente como planejado!
133
3 Sua ideia – Seu Plano de Negócios
Introdução Para "aquecer" sua ideia de negócios, é
necessário que você desenvolva um plano
de negócios. Isto não pode ser feito de
qualquer jeito, visto que é uma ferramenta
que te ajudará a, literalmente, VER,
TOCAR, CHEIRAR, SENTIR e
SABOREAR sua ideia como um negócio.
Seu planejamento te possibilitará enxergar
o caminho que você estará percorrendo e,
ainda mais, como o está fazendo. A seguir,
você poderá visualizar a conclusão de sua
jornada.
Esta seção do planejamento de seu
negócio reúne o conhecimento adquirido
através dos diversos testes de viabilidade,
do desenvolvimento de seu plano de
negócios e das estratégias elaboradas nas
duas sessões anteriores. O resultado disto
será o rascunho de seu plano de negócios,
o qual você poderá aprimorar com o apoio
de seus professores e pessoas de
confiança, e, por fim, apresentará a
possíveis investidores, parceiros e outros
stakeholders.
A terceira sessão apresenta uma diretriz
para a criação de seu plano de negócios, a
qual contém recomendações sobre os
elementos necessários para torná-lo em
um plano robusto, coerente e sustentável.
Neste processo de desenvolvimento, você
não deve limitar sua criatividade, visto que
o documento a ser criado será o veículo
com o qual você apresentará suas ideias
para o mundo.
Objetivo Esta sessão te ajudará a criar seu plano de
negócios baseado no seguinte:
• Nos meios para se estabelecer
metas a curto, médio e longo
prazo
• Nos caminhos para descrever
seus produtos ou serviços e das
oportunidades de mercado
identificadas
• Em como apresentar os recursos a
serem utilizados para
transformar sua ideia em um
negócio concreto
134
Atividade: How about your business plan?
Tópico: plano de negócios
Visão Geral: É importante ter um plano de negócios
em mãos ao se aproximar de um futuro
investidor. Neste exercício, os
participantes devem escrever um plano
baseado na ideia de negócio criada
durante o Módulo 2 (“Hotel Sunny
Beach”). Objetivos: Familiarizar-se com o Plano de Negócios
3.1 A Estrutura Tendo coletado todas as informações
necessárias, é importante redigir no papel
a forma que seu negócio tomará.
Retomando nossa analogia à lista de
compras, agora é o momento em que ela
está feita, e seu livro de receitas e todo o
resto estão a postos, ou seja, você pode
começar a cozinhar. Duas características
de um plano de negócios bem sucedido,
que é uma ferramenta apropriada para
anunciar sua ideia para os possíveis
investidores, são:
• Legível e compreensível: Evite
termos, expressões e conceitos
técnicos. Por exemplo, se sua
ideia se baseia em uma solução
química, você não precisa utilizar
uma nomenclatura química
detalhada! Seja sucinto, direto e
evite o uso de acrônimos ou
informações muito detalhadas que
não serão entendidas por pessoas
e possíveis investidores à parte de
seu campo de estudos.
• Conciso e simples: Apesar de
seu plano descrever seu público-
alvo, ele é feito principalmente
para investores, que normalmente
possuem uma agenda lotada.
Sendo assim, seu plano de
negócios não deve exceder 35
páginas, incluindo anexos e
gráficos. Forneça a maior
quantidade de informações
possível dentro do menor número
de páginas.
Abaixo, você encontrará uma breve
descrição de cada componente de um
plano.
Sumário executivo: Redija esta sessão
depois de ter completado todas as outras.
O sumário executivo deverá conter uma
visão geral de seu plano. Esta sessão
deverá fornecer uma ideia das seguintes
informações:
• A ideia de seu negócio: O que
você oferece - um produto, serviço
135
ou um sistema de serviços e
produtos, qual a contribuição de
seu negócio para o mitigação dos
problemas sócio-ambientais, além
dos elementos inovadores de sua
oferta
• O contexto de sua iniciativa: a
abrangência geográfica do
mercado e de sua companhia,
como também a abrangência
econômica de seu público-alvo
• Visão organizacional: A "razão de
ser" de seu negócio. Aponte a sua
contribuição para a
sustentabilidade, bem como o
futuro que você imagina para sua
companhia.
• Missão: As metas a serem
atingidas no mercado, e também
aquelas relativas à
sustentabilidade, dentro de três,
cinco, dez e/ou vinte anos.
• Impacto social & ambiental: Se
estes não ficaram claros durante a
apresentação de sua ideia, reflita
sobre a inserção de um parágrafo
ou diagrama explicando a maneira
pela qual sua ideia contribuirá
positivamente para a sociedade e
o meio ambiente.
