Päihdetyön kokemusasiantuntija 2012 2014 vantaan korson terveysasema

Pilottihanke 2012-2014 ”päihdetyön kokemusasiantuntija Vantaan Korson

terveysasemalla”

Hannu Ylönen, päihdetyön kokemusasiantuntija

M/S SOSTE seminaari 9.10.2014

Kuka on päihdetyön kokemusasiantuntija?

Omakohtaista kokemusta päihdesairauksista ja päihdeongelmista niitä

• sairastaneena

• toipuneena

• päihdepalveluita käyttäneenä

• omaisena / läheisenä

Hänet on koulutettu kokemusasiantuntijan tehtäviin.

Vantaan kaupunki, Anne Tapola ja Hannu Ylönen

Mistä minulla on kokemusta? • Alkoholismi ja siitä toipuminen

Alkoholiriippuvuuden synty

Alkoholipsykoosi: delirium (juoppohulluus), näkö- ja kuuloharhat, retkahdukset

Masennus, ahdistuneisuus, unettomuus

Raittiuden ylläpito 2008-2014

• Tupakoinnin lopetus 2009, keuhkoahtauma

• Pitkäaikaistyötön 1991-2009, työharjoittelu, kuntouttava ja palkkatukityö 2009-2012

• Asunnottomuus 1991-1993

• Talous- ja velkaongelmat, ulosotot, pikavipit

Vantaan kaupunki, Anne Tapola ja Hannu Ylönen

Mikä minua auttoi toipumaan alkoholismista?

• Päihdeongelman vakavuuden myöntäminen itselle (tapahtuu usein liian myöhään)

• Syttyi vilpitön halu lopettaa juominen ja elää päihteetöntä elämää

• Oma päätös: Päihteettömyys ykköselämänarvoksi

• Avun hakeminen / saaminen, ”oikeat” ihmiset

• Läheisten tuki, kärsivällisyys, itsetutkistelu

• Työterveyslääkäri, terveysasema, Vantaan kaupungin päihdepalvelut, laitoshoito, AA, A-kilta

• Taivaan Isä - sellaisena kuin Hänet käsitän

Vantaan kaupunki, Anne Tapola ja Hannu Ylönen

7.10.2014 Vantaan kaupunki Kuosmanen & Ylönen & Bergman 5

”Kokemusasiantuntija terveysasemalla” työn tausta ja

tavoitteet

Tausta:

• Asiakkaan aseman vahvistaminen (STM, Mieli 2009)

• Kokemusasiantuntijoiden osallistuminen mielenterveys- ja päihdetyön suunnitteluun, toteuttamiseen ja arviointiin

Tavoitteet:

• Asiakkaat löytävät uuden palvelun ja hyötyvät palvelusta

• Terveysaseman henkilökunnan asenteisiin vaikuttaminen

• Palvelun integroituminen osaksi terveysaseman toimintaa

Pilottihanke ”päihdetyön kokemusasiantuntija Korson

terveysasemalla”

• Päihdeongelmista kärsiville ja omaisille 2012-2014 (vastaanotto 2 päivänä viikossa)

• Korson ja Koivukylän alueen asukkaille

• Korson terveysasemalla tiistaisin ja torstaisin

• Palvelu on osa terveysaseman päihdetyötä

• Matala kynnys asiakas tulee lääkärin /

hoitajan ohjaamana tai ottaa itse yhteyttä

• Tiedot potilaspostilla (syksy 2013 alkaen)

kokemusasiantuntija soittaa asiakkaalle

7.10.2014 Vantaan kaupunki Kuosmanen & Ylönen & Bergman 6

Asiakastyö terveysasemalla Mitä? Miten?

• Toipumisuskon välittäminen – toivottomia tapauksia ei ole, et ole yksin

• Luottamuksellinen keskustelu, kuuntele asiakasta!

• Vertaistuen / kokemustiedon jakaminen

• Tiedottaminen päihdepalveluista

• Asiakkaan halutessa kokemusasiantuntija lähtee asiakkaan mukaan tutustumaan palveluihin (AA-ryhmät, A-killat, muut päihdepalveluja tarjoavat yhdistykset, seurakunta, A-klinikan päivystys, katko ym.)

