Top Banner
Maximização do ROI e melhorias de perfomance no atendimento Otimização de Search baseado em conversão por telefone
15

Otimização de Search baseado em conversão por telefone e Maximizaçãoo de ROI e melhorias de perfomance no atendimento

Nov 13, 2014

Download

Education

Digitalks

Palestra de Thiago Santos, Vice-Presidente de Operações da Reachlocal na Conferência de Performance que aconteceu no dia 19 de setembro no Hotel Renaissance.
Welcome message from author
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
Page 1: Otimização de Search baseado em conversão por telefone e Maximizaçãoo de ROI e melhorias de perfomance no atendimento

Maximização do ROI e melhorias de perfomance no atendimento 

Otimização de Search baseado em conversão por telefone

Page 2: Otimização de Search baseado em conversão por telefone e Maximizaçãoo de ROI e melhorias de perfomance no atendimento

Visão Padrão das Métricas de

SEARCH

Page 3: Otimização de Search baseado em conversão por telefone e Maximizaçãoo de ROI e melhorias de perfomance no atendimento

TODAS AS EMPRESAS CONSEGUEM MENSURAR EFETIVAMENTE OS RESULTADOS DE SEARCH?

E ALÉM DO CLIQUE?

Page 4: Otimização de Search baseado em conversão por telefone e Maximizaçãoo de ROI e melhorias de perfomance no atendimento

65% DOS NEGÓCIOS CONSIDERAM AS LIGAÇÕES SUA FONTE DE LEADS MAIS VALIOSA.

FONTE: BIA/Kelsey

Page 5: Otimização de Search baseado em conversão por telefone e Maximizaçãoo de ROI e melhorias de perfomance no atendimento

60% DE MOBILE SEARCH RESULTAM EM UMA CHAMADA.

Fonte: Google, 2013 e BIA/Kesley

61% das empresas consideram as ligações como leads excelentes.E 43% de todas conversões derivadas de search acontecem através do telefone.

Page 6: Otimização de Search baseado em conversão por telefone e Maximizaçãoo de ROI e melhorias de perfomance no atendimento

CALLS ARE KING

Page 7: Otimização de Search baseado em conversão por telefone e Maximizaçãoo de ROI e melhorias de perfomance no atendimento

Tecnologia de Call Tracking integrada a estratégia de search.

Numeração de Telefone dinâmica, segmentada por campanha de search.

Captura das métricas de chamadas e associação das mesmas com as métricas de search( Custo por chamada, Custo de Lead, duração das ligações, número de chamadas, etc..

Como mensurar a ligação através de campanhas online?

CALLS ARE KING

Page 8: Otimização de Search baseado em conversão por telefone e Maximizaçãoo de ROI e melhorias de perfomance no atendimento

Tecnologia integrada para capturar todas as ligações geradas após um clique em campanhas de Search;

Identificação das palavras digitadas nos mecanismos de Search que geraram as conversões por telefone;

Re-alimentar a campanha de Search com amostra das palavras que geraram a conversão.

E como otimizar as campanhas de search baseado em conversões por telefone?

CALLS ARE KING

Page 9: Otimização de Search baseado em conversão por telefone e Maximizaçãoo de ROI e melhorias de perfomance no atendimento

Métricas Telefônicas Gravação de chamadas

Page 10: Otimização de Search baseado em conversão por telefone e Maximizaçãoo de ROI e melhorias de perfomance no atendimento

Otimização Baseado em Conversão

Page 11: Otimização de Search baseado em conversão por telefone e Maximizaçãoo de ROI e melhorias de perfomance no atendimento

Otimização Baseado em Conversão

Page 12: Otimização de Search baseado em conversão por telefone e Maximizaçãoo de ROI e melhorias de perfomance no atendimento

Benefícios e Eficiência

12

● Mensuração de ROI ainda mais preciso● Otimização do Investimento● Tomada de decisões mais rápidas● Refinamento da estratégia de SEO● Melhor entendimento do mercado destino● Comparação da perfomance de mídia de diferentes canais● Melhor gestão da equipe e atendimento

Page 13: Otimização de Search baseado em conversão por telefone e Maximizaçãoo de ROI e melhorias de perfomance no atendimento

FONTE: BIA/KelseyAdicionalmente...

Page 14: Otimização de Search baseado em conversão por telefone e Maximizaçãoo de ROI e melhorias de perfomance no atendimento

“Se você não está mensurando as ligações, você pode estar sub-estimando o sucesso da sua estratégia de Search”

Page 15: Otimização de Search baseado em conversão por telefone e Maximizaçãoo de ROI e melhorias de perfomance no atendimento

Muito obrigado!

[email protected]

@ReachLocalBR ReachlocalBrasil reachlocal-brasil

www.reachlocal.com.br