Open/Open Value メディアキットの購入 ユーザーガ …download.microsoft.com/.../VLSC_OLOV_MediaKit_Purchase.pdf1 Open/Open Value メディアキットの購入 ユーザーガイド

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Open/Open Value メディアキットの購入

ユーザーガイド

このユーザーガイドは、Open/Open Value プログラムのお客様を対象に、ボリュームライセンス製品

ダウンロードにアクセスする方法およびメディアキットをオンラインで購入する方法を詳しく説明し

ます。

このユーザーガイドで提供された情報とお住まいの地域のオペレーションセンターの手順との間に差異がある場合は、後者を優先します。

© December 2009 Microsoft Corporation. All rights reserved. 本書の内容は Microsoft の部外秘です。本書の情報の使用および頒布は、

Microsoft Corporate のプライバシーおよび秘密保守に関するあらゆる方針に基づいて決定されます。

本書は情報提供のみを目的としています。Microsoft は、明示的または暗黙的に関係なく、この概要に対していかなる保証もしません。

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本書で例示した企業、組織、製品、ドメイン名、電子メールアドレス、ロゴ、人物、場所、出来事は架空のものです。実在する企業、組織、

製品、ドメイン名、電子メールアドレス、ロゴ、人物、場所、出来事との関連付けを意図したものでも、推論すべきものでもありません。

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目次

ボリューム ライセンス サービス センター （VLSC） のアクセスと登録 ...................................................................... 4

ソフトウェアの無償ダウンロード .................................................................................................................................................. 4

メディアキットのオンラインでの注文 ......................................................................................................................................... 9

お問い合わせ先 ................................................................................................................................................................................... 17

ダウンロードできない製品............................................................................................................................................................. 18

ダウンロードでよく寄せられる質問 (FAQ).............................................................................................................................. 20

メディアのオンライン購入でよく寄せられる質問 (FAQ) .................................................................................................. 25

付録：銀行振り込みに関する詳細 ............................................................................................................................................... 26

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ボリューム ライセンス サービス センター （VLSC） のアクセスと登録

Open License のお客様：

「Welcome to the Microsoft Volume Licensing Service Center」メールを受け取った段階で、VLSC

にアクセスできるようになりメディアをダウンロードまたは注文する事ができます。

重要な注意事項：契約の要約画面でライセンスをクリックし、ライセンス契約条件に同意し

ていることを確認してください。

その他のプログラム (Open Value など)：

契約が成立したときに、VLSC へのアクセス権限が自動的に付与されます。最初の注文を行うため

に、VLSC へのアクセス権限が必要になるわけではありません。

VLSC に初めてログインする場合は、登録フォームへの入力が要求されます。

＊VLSC への新規登録方法は下記リンクにてご確認頂けます。

http://www.microsoft.com/ja-jp/licensing/existing-customers/manage-my-agreements.aspx

ソフトウェアの無償ダウンロード

VLSC へログインします。

トップページの [ダウンロードとキー] リンクをクリックしてください。

ダウンロード可能なすべての製品が表示されます。

契約したライセンスでダウンロードが可能な製品が表示されます。

注意： Microsoft Account に関連付けられた Select Plus、Enterprise、EES、または School

Agreement を持っている場合、ボリュームライセンス製品カタログ全体が表示されます。

ライセンスの権利に従って、旧バージョンの製品も表示されます。

製品は「フィルター」で検索することができます。該当製品のダウンロードをクリックして、ダ

ウンロードを開始します。

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ダウンロード設定を選択します。

[言語]、[接続速度]、一部の製品では [オペレーションシステム] の種類をドロップダウンから選択

します。

[ダウンロードの続行] ボタンをクリックします。

注意：メディアキットを購入する場

合は、言語などを選択した後に表

示される「メディアキットの購

入」リンクをクリックします。

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設定を確認したら、[ダウンロード] をクリックしてダウンロードを開始します。

ダウンロードマネージャーまたは Web ブラウザーのどちらかを使用できます (ダウンロードマネー

ジャーを推奨します。詳細については、FAQ を参照してください)。

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コンピュータ上の場所を選択し、[保存] をクリックします。

