Sistema de Tickets (OsTicket en Centos) PRIMERO QUE TODO RECORDEMOS QUE TENEMOS QUE TENER YA LISTO NUESTRO SERVIDOR DNS PARA QUE NOS PUEDA RESOLVER NUESTRO NOMBRE DE DOMINIO Y ASI PODER SEGUIR CON NUESTRA INSTALACION DE NUESTRA MESA DE AYUDA. TENEMOS QUE DESCARGAR E INSTALAR LOS SIGUIENTES PAQUETES DESDE LA CONSOLA. EL PHPMYADMIN MYSQL APACHE Y DESDE LA PAGINA DE OSTICKET DESCARGAMOS EL PAQUETE DE OSTICKET_1.6.0 Y EL VIENE COMPRIMIDO Y LO DESCOMPRIMIMOS EN EL ESCRITORIO. Después que ya tenga todos los paquetes instalados seguimos a crear nuestro directorio para nuestro osticket que se va a llamar soporte y se va a encontrar en /var/www/ Y acá creamos la carpeta de soporte con mkdir soporte Dentro de soporte alojamos nuestros archivo s que descomprimimos de “ osticket “ que se encuentran en el escritorio le decimos. cp –rf /home/valeria/destock/osticket_1.6.0 /var/www/soporte. Así copiamos el ”osticket“ a nuestro directorio que acabamos de crear. y le damos los permisos.
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Sistema de Tickets (OsTicket en Centos)
PRIMERO QUE TODO RECORDEMOS QUE TENEMOS QUE TENER YA LISTO
NUESTRO SERVIDOR DNS PARA QUE NOS PUEDA RESOLVER NUESTRO
NOMBRE DE DOMINIO Y ASI PODER SEGUIR CON NUESTRA INSTALACION
DE NUESTRA MESA DE AYUDA.
TENEMOS QUE DESCARGAR E INSTALAR LOS SIGUIENTES PAQUETES
DESDE LA CONSOLA.
EL PHPMYADMIN
MYSQL
APACHE
Y DESDE LA PAGINA DE OSTICKET DESCARGAMOS EL PAQUETE DE
OSTICKET_1.6.0 Y EL VIENE COMPRIMIDO Y LO DESCOMPRIMIMOS EN
EL ESCRITORIO.
Después que ya tenga todos los paquetes instalados seguimos a crear nuestro
directorio para nuestro osticket que se va a llamar soporte y se va a encontrar
en
/var/www/
Y acá creamos la carpeta de soporte con
mkdir soporte
Dentro de soporte alojamos nuestros archivos que descomprimimos de “
osticket “ que se encuentran en el escritorio le decimos.
cp –rf /home/valeria/destock/osticket_1.6.0
/var/www/soporte.
Así copiamos el ”osticket“ a nuestro directorio que acabamos de crear. y le
damos los permisos.
chown root:apache soporte
Dentro de osticket hay una directorio que se llama upload le decimos mover
mv upload /var/www/soporte
Después de haber a movido upload le decimos
cd upload
ls
Después le decimos cd includes y ahí se encuentra un archivo llamado ost-
config.smple.php lo renombramos asi
mv ost-config.sample.php ost.config.php
Y acá vemos que todo lo que se encuentra en upload tiene permisos de ejecución
como root y apache .
le damos
ls –l
Ya que tengamos listos nuestros directorios con sus permisos nos vamos para
nuestra base de datos de mysql y creamos una base de datos para osticket
- u es usuario es root y menos p es el password de root
le decimos
mysql > create databases osticket;
Después de haber creado la base de datos le creamos en usuario con todos los
privilegios para la base de datos
Este es el usuario con todos los privilegios en nuestra base de datos mysql;
Ya que tengamos el usuario nos vamos para el http
apache
cd /etc/http/config.d/horde.conf
Este es el archivo de configuración de nuestro hosting y acá le decimos
Después de haber configurado nuestro horde.conf le decimos cd .. Y nos
entramos al archivo conf y ahí le damos nano httd.conf
Cuando entramos al archivo buscamos la línea que diga namevirtualhost *:80 y
la descomentamos
Después de que tengamos listo nuestros archivos reiniciamos los servicios httpd
mysqld named y neworking
Ya que tengamos todos los servicios listos para funcionar sin ningún error nos
vamos para el nslookup para verificar nuestra hosting que acabamos de crear
Ya que tengamos listo nuestro hosting nos vamos para el URL y le decimos