P Č Ć -B K FIZI KA LICA

1

PRIRUČNIK ZA KORIŠĆENJE E-BANKING ZA

KLIJENTE FIZIČKA LICA

2

Contents 1. Opšti Opis Usluge ................................................................................................................................. 4

1.1 Korisnički profili ................................................................................................................................... 4

2. Uputstva za e-Banking Korisnike ......................................................................................................... 4

3. Platni nalog putem e-Banking-a ............................................................................................................ 5

4. Izvršenje platnih Naloga putem bankarske elektronske usluge ............................................................ 5

5. Naknade i Provizije ............................................................................................................................... 6

6. Odgovornost ......................................................................................................................................... 7

7. Osnovni Zahtevi .................................................................................................................................... 7

8. Uputstva za e-Banking Korisnike ......................................................................................................... 7

9. LOG - IN .............................................................................................................................................. 10

10. Promena lozinke ...................................................................................................................... 10

11. Izvod računa ............................................................................................................................ 11

12. Aktivnost računa ...................................................................................................................... 12

13. Odštampana verzija ................................................................................................................ 15

14. Transferi ................................................................................................................................... 15

14.1 Institucionalni transferi unutar ProCredit Bank filijala: ........................................................... 16

14.2 Lokalni Transferi (u druge lokalne banke) ..................................................................................... 18

14.3 Međunarodni transferi ..................................................................................................................... 21

14.4. Plaćanje računa .............................................................................................................................. 27

15. Poslednjih 100 naloga ............................................................................................................. 46

15.1 Štampanje formata za plaćanje računa ........................................................................................... 47

16. Ispis (Log Out) ......................................................................................................................... 48

3

Uvod u priručnik za korišćenje e-Banking Dragi Korisnici,

Ovaj e-Banking Priručnik za Korišćenje vodiće vas korak po korak kod načina korišćenja i upravljanja sa našom e-Banking uslugom. Priručnik je osmišljen kako bi vas vodio i upućivao u to kako da koristite našu e-Banking uslugu prikazujući sve ekrane koji će se pojaviti pri korišćenju naše e-Banking usluge. Ako naiđete na bilo kakve poteškoće pri korišćenju naše e-Banking usluge, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za pozive (+381 38/555-555; +386 49/555-555) ili na: [email protected]

ProCredit e-Banking Ekipa

4

1. Opšti Opis Usluge

e-Banking je usluga koja obezbeđuje klijentima ProCredit Bank Kosovo pristup njihovim bankovnim računima i omogućava im da upravljaju sa njihovim računima koristeći internet 24/7 uz najsavremeniju tehnologiju na Kosovskom tržištu, RSA Secure ID token.

Kako bi koristili naš e-Banking, dovoljno je da imate pristup internetu sa bilo kojeg računara iz vašeg doma, kancelarije ili bilo gde drugdje. Naši klijenti će imati koristi tako što neće morati dolaziti u našu banku kako bi dobili informacije o njihovim aktivnostima na računu ili za iniciranje novčanog transfera.

Sa Internet Bankarskim Sistemom svaki klijent može koristiti sledeće bankarske usluge:

a. Operacije sa računima:

• Izvršenje Institucionalnih Uplata unutar PCB Filijala • Izvršenje Lokalnih Uplata za druge lokalne banke u EUR valuti • Međunarodni platni nalog za komercijalne transakcije

b. Informacije o računima:

• Promene na računu i bilansi • Dnevnei izvodi stanja na računu • Pregled vaših poslednih naloga urađenih putem e-Banking • Pregled svih naloga koje ste uradili putem našeg e-Banking

1.1 Korisnički profili

‘Korisnik’ prema Internet bankarskom sistemu je bilo koja fizička osoba koja je ovlašćena da upravlja sa bankarskim računima koji se drže u ProCredit Banci i obezbeđeno mu je korisničko ime koje odabire sam klijent i lozinka za pristupanje E- banking. Korisnik može pristupiti samo svojim računima ili drugim računima za koje su on ili ona ovlašćeni.

