Oracle

Copyright © 2012, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. 1


Приложения Oracle Ускорение инноваций и работа в облаках

Константин Щербина, региональный

директор по бизнес-приложениям Oracle

(СНГ)

Copyright © 2012, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. 3 Copyright © 2012, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. 3


Миссия CEO: Рост

Действующие компании

Без изменений

18%

Серьезный рост

24% Рост

50% \Снижение

6%

Серьезный рост

24% Рост

50%

2012 NYSE Euronext CEO Report, ORC International, Август 2012


Миссия CEO: Рост – Даже в Европе Процент европейских CEO, которые полагают, что в 2013 ожидается…

46%

21%

55%

62%

68%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

Важность экономического состояния Еврозоны

Рост экономики Еврозоны

Рост глобальной экономики

Рост компании

Рост количества сотрудников компании

2012 NYSE Euronext CEO Report

«Для меня расходы – это неотъемлемая часть бизнеса… Сокращение расходов не

сделает вас великими. Вы достигните величия за счет получения большей

прибыли.» Tidjane Thiam

Исполнительный директор Группы компаний, Prudential Plc


71%

72%

79%

85%

87%

23%

16%

14%

17%

16%

26%

24%

27%

19%

19%

49%

46%

32%

55%

53%

Планы роста: экстенсивный и интенсивный

Copyright © 2012, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. Confidential – Oracle Internal 6

США

Германия

Россия

Китай

Австралия

БАЗА

КЛИЕНТОВ МЕСТНЫЙ

КАПИТАЛ

Интеллектуальная

собствен-ность

МЕСТНЫЕ

ТРУДОВЫЕ РЕСУРСЫ

PwC 15th Annual Global CEO Survey 2012, PwC, 2012

БАЗА

КЛИЕНТОВ МЕСТНЫЙ

КАПИТАЛ

Интеллектуальная

собствен-ность

МЕСТНЫЕ

ТРУДОВЫЕ РЕСУРСЫ


Приоритеты CEO Основные источники долговременной экономической выгоды

SMC

FIN

FIN CX

SCM 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%

71%

HCM

CX

SMC

CX

FIN

66%

52%

43%

33%

Человеческий капитал

Взаимоотношения с клиентами

Инновации в продуктах/услугах

Бренды

Инновации в бизнес-модели

HCM

CX

SCM

CX

FIN

Leading Through Connections – Insights from the Global Chief Executive Officer Study, IBM,

Май 2012

Copyright © 2012, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. 8 8 Copyright © 2012, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.



Дополнительная нагрузка на HR

ТАЛАНТЫ №1 ПриоритетCEO



Глобальный дефицит профессионалов По всему миру, в организациях всех размеров

0%

8%

50%

23%

27%

32%

38%

67%

9%

13%

23%

26%

29%

33%

37%

50%

0% 20% 40% 60% 80%

Engineering

HR

Marketing

Manufacturing

Finance

General Mgmt.

IT

Sales

7%

0%

4%

13%

10%

18%

13%

29%

94%

4%

1%

5%

9%

12%

15%

18%

44%

71%

0% 25% 50% 75% 100%

Another Region or Country

Central America

South America (w/o Brazil)

India

Brazil

Asia (w/o China / India)

China

Europe

US/NA

CEO компаний из списка NYSE CEO развивающихся компаний

2012 NYSE Euronext CEO Report, ORC International, Август 2012


Реализация возможности Повышение вклада сотрудников в бизнес

Создание и

развитие талантов

Упрощение

управления

сотрудниками

Ускорение бизнес-

инноваций с помощью

управляемой

трансформации


Управление отсутствием Карточка сотрудника

Сервисы, предоставляемые приложением Сервисы управления человеческим капиталом

Глобальное управление

персоналом

Компенсации Социальный пакет Зарплата

Учет рабочего времени Absence Management Управление сетью

сотрудников


Найм персонала Поиск кандидатов Прием на работу Обучение и развитие

Сервисы, предоставляемые приложением Сервисы управления талантами

Просмотр талантов Преемственность Управление целями Управление

эффективностью


Доказанные результаты Повышение вклада сотрудников в бизнес

Аналитический подход к найму персонала и

обеспечению соответствия требованиям

обеспечивает принятие более взвешенных

управленческих решений, повышение

прозрачности процесса найма, что ведет к

улучшению процессов и снижению затрат.

