13-2-2014 The Social Conference #TSC14 Oranje is betrokken online De social media journey van ING Nederland richting een Social Business The Social Conference Amsterdam 13 februari 2014 Frank Jan Risseeuw ( @fjrisseeuw / frankjanrisseeuw ), Manager Social Media HUB | ING Nederland
33
Embed
Oranje is Betrokken Online: De social media journey van ING Nederland richting een Social Business
Oranje is betrokken online: De social media journey van ING Nederland richting een Social Business
ING is sinds 2009 actief op social media en in deze presentatie nemen we u meein ons groeipad van social media, via social marketing naar een social business. Wat zijn de onderscheidende elementen hierbinnen, de successen maar ook de leerpunten? Welk model moet je hanteren om succesvol te zijn als het gaat om social business. Deze presentatie is gegeven tijdens The Social Conference 2014.
Welcome message from author
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
13-2-2014 The Social Conference #TSC14
Oranje is betrokken online De social media journey van ING Nederland
richting een Social Business
The Social Conference
Amsterdam 13 februari 2014
Frank Jan Risseeuw ( @fjrisseeuw / frankjanrisseeuw ), Manager Social Media HUB | ING Nederland
Social Media
Impact
Social
Business
Social
Marketing
Organisatie
1
Overview
13-2-2014 The Social Conference #TSC14
Takeaways
MarCom 2013 3
13-2-2014 The Social Conference #TSC14
Positionering juist ook op social media
13-2-2014 The Social Conference #TSC14
5 13-2-2014 Social Media Inspiration Day #SMM6
Start-up
Social Media Social Marketing Social Business
Listen
EN
GA
GE
PERFORM
Webcare
RE
PU
TA
TIE
STRATEGIE
KPI
Reactief
Dialoog
Ca
mp
ag
ne
s
PR
OA
CT
IEF
MARKETING
Conversation
Company
Integratie met kanalen
SOCIAL
DATA
Op
tima
lisatie
Interne richtlijnen
Interne
medewerkers
2013 2012
End state
13-2-2014 The Social Conference #TSC14
13-2-2014 The Social Conference #TSC14
Bepaal je eigen tempo in de social media ontwikkelingen en leer van je
activiteiten en fouten, niet alles gaat in 1 keer goed.
Organisatie Social
Business
Social
Marketing Social
Media impact 2
Overview
13-2-2014 The Social Conference #TSC14
Takeaways
13-2-2014 The Social Conference #TSC14
ING Ambassadeurs (1.500)
Orange Experts (10-25)
Senior Management (3 events)
Social
Media
Hub
Social Media Hub centraal
punt in de organisatie voor de
dagelijkse aansturing van social
media. Daarom heen 3 groepen
van ING medewerkers die
samen de ING Conversation
Company vormen
Het intern social netwerk tussen
medewerkers is BUZZ
13-2-2014 The Social Conference #TSC14
Social Media Hub: samenwerking met 3 afdelingen
13-2-2014 The Social Conference #TSC14
Persoonlijke
trainingen
Rapportages
Persoonlijke
feedback
Orange Experts: uit naam van ING op thema
13-2-2014 The Social Conference #TSC14
…”Ruim 1.500 ING medewerkers van verschillende salesforces (Hypotheken,
Zakelijk, Intermediair) hebben (LinkedIn & Twitter) trainingen gehad, voor betere
profielen en content”…..
ING Ambassadeurs: uit eigen naam
HANGOUT ON AIR
CEO ING Nederland
WINDOWS APP INTRODUCTIE
Directeur Internet
SPAREN SPREEKUUR
Directeur Marketing Credit
Senior Management: actief op social media
13-2-2014 The Social Conference #TSC14
28-1-2014 SMC070 Google+ ING Nederland
13-2-2014 The Social Conference #TSC14
De organisatie is het fundament voor een goede social media inzet.