注意： 初めてダウンロードする場合は、ダウンロードマネージャーをインストールするように要求

されます。

ダウンロードマネージャーが表示され、ダウンロードが始まります。

[一時停止] ボタンで、いつでもダウンロードを中断および再開できます。

また、[キャンセル] ボタンでは、必要に応じてダウンロードをキャンセルすることもできます。

ダウンロードが完了すると、ステータスが [完了] に変わります。[起動] ボタンをクリックすると、

製品が起動します。

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メディアキットのオンラインでの注文

1. VLSC にログイン後 [ダウンロードとキー] をクリックします。

ダウンロード(購入)可能なすべての製品が表示されます。

ライセンスで購入したすべての製品が表示されます。

注意： Microsoft Account に関連付けられた Select Plus、Enterprise、Campus、または

School Agreement も持っている場合、ボリュームライセンス製品カタログ全体が表示され

ます。

ライセンスの権利に従って、旧バージョンの製品にもアクセスできます。

製品は製品ファミリーごとに表示されます。製品をクリックします。

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2. ダウンロード設定を選択します。

[言語]、[接続速度]、一部の製品では [オペレーションシステム] の種類をドロップダウンから選

択します。

3. メディアを購入する場合は、[メディアキットの購入] リンクをクリックします。

注意： Open License / Open Value License で購入した製品にのみ有効です。その他のプログ

ラムライセンスを併せてお持ちのお客様には表示がされませんので、別途 Open License/Open

Value License のみを管理する VLSCアカウントの作成が必要となります。

注意：プロファイル管理センターに送付先の詳細を入力していない場合、情報入力を指定する

ためのリンクが表示されます。

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2.「メディアキットの購入」リンクが表示

されます- メディアを購入するには、

リンクをクリックします。

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数量を選択します (最大値は 10)。

注文が完了したら、[購入手続きへ進む] をクリックします。

注意：

選択した製品/言語が間違っている場合、このページの下部にあるリンクをクリック

して VLSC ダウンロードページに戻り、製品を再び選択する必要があります。

製品ごとに最大 10 セットのメディアキットをオンラインで購入できます。

メディアキットの価格には、発送手数料も含まれます。

製品を追加する場合は、[他のメディアを購入する] ボタンをクリックします。

注意：選択した製品を含んだショッピングカートは 24 時間有効です。

追加したい製品をクリックします。

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4. 送付先には、プロファイル管理センターで指定した住所があらかじめ入力されています。必要

に応じて詳細を更新してください。送付先の住所が請求先と同じは、このチェックボックスを

オンにして、[継続] をクリックします。

注意： 日本国内の配送のみ承っております。

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5. 支払い方法を選択し、請求先の住所を入力して、[継続] をクリックします。

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銀行振り込みオプション：

銀行振り込みを選択された場合は、支払オプションの下に表示されるリンクをクリックして、振込

先情報をご確認ください。金額および振込先の情報は「ご注文の確認」画面および「ご注文内容詳

細」画面、でもご確認いただけます。

領収書：

領収書の発行が必要な場合は、ボリューム ライセンス コール センター（VLCC）にお問い合わせく

ださい。

6. 注文内容に問題がなければ、メディア購入に関する使用条件をご一読いただき、[同意する]にチ

ェックを入れた上で、[注文する] をクリックします。

このページで、ご注文内容の詳細を再確認し、必要に応じて送付先または請求先の詳細を編集

してください。

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7. ご注文内容および請求書を印刷できます。

8. ご注文内容および請求書を印刷できます。

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9. ご注文内容および請求書を印刷できます。

「このページを印刷」または「請求書」をクリックすると、印刷用のページが表示されます。

お客様には、ご注文の詳細を記載した確認メールが配信されます。振込み、送付先、在庫の有無、

通関手続きの時間にもよりますが、ご注文いただいた製品は 1～3 週間で納品されます。

お問い合わせ先

次のような問題や質問は、ボリュームライセンスコールセンター (VLCC) にお問い合わせください。

ログインに関して

サイトの使用方法

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ダウンロードに関する問題

メディアのオンライン購入に関する問題

ご注文状況・お支払いに関して

製品の交換

ボリュームライセンスコールセンター(VLCC) : 0120-737-565

受付時間 : 9:30-12:00, 13:00-19:00 (土日祝日、弊社指定定休日を除く)

