Palestra de Géssica Hellmann sobre Marketing Conteudo ministrada no curso de Mestrado em Engenharia de Produção da SOCIESC

Comunicação e Marketing na InternetComunicação e Marketing na Internet

Marketing na InternetNielsen: internet cresce mais do que todas as mídias em 2012

Fonte: Instituto NielsenAmostra: Mundial

Tema: Tendências em comunicação de marketing no segundo trimestre de 2012

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Participação das mídias no bolo publicitário: a fatia da internet já é metade do rádio e igual à do outdoor.

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Marketing na InternetClientes confiam mais em sites do que em anúncios

Fonte: Instituto NielsenAmostra: Mundial

Tema: Confiança dos consumidores em publicidade

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Marketing na InternetClientes confiam mais em sites do que em anúncios

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Marketing de ConteúdoTáticas de marketing de conteúdo no segmento B2B

Fonte: IDG EnterpriseAmostra: Segmento B2B nos Estados

UnidosTema: Principais táticas de marketing de

conteúdo

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Marketing de ConteúdoTáticas de marketing de conteúdo no segmento B2B

O marketing de conteúdo começa no desenvolvimento do website

✔ 22% priorizam o desenvolvimento do sites✔ Foco: guiar o cliente do conteúdo à conversão.

Marketing em mídias sociais: preferência crescente no segmento B2B

✔ 15% das verbas contemplam redes sociais como Facebook, Twitter e Linkedin.

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Marketing de conteúdo90% dos profissionais acreditam em crescimento em 2013

Fonte: Outbrain e eConsultancyAmostra:1300 profissionais de marketing

Tema: Marketing de Conteúdo

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Marketing de conteúdo90% dos profissionais acreditam em crescimento em 2013

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Marketing de conteúdoPrincipais benefícios: engajamento, visitas e consciência da marca.

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Marketing de conteúdoGrande variedade dos tipos de conteúdo

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Marketing de conteúdoEfeitos sobre a geração de negócios para serviços profissionais.

Fonte: Hinge Marketing InstituteAmostra: mais de 500 empresas

americanasTema: efeitos do marketing online na

geração de negócios para empresas de serviços profissionais

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Marketing de conteúdoEfeitos sobre a geração de negócios para serviços profissionais

✔ Crescimento mais rápido: Crescimento 4 vezes mais rápido.✔ Lucratividade: lucro 2 vezes maior.✔ Novos clientes: 77% das empresas relatam aquisição de clientes

novos.✔ Eficiência das Ferramentas: as mais eficientes para captação de

clientes são, pela ordem, SEO (otimização de sites), Blog e Web Analytics.

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Marketing de conteúdoMarketing de conteúdo exige mudança de mentalidade

Fonte: OutbrainAmostra: Mundial

Tema: Marketing de Conteúdo

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Marketing de conteúdo2013 será o ano do SEO

Fonte: ConductorAmostra: 616 profissionais de marketing

Tema: SEO

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Marketing de conteúdo2013 será o ano do SEO

✔ 16% já estão criando departamentos específicos para SEO.✔ 60% esperam aumentar suas equipes de SEO em 2013.✔ 63% das equipes executivas estão hoje mais familiarizadas com

SEO hoje do que 12 meses atrás.✔ 65% afirmam que as buscas orgânicas influenciam mais hoje a

estratégia de receitas do que 12 meses atrás.

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Marketing de conteúdoEficiência do Blog de negócios para comunicação e marketing

Fonte: HubspotAmostra: Empresas Americanas

Tema: Blogs e Marketing de Conteúdo

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Marketing de conteúdoEficiência do Blog de negócios para comunicação e marketing

✔ 40% das empresas americanas utilizam blogs.✔ Blogs aumentam em média em 55% a visibilidade do site.✔ Empresas de B2C → 88% mais leads por mês✔ Empresas B2B → 67% mais leads por mês.

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Marketing de conteúdoMais conteúdo, mais visitas e mais clientes

Fonte: HubspotAmostra: 7000 clientes

Tema: Marketing de conteúdo como forma de conquistar influência e captar novos

clientes

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✔ Sites com mais páginas recebem mais visitas e geram mais leads do que sites com menos páginas.

✔ Sites que fazem maior número de publicações mensais em seus blogs também recebem mais visitas e geram mais leads.

✔ Quanto maior o número total de artigos publicados no blog, maior o número de visitas e leads.

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Marketing de conteúdoClientes potenciais a custo mais baixo

Fonte: HubspotAmostra: Base de Usuários Hubspot

Tema: Marketing de Atração

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Marketing de conteúdoClientes potenciais a custo mais baixo

✔ Os custos por lead são 61% menores no marketing de conteúdo do que em outras formas de marketing.

✔ 50% das verbas de marketing online já são destinadas a canais de conteúdo.

✔ 62% das empresas afirmam que as mídias sociais aumentaram sua importância como fonte de clientes em 2012.