Предоставление профессиональных

кандидатов и упрощенные процессы

позволяют сократить расходы и повышают

уровень удержания сотрудников в

глобальных, корпоративных и

франчайзинговых операционных единицах.

Готовый продукт и технологии следующего

поколения предоставляют

полнофункциональное HCM решение,

обеспечивающее прозрачность процессов,

управление навыками и вовлечение

сотрудников

Улучшенные процессы управления

внутренними изменениями и встроенная

аналитика, которую могут использовать

руководители и сотрудники для принятия

своевременных решений в области HR


Ключевой момент: Мобильный HCM Вовлечение сотрудников независимо от того, где они находятся

Обучение

Работа Анализ Взаимодействие



Опыт клиентов Приоритеты CEO

SMC

FIN

FIN CX

SCM 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%

66%

HCM

CX

CX

FIN

43%

28%

25%

19%

Отношения

с клиентами

Бренды

Партнерская

сеть

Доступ к данным,

аналитика

Инновационное

ценообразование,

схемы получения

прибыли

Как они нас воспринимают?

Как мы взаимодействуем?

Это согласованный опыт?

Что мы знаем и что не

знаем про них?

Эти взаимоотношения

приносят прибыль?



ЛИЧНОЕ

ВЗАИМО-

ДЕЙСТВИЕ МАГАЗИН

СМАРТФОНЫ СОЦ. СЕТИ ПЛАНШЕТЫ ТЕРМИНАЛЫ

ОБСЛУЖИВАНИЕ

НА МЕСТАХ

ИНТЕРНЕТ

ПРОДАЖИ ПО

ТЕЛЕФОНУ КОНТАКТ-ЦЕНТР

Комплексный подход к клиентам Клиенты требуют более высокого уровня обслуживания

19 Copyright © 2012, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.


Согласование процессов обслуживания по всем каналам взаимодействия

Комплексный подход к клиентам

Клиенты требуют более высокого уровня обслуживания


May 2012


7% 19% 61% 22%

Процессы взаимодействия с клиентами продолжают изменяться Как они изменятся в течение следующих

3-5 лет? 17% 256%

ЛИЧНОЕ

ВЗАИМО-

ДЕЙСТВИЕ ПАРТНЕРЫ СОЦ, СЕТИ ИНТЕРНЕТ

ТРАДИЦИОННЫЕ

МЕДИА-КАНАЛЫ


Май 2012

ТРАДИЦИОННЫЕ

КОЛЛ-ЦЕНТРЫ


КАНАЛЫ

Разрозненные показатели эффективности и системы мотивации Сложность препятствует улучшениям

KPI И

СРЕДСТВА

МОТИВАЦИИ

KPI Интернет

KPI Магазин

KPI Прямых продаж

KPI Соц. сети

KPI для обсл. на местах

KPI Колл-

центра

KPI Партнер

ов

ОПЫТ КЛИЕНТОВ !?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!

Магазин Прямые продажи

Колл-центр Обслуживание

на местах

ИНТЕРНЕТ ПАРТНЕРЫ СОЦ. СЕТИ


Реализация возможности Поощрение людей. Усиление брендов.

Взаимодействие с

клиентами по всем

каналам

Исполнение заказов

и обслуживание

клиентов по всем

каналам

взаимодействия

Получение наглядного

представления об

опыте взаимодействия


Управление отношениями с

партнерами

Прогнозирование

Прогноз продаж

Сделки и потенциальные

продажи

Сервисы, предоставляемые приложением Сервисы продаж и маркетинга

База данных по

продажам

Управление

территориями

Многоканальный

маркетинг

Управление квотами и компенсациями


Сервисы, предоставляемые приложением Сервисы управления клиентами и обслуживанием клиентов

Самообслуживание

через интернет

Общение и

взаимодействие

Управление E-mail

Управление знаниями Поддержка сообществ Контакт-центр

Мобильное

самообслуживание


Доказанные результаты Поощрение людей. Усиление брендов.

