Online tilstede- værelse
Online
tilstede-
værelse
Modul 1: Online tilstedeværelse-Hvordan bygger jeg en hjemmeside og hvad skal den gøre for mig?
Modul 2: Få flere kunder-Hvordan får jeg mine besøgende konverteret til nye kunder og bundlinje?
Modul 3: Skab trafik til dit website-Hvordan får jeg folk ind på min hjemmeside?
Agenda
1. Er du online?
2. Hvorfor skal du være online?
3. Mød de 3 virksomheder
4. Online Strategi
5. Kommunikation på nettet
6. Sådan skaber du en hjemmeside
7. Forstå de online kanaler
8. Sådan bliver du digitalt tilstede
Er du online?
Hvad består din online
tilstedeværelse af?
Hvor mange har en website?
?
Hvor mange har en hjemmeside der tilfører virksomheden værdi?
Hvad består din online
tilstedeværelse af?
Kan du finde din
virksomhed?
Hvor mange kan finde deres virksomhed,
med en søgning på virksomhedens navn?
Hvor mange kan finde deres virksomhed
når de søger efter deres branche I
lokalområdet?
Hvad sker der hvis du søger
efter din branche?
Hvorfor skal du være online?
Dine kunder søger også lokalt
Vis lokale statistikker eks. Vha. Keyword
Planner eller Google Trends
Eksempel: Bilmekaniker
ZMOT – Zero Moment of TruthKunderne beslutter sig ikke længere I butikken, de beslutter sig online.
Eksempel: Læser anmeldelser online,
køber online
Folk danner sig et indtryk afvirksomheden ud fra hvordanwebsitet ser ud og hvad der skrivesom jer online
Hvor tit er du online i løbet af en dag?
0
10
20
30
40
50
2010 2011 2012 2013 2014
Digital
TV
Radio
Other
% of total
Source: eMarketer. April 2014
Væksten I e-handel
Kilde: FDIH
Advanced
0
50
100
150
200
250
300
350
400
2012 2013 2014
Online Forbrug i Udlandet
Online Forbrug
Offline Forbrug
Mød de tre virksomheder
Bent’s Barbersalon
Klipper og barberer byens mænd I hans
salon.
Mål: Skaffe bookinger I salonen.
Anne’s Antikbutik
Sælger antikke produkter til hjemmet.
Mål: Sælge sine produkter via. nettet.
Viktor’s VVS
Udbyder VVS-løsninger til virksomheder
og private.
Mål: Etablere forespørgsler igennem
hjemmesiden.
Online Strategi
Hvad er dine muligheder, hvad vil du have?
Informere
Sælge
Inspirere
Bent vil gerne:
• Lade hans nuværende kunder booke online
• Tiltrække nye kunder
• Inspirere hans kunder til at prøve nye frisører gennem før og
efter billeder fra hans salon
Anne vil gerne:
• Tilbyde hendes nøje udvalgte produkter til voksende online
marked
• Have en dialog med kunderne, omkring hvordan de bruger
hendes produkter I deres hjem, og hvilke produkter de har brug
for
• Inspirere igennem godt indhold
Viktor vil gerne:
• Gøre hans ydelser kendt både I og udenfor lokalområdet
• Gennem kvalitet sikre stærke anbefalinger fra eksisterende
kunder
• Udnytte disse anbefalinger til at tiltrække nye kunder
Online marketing strategi
Hvad vil du opnå?
Hvordan skal det ske?
1. Undersøg markedet
2. Finde dine mål/ definer dine objektiver
3. Definer hvad der skal bruges for opnåelsen af disse/beslut dig for din strategi
4. Find et budget der passer til dig
Kommunikation på nettet
Indhold
• Kend jeres målgruppe
• Kend deres udfordringer
• Kend deres sprog
• Iscenesæt jeres ydelser
• Skal tillid
• Hold fokus
Indhold
• Produkter
• Nyheder
• Cases
• Referencer
• Medarbejdere
• Virksomhedsbeskrivelse
Indhold
• På nettet er det de rigtige ordsom er vigtige.
