Systems Management EL NUEVO MODO DE GESTIONAR, MONITORIZAR Y MANTENER LOS SISTEMAS DE IT 20/04/2015
Index
1. Desafíos en las mejoras productivas
de la empresa
2. ¿Que es Panda Cloud Systems
Management?
3. Beneficios de Panda Cloud Systems
Management
4. Recursos e infraestructura necesaria
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Mayor complejidad de las infraestructuras
de IT
Mayor variedad y cantidad de dispositivos:
• Incremento de la movilidad de los usuarios
• Múltiples oficinas remotas
• Presupuestos iguales o menores
• Flexibilidad en la resolución de incidencias: en
cualquier momento y lugar.
Círculo vicioso de ineficiencias cada vez
mayores
Mix de herramientas muy heterogéneo:
• Incidencias que interrumpen constantemente la
labor de los trabajadores
• Departamento IT relegado al rol de “apaga-
fuegos”.
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Círculo
improductivo
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Más dispositivos a gestionar
Parque de IT mas
heterogéneo
Más delegaciones remotas
Más trabajadores en itinerancia
Más dispositivos con problemas
Más herramientas de gestión IT heterogéneas
Mayores ineficiencias
Objetivo de los departamentos de IT:
Conseguir la máxima eficiencia
• Visibilidad continua del estado de los dispositivos
• Funcionamiento en modo proactivo.
• Flexibilidad operativa
Objetivo de la empresa:
Conseguir la máxima productividad de sus
trabajadores
• Dispositivos siempre listos y funcionando.
• Sin parones improductivos
• Mantenimiento no intrusivo
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Una única herramienta completa y alojada en la nube para gestionar todos los dispositivos de forma centralizada, estén donde estén.
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Gestión centralizada y desde la nube de todos los dispositivos, en cualquier momento y lugar con un simple navegador web
Alertas y tickets de incidencias
MDM: configuración remota de dispositivos móviles
Monitorización continua y en tiempo real de todos los dispositivos
Los 5 pasos para incrementar la eficiencia de Systems Management
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Inventariado
Monitorización
Gestión Soporte
Informes
Círculo virtuoso
Inventariado de
activos Instalación del agente
• Primer dispositivo instalado vía mail o por descarga
directa.
• Instalación automática del resto, sin intervención
del usuario.
Registro de dispositivos
• Inventariado automático
• Registro de todo el hardware, software y nuevos
dispositivos
Monitorización de
dispositivos
Monitorización de dispositivos
Consumo de memoria, CPU, almacenamiento, equipo
apagado etc…
Monitorización de servidores
Vigilancia de los servicios activos ofrecidos a través de
Internet: colas de mensajes, servicios caídos etc.
Generación de alertas y tickets
Envío de alertas ante errores detectados.
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Gestión de
dispositivos Patch Management
• Evita la aparición de bugs y errores.
• Mantiene el sistema operativo actualizado.
Software update & distribution
• Instalación de software uniforme.
• Actualización simultanea.
Automatización de fixes
• Ejecución de scripts automática al recibir alertas
• Resolución automática de incidencias comunes
(espacio en disco, alto consumo de CPU…)
Soporte
Herramientas de resolución no intrusiva
• Administrador de tareas
• Visor de sucesos
• Registro
• Gestor de descargas
• Línea de comandos
• Servicios
O sino…
• Escritorio compartido
• Escritorio remoto
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Informes
Demuestre el trabajo de IT realizado.
• Número de intervenciones realizadas
• Errores solucionados y evitados
• Tiempo invertido
Localice los focos problemáticos
• Hardware y Software con mal funcionamiento
• Usuarios sin destreza técnica o con
necesidades distintas al resto
Demuestre la rentabilidad de la inversión
• Menor número de interrupciones
• Menor número de problemas que llegan
finalmente al usuario
• Mejor aprovechamiento de los recursos
asignados al departamento de IT
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Gestión de activos Hágase con el control de IT
― Obtenga visibilidad granular del 100% de los
dispositivos que gestiona.
― Manténgase al día de su entorno y los cambios.
― Controle qué software y qué hardware tiene
instalado y se usa.
― Evite las actividades peligrosas no relacionadas
con el negocio.
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Minimice costes
Reduzca las tareas repetitivas y las llamadas de
teléfono; sea proactivo
― Las alertas en tiempo real detectan indicios de
problemas antes de que se conviertan en
problemas de verdad.
― Automatice las tareas repetitivas.
― Los registros de cambios le muestran la
información de cada dispositivo.
― La gestión de parches mantiene actualizados
todos los dispositivos.
Centralizado y
sencillo Gestione todo su parque informático desde una
única consola basada en web
― La solución se aloja íntegramente en la nube
― Gestión en cualquier momento y desde
cualquier lugar este donde este el usuario o
usted.
― Las herramientas se actualizan y amplían
constantemente.
― Agente de comunicaciones ligerísimo.
― Curva de aprendizaje prácticamente plana.
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Demuestre el
trabajo realizado Evalúe el trabajo que se realiza
― Muestre quién ha hecho qué, con qué
dispositivo, durante cuánto tiempo, etc.
― Demuestre que se obtienen reducciones en los
tiempos de inactividad y en el tiempo dedicado
al soporte.
― Identifique el hardware/software problemático.
Ofrezca el mejor
soporte
La resolución proactiva y no intrusiva de
problemas reducirá drásticamente las
llamadas a soporte
― Monitorice y ofrezca soporte remotamente a
todos sus empleados.
― Utilice un diagnóstico y una resolución de
problemas no intrusivos para incrementar la
productividad.
― Visualice dónde están los portátiles robados
y borre todos los datos sensibles.
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Servicio hospedado en la nube
No requiere ninguna infraestructura adicional,
solo conexión a la red y un navegador para
acceder a la consola.
Curva de aprendizaje muy suave
Interface intuitivo y sencillo, con las opciones
más utilizadas a un solo click.
Agente ultra ligero
Tres megabytes de tamaño, consumo de
memoria y CPU apenas apreciable. Mínimo
consumo de ancho de banda.
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