За счет обновления продукта до версии

Siebel 8 повысилась эффективность продаж

более чем на 5% за счет снижения

административной нагрузки и возможностей

перекрестных продаж; повысился уровень

удовлетворенности клиентов.

Повысился уровень согласованности данных

и взаимодействия отделов продаж по всем

бизнес-единицам, внедрение системы

продаж по косвенным каналам сбыта,

повышение эффективности продаж.

Улучшение интеграции системы управления

компенсациями с основной системой, более

взвешенные решения за счет получения всеми

заинтересованными лицами KPI, подготовка

планируемого расширения проекта Fusion CRM.

Повышение уровня удовлетворения клиентов

(>95%), 50% снижение времени ответа по

телефону, 70% снижение времени ответа по e-

mail, прозрачность проблем клиентов, что

привело к улучшению продукции и маркетинга


Ключевой момент : Управление социальными взаимоотношениями

Через эти каналы

взаимодействия возможны

продажи, обслуживание,

найм …

Интеграция публичных и

корпоративных социальных

медиа

Оценка влияния,

вовлеченности и

взаимодействия по всем

каналам Сайты

Данные соц. сетей

Социальное взаимодействие и мониторинг

Социальный

маркетинг

Социальные

сети



«Золотое сечение» инноваций Повышение эффективности бизнеса на10-20%

70% 20% 10%

Ключевые

Смежные

Трансформационные

How Managers Become Leaders, Watkins, Harvard Business Review, Июнь 2012


Баланс инноваций и эффективности

Банковская отрасль и рынок

капитала

Профессиональные услуги

Здравоохранение

Автомобильная отрасль

Транспорт и логистика

Промышленное производство

Розничная торговля

Потребительские товары

Химическая отрасль

ГЛОБАЛЬНО, МЕЖОТРАСЛЕВОЕ

Строительство/разработка

Фармацевтика и медико-

биологические отрасли

Страхование

Технологии

Телекоммуникации

СЕКТОР 3 Инновации в эффективности

1

3

2

13 14

15

4

5 6

7 8

9 10

11

12

СЕКТОР 4 Крайняя инновационность и эффективность

СЕКТОР 1 Эффективность

СЕКТОР 2 Инновации

Новые бизнес-модели (инновации)

Со

кр

ащ

ен

ие р

асхо

до

в с

ущ

еств

ую

щи

х

пр

оц

ессо

в (

эф

фекти

вн

ость

)

0 10 20 30 40 0

10

20

30

40

50 1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15



Планирование действий в чрезвычайных обстоятельствах

29%

21%

56% Кризис

Еврозоны

Арабская

весна

Фукусима

землетрясение/

цунами


Процент компаний, на которые повлияли….


Реализация возможности Инновации цепи создания ценности

Планирование,

нацеленное на

получения прибыли

Создание

конкурентоспособной

продукции

Внедрение гибких

операций


Решение Oracle для управления разработкой продукции


обеспечением

соответствия

требованиям


качеством

корпоративных

данных


требованиями

к продукции и

идеями


расходами на

продукцию

Взаимо-

действие при

разработке

Хранилище

информации о

продуктах

Взаимо-

действие

продукции Управление

качеством

продукции


концепцией и

дизайном

Взаимо-

действие


портфелем

Аналитика • Fusion Управление

инновациями*

• Agile PLM (Управление

жизненным циклом продукта)

• Fusion Product Hub (Хранилище

информации о продуктах)


Решение Oracle для планирования цепи создания стоимости

График

производства

продукции


спросом

Планирование

продвижения

продукции и

оптимизация

Совместное

планирование

и VMI

Глобальная

оценка

исполнимости

заказов


запчастей


снабжения и

дистрибуции

Моделирование

на основе событий


продаж и

операций

Проект сети,

Упр-ие рисками,

задержками

Аналитика

планирова

ния • Demantra

• Fusion GOP (Глобальная

оценка исполнимости

заказов)


Решение Oracle для управления производством и исполнения цепи создания стоимости


глобальными

торговыми

операциями

Согласование

распределенных

заказов

Глобальная

оценка

исполнимости

заказов


складами

Дискретное

и процессное

производство


процессами

производства

Центр

производственных

операций


транспортировками

Аналитика

цепи

поставок и

заказов

Аналитика

транспортировок

Аналитика

производс

тва

• Fusion DOO (Согласование

распределенных заказов)