http://www.microsoft.com/ja-jp/licensing/contact-us.aspx

なお、お電話がかかりにくい場合があることをご了承ください。

ダウンロードできない製品

現在、ダウンロードできない製品およびオンラインで購入できないメディアがいくつかあります。

次に、該当する製品の一覧を示します。

ドキュメントキット

Microsoft Math

CRM Professional Server 3.0

Windows Small Business SvrStd 2003

Windows Small Business Svr Premium 2003

Dynamics CRM Professional Svr

以下の製品については、ダウンロードはできませんが、オンラインでメディアをご購入していただけ

ます。下記がその購入方法です。

Windows Small Business SvrStd 2008

Windows Small Business Svr Premium 2008

Windows Essential Business SvrStd

Windows Essential Business Svr Premium

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お客様に製品のライセンスが付与されている場合、VLSC ツールにアクセスし、左側のツールバー

からダウンロードオプションを選択できます。このページには、この製品をダウンロードできない

ものの、メディアキットをオンラインでご注文いただけるという記載があります。記載されている

手順に従って、言語とオペレーティングシステムの種類 (32 ビットまたは 64 ビットなど) を選択し

ます (必須)。

選択すると、[メディアキットの購入] オプションが表示され、メッセージに従って情報を入

力すると、購入の手続きに進むことができます。送付先、在庫の有無、通関手続きの時間に

もよりますが、メディアは約 5 営業日で納品されます。

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ダウンロードでよく寄せられる質問 (FAQ)

注意：この FAQ は、VLSC のヘルプ＞よく寄せられる質問＞ダウンロードに関する質問でもご参照いただ

けます。

製品のダウンロード要件を教えてください。

製品をダウンロードするには、次のものが必要です。

ダウンロードを予定している製品のライセンス

各製品に必要なボリュームライセンスプロダクトキー

製品のダウンロード権限を保証する契約を VLSC で再確認してください。

このサイトからどのような製品をダウンロードできますか?

Select Plus、Enterprise、Open Value、EES または School プログラム契約のライセンス ID に関連付けられ

たダウンロードアクセス権限を持っている場合、利用可能なダウンロード用のボリュームライセンス製品

カタログ全体が表示されます。

Open License プログラムに関連付けられたダウンロードアクセス権限を持っている場合は、具体的に購入

した製品のみをダウンロードできます。

ダウンロード設定を選択する方法を教えてください。

ソフトウェア製品のタイトルをクリックして、[ダウンロード設定] ページを表示します。これ以降のペー

ジで、次の設定をします。

言語: ドロップダウンリストを使用してダウンロードする製品の言語を選択します (注: ダウンロー

ドする製品によっては使用できない言語があります)。

オペレーティングシステムの種類: オペレーティングシステムのビット数を選択します。

接続速度: インターネットサービスプロバイダー (ISP) の接続速度を選択します。

システム要件: 表示される場合は、システム要件を調べ、システムがダウンロードのインストール

と実行の最低要件を満たしていることを確認します。ここには、必須または推奨のアプリケーショ

ンソフトウェアが一覧されることもあります。

ダウンロード方法: ダウンロード方法として、ダウンロードマネージャーまたは Web ブラウザーの

いずれかを選択します。ダウンロードマネージャーを使用すると、短時間で容易にインストールで

き、ダウンロードプロセスが中断されても自動的に再開されます。

ダウンロード形式: ダウンロードのファイル形式を選択します。

o .EXE 形式でダウンロードだれるファイルは、自己展開形式のセットアップファイルを含み

ます。

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o .ISO 形式でダウンロードされるファイルは、空の CD または DVD に書き込む必要がありま

す。

同意: 必要に応じて、ダウンロードのライセンス条項を読み、合意した後、[同意する] チェックボ

ックスをオンにします。

特記事項: ダウンロードに関する特記事項があれば、注意深く確認してください。

その他の情報: その他の情報がある場合は、ソフトウェアのインストールと構成に関する重要な詳

細情報と指示に注意してください。

ダウンロードマネージャーを使用する理由は何ですか?