A equipe: Inclua uma breve apresentação
pessoal, bem como uma descrição das
habilidades profissionais de sua equipe,
sua função e qual é sua motivação em
apoiar seu negócio, sendo esta relativa,
tanto aos aspectos sociais, como também
ambientais e econômicos.
O conceito de seu produto/serviço: Descreva as características físicas e
funcionais de seu produto/serviço e
também seus atributos complementares
(por exemplo, um mecanismo inovativo de
prestação de serviços). Qual o diferencial
de seu produto/serviço para com aqueles
já disponíveis? Como o produto/serviço é
utilizado? Como ele deve ser descartado?
Point NTIC Deutsche Telekom “Muitas organizações abordam a sustentabilidade como um conceito a ser remendado ao plano da empresa, frequentemente na área de recursos. Quando eles abriram sua empresa, a New Leaf Initiative, foi essencial a integração da sustentabilidade logo no início, ou seja, no modelo de negócios. Lá, foi importante contar com a possibilidade de anunciar o negócio como um em prol do meio ambiente, de modo a adquirir mais apoio. Ao redigir nosso plano, concluímos que a forma mais atraente de expor as oportunidades e a importância de mover-nos rumo à sustentabilidade era a de fornecer a audiência exemplos concretos, e assim o fizemos.”
Matthew Lobach (24) and Steve Marshall (23) – creators of New Leaf Initiative. http://newleafinitiative.org
136
Diagramas e ilustrações podem ser
bastante úteis nesta parte.
Pesquisa de mercado: Aqui você pode
apresentar a definição de seu mercado e
outras pesquisas que aplicou durante a
elaboração de seu plano. Assegure-se de
que você incluiu os três pontos seguintes:
• Uma análise do setor de mercado
e suas tendências
• Seus consumidores: Ofereça
informações quantitativas sobre
seu público-alvo, além de dados
demográficos relevantes (por
exemplo, 300 pessoas por mês,
ano; 15% da população da minha
cidade entre 14 e 18 anos, etc.).
• A quantidade estimada de vendas
de seu produto/serviço em um
período de tempo determinado.
Estratégias de mercado: Descreva as
propriedades e estratégias de valor,
propaganda, divulgação, aquisição,
distribuição e de prestação de serviços.
Mencione o valor do exercício de cada
estratégia e seus planos de contingência.
Identifique os riscos presentes em cada
atividade, bem como um conjunto de
medidas que possibilitem a minimização
destes riscos.
Processo de fabricação: Explique as
políticas de gestão de inventário e do
processo de produção. Além disso,
leve em consideração sua análise
de público-alvo e o volume de
vendas estimado para cada período. Neste
contexto, você também deve incluir o
planejamento do design do produto e as
estratégias de decarte (por exemplo,
reciclagem ou estratégias de devolução).
Detalhes administrativos e legais: Relate sobre a posição legal na qual sua
companhia será incorporada, os
requerimentos referentes a sua equipe e
os impostos a serem pagos. Já que a
maioria dos investidores estão a par das
diferentes formas de negócio, não é
necessário fornecer uma explicação
aprofundada sobre sua decisão. Ao invés
disso, é melhor que você liste os
benefícios que tal forma de negócio trará.
Análise de custo e investimento: Descreva os investimentos necessários
para sua iniciativa (por exemplo,
instalações, maquinaria, equimamento
para os escritórios), bem como os custos
operacionais de cada estágio de
desenvolvimento de seu negócio, com uma
atenção especial para as operações
iniciais (como energia, água, salários,
licenças, aposentadorias, etc.).
Detalhes de financiamento: Com o apoio
de um profissional em contabilidade,
prepare projeções do fluxo de capital, lucro
137
e prejuízo. Lembre-se de que projeções
claras e sensatas te ajudarão a ganhar a
confiança do investidor.
Análise FFOP: Descreva os pontos
fracos, fortes, as oportunidades e perigos
de sua futura companhia, bem como suas
funções e relações com os stakeholders.
Lembre-se de que tanto os pontos fortes
quanto os fracos referem-se a situações
internas de sua companhia, ou seja,
situações que podem ser controladas,
enquanto que as oportunidades e perigos
fazem alusão aos fatores externos que
você poderá encontrar, ou já encontra.
A efetividade de seu plano de
negócios também é determinada através
da análise e da apresentação da
informação. Talvez você tenha um alto
nível de conhecimento sobre os detalhes
técnicos relativos ao seu negócio, mas
você sabe como projetar os custos em um
espaço de tempo? Você é capaz de cuidar
da análise de mercado? Se necessário,
busque a ajuda de sua universidade,
professores, ou de outros estudantes.