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Marketing de conteúdoCrescimento do Google +

✔ 40% consideram o Google+ “útil”, “importante” ou “de importância crítica”.

✔ 81% classificaram seus blogs como “úteis”, “importantes” ou “de importância crítica”

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Marketing de conteúdoMídia Social e compra por impulso

Fonte: Ryan PartnershipAmostra: 8000 consumidores domésticos

Tema: Marketing em mídias sociais X Compras por impulso

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✔ 32% das pessoas que seguem uma marca experimentam um novo produto.

✔ 18% dos consumidores americanos compraram produtos de uma marca porque seus amigos curtem ou seguem essa marca nas redes sociais.

✔ 22% das pessoas que seguem empresas de varejo nas mídias sociais admitem ter sido influenciadas a fazer compras não planejadas, enquanto 15% relatam terem comprado mais do que o inicialmente planejado.

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Estudo da agência Ryan Partnership.

✔ 44% relatam que o conteúdo publicado por varejistas influenciou a escolha da lojas em que fizeram compras.

✔ 36% disseram ter sido influenciados por publicações de varejistas em perfis de redes sociais

✔ 64% dos compradores relatam usar os sites de varejistas na hora de comprar ou de planejar suas compras, contra apenas 28% em 2010.

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Marketing de conteúdoPrincipais benefícios das mídias sociais

Fonte: Relatório 2012 da Indústria do Marketing nas Mídias Sociais conduzido Michael A. Stelzner, CEO e fundador do

Social Media ExaminerAmostra: 3800 profissionais de marketingTema: Como os profissionais de marketing

estão usando as mídias sociais para o crescimento de seus negócios

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✔ 83% consideram que o marketing em mídias sociais é importante para seus negócios.

✔ 58,8% investem mais de 6 horas semanais na atividade, sendo que 14,4% investem mais de 20 horas semanais.

✔ Quanto mais jovem é o profissional, maior o tempo semanal investido nas mídias sociais.

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✔ 58% dos profissionais com mais de 3 anos de experiência em mídias sociais relatam aumento nas vendas

✔ 65% dos profissionais que investem mais de 30 horas semanais geram novos negócios rotineiramente

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Marketing de conteúdoLíderes devem engajar-se nas mídias sociais

Fonte: BrandFogAmostra: centenas de funcionários de todos

os níveis hierárquicos de empresas cujo porte variava desde startups a empresas presentes nas 500 maiores empresas do

ranking da FortuneTema: Engajamento de líderes nas mídias

sociais

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✔ Preparo para desafios: 81% afirmam que os líderes empresariais engajados nas mídias sociais estão mais bem equipados para liderar suas empresas.

✔ Relacionamentos melhores: A maioria acredita que esses líderes podem estabelecer melhores relacionamentos com clientes (89,3%), funcionários (84,7%) e investidores (66,3%).

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✔ Comunicação, imagem e transparência: A participação dos líderes empresariais nas mídias sociais conduz a melhor comunicação (78%), melhor imagem da marca (71%) e maior transparência (64%).

✔ Importância estratégica: O engajamento do CEO nas mídias sociais é considerado muito importante para a empresa por 86%

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✔ Confiança: 82% acreditam ser mais fácil confiar em uma empresa cujos líderes participem nas mídias sociais.

✔ Intenção de compra: 77% são mais inclinados a comprar das empresas com maior participação das lideranças nas mídias sociais.

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✔ Valores e reputação da empresa: 93% veem melhorias na comunicação dos valores corporativos, na reputação da empresa e na capacidade de liderar em tempos de crise.

✔ Imagem da marca: 94% veem melhorias significativas na imagem da marca.

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✔ Responsabilidade social: 92% percebem melhorias na comunicação dos valores de responsabilidade social da empresa.

✔ Ambiente de trabalho: 78% preferem por trabalhar em empresas com maior participação dos líderes nas mídias sociais.

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Marketing de conteúdoUso das mídias sociais nos serviços ao cliente

Fonte: Sword Ciboodle e consultoria ThinkJar

Amostra: 400 profissionais de marketing em 10 segmentos industriais diferentes ao

redor do mundoTema: Uso das mídias sociais para

prestação de serviços ao cliente

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✔ Desafios: Justificar, integrar e medir os resultados continuam sendo citados como os aspectos mais desafiadores do marketing em mídias sociais.

✔ Convicção: 89% afirmam que o marketing em mídias sociais é o caminho certo mesmo quando há dificuldade em medir os resultados

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Porte:✔ Empresas grandes desbravam o território✔ Empresas médias preferem o “testado e aprovado”. ✔ Empresas pequenas observam e esperam.

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✔ Fatores que causam maior impacto sobre a decisão de abrir um novo canal de atendimento e serviços ao clientes:✔ “Solicitação de Clientes” (65%), ✔ “Concorrentes já estão fazendo” (56%)✔ “Pesquisa de Mercado” (56%).

