BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI No. Siri : BPPS 2/5 No. Fail : JPA(BKP)548/1/12 Pindaan : 00/2009 JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA PANDUAN PERMOHONAN PERKHIDMATAN KAUNSELING JPA “JPA PENERAJU PERUBAHAN PERKHIDMATAN AWAM”
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
No. Siri : BPPS 2/5No. Fail : JPA(BKP)548/1/12Pindaan : 00/2009
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
PANDUANPERMOHONAN PERKHIDMATAN KAUNSELING
JPA
“JPA PENERAJU PERUBAHAN PERKHIDMATAN AWAM”
JPA
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
PANDUANPERMOHONAN PERKHIDMATAN KAUNSELING
JPA
Kata-kata AluanKetua Pengarah Perkhidmatan Awam Malaysia
Assalamualaikum w.b.t dan salam sejahtera,
Bersyukur ke hadrat ilahi kerana dengan limpah rahmat dan inayah-Nya, maka Buku Panduan JPA Edisi Keempat dapat diterbitkan sebagai satu usaha murni ke arah meningkatkan sistem penyampaian perkhidmatan.
Rancangan Malaysia Kesembilan (RMK-9) yang dibentangkan oleh Y.A.B. Perdana Menteri meletakkan harapan yang tinggi terhadap keupayaan perkhidmatan awam sebagai penggerak kemajuan negara. Ia dizahirkan melalui teras kedua dan kelima RMK-9 yang menekankan aspek modal insan yang berminda kelas pertama dan meningkatkan keupayaan organisasi.
Realitinya, persekitaran perkhidmatan awam tidak lagi seperti biasa. Justeru, JPA perlu terus relevan melaksanakan peranan untuk menjelmakan manifestasi stakeholders kepada rakyat. JPA harus sentiasa mengamalkan prinsip kaizen bagi memastikan perkhidmatan yang disampaikan adalah berkualiti dan melangkaui kebiasaan.
Saya berharap agar semua usaha JPA dapat diterjemahkan melalui penerbitan Buku Panduan JPA Edisi Keempat ini. Semoga dengan penerbitan Buku Panduan JPA, segala urusan antara pelanggan dengan JPA dapat dipermudahkan dan dipercepatkan.
Sekian, terima kasih.
(TAN SRI ISMAIL ADAM)
1
PERMOHONAN PERKHIDMATAN KAUNSELING JPA
1. PENGENALAN
Perkhidmatan yang disediakan oleh Bahagian Pengurusan Psikologi adalah untuk kakitangan perkhidmatan awam dan badan berkanun. Ia juga merangkumi ahli keluarga yang terhampir serta pelajar tajaan JPA.
2. PERKHIDMATAN BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI MERANGKUMI :
(i) Perkhidmatan Ujian Psikologi;(ii) Perkhidmatan Kaunseling;(iii) Perkhidmatan Pencegahan dan Pembangunan
Sahsiah;(iv) Perkhidmatan Khidmat Runding;(v) Perkhidmatan Peningkatan Kemahiran
Kaunseling; dan(vi) Perkhidmatan Bimbingan Kerjaya.
3. PERKHIDMATAN KAUNSELING
Kaunseling adalah merupakan satu proses untuk membina perhubungan di antara kaunselor dan klien bagi
menghasilkan perubahan, perkembangan dan penyesuaian peribadi klien yang baik dan menyeluruh secara sukarela berdasarkan etika kaunseling.
2
4. PERKHIDMATAN DISEDIAKAN UNTUK :
Kakitangan dan organisasi perkhidmatan awam, jabatan berkanun, ahli keluarga yang terhampir serta pelajar-pelajar tajaan JPA.
5. PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN
Terdapat tiga aspek perkhidmatan yang disediakan seperti berikut:
(i) Memberi perkhidmatan kaunseling secara individu dan kelompok;
(ii) Memberi perkhidmatan kaunseling secara sukarela atau dirujuk; dan
(iii) Menyediakan laporan kaunseling kepada pihak yang berkenaan atau permintaan klien.
6. JENIS KAUNSELING
(i) Kaunseling IndividuKaunseling individu hanya melibatkan kaunselor dengan klien. Ia melibatkan pelbagai isu peribadi, keluarga, pekerjaan dan juga peningkatan kerjaya.