138
4 Tomando o Primeiro Passo
Introdução Esta sessão busca te preparar para tomar
o passo de geração de fundos. Tomar o
primeiro passo significa, aqui, apresentar a
sua ideia aos investidores e adquirir seu
apoio financeiro, que o possibilite colocar
seu negócio em funcionamento. Na maior
parte do tempo, você estará a procura de
recursos financeiros, porém, não se
esqueça de cuidar também dos recursos in
natura, como do espaço para o escritório,
da mobília, do imóvel ou da utilização de
outros serviços, como a manutenção de
uma página de internet ou de um número
de telefone.
Independentemente do tipo de recursos
que você esteja procurando, você deve
estar pronto para vender sua ideia
apropriadamente, além de identificar o tipo
de investidor que estará disposto a te
cobrir nas diferentes fases de seu negócio.
Um investidor procurará saber o motivo
pelo qual você procura financiamento e,
mais especificamente, o que eles mesmos
ganharão com sua contribuição. Nem
bancos, nem investidores vão querer
aplicar seu capital em um negócio
questionável e arriscado, que não possua
uma meta clara. A principal pergunta do
acionista será se seu investimento em uma
empresa será vantajoso o bastante, de
modo que eles recuperem o dinheiro
aplicado e ainda possam lucrar em cima
do negócio. Os investidores irão ainda
refletir cuidadosamente sobre o risco de
seu investimento falhar.
Objetivo Cada investidor se comporta de maneira
diferente. Apesar disto, a seguir você
encontrará dicas que te permitirão:
• Identificar o investidor certo para o
seu negócio
Point NTIC “O maior desafio que eu enfrentei até agora foi ter participado de reuniões com companhias que queriam lucrar com as minhas ideias, mas não queriam aceitar o preço real de meu esforço, nem investir em pessoas competentes para executá-las corretamente. Mesmo assim, eu aprendi que posso ser fiel e, ao mesmo tempo, lucrar – sou empreendedor e artista de jogos digitais, meu negócio é a arte digital, ná há brincadeira nisso.”
Enrique Perez – Criador de Pancredad, jogos e arte digital para mudar o mundo. www.pancredad.com
139
“A ideia de abrir uma companhia de consultoria que focasse em meios de transporte sustentáveis veio a minha mente quando eu estava fazendo um curso introdutório de meu mestrado em Sustentabilidade Estratégica. Apresentei a maioria de minhas ideias em minha tese e decidi procurar por investidores na região. O pontapé inicial ocorreu em Setembro de 2010, quando minha proposta foi aceita pela agência de empregos, recebendo assim financiamento. A companhia Eco Pilots foi registrada em Outubro de 2010. Agora, já concluímos um projeto e temos vários outros na lista de espera. A Eco Pilots recebeu um prêmio ambiental do Lions Club Jamarras em Fevereiro de 2011. Também iniciamos um think-thank relacionado a tranportes sustentáveis, que poderá trazer ainda mais histórias de sucesso da Eco Pilots nos próximos anos.” Sven Boren – Criador da Eco Pilots, consultoria para meios de tranporte sustentáveis. www.ecopilots.se
• Preparar-se para o contato com diferentes investidores
4.1 Encontre investidores para o seu negócio Existem diferentes instrumentos de financiamento que podem ser úteis em cada fase de
desenvolvimento de seu negócio.
140
Fase Pré-Iniciativa
Nesta fase, suas atividades principais
estarão focadas na conceituação de seu
negócio (por exemplo, a finalização de um
protótipo antes do lançamento de seu
produto ou serviço, a análise de mercado,
etc.). Aqui, normalmente se precisa de
capital para o desenvolvimento de um
plano de negócios e para a definição de
suas estratégias. Você pode adquirir o
capital necessário através de diversos
canais, entre eles:
• Capital de geração: As fontes
para este capital incluem os
setores públicos e privados.
Dependendo dos termos e
condições do acionista, a dívida
pode ser perdoada ou
reembolsada em condições
flexíveis (valor dos juros, parcelas
e rítmo do reembolso)
• Capital pessoal: O dinheiro
provém de pessoas. Suas
economias, contribuições de sua
família e amigos. O fato de se
trabalhar em casa ou a posse de
outros tipos de recursos também
estão incluídos nesta categoria de
financiamento.
• Capital criativo: Há também
formas alternativas de
financiamento, como “vendas de
garagem”, rifas, venda de produtos
artesanais, leilões, venda de
tickets para eventos, a união com
outros empreendedores, o apoio
de uma instituição educacional ou
de uma universidade (por exemplo
para ter acesso aos computadores
ou a um espaço para um
escritório). Assegure-se de agir de
acordo com a lei em todas as suas
ações; Na maioria dos países, até
mesmo doações devem ser
declaradas no imposto de renda.
