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MBAs online reconocidos por Financial Times entre los mejores del mundo en 2012 y 2013.Mejor escuela de negocios online en español por el Ranking Iberoamericano de Formación 2012, 2013 y 2014.
La incidencia del factor humano en un proyectoEl valor de las personas, la fuerza del equipo y la calidad del líder
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La incidencia del factor humano en un proyecto
El valor de las personas, la fuerza del equipo y la calidad del líder
ÍNDICE
La incidencia del factor humano en un proyecto.
El valor de las personas, la fuerza del equipo y la calidad del líder . . . . 3
El valor de las personas, la fuerza del equipo y la calidad del líder
La incidencia del factor humano en un proyectoEl valor de las personas, la fuerza del equipo
y la calidad del líder
Los cambios en los estilos de gestión de proyectos y la dinámica de los equipos son evidentes. Se ha pasado de un enfoque rígido y muy vertical, basado en normas, a un modelo de gestión que tiene al equipo de trabajo como base, y donde un ambiente participativo impulsa los valores individua-les, fomentando la aportación personal orientada al cumplimiento de objetivos.
En el acrónimo PM (Project Management) la “P” se refiere en la misma medida a las personas, que a los proyectos”
• Los individuos: fuente de valor y motor del cambio .. Su. contribución. al. éxito. de. un.proyecto.es.innegable,.su.participación.imprescindible.y.su.huella.sólo.medible.en.tér-minos.de.creatividad.e.innovación .
• Los equipos: son la célula sobre la que se construye este nuevo modelo de gestión de proyectos ..Su.versatilidad.y.resistencia.permiten.usarlos.como.base.para.la.creación.de.una.estructura.capaz.de.hacer.frente.a.los.contratiempos.para.alcanzar.las.metas.plan-teadas .
• El líder;.una.figura.que.se.relaciona.con.el.Director.de.Proyecto.y.que,.más.que.un.ges-tor.o.un.simple.manager,.debe.ser.un inspirador, capaz de motivar.a.las.personas.para.extraer.lo.mejor.de.cada.uno .
1. Motivación. Motivar a una fuerza laboral diversa
Recompensas y motivación son como un cambio de aceite para el mo-tor de un proyecto . Deben tener lugar con regularidad y frecuencia .
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Según.un.estudio. llevado.a.cabo.por.el.Project.Management.Institute,.las limitaciones que mayor impacto causan en la motivación de los equipos.son:
En.el.mismo.documento,.se.recogen las áreas a las que se atribuye la pérdida de motivación por parte de los integrantes de los equipos de proyecto ..Son.las.siguientes:
A.la.hora.de.motivar a los equipos de un proyecto,.las.claves.son:
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3. Practicar el reconocimiento de los logros:.evita.la.pérdida.del.compromiso.establecido.para.con.el.proyecto.y.refuerza.el.vínculo.con.la.organización .
La.mediación.en.reuniones.es.una.forma.estructurada.de.ayudar.a.las.personas.a.alcanzar.un.buen.nivel.de.en-tendimiento.y.resolver.problemas ..Es una habilidad, un proceso y un arte que, en ocasiones recae en la figura del mismo Project Manager o.se.adjudica.a.alguno.de.los.Jefes.de.Equipo .
Mediar.tiene.que.ver.con.el proceso y el progreso.de.cualquier.equipo ..Los.buenos.mediadores.animan.al.equi-po.a.alcanzar juntos las metas del proyecto ..Ser.un.mediador.eficaz.significa.ser.independiente.y.objetivo.sin.dejar.de.integrarse.el.equipo ..No.parece.sencillo ..Pero,.¿qué.hace.que.un.buen.mediador?
Si en tu equipo, la aportación individual de cada uno no se propicia, valora ni es bien recibida, ¿por qué lo llamas un equipo?
•.. Discutir el proyecto en cuestión con todos los miembros del equipo:.en.este.proceso.surgirán.opiniones.a.favor.y.en.contra.de.los.distintos.puntos.a.tratar.pero,.lo.impor-tante,.más.que.el.consenso.es.que.las.personas.se.sientan.involucradas.y.respeten.la.figura.del.mediador .
•.. Intentar mantener en su lugar a quienes piensan que tienen todas las respuestas:.para.conseguirlo.hay.que.partir.de.una.reunión.inicial.donde.se.pueda.identificar.a.estas.personas ..En.este.encuentro.hay.que.demostrarles.que.todos.los.miembros.del.equipo.son.escuchados,.no.sólo.ellos ..De.esta.forma.ap0renderán.que.son.considera-dos.como.parte.de.un.grupo,.ni.más.ni.menos.que.el.resto.de.personas .