2. Uputstva za e-Banking Korisnike

Pristup Internet Bankarskom Sistemu je dostupan samo onim klijentima koji su aplicirali za e-Banking uslugu u filijalama ProCredit BankKosovo. Kako bi dobili pristup, sve što trebate uraditi je da otvorite obezbeđenu i certifikovanu web stranu ProCredit Bank Kosovo: https://ebanking.procreditbank-kos.com.

5

3. Platni nalog putem e-Banking-a

Banka neprestano prima naloge za plaćanje izvršenih putem eletronske bankarske usluge – dvadeset četiri sata dnevno, sedam dana u nedelji. Nalozi za plaćanje koji ne poseduju neophodne informacije ili u slučaju kada račun nema dovoljno sredstava, ne mogu se izvršiti putem elektronske usluge.

4. Izvršenje platnih Naloga putem bankarske elektronske usluge

1. Svi platni nalozi registrovani u vremenskom intervalu posle 20:00 časova biće neizvršeni do 05:00 narednog dana.

2. Institucionalni platni nalozi (unutar filijala ProCredit Banke) koji se realizuju između istih valuta će biti izvršeni od strane banke od 05:00 časova do 20:00 časova, istog dana.

3. Institucionalni platni nalozi (unutar filijala ProCredit Bank) koji se realizuju između različitih valuta (devizni kurs) će biti izvršeni od strane banke od 09:00 časova do 15:00 časova tokom radnih dana (ne uključujući Subotu). Institucionalni platni nalozi (unutar ProCredit Bank) registrovani sa valutom (deviznim kursom) nakon određenog dozvoljenog vremenskog perioda će biti odbijeni.

4. Nacionalni platni nalozi (usmereni klijentima drugih lokalnih banaka) mogu se izvršiti samo u EVRO valuti.

5. Nacionalni platni nalozi se izvršavaju i šalju drugim bankama od 8.30 časova do 15.00 časova (istog datuma valutiranja). Nacionalni platni nalozi registrovani nakon ovog rasporeda će se izvršiti od strane banke i poslati drugim bankama narednog radnog dana.

6. Međunarodni platni nalozi obrađuju se istoga dana prema dozvoljenom vremenskom limitu (cut off time) korespondetnih banaka, od 8:30 časova do 15:00 časova (uslovi za korespondentne banke mogu se naći na našem cenovniku na internetu). Platni nalozi registrovani nakon ovog vremenskog rasporeda će se izvršiti od strane banke i poslati drugim bankama, narednog radnog dana.

6

7. Međunarodni platni nalozi sa različitim valutama (deviznim kursom) mogu se registrovati samo od 9:00 časova do 15:00 tokom radnih dana (ne uključujći Subotu). Međunarodni platni nalozi registrovani sa različitom valutom (deviznim kursom) nakon dozvoljenog vremenskog perioda (cut off time) biće odbijeni.

8. Klijenti mogu izvršiti platne naloge sa tekućeg računa na štedni račun i obratno ako su vlasnici računa ili ovlašćena lica na ovom računu (ako je sklopljen bankarski ugovor Premium).Ovi platni nalozi su dopušteni samo za račune sa istom valutom.

9. Platni nalozi računa za Vladine Institucije i Javne Kompanije koji se registruju tokom dana od 05:00 časova do 20:00 časova, šalju se Centralnoj Banci narednog radnog dana, sa datumom valutiranja današnjeg dana.

10. Nalozi za plaćanje sa tekućeg računa na Prokid račun i obratno su dopušteni samo za klijente koji imaju ugovor e-Banking Premium (gde je nosilac ugovora ovlašćen).

Napomena: Klijent koji ima standardni ugovor za e-Banking nije mu dopušteno da izvršava takva plaćanja.

5. Naknade i Provizije Kako bi koristili usluge koje nudi e-Banking morate platiti Banci naknade i provizije u iznosu koji je naveden u cenovniku ProCredit Banke. Banka ima pravo da promeni cenovnik bilo kada bez prethodnog obaveštenja klijentima ako to Banka smatra doličnim.