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✔ 61% das empresas pesquisadas oferecem serviços ao cliente há pelo menos 6 meses, enquanto 39% têm mais de 1 ano de experiência nessa atividade.

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✔ Principais benefícios citados: redução de custos do suporte ao cliente, desvio para a internet de chamadas telefônicas e aumento na satisfação e lealdade dos clientes.

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Marketing de conteúdoMarketing de conteúdo e a presença em múltiplas plataformas

Fonte: GfK MRIAmostra: Usuários americanos de tablets

Tema: Marketing de Conteúdo em múltiplas plataformas

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Marketing de conteúdoMarketing de conteúdo e a presença em múltiplas plataformas

✔ 61% dos usuários de tablets usam o dispositivo ao mesmo tempo em que assistem à TV.

✔ Em geral, a atenção está focalizada em um dispositivo enquanto o outro é usado como fonte de informação adicional. Em 28% dos casos a informação buscada é relativa a produtos anunciados durante um programa de TV.

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Marketing de conteúdoSmartphones e o Marketing de Conteúdo para Varejo

Fonte: DeloitteAmostra: Usuários de Smartphones no

Reino UnidoTema: Marketing de Conteúdo para varejo

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Marketing de conteúdoSmartphones e o Marketing de Conteúdo para Varejo

✔ Quase metade dos proprietários de smartphones do Reino Unido usaram o dispositivo para pesquisar informações sobre produtos antes ou durante uma saída para compras.

✔ Impacto de 6% sobre as vendas realizadas dentro das lojas, totalizando 15 bilhões de libras esterlinas, equivalente a mais de 24 bilhões de dólares ou quase 50 bilhões de reais.

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Marketing de conteúdoConteúdo textual, imagens e vídeo

Fonte: Wildifire, IDG Enterprise, Pew Research Center

Tema: Porque o marketing de conteúdo deve incluir imagens e vídeos

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✔O Instagram cresceu 1100% nos últimos 6 meses;

✔O Pinterest sozinho direciona mais tráfego para outros sites do que Stumbleupon, Linkedin, Twitter e Google + juntos;

✔Empresas de todos os tamanhos estão usando o Pinterest para publicar e divulgar imagens de seus produtos, projetos e ideias;

✔Usuários do Pinterest seguem mais marcas do que os usuários do Facebook ou do Twitter;

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✔Wildfire: Análise de 10 mil campanhas de marketing em mídias sociais confirma que a utilização de imagens auxilia marcas a conseguir mais engajamento e fãs no Facebook.

✔IDG Enterprise: infográficos são o conteúdo que mais cresce na web. Mais de 21% de empresas estão usando infográficos como parte de seu marketing de conteúdo.

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Imagens aumentam a chance de que seu conteúdo será compartilhado:

✔Pew Research Center: 46% têm o hábito de publicar imagens originais (“criação”), de autoria própria, enquanto outros 41% costumam compartilhar imagens de terceiros (“curadoria”).

✔O efeito viral de textos acompanhados de imagens tende a ser pelo menos 10 vezes maior do que as publicações somente de texto.

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Marketing de conteúdoConsumidor exige distinção clara entre marketing e conteúdo

Fonte: MediaBrixAmostra: Consumidores americanos

adultosTema: Percepções sobre anúncios que tentam ocultar sua natureza publicitária

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Marketing de conteúdoConsumidor exige distinção clara entre marketing e conteúdo

✔ O impacto negativo de mensagens patrocinadas:✔ Twitter: 62%. ✔ Facebook: 72%. ✔ Vídeos: 85%.

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Marketing de conteúdo6 estatísticas surpreendentes de mídia social

Fonte: Awareness Networks IncTema: Compilação de dados de pesquisas

de diversas fontes.

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Marketing de conteúdo6 estatísticas surpreendentes de mídia social

✔ 95% das publicações de clientes no mural de perfis empresariais no Facebook não são respondidas pelas empresas

✔ O Pinterest responderá em 2012 por 40% das compras originadas em mídias sociais

✔ O usuário médio gasta 20 minutos em cada visita ao Facebook, contra 14 minutos e 30 segundos no Pinterest, 13 minutos no Twitter, 8 minutos no Linkedin e 7 minutos e 20 segundos na Wikipedia

✔ 13% dos consumidores seguem uma marca nas mídias sociais por causa de seu conteúdo

✔ Os internautas fazem mais pesquisas por mês no Twitter do que no Yahoo e no Bing combinados

✔ 20% das buscas realizadas diariamente no Google nunca haviam sido feitas antes

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Agradecemos a sua atenção!

Géssica Hellmann & Cia

Assessoria e Consultoria de Comunicação e Marketing Online

www.gessicahellmann.com

Palestra de Géssica Hellmann sobre Marketing Conteudo ministrada no curso de Mestrado em Engenharia de Produção da SOCIESC

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