7.10.2014 Vantaan kaupunki Kuosmanen & Ylönen & Bergman 7

Asiakaskäynnit

7.10.2014 Vantaan kaupunki Kuosmanen & Ylönen & Bergman 8

27.9.2012 – 1.8.2014 välisenä aikana

• yhteensä 194 asiakaskäyntiä

• 78 eri asiakasta, ikähaarukka 26v – 78v

• keskiarvo 2,5 käyntiä / asiakas

• Asiakkaista miehiä 64% ja naisia 36%

• Asiakkaista alle 40v = 14%, 40-60v = 63%, yli 60v = 23%

Mistä asiakas sai tiedon kokemusasiantuntijan palvelusta ?

7.10.2014 Vantaan kaupunki Kuosmanen & Ylönen & Bergman 9

39

20

19

Mistä terveysaseman asiakkaat saivat tiedon kokemusasiantuntijan vastaanotosta? N=78

Terveysaseman hoitajilta 39 kpl = 50%

Lääkäreiltä 20 kpl = 26%

Muualta (kaverit, media, yms) 19 kpl =24%

Asiakastyytyväisyyskysely (tehtiin kaikille kokemusasiantuntijan luona käyneille asiakkaille 1.käyntikerralla, osalle

myös viimeisellä käyntikerralla, N=109)

7.10.2014 Vantaan kaupunki Kuosmanen & Ylönen & Bergman 10

73

33

3 0

Erittäin paljon = 67% Paljon = 30% Vähän = 3% Ei yhtään = 0%

Oliko Sinulle HYÖTYÄ siitä, että kokemusasiantuntijalla oli omakohtainen

kokemus päihdesairaudesta ja siitä toipumisesta?

Johtopäätöksiä:

• Luottamuksellinen keskustelu / vertaistuki omasta päihdeongelmasta jo toipuneen kanssa motivoi asiakasta kohti omaehtoista toipumisprosessia ja antaa uskoa toipumiseen.

• Kokemusasiantuntija ei voi raitistaa ketään. Asiakkaalla oma vastuu. Kokemusasiantuntija tukena. Asiakkaat hyötyvät palvelusta ja ovat tyytyväisiä palveluun.

• Omat sairastumis- ja toipumiskokemukset tärkein pääoma vertaistukityössä. Jaksaminen!

• Lisäkoulutus parantaa kokemusasiantuntijan valmiuksia toimia yhteistyössä terveydenhuollon ammattilaisten ja asiakkaiden kanssa.

7.10.2014 Vantaan kaupunki Kuosmanen & Ylönen & Bergman 11

Kiitos! Lisätietoa netistä:

https://www.innokyla.fi/web/verstas438531

http://files.kotisivukone.com/mielenavain.kotisivukone.com/kaste_II/raportti_paihdetyon_kokemusasiantuntija_korson_terveysase

malla_2012_2014.pdf

7.10.2014 Vantaan kaupunki Kuosmanen & Ylönen & Bergman 12

UUTTA: A-klinikkasäätiön Verkottaja-hankkeen KokeNet –neuvontapalvelu alkoholiongelmista kärsiville ja heidän

läheisille alkoi 1.10.2014 / www.kokenet.fi

Neuvontapalvelussa vastaajina päihdeongelmista toipuneet ja heidän läheiset. Tarjolla vertaistukea ja kokemustietoa.

7.10.2014 Vantaan kaupunki Kuosmanen & Ylönen & Bergman 13

www.kokenet.fi

A-klinikkasäätiön Verkottaja-hankkeen tuottama sähköinen KokeNet-nettipalvelu suunnattu aluksi alkoholiongelmista kärsiville (alkoholiongelmaisille ja läheisille).

Palvelun ytimessä päihdeongelmasta toipuneet, kokemusneuvojiksi koulutetut kokemusasiantuntijat. Vastaajina myös omaisia.

• Nettineuvontapalvelu alkoi 1.10.2014

• Kysyä voi nimettömänä, maksuton, vastaus viikon sisällä

• KokeNetiin suunnitteilla keskustelufoorumi (v.2014 lopulla), yhteinen päihdetyön ammattilaisille ja kokemusasiantuntijoille

7.10.2014 Vantaan kaupunki Kuosmanen & Ylönen & Bergman 14