7

6. Odgovornost

1. Kod izvršenja klijentovih naloga Banka proverava zakonitost transakcija. 2. Klijent je odgovoran za sve posledice koje su rezultat krivih ili netačnih naloga. 3. Kada banka izvrši klijentov nalog sa greškom, sama Banka je odgovorna. 4. Banka nije odgovorna za nezakonite postupke trećih strana, koje su nepovoljne za klijenta kao rezultat korišćenja e-Banking, kao i za neuspeh da se izvrše klijentovi nalozi zbog tehničkih razloga izvan njihove kontrole. 5. Korisnici su obavezni da aktivni RSA ID Secure token drže na bezbednom i propisnom mestu. 6. Korisnici su obavezni da drže u tajnosti svoje kodove i lozinke za pristup e-Banking usluzi. Nije preporučljivo da se kodovi i lozinke zapisuju. 7. Banka nije odgovorna ako se lozinka i kodovi nenamerno izlože trećim stranam

7. Osnovni Zahtevi

e-Banking usluga je dostupna samo onim klijentima koji su aplicirali za e-Banking uslugu i registrovani su kao e-Banking korisnik. Korisnik, zavisno od vrste ugovora, može pristupiti samo svom računu ili računima na kojima je ovlašćen/a i obezbeđeno mu je jedinstveno korisničko ime, lozinka i RSA Secure ID token kako bi pristupili e-Banking usluzi.

RSA Secure ID token je hardverski uređaj koji prikazuje jedinstveni kod koji generiše RSA Secure ID, i ima algoritam u kombinaciji sa jedinstvenim simetričkim ključem opremljenim internim satom. Algoritam generiše novi kod svakih 60 sekundi za programirani život tokena.

8. Uputstva za e-Banking Korisnike

Kako bi dobili pristup e-Banking usluzi, klijenti moraju otvoriti bezbednu i certifikovanu web stranu ProCredit Bank Kosovo https://ebanking.procreditbank-kos.com.

Niže dole su navedene bezbednosne preporuke pre LOG-IN:

• Zaštita osetljivih informacija

Njavažniji faktor kod korišćenja e-Banking usluge je da se obezbedi da su osetljive informacije koje se razmenjuju putem Interneta prenesene bezbedno. Trebate biti na oprezu jer mi nikada ne kontaktiramo klijente putem telefona ili elektronske pošte kako bi tražili njihove PIN kodove, token brojeve, brojeve kartica ili bilo koje druge osetljive informacije.

8

• Korišćenje e-Banking usluge

Kako bi bezbedno koristili e-Banking uslugu, važno je preduzeti sledeće mere opreza:

1) Zaštite vaš PC Kada dobijete pristup Internet vezi, važno je da je vaš PC bude zaštićen od pristupa neovlašćenih strana ili štetnih programa (sumnjivih sakrivenih dosjea, virusa ili drugih štetnih softvera). Važno je imati instalisan Anti-Virus, firewall i protu-špijunski softver (spyware) koji ste mogli dobiti zajedno sa vašim računarom ili ga obezbeđuje vaš snabdevač Internet usluge. ‘Firewall’ softver štiti računar od štetnih napada izvana, i ima sličnosti sa softverima protiv virusa. Spyware je program koji je instaliran na vašem računaru bez vašeg znanja i prati što radite (lozinka, kodovi, itd.) tokom korišćenja računara i Interneta. Prema tome, protu-špijunski program (anti-spyware) je potreban da se zaštiti računar od ovih napada. Obezbedite redovno ažuriranje ovih programa. o Korišćenje e-Banking iz Internet kafea ili knjižnice nije preporučljivo, ili mora

da se uradi uz veliku pažnju, s obzirom na to da je teško znati koliko su ti računari bezbedni.

