¿POR QUÉ PONEN ATENCIÓN? LA PUBLICIDAD ES ATRACTIVA ME ENTERO DE PROMOCIONES/ DESCUENTOS MUESTRA ALGO NOVEDOSO O DIFERENTE 47% 42% 42% ATENCIÓN A LA PUBLICIDAD VENTA DE TEMPORADA DISPUESTOS A PONER ATENCIÓN MIENTRAS ESTÁN... Buscando ofertas o promociones Comprando en línea 70% 56% la publicidad digital me permite tener más información sobre marcas que me interesan las reseñas o recomendaciones que leo en internet influyen en mi opinión acerca de las marcas la publicidad en internet me ha ayudado en mis decisiones de compra CONSIDERAN QUE LA PUBLICIDAD DIGITAL... 76% 65% 60% COMPRAR ACTIVIDADES QUE HAN HECHO ALGUNA VEZ AL VER PUBLICIDAD... Compró en linea lo que ofreció el anuncio 34% COMPARAN PRECIOS DE DIFERENTES MANERAS WEB ROOMING SHOW ROOMING Comparan precios desde sus dispositivos estando en una tienda física Compara precios en internet para comprar en tienda física. Compara precios en una tienda física para comprar en internet. MIENTRAS ESTÁN EN UNA TIENDA BUSCAN EN SUS DISPOSITIVOS MÓVILES: INVESTIGAN PRODUCTOS EN INTERNET ANTES DE COMPRARLOS... 18% MEJORES PRECIOS MÁS INFORMACIÓN RESEÑAS SOBRE PRODUCTOS/ SERVICIOS ALTERNATIVAS O MEJORES MARCAS/ PRODUCTOS CONSEJO DE AMIGOS O FAMILIA 51% 43% 39% 26% 18% PRODUCTOS ESTILO DE VIDA SERVICIOS ARTÍCULOS ELECTRÓNICOS 41% 29% ROPA 22% VEHÍCULOS 31% VIAJES 25% SERVICIOS DE TELECOMUNICACIÓN TOP 5 RAZONES PARA COMPRAR PRODUCTOS EN LÍNEA (QUIENES COMPRAN ONLINE EN RETAIL) Promociones/ descuentos Productos no disponibles en tiendas Ahorrar tiempo Envío a casa Productos no disponibles en México ¿HA SIDO SATISFACTORIO EL SERVICIO DE ENVÍO DE TUS COMPRAS EN LÍNEA EN EL ÚLTIMO AÑO Sí, en todas En la mayoría sí En la mayoría no No, en ninguna TOP 5 RAZONES PARA NO COMPRAR EN LÍNEA (QUIENES NUNCA HAN COMPRADO) TOP 5 CARACTERÍSTICAS QUE MEJORARÍAN SU EXPERIENCIA DE COMPRA ONLINE... 50% 41% 45% 40% 34% ROL DE LA PUBLICIDAD EN EL PROCESO DE COMPRA INVESTIGACIÓN DE PRODUCTOS EN INTERNET MOTIVACIONES Y BARRERAS PARA LA COMPRA ONLINE 38% 54% 6% 2% 31% FALTA DE CONOCIMIENTO DUDAS ACERCA DEL ENVÍO 8% 34% FALTA DE CONFIANZA 41% NO CONFÍO QUE ME LLEGUE EL PRODUCTO 35% ME DA DESCONFIANZA COMPRAR POR INTERNET DUDAS ACERCA DEL PAGO 5% PREFIERO LA EXPERIENCIA TIENDA CONFIANZA 18% Proceso de pago más sencillo Más promociones Mejores opciones de devolución Mayor oferta de productos Páginas más fáciles 14% 13% 12% 10% 10% 74% 46% 57% PANORAMA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO EN MÉXICO EL MERCADO DE ECOMMERCE EN MÉXICO 2016 2015 2014 2013 2012 2011 2010 2009 $329.85 $257.09 EVOLUCIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO EN MÉXICO $162.10 $121.60 $85.70 $54.50 $36.50 $24.50 28,3% Miles de millones de pesos (MXN) EXPECTATIVA DE COMPRA EN DÍAS FESTIVOS ENTRE COMPRADORES EN LÍNEA 61% 65% NAVIDAD 54% 33% HOT SALE EL BUEN FIN DÍA DE LA MADRE DÍA DE SAN VALENTÍN REGRESO A LA ESCUELA CYBER MONDAY 49% 53% 2016 2017 DÍA DEL PADRE 43% 43% 41% 36% 36% 32% 28% 27% 25% INCIDENCIA DE COMPRAS POR CATEGORÍA* *entre los compradores en línea durante los últimos 3 meses 6% Incremento promedio del gasto trimestral por categorías (excluyendo viajes) 2016 vs 2017 ROPA DESCARGAS DIGITALES 53% 59% 46% 48% BOLETOS PARA EVENTOS 37% 36% VIAJES 32% 35% 2016 2017 TRANSPORTE 33% MÚSICAS, PELÍCULAS Y VIDEOS 17% 27% VIDEO JUEGOS CONSOLAS Y ACCESORIOS 22% 27% JOYERÍAS Y RELOJES 18% 26% GASTO TRIMESTRAL PROMEDIO (PESOS) $1459 $1502 $615 $536 $1439 $1579 $8430 $7023 GASTO TRIMESTRAL PROMEDIO (PESOS) $1198 $595 $551 $1772 $1607 $2040 $1377 Acerca de AMVO La Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) es un organismo sin fines de lucro que busca impulsar la expansión y consolidación del comercio electrónico en México : apoyamos e incentivamos empresas de venta online que buscan desarrollar su comercio electrónico y beneficiarse de las mejores prácticas de la industria. Acerca de IAB México IAB (Interactive Advertising Bureau) es el principal organismo a nivel global que represen- ta a la industria de la publicidad digital y marketing interactivo. Fundado en 1996 en Estados Unidos, actualmente tiene presencia en más de 45 países. Fuentes: Estudio de Consumo de Medios y Dispositivos entre Internautas Mexicanos 2016 (IAB México, Kantar Millward Brown & Televisa Digital), Estudio de Mobile Commerce 2016 (IAB México, OnDevice & AMVO), Estudio de Motivaciones y Barreras a la compra en línea 2017 (AMVO & Netquest), Estudio de Comercio Electrónico en México 2017 (AMVO, Asociación de Internet, comScore, Prosoft, Secretaría de EconomíaVesta y Visa)