Fase Iniciante
Nesta fase, suas atividades principais
serão as de assumir a posição
administrativa e aproximar-se dos
investidores. Aqui, normalmente se precisa
de fundos para a compra de materiais
(móveis, equipamentos de escritório), para
o capital de giro (inventoria, publicidade),
para o pagamento das taxas dos direitos
de propriedade intelectual, para pesquisas
de mercado adicionais, estratégias de
marketing e outros processos envolvendo
sua iniciativa. Apesar de você,
provavelmente ,já possuir uma certa
quantia de capital, há um outro conjunto de
investidores, aos quais você
141
pode se aproximar para facilitar o
desenvolvimento de seu negócio. Entre
eles:
• Investidores Anjo: Os
investidores anjo são aqueles que
oferecem capital a projetos
empresarais em troca de ações da
empresa. Este tipo de investidores
normalmente aplicam seu dinheiro
em ideias inovadoras, que vão
além do tradicional, e que são
consideradas de alto-risco por
outros investidores. Estes
acionistas pesam o risco na
expectativa de obterem retornos
de investimento mais altos à
medida em que seu negócio se
torna lucrativo.
• Financiamento de débitos: Esta
categoria se refere a empréstimos
e créditos que devem ser
reembolsados dentro de um certo
período de tempo (com juros
adicionais). Em certos casos, um
comprovante bancário de
garantias será necessário. O
financiamento de débito é feito por
financiadores, como bancos. A
vantagem desta opção é que você
não precisará dividir sua
propriedade sobre o negócio
com os financiadores. Por
outro lado, dívidas em
excesso podem prejudicar um
negócio.
Fase de Fortalecimento
Quando você atingir esta etapa, seu
negócio estará quase andando com suas
próprias pernas. O capital será necessário
para suprir os requerimentos do fundo de
maneio (salários, aposentadorias,
matérias-primas, etc.) e para outros
investimentos direcionados ao
desenvolvimento de outros
produtos/serviços, ou até mesmo para sua
aproximação a outras categorias do
mercado. Se seu negócio apresenta um
mercado grande, e com boas
oportunidades de expansão,
provavelmente haverá investidores
interessados no fortalecimento de seu
negócio, que o ajudarão na expansão do
valor de mercado de sua firma.
Investidores de risco são aqueles que
oferecem dinheiro proveniente de um
fundo composto por um grupo de
investidores interessados em iniciativas de
negócios com um grande potencial de
expansão. Tais investidores aplicam seu
capital em novos empreendimentos em
troca de ações da empresa, mas não
142
pretendem, necessariamente, obter a
posse permanente de tais ações. Depois
de alguns anos nos quais seu negócio é
valorizado através do capital investido, os
investidores de risco tendem a “sair” de
sua empresa ,através da venda de suas
ações a você mesmo ou a terceiros. As
vantagens do capital de risco são:
• Investimentos de capital de risco
não requerem o reembolso de
fundos caso uma empresa vá à
falência.
• Negócios com uma certa equidade
serão atraentes a investidores e
emprestadores. Em sua folha de
balanceamento da empresa, o
capital de risco é considerado um
meio justo, visto que ele é
oferecido por acionistas
(capitalistas de risco), os quais
também são, tecnicamente,
“proprietários” da empresa.
• Seu negócio terá acesso ao capital
necessário para poder funcionar.
Algumas desvantagens do capital de risco
são:
• A obrigação de dividir seu lucro
com outros investidores e
• As opiniões dos outros
investidores sobre o
funcionamento de sua empresa
podem ser divergentes às suas
Fase de Maturação
A principal atividade desta etapa é a
consolidação de sua posição no mercado
e, se possível, tornar-se um líder do
mesmo. O financiamento aqui é necessário
para obter acesso aos mercados locais e
internacionais. Talvez você também queira
explorar as oportunidades oferecidas em
outras formas de negócio. Já que sua
empresa adquiriu experiência e
estabilidade no mercado, os recursos
financeiros para cobrir os requerimentos
dos fundos de maneio e para financiar
novos investimentos podem vir dos fluxos
de caixa internos (como do lucro com as
vendas). Da mesma forma, o
financiamento de débitos e o capital de
risco provavelmente também estarão
disponíveis neste estágio de sua empresa.
Você deve avaliar as diferentes formas de
financiamento cuidadosamente, já que
cada uma destas ferramentas carregam
consigo custos e direitos dos acionistas
(por exemplo, em cláusulas de controle,
administração e demissão).
Não tenha medo de partilhar sua empresa!
