Online volunteer management on fundraising

オンライン ボランティア マネジメントによる資金調達

米国NPO団体kivaの事例

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ウェブサイトのハブ化 ウェブサイトとは別に、コミュニティを構築

融資額

25ドル

返済率

98.86%

ボランティア

450人

貸出額

200億円

kivaは5年間で200億円以上捻出

参考：日本の世界食糧計画年間予算は約100億円

小さなボトムアップが構造を変える可能性

http://vimeo.com/28413747

Facebook上のコンテストプログラム

ユーザー投票で上位100団体選出

http://www.facebook.com/ChaseCommunityGiving

コミュニティ寄付プログラムへのエントリー

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◆ニュースレターを通じて、投票を促す

◆ Kivaのウェブサイトでのバナー広告を通じて、投票を依頼する。

◆サンキューメール（貸出に参加したユーザーに送るメール）に投票をお願いする

文章を掲載

◆ブログにコンテストの情報を載せる

◆スタッフメンバーが、各自のネット上のつながりを通じて、口コミで情報を拡散させる

◆ Twitterを活用。コンテストについてツイートするだけではなく、特にフォロワーの

多い人に、個別にDMを送り、協力を依頼する。

◆ Facebookを活用。Facebookのイベント機能を活用し、投票のイベントを作成

（友人がイベントに参加していることがユーザーのプロフィールに表示されるので、拡散しやすい）

◆ LinkedInでフォロワー向けに告知メッセージを投稿

◆ブロガーにコンテストの事を口コミで広げてくるれるよう、ブロガーに依頼・連携

◆自団体のコミュニティサイトに投稿

◆ kivaサイト上の上位50位の貸主にアプローチ

ボランティアによる地道な広報支援

地域の50のメディアで情報発信される

⇒応援したくなるブランド構築の必要性

・kiva無料体験キャンペーン（10日間限定）

・5人以上友人招待でTシャツプレゼント

⇒ゲーミフィケーションの達成感（報酬 / 時限設定）

オンラインで拡がる広報支援の仕掛け

ファンの声を拡散させる

「Why I Kiva – YouTube」

ファンの声を可視化（オバマもやった！）

・継続的なソーシャルメディアツールとなる

http://www.youtube.com/user/kivamicrofunds

オンラインで拡がる広報支援の仕掛け

ファンを増やしていくステップ 傍観者から参加者へ、参加者からファンへ

ソーシャルメディアポリシーいらない。基本的なことを実施する

活用はマーケティングチーム主導（相談窓口の役割）

従業員が失言しないよう社内ポスターで啓蒙