Boa noite
Boa noite
Marketing para
pequenos negócios:
Facebook e redes
sociais
Julio Haddad
Conteúdo desta palestra
- O que você precisa saber para
começar a usar uma rede social
- Como criar uma fan page
- Imagem pessoal e imagem
empresarial
- Estudo de caso
Como eu posso usar
o facebook e as
outras redes sociais
nas ações de
marketing para o
meu negócio?
Oportunidades
•Vender mais
•Divulgação da sua marca ou produto
•Aumentar o número de clientes
•Novos mercados consumidores
•Novo canal de comunicação
•Incrementar o relacionamento com meus
públicos
Para vender mais !
As redes sociais
oferecem um
monte de
informações
adicionais que
estão em outras
páginas.
Case...
A corretora de seguros (
www.bidu.com.br) mesmo
tendo um cadastro no site
queria mais informações
sobre seus clientes.
Assim foi pedido aos
vendedores para curtir
páginas de carros.
Fonte de informação
Manter-se atualizado
Tornar-se fonte de informação
Ser referência (no seu público)
Obter informações do mercado
Obter informações dos
concorrentes
Relacionamento•Ser fonte de informações fresquinhas
•Ser canal de informação 24 horas
•Ouvir o cliente
•Saber receber críticas
•Oportunizar os elogios
Aumentar o número de clientes•Você usa a rede?
•Como você apresenta os
seus produtos e serviços?
•Com qual frequência você
fala com seus clientes pelas
redes sociais?
Novos
mercados
consumidor
es
•As midias sociais são
fonte de captação de
informações
•Use o curtir como
clipping
•Leia os posts dos
concorrentes “benchmark”
•Analise as páginas que
seus clientes curtem
Novo canal de comunicação
•Usam outras redes
•Eles estão no facebbok?
•Quais as informações você pode disponibilizar
•Como sua empresa se comunica com os clientes
Como criar
uma fan
page
Tenha um objetivo
Objetivo é o que
queremos alcançar
para nossa marca
ou produto.
Em ações se SM (social mídia) os objetivos são
parte das ações de marketing do plano global da
empresa.
Estratégia
é o que nossa empresa
precisa fazer para alcançar
os objetivos.
Criando um fan page
Primeiro você
deve ter um
perfil no
ATENÇÃO
As suas informações
pessoais farão parte da
sua fan page
Criando um fan page
Criando um fan page
Criando um fan page
segmentação
Defina o
seu
público
alvo
Tendências
• Cada vez mais dispositivos
móveis usados com outras
facilidades gadgets
• Intercomunicação entre
gadgets
• Segmentação e
regionalização de público
• Mais interação
• Melhoria na base de
qualidade de seguidores
(curte mas não compra)
Dica
• Para saber qual conteúdo faz mais
sucesso, identifique quais
conteúdos geram maior interação
(quais são mais populares).
– Forma usada
– Palavras escritas
– Idéias
– Imagens
– Apelo
– Qual pessoa influente participou?
Dedicação
• Separe um tempo para se dedicar à sua página, isso envolve a leitura das mensagens, ler relatórios de dados de visitas, respostas etc...
• Oferecer conteúdo interessante faz parte da estratégia.
• “As empresas mais bem-sucedidas são aquelas que estão regularmente envolvidas com seus fãs”.
O conteúdo
da sua
página
deve ser
interessant
e.
Você pode postar apenas
um “Bom dia!”, um link
para o lançamento do
novo portfólio (cardápio,
catálogo, projeto) ou
ainda sobre as mudanças
nos horários de
funcionamento
Lembre-se !
• Textos, Imagens e Vídeos no facebook
são rapidamente esquecidos e
substituídos por outros em pouco
tempo.• Atualização é palavra chave para sua página sempre estar presente
no face....
Analise as
informaçõe
s de seus
usuários
O Facebook disponibiliza em
sua página dedicada à
tabelas e gráficos com
informações sobre fãs ativos,
número de comentários e
“curtis”, entre outras. Basta
procurar a opção “View
insights”. Isso te ajudará
saber mais sobre eles. Assim
você consegue estabelecer
metas para o futuro.
Modelo de dados de acesso
Você
quer
fazer
parte?
O “Face” é uma rede cuidado pois se...
• Se vender, entregue!• As redes sociais são ótimos canais de
Pós venda• O face ainda é o maior site de relacionamentos aproveite esta
oportunidade enquanto é de graça!• SUBSTITUA a promoção por
RELACIONAMENTO• As vezes, uma imagem vale mais que
mil posts• Os dados gerados por tweets, posts,
vídeos, geolocalização e comportamento de clientes ou os
dados não estruturados, representam 85% das informações as quais as
empresas lida
Sua
fan page
nunca irá
fazer
sucesso
se...
As publicações não
vão de encontro ao
seu público
Sua
fan page
nunca irá
fazer
sucesso
se...
Sua
fan page
nunca irá
fazer
sucesso
se...
Seu foco é apenas nos
likes e nos comentários
Você não presta
atenção às estatísticasSua
fan page
nunca irá
fazer
sucesso
se...
Big Data
Velocidade
Volume
Variedade
Variabilidadade
Complexibilidade
Obrigado !curta a minha página...
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