Mesmo que a chegada de novos
acionistas, ou o aumento de sua
dependência, reduza a sua propriedade ou
143
seu controle sobre sua empresa, os
recursos financeiros adicionais também
aumentam suas chances de ser bem
sucedido na implementação de suas
estratégias de negócio. As vezes é melhor
possuir 60% de algo forte e robusto, do
que 100% de algo frágil e labil!
4.2 Prepare-se para lançar-se aos investidores
O que torna uma oportunidade em
potencial interessante a um investidor? O
que você pode fazer para aumentar a
probabilidade de sucesso de seu negócio?
A sua ideia parece concreta para um
leigo? Estas são algumas das várias
perguntas sobre as quais você deve refletir
antes de se direcionar a um investidor ou
um banco. Na sessão a seguir, você
conhecerá as condições básicas para
poder aumentar suas chances de adquirir
o capital necessário, bem como algumas
dicas para uma aproximação bem-
sucedida aos investidores.
As condições necessárias para o sucesso
• Prove que você tem a capacidade
de administrar a empresa e a
equipe: Normalmente, os
investidores não financiam ideias,
mas, sim, pessoas. Os
investidores costumam interessar-
se mais pela qualidade da
administração, do que por ideias
brilhantes dirigidas por pessoas
incompetentes. Os investidores
querem saber:
- Se você entende a natureza do mercado
(ou seja, se você conhece os
consumidores, os canais de distribuição,
etc?).
- Se você apresenta capacidade de
liderança (por exemplo: você selecionou as
pessoas certas, as quais possuem
habilidades que complementem as suas?)
- Se você possui uma personalidade
equilibrada ou não (você é carismático e
trabalhador? Você é capaz de inspirar
seus colegas de trabalho?).
• Um modelo de negócios escalável:
Seu egócio funcionaria também
em outros lugares, com outros
consumidores? Ele é
suficientemente flexível para
adaptar-se a mudanças no
mercado e a novas condições?
• Convincente, proposição de valor
quantificável: O investidor estará
interessado em saber se seu
produto tem boas chances de ser
bem-sucedido. Eles querem ouvir
argumentos concretos. Afirmações
144
vagas, sem base em quaisquer
documentações, provavelmente
não serão consideradas em seu
favor.
• Consumidores com necessidades
reais: Você deve ser capaz de
explicar quais são as
necessidades dos consumidores e
como você pode satisfazê-las.
Você deve saber quantificar e
atribuir um valor para as
necessidades de seus clientes.
Não é a função do investidor
adivinhar o valor de sua ideia.
• Consumidores com poder de
aquisição: investidores querem ter
a certeza de que há, realmente,
um mercado para o negócio no
qual ele aplicará seu capital.
Talvez até haja carências em meio
ao mercado consumidor, as quais
gostariam de adquirir a solução
que você encontrou, mas se seus
clientes em potencial não
possuem o poder de aquisição
para comprar seu produto, é
improvável que você receba o
apoio de um investidor.
• Não ingresse em um mercado
saturado: Investidores estão a
procura de nichos e mercados
ainda não saturados, que
apresentam uma
competitividade intensa.
Você deve avaliar o nível de
competitividade previamente, bem
como você deve projetar o nível de
competitividade no momento em
que sua empresa provavelmente
começará a operar.
4.3 Dicas para sua aproximação ao investidor
Você deve estar preparado para transmitir
e "vender" seu plano de negócios. Desta
forma, você pode ganhar a atenção dos
investidores e conseguir o financiamento
necessário para seu start-up. As dicas a
seguir aumentarão suas chances de
sucesso:
• Exale confiança: Isto só é possível
se você conhece cada pequeno
detalhe de seu plano de negócios.
Isto não, provavelmente, não será
muito difícil, já que você mesmo o
redigirá!
• Entenda as necessidades dos
investidores: Empresários que
entendem as necessidades e
interesses do investidor têm mais
chances de fechar um acordo do
que aqueles que somente se
145
concentram em seus próprios
interesses. Mesmo que a sua ideia
seja genial, sua aproximação ao
investidor deve sempre se
concentrar em "o que eu ganho
com isso?" - mas do ponto de vista
do investidor.
• Seja claro e vá direto ao ponto:
Não dê muitas voltas. Foque-se
nos pontos, figuras e números
principais. Uma apresentação
clara e bem feita, seja ela em seu
computador ou impressa, sempre
o ajudará a ilustrar melhor o seu
caso.
• Expresse-se corretamente: Não só
sua linguagem verbal é
importante, mas também a
corporal. Não cruze os braços, já
que isto pode transmitir
arrogância. Olhe nos olhos das
pessoas. Não olhe para o chão!