• Er dette en:
– Telefon
– Mobil
– Smartphone
En hjemmeside SKAL:
• Være opdateret
• Være relevant for kunden
• Være attraktiv
• Være løsningsorienteret
Derfor:
• Hav fokus på kunden
• Men tænk på søgmaskinen når
i skriver til nettet
• Læg en klar strategi
Skab Tryghed og Troværdighed
● Fjern alt tvivl
● Gør dig selv menneskelig – hvem er du/I og hvad laver du/I?
● Vær tilstede – Vær aktiv I alle dine kanaler
Sådan skaber du en
hjemmeside
Hvad skal din hjemmeside indeholde
• Hvad er dit mål?
• Hvad er din strategi?
• Hvad gør dine konkurrenter?
• Hvad forventer dine kunder?
Hvad kræver en seriøs online tilstedeværelse?
• Dine forventninger skal
afstemmes med dine
ressourcer
• Sørg for at lave plads I
budgettet til markedsdføring og
vedligeholdelse
Hosting – Den hurtige vej for en SMV
Der er mange platforme som tilbyder
automatisk oprettelse, hosting og
vedligeholdelse af en hjemmeside.Unoeuro.dk
Powerhosting
One.com
Wordpress
Meebox
Gigahost
Serviceudbydere
Udbydere som tilbyder domæne og
automatisk installation af CMS.
Loopia
Binero
Design – Content Management System
Et CMS gør det let at opdatere din
hjemmeside, og du vil være oppe og køre
I løbet af ingen tid.Wordpress
Typo3
Drupal
Joomla!
Kentico
Concrete5
Magento
Shoporama
Eksempler på sites
Derfor skal I i gang (..eller videre)
• Det er ikke dyrt (Det kan godt,
men er ikke et krav)
• Du behøver ikke en
doktorgrad i IT (Tværtimod)
• Det er ikke spild af penge
(Tværtimod, du mister nok
penge nu)
Forstå de online kanaler
Købt – Ejet – Tjent
KøbtDette er synligheden eller
den trafik vi køber fra
virksomheder der sælger
annonceringsplads..
EjetDette er dine egne kanaler
som du kontroller fuldt ud.
TjentDette er den plads du
tjener ved at være aktiv og
skabe godt indhold.
Hvor finder vi de forskellige kanaler
Købt Ejet
Tjent
Annoncering
Prissammenligning
Anmeldelsessider
Foraer
Sociale medier
Google My Business
Hjemmesider
Blogs
Ejede kanaler
Dette er kanaler som du kontrollerer –
Rækkeviden er bestemt udfra:
1. Din indsats i at optimere dem.
2. Deres samspil med andre
kanaler(online og offline)
Købt Ejet
Tjent
Annoncering
Prissammenligning
Anmeldelsessider
Foraer
Sociale medier
Google My Business
Hjemmesider
Blogs
Din egen hjemmeside
• Du har fuldt kontrol over alt du
publicerer.
• Fortæl om din virksomhed og hjælp
kunder til at finde dig.
• Giv den information der får kunden til
at vælge dig.
Ejet
Matas.dk
Elgiganten.dk
Geppel.dk
Hjemmeside med e-handel
E-handel giver dine kunder alle de
muligheder en almindelig hjemmeside
gør, men lader også dine kunder
færdiggøre købet online.
Ejet
Blogs
Blogs lader dig nemt og hurtigt publicere
information kronologisk.
En blog kan laves som:
• Et netværk af blogs
• En enlig blog med eget domæne
• Som en metode at generere hurtigt
indhold på en anden hjemmeside
Blogger
Wordpress
tumblr.
Ejet
Købte kanaler
Afhængigt af dit budget er der mange,
men oftest ikke særligt komplicerede
måder at købe tilstedeværelse og trafik
online. Købt Ejet
Tjent
Annoncering
Prissammenligning
Anmeldelsessider
Foraer
Sociale medier
Google My Business
Hjemmesider
Blogs
Online Annoncering
Display Annoncering
Display Annoncering giver dig et bredt valg
af muligheder indenfor bannere, videoer
og tekst-annoncer.
Display Annoncering er sædvanligvis mest
effektivt til at skabe opmærksomhed for et
brand eller en kampagne, end direkte
konverteringer på din hjemmeside.
Search Annoncering
Search Annoncering tillader dig at købe
annoncer henvendt forbrugere der søger
efter de specifikke søgeord som du har
valgt.