•.. Pensar en el papel de mediador como parte de un proceso que orienta todos los es-fuerzos hacia la consecución de un objetivo ..Durante.este.proceso,.un.buen.mediador.estructurará.el.proyecto.y.le.dará.claridad,.siempre.tratando.de.mantenerse.neutral,.y.aún.así.encontrando.valor.en.cada.miembro.del.equipo .
La autonomía y la libertad son necesarias para mantener la motivación y, por eso, el mediador debe centrarse en guiar al equipo y escuchar, nunca imponer.
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3. Solución. Resolución de conflictos interpersonales
El potencial de aparición de conflictos es mayor a medida que el proyecto involucra personas de diferentes orígenes y orientaciones, trabajando juntos para completar una tarea compleja. La causa del conflicto en proyectos de equipo puede estar relacionado con:
Manejar.y.resolver.eficazmente.los.conflictos.para.conducir.a.una.organización.más.productiva.en.su.conjunto.depende.de.las.habilidades del Director de Proyecto ..Desde.su.posición,.puede.tomar.cualquiera.de.los.siguien-tes.5 enfoques para la resolución de conflictos,. tal.y.como.se.definen.en.el. libro.“Gestión de Proyectos: Un Enfoque de Sistemas de Planificación, Programación y Control”,.de.Harold.R ..Kerzner:
No importa lo bueno que sea el equipo o el gra-do de eficiencia de la metodología . Si no estamos resolviendo el problema correcto, el proyecto fracasa .
Woody.Williams
•.. Diferencias.en.los.valores .
•.. Actitudes .
•.. Necesidades .
•.. Expectativas .
•.. Percepciones .
•.. Recursos .
•.. Personalidades ..
El conflicto es una constante en en-tornos de proyecto y un inconve-niente inevitable en su gestión.
El.conflicto.en.un.proyecto.no.es.necesariamente.desfavorable,.si.se.sabe.gestionar.adecuadamente ..Cuando.se.aborda.de.la.forma.correcta.puede,.incluso,.ser.fuente de beneficios.tales.como:
• Aumentar el crecimiento personal.
• Mejorar la moral del equipo y su nivel de satisfacción.
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Sin.embargo,.el.conflicto.puede.conducir.al.desastre.en.una.organización,.si.no.se.gestiona.con.eficacia ..El desa-fío para los líderes de la organización y jefes de proyecto.es.tratar.de.mantener.el.equilibrio.adecuado.entre.la.intensidad.del.conflicto.y.su.estilo.de.gestión.de.proyectos ..Mediante.la.utilización.de.los.principios.de.gestión.de.proyectos,.la.comprensión.de.la.dinámica.del.conflicto.y.la.adopción.del.enfoque.más.adecuado.para.la.re-solución.de.conflictos,.el.Project.Manager.podrá.establecer.un.entorno.en.el.que.se.fomenta.la.creatividad.y.la.innovación.y.se.consigue.alcanzar.los.objetivos.del.proyecto .
4. Management. La gestión de personas difíciles
Si todo el mundo piensa igual, hay alguien que no está pensando .
General.George.Patton.Jr
Los Directores de Proyec-to necesitan mantener los ojos y oídos abiertos en el lugar de trabajo . La gestión de personas difí-ciles requiere de un buen plan que consiga derrocar sus ínfulas con eficacia y hacer que el resto de em-pleados tomen concien-cia del estilo de liderazgo adoptado y los valores que se busca fomentar . Mantener una política de puertas abiertas es fun-damental, como punto de partida, para que los inte-grantes el proyecto sepan que se está disponible a ellos y que nunca se va a juzgar a alguien que está atravesando a una situa-ción personal complicada .
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Además,.es.preciso.tener.en.cuenta.que.cada individuo tiene una personalidad diferente ..No.obstante,. los.miembros.conflictivos.de.los.equipos.o.los empleados difíciles no deben ser ignorados ..Este.problema.ha.de.atajarse:
4. Respondiendo a su exposición,. siempre. usando. el. buen. juicio. y. haciéndole. saber. que. la. intención. es. de.ayudar .
5. Elaborando un plan de acción.para.la.mejora.de.la.actitud.de.forma.consensuada.con.el.propio.individuo ..
6. Llevando a cabo un seguimiento..El.problema.no.queda.resuelto.al.finalizar.la.reunión ..Monitorizar.la.evolu-ción.de.las.medidas.a.aplicar.y.reconocer.la.mejoría,.felicitando.a.la.persona.por.su.éxito.son.pasos.impres-cindibles.para.evitar.que.las.situaciones.que.originaron.la.calificación.de.un.empleado.como.difícil.vuelvan.a.presentarse .
5. Comunicación . El fortalecimiento del equipo
Dime y lo olvidaré, muéstrame y recordaré, haz que me involucre y lo entenderé .
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“Un buen proceso de comunicación mantiene motivadas a las partes interesadas y a los equipos de proyec-to”, según.expresa.el.PMP.Graham.Colborne.en.una.reciente.publicación.del.PMI .