• MES для дискретного и

процессного производства

• Fusion Управление запасами

• WMS (Управление складами)

• OTM (Управление

транспортировками)


Доказанные результаты Инновации цепи создания стоимости, внедренные с помощью Oracle

Значительная автоматизация и упрощение цепи

создания ценности. Сокращение расходов, в том

числе, накладных, повышение скорости отклика

обеспечили $100 млн. возврата инвестиций в

течение 12 месяцев.

Время планирования производства

сократилось на 40%, количество

обрабатываемых складских единиц

увеличилось на 12%, сокращены запасы на

35%, повысилась точность

производственного планирования

Единая глобальная логистическая система,

снижение транспортных расходов на 15-20%, 99%

соответствие с предпочтительными перевозчиками,

на 95% снизилось количество срочных перевозок

авиатранспортом, в 95% случаев используются

рекомендуемые методы перевозки

Отслеживаемое взаимодействие в режиме

реального времени с партнерами для

внесения любых конструкторских изменений

или остановок позволило значительно

сократить время разработки и снизить

уровень запасов.


Ключевой момент: Управление инновациями Единый цикл от разработки стратегии до исполнения проекта

• Сбор идей

• Управление требований

• Предложение проектов

• От разработки до выпуска

• Управление затратами, качеством и соответствием требованиям

• Исполнение проекта

• Создание портфеля продуктов

• Анализ альтернатив

• Управление и пересмотр

• Сбор начальных концепций

• Взаимодействие

• Предложения и дизайн

PLPM


жизненным

циклом

продукции


идеями

Концептуальный

дизайн


портфелем



Финансовый отдел Трансформация от учетной функции до катализатора роста и

стратега Возможность влияния на рост компании

Большая

возможность

49%

Возможность

есть

40%

9% Ограниченная

возможность

Большая возможность

49%

Возможность есть

40%

A New Role for New Times – Opportunities and Obstacles for the Expanding Finance Function,

CFO Research Services/KPMG, March 2011


Согласование инвестиций и возможностей роста Целостное и своевременное представление об инвестициях,

возможностях и получаемой прибыли

McKinsey Quarterly, March 2012

10.2%

8.9%

7.8%

Общая доходность вложенного

капитала акционеров, совокупный

темп годового прироста, 1990-2005, %

Уровень

перераспределения

капитала компаний

Высокий

Средний

Низкий


Риск: Максимальные налоги и штрафы 80% внутренних контролей осуществляются вручную

Вл

ияние

риска

Необходимые меры по снижению риска

#1 Обеспечение


требованиям Снижение

расходов

Таланты

Доступ к

капиталу

Повышение

роли

государства

Давление в

области

ценообразования

Медленное

восстановление

экономики

Turn Risks and Opportunities into Results Exploring the Top 10 Risks and Opportunities for

Global Organizations Global Report, Ernst & Young, 2011

Лучшие стратегий в

области GRC

Организация: Директор по

управлению рисками

Темп: Постоянное обеспечение


Автоматизация:

Трансформация от

постфактного к превентивному

контролю


Реализация возможности Максимизация потенциала. Получение результатов.

Снижение рисков

всего процесса от

стратегии до

исполнения

Стратегия и

планирование

получения прибыли

Модернизация систем и

процессов для уменьшения

расходов


Простота Взаимодействие Контроль

Бизнес-процессы и

технологические

требования

Со всеми

заинтересованным

и лицами в и вне

вашей компании

Расходы, гарантия

соблюдения

политик и точная

информация

Скорость

Возврат

инвестиций

Oracle Fusion Управление финансами


Доказанные успехи Максимизация потенциала. Получение результатов.