Search Advertising er meget effektivt til at
skabe konverteringer, eftersom annoncen
bliver vist når forbrugeren laver sin
informationssøgning.
Købt
Pris-sammenligningssider
Tillader forbrugeren at sammenligne
priser mellem sælgere af lignende
produkter.
Virksomhederne betaler typisk for
trafikken der bliver genereret fra pris-
sammenligningssiden.
Købt
Google Shopping
Pricerunner
Momondo
Tjente kanaler
Internettet tilbyder et stort udvalg af
metoder til at nå sine kunder,
eksempelvis:
• Anmeldelsessider
• Foraer
• Sociale medier
Købt Ejet
Tjent
Annoncering
Prissammenligning
Anmeldelsessider
Foraer
Sociale medier
Google My Business
Hjemmesider
Blogs
Sociale Medier
Sociale medier giver din virksomhed
mulighed for at:
• Kommunikere
• Dele
• Like
• Kommentere
Til personer der er interesserede i din
virksomhed lokalt såvel som globalt.
Ejet
G+
YouTube
Hestegalleri.dk
Lav-det-selv.dk
Fora
Internettet har fora for stort set alle
nicher.
Hvis din virksomhed kan hjælpe med at
besvare kundernes spørgsmål, kan dette
styrke dit brand.
Ejet
Tripadvisor
Trustpilot
Yelp
Anmeldelsessider
Tillader kunderne at dele oplevelser og
anmelde virksomhederne.
Giver din virksomhed tilstedeværelse, om
du kan lide denne eller ej.
Vær varsom når du kommunikerer med
utilfredse kunder.
Ejet
Google My Business
Et let (og gratis) første skridt mod at alde
dine kunder finde og kommunikere med
dig.
Giver dig tilstedeværelse I verdens
største søgemaskine.
Google.dk/business
Earned
Sådan bliver du digitalt tilstede
Du hjælper dine kunder
med at finde dig ved at
være online
Hvor mange af jer er lokale
forretninger?Eks.
• Hotel
• Restaturant
• Café
• Bar
• Butik
Google My Business
Med Google My Business, kan du blive vist gratis når dine
kunder søger efter dig.
Fordele ved Google My Business
• Gratis
• Google Search
• Google Maps
• Google+
• Lokal tilstedeværelse
Hjælp din virksomhed til at
skille sig ud på Google
Få din virksomhed til at skille
sig ud på Google Maps
Vær til stede når dine kunder søger efter dig på mobil
og computer
Google My Business Interface
Fra interfacet kan du:
• Poste opdateringer
• Tilføje fotos
• Se dine anmeldelser
• Opdater din virksomhedsinformation
• Se statistik for din Google My
Business Profil
Business info
editor
Full G+
featureset -
posting, circles,
hangouts etc.
Reviews
Search & Maps
insights
Du kan ændre din profil,
præcis når du vilDu kan eksempelvis
• Ændre åbningstider
• Beskrivelse
• Telefonnummer
• Adresse
Brug din viden til at forstå
dine kunder
Du får eksempelvis:
Søgeord
Pageviews
Pagevisits
Kom tættere på dine kunder med Google My Business
Google My Business hjælper dig til at
holde kontakten til dine kunder.
Besvarelse af kundeanmeldelser
Gør din virksomhed unik og få nye kunder
Brug billeder til at fortælle om:
• Nye projekter
• Nye produkter
• Nye medarbejdere
• Andet der er relevant for din
virksomheds kunder
Skriv dig op med 3 enkle skridt
1Find din virksomhed på
Google Maps, eller tilføj
den gratis.
2Verificer din forretning
3Kontroller at Google
har den rigtige
information.
Google.dk/mybusiness
Tag din virksomhed med dig overalt
Få din forretning til at skille sig ud på Google+
Er du på Google i dag?
Tilføj opdateringer og billeder på Google+
Lektieplan
1. Modul – Opret din Google My Business Profil
2. Modul – Foretag en ændring på din hjemmeside
3. Modul – Lav en online strategi for din virksomhed
4. Modul – Skab kontrol over din virksomheds online tilstedeværelse
5. Modul – Få Succes Online
Hjemmeopgave – Google My Business
• Opret din Google My Business profil
• Opdater denne med
– Åbningstider
– Adresse
– Telefonnummer
– Fotos