2) Zaštita od prevare – Proverite da li koristite PCB e-Banking uslugu o Banke i finansijske institucije su ponekad podložne tako zvanom “phishing” –

tj. pokušajima prevare. Ovo je oblik prevare na Internetu gde su klijenti na prevaru navedeni da otkriju poverljive informacije zlonamernim korisnicima. Na primer neko tko se predstavlja kao predstavnik banke, šalje mailove ili naziva klijente i traži od njih da unesu svoju lozinku, broj kartice i PIN. Predstavnici PCB Kosovo neće nikad tražiti takve informacije putem e-maila ili telefona.

o Još jedan slučaj prevare (phishing) je kada zlonamerni korisnici kloniraju website kako bi izgledao kao website banke. Kako bi izbegli takav rizik vi trebate proveriti da li koristite website koji je obezbedila PCB. Kada uđete u online e-Banking log-in stranicu, obezbedite da počinjete bezbednu sesiju (SSL šifrovan) koja počinje sa HTTPS:// pre nego unesete vaše log-in podatke. Nakon toga trebate ući na bezbednu stranicu,i trebate verifikovati Certifikat Bezbednosti. Ako koristite Microsoft Internet Explorer pojaviće se ikona lokota na doljnjoj strain vašeg pretraživača. Kako bi bili sigurni da komunicirate sa ProCredit Bank Kosovo e-Banking uslugom treba kliknuti na lokot kako bi verifikovali certifikat bezbednosti koji izdaje Preduzeće (u našem slučaju to je aktuelno Digi-Sign CA Digi-SSL Xp) i pažljivo promotrite validnost certifikata (Vidi ispod primer ProCredit Banke Kosovo)

Figur

Figur

ra 1 – Potv

ra 2 – Potvr

vrda certifik

rda certifik

kata - ukrat

kata – detal

tko

ljno

9

10

3) Zaštite vaš token, korisnička imena i lozinke

o Zapamtite vase korisničko ime i lozinku, i često menjajte lozinku, i obezbedite da se ne može lako pogoditi, tj. nemojte koristiti reči pronađene u rečniku, imena gradova, članova porodice, ili rođendane.

o Zapamtite vašu lozinku, namesto spremanja na komadu papira. o Nemojte čuvati token i informacije o računu (korisničko ime i lozinka) na

istom mestu. o Nemojte deliti ove osetljive informacije sa drugima.

4) Nemojte zaboraviti da redovno ažurirate važne programe

o Koristite najnoviju verziju vašeg Internet pretraživača, što uključuje sva ažuriranja vezano uz bezbednost. Redovno proveravajte sa sa snabdevačem web pretraživača kako bi videli da li je izdao bilo kakva ažuriranja u pogledu bezbednosti.

o Redovno proveravajte snabdevača vašeg operativnog sistema kako bi videli da li su izdana ažuriranja vezano uz bezbednost.

9. LOG - IN

‘Korisnik’ prema Internet bankarskom sistemu je bilo koja fizička osoba koja je ovlašćena da deluje sa bankovnim računima u ProCredit Banci, i obezbeđeno mu je korisniško ime koje odabire klijent i lozinka za pristupanje e-Banking. Korisnik može pristupiti samo njegovim/njenim računima ili drugim računima za koje su on ili ona ovlašćeni.

• Korisničko ime: Unesite Korisničko ime koje ste već uzeli u dobili u filijali kada

ste aplicirali za pristup e-Banking. • Lozinka: Unesite vašu lozinku. • Token SecurID: Unesite aktuelne brojeve koji se prikažu na vašem tokenu.

10. Promena lozinke

Kada ispunite tražena polja i kliknete na Logiranje (Log In), imate mogućnost da promenite vašu lozinku. Zbog bezbednosnih razloga preporučljivo je da promenite vašu lozinku nakon prvog logiranja.

11

Proverite da li ste uneli lozinku tačno onako kako vam je dana (mala i velika slova, posebni znakovi, simboli), zbog toga što će vaš e-Banking račun biti zaključan nakon tri neuspela pokušaja zbog bezbednosnih razloga.