Mostre ao investidor o quão
entusiasmado você está com seu
negócio. Vista-se
apropriadamente. Mesmo que
você pense que o investidor seja
uma pessoa de estilo
descontraído, sempre é bom que
você mostre a ele o quanto você
se sente lisongeado por ter
recebido uma parte de seu tempo
através de seu traje. Se você
estiver de calça jeans
rasgada, será o mesmo
que gritar "Eu sou
estudante!". E você não o é,
você é um empreendedor.
• Aceite críticas: Investidores são
normalmente pessoas muito
ocupadas, com um conhecimento
profundo sobre o comércio e sobre
negócios. Eles tentarão questionar
seus documentos e testar tanto o
seu conhecimento sobre o
produto, quanto suas habilidades
administrativas! Eles precisam
estar confiantes de que estão
colocando seu dinheiro nas mãos
de pessoas capazes e confiáveis.
Se eles criticarem seu plano, não
se ofenda. As respostas-chave
para críticas podem ser: "talvez o
senhor tenha razão, vou refletir
sobre isso" ou "este é um ponto
muito importante para enriquecer
meu documento, muito
obrigado/a!".
• Seja você mesmo durante a
apresentação: Ser um empresário
ou estar envolvido em situações
de negócio não significa ser sério
o tempo todo! Homens de negócio
não são máquinas! Seja charmoso
e bem humorado quando
aproximar-se de um cliente,
146
Ativitade: Go for the money! Tópico: Financiamento
Visão Geral: Sem dinheiro! Sem negócios! Para aprender como procurar por
financiamento, os estudantes praticarão, neste exercício, a arte de fazer
propostas aos investidores. A meta é ganhar uma ideia sobre os aspectos
importantes a serem considerados ao se falar com investidores diferentes,
bem como entender que a sua proposta deve ser ajustada para cada pessoa a
ser convencida. Isto também significa: nunca desista. Mesmo que o primeiro
investidor rejeite sua ideia de negócio: continue a nadar! Objetivos: Idetificar uma estratégia para se adquirir financiamento e poder abrir seu
negócio
investidor ou de uma possível
parceria, mas preserve, ao mesmo
tempo, seu ar profissional.
• Último ponto: Você mesmo deve
estar plenamente convencido
sobre o potencial de sucesso de
sua ideia. Se você não estiver
convicto dos méritos de seu
negócio, nem de suas
habilidades de carregá-lo
rumo à expansão, quem
você espera convencer sobre
seu sucesso?
Como disse o grande inventor
Thomas Edison (1847-1931) em sua
famosa frase "O genial tem um por
cento de inspiração, mas noventa e
nove por cento dele é transpiração”. Esta
sentença é perfeitamente aplicável a
qualquer iniciativa de negócio. Para atingir
a sustentabilidade em um negócio é
importante possuir tanto uma boa ideia,
quanto o jogo de cintura necessário para
suceder.
Para atingir o sucesso, você deve assumir
vários papéis ao mesmo tempo. Você será
o proprietário, o gerente geral, o contador,
o vendedor, o operador, o secretário e até
mesmo o recepcionista. Por isso, prepare-
se para qualquer aperto que você poderá
encontrar. Ainda mais importante:
enxergue o futuro como um desafio a ser
superado e evite decepções.
147
5 Transmitindo
Como já foi citado, o sucesso de sua aproximação ao investidor depende da trasmissão de
suas ideias a ele na medida certa. Isto não significa que você precisa ser um apresentador
nato. A principal chave para o sucesso se encontra na habilidade de falar sobre sua ideia
abertamente e na confiança que você demonstra ter em si e em seu negócio.
Aqui estão algumas regras gerais que você deve ter em mente quando for comunicar sua ideia
de negócios:
Faça Evite
Exponha suas necessidades e suas
alternativas Preocupar-se somente com o lucro
Ofereça alternativas para a pessoa a sua
frente Tornar-se emotivo
Esteja disposto a escutar Desprezar os interesses do ouvinte
Feche acordos que possibilitem o
fortalecimento de futuras relações Focar nas pessoas e não nas questões
Transmita otimismo depois da negociação Fechar negócios baseados somente em uma
ideia fixa
Faça
• Exponha suas necessidades e
suas alternativas: Antes de
começar a negociar, você tem
uma ideia clara sobre o que e
porque você quer negociar.
Responda às seguintes perguntas:
O que você espera da outra
pessoa? Qual é o seu objetivo? E
se você não conseguir aquilo que
quiser? Há alguma alternativa em
meio a negociação que possa
satisfazer as suas necessidades
iniciais?
