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Transcript
UX: o que,como e por que
Bruno CamariniCriação visual e arquitetura da informação
Danilo PinheiroProduct Owner
Quando o usuário fica de fora...
Porque os projetos de software dão errado...
Deixar o usuário de foraaumenta o risco destes
problemas acontecerem
Design
É conceber um produto ou serviço que resolva, e bem, os problemas de quem vai usá-lo.
Por que Design?
➔ Otimiza processos➔ Captura e mantém usuários➔ Aumenta a intuitividade➔ Aumenta a produtividade
Por que a gente envolve os usuários no desenvolvimento?
➔ Tem amplo conhecimento técnico➔ Conhecem seus problemas profundamente➔ Conhecem detalhes e casos alternativos➔ Sabem o que é ou não é relevante
Eles...
Mas nem tudoé tão fácil...
➔ Não sabe o que quer ou precisa➔ Vive mudando de ideia➔ Não sabe o que é prioridade➔ Tem visão restrita
Muitas vezes, o usuário...
Para resolver esses problemas, inventaram
UX DESIGN
Mas antes de tudo, o que é o tal UX?
Donald Norman - Criador do termo “UX”
"User experience" encompasses all aspects of the end-user's interaction with the company, its services, and its products.
Experiência do usuário:quem é responsável?
Todos envolvidos no desenvolvimento -
principalmente, o cliente
Mas então, o que faz um UX Designer?
O Designer de UX deve conectar a equipe e o cliente com os usuários,
ajudar na projeção da experiência de uso e na mensuração dos resultados.
Disciplinas dentro do Design de UX
Pesquisa de usuários(personas, entrevistas, testes de usabilidade)
Estratégia de conteúdo(análise de KPIs, job stories, blueprints)
Design de interação(sitemaps, fluxos de interação)
Arquitetura da informação(rascunhos, wireframes, card sortings)
Design visual(prototipação de alta fidelidade, design de UI)
Impactos na experiência do usuário
Operacionaldesign visual, usabilidade
Estratégicopesquisa de usuários, estratégia de conteúdo
Táticoarquitetura da informação, design de interação
IMP
AC
TO
Lean UX
+ =
Design Thinking
Ideias para aplicarUX no seu projeto...
Pare de assumir o que você desconhece sobre os usuários
Donald Norman - Criador do termo “UX”
"We tend to project our own rationalizations and beliefs onto the actions and beliefs of others"
Está tudo bem assumirque o usuário não domina
a tecnologia
Oriente seu cliente sobre a importância do
foco no usuário
Vá conhecer o ambiente do usuário
Entenda seus desejos, necessidades e limitações
Selecione os usuários mais dispostos a contribuir
Meça os resultados
➔ UX é responsabilidade de todos➔ Investir em UX aumenta nosso poder de
entender, priorizar e gerar valor➔ Deixar o usuário de fora pode causar o