Ontwikkelingen binnen Cordaan m.b.t. het W&t-jaar 2015-2016 - Cordaan

Een jaar later later: “ruimerplee

“ruimte voor verpleeghuizen”

Ontwikkelingen binnen CordaanCordaan

Zelfevaluatie

2 x per jaar gericht op verbeteren

1. methodisch werken2. risicosignalering3. bejegening en aandacht4. veilige zorg5. kwaliteit van leven

verbeterafspraken

Uitkomsten zelfevaluatie

• Van zelfevaluatie naar sectorbeeld

• transparantie over uitkomsten naar stakeholders

CQ light2 x per jaar voorafgaand aan evaluatie persoonlijk plan

gericht op verbeteren

1. Wonen2. Eten en drinken3. Prettige dag4. Eigen keuzes5. Gezondheid 6. Aanbevelingsvraag

Uitkomsten CQ light

Klant niveau

Team niveau

Organisatie niveau

Teams op kracht – eenvoudig beter

• Waarde creëren voor cliënt, netwerk en team

• Dialoog in de teams • Werken vanuit een visie• Persoonlijk leiderschap

vergoten• Continue verbeteren• Vereenvoudigen van

werkprocessen

Kompas uitwerken

Ontwikkelen KPI

Dashboard

Lean ‘light”Teamfase ontwikkeling

Verbinding met

projecten en diensten

Verbeterborden

Verbeterbord 2.0

Kort cyclisch verbeteren

• Uitkomsten CQ – light• Uitkomsten

zelfevaluatie• Dashboard

Verhogen cliënt tevredenheid - De Marke - De Meenthoek 7,4 7,8- Ottho Helderingstraat 7,8 7,9- Saskia van Uijlenburghkade geen 8,2 - Gerrie Knetemannlaan geen 7,8- In het Zomerpark 6,6 7,0

Lessons learned • Werken vanuit De ‘bedoeling’ visie V&V • Sturen versus loslaten• Scholingsnoodzaak versus behoefte• Afstand versus nabijheid• Teams op kracht - van koffer naar methodiek • Organisatiefilosofie (versterken van teams en leiderschapsontwikkeling )• Verbinding zoeken met organisatieonderdelen ( benutten tools) om primaire

proces te versterken • LEAN = way of work, (niet een beetje maar in zijn volledigheid benutten)

• Doorontwikkeling teamfasemodel en leiderschap

Van …. naar … een team op kracht

Een team op kracht Cliënten, verwanten en medewerkers hebben positie Team heeft regelruimte en neemt initiatief Team heeft de focus op kwaliteit van leven en niet alleen op kwaliteit van zorgTeam vraagt zich continue af:

- doe ik wel wat ik moet doen?- doe ik dit goed?- kan ik dit beter doen?

Team is aangesloten op beleidsontwikkelingen en zorgvernieuwingenIn alle fases faciliteren op het niveau dat bij deze fase past

juist

e in

terv

entie

s inz

ette

n

Als ik blijf kijkenZoals ik altijd heb gekekenBlijf ik denkenZoals ik altijd dacht

Als ik blijf denken Zoals ik altijd heb gedachtBlijf ik geloven Zoals ik altijd heb geloofd

Als ik blijf doen Zoals ik altijd heb gedaanBlijft mij overkomen Wat mij altijd overkomt