(ii) Kaunseling KelompokKaunseling kelompok ialah kaunseling yang melibatkan seramai 5 hingga 12 orang ahli yang mempunyai keseragaman dari segi minat, kepentingan dan maklumat. Ia meliputi isu organisasi, kerjaya, peningkatan kemahiran, pegawai bermasalah, kepimpinan, psiko-sosial, seksual dan sebagainya.
3
(iii) Kaunseling Keluargakaunseling keluarga ialah kaunseling yang meliputi isu-isu peningkatan kemahiran berkeluarga, keibubapaan,
permasalahan kekeluargaan, perkahwinan dan juga seksual. Kaunselor akan mengadakan sesi kaunseling individu bersama ahli keluarga.
(iv) Kaunseling Pengurusan Bakat
Kaunseling pengurusan bakat ialah kaunseling yang meliputi isu-isu memilih pekerjaan yang sesuai, menyesuaikan diri dengan kerjaya dan maju dalam pekerjaan.
7. PENENTUAN PERKHIDMATAN YANG DIPERLUKAN
(i) Kaunseling Pembangunan Diri;(ii) Kaunseling Psiko-sosial;(iii) Kaunseling Sahsiah Diri;(iv) Kaunseling Keluarga;(v) Kaunseling Perkahwinan;(vi) Kaunseling Seksual;(vii) Kaunseling Persaraan;(viii) Kaunseling Organisasi;(ix) Kaunseling Kerjaya;(x) Kaunseling Tatatertib;(xi) Kaunseling Peningkatan Kemahiran;(xii) Kaunseling Pegawai Bermasalah;(xiii) Kaunseling Kepimpinan;(xiv) Kaunseling Transisi Penyesuaian
Diri/Perubahan; dan(xv) Kaunseling Trauma.
4
8. CARA MENDAPATKAN PERKHIDMATAN KAUNSELING
(i) Permohonan boleh dibuat dengan menghubungi kami sama ada melalui:
(a) Surat;(b) Telefon;(c) E-mel; dan(d) Faks.(e) Datang sendiri secara bersemuka;(f) Laman Web BPPs :
(http ://www.interactive.jpa.gov.my/psikologi)
(ii) Apa yang perlu di nyatakan dalam permohonan jika sukarela/individu?
(a) Melengkapkan Borang Peribadi K001 dan (b) Melengkapkan borang rujukan kaunseling
oleh Ketua Jabatan.
(iii) Perkhidmatan bimbingan kerjaya diberi secara:
(a) Sukarela; dan(b) Dirujuk.
5
9. PROSES PERMOHONAN (PROSES PERMOHONAN KLIEN SECARA SUKARELA)
Permohonan secara langsung Dengan BPPs
# Temujanji# Borang K001
# Proses persetujuan
Sesi kaunseling bermula
Sekiranya memerlukan perkhidmatan kepakaran,
klien akan dirujuk
Proses kaunseling tamat dan fail ditutup
1
2
3
4
5
6
Permohonan diterima melalui Pengarah BPPs
# Temujanji# Borang K001
# Proses persetujuan
Sesi kaunseling bermula
Sekiranya memerlukan perkhidmatan kepakaran,
klien akan dirujuk
Laporan kaunseling diserahkan kepada Jabatan melalui
Pengarah BPPs
1
2
3
4
5
Proses kaunseling tamat dan fail ditutup6
PROSES PERMOHONAN (KLIEN DIRUJUK)
7
10. SENARAI PEGAWAI PSIKOLOGI BAHAGIAN PERKHIDMATAN PSIKOLOGI DAN PENGKHUSUSAN DALAM PERKHIDMATAN KAUNSELING
2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 20 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 1 1 1 11 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6