Važno: Vaša lozinka mora biti duga najmanje 7 znakova. Lozinka mora sadržavati sledeći set znakova koji su kombinirani zajedno:

o Mala ili velika slova (abcdABCD…) o Brojevi (0123…9) o I Jedan poseban znak (!@#$%^&*()_+|~-=\`{}[]:";'<>?,./)

11. Izvod računa

Nakon uspešnog logiranja, učitava se pregled izvoda. Klikom na opciju Izvod Računa dobićete detaljni pregled vaših računa.

12

Ova stranica prikazuje listu vaših računa zavisno od odabranog ugovora kada aplicirate za e-Banking:

a. e-Banking Standard – bićete u mogućnosti da vidite sve račune gde ste vlasnik računa (npr. Tekući Račun, Štedni Račun, Račun Plana Štednje, Naplativi računi/Kreditne Kartice, Probonus račun, Račun Oročene Štednje, i Limit za Dozvoljeno prekoračenje)

b. e-Banking Premium – vi ćete moći vidjeti sve račune na kojima ste vlasnik računa i računi na kojima ste ovlašćeni uključujući ProKid Account. Klijentima koji imaju e-Banking Premium ugovor je takođe dopušteno da ostvare naloge za plaćanje sa tekućeg računa na Prokid račun i obratno.

12. Aktivnost računa

Ako želite proveriti vase prethodne aktivnosti sa našom bankom, kliknite na opciju Aktivnost Računa na levoj strani vašeg ekrana.

Kada uđete u opciju Aktivnost Računa sledeći ekran će se pojaviti:

13

Najpre, vi odabirete račun koji želite pregledati i zatim kliknete na taster Potvrda (Confirm) kako bi potvrdili račun. Nakon odabira datuma sa kalendara za određeni period, sledite dole prikazane korake za dovršenje ove opcije.

Kao drugo, nakon odabira računa trebate specifikovat period za koji želite vidjeti detalje o transakciji. Klikom na male kalendare pojaviće se pop-up prozor i onda trebate odabrati datume.

Vi takođ

đe imate mogućnost dda odaberete

e vaš izvodd stanja na r

računu za pposlednjih 1

10,30 ili 90 d

dana.

14

15

Kada odaberete broj dana koji želite vidjeti trebate kliknuti na taster Podneti (Submit) i pojaviće se vaše aktivnosti na računu.

13. Odštampana verzija

Ako želite odštampati vaš izvod stanja na računu, trebate kliknuti na Štampanje (Print’’) na desnoj strani kao što je opisano na ekranu prikazanom niže dole:

Vi takođe imate mogućnost da izvadite vaš izvod stanja na računu u tri formata kao što je: Excel, PDF ili CSV. Ako želite pogledati neki drugi račun trebate odabrati račun, kliknite taster Potvrda (Confirm) i onda ponovno kliknite taster Podneti (Submit)

14. Transferi

Postoje tri vrste transfera koje možete izvršiti putem e-Banking:

• Institucionalne uplate (između ProCredit klijenata, uključujući transfere iz i na njihove štedne račune),

• Nacionalne Uplate (u drugim lokalnim bankama samo u EUR valuti), • Međunarodne Uplate.

16

14.1 Institucionalni transferi unutar ProCredit Bank filijala:

Ako želite izvršiti transfer unutar ProCredit Bank filijala trebate kliknuti na opciju Međunarodno u meniu Transfer pojaviće se dole prikazani ekran:

Trebate odabrati broj računa koji želite debitirati i pojaviće se sledeći ekran koji navodi vaš dostupni bilans računa koji ste odabrali

Beleška: Proverite da li imate tačnu informaciju u pogledu transfera novca

U detaljima o Korisniku imate mogućnost da spremite korisnika tako da označite polje kako bi spremili podatke o korisniku za buduće transakcije. Trebate ispuniti polja u meniu kako bi bili upotpunjeni detalji o transferu.

U polju račun korisnika navedite broj korisničkog računa U polju ime korisnika navedite ime korisnika. U polju adresa korisnika navedite adresu korisnika (barem ime grada) Kada upotpunite detalje o transferu nastavite klikom na taster sledeće na desnoj strani ekrani.

