Palvelupaketit raportoinnin ja ohjauksen työkaluina

Palvelupaketit raportoinnin ja ohjauksen työkaluinaLea Konttinen, SitraRiikka-Leena Leskelä, NHG17.06.2016

Sitra • 2016 •

Sitra • 2016 •

Miksi palvelupaketit?

Ei tietoa asiakkaiden palvelukokonaisuuksis

ta ja kokonaiskustannuksist

a

Toimintaa ja taloutta koskevien tietojen

yhdistäminen

Tarkastellaan yhtä rahoituskanavaa tai

palvelusiiloa kerrallaan

Palveluiden integraatiota tukevan tiedon tuottaminen

(sp, pth ja esh)

Tiedot hajallaan, vertailu haastavaa

Yhtenäinen raportointijärjestelmä

mahdollistaa vertailtavuuden

Nykyinen toimintamalli Palvelupakettien tarjoama ratkaisu

Sitra • 2016 •

Palvelupakettien toimintotaso mahdollistaa palveluiden liittämisen palvelupaketteihin

Palvelupaketit osana ohjausjärjestelmää

6

Palvelupakettimalli on riippumaton tuotannon hallinnollisista rakenteista ja tuottajan organisaatiosta

7

Palvelupaketeilla tietoa eri tasolle

• Järjestäjien ohjaaminen vertailutiedon avulla • Vaihtoehtoinen malli valtionosuusjärjestelmän sijasta• Ohjaustiedon tarve tarkentuu lakiuudistuksen edetessä

• Työkalun sote-palveluiden ohjaamiseen ja raportointiin• Vertailutietoa alueittain tai tuottajittain kehittämistyön tueksi• Mittareita kapasiteetin mitoitukseen ja resurssikulutukseen• Mittareita laadun, vaikuttavuuden ja asiakaskokemuksen ja

järjestelmän uudistumiskykyyn

• Asiakas- ja palveluohjaus keskeinen työkalu oikea-aikaisten ja integroitujen sote-palveluiden ohjauksessa

• Palvelupaketeissa asiakasohjaus on sisällytetty tuotteeksi kaikkiin sote-palveluihin

Sitra • Etunimi Sukunimi • 0.0.2015 • 8

Palvelupaketit verrattuna sosiaali- ja terveydenhuoltojärjestelmänsuorituskyvyn mittaamisen ja päätöksenteon tuen välineenä eri tasoilla

Sitra • 2016 •

• Keskeisimmäksi nykyhetken tietopohjaa parantavaksi tekijäksi todettiin mahdollisuudet tuottaa valtakunnallisesti relevanttia vertailutietoa

• Palvelupakettien odotetaan tuottavan aiempaa parempaa palveluiden integraatiota tukevaa tietoa

• Sisäisen tilastoinnin ja raportoinnin auditointi• Ostopalveluiden seurannan ottaminen osaksi samaa raportointia kuin

oma toiminta.• Asiakasmäärät mukaan raportointiin käyntien ja hoitopäivien rinnalle.• Raportointiviitekehyksessä katseen nostaminen ylätasolle.

Esimerkkejä pilotin aikana saaduista hyödyistä

Sitra • 2016 •

• Asiakasmäärien ja kustannusten määrittelytEdellyttää mm. määritelmien tarkkaa dokumentointia ja

dokumentoinnin noudattamista, jotta tiedot olisivat vertailukelpoisia.• Muiden mittareiden ja indikaattorien testaus, mm. laatu-,

vaikuttavuus- ja uudistumiskyvyn indikaattorit• Tietojärjestelmäkehitys• Palvelupakettimallin liittäminen osaksi maakunnan

kokonaisvaltaista ohjausta

Edellytyksiä palvelupakettien valtakunnalliselle käyttöönotolle

Rakennamme huomisen menestyvää Suomea

sitra.fiFacebook.com/SitraFund@SitraFund

JUTELLAAN!#huomisen sote