Panorama Actual y Futuro del Marketing Digital

Panorama general del ecosistema digital¿Dónde Estamos?¿Hacia dónde vamos?¿Cuáles son nuestras oportunidades?

Plan de Mkt digital Benchmarking Inbound Marketing: herramientas Content Marketing: herramientas Social Media ¿Qué? ¿Cómo? ¿Cuándo ¿Por qué? Marketing de recomendación Call Center o Contact Center Ubicación geolocalizada Gestión de crisis Herramientas de Google Herramientas de Social Media

Tiempo en alcanzar 100M de usuarios en el mundo

Teléfono

Celular

Word Wide Web

iTunes

Facebook

Apple App Store

WhatsApp

Instagram

16 años

7 años

6 años, 5 meses

4 años, 6 meses

2 años, 3 meses

3 años, 4 meses

2 años, 4 meses

75 años

Años de lanzamiento

1878

1979

1990

2003

2004

2008

2009

2010

Plan de marketing digital

Resumen ejecutivo(entendimiento de la marca y objetivos de la empresa)

Análisis de la situación actual (presencia e identidad digital, benchmarking digital, DOFA)

Objetivos, KPIs a medir (posicionamiento, leads, branding, ventas, exposure)

Estrategia digital a realizar(target, clientes potenciales/audiencia donde están, canales /medios a utilizar,

best practices, tácticas, microproyectos – landingpage, gamification)

Plan de acción, definición de tácticas(actividades, workflow, grilla, deadlines, timetable)

Control, Observación y Monitorización de resultados(herramientas, metodología, KPIs cuantitativos, cualitativos,

feedback, ROI)

Nos permite tener una ventaja competitiva Permite innovar Nos evita cometer errores de la competencia

Benchmarking

¿Qué es Inbound Marketing? ¿Es adecuado para tu negocio? Fases para ganar clientes ¿Por dónde empezar?

Inbound marketing

Content marketing

75% de los consumidores prefieren artículos informativos que los anuncios

Content marketing

Atraer prospectos Generar Leads

Convertirlos en Clientes Incrementar tus Ventas

Content marketing

Para lograr una comunidad de seguidores y mantenerlas debes atraer a los EXTRAÑOS a tu marca con algo que les interes y les sea útil (CONTENIDO),

conversar y compartir con ellos día a día (EMPATÍA), hacerlos sentir parte de la comunidad, pidiendoles su opinión acerca de algún evento (INCLUSIÓN), darles

a todos los que se acercan de manera individual un trato preferencial (ATENCION), otorgarles detalles de valor (REGALOS, CONCURSOS)

¿Cómo hacemos un buen Content Marketing?

Plan de contenidos Social listening Análisis de keywords y SEO Auditoría de contenidos

Social listening

Estar al lado del cliente Dar seguimiento al éxito de la campaña Identificar Influencers Escuchar lo que los consumidores dicen de la marca para invertir amistosamente

Content marketingCreación y Diseño de Contenidos

Diseño digital Creatividad

Producción de video Desarrollo web Contenido editorial

Sitio Web Copywriting Contenido Visual Títulos Cortos y Llamativos Evitar grandes bloques de texto Generar Leads Sitios responsivos Mejorar los header y footer Selling Banner Rebote

Obtienes tráfico calificado Alta rentabilidad Mejora la presencia en internet

Posicionamiento SEO

Posicionamiento SEO

Link Building Link Baiting

Snackable content

Lograr captar la atención del consumidor Permite viralizar el contenidoDespierta interés por ampliar la informaciónGenera cercanía con la marca

¿Qué entendemos por social media?

Bidireccional Interacción Retroalimentación Libertad de expresión

¿Por qué del social media?

3c´s del socialmedia Compartir Colaborar Conversar

¿Cómo trabajar?

Queremos clientes interesados en nuestros productos. Homologar estrategias de comunicación y marketing. Estrategias coordinadas, acciones personalizadas. Vamos a escuchar primero y conversar después.

Newsjacking

Last actor & Story Bumping

Growh Hacking

Ejemplos de técnicas Growth Hacking

Modelo Freemium Modelo Premium

Gamification

Debes conocer las características especificas de esta red Tener un motivo Tener algo que ofrecer La intimidad Ideal para marcas creativas Crear contenidos reales

SnapChat

Marketing de recomendación

Marketing de recomendación

6 pilares para elaborar un Plan de Marketing de Recomendación 1. Identifica a tus embajadores 2. Dales un tema de que hablar3. Ayuda a transmitir el boca a boca 4. Súmate a la Conversación 5. Monitorización, Seguimiento y Puesta en Práctica 6. Conexión OnLine-OffLine

Marketing de recomendación

Call Center – Contact Center Redes Sociales son un canal de servicio al cliente Alguien que conozca del servicio al cliente Estrategia Omnicanal Comunicación 3.0 (bidireccional, trato directo,

individualizado, microsegmentado a cada persona.

Ubicación geolocalizada Mejora la búsquedas geolocalizadas. Se nos muestran

locales cercanos y evita otros demasiado ajenos. Mejora la experiencia de usuario del turista El cliente recibe comentarios de otros usuarios.

Marketing de crisis

Retirar el artículo Pedir disculpas en su página web

1. Actúa rápido 2. Se transparente 3. Conversa4. Responsabilízate y muestra compromiso5. Asume el error y pide disculpas

Marketing de crisis

Productos de Google

Campaña digital

Bajo costoSegmentación más precisa Inmediatez

Dispositivos

Gustos

RRSS

Necesidades

Momento de vida

Aspiraciones

Audiencia

Competencia / Investigación IAB

Hacemos que tu marcase encuentre con las personas.

Rich Media - Trafiker

Se diferente de la publicidad tradicional en internet. Permite mayor notoriedad y recordación de marca. Son formatos dinámicos donde el cliente puede interactuar.

Herramientas de productividad y monitorizaciónMedición y analítica

Monitorización: para saber de lo que están hablando de mi marca

Medir y trabajar la reputación online

Buscadores de contenidoEn distintas redes sociales con análisis

de sentimiento por entradas encontradas