1. Entender la comunicación como una función estratégica:.la.contextualización.es.esencial.para.mantener.la.visión.global.y.no.perderse.en.las.pequeñas.tareas.o.los.detalles.menos.importantes .
2. Definir las metas:.todas.las.personas.deben.tener.claros.cuáles.son.los.objetivos.a.alcanzar.y.qué.papel.jue-gan.en.su.consecución .
3. Conseguir que se convierta en una labor de equipo:.cuando.todas.las.personas.participan.en.el.proceso.de.comunicación.se.evitan.las.sorpresas.y.se.minimiza.el.riesgo .
4. No temer a la variedad:.la.heterogeneidad.es.el.germen.del.enriquecimiento.y.fomenta.la.optimización.de.resultados.en.un.proyecto .
5. Buscar una referencia u opinión experta ajena al proyecto:.el.punto.de.vista.objetivo.de.un.experto.o.con-sultor.externo.puede.servir.como.marco.para.la.toma.de.las.mejores.decisiones .
6. Liderazgo
Muchas. personas. piensan. que. la. ca-pacidad.de.gestionar.un.proyecto.y.un.equipo. es. una. habilidad. innata. que.cualquier.individuo.debe.ser.capaz.de.ostentar .. Están. equivocadas .. El lide-razgo, en un entorno de proyecto, es cuestión de talento .. Especialmente.si. se. tiene. en. cuenta. que. los. proyec-tos.son,.cada.vez,.más.grandes.y.más.complejos .
No se puede empujar a la gente, debemos dirigir su desarrollo . Formar y orientar .
El valor de las personas, la fuerza del equipo y la calidad del líder
Ante.estas.circunstancias,.la.capacidad.de.un.jefe.de.proyecto.para.gestionar,.tanto.el.panorama.general.como.los.detalles,.es.fundamental.para.el.éxito ..De.hecho,.la.parte.más.sencilla.es.el.aprendizaje.de.habilidades.como.el.uso.de.las.herramientas.de.gestión.de.proyectos,.la.interacción.con.la.tecnología,.la.redacción.de.informes.o.la.participación.en.reuniones.y.presentaciones ..El aspecto más crítico del día a día de un Project Manager es la gestión de todas las relaciones con y entre las personas en el proyecto.
1. Capacidad de comunicación y habilidades interpersonales:.los.errores.en.la.comunicación.son.una.de.las.principales.cause.de.fracaso.de.proyectos ..Para.superar.este.tipo.de.barreras,.el.Project.Manager.ha.de.ser.capaz. de. comunicarse. de. forma. adecuada. y. con. la. suficiente. precisión. oralmente,. por. escrito,. en. charlas.grupales.y,.por.supuesto,.también.en.conversaciones.privadas ..Las.capacidades.de.comunicación.deben.faci-litarle.la.tarea.de:
2. Capacidad para negociar y resolver conflictos:.las.limitaciones.propias.de.un.proyecto.y.la.convivencia.de.di-ferentes.personalidades.en.un.ambiente.propenso.al.estrés.propician.la.aparición.de.fricciones.y.malenten-didos.entre.los.miembros.de.los.equipos ..El.Director.de.Proyecto.debe.evitar.la.pérdida.e.tiempo,.de.energía.y.el.mal.ambiente.de.trabajo.que.la.falta.de.acuerdo.provoca ..Para.ello.debe:
3. Habilidad para conseguir el compromiso de otros por una causa común:.la.puesta.en.práctica.de.esta.capa-cidad.comienza.con.una.razón.clara.y.un.propósito.que.respalde.la.necesidad.de.unidad ..La.fase.de.definición.y.planificación.del.proyecto.se.ha.de.ver.como.el.momento.para.construir.relaciones.que,.durante.todo.el.ciclo.de.vida.del.mismo,.se.deben.ir.reforzando ..Además,.el.Project.Manager.tiene.que.entender.la.dinámica.del.equipo.y.ser.fuente.de.inspiración ..Para.que.esta.habilidad.ayude.a.conducir.al.éxito.es.preciso:
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El.factor.humano.es.el.elemento.más.complejo,.por.lo.impredecible.y.heterogéneo,.de.todos.los.que.interactúan.en.el.desarrollo.de.un.proyecto.de.cualquier.tipo ..Su.contribución a la consecución de metas.es.incomparable,.ya.que.sin.el.trabajo,.la.guía.y.el.apoyo.que.cada.persona.entrega;.no.se.podría.avanzar.hasta.el.objetivo.mar-cado ..
Su autoconfianza, pasión por el trabajo, determi-nación y energía envían un mensaje claro que motiva a la superación personal, a la mejora del rendimiento y a la satisfacción de formar parte de algo más grande que uno mismo.