17

Takođe, treba da unesete iznos i razlog u meniu detalji o Uplatama i pojaviće se dole prikazani ekran:

18

Treba da unesete šest znamenki sa tokena i onda pritisnite taster Dovrši (Finish).

Nakon što ste kliknuli na taster “Dovršite” (Finish) pojaviće se odštampana verzija transfera i to potvrđuje nalog za izvršenje.

Kada ste gotovi, možete odštampati potvrdu za vašu informaciju

14.2 Lokalni Transferi (u druge lokalne banke)

Ako želite uraditi transfere u druge banke na Kosovu, trebate kliknuti na opciju Lokalno (National) u meniu Transfer i pojaviće se ekran za Nacionale Transfere:

Beleška: proverite da li imate tačne informacije za nacionalni transfer novca

19

U polju detalji o Korisniku imate mogućnost da spremite detalje o korisniku označavanjem polja kako bi bili spremljeni podaci o korisniku za buduće transakcije. Trebate ispuniti polja u meniu kako bi detalji o vašem transferu bili upotpunjeni.

U polju “Račun Korisnika” (Beneficiary Account) navedite broj računa korisnika. U polju Ime Korisnika navedite ime korisnika U Adresi Korisnika navedite adresu korisnika (barem ime grada) U poljuBanka Korisnik navedite lokalnu banku korisnika Kada upotpunite detalje o transferu nastavite sa klikom na taster ‘’sledeće ‘na vašoj desnoj strani.

20

Kako bi ova uplata bila izvršena, zavisno od vrste uplate trebate odabrati korespondentni kod, zavisno od vrste uplate. Ako jedan rezident uplaćuje za drugoga onda trebate odabrati Neutralni Kod (999).

21

Kada odaberete kod treba da unesete šesteroznamenkasti broj sa tokena i kliknuti na taster ‘’Dovršite’’ .

14.3 Međunarodni transferi

Saveti za nalog za Međunarodne Uplate putem e-Banking:

Ako želite da izvršite transfere u druge banke drugih zemalja trebate kliknuti na Međunarodnu opciju u meniu Transfer i pojaviće se ekran za Međunarodni Transfer. Možete uraditi transfer novca širom sveta, obezbeđujući obavezne informacije kao što su :

• Ime i adresa Korisnika • Broj Korisnikovog Računa ( IBAN za EU zemlje) • SWIFT kod banke korisnika

22

o U banke zemalja EU

IBAN-Međunarodni Broj Bankovnog Računa je obavezan za Zemlje Evropske Unije i treba da navedete u polju broj korisnikovog računa /IBAN.

o U USA banke:

Mnoge USA banke nisu navikle da daju klijentima njihov SWIFT kod ali u zamenu tih detalja oni su koristili tako zvane CHIP CODE ruting /ABA broj. Prema tome, molim vas nemojte biti iznenađeni ako vam kažu da nemaju SWIFT ako vam tako kažu uvek proverite da li su vam obezbedili CHIP Kod /ruting banke ili ABA broj. Morate navestiCHIP Kod/ABA/ Ruting broj u polju kod banke.

o Detalji o Naknadama BEN, SHA i OUR

“BEN”: sve naknade će pokriti korisnik “SHA”: naknade transakcije za banku koja naručuje pokrivaće samo klijent koji naručuje, dok će sve druge naknade pokrivati korisnik. “OUR”: sve naknade za transakcije pokrivaće klijent koji naručuje.

Trebate ispuniti dole navedena polja u meniu kako bi vaši detalji o transferu bili upotpunjeni (kao što je dole opisano):

-U polju Račun Korisnika navedite broj korisnikovog računa. -U polju Ime Korisnika navedite ime korisnika -U polju Adresa Korisnika navedite adresu korisnika ili barem ime grada. -U poljuBanka Korisnika navedite Međunarodnu banku Korisnika (kao i u primeru)