Dr. Aris Kasan Kasan / / / / / / / / / / / / / / / /Pn. Ruziati Mior Ariffin / / / / / / / / / / / / / / / /Hj. Mohd. Pakarul Razy Mohamad / / / / / / / / / / / / / / / /Pn. Azura Hamdan / / / / / / / / / / / / / / / /Pn. J uwairiyah J aafar / / / / / / / / / / / / / / /En. Ahmad Badruddin Abdullah / / / / / / / / / / / / / / / /En. Sadli Osman / / / / / / / / / / / / / / / /En. Samsudin Mohamed / / / / / / / / / / / / / / / /Pn. Fatimah Hanum Mohamad Hajari / / / / / / / / / / / / / / / /En. Mohamad Fauzi Saad / / / / / / / / / / / / / / / /Pn. Siti Mahani Muhazir / / / / / /En. Badrul Hisham Abu Hani / / / /En. Christopher Abas / / / / /Pn. Sarah Mahfuz / / / / / /Pn. Nazuha Shamshuddin / / / / /Pn. Oon Siew Fen / / / / / /Pn. Siti Syahida J amalluddin / / / /Pn. Elinawati Maria Marzuki / / / /En. Mohd Faisal Idris / / / /Pn. Ananis Abdul Halim / / / /En. Mohd Zamri J usoh / / / /Pn. Nazlinda Ismail / / / /En. Ahmad Izzuddin Fahmi Che Abdul Rahim
/ / / /En. Nordin Yusoff / / / / /
Nama Kaunselor Senarai Kod
8
205 Kaunseling Keluarga
206 Kaunseling Perkahwinan
207 Kaunseling Seksual
208 Kaunseling Persaraan
209 Kaunseling Organisasi
210 Kaunseling Kerjaya
211 Kaunseling Tatatertib
212 Kaunseling Peningkatan Kemahiran
213 Kaunseling Pegawai Bermasalah
214 Kaunseling Kepimpinan
215 Kaunseling Transisi Penyesuaian Diri
216 Kaunseling Trauma
Keterangan Kod Pengkhususan
201 Kaunseling Pembangunan Diri
202 Kaunseling Psiko-sosial
203 Kaunseling Akademik
204 Kaunseling Sahsiah Diri
9
12. SEBARANG KEMUSYKILAN / PERTANYAAN
Pegawai psikologi yang boleh dihubungi :
(1) Dr. Aris bin KasanPengarah([email protected])
(2) Puan Ruziati binti Mior Ahamad AriffinTimbalan Pengarah Kanan([email protected])
(3) Tn. Hj. Mohd. Pakarul Razy bin MohamadTimbalan Pengarah([email protected])
(4) Pn. Juwairiyah binti JaafarKetua Penolong Pengarah([email protected])
(5) Pn. Azura binti HamdanKetua Penolong Pengarah([email protected])
(6) En. Ahmad Badruddin bin Abdullah Ketua Penolong Pengarah([email protected])
(7) En. Sadli bin OsmanKetua Penolong Pengarah([email protected])
10
(8) En. Samsudin bin MohamedKetua Penolong Pengarah([email protected])
(9) Pn. Fatimah Hanum binti Hj. Mohamad HajariKetua Penolong Pengarah([email protected])
(10) En. Mohamad Fauzi bin SaadPenolong Pengarah([email protected])
(11) Pn. Siti Mahani binti MuhazirPenolong Pengarah([email protected])
(12) En. Badrul Hisham bin Abu HaniPenolong Pengarah([email protected])
(13) En. Christopher Abas Penolong Pengarah([email protected])
(14) Pn. Sarah binti MahfuzPenolong Pengarah([email protected])
(15) Pn. Nazuha binti Shamshuddin Penolong Pengarah([email protected])
(16) Pn. Oon Siew FenPenolong Pengarah([email protected])
(17) Pn. Siti Syahida binti JamalluddinPenolong Pengarah([email protected])
11
(18) Pn. Elinawati Maria binti MarzukiPenolong Pengarah([email protected])
(19) En. Mohd Faisal bin IdrisPenolong Pengarah([email protected])
(20) Pn. Ananis binti Abdul HalimPenolong Pengarah([email protected])
(21) En. Mohd Zamri bin JusohPenolong Pengarah([email protected])
(22) Pn. Nazlinda binti IsmailPenolong Pengarah([email protected])
(23) En. Ahmad Izzuddin Fahmi bin Che Ab. RahimPenolong Pengarah([email protected])
(24) En. Nordin bin YusofPenolong Pengarah([email protected])
Alamat surat menyurat :
(i) Jabatan Perkhidmatan Awam Bahagian Pengurusan PsikologiBangunan MKN-Embassy TechzoneAras 4, Blok A, No 3200Jalan Teknokrat 2, Cyberjaya63000 SepangSELANGOR DARUL EHSAN
(ii) Telefon :
- 03-8316 4042 (Pn. Pauziyah Ujang)
- 03-8316 4000 (Pejabat Am)
(iii) Faks :
- 03-8320 1972/ 1976
Disediakan oleh
Jabatan Perkhidmatan AwamMalaysia