148
• Ofereça alternativas para a pessoa
a sua frente: Às vezes, as pessoas
negociam baseadas em uma ideia
fixa. Se você oferecer soluções
alternativas durante a negociação,
você terá mais chances de
alcançar seu objetivo. Use as
seguintes táticas: “se eu fizer isto
(x), você poderia fazer aquilo (y)
em troca?”, “e se, em vez de fazer
(x), você fizesse (y)?”
• Esteja disposto a escutar: Durante
a negociação, evite conversas
desnecessárias, bem como impor
suas ideias e pedidos. Lembre-se
de que uma negociação compõe-
se por duas ou mais partes e é
baseada no diálogo
• Feche acordos que possibilitem o
fortalecimento de futuras relações:
Uma negociação deve melhorar,
ou, pelo menos, não danificar a
relação entre as partes
• Transmita otimismo depois da
negociação: Independentemente
da negociação ser composta por
uma única sessão ou várias,
quando ela terminar, não saia
imediatamente às pressas.
Aproxime-se da outra pessoa e a
convide para tomar um café, fale
sobre coisas que não tem nada a
ver com a negociação.
Procure passar a
impressão de que as
dificuldades emergentes
durante a negociação estão
somente relacionadas a esta e não
têm nada a ver com a pessoa em
si
Evite
• Preocupar-se somente com o
lucro: Uma negociação não é uma
competição. O espírito de uma
negociação de sucesso
corresponde a aquele onde todas
as pessoas envolvidas lucram ou
ao menos sentem-se satisfeitas.
Negociações são feitas para se
atingir resultados em conjunto, e
não para vencer os outros.
• Tornar-se emotivo: às vezes, as
pessoas tornam-se emotivas à
medida que os obstáculos surgem
durante a discussão. Contudo,
perder o controle sobre seu
comportamento pode dificultar a
condução da negociação rumo a
algo construtivo. Se você achar
que está perdendo o controle,
sugira uma pausa, relaxe e,
quando você recuperar a
compostura, continue a reunião
149
• Desprezar os interesses da
pessoa a sua frente: Se você
conhece as razões pelas quais a
outra pessoa está negociando,
você poderá encontrar alternativas
de modo a atingir uma situação
onde todos ganhem
• Focar nas pessoas e não nas
questões: Mesmo que a pessoa a
sua frente seja alguém que você
goste muito ou deteste, concentre-
se nas questões que motivaram a
negociação
• Fechar negócios baseados
somente em uma ideia fixa: Se
você chega à discussão com uma
posição pré-determinada, não há
razões para se negociar. Tais
posições não são flexíveis e
podem gerar conflitos. Quanto
mais o negociador defende sua
posição contra os "ataques" da
outra pessoa, mais ele se prende
nela. Quanto mais você tentar
mudar a posição inicial dos outros,
mais difícil será atingir o sucesso
na negociação.
Aprenda com os erros
Estabelecer e manter uma iniciativa de
negócios é um processo contínuo de
aprendizagem para o empreendedor.
Certamente, você encontrará situações
complicadas em cada estágio de seu
negócio, mas os desafios mais intensos se
encontrarão, provavelmente, nos primeiros
meses. Uma boa forma de informar-se
sobre os possíveis problemas e de fazer
estratégias para superá-los, é informar-se
sobre os erros comuns de outros
empreendedores.
A seguir encontram-se dez dos erros mais
comuns cometidos pelos empreendedores.
5.1 Erros comuns antes do negócio começar a funcionar
1. Pesquisa insuficiente sobre a viabilidade do mercado
Um erro comum dos novos
empreendedores é a implementação de
uma ideia às pressas, mas que não é,
porém, viável. Frequentemente, a
motivação aqui é criada pela ilusão de
dinheiro fácil. Iniciar um negócio requer
muito tempo, energia e capital.
150
2. Pesquisas iniciais insuficientes
Logicamente, um empresário deve ser
perspicaz para iniciar seu negócio o mais
rápido possível. Mas sem um certo nível
de conhecimento, há um risco real do
sonho de ter seu próprio negócio
desmanchar-se em um curto período de
tempo. Um plano de negócios bem
pensado e detalhado é essencial, incluindo
uma análise abrangente do mercado,
dados sobre o mercado demográfico e um
entendimento sobre as influências
externas. A falta de preparação, causada
pela falta de conhecimento, para enfrentar
os problemas que surgem pode fazer uma
diferença enorme e, frequentemente,
decisiva em um negócio. Apesar disto, não
é na pesquisa em si que se esconde o
maior perigo, mas, sim, na negligência ao
se analisar os resultados desta. Pode ser
tentador desprezar informações
desfavoráveis, mas se os dados não forem
positivos, talvez seja melhor descartar a
sua ideia.