23

Nakon što ste uneli informacije o korisniku treba da unesete informacije o banci korisniku. Jedna od glavnih informacija jeSWIFT KOD, koji možete pronaći u pregledu koji je instaliran u bazi podataka, što će vam omogućiti lakšu pretragu SWIFT-a banke korisnika. Trebate kliknuti na Swift Kod link i pojaviće se tablica sa njihovim swift kodovima. Klikom na polje Ime Banke ili swift kod u tablici dobićete listu svih banaka (ili Swift kodova) koji odgovaraju unesenim informacijama. Kada pronađete odgovarajuću banku trebate kliknuti na odabrati na desnoj strani ekrana. Trebate imati na umu da je samo polje banke posrednika opcionalno, dok su sva druga polja obavezna. Takođe treba da unesete iznos i razlog i odabrati valutu u meniu detalji o Uplati.

24

25

Takođe trebate odabrati vrstu tarife koja treba biti primenjena kod Međunarodnog transfera novca (OUR, SHA, BEN možete pronaći opis u rečniku terminologije)

26

Kada odaberete kod treba da unesete šesteroznamenkasti broj sa tokena i kliknuti na taster “Dovršite” (‘’Finish’’)

27

Beleška: Registrovani međunarodni transfer biće izvršen u Odeljenju ProCredit Banke za Međunarodne Uplate. Molimo vas kliknite taster Štampaj (Print) ako želite štampanu kopiju transfera.

14.4. Plaćanje računa

Usluga e-Banking pruža mogućnost plaćanja računa za: Institucije (Poreska Administracija Kosova, Kosovski Penzioni Fond, opštine, ministarstva, osiguravajuća društva, Carinu Kosova, itd), Javne Kompanije (KEK, PTK, vodovod) i druga plaćanja kolektora unutar ProCredit Banke.

14.4.1 Ako želite da izvršite plaćanje za izdavaoca računa”Poreska Administracija Kosova” koji je povezan sa WEB servisom, molimo vas izaberite meni “Plaćanje računa”:

I pojaviće se sledeći prozor gde treba da odaberete ugovor kojeg želite uplatiti, pritiskom strelice na kliznom meniju kao prikazano dole:

28

Në listi su prikazane sve vrste računskih plaćanja i ovde trebate odabrati “Poreska Administracija Kosova”, na osnovu žiro računa sa vašeg računa i pritisnite taster “Nastavi”:

Nakong toga upišite informacije u vezi sa UNIREF-om koji se nalazi na vašem platnom računu i pritisnite taster “Nastavi”:

Napomena: Molimo vas da budete oprezni prilikom unošenja “UNIREF” broja, imajući u vidu da je 16 cifreni broj.

I primiće se sledeće informacije sa WEB servisa PAK-a. Upišite iznos plaćanja i pritisnite taster “Nastavi”:

29

Biće zatražen broj tokena i upišite broj koji je stvoren na vašem tokenu i nakon toga pritisnite taster “Završite”:

Na kraju pojaviće se informacije u vezi sa obrađenim plaćanjem:

30

Za detalje o plaćanju možete pritisnuti taster “štampajte” i odštampaće se format obrađenog plaćanja kao prikazano dole:

Napomena: U slučajevima kada izjava koja sadrži UNIREF-in, koji je već uplaćen, ponovno pokretanje istog plaćanja biće nemoguće i prikazaće se poruka “PAID” (Plaćeno). Molimo vas da u takvim slučajevima pogledate izjavu i novi UNIREF preuzetog sa PAK-a:

31

14.4.2 Ako želite da izvršite plaćanje računa”Univerzitet Prštine”, molimo vas izaberite meni “Plaćanje računa”:


32

Në listi su prikazane sve vrste računskih plaćanja i gde trebate odabrati “Univerzitet Prištine” na osnovu žiro računa sa vašeg računa i pritisnite taster “Nastavi”:

Pojaviće se prozor gde se sve zahtevane informacije trebaju popuniti na osnovu vašeg računa. Nakon popunjavanja sa potrebnim informacijama, pritisnite taster “Nastavi”:

33

Automatski će se pojaviti informacije u vezi sa plaćanjem. Molimo va unesite iznos plaćanja:

Pritisnite “Nastavi”, biće zatražen broj tokena. Unesite broj koji je stvoren na vašem tokenu u tom momentu, i nakon toga pritisnite taster “Završite:

34



35

14.4.3 Ako želite da izvršite plaćanje za izdavaoca računa tj. Javnih kompanija, kao napr. ”KEK”, molimo vas izaberite meni “Plaćanje računa”:


36

Në listi su prikazane sve vrste računskih plaćanja i gde se treba odabrati “KEK” i pritisnite taster “Nastavi”:

Gde će se pojaviti prozor koji se treba popuniti sa svim zahtevanim podacima na osnovu računa (referentni broj, napr DP........). Nakon što popunite zahtevane informacije, pritisnite taster “Nastavi”:

37

Unesite broj računa i pritisnite “Nastavi”:

Nakon toga unesite broj tokena i pritisnite taster “Završite”:

38

Na kraju, pojaviće se informacije u vezi sa obrađenim plaćanjem:

:


39

14.4.4 Ako želite da izvršite plaćanje za izdavaoca računa tj. Javnih kompanija, kao napr. PTK, molimo vas izaberite meni “Plaćanje računa”:


40

Në listi su prikazane sve vrste računskih plaćanja i ovde trebate odabrati “PTK” na osnovu žiro računa sa vašeg računa i pritisnite taster “Nastavi”:

Gde će se pojaviti prozor koji se treba popuniti sa svim zahtevanim podacima na osnovu računa (referentni broj). Nakon što popunite zahtevane informacije, pritisnite taster “Nastavi”:

41

Unesite iznos računa i pritisnite taster “Nastavi”:

Nakon toga unesite broj koji je stvoren na vašem tokenu i pritisnite taster “Završite


42


14.4.5 Ako želite da izvršite plaćanje za druge kolektore unutar banke, kao napr. ” Ipko telecomunication company”, molimo vas izaberite meni “Plaćanje računa”:

43


Në listi su prikazane sve vrste komunalnih plaćanja i ovde trebate odabrati “Ipko Telecommunicatios LLC” na osnovu žiro računa sa vašeg računa i pritisnite taster “Nastavi”

44

Gde će se pojaviti prozor koji se treba popuniti sa svim zahtevanim podacima:

Pritisnite taster “Nastavi” i pojaviće se prozor za upis iznosa:

Nakon unošenja broja, pritisnite taster “Nastavi” i biće zatražen broj tokena.

45

Nakon unošenja broja tokena, pritisnite taster “Završite” i pojaviće se informacije u vezi sa obrađenim plaćanjem:

Ako želite da odštampate format plaćanja, pritisnite taster “štampajte”.

46

15. Poslednjih 100 naloga Opcija poslednjih100 naloga uTransfer meniu na desnoj strani je pripremljen tako da možete

imati detaljan uvid u vaše transfere sa mogućnošću štampanja.

47

Zatim možete odabrati pravi nalog za uplatu, kliknite na njega i pojaviće se prilog koji je dole prikazan biće: Ako je vaš korisnik neko kome redovno uplaćujete, imaćete mogućnost spremanja njegovih/njenih detalja spremljenih na e-Banking (vidi ispod Upravljanje Korisnicima).

15.1 Štampanje formata za plaćanje računa

Ako želite da odštampate format za plaćanje računa sa kojim možete dokazati korisniku, možete koristiti meni “100 poslednjih naloga”. Odaberite određeni transfer i pritisnite taster ‘Više detalja”

Sledeće će se pojaviti format spreman za štampanje:

48

16. Ispis (Log Out)

Kada ste gotovi, molimo vas proverite da li ste se ispisali.

o Saveti za Bezbednost :

Ova poruka će vas savetovati da se Ispišete (uradite Log Off) svaki put kada želite završiti sa vašom sesijom.

Ako imate bilo kakvo pitanje, molimo vas da ne oklevate i kontaktirajte naš Centar za Pozive putem brojeva telefona: +381-38-555 555, +386-49-555 555 ili putem e-mail na:[email protected].

P Č Ć -B K FIZI KA LICA

Documents