大きなサイズのファイルをダウンロードする場合、ダウンロードマネージャーの使用をお勧めします。ダ

ウンロードマネージャーでは、ダウンロードプロセスを簡単に一時停止、再開、停止できます。短時間で

効率よくインストールでき、ダウンロードプロセスが中断されても自動的に再開されます。

ダウンロードマネージャソフトウェアはどのようにしてインストールできますか?

ダウンロードマネージャーを使用したインストールは、[ダウンロードマネージャー] オプションの [ダウン

ロード] をクリックすると自動的に開始されます。情報バーをクリックして [ActiveX コントロールのイン

ストール] を選択します。

Akamai Technologies, Inc. からダウンロードマネージャーをインストールするためのダイアログボックス

が開きます。[インストール] を選択します。

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ダウンロードする製品をクリックします。次のページで [ダウンロード設定] を選択します。[ダウンロード

の続行] をクリックします。

[設定を確認してダウンロード] ページで設定を確認して、[ダウンロードマネージャー] オプションの [ダウ

ンロード] を選択します。

ActiveX コントロールまたは JavaTM アプレットをまだインストールしていない場合は、情報ボックスが

Microsoft Internet Explorer ブラウザーに表示され、[ActiveX コントロール...] をインストールするよう促さ

れます。

ダウンロードマネージャーをインストールした後、[名前を付けて保存] ダイアログボックスが開きます。

ダウンロードの保存先を選択し、[保存] を選択します。

ダウンロードマネージャーソフトウェアのインストールが完了し、ダウンロードマネージャーウィンドウ

が開いて、製品のダウンロードを開始します。ダウンロードマネージャーソフトウェアのインストールが

完了し、ダウンロードマネージャーウィンドウが開いて、製品のダウンロードを開始します。

ダウンロードマネージャを使用して、どのようにダウンロードできますか?

1. ダウンロードする製品をクリックします。次のページで [ダウンロード設定] を選択します。[ダウンロー

ドを続行] をクリックします。

2. [設定を確認してダウンロード] ページで設定を確認して、[ダウンロードマネージャー] オプションの [ダ

ウンロード] を選択します。

3. ActiveX コントロールまたは Java アプレットをインストールしている場合は、ダウンロードマネージャ

ーウィンドウが開いて、ダウンロードプロセスの管理を支援します。ActiveX コントロールまたは Java ア

プレットをインストールしていない場合は、製品をダウンロードする前にソフトウェアをインストールす

るよう促されます。

4. ダウンロードが完了すると、[設定を確認してダウンロード] ページに戻り、ここで必要に応じて他のダ

ウンロードファイルを選択したり、ダウンロードする他の製品を検索できます。

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Webブラウザーを使用して、どのようにダウンロードできますか?

ダウンロードする製品をクリックし、次のページで [ダウンロード設定] を選択します。[ダウンロードの続

行] をクリックします。

[ダウンロードの確認] ページで設定を確認して、[Web ブラウザー] オプションの [ダウンロード] を選択し

ます。

[ファイルのダウンロード] ダイアログボックスで [保存] を選択します。

[名前を付けて保存] ダイアログボックスでダウンロードの保存先を選択してから、[保存] を選択します。

ダウンロードの完了後すぐにファイルをインストールする場合は、[開く] を選択します。

ファイルをすぐにインストールしない場合は、[閉じる] を選択します。ダウンロードをインストールする

準備ができたら、ダウンロードファイルをダブルクリックして、インストールウィザードを起動します。

どのうようにして複数の分割ファイルでダウンロードできますか?