Упрощение аудита и ускорение закрытия

периода одновременно с предоставлением

руководителям своевременных финансовых

данных для отслеживания исполнения бюджета

Меры предварительного обеспечения

соответствия требованиям снизили SOX риски и

позволили компании выявить и

откорректировать более 30,000 SOD-

конфликтов в гетерогенной ИТ-среде

Значительное упрощение комплексных

финансовых процессов, охватывающих 32

компании, упрощение анализа и отчетности для

поддержки процессов стратегического

инвестирования и операционного планирования

Повышение точности прогноза более чем на

30%, обеспечена большая прозрачность

бизнеса для более взвешенного принятия

решений

http://www.charteredsemi.com/


Ключевой момент: ERP в облаках Сервисы ERP-системы Oracle

Финансовое

планирование и

бюджетирование

Учет Управление, риск и

соответствие

требованиям

Финансовая

отчетность

Выбор источника

поставки и закупки


портфелем проектов

Учет затрат и

управление запасами



ПОЛНОТА

РЕШЕНИЙ

Приложения Oracle Стратегия

47 Copyright © 2012, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.

ПОЛНОТА

ВЫБОРА


Удобство

пользователей Развертывание

Поэтапное

Облака

Аналитика

Мобильность Программно-

аппаратные

комплексы

Взаимо-

действие

Преимущества бизнес-приложений Oracle

Инновации

Легкость

расширения

Легкость

обновления

Основано на

стандартах


Совместная работа: инновации в вашем темпе


финансами

E-Business

Suite

PeopleSoft

JD Edwards

Fusion

Apps

Hyperion Fusion GRC

Fusion Хранилище учетных данных

Снабжение

Fusion Закупки (самообслу-живание)


портфелем

проектов

Primavera

Fusion Управление портфелем проектов


человеческим

капиталом

Fusion Управление талантами

Fusion Управление компенсациями

Fusion Управление рабочей силой

Обучение и найм персонала


цепью

поставок

Agile PLM Управление транспортиров-ками

Управление складами

Планирование цепи поставок

Fusion Согласование разрозненных заказов

Fusion Хранилище данных о продуктах

CRM Siebel CRM & CRM On Demand

RightNow Fusion Планирование продаж

Fusion Управление компенса-циями

Fusion Хранилище данных о клиентах

Управление соц. взаимоотношениями


Полнота выбора Вы решаете ЧТО. Вы решаете КАК. Вы решаете КОГДА.

Обновление по

выбранному графику

Выбор нужного решения

Выбор подходящего

способа установки


Развертывание приложений Выбор наиболее подходящего вашему бизнесу варианта

Публичное облако

Частное облако

Установка на месте

Гибридная модель


Эффективность работы приложений на новом уровне

Siebel UCM Хранилище данных о

клиентах

8X

200 ms

25 ms

В 8 раз лучше Время отклика

В 4 раза лучше Масштабируемость

В 8 раз лучше Время отклика

В 2 раза лучше Масштабируемость

E-Business Suite Самообслуживание

8X

11.94 s

1.42 s

Вр

ем

я о

ткл

ика

COTS платформа

Exalogic и Exadata

Вр

ем

я о

ткл

ика

Интегрированные программно-аппаратные комплексы Oracle


Расширение Обновление Оптимизация

Рекомендации клиентам

Получите преимущества от использования последних версий продуктов

Максимизируйте производительность за счет использования технологий и систем Oracle

Повышайте бизнес-ценность за счет возможности совместного использования продуктов




CEO of the Year 2012,

European CEO, 2012

PwC 15th Annual Global CEO Survey

2012, PwC, 2012

2012 NYSE Euronext CEO Report, ORC

International, August 2012

How Managers Become Leaders, Watkins, Harvard

Business Review, June 2012

A New Role for New Times – Opportunities and Obstacles for the Expanding

Finance Function, CFO Research Services/KPMG, March 2011

Turn Risks and Opportunities into Results Exploring the Top 10 Risks and

Opportunities for Global Organizations Global Report, Ernst & Young, 2011

Leading Through Connections – Insights from the Global Chief

Executive Officer Study, IBM, May 2012

CFOs Take Growing Interest in IT, Hickins, Wall Street

Journal – CIO Journal, May 23, 2012

Ресурсы

Oracle

Technology

oracle andor

oracle vmi

ceo pwc

kpi kpi kpi kpi kpi

kpi kpi

annual global ceo survey

ceo smc fin fin cx scm

hcm cx cx fin