[email protected]| planejamento estratégico | rj – julho, 2008 twitter.com/ninocarvalho planejamento estratégico de mktg digital UCAM, rj, 09 :: agenda Contexto / Introdução Fundamentos do Planejamento SWOT e seus desdobramentos Segmentação Concorrência Visão, Missão e Valores Análise do Micro e Macro Ambiente Modelo das Cinco Forças Competitivas
Palestra para a Universidade Cândido Mendes (MBA em Tecnologia da Informação), no Rio de Janeiro. Trata-se de um resumo com os principais pontos que abordo no curso de pós-graduação em Gestão Estratégica de Marketing Digital, na Facha.
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Transcript
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O propósito final do Planejamento de Marketing, bem como seu foco principal, é a identificação e criação de uma vantagem competitiva sustentável.
McDonald, Cranfield School of Management
Planejamento Estratégico de Marketing é um processo sistemático de avaliar as oportunidades e recursos, determinando os objetivos de marketing e desenvolvendo um sólido plano para implementação e controle.
Dibb, Simkin, Pride e Ferrel, 2001
O Planejamento Estratégico de Marketing comunica para o mercado interno e externo, bem como para os stakeholders, as intenções da organização, para onde ela está indo, para quem está levando seus produtos e serviços, e como ela propõe atingir uma posição competitiva no mercado.
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:: fundamentos do planejamento
Nunca se esqueça da história do sapo . . .Nunca se esqueça da história do sapo . . .
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Excelência em Marketing é alcançada não por meio de ignorância e suposições, mas através de um conhecimento realmente detalhado de
seu mercado, um direcionamento claro em relação à segmentação e diferenciação, e uma instigante proposta de valor
(Gilligan, 2003)
:: auditoria de e-marketing
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Profundo entendimento do mercado Segmentação e seleção do mercado muito bem pensadas Diferenciação, posicionamento e branding Planejamento Estratégico de Marketing eficiente Estratégias integradas de longo prazo Institucionalização da criatividade e inovação Estruturas organizacionais focadas no cliente Investimento em Marketing Pensamento pró-ativo Comprometimento com a implementação!
:: auditoria de e-marketing
Pra você, qual empresa de fato tem / pratica Pra você, qual empresa de fato tem / pratica Marketing de ExcelênciaMarketing de Excelência??
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O objetivo da SWOT é definir estratégias para manter pontos fortes, reduzir a intensidade de pontos fracos, aproveitando oportunidades e protegendo-se de ameaças.
Como os clientes fazem suas escolhas? Como os clientes usam os produtos? Quais as capacidades dos concorrentes? Quais as estratégias dos concorrentes? De onde virão os futuros concorrentes?
:: análise da concorrência
Concorrente direto:Concorrente direto: empresas que fornecem produtos ou serviços que estão sempre na lista de escolha dos clientes
Concorrente direto:Concorrente direto: empresas que fornecem produtos ou serviços que estão sempre na lista de escolha dos clientes
Concorrente indireto:Concorrente indireto: empresas que fornecem produtos ou serviços alternativos ao seu.
Concorrente indireto:Concorrente indireto: empresas que fornecem produtos ou serviços alternativos ao seu.
ValoresValores= Limitações éticas das ações da organização (explícitas)
Sony > elevação da cultura japonesa e do status nacional. Não seguir os outros, fazer o impossível. Encorajar a habilidade individual.British Council > Nós valorizamos: Mutualidade, Profissionalismo, Integridade, Criatividade e Pessoas.
VisãoVisão= Conjunto de aspirações futuras (sem especificar como serão atingidas)
Kodak > ser a melhor do mundo na formação de imagem por meios químicos e eletrônicos.Polícia de Hamilton (Canadá) > ser reconhecido por toda a comunidade como a melhor e mais progressista serviço policial.
Falta de comprometimento da alta administração Pouco envolvimento das pessoas Travar BSC no topo da organização Processos de desenvolvimento muito longo Tratamento do BSC como projeto da área de sistemas Contratação de consultores inexperientes Implementação do BSC somente para fins de remuneração