3. Concentrar-se mais no lucro do que no valor
É um erro comum concentrar-se mais em
ganhar dinheiro do que em valorizar o seu
produto. Um negócio que não preenche
uma necessidade, que pretende gerar
lucro sem ser realmente útil não será
viável a longo prazo. Quanto mais um
empresário estiver ciente da utilidade de
seu produto, mais viável torna-se
sua ideia. Na verdade, este é um dos
aspectos principais para se agir pela
sustentabilidade. Produzir coisas sem valor
de criação é um desperdício enorme de
recursos. Do outro lado, produtos com
valor de criação beneficiam o
empreendedor, os consumidores e, por
fim, o meio ambiente.
4. Alimentar-se de expectativas irrealistas
Muitos empresários novos estabelecem
objetivos irrealistas, ou por que são muito
ambiciosos em termos do volume de
vendas e lucro a curto prazo, ou porque
eles simplesmente têm muitos deveres a
cumprir ao mesmo tempo. Expectativas
irrealistas não só frustram e desapontam
um empresário, mas também prejudicam a
administração de recursos financeiros,
entre outros.
5.2 Erros comuns durante
o processo de implementação de um negócio
5. Subestimar necessidades financeiras
Sem o cálculo detalhado de todos os
custos, você sofrerá um alto risco de falir
antes mesmo do negócio ter realmente
começado. É provável que surjam gastos
imprevistos e, por isso, eles devem ser
151
incluídos no processo de planejamento.
Um outro erro comum é o de desperdiçar
capital quando o financiamento torna-se
acessível e se esquece de considerar
devidamente as necessidades de longo
prazo.
6. Falha ao se atrair o apoio de especialistas
Para se abrir um negócio, o apoio de
especialistas é necessário. A empresários
novos e inexperientes aconselha-se
contatar profissionais quando precisam
tomar decisões que vão além de seu
campo de conhecimento. Além disso, na
maioria dos casos, é um erro pedir ajuda a
membros da família aleatoriamente, pois, a
não ser que eles mesmos também sejam
empreendedores, eles provavelmente não
terão o conhecimento, nem experiência
necessária para tal.
7. Exagerar na abrangência do público-alvo
Muitos empreendedores erram na hora de
limitar sua clientela e acabam definindo
grupos demais como seu público-alvo. Não
faz sentido tentar atingir a todos. É melhor
que o empresário escolha um grupo
coerente como público-alvo e se concentre
apenas neste grupo. Qualquer outra ação
não será efetiva, nem eficiente a longo
prazo. A paciência é uma grande virtude
na hora de gerar um negócio.
5.3 Erros comuns depois da implementação de um negócio
8. Fazer tudo sozinho
Depois de superar todos os obstáculos,
pode ser difícil para um empresário
cumprir certas tarefas e responsabilidades.
Por isso que é tão importante formar uma
equipe eficiente logo nas primeiras fases
do negócio. Se estruturas e procedimentos
eficazes estão presentes em seu negócio,
não é tão difícil administrar as tarefas.
9. Contratar as pessoas erradas
De primeira, pode parecer conveniente
contratar amigos ou parentes. Mas a
experiência revela que é muito mais difícil
demitir do que contratar. Incluir alguém em
seu negócio que, na verdade, não se
encaixa no trabalho, gera decepções e
requer tempo e energia que poderiam ser
melhor aproveitados em seu negócio em
si.
10. Tomar decisões em curto prazo ao invés de focar no longo prazo
Se a sua meta é ter um negócio
duradouro, lucrativo, é um erro se
aproveitar de cada oportunidade extra a
curto prazo, para lucrar em cima desta, ao
invés de se concentrar em uma estratégia
de longo prazo. Muitos dos novos
152
empresários não conseguem atingir seus
objetivos porque perdem de vista a sua
ideia inicial e acabam egotando seu tempo
e seus recursos financeiros. Um outro erro
relacionado às decisões a curto prazo é o
de ser econômico demais quanto a certos
investimentos. Sacrificar a qualidade de
um produto para maximizar o lucro
financeiro em curto prazo não é apenas
insustentável, mas também pode levar à
falência a longo prazo.
As informações que você encontrou neste treinamento fazem parte de um guia criado para te motivar e te
prover com as ferramentas necessárias para suceder em sua jornada rumo a um negócio sustentável; um
negócio duradouro e que trará um impacto positivo ao meio ambiente, a sua comunidade e ao seu bolso.
Existem várias possibilidades capazes de transformar sua ideia em realidade. Nós esperamos que o
conteúdo destes módulos seja útil para o desenvolvimento de seus planos empresariais, para o seu e,
finalmente, para o nosso futuro.
Boa Sorte!
153
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154