一部の製品は複数の分割ファイルでダウンロードできます。分割ファイルによって、ファイルサイズの大

きな製品をより小さなデータ容量とダウンロード時間に分割してインストールできます。ダウンロードフ

ァイルは個別に選択およびインストールができます。それぞれのファイルがインストールされた後、画面

は [設定を確認してダウンロード] ぺージに戻り、ダウンロードする別のファイルを選択できます。

ダウンロード中に問題が発生した場合の対処方法を教えてください。

ダウンロードを完了できない場合、Microsoft Internet Explorer のキャッシュのクリアが必要になることが

あります。次の手順に従って、キャッシュをクリアしてください。

Internet Explorer で [ツール] メニューの [インターネットオプション] をクリックしてから [全般] タブをク

リックします。

インターネット一時ファイルのキャッシュ全体を空にする場合は、[インターネット一時ファイル] セクシ

ョンで [ファイルの削除] をクリックしてから [OK] をクリックします。

[インターネット一時ファイル] セクションで [設定] をクリックします。[設定] ダイアログボックスで [ペー

ジを表示するごとに確認する] を選択します。その後、インターネット一時ファイルフォルダーのサイズ

を予定しているダウンロードのサイズより大きくします。次に [ファイルの表示] をクリックします。

表示されたインターネット一時ファイルウィンドウで [編集] メニューを開き、[すべて選択] をクリックし

ます。Delete キーを押します。選択した Cookie をすべて削除するかを確認されたら、[はい] をクリックし

ます。[全般] タブに戻るまで [OK] をクリックします。

[全般] タブの [履歴] セクションで [履歴のクリア] をクリックして [はい] をクリックします。アクセスした

Web サイトの履歴を削除するかどうかを確認されたら、[OK] をクリックします。

インストール後、どのようにして製品サポートを入手できますか?

製品サポートについては、マイクロソフトサポートにアクセスしてください。

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ボリュームライセンスプログラムのお客様は、ソフトウェアアシュアランス特典で入手できるサーバー製

品に対する製品サポート、または、年中無休 (24×7) の技術サポートをご利用できる場合もあります。

この付与をお持ちかどうかは、ソフトウェアアシュアランス特典をご確認ください。

インストール後、どのようにして製品サポートを入手できますか?

製品サポートについては、マイクロソフトサポートにアクセスしてください。マイクロソフトサポートボ

リュームライセンスプログラムのお客様は、ソフトウェアアシュアランス特典で入手できるサーバー製品

に対する製品サポート、または、年中無休 (24×7) の技術サポートをご利用できる場合もあります。この付

与をお持ちかどうかは、ソフトウェアアシュアランス特典をご確認ください。

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メディアのオンライン購入でよく寄せられる質問 (FAQ)

1. オンライン購入の利点は何ですか?

サイトから、年中無休でダウンロードおよびメディアキットをご注文いただけます。

2. メディアキットの購入に課せられている制限は何ですか?

購入制限は、1 回のご注文につき 10 セットまでです。

3. メディアキットを海外に発送していただけますか?

海外発送はいたしかねます。

4. どのようにすれば注文した製品を返品できますか?

一度ご注文いただいた製品は、返品できません。傷物を受け取った場合や、誤った製品が納品され

た場合は、交換いたしますので、VLCC にお問い合わせください。

5. メディア購入リンクが表示されないのはなぜですか?

VLSC に入る際必要な Microsoft Account に別のボリュームライセンス契約 (たとえば、Select Plus

と Enterprise) が紐付けされている場合、VLSC のダウンロードのページには[メディアキットの購入]

オプションが表示されません。恐れ入りますが、Open /OV ライセンスのみが紐付けされた

Microsoft Account をご用意ください。

また、製品によっては「ダウンロードのみ」の場合もありますのでご注意ください。これらの製品

の一覧は、VLSC ダウンロードページにあります。

6. ダウンロードのみの製品の一覧

VLSC の [ダウンロード] ＞[ダウンロード提供のない製品]にある最新の一覧を確認してくださ

い。

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付録：銀行振り込みに関する詳細

振込先は以下のとおりです。

振込銀行： シティバンク銀行 本店

口座番号： 7336703

口座名義： ニホンマイクロソフト（カ 重要：お支払い期限につきましては、請求書をご参照ください。通常は請求書発効日（製品発送日）

の翌月月末までとなっております。

三菱東京 UFJ 銀行の振込み口座は、2012 年 4 月を持ちまして閉鎖となっております。ご了承くださ

い。